理论管理制度(15篇)

理论管理制度是企业运营的核心组成部分，它涵盖了企业内部的组织架构、职责划分、决策流程、绩效评估、奖惩机制等多个层面，旨在确保企业的高效运作和持续发展。

包括哪些方面

1. 组织架构：明确各部门的职能与相互关系，规定管理层级，确保信息传递的顺畅。

2. 职责划分：详细定义每个职位的工作内容和责任，防止职责模糊导致的工作混乱。

3. 决策流程：设定重大事项的决策机制，包括审批权限、决策程序等，保证决策的科学性和效率。

4. 规章制度：制定企业行为规范，包括员工行为准则、工作流程等，以维护正常的工作秩序。

5. 绩效评估：建立公正、公平的业绩评价体系，用于激励员工提升工作表现。

6. 奖惩机制：设计合理的奖励和惩罚措施，以鼓励优秀表现，纠正不良行为。

7. 培训与发展：规划员工的职业发展路径，提供培训机会，促进个人成长和企业发展同步。

8. 沟通机制：建立有效的沟通渠道，鼓励员工参与决策，增强团队协作。

重要性

理论管理制度的重要性不言而喻，它是企业运行的“宪法”，为企业的日常运营提供了指导原则。良好的管理制度能够：

1. 提升效率：明确的职责划分和流程规范能减少工作中的冲突和延误，提高工作效率。

2. 保障公平：公正的绩效评估和奖惩机制可以激发员工积极性，减少内部矛盾。

3. 促进创新：通过鼓励沟通和参与，可以激发员工的创新思维，推动企业发展。

4. 稳定运营：稳定的制度环境有助于维持企业的长期稳定，降低因人为因素造成的风险。

方案

1. 制度建设：定期审查和更新管理制度，确保其适应企业的发展变化。

2. 培训宣导：定期进行制度培训，使员工充分理解和遵守制度。

3. 执行监督：设立专门的管理部门，负责监督制度执行，及时处理违规行为。

4. 反馈机制：建立员工反馈渠道，收集意见和建议，不断优化制度。

5. 结果评估：定期评估制度实施效果，根据实际情况调整和完善。

理论管理制度的构建是一个动态的过程，需要结合企业的实际情况，不断调整和完善，以实现企业的战略目标和持续改进。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

理论管理制度范文

第1篇 戴明管理理论要点

戴明管理理论“十四要点(deming’s 14 points)”

1.创造产品与服务改善的恒久目的

最高管理层必须从短期目标的迷途中归返,转回到长远建设的正确方向。也就是把改进产品和服务作为恒久的目的,坚持经营,这需要在所有领域加以改革和创新。

2.采纳新的哲学

必须绝对不容忍粗劣的原料,不良的操作,有瑕疵的产品和松散的服务。

3.停止依靠大批量的检验来达到质量标准

检验其实是等于准备有次品,检验出来已经是太迟,且成本高而效益低。正确的做法,是改良生产过程。

4.废除“价低者得”的做法

价格本身并无意义,只是相对于质量才有意义。因此,只有管理当局重新界定原则,采购工作才会改变。公司一定要与供应商建立长远的关系,并减少供应商的数目。采购部门必须采用统计工具来判断供应商及其产品的质量。

5.不断地及永不间断地改进生产及服务系统

在每一活动中,必须降低浪费和提高质量,无论是采购、运输、工程、方法、维修、销售、分销、会计、人事、顾客服务及生产制造。

6.建立现代的岗位培训方法

培训必须是有计划的,且必须是建立于可接受的工作标准上。必须使用统计方法来衡量培训工作是否奏效。

7.建立现代的督导方法

督导人员必须要让高层管理知道需要改善的地方。当知道之后,管理当局必须采取行动。

8.驱走恐惧心理

所有同事必须有胆量去发问,提出问题,或表达意见。

9.打破部门之间的围墙

每一部门都不应只顾独善其身,而需要发挥团队精神。跨部门的质量圈活动有助于改善设计,服务,质量及成本。

10.取消对员工发出计量化的目标

激发员工提高生产率的指标、口号、图像、海报都必须废除。很多配合的改变往往是在一般员工控制范围之外,因此这些宣传品只会导致反感。虽然无须为员工订下可计量的目标,但公司本身却要有这样的一个目标:永不间歇地改进。

