质量统计管理制度

质量统计管理制度是企业管理的重要组成部分，旨在通过系统性的数据收集、分析和解读，提升产品质量，优化生产流程，降低不良品率，最终实现企业效益的最大化。

包括哪些方面

1. 数据采集：规定如何收集与产品质量相关的各项数据，包括原材料检验、生产过程监控、成品检测等。

2. 统计方法：确定使用何种统计工具和技术，如spc（统计过程控制）、六西格玛等，进行数据分析。

3. 数据分析：设定分析周期，明确分析内容，识别质量问题的模式和趋势。

4. 报告与沟通：建立报告制度，确保结果能及时传达给相关部门和管理层，并促进跨部门协作。

5. 纠正与预防措施：制定针对问题的解决方案，预防未来质量问题的发生。

6. 培训与教育：为员工提供必要的统计知识和技能培训，提高全员质量意识。

重要性

1. 提升质量：通过数据分析，可以精确识别质量问题的根源，从而采取针对性的改进措施。

2. 降低成本：减少不良品的产生，降低返工、退货和客户投诉的成本。

3. 提高效率：通过对生产过程的持续监控，可以及时调整和优化流程，提高生产效率。

4. 客户满意度：高质量的产品和服务有助于提升客户满意度，增强品牌口碑。

5. 法规遵从：符合iso等质量管理体系标准，满足法规要求。

方案

1. 设立专门的质量统计团队，负责数据的收集、分析和报告，确保数据的准确性和及时性。

2. 制定详细的数据采集标准，确保数据来源的一致性和可靠性。

3. 根据业务需求，定期进行统计分析培训，提升员工的统计技能。

4. 建立跨部门的质量改进小组，针对分析结果共同制定和执行改善计划。

5. 实施统计过程控制，通过控制图监控关键质量指标，及时发现异常并采取行动。

6. 定期评估质量统计管理制度的效果，根据反馈进行调整和完善。

该制度的实施需要全体员工的参与和支持，通过持续改进和学习，我们将不断提高企业的质量管理能力，实现可持续发展。

质量统计管理制度范文

第1篇 物业管理质量统计分析程序

物业管理质量统计分析程序

1.目的

利用统计技术,对本公司物业管理活动进行科学分析,找出影响质量的主要因素,全面纠正和预防物业管理工作中出现的失误,不断提高整个质量管理的水平。

2.适用范围

适用于物业管理质量活动的统计分析。

3. 引用文件

3.1 质量手册4.20统计分析

3.2 iso9002标准4.20统计分析

4. 职责

4.1 iso9000工作小组负责统计分析工作。

4.2 管理者代表负责统计分析报告的批准。

5.统计分析程序

5.1分析前的准备

5.1.1iso9000工作小组负责收集整理统计分析依据,包括:

a.物业管理质量大检查发现的不合格;

b.客户意见调查或客户投诉反映的问题;

c.质量体系审核发现的不合格。

5.2统计分析工具

5.2.1采用现代常用的三种统计技术(但不限于):

a.鱼刺(因果)图法;

b.柱状图法;

c.排列图。

5.3实施

5.3.1公司物业管理质量统计分析每年至少一次,由iso9000工作小组组织,管理者代表主持实施。

5.3.2由于特殊情况需要增加质量统计分析时,由iso9000工作小组负责人提出。管理者代表批准主持进行。

5.4记录和反馈

5.4.1 物业的管理质量统计分析均要形成报告,以备查询和追溯,报告保存在iso9000工作小组。

5.4.2 iso9000工作小组根据统计分析结果需采取纠正预防措施,按纠正和预防措施qp-9.1程序文件执行。

6. 支持性文件和记录

6.1 质量目标指标定义及其分解