网络舆情管理制度建设

网络舆情管理制度建设是企业管理中不可或缺的一部分，它涉及到企业品牌形象、公众关系、危机应对等多个关键领域。有效的网络舆情管理能帮助企业及时了解和应对公众舆论，预防和化解潜在风险，提升企业形象。

包括哪些方面

网络舆情管理制度主要包括以下几个方面：

1. 舆情监测：建立全面的网络信息监测系统，实时收集与企业相关的各类舆论信息。

2. 数据分析：对收集到的信息进行深度分析，识别舆情趋势和热点问题。

3. 应对策略：制定科学的舆情应对策略，包括正面引导、危机公关等。

4. 内部沟通：确保内部信息的畅通，提高员工对舆情的认知和应对能力。

5. 评估反馈：定期评估舆情管理的效果，持续优化管理制度。

重要性

网络舆情管理的重要性体现在以下几个方面：

1. 保护企业声誉：及时发现并处理负面舆情，防止对企业形象造成损害。

2. 强化品牌影响力：通过有效管理，塑造积极的品牌形象，增强公众信任度。

3. 预防危机：提前预警潜在的危机，为危机公关做好准备。

4. 提升决策质量：舆情信息为企业决策提供参考，有助于制定更符合市场需求的策略。

方案

以下是构建网络舆情管理制度的具体方案：

1. 建立舆情监测团队：选拔专业人员，利用技术手段持续监控网络舆论。

2. 制定标准化流程：明确舆情收集、分析、响应的流程，确保快速反应。

3. 设立舆情应对机制：针对不同类型的舆情，设定相应的应对预案。

4. 培训与教育：定期对员工进行舆情管理培训，提高全员意识。

5. 加强内外部沟通：确保内部信息透明，同时与媒体、公众保持良好互动。

6. 持续改进：定期回顾和评估舆情管理效果，不断调整和完善制度。

通过上述方案的实施，企业可以建立起一套高效、灵活的网络舆情管理制度，以适应不断变化的网络环境，保障企业的稳定发展。

网络舆情管理制度建设范文

第1篇 职业中专网络舆情管理规定

职业学校网络舆情管理规定

为进一步加强网络舆情管理,特别是校园网络舆情的引导与监控,防止不良信息对学生身心健康和校园的侵害,促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展,根据国家有关法规和上级相关文件精神,结合实际,制定本规定。

一、组织领导

成立学校网络监评工作小组,具体实施网络舆情搜集、监评、上报和处理工作。组长由学校新闻言人兼任,副组长由学校新闻言人助理、团委书记、副书记兼任,成员有专业部团总支部书记、专业副主任和行政部相关处室、传播中心、信息中心人员。

二、内容与范围

网络舆情中所发布内容涉及到以下方面的,应予以高度关注:

(一)煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、法规的实施;

(二)煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、否定四项基本原则;

(三)捏造或者歪曲事实,散布谣言扰乱社会、校园秩序;

(四)侮辱他人或者捏造事实诽谤他人;

(五)宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等;

(六)损害学校、教师声誉、形象的不实言论。

违反以上规定的,在网络散布不实言论的,学校可依规进行处理;对违反法律法规的,移交司法机关依法处理。

网络舆情关注范围为各大网站,及其论坛、贴吧和微博,或按照上级相关部门及时发布网址,现阶段主要有:

(一)奥一网(奥一网络问政、奥一报料、奥一论坛);zz新闻网(zz论坛、网络问政、投诉直通车);zz__网(__论坛);社区--天涯社区、猫扑社区、百度校园贴吧。

(二)新浪、腾讯微博,及各大媒体官方微博。

三、程序与方法

(一)实时监测

网络监评工作小组成员须每天监测网络舆情动向,根据监测信息进行研判,并及时分析、评定舆情等级。评定舆情等级应根据相关信息的围观度(跟帖)、跟帖量(率)、发送目标地址的敏感度进行评定。

(二)敏感度评定

1.a级:发帖后3小时内围观度(跟帖)10次以下的。

2.b级:发帖后3小时内围观度(跟帖)10-50次,或围观度、跟帖率已达到a级条件,但发送目标地址为各主流媒体发帖平台的。

3.c级:发帖后3小时内围观度(跟帖)达到50次以上,或由此引起网络发帖平台上网民高度关注。

(三)做好舆情备案

网络监评员必须每日了解各网站舆情,做好《舆情日志》(附件)记录和备案(附相关截图),并根据以上要求,及时研判、评定舆情等级,下午4:00前报传播中心汇总,报组长。

(四)上报舆情报告

网络监评员应负责跟踪有关舆情,发现情况及时上报组长,并积极主动协助处理。

(五)引导舆情方向

针对相关舆情应视等级,借助学生、家长、兄弟单位相关人员、网站管理方等渠道,迅速采取说明、澄清、控制和非指向性引导等措施加以解决。如研判为重大舆情的,还须及时上报上级相关部门,配合处理。

为保护学生隐私,不提倡组建学生网络监评员队伍。

四、有关要求

(一)网络监评工作要具有坚定的政治立场、较强的政治敏锐性和政治辨别力,以及良好的信息素质和研判、危机处理能力。

(二)相关部门、人员之间要反应迅速、步调协调、应对有力、化危为机,第一时间妥善处理矛盾与问题。

本规定自2022年10月29日起执行,由zz市__职业技术学校行政部负责解释。

附件:zz市__职业技术学校网络舆情日志