11.取消工作标准及数量化的定额

定额把焦点放在数量,而非质量。计件工作制更不好,因为它鼓励制造次品。

12.消除妨碍墓层员工工作畅顺的因素

任何导致员工失去工作尊严的因素必须消除,包括不明何为好的工作表现。

13.建立严谨的教育及培训计划

由于质量和生产力的改善会导致部分工作岗位数目的改变,因此所有员工都要不断接受训练及再培训)。一切训练都应包括基本统计技巧的运用。

14.创造一个每天都推动以上13项的高层管理结构

pdca 循环

戴明博土最早提出了pdca循环的概念,所以又称其为“戴明环”。pdca循环是能使任何一项活动有效进行的一种合乎逻辑的工作程序,特别是在质量管理中得到了广泛的应用。p、d、c、a四个英文字母所代表的意义如下:

① p(plan)计划。包括方针和目标的确定以及活动计划的制定;

② d(do)执行。执行就是具体运作,实现计划中的内容;

③ c(check)检查。就是要总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题;

④a(action)行动(或处理)。对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定,并予以标准化,或制定作业指导书,便于以后工作时遵循;对于失败的教训也要总结,以免重现。对于没有解决的问题,应提给下一个pdca循环中去解决。

pdca循环有以下四个明显特点:

1.周而复始

pdca循环的四个过程不是运行一次就完结,而是周而复始地进行。一个循环结束了,解决了一部分问题,可能还有问题没有解决,或者又出现了新的问题,再进行下一个pdca循环,依此类推。

2.大环带小环

类似行星轮系,一个公司或组织的整体运行体系与其内部各子体系的关系,是大环带动小环的有机逻辑组合体。

3.阶梯式上升pdca循环不是停留在一个水平上的循环,不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程。

4.统计的工具

pdca循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具,典型的模式被称为四个阶段”、“人个步骤”和“七种工具”。四个阶段就是p、 d、c、a八个步骤是:

①分析现状,发现问题;

②分析质量问题中各种影响因素;

③分析影响质量问题的主要原因;

④针对主要原因,采取解决的措施;

为什么要制定这个措施

达到什么目标

在何处执行

由谁负责完成

什么时间完成

怎样执行

⑤执行,按措施计划的要求去做;

⑥检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比;

⑦标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准;

⑧把没有解决或新出现的问题转入下一个pdca循环中去解决。

通常,七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、作关图、分层法和统计分析表等。

戴明学说反映了全面质量管理的全面性,说明了质量管理与改善并不是个别部门的事,而是需要由最高管理层领导和推动才可奏效。戴明学说的核心可以概括为:

1.高层管理的决心及参与;

2.群策群力的团队精神;

3.通过教育来提高质量意识;

4.质量改良的技术训练;

5.制定衡量质量的尺度标准;

6.对质量成本的分析及认识;

7.不断改进活动;

8.各级员工的参与。

戴明博士有一句颇富哲理的名言:“质量无须惊人之举。”他平实的见解和骄人的成就之所以受到企业界的重视和尊重,是因为若能有系统地、持久地将这些观念付诸行动,几乎查以肯定在全面质量管理上就能够取得突破。

第2篇 安防部会务理论学习技能培训演练管理规定

安防部会务、理论学习、技能培训与演练管理规定

a.每周组织一次部门会议,总结一周工作情况,公布奖罚决定,布置工作重点与任务;

b.安防部每周组织一次理论学习,学习公司规章制度、案例、法律知识、业务技能及本部门的补充规定;

c.每周一次队列、步伐及体能训练,时间不少于1小时,本部门进行细化规定;

每月组织一次军体拳或擒拿格斗训练,遇重要节日活动时视情况增加训练次数与强度;

d.每半年组织一次消防演练,包括灭火器的使用,紧急疏散等。

第3篇 某高速公路管理局委员会理论学习中心组学习制度

高速公路管理局委员会理论学习中心组学习制度

为了加强党委理论中心组的学习,适应新形势、新任务的要求,结合高管局工作实际,制定本制度。

一、指导思想

认真贯彻落实“三个代表”重要思想和科学发展观,构建学习型单位,打造学习型班子,建立健全党委理论学习中心组学习制度,不断提高党委理论学习中心组成员的理论知识水平和综合分析判断能力。

