物管部管理制度(4篇)

本物管部管理制度旨在规范物业管理的各项运作，确保物业服务质量，提高客户满意度，保障公司资产安全，同时也为员工提供清晰的工作指导和责任划分。

包括哪些方面

1. 员工职责与行为准则：明确每个职位的职责范围，设定员工的行为标准和道德规范。

2. 服务流程与标准：规定日常物业管理服务的流程，设定服务质量和效率的标准。

3. 财务管理：包括预算制定、费用收取、成本控制和审计程序。

4. 设施设备管理：涵盖设施维护、设备保养、故障处理和更新升级。

5. 客户关系管理：规定投诉处理机制，提升客户沟通和服务水平。

6. 应急预案：制定应对突发事件的计划，确保物业安全和秩序。

7. 培训与发展：为员工提供持续的专业培训和职业发展机会。

重要性

物管部管理制度的重要性在于：

1. 维护物业环境的整洁与安全，提升业主生活质量。

2. 通过标准化服务，提高客户满意度，增强公司品牌影响力。

3. 有效控制成本，确保物业管理的经济效益。

4. 规避风险，预防和解决可能出现的问题，减少潜在纠纷。

5. 提升员工专业素养，促进团队协作与个人成长。

方案

1. 员工职责与行为准则：制定详细的工作手册，定期进行职业道德和业务能力培训，确保员工了解并遵守规定。

2. 服务流程与标准：建立服务评估体系，定期审查和优化流程，确保服务质量和效率。

3. 财务管理：实施严格的财务制度，定期进行财务审计，保证资金透明和合理使用。

4. 设施设备管理：设立定期检查和维护计划，及时处理设备故障，确保设施正常运行。

5. 客户关系管理：设立专门的客户服务中心，快速响应客户需求，定期收集反馈，改进服务。

6. 应急预案：定期演练，确保员工熟悉应急流程，提高应对突发事件的能力。

7. 培训与发展：根据员工需求和发展规划，提供定制化的培训课程，鼓励员工持续学习和进步。

通过上述方案的执行，我们将构建一个高效、专业的物业管理团队，为业主提供优质的居住环境，同时实现公司的长期发展目标。

物管部管理制度范文

第1篇 物管部机房管理规定制度

机房管理规定

物管部辖下的设备机房有:开闭所变配电房、电梯机房、冷水机房、水泵房、空调机房等;它们都是生产重地,为规范各机房的管理,特制定本规定。

1、机房门口醒目位置悬挂机房名称,并张贴“机房重地,谢绝来访”或“生产重地,请勿进入”的告示牌。

2、凡易燃易爆的设备场站,高电压、高温等设备场所,在外围的入口或通道等显眼位置挂贴规范的警示牌。

3、各系统的设备必须在显眼位置张贴有统一规格的标识。

4、各系统按有利工作和安全原则在相应的设备管道阀门和电器开关上挂贴表明用途和状态的告示牌。

5、机房钥匙是专用钥匙,任何员工不得随意配制机房钥匙。

6、未经部门领导批准,外来人员(包括参观学习和施工等)禁止进入机房;经批准进入机房的外来人员必须遵守机房有关规定,服从机房工作人员的安排指导。

7、供电局突然到场检查或抽查相应的机房如开闭所、变配电房等,当值人员在查验证件核实身份后,应热情接待,主动配合,并应立即通知电气管理员或部门领导。

8、保持机房的安静、严肃、整洁,严禁在机房内聚会、聊天、嬉戏、喧哗等,不得有影响工作、分散注意力的行为。

9、严禁携带火种进入易燃易爆的设备场站和电子类设备机房,严禁在机房内吸烟。未经书面批准并落实安全措施,不得在机房内进行动火类作业。

10、机房的内线和外线电话,均为值班专用电话,应时刻保持待机状态,严禁打私人电话或长时间占用电话。

11、各机房工作员工必须按要求如实认真填写各种表格,主要设备的参数记录必须齐全,工作记录应清晰明了。

第2篇 物管部有价票据管理使用办法

物管部有价票据管理、使用暂行办法

1、zz汽摩配件整车交易中心(以下简称交易中心)进行正常营运、管理所涉及的有价票据,含机动车临时停车费票据、机动车固定泊车费票据(月票)、劳务费票据、及物业、市场、环卫、治安、消防等综合管理的罚没票据,由财务部按重庆市政府财政、物价、工商、交通、市政管理等有关法律、法规的规定,在指定部门(单位)购买、定制。财务部设专人专柜对各类有价票据登记、保管,并完成相关帐务工作。

2、交易中心物管部所使用的有价票据,由部门负责人(部长)指定有价票据保管员(以下简称保管员,可兼职)定期(每15天领取一次)到财务部领取。填写领用明细表,注明名称、页数、联数、号码段、面值、总金额、领取时间,并签字加盖私章。

3、保管员在物业管理部指定保险柜存取各类有价票据。按规定及时完成各类有价票据领入、支出日记帐和明细帐,并对有价票据的名称、号码、面值、总金额登记入帐。

4、当班收费员(可兼职)上岗前1天在保管员处(每3天领取一次)领取所需种类的有价票据,填写领用明细表,注明名称、号码、面值、总金额、领用时间,并签字。

5、当班收费员下班前30分钟将收取现金汇总缴至保管员处,保管员开具现金收讫单,并于当日上缴财务部。收费员做好剩余票据及现金收缴日记帐和明细帐。定期(每3天一次)至保管员处办理剩余票据上缴和新票据领用,填写有价票据清缴单和有价票据领用明细表。

