经纪人管理制度(2篇)

经纪人管理制度是企业内部管理的重要组成部分，旨在规范经纪人行为，提升经纪人的专业素养和服务质量，确保公司业务的高效运作和客户满意度。

包括哪些方面

1. 资格认证：明确经纪人入职的资格标准，包括教育背景、行业经验、专业证书等要求。

2. 职责划分：定义经纪人职责，如客户开发、合同谈判、市场分析等，确保职责清晰，避免工作重叠。

3. 培训与发展：设立定期的业务培训和职业发展计划，提升经纪人的专业技能和市场敏感度。

4. 业绩考核：制定公正的业绩评价体系，包括交易量、客户满意度等指标，作为晋升和奖励依据。

5. 行为规范：设定职业道德准则，包括诚信经营、保密义务、公平竞争等，维护公司形象。

6. 投诉处理：建立有效的客户投诉处理机制，及时解决纠纷，确保客户权益。

7. 激励机制：设计合理的薪酬激励制度，激发经纪人积极性，促进业务增长。

8. 监督与审计：设置内部审计机制，定期检查经纪人的工作流程，确保合规操作。

重要性

经纪人管理制度的重要性在于：

1. 提升效率：明确的职责划分和流程规范能提高经纪人的工作效率，减少沟通成本。

2. 保障质量：通过资格认证和培训，保证经纪人的专业水平，提升服务质量。

3. 维护形象：严格的行为规范和投诉处理机制有助于塑造公司良好的市场口碑。

4. 激励创新：合理的激励机制鼓励经纪人积极开拓市场，推动业务创新。

5. 风险控制：有效的监督和审计能预防潜在的违规行为，降低企业风险。

方案

1. 制度建设：制定详尽的经纪人管理制度，并进行全员培训，确保理解和执行。

2. 持续优化：定期评估制度执行效果，根据反馈调整和完善。

3. 案例分享：组织定期的案例分享会，让经纪人从实践中学习和成长。

4. 技术支撑：利用信息化工具，如crm系统，辅助经纪人管理工作，提高效率。

5. 文化营造：培养以客户为中心的企业文化，强化经纪人对服务质量和诚信经营的重视。

通过以上方案的实施，经纪人管理制度将在企业中发挥其关键作用，推动公司的稳定发展和市场竞争力的提升。

经纪人管理制度范文

第1篇 保险经纪人管理规定办法

保险经纪人管理规定

第一章 总 则

第一条 为规范保险经纪人的行为,维护保险市场秩序,根据《中华人民共和国国保险法》(以下简称《保险法》),制定本规定。

第二条 保险经纪人是指基于投保人的利益,为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务,并依法收取佣金的有限责任公司。

第三条 再保险经纪人是指基于原保险人利益,为原保险人与再保险人安排分出、分入业务提供中介服务,并依法收取佣金的有限责任公司。

第四条 本规定适用于在中华人民共和国国境内依法成立的中资保险经纪有限责任公司、外资保险经纪有限责任公司和中外合资保险经纪有限责任公司。

第五条 从事保险经纪活动必须遵守国家的有关法律、行政法规,遵循自愿和诚实信用的原则。

第六条 经营保险经纪业务,必须是依照本规定设立的保险经纪公司。未经批准,任何单位和个人不得经营保险经纪业务。

第七条 保险经纪公司的主管机关是中国人民银行。中国人民银行依照《保险法》和本规定对保险经纪公司实施监督管理。

第二章 从业资格

第八条 从事保险经纪业务的人员必须参加保险经纪人员资格考试。

第九条 凡具有大专以上学历的个人,均可报名参加保险经纪人员资格考试。

第十条 保险经纪人员资格考试由中国人民银行或其授权机构组织实施。

第十一条 保险经纪人员资格考试合格者,由中国人民银行或其授权机构核发《保险经纪人员资格证书》(以下简称《资格证书》)。

第十二条 有下列情况之一者,不得参加保险经纪人员资格考试、不得申请领取《资格证书》:

(一)曾受到刑事处罚者;

(二)曾因违反有关金融法律、行政法规、规章而受到行政处罚和纪律处分者;

