工程部质量管理制度(5篇)

工程部质量管理制度旨在确保我们的工程项目始终达到卓越的标准，确保客户满意度，保障公司的声誉和可持续发展。制度涵盖以下几个核心领域：

1. 质量标准和规范

2. 项目质量管理流程

3. 员工职责与培训

4. 质量监督与检查

5. 风险管理与问题解决

6. 客户反馈与持续改进

包括哪些方面

1. 质量标准和规范：明确各工程阶段的质量要求，参照行业最佳实践和相关法规。

2. 项目质量管理流程：定义从项目启动到交付的每个阶段的质量控制点和检查标准。

3. 员工职责与培训：确保所有团队成员理解并承担起质量保证的责任，定期进行专业技能培训。

4. 质量监督与检查：设立内部审计机制，对工程进度进行定期审查，确保符合质量标准。

5. 风险管理与问题解决：建立风险识别、评估和应对策略，快速有效地处理质量问题。

6. 客户反馈与持续改进：通过客户满意度调查，收集反馈，不断优化我们的工作流程和质量标准。

重要性

工程部质量管理制度的重要性不容忽视。它不仅确保了工程项目的质量和安全，也是我们赢得客户信任、保持竞争优势的关键。良好的质量管理体系能够减少返工成本，提高生产效率，同时也有助于提升公司形象，吸引更多的业务机会。

方案

1. 制定详细的质量手册：编写全面的工程部质量手册，明确各项标准和操作流程，供员工参考执行。

2. 强化员工培训：定期举办质量管理和专业技能培训，确保员工具备必要的知识和技能。

3. 设立质量专员：任命专门的质量管理人员，负责监控项目质量，协调解决问题。

4. 实施质量审计：定期进行内部审计，评估质量管理体系的有效性，并根据结果进行调整。

5. 采用科技辅助：利用先进的质量管理系统和工具，提高质量控制的准确性和效率。

6. 建立反馈机制：鼓励员工和客户提出改进建议，将这些反馈融入到质量改进计划中。

通过上述方案的实施，我们期望构建一个高效、严谨的质量管理体系，推动工程部的工作质量持续提升，实现公司的长期成功。

工程部质量管理制度范文

第1篇 物业工程部质量管理职责

物业工程部质量管理职责

1、负责服务过程控制,包括公共设施、设备系统的运行管理,维修(护)及管理规程制定。

2、负责制定设备、设施维护保养计划,按计划定期对物业管理公司的设备、设施进行检查、维护和保养,对有故障、损坏和存在隐患设备、设施进行维修。参与解决物业管理公司突发事故的抢修。负责物业管理公司的设备、设施运行管理和运行值班工作。

3、工程部负责保障服务工作环境给排水、暖通空调、供电、电梯、通讯弱电等系统的正常运行及装修项目验收及资料管理。

4、负责工程维修、改造管理,组织技术人员制定维修、改造项目的技术要求和方案。对物业管理公司工程改造施工方案、预算及合同进行审定。对维修、改造项目的分包商进行评价,对维修、改造项目过程进行控制和管理。代表物业管理公司对物业管理公司机电设备进行更新、改造后的验收、接管,健全工程档案。

5、负责设备标识的控制和管理对物业管理公司物业服务所涉及工程设施、环境设施维修过程中,各项标识的设计、设置、使用、维护等。负责物业管理中特殊过程的确认、实施过程的能力评价和再确认。

6、负责工程人员技能培训考核工作,使员工学习和采用新技术、新方法,不断提高业务、服务水平。组织工程部技术人员熟悉、掌握所管辖设备性能,做好安全管理工作,采取预防措施,防止发生重大设备事故和人员伤亡。

7、组织人员对客户的报修及时到位服务。为客户提供水、电、空调、电话维修服务。帮助客户的装修方案进行审核,协助客户对装修工程进行监管。建立健全设备管理资料,保证运行、维修记录等资料齐全。

8、对大厦的机电设备实施统一管理,管理范围为:供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防设施设备、秩序维护监控设备、防盗报警系统、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控设备的管理及大厦一般土建项目的维修等工作。

9、负责大厦供电系统、供水系统、电梯、中央空调机的运行控制、值班和日常管理工作。

10、定期对供配电系统、公共照明、供水系统、电梯、中央空调、消防系统、秩序维护监控设备、紧急广播设备、交换机设备及综合布线系统、有线电视系统、楼宇自控系统等设备运行进行维修、保养和检查,使之随时处于安全、完好状态。

11、对于有关安全管控的设备设施包括:供配电、消防、空调、电梯等系统。严格按国家规定进行维修保养,更需每月进行联动检查,各种关联设备保持良好的应急处理状态。

12、负责物业管理公司的计量控制设施的管理,编制检测设备、计量设备的维修、保养计划。

13、做好安全管理工作,根据《应急准备和响应控制程序》采取预防措施,防止发生重大设备事故和人员伤亡事故。

14、负责对特殊过程的识别和确认,确保特殊过程处于受控状态。组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定,建立健全工程档案。