二、学习内容

1、马列主义、_思想、_理论、“三个代表”重要思想和科学发展观。

2、上级重要会议精神以及重要文件、重大时政、重大改革方案、政策措施。

3、社会主义市场经济理论及科技、法律、金融等知识。

4、与促进高速公路发展密切相关且具有一定指导性的专题内容等。

三、学习组织及形式

1、理论学习中心组学习参加人员为局党委委员。

2、理论学习中心组由党委书记担任组长,学习由组长主持,组长因事不能主持,可委托副书记或其他党委委员主持。

3、坚持集中学习与自学相结合。每月集中学习2次,每次半天,每年可视情况安排两次时间相对集中的专题学习,全年集中学习的时间不少于12天;自学由个人结合工作实际灵活安排,提倡充分利用工作之余时间认真学习思考;在自学的基础上,联系实际,结合各自分管工作进行深入研究。

4、理论学习中心组集中学习实行签到制度,一般不得缺席,因公外出或其它特殊情况不能参加的,要提前向组长履行请假手续,并采取自学等形式进行补课。

5、局党委办公室负责拟定理论学习中心组学习计划,包括学习时间、学习内容、学习重点、讨论议题等,并报中心组组长批准。

6、理论学习中心组学习秘书由党委办公室抽调政治素质高、业务能力强的同志担任,负责准备学习资料、做好学习记录。

四、学习要求

1、围绕中心工作,根据社会经济生活中重大理论和实践问题以及干部群众普遍关心的问题,有针对性地选学有关理论着作和文章,并进行深入思考,潜心研究。

2、要注意克服以讨论工作代替理论学习的倾向或就理论谈理论的现象;要着力提高理论水平,强化党性观念和大局意识,增强政治敏感性和政治鉴别力;要运用马克思主义理论和辩证唯物主义的方法分析和解决问题,使学习真正达到提高理论素养和知识水平,推动工作的目的。

3、理论学习中心组成员要认真做好学习笔记,写心得体会。要结合学习专题和工作实际,每年撰写1―2篇学习体会文章或调研报告。

五、检查考核

1、调阅学习笔记。每半年集中调阅一次,由组长审阅。

2、通报学习情况。年终将学习情况在一定范围内进行通报,接受监督,总结提高。

3、严格考勤。全体成员要严格要求自己,每次学习自觉签到登记,认真完成学习任务,切实保证学习质量和效果。

第4篇 起重机械安全管理员理论 试卷及答案

注意事项

1.考试时间:120分钟。

2.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3.请仔细阅读各种题目的回答要求,在规定的位置填写您的答案。

4.不要在试卷上乱写乱画,不要在标封区填写无关的内容。

题号

(一)

(二)

总分

应得分

60

40

实得分

得分

评分人

一、选择题(选择正确的答案,将相应的字母填入题内横线上。每小题1.5分,满分60分)