(三)中国人民银行认定的其他不宜从事保险经纪业务的人员。

第十三条 《资格证书》是中国人民银行对有保险经纪能力人员的资格认定,不得作为执业证件使用。

第十四条 《资格证书》由中国人民银行统一印制,严禁伪造、涂改、出借、出租、转让。

第三章 保险经纪公司的设立、变更和终止

第十五条 设立保险经纪公司须经中国人民银行审批。

第十六条 设立保险经纪公司必须具备以下条件:

(一)最低实收货币资本金为人民币1000万元;

(二)具有符合法律规定的公司章程;

(三)公司员工人数不得少于30名,其中持有《资格证书》的公司员工人数不得低于公司员工总数的1/2;

(四)具有符合中国人民银行任职资格规定的高级管理人员;

(五)具有符合规定的固定的营业场所。

第十七条 申请设立外资保险经纪公司的外国保险经纪公司除具备第十六条规定条件外,还应当具备下列条件:

(一)资信良好,最近三年内未受到所在国家主管部门和司法部门的重大处罚;

(二)经营保险经纪业务20年以上;

(三)申请前连续三年营业收入不低于1亿美元;

(四)在中国设有代表机构二年以上;

(五)所在国家有完善的保险监管制度;

(六)拟任高级管理人员符合中国人民银行规定的任职资格;

(七)中国人民银行规定的其他条件。

第十八条 申请设立合资保险经纪公司的外方合资者应当具备第十七条规定的条件,中方合资者应当是具备下列条件的企业:

(一)资信良好,最近三年内未受到国家主管部门和司法部门的重大处罚;

(二)提出申请前连续三年盈利;

(三)提出申请前一年的年末资本金不低于5000万元人民币;

(四)中国人民银行规定的其他条件。

第十九条 保险经纪公司的股东应符合中国人民银行关于向金融机构投资入股的有关规定。

第二十条 各级党政机关、部队、社会团体、国家拨给经费的事业单位以及保险公司不得向保险经纪公司投资入股。

第二十一条 中资保险经纪公司的资本金构成中,单一法人股不得超过资本金总额的10%,个人股本之和不得超过资本金总额的30%,单一个人股本不得超过资本金总额的5%。

第二十二条 保险经纪公司的高级管理人员除必须持有《资格证书》并具有经济、金融类高级专业技术职称外,还应符合下列条件之一:

(一)具有经济、金融相关专业大专以上学历,从事保险工作5年以上,或金融工作10年或经济工作15年以上;

(二)具有经济、金融相关专业以外大专以上学历,从事保险工作8年以上,或金融工作15年或经济工作20年以上;

(三)具有经济、金融相关专业硕士研究生以上学历的,从事保险工作3年以上,或金融工作8年或经济工作12年以上。

第二十三条 设立保险经纪公司必须经过筹建和开业两个阶段。

第二十四条 申请筹建保险经纪公司,应向中国人民银行递交下列文件(一式三份):

(一)筹建申请报告;

(二)可行性报告及筹建方案;

(三)筹建人员名单及简历;

(四)股东意向书等有关资料;

(五)中国人民银行要求提交的其他资料。

第二十五条 申请筹建外资保险经纪公司,应向中国人民银行递交下列文件(一式三份):

(一)申请各方法定代表人签署的筹建申请书,其内容包括:申请各方的机构名称、出资比例、拟定机构的名称、注册资本、申请经营的业务种类等;

(二)可行性报告及筹建方案;

(三)筹建人员名单及简历;

(四)所在国家核发的营业执照(副本);

(五)经营保险经纪业务20年以上的有关证明文件;

(六)最近三年的年报或资产负债情况及有关证明文件;

(七)中国人民银行要求提供的其他文件、资料。

以上文件、资料,除年报外,凡用外文书写的,均需附中文译文。

第二十六条 申请筹建保险经纪公司,须经中国人民银行审查批准后,由股东发起单位组织筹建,筹建期限为六个月。保险经纪公司在筹建期限内不得从事任何保险经纪活动。

第二十七条 保险经纪公司申请开业时,应向中国人民银行提交下列文件(一式三份):

(一)开业申请报告;

(二)公司章程;

(三)股东名册及其股份额,资信证明和其他有关资料;

(四)中国人民银行认可的验资机构出具的资本金证明,入帐原始凭证复印件;

(五)拟任高级管理人员的任职资格审查表及有关资格证明;

(六)公司人员名册、《资格证书》复印件和其他有关证件;

(七)公司营业场所所有权或使用权的证明文件;