6、保管员定时(每天一次)至财务部上缴所收取现金款项,签收现金收讫单;核对剩余有价票据的种类、号码、面值、金额;填写有价票据领取明细表并签字。

7、物管部部长不定时对有价票据保管员保管的各类有价票据的领入、支出和收取现金的缴、交工作情况及帐务帐目进行抽查和监督。

第3篇 iso9001-物管部管理规定范本

内部管理规定

一、值班管理规定

1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。

2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必须服从组长的安排,听从调配,执行组长的工作指令。

4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。

5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。

6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。

7、值班员工必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。

8、值班人员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。

二、值班员(巡视值班员)交接班规程

(一)接班员须知

1、上一班设备运行情况;

2、正在检修的设备情况;

3、设备故障的处理经过和结果。

(二)交接班程序

1、按规定时间由交班员工主持交接班。

2、交班员工宣读本班工作情况及设备运行情况,设备故障的处理结果和经过。

3、交接班双方会齐共同对主要巡视内容进行巡检,接班检查,交班随从巡查。

4、报告检查结果。

5、正常:接班人员签字,交接班结束。

6、不正常:由交班人员处理,接班人员配合;一时难以完成的,转由接班人员进行。

7、交接班情况记录在交接班记录表中,双方签字认可。

(三)交接班暂停

凡有下列情况不得交接班,必要时立即通知主管到现场处理。

1、巡视记录与实际情况不符时。

2、交接班人数不齐或不在场时。

3、接班人员精神状态不良,包括倦怠、醉酒和伤病等时。

4、设备有故障在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。

5、设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。

三、供电值班员交接班规程

(一)接班员须知

1、上一班设备运行情况;

2、正在检修的设备情况; 3、仪表指示是否正确;

4、设备故障处理的经过和结果。

(二)交接班程序

1、按规定时间由交班员工主持交接班。 2、列队于模拟图板前,交班背对图板,接班面对图板。 3、交班宣读本班工作情况记录及当前运行方式。 4、交接班双方会齐共同巡检设备一次,接班检查,交班随从巡查。 5、报告检查结果。 6、正常:接班人员签字,交接班结束。 7、不正常:由交班负责处理,接班配合;一时难以完成的,转接班继续进行。 8、交接班情况记录在当值日志上,双方签名确认。

(三)交接班暂停

凡有下列情况不得交接班,必要时须立即通知值班主管到场处理。 1、设备记录与实际运行状况不符时。 2、交接班人数不齐或不在场时。 3、当值员精神状态不良,包括疲倦、醉酒、伤病等时。 4、设备有故障在抢修中,而又必须交接双方共同处理时。 5、设备运行有异常而又找不出原因或运行情况不明时。

四、运行记录管理制度

1、巡视值班记录表每班记录一次,电气设备运行记录、每半天记录一次,设备运行记录表(空调系统)每班记录一次,由相关专业的管理员检查后每月月底将表格汇总交设备设施组组长存档。

2、设备维修保养记录由维修人员填好后交班组长,相关专业的管理员审查后签名,每月月底将记录表格汇总交设备设施组组长存档。

3、巡查签到表每日均由当值员工巡查设备后签名,由相关专业的管理员抽查监督,月底汇总后交设备设施组组长存档。

4、巡视值班记录表每日由当值员工填写,每周经物管部经理签名后交设备设施组组长。

5、值班表每月月底由维修班长填写,物管部经理审阅后交设备设施组组长。

6、设备检查必须认真、仔细,记录须填写认真、字迹清晰。

7、所有记录必须按时完成,不准弄虚作假。

五、工程档案管理制度

1、工程设备档案由资料管理员管理。资料管理员者应严守公司档案管理制度和保密守则。

2、各类档案应按系统分类:强、弱电;给排水;暖通、空调;消防报警;房屋结构;资料管理员存放于档案盒内并贴上标签。

3、编制档案目录,内容应与档案盒外标签一致。

4、外单位交来图纸由资料管理员统一签收,并将有关图纸交各相关专业的管理员核对实物,如图纸无误则由资料管理员按系统归档;图纸有误,则由资料管理员联系交图单位更正。

5、档案及图纸是工程维修保养的重要依据,应妥善保存。

6、借阅档案须经相应系统的管理员以上人员批准,资料管理员登记并指定归还日期,由资料管理员按期追还,需续借的要重新登记。

第4篇 物管部值班管理规定范本

物管部值班管理规定

1、值班员工必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗。未经批准擅自脱离岗位者,作违反劳动纪律处理;造成损失的,追究其经济责任。

2、值班员工必须集中精力,保持警觉,认真工作,不得麻痹大意或做任何与值班岗位无关的事情。

3、值班员工必须服从组长的安排,听从调配,执行组长的工作指令。

4、值班员工必须严格执行巡检制度;做到腿勤、眼尖、耳灵、脑活、手快,及时发现隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。

5、值班员工外出作业必须随身携带对讲机,保持联系。

6、值班员工必须掌握并正确实施应急处理方案。遇突发性事件,应保持冷静,果断处理。

7、值班员工必须做好事故现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。

8、值班人员必须做好当班的工作记录,按栏目要求认真如实填写。