万科项目管理制度(2篇)

万科项目管理制度旨在确保公司项目的高效运作，实现预期目标，它涵盖了项目从启动到结束的全过程，包括但不限于项目规划、执行、监控、变更控制和关闭等关键环节。

包括哪些方面

1. 项目立项与审批：明确项目的目标、范围、预算和时间表，通过严格的审批流程确保项目的可行性和必要性。

2. 团队组建与职责分配：确定项目团队成员，明确各自的职责和权限，以确保团队协作顺畅。

3. 项目计划制定：详细规划项目的工作流程，包括任务分解、里程碑设定和资源分配。

4. 执行与监控：跟踪项目进度，定期进行绩效评估，及时调整策略以应对风险和挑战。

5. 变更管理：设立变更控制流程，确保任何变动都经过评估和审批，防止对项目目标产生不利影响。

6. 质量控制：实施质量保证措施，确保项目成果符合预设标准。

7. 沟通管理：建立有效的沟通机制，保持团队内外的信息同步，促进合作与决策。

8. 风险管理：识别潜在风险，制定应对策略，降低项目失败的可能性。

9. 项目审计与评估：项目结束后进行审计，总结经验教训，为未来的项目提供参考。

重要性

万科项目管理制度的重要性在于其能够：

1. 提高项目成功率：通过标准化流程，减少错误和延误，提高项目的完成质量和效率。

2. 保障资源有效利用：通过合理的规划和分配，确保有限的资源被投入到最需要的地方。

3. 增强团队协作：明确的角色定义和沟通机制有助于团队成员理解各自的任务，增强团队凝聚力。

4. 提升企业形象：成功的项目管理可以提升公司的专业声誉，吸引更多的客户和合作伙伴。

方案

1. 制定详细的项目管理手册：涵盖所有管理流程，作为团队操作的指南。

2. 定期培训：提升团队成员的项目管理知识和技能，确保他们能有效执行制度。

3. 引入项目管理软件：利用数字化工具，自动化部分流程，提高工作效率。

4. 设立专门的项目管理办公室：负责监督制度执行，提供项目管理支持。

5. 激励机制：通过奖励和表彰，激励团队遵守制度，达成项目目标。

通过以上方案，万科项目管理制度将得以落地执行，为公司的项目管理提供坚实的框架，推动企业持续发展。

万科项目管理制度范文

第1篇 万科项目管理处员工考核及奖惩办法

vk项目管理处员工考核及奖惩办法

一、每月工作业绩考核

1.部门经理考核:主要考核质量体系贯彻情况;员工培训效果;事业心、责任感;内务管理情况;工作成效;领导能力;成本意识;与顾客沟通能力等,考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

2.专业技术及管理人员考核:主要考核质量体系执行情况;组织纪律性;工作效率;任务完成情况;工作态度;协调能力等,考核成绩作为晋升和年度考评的重要依据。

3. 普通员工考核

主要考核仪容仪表、考勤纪律、工作态度、服务水准和操作规程等,考核成绩直接与每月浮动工资挂勾,并作为晋升和年度考评的重要依据。

二、年度工作业绩考核

年度考核由总经理办公室负责组织考评小组,制定考核计划,报总经理审批后执行。

三、奖惩办法

1、奖励

a.凡符合下列条件之一者,将酌情给予嘉奖、晋升或奖励。

a.对改革小区(大厦)物业管理,提高服务质量有重大贡献者;

b.在服务(生产)工作中,创造优异成绩,屡受顾客表扬者;

c.发现事故苗头,及时采取措施,防止重大事故发生者;

d.严格控制开支,节约费用有显着成效者;

e.提出合理化建议,并经实施有显着成效者。

2、 惩罚方法

a.凡有下列过失之一者,将受到批评、警告及罚款等处分;

