商场品牌管理制度(2篇)

商场品牌管理制度旨在规范商场内各品牌的运营行为，提升品牌形象，保障消费者权益，促进商场的整体运营效率。该制度主要包括以下几个方面：

1. 品牌入驻标准与流程

2. 品牌形象维护规定

3. 销售与服务管理

4. 品质监控与售后服务

5. 违规处理机制

6. 定期评估与调整机制

包括哪些方面

1. 品牌入驻标准与流程：明确品牌入驻的基本条件，如品牌知名度、产品质量、经营历史等，并设定申请、审核、签约等步骤，确保引入的品牌符合商场定位。

2. 品牌形象维护规定：规定品牌店面设计、装修、展示的标准，以及员工着装、服务态度等，保持商场的整体形象统一与高档。

3. 销售与服务管理：规范品牌销售行为，包括价格透明、公平交易、促销活动等，同时要求提供优质售后服务，处理消费者投诉。

4. 品质监控与售后服务：设立质量检测机制，定期检查商品质量，确保无假冒伪劣产品，建立有效的售后服务体系，解决消费者问题。

5. 违规处理机制：制定违规行为的处罚措施，如警告、罚款、暂停营业等，确保品牌遵守商场规则。

6. 定期评估与调整机制：定期对品牌进行业绩评估，根据商场发展需要和市场变化，适时调整品牌组合，优化商场环境。

重要性

商场品牌管理制度的重要性在于：

1. 保证消费者权益：通过规范品牌行为，保护消费者免受不良商业行为的侵害，提升购物体验。

2. 提升商场形象：统一的管理标准使商场呈现专业、有序的形象，增强消费者信任度。

3. 促进商户公平竞争：防止恶性竞争，确保所有品牌在公平的环境中发展。

4. 优化资源配置：通过定期评估，及时调整品牌布局，优化商场内部资源分配，提高整体运营效率。

方案

1. 建立专门的管理团队：设立品牌管理部门，负责制度的执行与监督，确保各项规定得到贯彻。

2. 培训与教育：定期对品牌商户进行培训，让他们了解并遵守管理制度，提高服务质量。

3. 信息化管理：利用数字化工具，如管理系统，实时监控品牌表现，简化管理流程。

4. 公开透明：将管理制度公开，接受消费者和社会监督，增加制度的公信力。

5. 反馈机制：设立投诉渠道，收集消费者意见，及时调整和完善管理制度。

商场品牌管理制度的实施，需结合实际情况灵活调整，确保制度的实用性和有效性。通过严格的管理，我们能共同打造一个优质、专业的购物环境，实现商场与品牌的共赢发展。

商场品牌管理制度范文

第1篇 某百货商场品牌退场管理规定

百货商场品牌退场管理规定

为适应公司整体经营发展的需要,完善品牌制约机制,特对品牌清退工作作如下规定:

一、退场审批

1、厂商申请退场品牌

⑴、厂商因品牌销售业绩不佳或品牌结构调整以及其它不能避免的特殊原因而申请撤场,必须由厂商提前两个月写出退场书面申请,加盖公章或由本人签字认可,由楼层负责填写《楼层意见表》(调整或清退),写明退场原因,经楼层经理签字,报业务评审小组。

⑵、业务评审小组根据相关依据进行评审打分。

⑶、楼层业务人员填写《品牌退场审批表》报财务部、综合业务部、工程部保安部审核,由相关部门负责人审核签字。

⑷、总经理签批意见。

⑸、柜组或厂商据审核通过的《品牌退场审批表》填写红《非自营商品进店登记表》办理该品牌的全部商品退场。

⑹、由楼层经理、综合业务部部长对红《非自营进店登记表》认真审核并签字认可。

⑺、厂商持签字后的《非自营进店登记表》与退场商品到商检口岸办理退场手续。

2、公司决定清退的品牌

(1)楼层根据和厂商的双向合作条件,品牌在合同期限内总体销售排名,或品牌在同类区域、同类商品销售排名情况,提出品牌清退方案,写出书面分析报至综合业务部,综合业务部组织召开业务评审小组会议,集体决定清退品牌。