1、 《安全生产法》规定,生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上,设置明显的c。

a. 安全宣传标语 b.安全宣教挂图c.安全警示标志

2、《特种作业人员安全操作证》有效期为c。

a. 二年 b.三年c.六年

3、《安全生产法》第四十七条规定,从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,b 。

a. 应立即处理 b.有权停止作业c.应立即报告

4、发生触电事故时,应:c。

a. 使用绝缘工具切断电源 b.使用绝缘材料将触电者拖离电源c.优先使用开关切断电源

5、 电工用的绝缘安全用具是:c。

a. 辅助安全用具 b.重要工具c.基本安全用具

6、能清除皮肤上的油、尘、毒等沾污,使皮肤免受损害的皮肤防护用品称作:a。

a. 洁肤型护肤剂 b.防油型护肤剂c.防水型护肤剂

7、安全带在使用中应:c。

a. 平挂平用 b.低挂高用c.高挂低 用

8、起重力矩指的是幅度与b两者的乘积。

a. 最大起重量 b.起吊重量c.额定起重量d.跨度

9、桥式起重机的金属结构是由a、端梁、走台及栏杆和司机室等组成的。

a. 主梁 b.支腿c.标准节d.螺栓

10、起重机的基本载荷有a。

a. 起升载荷b. 地震载荷c. 风载荷d.试验载荷

11、我国工频交流电的频率为bhz。

a. 25b. 50 c. 100 d. 200

12、当电力线路电压等级为35-110千伏时,与电力线路导线的安全距离应为b。

a. 2m b. 4m c. 6m d. 8m

13、控制元件中流量阀根据用途和工作特点不同分为几种类型,有调速阀和d 等。

a. 方向阀 b.减压阀c.溢流阀 d.节流阀

14、为了避免冲击或过载,在液压回路应设置d阀。

a. 减压 b.方向c.流量d.溢流

15、物体所受的重力方向一定总是c的。

a. 水平方向 b.向左c.竖直向下d.向上

16、物体处于静止或匀速直线运动状态表明物体 b。

a. 受力不平衡b. 受力平衡c. 不受力d.合力大于零

17、b 钢丝的钢丝绳用于严重腐蚀条件。

a. 光面 b.甲组镀锌c. 乙组镀锌d.丙组镀锌

18、减速机构中齿轮传动的齿轮失效形式不包括d。

a. 齿面磨损 b.齿面点蚀c.断齿 d.齿面变形

19、汽车起重机的安全方向有c。

a. 吊钩上升 b.仰角减小c. 仰角增大 d.臂架伸长

20、轮式起重机的起吊方位中稳定性说法正确的是c。

a. 前方稳定性最好 b.侧方稳定性最好

c. 后方稳定性最好 d.各方位稳定性一样

21、对有两台发动机的汽车起重机停机时,要先关闭b发动机。

a. 上车 b.下车c.前车d.后车

22、汽车起重机的回转机构的作用是使a绕起重机的回转中心做回转运动。

a. 上车部分 b.下车部分c.底盘d.车架

23、挠性变幅机构必须设置幅度限位装置和防止吊臂b装置。

a. 前倾 b.后倾 c.左倾d.右倾

24、支腿的作用是使起重机与支撑面形成b支撑,提高起重机的工作能力和稳定性。

a. 柔性 b.刚性 c.半刚性d.整体

25、箱型吊臂侧面间隙不得大于dmm。

a. 1 b. 1.5 c. 2 d. 2.5

26、汽车起重机的安全方向有c。

a. 吊钩上升 b.仰角减小c.幅度减小d. 臂架伸长

27、下面属于起重机的不安全方向有c。

a. 下降方向 b.缩臂方向 c.幅度增加方向d. 幅度减小方向

28、塔式起重机上多用c 超载限制器。

a. 半自动型 b.报警型c.自动停止型d.综合型

29、同一轨道上多台起重机作业时,两台起重机之间的最小距离不得小于a米。

a. 2b. 4 c. 5 d. 6

30、超重货物或重量不明的货物应a 。

a. 坚决不吊 b.采取措施后吊运c. 领导同意后可吊d.以上说法均正确

31、金属结构主要受力构件出现c时应立即报废。

a. 塑性变形 b.疲劳下塌 c.整体失稳d.不能承受额定载荷

32、金属结构主要受力构件的腐蚀厚度达原厚度的a时应报废。

a. 0.1b. 0.07 c. 0.05 d. 0.03

33、b 在设备运转时进行维护保养。

a. 可以 b.禁止 c.经领导同意可以d. 以上都不对

34、桥式起重机主梁下挠的原因有d。

a. 轨道上沾有油污 b.轮压不均匀c. 车轮直径偏差过大d.长期超载使用

35、起升机构发生溜钩的原因有a。

a. 制动轮表面有油污b. 主弹簧弹力过大 c. 电压低于额定电压的80% d. 制动螺栓弯曲

36、 起重作业中的“三不伤害”是指:不伤害自己、不伤害他人和b 。

a. 不伤害机器 b.不被他人伤害c.不伤害设备d.不伤害环境

37、指挥人员应与被吊物体保持b距离。

a. 一定 b.安全c.细小d.零

38、电器和油类着火时严禁用c灭火。

a. 干粉灭火器 b.干砂c.水d.四氯化碳

39、起重机检修属高处作业,应佩戴安全带,安全带使用应a。

a. 高挂低用 b.低挂高用 c.高挂高用 d.低挂低用

40、起重吊链由于工作状况复杂,要求其安全系数不得小于b。

a.8b.6 c.5 d.3

得分

评分人

二、判断题(将判断结果填入括号中。正确的填“√”,错的填“×”。每小题2分。满分40分)

