理发店员工管理制度

包括哪些

理发店员工管理制度旨在维护店内运营秩序，提高服务质量，确保顾客满意度，并促进员工个人发展。主要包括以下几个方面：

1. 员工职责：明确各岗位职责，如发型师、助理、前台接待等，确保工作流程顺畅。

2. 工作时间：规定工作日程、休息时间和加班政策，保障员工权益。

3. 服务规范：制定统一的服务标准，包括沟通技巧、技术要求、卫生标准等。

4. 培训与发展：定期进行技能提升培训，鼓励员工持续学习。

5. 行为准则：强调职业道德，禁止任何损害公司形象的行为。

6. 考核制度：设立绩效考核机制，以激励员工提高工作效率和质量。

7. 福利待遇：明确工资、奖金、福利等薪酬体系，确保公平公正。

处罚规定

1. 迟到早退：连续或频繁迟到、早退将扣除相应工资，并视情况给予警告直至解雇。

2. 服务质量：因个人原因导致顾客投诉，将根据情节轻重给予罚款或暂停工作处理。

3. 违反服务规范：未遵守服务流程，如未经许可推销产品，将受到警告或罚款。

4. 不遵守行为准则：如泄露客户信息、内部矛盾影响工作，将面临严重处罚，甚至解雇。

5. 缺勤旷工：未经批准擅自缺勤，将扣除当日工资，累计一定次数将解除劳动合同。

6. 损坏财物：因疏忽大意或故意损坏店内财物，需照价赔偿，严重者追究责任。

细则

1. 员工职责：每位员工需熟知并履行其岗位职责，如有变动，提前通知并进行培训。

2. 工作时间：正常工作时间为每日8小时，超出部分按加班计算，加班需提前申请并得到批准。

3. 服务规范：发型师应保持专业技能，助理负责协助，前台需热情接待，共同打造良好客户体验。

4. 培训与发展：每月至少进行一次技能培训，鼓励员工参加行业研讨会，提升专业素养。

5. 行为准则：尊重同事，诚实守信，不参与任何形式的职场欺凌，维护和谐工作环境。

6. 考核制度：以月为单位进行绩效评估，包括服务满意度、销售业绩、出勤率等指标。

7. 福利待遇：根据员工表现，年终发放奖金，优秀员工有机会获得晋升机会和额外奖励。

本管理制度自发布之日起执行，所有员工需严格遵守，违反者将依据上述规定进行处理。理发店管理层将定期审查并更新此制度，以适应业务发展需要。我们期待每位员工都能以此为指导，共同提升理发店的整体服务水平。

理发店员工管理制度范文

第1篇 理发店员工管理制度

一、迟到早退

1、8:30准时做卫生,晚点按迟到扣除1分钟1元。

2、不可在工作时间在门口工作区吃东西,洗头10元。

3、个人仪容仪表在8:30之前做好(工服、工牌、发型、化妆),一次10元。

4、9:30卫生完毕,准时头牌站位。

二、卫生

1、9:00卫生做不完按不合格扣10元,不做卫生一次扣20元。

2、所有的台面卫生标准用面巾纸一擦没有尘土。

3、镜面不能有可擦掉的脏物。

4、大工椅底做不能有水印。

5、所有地方不能有死角,没有反工的机会。

6、站完位必须等一时间做末牌卫生15分钟或有人接替,发现一次扣10元。

三、吃饭

1、中午早班先吃饭助理最多不能超过两人或按当时人员比例(特殊情况除外)。

2、晚饭早班人员工作时间不能吃饭。

3、在店内吃饭20分钟外出吃饭40分钟。

4、吃饭或外出在前台签点。

四、请假

1、超休一天助理扣20元,发型师扣50元。

2、周六、周日、节假日1天抵3天。

3、重休一天助理扣20元,发型师扣50元。

4、旷工全部不带工资,一天扣200元,以后翻倍,旷工三天算自动离职,工资压金不退。

5、工作时间请小时假,每人一天不得超过一次。

6、工作时间员工不能烫染头发(早连晚除外),上班做私活一次100元,剪发须提前申请。

7、每位员工一个月最多烫染一次(扣相应的成本)。

五、仪容仪表

1、工服整齐、干净(上衣、裤子、鞋)一件不穿扣除10元。

2、工牌配戴左上胸,笑脸在上工牌在下。

3、女孩要化好淡妆,男孩头发要有饰发品。

六、接待

1、站姿挺拔、不靠门,站位不得说话或私有离岗一次10元。

2、换岗时及时替换,导致空岗一次扣10元(站位如没有客人一次15分钟)。

3、接待要来有迎声、走有送声,门岗体现店面的形象。

4、鞠躬45度要有手式引领,如没有一次扣10元。

5、洗头短发最少5分钟,长发8分钟到10分钟不够一次扣10元。

6、技师在顾客的右前方引领洗发并带入位,洗头时必须向顾客介绍自己,带到剪发椅待客坐下后向顾客介绍发型师让顾客熟悉我们增加点单率。

7、员工站位接打电话一次10元。如有紧急情况叫同事帮忙站。

8、上班时间离开工作区不得超过10分钟,超过须提前申请(打电话、去超市、厕所)避免找不到人。

七、前台

1、无关人员不得进入前台一次50元。

2、支用产品必须通过前台私自用新产品一次20元

八、言语

说话声音不得过大,不得扎协调会(2人以上)且谈话与工作无关的事私下传播消极思想,讲话轻声细语,体现我店面与员工的素质,一次扣20元。

九、员工外出必须和经理或主管请假,并挂横牌,私自外出一次扣50元,超过1小时算旷工。

十、杠车工具及设备

1、产品不得浪费,冷烫短发不得超过1瓶的1/3,中发不得超过2/3,长发一瓶。染发短发不得超过1瓶的1/3,中发不得超2/3,长发一瓶。特殊情况提前和经理申请用完再申请无效超出部分按成本扣除。

2、损坏店内设备按价赔偿,如染膏把地面桌面或椅子染色一次最少100元。

3、干完活及时把杠车及工具收拾干净,一次扣除10元。

十一、待客

1、接打私人电话不得超过3分钟,如超时1分钟扣除1元。

2、招待朋友不得超过10分钟,如超进1分钟扣除1元。

十二、服务

1、烫染时助理不得离开客人做私事儿,(吃饭、长时间打电话、和同事聊天)要陪同顾客并聊天,按摩(经理或主管安排除外)。

2、干活、洗头时必须戴口罩一次10元。

十三、

1、员工要服从领导的各项分配,不得与领导顶撞辱骂、不尊重行为一次200元,严重者开除。

2、同事之间不得在工作区打架、打骂、争吵一次50元,情节严重扣100元或开除。

3、休息室一次不得超过2人,否则一起挨罚。

十四、工作态度

1、每天要带着热情饱满的态度工作。

2、不能带着情绪工作,如果不能及时调整,请事假一天或调整好之后再上班,工作。

3、情绪话严重常期调整的辞退。