劳务公司质量管理制度

劳务公司的质量管理制度是保障服务质量和客户满意度的核心机制，旨在确保提供的劳务服务高效、合规且满足客户需求。通过这套制度，我们能够规范业务流程，提高工作效率，预防潜在风险，提升公司在行业内的竞争力，同时保护劳动者的合法权益。

包括哪些方面

劳务公司质量管理制度主要包括以下几个关键领域：

1. 人员资质管理：确保所有工作人员具备必要的专业技能和合法资质，定期进行培训和考核。

2. 服务标准制定：明确服务流程、质量标准和服务承诺，为客户提供清晰的期望值。

3. 客户反馈机制：建立有效的客户投诉和建议系统，及时处理问题，持续改进服务质量。

4. 合同管理：确保合同条款的合法性，明确双方权利和义务，避免纠纷。

5. 安全与健康管理：实施安全规定，提供健康的工作环境，防止工伤事故的发生。

6. 质量监控与评估：设立质量检查部门，定期评估服务质量，对不合格项进行整改。

重要性

质量管理制度对于劳务公司的重要性不言而喻：

1. 提升客户信任：高质量的服务能赢得客户的信任和口碑，促进长期合作。

2. 降低风险：规范的操作流程可以预防法律纠纷，减少经济损失。

3. 提高员工满意度：良好的工作环境和职业发展机会，有助于吸引和留住人才。

4. 市场竞争力：通过提供优质服务，公司在激烈的市场竞争中脱颖而出。

方案

1. 制定详细的质量手册，明确各项服务的标准和流程，供全体员工参照执行。

2. 设立质量管理部门，负责监督和改进服务质量，定期报告管理效果。

3. 实施内部培训计划，提升员工的专业技能和服务意识。

4. 引入第三方评估机构，定期对公司服务质量进行独立审计，确保公正公平。

5. 建立激励机制，对提供优质服务的员工给予奖励，激发团队积极性。

6. 定期与客户沟通，了解需求变化，及时调整服务策略。

劳务公司质量管理制度的建立和完善，需要全员参与，持续改进，才能真正实现服务质量的提升，推动公司的稳健发展。

劳务公司质量管理制度范文

第1篇 建筑劳务公司质量安全管理评分制度

一总则

1.为了学评价道路施工安全管理情况,提高安全生产管理水平,预防安全事故的发生,实现检查评价工作的标准化. 规范化. 特制订本标准。

2. 本标准采用安全系统工程管理,结合道路工程施工中安全生产事故规律,依据国家有关的法律法规,标准和规程编制。

二适用范围

本制度适用于本公司的全体从业人员。

三评分制度的原则

评优罚劣;评勤罚懒;鼓励进取;鞭策后进

四处罚

依情节轻重分为分为一般工作失误货违规视具体情况予以扣分;严重违反规章制度或劳动纪律的,在对违规者扣分的同时,可采取公司内通报批评,待岗培训,解除劳动合同等处理手段。

五处罚细则

(一)工作纪律:

1 .无正当理由迟到10分钟以内的扣50分;迟到10-30分钟扣100分;迟到30-60分钟的扣150分迟到60分钟以上的当日按旷工处理(均以到岗时间为准)。

2.工间休息或用餐后未按规定时间回岗的按迟到处理。、

3.早退5分钟以内扣50分;早退5-15分钟扣100分;早退15-30分钟扣150分;早退30分钟以上的当日按旷工处理(均以离岗时间为准)

4.上岗时间睡觉.打瞌睡扣100-400分;安全重点岗位睡觉.打瞌睡扣800分。

5.工作时间聚堆聊天,谈论与工作无关的事情扣50-200分;工作时间追逐.嬉戏.打闹扣50-100分。

6.未经允许私拿私用公司物品,价值100元以内的扣500分,价值100元以上的由个人赔偿,情节严重的待岗培训-解除劳动合同;工作时间干私活扣100-400分。

7未经允许在班前.班中饮酒或带酒意上岗扣400-800分。

8.未按规定填写和保管好工作记录.报表等造成工作混乱,资料丢失扣100分。

9.无正当理由不服从上级工作分配和管理,拒绝接受工作任务的扣500分。

10.接受正常管理时推诿.对抗或变相推诿.对抗拒绝接受管理的扣200-400分。

11.接受正常管理时态度恶劣,无理取闹,纠缠管理者扣500分。

12.弄虚作假.隐瞒过失.知情不报.欺上瞒下,对严重违纪者(在岗位上打架斗殴造成伤害,偷窃公司财物等)包庇纵容扣800分。

13.私自向外界提供公司有关资料泄露公司机密的扣800分并解除合同。

14.违规操作,造成设备损坏和事故的,损失在2000元以内扣1000分,损失在2000元以上由自己赔偿损失,待岗培训。

15.禁止拉帮结派,挑拨是非,一经发现扣400分。

(二)施工安全违章处罚

1施工人员(包括临时工.民工)必须经考试合格持证上岗,否则发现每人次扣100分。

2 施工现场坚持实行专职安检人员值班制度,加强施工现场的安全监察,无值班者扣100分。

3发生事故未按“四不放过”(事故原因未查清不放过,责任人未处理不放过,整改措施未落实不放过,有关人员未受到教育不放过)的原则处理或发生事故隐瞒不报扣200分,情节恶劣者加倍处罚。

4发现有“三违”(违章指挥,违规作业和违反劳动纪律)作业者扣100分,情节严重或不听劝者,视情况加重处罚。

5进入施工现场不戴安全帽者扣50分,不系帽带扣50分,将安全帽用在不应该用的地方扣100分。

6应设围栏,扶手,盖板,安全网等防护措施,而未设置或设置不合格者扣200分。

7起重,搬运,起吊,运输作业中违反“安规”者扣200分。

8高处作业严禁向上向下抛工具,材料及其他物品,违者扣200分。

9进入施工现场严禁赤脚,穿拖鞋,凉鞋,高跟鞋,裙子,短裤,背心,违者扣100分。

10管理人员必须佩带标明身份的胸卡,违者扣50分。

11临时电源开关箱上锁,闸开关不得有破损熔丝,不得用铜丝代替,配电柜,控制盘,电焊机未接地,接地电阻超过规定值得扣200分。

12易燃,易爆物品应该按规定存放,重点防火区设立明显的安全标志,在规定范围内严禁吸烟与动火,违者扣100分。

13所有高压电设备无专业人员不可乱动,专业人员严格按照电业“安规”进行操作,违者扣100分。

14防火设施不齐全,防火措施不得力或不符合防火要求的设施扣100分。

15无证或酒后操作施工机械或驾驶车辆,大型机械操作人员违规操作扣100分。

16高压配电室,变电所不关门上锁,造成他人进入或受伤的责任人扣200分。

17凡不服从安全人员的安全管理,对安全检查人员实施打击报复者扣800分,触犯刑律的移交司法机关。

18施工班组每天必须召开班前安全会,并做好安全记录,项目部安全员特定期或不定期进检,发现违规者扣100分。

19安监人员在施工现场发现除本处罚规定范围内和处罚对象以外的任何不安全行为和现象,有权作出处罚决定。

20各生产施工区域的施工负责人,施工员,工长,对本区域的安全生产附带连带责任。

建筑劳务有限公司

2022年7月23日