15、制订维修材料采购计划及工具设备的保管维护规定。

16、负责参与对维修保养分包商的评价、管理,负责对备品、备件,对供商控制。控制大厦能耗,尽量降低运行成本、提高经济效益。

17、负责对物业管理公司材料库房的管理,做到帐、物、卡三相符,并做好设备、库房相关物品的标识和管理。

18、组织审核大厦工程改造施工方案、施工预算及合同审定,建立健全工程档案。

第2篇 机电工程部质量环境安全管理职责

机电工程部质量/环境/安全管理职责

1、负责公司外委工程维修项目的联系、审核、审批及实施工作;

2、负责对各管理处的机电设备及房屋维修养护年度计划的审核工作;

3、负责公司、各管理处各项维修、改造工程预算、结算的审核工作;

4、协调公司同各部门之间有关小区工程维修项目的联系工作及落实情况;

5、负责公司、各管理处维修材料的审核和采购、管理、发放工作;

6、负责对管理处无法解决的技术难题,组织力量解决,参与及指导各管理处重大和突发事故抢修;

7、按质量/环境/安全管理体系的有关标准,指导、督促、检查各管理处建立健全机电设备管理、运行、维修等工作;

8、负责组织对新接管物业公共设施、机电设备及技术资料的接管验收工作;

9、完成公司安排或交办的其它工作任务。

10、协调与政府劳动安全部门和专业电梯公司等的关系,负责审核电梯承包合同,并对合同或协议进行充分调查和可行性分析,报总经理审批;

11、编制公司所属电梯的维修、保养计划(包括小修、中修、大修);

12、负责对公司新承接的电梯进行接管验收;

13、负责公司所属电梯设备的维修、保养、检查工作,保证电梯设备的正常运行;

14、做好电梯的安全管理工作,采取预防措施,防止重大设备事故和人员伤亡的发生;

15、按照公司管理体系的标准建立健全电梯设备管理资料,保证运行、维修记录等资料齐全;

16、完成公司安排或交办的其它工作任务。

第3篇 工程部质量事故管理办法

制造工程部质量事故管理办法

质量事故,是指产品在生产及仓储过程中发生质量不合格,造成停产或效能降低,停产时间和经济损失超过规定限额的事故。凡属于人为原因,如违反操作规程、擅离工作岗位、超负荷运转、设备维保不力、违反工艺标准以及监视不力等原因造成的质量事故,称为责任事故,要追究当事人的责任。

一、质量事故等级的划分

质量事故分为一般事故、重大事故和特大事故三类。

1.一般事故

以下事故称为一般事故:

1)松散回潮后在制品的水分偏离工艺要求水分4.5%;

2)松散回潮后在制品的温度偏离工艺要求温度15℃;

3)松散回潮工序混入异物且返工工作量不足2人日;

4)储叶柜混入异物且返工工作量不足2人日;

5)热风润叶后在制品的水分偏离工艺要求水分3%;

6)热风润叶后在制品的温度偏离工艺要求温度15℃;

7)热风润叶工序混入异物且返工工作量不足2人日;

8)切丝工序混入异物且返工工作量不足2人日;

9)储丝柜混入异物且返工工作量不足2人日;

10)浸渍后烟丝出现一批(一锅)不合格;

11)成丝回潮后烟丝水分偏离工艺要求水分0.9%;

12)热端混入异物且返工工作量不足2人日;

13)储成丝柜混入异物且返工工作量不足2人日;

14)成品含杂且返工工作量不足2人日;

15)装箱时标识不清或者错牌号且数量不足10箱;

16)成品烟丝箱混堆且数量不足10箱;

17)成品烟箱暂存期间出现破损、受潮等影响包装质量的情形且数量不足10箱;

18)各工序在制品遭受一次性破坏且数量不足10kg;

2.重大事故

以下事故称为重大事故:

1)松散回潮工序混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

2)储叶柜混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

3)储叶时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量不足1000kg;

4)储叶柜进出错误但幸未造成配方混杂;

5)热风润叶工序混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

6)储丝柜混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

7)储丝时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量不足1000kg;

8)储丝柜进出错误但幸未造成配方混杂;

9)浸渍后烟丝出现二批(二锅)不合格;

10)成丝回潮后烟丝水分偏离工艺要求水分2%;

11)热端混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

12)储成丝柜混入异物且返工工作量超过2人日但不足10人日;

13)储成丝时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量不足1000kg;

14)储成丝柜进出错误但幸未造成配方混杂;

15)成品含杂且返工工作量超过2人日但不足10人日;

16)装箱时标识不清或者错牌号且数量超过10箱但不足50箱;

17)成品烟丝箱混堆且数量超过10箱;

18)成品烟箱暂存期间出现破损、受潮等影响包装质量的情形且数量超过10箱但不足50箱;

19)各工序在制品遭受一次性破坏且数量超过10kg但不足50kg;

3.特大事故

以下事故称为特大事故:

1)备料配方错误造成投料错配方;

2)储叶柜混入异物且返工工作量超过10人日;

3)储叶柜进出错误造成配方混杂;

4)储叶时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量超过1000kg;

5)储丝柜混入异物且返工工作量超过10人日;

6)储丝柜进出错误造成配方混杂;

7)储丝时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量超过1000kg;

8)浸渍后不合格烟丝超过二批(二锅);

9)成丝回潮后烟丝水分偏离工艺要求水分3%;

10)热端混入异物且返工工作量超过10人日;

11)储成丝柜混入异物且返工工作量超过10人日;

12)储成丝时间偏离工艺要求时间造成在制品变质且数量超过1000kg;

13)成品含杂且返工工作量超过10人日;

14)装箱时标识不清或者错牌号且数量超过50箱;

15)成品烟箱暂存期间出现破损、受潮等影响包装质量的情形且数量超过50箱;

16)各工序在制品遭受一次性破坏且数量超过50kg;

二、质量事故分析及处理

质量发生事故后,要立即采取应急措施,防止损失扩大,按规定上报分管副总经理,并及时组织有关人员根据“三不放过”的原则(事故原因分析不清不放过、事故责任者与其他员工未受到教育不放过、没有防范措施不放过),进行调查分析,严肃处理,从中吸取经验教训。

1.进行事故分析的基本要求

(1)思想重视,及时分析。分析工作进行得越早、原始数据越多,分析事故原因和提出防范措施的根据就越充分,要保存好分析的原始数据。

(2)分析事故时,要详细了解周围环境,多走访有关人员,以便得出真实情况。

(3)分析事故不能凭主观臆测作出结论,要根据调查情况与测定数据进行仔细分析、判断。

2.认真做好事故的弥补工作,把损失控制在最小程度。

3.认真做好事故的上报工作。

质量事故经过分析、处理后,工艺员应及时形成事故分析报告,报告应包括以下内容:

(1)事故发生的前后经过。

(2)对事故采取的紧急处理措施。

(3)事故发生的原因。

(4)事故责任人的确认。

(5)对责任人的处罚措施或处罚意见。

(6)应吸取的教训。

三、质量事故的处理

质量事故造成的经济损失是惊人的,杜绝和减少质量事故是各级质量管理人员的重要职责,任何质量事故都要查清原因和责任,对事故责任者应按情节轻重、责任大小,认错态度好坏分别给予批评教育、行政处分和经济处罚,直至追究

刑事责任。

责任事故的具体处罚规定如下:

1、一般责任事故对直接责任人、间接责任人及没有尽到管理责任的相关管理人员给予批评教育,提出警告,同时给予100~200元的经济处罚。

2、重大责任事故对直接责任人、间接责任人及没有尽到管理责任的相关管理人员提出严重警告,并根据情节和损失程度对各责任人进行相应的行政处分,同时给予200~500元的经济处罚。

1、特大责任事故根据事故分析小组的分析情况上报总经理给予相关责任人留岗查看或解除劳动合同的处罚。

四、异议处理

第4篇 工程部质量管理职责

工程部质量管理岗位职责

岗位概述:负责项目的质量管理和控制。

岗位职能(请补充)

岗位职责

1.负责项目的质量管理和控制,定期汇报工程质量情况,提出下一步质量工作意见;

2.负责编制公司施工质量检验标准及规范,负责编制质量管理网络,提出公司质量目标;

3.负责审查项目质量检验大纲,并根据计划进行检查;

4.负责建立与质量协会、业主、监理公司、质监站良好的工作关系,对质量方面的工作进行协调;

5.负责公司评优、创优夺杯工作;

6.负责公司质量奖惩,提出奖惩意见,报批后组织实施;

7.负责组织公司阶段性质量安全检查;

8.负责起草公司质量检验管理制度及其他有关职责范围内的文件资料;

9.认真努力、如期完成领导交办的其他工作。

思想道德

坚持四项基本原则,拥护党的方针政策,有高度的责任心和事业心,实事求是,密切联系群众,全心全意为人民服务。

职业素质

具有较强的计划、组织、协调与领导能力;

优秀的外联与公关能力,良好的沟通能力;

具备解决突发事件能力;

较强的时间管理能力;

能正确理解并有效执行上级的指示和要求;

较强的分析解决问题能力,思路清晰,考虑问题全面细致;

熟悉项目质量管理,熟悉质量标准。

身体素质身心健康,精力充沛,能够承受本岗位的工作压力。

第5篇 z物业管理公司工程部质量目标

物业管理公司工程部质量目标

根据公司总质量目标,工程部特制定以下分目标,作为公司维修工作及各管理处维修工作考核依据:

1、房屋及公共配套设施完好率98%以上;配电房、消防水泵供水率达100%;

2、房屋零修、设备零修、急修及时率98%以上;

3、用户报修处理及时率达95%以上;

4、业主对管辖区维修服务满意率达95%以上;;

5、有效投诉处理100%;

6、维修工上岗前培训合格率达100%。