(八)中国人民银行要求提交的其他文件资料。

第二十八条 保险经纪公司自批准筹建之日起六个月内未申请开业或未达到开业标准者,原批准筹建文件自动失效;如遇特殊情况,经中国人民银行批准,可适当延长期限,但最长不得超过一年。

第二十九条 批准开业的保险经纪公司须向中国人民银行申领《经营保险经纪业务许可证》,并据此在工商行政管理机关注册登记后,方可营业。

批准开业的保险经纪公司须在中国人民银行指定的报纸上进行公告。

第三十条 《经营保险经纪业务许可证》有效期三年,保险经纪公司应在有效期满前一个月内向原发证机关申请换发。

第三十一条 经中国人民银行批准,保险经纪公司可以经营下列全部或部分业务:

(一)以订立保险合同为目的,为投保人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务;

(二)以订立保险合同为目的,为投保人拟订投保方案、办理投保手续;

(三)为被保险人或受益人代办检验、索赔;

(四)为被保险人或受益人向保险人索赔;

(五)安排国内分入、分出业务;

(六)安排国际分入、分出业务;

(七)中国人民银行批准的其他业务。

第三十二条 中外合资保险经纪公司、外资保险经纪公司只能经营外商投资企业的保险经纪业务。

第三十三条 保险经纪公司的下列变更事项需报经中国人民银行批准:

(一)修改公司章程;

(二)变更资本金;

(三)变更股东;

(四)变更业务范围;

(五)变更公司名称;

(六)变更营业场所。

保险经纪公司的高级管理人员变更,须报经中国人民银行进行资格审查。

第三十四条 接到中国人民银行开业批复30日内,保险经纪公司必须按资本金的40%向中国人民银行缴存营业保证金。未经中国人民银行批准,保险经纪公司不得动用其保证金。

第三十五条 根据保险经纪公司的发展规模,中国人民银行有权要求保险经纪公司追加保证金,但最高不得超过资本金总额的60%。

第三十六条 保险经纪公司分立、合并、解散应报经中国人民银行批准。

保险经纪公司申请破产应报中国人民银行同意。

第四章 执业管理

第三十七条 《保险经纪人员执业证书》(以下简称《执业证书》)是保险经纪人员从事保险经纪活动的唯一执照。 #13第三十八条 已取得《资格证书》的个人,必须接受保险经纪公司的聘用,并由保险经纪公司代其向中国人民银行或中国人民银行授权机构申领并获得《执业证书》后,方可从事保险经纪业务。

第三十九条 保险经纪人员在从事保险经纪活动中,应主动出示《执业证书》,以备监督。

第四十条 有下列情形之一者,不得申领《执业证书》:

(一)党政机关、军队、社会团体、企事业单位的现职人员;

(二)保险公司、保险协会的现职人员;

(三)曾受到刑事处罚者;

(四)曾因违反有关金融法律、行政法规、规章而受到行政处罚或纪律处分者;

(五)正处于接受刑事、行政处罚或民事强制措施期间者;

(六)中国人民银行认定的其他不宜从事保险经纪业务的人员。

第四十一条 《执业证书》由中国人民银行统一印制和颁发,有效期三年。有效期满前一个月内向原发证机关办理申请续延手续。续延时,申请人必须递交有关完成中国人民银行规定的再培训要求的证明文件。

第四十二条 持有《执业证书》的保险经纪人员申请终止从事保险经纪业务或转聘至另一家保险经纪公司,应将《执业证书》和辞职通知书一并交给原授聘保险经纪公司。该保险经纪公司应在收到《执业证书》之日起五日内,到中国人民银行或中国人民银行授权机构办理注销手续。

第四十三条 保险经纪公司应将《经营保险经纪业务许可证》放置于营业场所的明显位置,以备监督。

第四十四条 保险经纪公司只能同保险标的所在地的保险公司洽谈和办理直接投保手续。

第四十五条 保险经纪公司及其职员在执业过程中不得有下列行为:

(一)损害委托人的合法权益;

(二)做不实、误导的广告或宣传;

(三)非法挪用或侵占保险费或保险赔款、保险金;

(四)就订立保险合同向投保人和保险人同时收取报酬;

(五)以任何方式向投保人支付保费回扣、佣金或给予其他利益;

(六)兼营保险代理业务;

(七)不如实转告投保人声明事项;

(八)利用行政权力、职务或者职业便利以及其他不正当手段强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同;