(2)楼层根据业务评审小组决定,通知厂商限期退场。

(3)厂商和楼层业务人员根据公司要求办理退场的相关手续,程序同上。

二、注意事项

1、厂商如连续两个月不能达到和公司约定的销售目标或连续两个月在同类区域、同类商品销售中排名靠后,公司有权及时终止合同履行并通知厂商撤场。

2、厂商未经公司批准,中途擅自撤货退场,公司有权自撤货之日起至合同期满之日止,依以前单日最高营业额为准至合同终止期计算公司应得销售分成。

3、财务部负责审核厂商和公司双方往来款项,凡双方约定费用尚未清偿的,应清偿后再结算,不足清偿的公司有权留置厂商商品并变卖追索。

4、退货运费由厂商承担,属厂商提供的柜台、模特、道具等器具需退场时经楼层经理签字认可方可带出。

5、对于厂商退场后发生的商品售后问题,公司将依据合同留置售后服务保证金,该保证金由财务部负责人在《品牌退场审批表》中注明,并在货款结算时扣留。(售后保证金在退场后半年退还;合同变更过的品牌,售后保证金则在退场后十个月退还。)

6、《品牌退场审批表》批准后,厂商应及时完成全部商品、区域内所有厂方道具退场,特殊情况需经总经理批准。

第2篇 某百货商场品牌进场管理规定

百货商场品牌进场管理规定

为进一步规范品牌引进程序,加大引进力度,提高引进质量,特对品牌进场程序规范如下:

一、品牌登记

1、所有进场品牌均须填写《品牌信息报告单》,此表由综合业务部填写,对品牌的风格、价位、铺货商场、销售情况、商品档次、厂方或代理商联系方式、厂商要求等逐项填写清楚,并认真考察供应商实力,验证有关证件(即营业执照、税务登记证、商标注册证、质检报告、委托书或代理证),留存相关销售报表资料、画册。

2、综合业务部根据商场整体情况,对品牌进行总体把握,将填写好的《品牌信息报告单》及相关资料转交相关楼层经理,由其与供应商进一步洽谈,达成初步合作意向,形成《品牌引进报告》,报至综合业务部。

3、品牌评审小组进行最终审核,确定符合要求可以引进的品牌。

二、进场审批

1、品牌评审小组准予引进的品牌,由楼层业务人员负责填写《品牌进场审批表》,办理品牌进场所须缴纳费用(即入场费、质量保证金、装修保证金等),将审批表附上缴费复印件转交业务部。

2、综合业务部接到《品牌进场审批表》后,要对合作条件认真审核,尤其是检查费用缴纳情况,综合业务部长必须见到缴费凭证后方可签批。

3、公司总经理进行最终审批。

三、签订合同

1、《品牌进场审批表》通过后,由楼层业务人员负责与供应商签订《供货合同》一式三份,《补充条款》一式两份。

2、综合业务部负责审批合同文书,并与《品牌进场审批表》认真核对,尤其是入场费、质量保证金、装修保证金、区域面积、扣率、促销费、合同期限、员工工资、销售提成等要项。

3、综合业务部将审核后的合同交总经理签批,并加盖公司合同章。

4、综合业务部负责将有关合同转财务部、楼层经理各一份,由楼层经理转厂商。

四、厂商进场

1、《品牌进场审批表》签署后,由楼层业务人员给厂商出具区域平面图,并通知厂商将品牌装修立体效果图、平面图、电路图交楼层业务人员,由其办理《品牌装修方案审批表》,并到相关部门审核签字,最后经总经理审核签字,厂商到财务部交纳10元钱,持收据复印件到综合业务部购买本《供应商手册》,由保安部送交相关材料到消防部门审核、备案后,厂商方可进场装修。

2、由厂商填写《非自营商品进店登记表》,经商检口岸验货审核签字后交录入室进行编码,并打印价签。

3、厂商上货。