酒店贵重物品管理制度(6篇)

酒店贵重物品管理制度主要包括以下几个部分：

1. 定义与分类：明确何为贵重物品，将其分为不同类型，如珠宝、艺术品、古董、名酒等。

2. 存储管理：规定贵重物品的存储位置、安全设施、库存记录及定期盘点制度。

3. 接收与登记：详细描述接收贵重物品的流程，包括验收、登记、签收等环节。

4. 使用与借用：设定贵重物品的使用权限，借用程序，以及相关责任与赔偿规定。

5. 安全措施：制定预防盗窃、损失和损坏的安全措施，包括监控、保险和应急预案。

6. 培训与监督：对员工进行贵重物品管理培训，建立有效的监督机制。

7. 法律法规遵守：确保管理制度符合相关法律法规要求。

包括哪些方面

1. 责任分配：明确各部门、各岗位在贵重物品管理中的职责。

2. 交接流程：规范物品交接时的手续和责任确认。

3. 系统化管理：利用电子系统进行贵重物品的追踪和记录，提高透明度。

4. 风险评估：定期评估贵重物品的风险状况，调整管理策略。

5. 应急处理：建立快速响应机制，应对突发事件，如失窃、破损等。

6. 审计与检查：定期进行内部审计，确保制度执行的有效性。

重要性

酒店贵重物品管理制度的重要性体现在：

1. 保障资产安全：通过严格的管理，防止贵重物品丢失或损坏，保护酒店财产。

2. 提升服务质量：良好的贵重物品管理能提升客户体验，增加客户满意度。

3. 遵守法规：确保酒店在法律框架内运营，避免因管理不当引发的法律纠纷。

4. 降低风险：通过预防措施减少潜在风险，降低经济损失。

5. 增强信任：透明的管理流程增强客户、合作伙伴及员工对酒店的信任。

方案

1. 制定详尽的规章制度，确保每个环节都有明确的操作指南。

2. 加强人员培训，确保所有相关人员了解并遵守管理制度。

3. 引入先进的库存管理系统，实时追踪贵重物品状态。

4. 建立定期审计和评估机制，不断优化管理制度。

5. 提供安全设备和技术支持，如安装高级防盗系统，提升存储设施的安全级别。

6. 设立专门的贵重物品管理部门，由经验丰富的人员负责。

7. 对外公开部分管理流程，增加透明度，提升公众信心。

通过上述方案，酒店贵重物品管理制度将更加完善，有效保障酒店贵重物品的安全，同时提升酒店的整体运营效率和服务水平。

酒店贵重物品管理制度范文

第1篇 酒店贵重物品的存放管理制度（2）

酒店贵重物品的存放管理制度(二)

1.酒店设有客用贵重物品保险箱,为客人提供贵重物品存放保管的服务。

2.新开保险箱时,客人应填写“贵重物品寄存单”一式两联,客人和酒店各壹联。客人凭此单及保险箱钥匙存取物品。

3.建立保险箱租用登记本,详细记录保险箱租用情况,包括开启时间、客人姓名、房间号码、客人身份证号码、保险箱箱号、存放物品时间、取用物品时间、退还保险箱时间、客人签字等资料。

4.收银员须妥善保管好寄存物品,每日检查保险箱登记情况,时常查看保险箱的安全情况,做到防潮、防火、防盗。

5.收银员须妥善保管好保险箱钥匙,特别是保险箱母匙的保管,做到母匙24小时不离身。每班做好交接记录。对于子匙应每日检查是否与登记本一致。

6.开启保险箱时,必须由服务人员(及收银员)操作。并持母匙不能让客人自己持母匙开箱,以保证其他客人的财产安全。

7.开启的标准程序是:接过客人的子匙及查看客人的寄存单无误后,同客人一起进入保险箱存放处,由收银员操作开启保险箱,将内箱交给客人(注意不要将内箱打开),然后暂回避,待客人存取完物品以后,将内箱接过,放入保险箱内锁好。如果客人要继续租用保险箱则将子匙与寄存单反还客人。

8.收银员不得私自开保险箱存放私人物品。

9.如客人将钥匙丢失,马上通知主管,同时通知大堂副理与客人联系。客人须付相应的赔偿。

10.如客人寄存物品有遗失现象,应立即通知保安部及本部门主管,采取紧急措施。

11.以上规定,及时起实行。如有违反者,严肃处理,严重者追究刑事责任。

第2篇 某酒店贵重物品寄存室管理规定

贵重物品寄存室管理规定第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定适用于__大酒店房务部。第二条 职责分工(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。(二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查(三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。第三条 工作程序、标准及要求(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。(六)保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在前台收银处,一把放在租用客人处。(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。(十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。如果保险箱钥匙未能在离店前交回,需交给酒店人民币500元作换锁之用。(十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。第四条 相关处罚如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照《员工手册》作出相应的处理。

