公司形象管理制度

公司形象管理制度旨在塑造和维护企业对外展示的整体形象，它不仅关乎企业的知名度，更关乎企业的信誉和市场竞争力。这一制度通过规范员工行为、设计视觉识别系统、制定公关策略等方式，确保公司在公众眼中的形象一致、专业且有吸引力。

包括哪些方面

1. 员工行为规范：包括员工着装、言行举止、客户服务标准等，确保员工在公共场合代表公司的形象。

2. 视觉识别系统：包括企业标志、色彩搭配、字体选择、宣传材料设计等，形成统一的企业视觉风格。

3. 公关活动管理：规划和执行各类公关活动，如新闻发布会、社会责任项目、赞助活动等，以提升企业形象。

4. 内部文化传播：通过内部培训、企业杂志、员工活动等方式，强化员工对企业价值观和文化的认同。

5. 媒体关系管理：建立和维护与媒体的良好关系，确保信息传递的准确性和及时性。

重要性

良好的公司形象能够增强消费者信任，提高市场份额，吸引优秀人才，并为企业的长期发展打下坚实基础。反之，形象受损可能导致客户流失、人才流失，甚至影响企业的融资能力。因此，公司形象管理制度是企业战略的重要组成部分，必须得到充分重视。

方案

1. 制定全面的形象管理政策：明确企业形象的目标，规定各部门在形象建设中的职责和执行标准。

2. 培训与教育：定期对员工进行形象管理培训，确保他们理解并遵守相关规定。

3. 设立形象监督小组：由相关部门组成，负责监督形象管理制度的执行情况，及时纠正不当行为。

4. 定期评估与调整：根据市场反馈和内部变化，定期评估企业形象，必要时调整管理策略。

5. 建立危机应对机制：预先制定应对负面新闻或事件的策略，以减小对公司形象的潜在损害。

公司形象管理制度的实施需要全员参与，从上至下形成共识，通过规范行为、统一视觉、积极公关等方式，持续打造和维护企业的良好形象。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中保持领先地位，赢得各方的认可和支持。

公司形象管理制度范文

第1篇 a物业公司形象策划管理制度

3.8.1 管理内容

与大厦形象有关的标识、图片

3.8.2 管理标准

1. 形象、标识统一

2. 能够反映出大厦的整体风貌

3. 代表企业文化的内涵

3.8.3 适用范围

形象宣传

3.8.4 工作流程

1. 市场调研

市场调研的重要性

掌握最新的市场动态,提供快速正确的信息。因此管理部特设市调研小组,不定时地开展市场调研活动。

根据市场调研的结果,管理部能更好地制定一套完善的客户服务措施,提高软件服务。

1] 确定问题和调研的目的、目标

要清楚地认识其市场调研的方向。

2] 制定调研计划

针对特定项目(广告、形象、宣传等)制定出收集必要信息的最有效计划。

3] 收集有关信息

按制定的计划进行有关资料搜集的阶段,应注意保证资料收集的专业性和准确性。

4] 分析所得信息

完成信息收集工作后,对所获得的信息加工处理及进反馈主管,以便制定经营方向。

5] 提出调研结果

将所收集资料分析解释,向管理部主任提交调研结果报告。

2. 形象宣传

从视觉角度

1] 设计的标准字、标准颜色、员工工作牌、标志图案、便笺等等。(用各类视觉性信息传达媒体以统一形象)

2] 员工言谈举止规范、服饰、日常上、下班的礼仪、礼节等等。对员工整体素质的统一要求,加强培训,提高理论修养、对外树立有礼节、有修养形象。

3] 创造一个美好的环境要素,给客户一个美好印象。

4] 相应设置宣传广告栏(广告专栏、公告专栏、布告栏)广告宣传标语的设立,宣传的册子(等等)。

从行为角度

1] 内部员工精神状态、服饰、服务态度、文化修养,工作作风等加以规范。

2] 对所有经营管理者的行为加以规范等。

3] 保安日常的行为规范,体现精神。

从理念角度

为形象定位与传播的起始点,高层次的定位,从理念的角度把她以格式化,体现现代的企业形象。

1] 提供最优的服务、环境为目标。

2] 倡导群体观念,“真诚、友爱、奉献”作为企业精神。

3] 前台作为形象输出的窗口。(强调前台的作用)

4] 无论客户需要什么,商场将尽全力为你服务,“只要您满意”作为格言。

5] 以高档次的服务,全心全意为客户服务。