房地产门店管理制度

房地产门店管理制度是一套规范门店日常运营、人员管理、客户服务以及销售策略的综合体系，旨在提升门店效率，保证服务质量，实现业绩目标。

包括哪些方面

1. 门店组织架构与职责：明确门店经理、销售人员、行政人员等角色的职责与权限。

2. 员工行为准则：规定员工的行为规范，包括着装、待客礼仪、工作态度等。

3. 销售流程管理：设定从接待客户到成交的完整流程，确保服务标准化。

4. 客户服务与维护：制定客户关系管理策略，包括售后服务、客户满意度调查等。

5. 培训与发展：设立员工培训计划，提升专业技能和团队协作能力。

6. 绩效考核：设定销售目标，实施绩效评估，激励员工积极性。

7. 财务管理：规范财务流程，控制成本，提高盈利水平。

8. 店铺形象与环境：保持店面整洁，营造良好的购物环境。

重要性

房地产门店管理制度的重要性体现在：

1. 提升效率：通过标准化流程，减少工作混乱，提高工作效率。

2. 保障服务质量：统一的服务标准，提升客户满意度，增强品牌口碑。

3. 激励员工：合理的绩效考核机制，激发员工潜能，提高团队凝聚力。

4. 控制风险：明确的职责划分，防止管理漏洞，降低经营风险。

5. 促进发展：通过持续的培训和改进，推动门店持续健康发展。

方案

1. 制定详细的操作手册，涵盖各岗位职责、工作流程，供员工参考执行。

2. 定期进行员工培训，包括产品知识、销售技巧、服务理念等，提升员工专业素养。

3. 实施客户满意度跟踪，定期收集反馈，优化服务流程。

4. 设立月度或季度销售目标，根据完成情况调整激励措施，确保公平竞争。

5. 强化财务管理，定期审计，确保财务透明，避免资金滥用。

6. 创建开放的沟通环境，鼓励员工提出改进建议，共同参与制度完善。

7. 定期评估制度执行效果，根据实际情况进行适时调整，保持制度的活力和适应性。

通过以上方案，房地产门店管理制度将为门店运营提供坚实的基础，助力业务稳步发展。

房地产门店管理制度范文

第1篇 房地产门店管理制度

一:日常考勤与管理办法

1、目的:为加强分行对员工的日常工作管理,使全体员工养成守时习惯,准时出勤,提高工作效率。

2、上班时间:早9:00--晚21:00(值班者8:45--21:30)。

3、用餐时间:中午12:00-13:00晚上:18:00-19:00,凡在工作期间睡觉者一经发现,违规者罚款50元。

4、时间标准:上班时间已到而未到岗者,未经有效请假,迟到1-10分钟罚款10元,11-30分钟罚款20元30-60分钟罚款50元.一个月内迟到五次以上者,直接开除理。

5、工作期间员工需外出办事,即离开工作岗位,需填写《出勤登记表》,未按要求填写或填写不清的,违规者罚款20元。

6、手机关机,或者不接听电话者每次罚款50元。

7、国顺b组所有人员因公早间不到公司签到,必须提前一天报部经理或秘书备案。否则视为旷工处理。

8、打卡必须本人亲自执行,禁止代打卡,若经发现,被代打卡者和代打卡者一律处罚。

二:个人仪容、仪表职场着装

1、有工装的员工要求每天着工装,佩戴工牌,制服要保持干净、整洁,违反者罚款50元。

2、无工装的员工不能着奇装异服,要求着职业装,保持干净,整洁。标准:男女必须着衬衫(纯色系的白色或者与公司现行工装色系一致衬衫);衣着搭配得当,冬季要求着v字领毛衣,下装着正装深色系列(黑色、蓝黑色)、黑色皮鞋,严禁卷露衣袖、裤腿、敞胸露怀等,违反者罚款50元。

3、任何员工工作期间禁止穿牛仔系列(如牛仔裤、牛仔裙)、短裤及凉鞋、球鞋违,违反者罚款50元。

注:人员休息与着工装无冲突,只要参加培训、会议等就必须按要求着工装,否则按违反着装要求处理。

4、男员工必须统一短发,衬衣只能内扎,着装要整齐、挺拔,违反者罚款50元。

5、女员工可化淡妆,发型文雅得当,过肩长发必须束起来;不得佩戴华丽饰品及夸张饰物,违反者罚款50元。

三:日常行为规范

1、工作期间不允许看报纸、杂志(剪报除外)、不聚众闲聊与工作无关之事、不允许大声喧哗、不吃任何食物,用餐时不吃带异味的食物,不准饮酒及含酒精的饮料,违反者罚款50元。

2、计算机不得存储与工作无关的档案(例如:游戏等),上班时间不得利用计算机从事与工作无关的活动(例如:上网聊天等)。违反者罚款200元。情节严重可以直接辞退。

四:每周业务员工作量

1、开盘六套少一套罚款5元。

2、每天更新50条少一罚款5元。

3、带看8档少一档罚款20元。

4、收钥匙每月3把少一把20元。

5、委托和备案各3个少一个罚款5元。

6、值班人员负责当天刷新搜房帮200条以上,及剪报、违规者罚100元。

7、被罚款者必须当天将钱缴到经理手上,完成当月目标业绩2倍者可退回罚款。