酒店新员工管理制度

【酒店新员工管理制度】

包括哪些

1. 入职培训：所有新员工必须参加全面的入职培训，包括公司文化、酒店政策、岗位职责以及客户服务标准。

2. 工作表现评估：新员工在试用期内将定期接受工作表现评估，以确定其是否适合继续在酒店工作。

3. 纪律与行为准则：新员工需遵守酒店的行为准则，包括但不限于着装规范、时间管理、团队合作及尊重他人。

4. 培训与发展：酒店鼓励新员工持续学习和发展，提供必要的职业培训机会。

5. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，确保新员工能及时提出疑问和反馈。

处罚规定

1. 迟到早退：连续或频繁迟到早退将受到警告，严重者可能导致解雇。

2. 未完成工作任务：未能按时完成分配的工作任务，将影响绩效评价，严重者可能面临降级或解雇。

3. 违反行为准则：对同事或客人不尊重、破坏公司财物、泄露公司信息等行为将受到纪律处分，严重者直接解雇。

4. 不遵守安全规定：忽视安全规程，导致事故发生的，将承担相应责任，并可能受到处罚。

细则

1. 入职培训：新员工需在入职一周内完成所有培训课程，未通过者将延长试用期或被考虑重新评估其职位。

2. 工作表现评估：试用期通常为三个月，期间进行至少两次正式评估。评估结果将决定新员工是否转正。

3. 纪律处分：首次违规通常给予口头警告，第二次书面警告，第三次则可能触发解雇程序。具体处罚视情况而定。

4. 培训与发展：新员工应主动参与培训，提升技能。未积极参与者可能影响晋升机会。

5. 沟通反馈：新员工有权提出工作建议和问题，管理层将定期收集并回应。任何形式的欺凌或压制都将受到严肃处理。

请注意，本制度旨在创建一个积极、专业的工作环境，每位新员工都是酒店团队的重要组成部分。我们期待每位成员都能尽职尽责，共同提升酒店的服务质量和客户满意度。

酒店新员工管理制度范文

第1篇 某酒店新员工培训管理制度

酒店员工培训管理制度

第一章 总则

一、为提高员工综合素质,规范酒店员工培训工作,特制定本制度。

二、培训工作遵照实用、实效,理论与实践相结合,按需施教、学以致用的原则。人力资源部根据酒店发展目标和经营管理要求,结合员工实际需要组织开展各类培训。

三、本制度所指的部门系指酒店组织架构中人力资源部之外的其它部门。

四、人力资源部为酒店培训工作的主要责任部门。

五、本制度适用于在编受薪员工。

第二章 培训分类

酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。

一、入职培训

1、酒店所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训,入职培训时间统一为3天,培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。

2、新入职员工参加入职培训后均须参加考试,考试成绩当场公布,60分为合格,考试不合格者取消录用资格。

二、在职培训

1、以老带新培训:新员工到岗后,部门负责人或部门负责人事培训的管理人员(或出品部负责人)必须指派资深员工对其进行为期一个月的一对一指导培训,培训内容应包括业务知识和技能、操作流程等,培训结束后由培训人填写《新员工培训记录表》(见附件一)并交部门负责人事培训的管理人员存档。

2、在岗培训:各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训,以提高员工岗位技能和服务意识。营业部门每月至少安排一次礼仪礼貌、主动服务 等相关知识的培训,培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行决定。部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。

每次培训结束后,由培训老师填写《员工培训报告表》(见附件二),报人力资源部备案。

3、c i知识培训:ci知识培训统一于每月25、26日进行, 参训对象为上月新入职的员工。员工参加c i知识培训视为正常出勤,所在部门应提前做好工作安排。

4、脱产培训:脱产培训由酒店统一安排,全体员工均需参与。酒店员工每年脱产培训时间为:主管或主任级以下员工不少于2天,主管或主任级员工不少于3天,经理级及以上员工不少于5天。

5、交叉培训:交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。

1)不同部门之间的交叉培训可由总经室安排,亦可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意,人力资源部审定后(主管(任)级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意),由人力资源部统一协调安排,各部门须予以配合。

培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训计划,经部门培训员签字同意后,于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。培训结束后,需组织相关培训考核,并将考核结果于考核结束后5个工作日内报人力资源部备案。

2)部门内部不同业务的交叉培训可由部门根据业务需要进行安排,也可由员工提出书面申请,经部门负责人签字同意后,由部门培训员统一安排。

交叉培训实施前,培训人员需制订培训计划,并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。培训结束后,需组织有关考核,并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。