浴场日常管理制度

浴场日常管理制度旨在确保浴场的运营秩序，提高服务质量，保障顾客安全，维护员工权益，以及保持环境卫生。它涵盖了员工行为规范、服务流程、卫生管理、安全管理、设备维护等多个方面。

包括哪些方面

1. 员工管理：设定员工工作守则，包括着装要求、服务态度、考勤制度等。

2. 服务流程：明确接待、引导、服务、结账等环节的操作标准和流程。

3. 卫生管理：规定清洁频率、消毒程序、废弃物处理等卫生维护措施。

4. 安全管理：制定应急预案，规定火警、急救、防滑等安全措施。

5. 设备管理：设立设备检查保养制度，确保设施设备正常运行。

6. 财务管理：规范收银流程，防止财务损失，确保财务透明。

7. 顾客满意度：设立投诉处理机制，持续提升顾客体验。

重要性

浴场日常管理制度的重要性体现在：

1. 提升效率：明确的工作流程和职责分工能提高工作效率，减少混乱和冲突。

2. 保障安全：严格的安全规定可以预防意外事故，保护顾客和员工的生命财产安全。

3. 维护形象：良好的服务质量和环境卫生有助于塑造专业、可靠的浴场形象。

4. 促进和谐：公正的员工管理有助于建立和谐的团队氛围，提升员工满意度和忠诚度。

5. 控制成本：有效的财务管理能降低成本，提高经营效益。

方案

1. 制定详细的操作手册，对各项管理制度进行清晰说明，并定期培训员工。

2. 设立监督机制，如定期检查和考核，确保制度执行到位。

3. 引入顾客反馈系统，及时了解并改进服务中的问题。

4. 建立奖惩制度，激励员工遵守规章制度，提供优质服务。

5. 定期评估和更新制度，适应市场变化和客户需求。

通过以上方案，我们旨在打造一个高效、安全、舒适的浴场环境，为顾客提供满意的服务，同时也为员工提供稳定、有序的工作环境。

浴场日常管理制度范文

第1篇 浴场日常管理激励机制

温泉浴场日常管理激励机制

①委屈奖

1、在服务过程中,因客人无理取闹使员工人格受到侮辱奖励20元。

2、在服务过程中,因客人无理取闹使员工挨打,视情节严重给予50-200元奖励。

3、为维护公司声誉受委屈者给予奖励50元。

②拾金不昧奖

1、拾到客人手机一部,奖励20元。

2、拾到客人现金主动上交或退还,给予奖励。拾到200元以下奖10元;200元以上1000元以下奖20元;1000元以上2000元以下奖40元;2000元以上奖60元。

3、拾到客人衣物或证件等,奖励10元。

③顾客表扬奖

1、服务热情主动,经常受到客人表扬者奖励20元。

2、月收到客人表扬信三封者,给予奖励10元。

3、主动为客人排忧解难,受到客人表扬者奖励10元。

④满勤奖

1、在1个月内满勤不缺工、旷工者奖励20元。

⑤合理意见奖

1、提出合理化建议被公司认可采纳者奖励20元。

2、为公司的管理经营发展提出合理化建议且在一定时期内使企业增加利润,将利润的50%给予奖励。

⑥见义勇为奖

1、为维护公司利益,勇于挺身而出同恶势力作斗争者给予奖励50元。

⑦特殊贡献奖

1、能及时发现事故隐患及时排除,避免重大损失发生或及时上报者奖励100元。

2、维护公司利益,使公司利益不受损失者奖励50元。

3、出现危急情况勇于解决者给予奖励50元。

⑧优秀员工奖

1、工作特别突出方面都能成为典范者将被评为优秀员工奖励100元。

2、连续三次被评为优秀员工者奖励200元。

⑨微笑标兵奖

对客服务主动热情周到,无论在什么情况下,都能微笑对客,成为本浴场微笑标兵奖励50元。

⑾举报奖

1、主动举报坏人坏事者奖励50元。

2、对有些员工做对公司不利的事情敢于举报者奖励50元

⑿形象奖

⒀竞技奖

1、积极参加公司举行的各种活动取得优异成绩者奖励30元。

2、能代表公司出外参加各项活动取得优异成绩者奖励50元。

⒁演艺奖

参加浴场内各项活动演出表现优秀者奖励20元。

⒂优秀部门奖

本部门总体服务质量高,经常受到客人表扬,在卫生方面都以能达到标准,经考核出现的问题最少,而且本部营业额相对比较高,将给予该部门集体荣誉奖

⒃最佳干部奖

部长级以上干部本身素质好,服务质量过硬,管理的部门出现问题少、平易近人经常受到客人表扬,同时受到领导和员工的认可和爱戴,将给予最佳干部奖奖励200元。

⒄

1、因工作需要,员工带病坚持上岗者奖励10元。

2、主动帮助员工解决疑难问题者奖励10元。

3、因公受伤者视情节严重给予20-50元奖励。

4、爱护浴场的设备设施,主人翁责任感极强者奖励10元。

5、工作认真思想进步勤学苦干者奖励10元。

6、员工一个月内检查卫生未出现问题者奖励20元。

7、领导分配各项业务能够积极完成而且能够达到标准的奖励10

业务绩效激励机制

①推销标兵奖

1、连续四周推销在本班位居第一者奖励20元。

2、连续四周推销在两班位居第一者奖励50元。

②业绩奖

1、连续四周个人业绩在本班位居第一者奖励50元。

例如:vip根据服务员的翻房次数的累计,一个月内最多者奖励50元。

③发明创造奖

有小发明创造被公司使用得到认可者奖励20元。

员工福利

⑴假期

1、病假:一天扣一天工资并出示省市以上医院病例,月累计三次以上按自动离职处理即6天。

2、事假:须提前一天向部门经理请事假,事假一

天扣二天工资,每月只限一次,超过二次按一天扣三天处理即6天。

3、丧假:员工直系亲属(配偶、父母、兄弟、姐妹)去世给3天有薪丧假,并出示有关证明。

4、婚假:员工合同期满给予三天有薪婚假。

5、探亲假:员工工作一年以上,给予三天有薪探亲假。

⑵节日活动,日常活动

每逢重要节目,公司要深谋远虑办数欢会,与客人、员工同庆祝,平时为激励员工发展个人爱好举办一些个人才艺展示。

⑶室外旅游

为调节员工工作中的疲劳,公司一年组织员工两次出外游玩。

⑷培训室、活动室、寝室、食堂

1)为提高员工素质,增强大家工作的能力,公司设有培训教室,由领导亲自培训,使大家受益非浅/

2)为丰富员工的业余生活,公司设有活动室,可供员工读书、看报。

3)员工寝室更是环境幽雅、宽敞明亮、设有统一的被套、床单、内设有卫生间、物品摆放柜、梳妆镜,是员工休息最安稳的场所。

4)为了员工能够有一个健康的身体,公司为员工准备了四顿餐,每餐两菜,而且每逢周末节假日,还改善伙食丰富菜肴。

⑸员工的生日

每月31日为员工举办一次生日宴会,由公司为员工订做集体蛋糕,公司领导和员工一起庆祝,使公司感受到家的温暖。

⑹外出考查

为促进企业发展,不定期为企业更换新血液,部长级以上领导不定期外出考查,吸取精华。使我们企业的各方面更加完善。

晋升、晋级激励机制

晋升:

1)凡在基层服务人员连续三次被评为优秀服务员者,将晋升为实习部长,实习一个月,经考核合格后转为正式部长。

2)凡在基层服务的人员服务过哽,经常为公司提出合理化建议并被采纳者。将晋升为实习部长。