第3篇 某酒店贵重物品保险安全管理制度

酒店贵重物品保险安全管理制度

1、 贵重物品保险箱由专人保管。

2、 旅馆需使用保险箱时,必须是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。

3、 旅客领取被保管物品时必须验证,亲自领取。

4、 旅馆丢失保险箱钥匙,应立即报告旅馆总经理,按规定请旅客填写打开保险箱委托书,在旅客面前当面撬开,损失请旅客赔偿。

5、 严禁私自配制保险箱钥匙,空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管,并做好保险箱的使用说明。

6、 严禁存放危险品和违禁物品。

7、 严禁总台私用放置私人物品。

第4篇 j酒店贵重物品安全管理制度

1、 贵重物品保险箱由专人保管。

2、 旅馆需使用保险箱时,必须是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。

3、 旅客领取被保管物品时必须验证,亲自领取。

4、 旅馆丢失保险箱钥匙,应立即报告旅馆总经理,按规定请旅客填写打开保险箱委托书,在旅客面前当面撬开,损失请旅客赔偿。

5、 严禁私自配制保险箱钥匙,空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管,并做好保险箱的使用说明。

6、 严禁存放危险品和违禁物品。

7、 严禁总台私用放置私人物品。

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第5篇 k酒店贵重物品寄存室管理制度

第一条 为了加强贵重物品寄存室的日常管理,确保宾客物品寄存的安全和贵重物品室的卫生质量,特制定本规定。本规定适用于__大酒店房务部。

第二条 职责分工

(一)前厅主管级以上人员负责对贵重物品室的管理进行抽查检查工作。

(二)前厅领班负责对贵重物品室的管理进行检查

(三)总台员工负责贵重物品室物品的摆放及卫生清理工作。

第三条 工作程序、标准及要求

(一)贵重物品室内必须保持干净、整洁。

(二)贵重物品寄存服务只为本酒店住店客人免费提供。

(三)不得寄存易燃、易爆、易腐蚀的违禁品、易碎物品。

(四)本保险柜寄存物品可包括现金、各种有价证券、银行票据、印章及其他出纳票据等小件贵重物品。

(五)保险柜开启由前台收银员与租用客人共同开启。

(六)保险柜要配备两把钥匙,一把总钥匙放在前台收银处,一把放在租用客人处。

(七)贵重物品室除总台为客人寄存物品及管理人员检查外,其他人员一律不允许私自进入。

(八)工作人员在贵重物品室内一律不允许出现大声喧哗、打闹现象。

(九)禁止将私人物品带入贵重物品室。

(十)贵重物品寄存单必须按规定位置摆放。

(十一)贵重物品寄存室的门必须24小时关闭,有客人才会开启。

(十二)贵重物品寄存室必须每天进行卫生清扫。

(十三)正确填写详细客人证件的有效信息及贵重物品寄存单。

(十四)提醒客人妥善保管钥匙,使客人了解钥匙的重要性。

如果保险箱钥匙未能在离店前交回,需交给酒店人民币500元作换锁之用。

(十五)领取物品时,正确核对客人钥匙号码并开启。

第四条 相关处罚

如果违反上述规定,所造成的损失,由当事人负责赔偿,并按照《员工手册》作出相应的处理。

第6篇 j酒店贵重物品保险安全管理制度

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1、 贵重物品保险箱由专人保管。

2、 旅馆需使用保险箱时,必须是住店旅客方可办理使用手续,填写保险箱使用卡,并在卡上亲笔签名,然后将使用箱号的钥匙交给旅客,由旅客亲自将需保管的贵重物品放入箱内后上锁,保管人锁另一道锁。

3、 旅客领取被保管物品时必须验证,亲自领取。

4、 旅馆丢失保险箱钥匙,应立即报告旅馆总经理,按规定请旅客填写打开保险箱委托书,在旅客面前当面撬开,损失请旅客赔偿。

5、 严禁私自配制保险箱钥匙,空的保险箱钥匙应集中存放妥善保管,并做好保险箱的使用说明。

6、 严禁存放危险品和违禁物品。

7、 严禁总台私用放置私人物品。