医院外包管理制度

医院外包管理制度是指医院在运营过程中，将部分非核心业务或职能活动委托给外部专业机构进行管理的一种模式。这些内容通常包括但不限于：

1. 医疗设备维护与管理

2. 清洁卫生服务

3. 餐饮服务

4. 医疗废物处理

5. 信息系统技术支持

6. 安保服务

7. 人力资源管理

8. 财务咨询

包括哪些方面

制定医院外包管理制度时，需要考虑以下几个关键方面：

1. 选择外包服务商：评估服务商的专业能力、信誉、服务质量及成本效益。

2. 合同条款：明确双方的权利义务、服务标准、期限、费用、违约责任等。

3. 监督与管理：建立有效的监控机制，确保外包服务的质量与安全。

4. 沟通协调：保持与外包服务商的良好沟通，及时解决出现的问题。

5. 风险管理：识别潜在风险，制定应急预案，降低对外包服务的依赖。

6. 员工培训：对外包服务人员进行必要的医院规章制度和安全培训。

7. 法规遵守：确保外包活动符合相关法律法规和行业标准。

重要性

医院外包管理制度的重要性体现在：

1. 提升效率：专业外包服务商能更高效地执行非核心业务，使医院专注于医疗服务。

2. 控制成本：通过外包，医院可以减少对固定员工的需求，降低人力成本。

3. 分担风险：外包服务商承担部分业务风险，减轻医院运营压力。

4. 引入专业能力：外包服务商的专业知识和技术可提高服务质量。

5. 灵活性：外包合同可根据需求变化灵活调整，适应医院发展需求。

方案

1. 制定外包策略：明确外包的目标和范围，评估内外部环境，制定合适的外包策略。

2. 供应商评估：通过公开招标、邀请招标等方式，筛选出符合条件的外包服务商。

3. 设立专门管理团队：负责外包合同的签订、执行监督和风险管理。

4. 制定服务标准：明确各项外包服务的性能指标和验收标准。

5. 实施过程管理：定期审查外包服务的执行情况，确保服务质量。

6. 建立反馈机制：收集内外部反馈，持续改进外包服务。

7. 定期评估：每年对外包服务进行评估，根据结果调整外包策略。

医院外包管理制度的实施需要全面考虑医院的实际情况和未来发展规划，既要保证医疗服务的核心竞争力，又要充分利用外包的优势，实现医院的可持续发展。

医院外包管理制度范文

第1篇 医院外包业务考核管理办法

某医院外包业务考核管理办法

一、总则

(一)为加强和规范医院外包业务承包商管理,特制定本办法。

(二)适用范围:医院范围内外包业务申请科室或部门对发包单位与承包单位实行统一考核监管。

(三)本制度主要内容包括:基本原则、考核科室义务、考核工作流程。

二、基本原则

(一)各承包商严格遵照合同内容执行,依照法律法规、规章及标准规定,履行合同义务,承担相应安全生产责任。外包业务申请科室或部门对其工作进行监督考核管理。

(二)各承包商如遇到问题需要与其他科室联系,及时与外包业务申请科室或部门沟通,由外包业务科室或部门负责与医院其他科室联系。

(三)外包业务申请科室或部门一旦发现承包商未按规定执行合同内容,一般情况可提出警告,限期改正;如有严重违约申请科室或部门可汇报分管领导后,由医院办公会决定是否重新招标更换承包商。

三、考核科室义务

(一)外包业务申请科室或部门为业务外包的职能主管部门,负责医院单位范围内业务外包管理制度的贯彻与调整。

(二)外包业务申请科室或部门为业务外包的主要执行部门,负责业务外包承包商的考核、监管工作。

(三)外包业务申请科室或部门的项目负责人员为外包业务承包商的考核管理成员,负责安排人员进行监管、记录外包业务承包商的日常工作,进行现场指挥和协调工作。

(四)医院审计部门负责工程审计工作。

(五)如承包商未按合同规定进行工作,外包业务申请科室或部门未及时发现情况,出现问题由承包商负主要责任,医院根据情况,酌情对相应科室及相关人员按照医院相应规章制度进行处理。

四、考核工作流程

外包业务申请科室或部门对承包商来院施工进行考核管理。考核内容包括:

(一)承包商施工前提供相应资质证明,保证施工人员的业务水平。

(二)外包商施工过程中,外包业务申请科室或部门应当对其工作进行日常考核管理,外包业务申请科室或部门负责人应安排专门人员对承包商的工作进行日常监督考核。

(三)承包商严格按照合同,并遵守相应法律、法规及生产标准进行安全作业,考核管理人员如发现承包单位有违反安全生产法律、法规的行为,或是未按照合同施工等情况应当立即汇报科室负责人,业务申请科室或部门应要求承包单位立即整改;情节严重的报分管领导,并要求承包商停止施工或者终止外包合同。

(四)承包商在施工期间如未按照要求施工,并对医院设施或是财产造成损坏,应照价赔偿,并处罚金三千元以下罚款。造成重大经济损失的,除照价赔偿外还要承担相应法律责任。

(五)承包商必须严格履行合同,在合同规定范围内完成工期,如未按合同规定执行,应按合同要求交纳相应违约金。

(六)如承包商在承包期内如遇到不可抵抗力,或因医院内部问题未能按照合同施工完成任务,可由外包业务申请科室或部门汇报分管领导后,相应延长其工作期限。

附:医院外包业务考核工作流程(略)