金科物业管理制度(2篇)

金科物业管理制度旨在规范物业管理服务，确保小区环境整洁、安全、和谐，提升业主满意度。其主要内容涵盖以下几个方面：

1. 组织架构与职责划分：明确各级管理人员的职责和权限，保证工作高效运行。

2. 服务标准与流程：规定各项物业服务的具体标准和执行流程，确保服务质量。

3. 财务管理：规定财务管理的规章制度，保证资金使用的透明度和合规性。

4. 设施设备管理：制定设施设备的维护保养计划，确保其正常运行。

5. 安全管理：建立健全的安全防范措施，保障业主的人身和财产安全。

6. 环境卫生管理：规定环境卫生的标准和清洁频次，创造宜居环境。

7. 投诉处理机制：建立有效的投诉处理机制，及时解决业主问题。

包括哪些方面

1. 员工行为准则：规定员工的道德规范和职业行为，提升服务形象。

2. 合同管理：规范物业合同的签订、变更和终止流程。

3. 社区活动组织：指导社区文化活动的策划和实施，增强社区凝聚力。

4. 维修保养：设定设施设备的定期检查和维修程序。

5. 应急预案：制定应对突发事件的预案，提高应对能力。

6. 业主关系管理：建立与业主沟通的渠道，增进相互理解。

7. 法规遵从性：确保物业运营符合相关法律法规要求。

重要性

金科物业管理制度的重要性体现在：

1. 提升服务质量：通过标准化的服务流程，提升业主满意度。

2. 降低风险：明确权责，预防和减少纠纷，降低法律风险。

3. 提高效率：规范操作，减少资源浪费，提高工作效率。

4. 保障安全：严格执行安全管理规定，保护业主的生命财产安全。

5. 塑造品牌：良好的管理制度有助于树立企业品牌形象，吸引更多的业主。

方案

1. 制度建设：根据物业公司的实际情况，制定全面、实用的管理制度，并定期更新。

2. 培训与考核：对全体员工进行制度培训，确保理解和执行，同时建立考核机制，激励员工遵守制度。

3. 监督与反馈：设立监督机制，定期检查制度执行情况，收集业主反馈，及时调整优化。

4. 沟通与宣传：通过业主大会、公告栏等方式，向业主宣传管理制度，提高业主的知晓度和参与度。

5. 持续改进：不断收集、分析数据，针对问题和挑战，持续改进管理制度，实现物业管理的持续优化。

金科物业管理制度范文

第1篇 金科物业公司交房管理流程

金科物业交房管理流程

1目的

确保业主(住户)及时、满意地接房,便于物业管理工作的顺利开展,协助开发商回收房款。

2 适用范围

适用于金科物业管理有限公司各管理处物业的交付办理。

3 定义

交房:是指业主 (住户)收到《接房通知书》,并办理完相应手续获得所购物业的钥匙。业主 (住户)接房后 为物业已交付给业主 (住户)。

4 职责:

4.1管理处主任负责对业主 (住户)接房时物业交付的组织工作。

4.2 管理处物业助理负责业主 (住户)交房资料的准备。

4.3 开发公司售房部负责验证业主 (住户)身份,核查费用。

4.4 物管公司财务室负责收取业主接房须交纳的相关费用。

4.5 管理处前台接待员负责审核业主接房资格,缴验各种证件,陪同业主对房屋进行验收,办理业主 (住户)交房手续、交接物品。

5 程序要点

5.1交房的准备工作

5.1.2 交房资料的准备:

a)根据小区的实际情况编写和印制《接房通知书》、《业主(住户)手册》、《业主临时公约》、《精神 明建设公约》、《区域防火责任书》;

b) 《接房通知书》的内容要求写明办理交房手续的地点、时间,办理手续时应带的资料、证件及应缴费用明细,并附简明扼要的交房流程图等;

c) 印制以下各类交房所需表格:

第2篇 金科物业管理处主任岗位职责

金科物业项目管理处主任岗位职责

1、负责制定管理处年度物业管理方案。

2、负责对所管辖区域内的治安、保卫、防盗监控、消防监控的正常运行和管理工作。

3、负责所管辖区内的绿化的进一步规划完善、养护和管理工作。

3.1负责所管辖区内清洁卫生的清扫、保洁和垃圾清运和管理工作,以及制定年度、月度工

作计划。

3.2保洁工作计划和费用预算报告。

4、负责所管辖区内供水、供电、供气、闭路电、局域网等公用设备、设施的正常运行、日常保养、维修和管理,以能科学合理地制定小区年度、月度公共设备设施的日常维修计划、大中修和更新计划。

5、协助工程助理、护卫队和其他有关部门解决遗留工程、违章装修、业主投诉,以及业主提出的其他合理的问题。

6、强化停车库的管理使之安全、完好地停放车辆,并严格执行停车库收费制度和停车库管理制度。

7、按上级有关部门的规定和物业公司收费标准,按时收取管理费、代收代缴水电费和其他代收费用。

8、负责定制月度、年度、物业管理费等多种经营计划。

9、根据物业管理办法,定期公布小区物业管理费收支平衡表。

10、负责组织开展有利于推广小区形象的、业主乐意参与的社区文化活动和便民服务活动。

11、负责管理处各岗位员工的招聘、培训和管理工作。

12、负责管理处日常工作的管理和办公场地、办公设备、用品的使用、维修和管理。

13、负责编制管理处年度资金使用计划,控制成本,提高收益。

14、贯彻公司开源节流的精神,堵塞各项漏洞,降低管理成本。