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专卖店员工管理制度汇编(2篇)

更新时间:2024-05-11

专卖店员工管理制度

包括哪些

专卖店员工管理制度旨在确保门店运营的高效性和专业性,涵盖以下几个核心领域:

1. 员工职责:明确各岗位的职责范围,包括销售、客户服务、库存管理、店面维护等方面。

2. 考勤制度:规定工作时间、休息日、请假流程等,确保员工出勤的有序性。

3. 行为规范:强调员工的职业行为,如着装、言行举止、服务态度等。

4. 销售技巧:提供销售培训和指导,提升员工的销售能力和客户满意度。

5. 奖惩机制:设立绩效考核标准,奖励优秀表现,处理违规行为。

处罚规定

1. 迟到早退:连续三次迟到或未经批准的早退将扣除当月奖金。

2. 旷工:无故缺勤一天将扣除两天工资,连续两天旷工将被视为自动离职。

3. 不遵守行为规范:如着装不当或对客户不尊重,将进行口头警告,严重者书面警告并记录在案。

4. 损坏商品:因疏忽导致商品损坏,需按价赔偿;恶意损坏将视情况追责。

5. 违反销售政策:如私自打折、挪用公款,将面临解雇并可能涉及法律诉讼。

细则

1. 员工职责:每位员工需熟悉产品知识,提供专业咨询服务,保持店面整洁,及时更新商品展示。

2. 考勤制度:每日签到时间为早上9点,晚6点签退,午休时间不超过1小时,未经主管同意不得擅自调整。

3. 行为规范:员工应穿着公司统一制服,保持微笑服务,对待客户耐心、礼貌。

4. 销售技巧:每月进行至少一次销售技巧培训,鼓励员工参加,提高销售业绩。

5. 奖惩机制:季度考核优秀者可晋升,年度最佳员工将获得额外奖金和旅游奖励。对于违反规定的行为,公司将视情节轻重采取警告、罚款、降职甚至解雇等措施。

此专卖店员工管理制度旨在创建一个专业、和谐的工作环境,促进团队合作,提高客户满意度,望全体员工严格遵守,共同维护专卖店的良好形象和业务发展。

专卖店员工管理制度范文

第1篇 专卖店员工纪律管理制度

专卖店员工纪律制度

新春伊始,为确保店铺各项工作的有序开展和顺利进行,现特制订纪律如下:

1、上班时间必须注意使用店铺礼貌用语,做好店铺卫生,尤其是角落卫生;

2、上班时间严禁在店铺内玩手机qq或者游戏;

3、当班人员必须确保执行当班的点数、需时刻保证店铺卖场、后仓的整洁;

4、严禁克扣顾客促销礼品、代金

第2篇 专卖店员工管理制度

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

一、准时上下班,不得迟到;不得早退;不得旷工;

二工作期间保持微笑,不可因私人情绪影响工作,

三上班第一时间打扫档口卫生,整理着装,必须做到整洁干净;员工需画淡妆,精力充沛!

四上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神。尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门,公司将做出合理的回复!;

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密;

七、工作时不得接听私人电话,手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度:

1、热情接待每位客户,做好积极、主动、热诚、微笑的服务;

2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户;

十、员工奖罚规定:

1、全勤奖励每月30元,迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元,工作时间不允许请假,请假一天扣除当日工资,未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明,前三天扣除当日工资的30%,之后每天扣除当日的工资;

2、每三个月进行优秀员工奖励,奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励,一次扣罚30元;

3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象,违者扣罚10元/次;上班有客户在时不得接听私人电话不得发短信聊天,手机应调为静音或震动,违者扣罚5元/次;

4、必须服从分配、服从管理,违者扣罚30/次;私下使用本公司电脑者扣罚50/次;

5、透露公司机密(产品原价、客户档案、)查明属实将扣除当月工资的60%;

十一、入职条件:

1、填写员工入职表,按入职须知执行规定;

2、需交身份证复印证

3、工作期间必须遵守本公司规章制度;

十二、辞职条件:

1、员工辞职必须提前3个月提呈辞职报告,书写详细理由批准后方可离职,离职只发放工资,

2、未满1个月而要离职者只发放工资的60%,

十三、辞退员工将不发放任何工资待遇,辞退条件如下:

1、连续矿工3次/月;

2、拒客或与客户发生争吵3次/月;

3、泄露本公司机密1次/月;

4、偷盗本公司财物者;

十四、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密,如对本公司造成不良后果责任将由对方负责,并向有关单位提起诉讼!

公司宗旨:敏锐观察和自我创新,以时尚品质、潮流为产品风格,以信誉、创新、完美经营为理念,以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标!

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