a.仪容不整,上班时不穿整洁之工作制服或服装,不按规定位置佩带工号牌(实习证)或员工证。

b.不使用指定之员工通道或搭乘客用电梯。

c.迟到或早退或上、下班不签到。

d.当值时间擅离岗位、闲逛、干私人事情,收听(看)广播、录音、电视。

e.当值时间吃东西,用公司电话办私人事情。

f.当值时间在员工指定以外的场所用膳。

g.下班后穿工作服上街、外出探亲访友或无故在小区(大厦)内逗留。

h.高声喧哗或发出不必要之声浪。

i.随地吐痰、乱丢烟头、纸屑等。

j.工作散漫,粗心大意。

k.因疏忽,不小心损坏公司或顾客的财物,罚款一至十倍处理,情节严重者直至除名处理。

l.违反体系文件操作要求。

b.凡有下列过失之一者,将视情节轻重给予降职、降薪、记过、劝退或辞退处理。

a.当值时间睡觉。

b.擅离工作岗位,经常迟到、早退或委托他人、代他人签到。

c.蓄意破坏、损坏、偷窃公物或顾客之物品。

d.对顾客不礼貌,与顾客争辩。

e.吵闹、粗言秽语,违反公共场所秩序,扰乱小区(大厦)安宁。

f.未经客人允许擅自进入顾客房间。

g.进行公司不允许的活动或变相赌博。

h.未经批准,私自配制顾客或公司锁匙。

i.涂改、假造单据、证明、拾遗不报。

j.不服从上级领导之正确命令。

k.搬弄是非、诽谤他人、影响团结、影响声誉。

l.违反体系文件操作规程,造成损失。

m.未经总经理批准,私自复印或向外传播质量体系文件。

c.凡有下列过失之一者,作即时除名或开除处理

a.贪污、盗窃、索贿、受贿、行贿。

b.侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人、与顾客吵架。

c.向顾客索取小费、物品、或其他报酬。

d.道德败坏,乱搞男女关系。

e.传播淫秽书刊、录像或使用毒品、麻醉剂或_。

f.酗酒、赌博或打架,恶意破坏公物或顾客物品。

g.未经批准私自外出兼取或利用病休另谋职业。

h.利用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私。

i.玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果。

j.经常违反管理规定,屡教不改。

k.连续旷工两天或一个月内累计旷工两次。

l.由于工作失职使顾客财产、公司财产受到严重损失。

d.惩罚分口头警告、书面警告(《过失通知书》)、最后警告(《警告通知书》)及即时除名或开除处分。在最后警告后,该员工再一次违反公司有关规定或犯有严重错务,便会受到即时除名或开除处分,即时除名或开除可在全无提前通知情况下执行,而且不给予任何补偿。

第2篇 万科项目管理处员工职业道德规范

vk项目管理处员工职业道德规范

vk物业管理公司管理人员的行为准则:依法管理,业主至上,服务第一。

vk物业管理公司的质量方针是:服务至诚,精益求精,热情尽献,温暖万家。

vk物业管理公司的宗旨是:寓效益于服务,寓管理于服务。

vk物业管理公司的目标是:管理无盲点,服务无挑剔,业主无怨言。

一、热爱本职工作:

1.要确立干好服务工作的职业志向,热爱本职工作,把自己从事的工作与特区建设与为国为民的理想联系起来,才能做出显着的成绩。

2.要刻苦学习和钻研管理工作的知识与技能,一个管理人员既要有做好管理工作的愿望,又要有过硬的服务本领,才能做好管理工作。

3.以主人翁的态度做好工作,刻苦钻研管理工作的艺术和技巧,待业主(住户)如亲人,热情服务、尽职尽责做好工作。

二、文明管理:

文明管理的根本目的是坚持社会主义管理方向、坚持改革开放、坚持为业主住户服务、为特区建设服务。

总的要求是:1、执行政策;2、礼貌待客、有问必答、热情服务;3、环境干净、卫生、整洁;4、制度健全、纪律严明、科学管理。具体要求如下:

(1)仪态端庄:衣着打扮和气质风度要端庄、整洁,给业主住户美的感受,使人感到亲切。

(2)语言谦逊:在接待顾客过程中,语言要力求文雅、谦恭、准确。务必做到四个不讲和五个不能,即不讲低级庸俗的口头语、不讲不三不四的脏话、不讲讽刺挖苦话、不讲与管理无关的闲话;不能冷淡人、不能刁难人、不能取笑人、不能训斥人、不能报复人。

(3)主动热情:在接待业主过程中要做到三个一样:对待生人熟人一个样、大人小孩一个样、忙时闲时一个样,为业主(住户)提供各种方便。

(4)优质服务:要有负责的服务态度,就是对业主(住户)负责,为业主(住户)着想,不要把业主(住户)看成是有求于我,凭我高兴爱怎么管就怎样管。

三、诚信无欺:

诚信无欺是我们每个管理人员应有的作风,也是我们管理工作中职业道德的一个重要内容。就是说要忠诚老实、实事求是,言而有信,严守信用。

四、注意效益:

既要获得最大的经济效益,又要获得最好的社会效益。

1.提高经济效益:

(1)强化管理,建立健全工作人员岗位责任制、主任目标责任制、财务制度、奖惩制度以及其它内部管理制度。

(2)提高工作效益,充分发挥自己的能动性,把管理工作与经济利益联系起来。

(3)开展双增双节活动。

2.注意社会效益, 主要做好如下几项工作:

(1)注意社会主义精神文明,要立足社会、服务社会,为社会的发展作贡献。

(2)提高服务质量,维护业主(住户)利益。保证机电设备的正常运行,水、电的正常供给。

(3)搞好清洁卫生、园庭绿化,为屋村大厦创造宁静舒适的生活环境。

(4)加强防范措施、确保业主住户人身财物安全,做好防火、防盗、防特和防止坏人坏事的四防工作,保护国家财产和业主住户人身财产的安全。