(九)国家法律、法规和行政规章禁止的其他行为。

第四十六条 保险经纪公司应认真履行投保人委托事项,提出投保方案,办理投保手续。

第四十七条 因保险经纪公司的过错,给投保人、被保险人造成损失的,由保险经纪公司承担赔偿责任。

第四十八条 在再保险经纪活动中,因保险经纪公司的过错,给保险人造成损失的,由保险经纪公司承担赔偿责任。

第四十九条 保险经纪公司只能选择一家国有商业银行作为其开户银行,并应分别开设保费专收帐户和费用往来帐户。

第五十条 保险经纪公司对代交的保费、代收的各项保险赔款或保险金,应设明细帐,逐笔记录,并于收到之日起五个工作日内解付。金额超过五万元的款项必须于第二个工作日解付。逾期视为挪用。

第五十一条 保险经纪公司接受投保人委托向保险公司办理投保手续,依照财政部的有关规定收取佣金;为被保险人代办索赔等手续,由被保险人支付佣金;向客户提供风险评估、风险管理咨询服务,由客户支付其咨询费。

第五十二条 保险经纪公司的佣金标准应在保费收据中列明。保险经纪公司不得擅自提高或变相提高佣金标准。

第五十三条 保险经纪公司为自身财产、人员保险不得收取佣金。

第五十四条 保险经纪公司必须按规定向中国人民银行定期报送业务和财务报表。

第五十五条 保险经纪公司应按照《保险法》规定,优先在国内安排分保业务。

第五十六条 保险经纪公司不得安排法定分保业务。

第五十七条 保险经纪公司办理再保险业务的结算,可按月或季度帐单进行结算。

第五十八条 保险经纪公司必须妥善保管有关业务经营活动的完整帐簿、原始凭证、原始投保文件及其他有关重要文件,保存期限为十年。有关再保险经纪业务的资料须保存二十年。

第五十九条 保险经纪公司终止保险经纪业务活动,应向中国人民银行交回《经营保险经纪业务许可证》和公司员工领取的《执业证书》,经中国人民银行批准并依法清算后,向工商行政管理机关办理注销手续,同时须在中国人民银行指定的报纸上予以公告。

第六十条 中国人民银行对保险经纪公司实行日常检查和年度检查制度,日常检查及年度检查的内容包括:

(一)公司设立或变更事项的审批手续是否完备;

(二)高级管理人员是否进行了任职资格审查;

(三)公司资本金、保证金是否真实、充足;

(四)公司职员的资格及执业情况;

(五)公司的业务经营是否合规;

(六)公司财务状况是否良好,财务制度是否健全,报表是否完全、真实;

(七)中国人民银行认为需要检查的其他事项。

第五章 罚则

第六十一条 中国人民银行有权对违反本规定的保险经纪人或保险经纪人员处以下列处罚:

(一)罚款;

(二)吊销保险经纪人员的《执业证书》或《资格证书》;

(三)核减保险经纪公司的业务范围;

(四)宣布保险经纪公司停业整顿;

(五)吊销保险经纪公司的《经营保险经纪业务许可证》。

第六十二条 未经中国人民银行批准,擅自设立保险经纪公司的,由中国人民银行依法取缔。构成犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任。

第六十三条 违反本规定,在尚未取得《经营保险经纪业务许可证》时就擅自开办保险经纪业务活动的,由中国人民银行予以取缔,并处以非法所得五倍以上十倍以下的罚款。构成犯罪的,移交司法机关依法追究刑事责任。

第六十四条 保险经纪公司聘用未获得《资格证书》者开展保险经纪业务的,由中国人民银行责令改正,给予通报批评,处以保险经纪公司所付报酬金额一至五倍,但不超过五万元的罚款;情节严重的,吊销保险经纪公司《经营保险经纪业务许可证》,并追究主要负责人和有关责任人员的行政责任。构成犯罪的,由司法部门依法追究其刑事责任。

第六十五条 保险经纪公司在保险经纪业务活动中欺骗投保人、被保险人或者受益人的,由中国人民银行责令改正,并处以一万元以上五万元以下的罚款;情节严重的,吊销《经营保险经纪业务许可证》。构成犯罪的,由司法部门依法追究刑事责任。

第六十六条 违反本规定,有下列情形之一的,由中国人民银行责令改正,并对个人处以五千元以上一万元以下、对公司处以五万元以上五十万元以下的罚款;情节严重的,吊销《执业证书》、《资格证书》或《经营保险经纪业务许可证》:

(一)申领《资格证书》或《执业证书》时,申报不真实的;

(二)提供虚假报告、报表、文件、资料的;

(三)拒绝或妨碍中国人民银行监督检查的。

第六十七条 违反本规定第十二条、第四十条规定的,由中国人民银行吊销其《资格证书》或《执业证书》;有非法所得的,没收非法所得。

第六十八条 保险经纪公司违反本规定,有下列情形之一的,由中国人民银行责令改正,有违法所得的,没收非法所得,并处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款;没有违法所得的,处以五万元以上五十万元以下罚款;情节严重的,追究其主要负责人或直接责任人的行政责任或责令停业整顿。

(一)与未经中国人民银行批准的保险公司建立保险经纪业务关系的;

(二)超出中国人民银行核定的业务经营范围的;

(三)从事保险代理业务的;

(四)未经中国人民银行批准擅自设立分支机构的。

第六十九条 违反本规定第三十四条规定的,由中国人民银行责令改正,并处以五万元以上三十万元以下的罚款;情节严重的,吊销《经营保险经纪业务许可证》。

第七十条 违反本规定第四十二条、第四十四条之一者,由中国人民银行责令改正,没收非法所得,并对个人处以五千元以上一万元以下罚款,对公司处以一万元以上五万元以下罚款;情节严重的,吊销《执业证书》或《经营保险经纪业务许可证》。

第七十一条 违反本规定第三十三条、第四十五条、第四十九条、第五十条、第五十一条、第五十二条、第五十三条、第五十四条的,由中国人民银行责令改正,并处以一万元以上十万元以下罚款。

第七十二条 保险经纪公司因经营管理不善而破产、兼并或解散的,取消该公司主要负责人的金融机构高级管理人员任职资格十年。

第六章 附则

第七十三条 本规定由中国人民银行负责解释。

第七十四条 本规定自下发之日起实行。

第2篇 管理经纪人制度

管管制度:

1.每周上线2次、

2.每个星期写1篇日志、

3.不能以莞冰的身份和粉丝聊天、

4.每次上线给莞冰留言5条

5.空间的新日志都要看并且评论、

6.要回复粉丝们的留言、日志,后面加上【某某回复】

7.不能宣传qq

8.不能改个性签名

9.写日志要向莞冰这样竖着写、

10.不能盗莞冰的qq

11.不能泄露莞冰的密码

12.写完了日志后面加管管、某某

13.日志题目的开头写【管管笔笔】

14.要听经纪人、莞冰的命令

15.不能给莞冰发视屏或语音、

16.要尊重莞冰、粉丝、

17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要柔和、

管管特权:

1.随时都可以来找莞冰聊天,不过要看莞冰忙不忙、

2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月都可以获得50豌豆币【过了一个星期还没找莞冰要,就作废】

4.莞冰会和你透露点日志的内容

5.莞冰会给你一些明星的qq

6.莞冰会给你群管理【只限3名、经济人优先】

7.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得20豌豆币

8.经纪人做了什么背叛莞冰的事,要立即告诉莞冰、

经纪人制度:

1.每周上线3次、

2.每次上线给莞冰留言5条

3.不能以莞冰身份和粉丝聊天、

4.要回复空间日志、留言板的留言,后面加上【某某回复】

5.不能宣传qq

6.写日志要向莞冰这样写

7.写完了日志,后面加经纪人、某某

8.每周写1篇日志【管管上线情况】、

9.每两周搞一次活动

10.每次的新日志都要看并且评论

11.不能泄露密码

12.不能盗号

13.每篇日志的开头写【经纪人笔笔】

14.管好管理员

15.不能给莞冰发视屏或语音、

16.要尊重莞冰、粉丝

17.和莞冰、粉丝、童星聊天语气要温和、

经纪人特权:

1.可以随时找莞冰聊天,要看莞冰忙不忙、

2.莞冰随时都会去你空间留言

3.每个月可以获得80豌豆币,同上

4.莞冰会向你透露点日志的内容

5.可以改个性签名,但不能乱改、

6.莞冰会给你明星qq

7.可以给你群管理、

8.每次抢到沙发或板凳或地板都可以获得25豌豆币

希望管管、经纪人可以遵守哟~别忘了在下面评论哟、