(√)1、《劳动法》特别强调从业人员的权利包括在集体合同、劳动合同中,都要载明劳动安全、防止职业危害和工伤社会保险等事项。

(√)2、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

(√)3、 胸外心脏挤压法的挤压次数大约每分钟100次左右。

(√)4、“紧急停止”的通用手势信号是:两小臂水平置于胸前,五指伸开,手心朝下,同时水平挥向两侧。

(√)5、 跨度是指支撑中心线之间的水平距离。

(√)6、桥门式起重机大车运行机构分为分别驱动和集中驱动两种形式。

(×)7、起重作业通常是单人独立完成,不需要和他人配合。

(×)8、只要电流通过人体就会对人体构成伤害。

(√)9、当发现有人触电时,用干燥木棒、干绳索、硬塑料棒等不导电物体把触电者从电源上解脱下来。

(√)10、平衡阀和液控单向阀与执行元件的连接必须采用刚性连接。

(√)11、重物在下降过程中突然溜钩是由于平衡阀控制压力太低。

(√)12、物体内部各点都要受到重力的作用,各点重力的合力作用点就是物体的重心。

(√)13、几何形状简单的圆柱形物体,其重心位置在中间横截面的圆心上。

(√)14、外层股的数目越多,钢丝绳与滑轮接触的情况越好。

(√)15、钢丝绳公称直径减小达到7%时应报废。

(×)16、有主、副两套起升机构的起重机,主、副钩不应同时开动(允许同时使用的专用起重机除外)。

(×)17、轮式起重机作业时不允许有坡度。

(×)18、平衡阀可用软管直接连接在变幅油缸和卷扬马达上。

(√)19、桥门式起重机空车行走时,吊钩应离地1米以上。

(×)20、两用桥式起重机是装有两种取物装置的起重机,两

第5篇 煤矿安全管理理论技术

一、判断题

1.我国在煤矿安全管理工作中,坚持“谁投资、谁受益、谁负责安全”的原则。(√ )

2、安全评价可对系统进行定性、定量评价,但不能确认系统的危险性。( × )

3、企业安全管理基本制度体系的核心是安全生产责任制。( √ )

4、安全系统工程的研究对象是人—机—环境系统。( √ )

5、《煤矿安全监察条例》规定:煤矿安全监察机构发现煤矿特种作业人员未取得特种作业操作资格证书上岗作业的,应当责令限期改正。( √)

6、狭义的安全管理主要是事故的预防管理。( √ )

7、人的行为时有需求决定的,而需求是有需要引起的。(× )

8、危险源就是可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。( √ )

9、本质安全理念的核心:是消除或减少危险。(√ )

10、危险源的风险评估是风险预警的前提。( √ )

11、本质安全管理体系是以冰山理论为理论基础,以风险预控为核心,以pdca闭环管理模式体现全员参与、持续改进的特点。(√ )

12、创新与团队精神不是管理的职能(× )

13.所谓“预防为主”,就是要在事故发生后进行事故调查,查找原因、制定防范措施。(×)

14.企业在安全生产许可证有效期内,严格遵守有关安全生产的法律法规,未发生死亡事故的,安全生产许可证有效期届满时,经原安全生产许可证颁发管理机关同意,不再审查,安全生产许可证有效期延期5年。(× )

15.煤矿企业必须建立健全从业人员安全生产教育和培训制度,制定并落实安全生产教育和培训计划,建立培训档案,详细、准确记录培训考核情况。(√ )

16.根据《煤矿重大安全隐患认定办法(试行)》之规定:煤矿完成改制后,未重新取得或者变更采矿许可证、安全生产许可证。煤炭生产许可证。营业执照以及矿长资格证。矿长安全资格证进行生产的,不属于煤矿重大安全生产隐患。(× )

17.煤矿企业要建立安全生产隐患排查、治理制度,组织职工发现和排除隐患。煤矿主要负责人应当每月组织一次由相关煤矿安全管理人员、工程技术人员和职工参加的安全生产隐患排查。( √ )

18.重大隐患由煤矿主要负责人组织制定隐患整改方案、安全保障措施,落实整改的内容、资金、期限、下井人数。整改作业范围,并组织实施。(√)

19、只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品或提供所需的服务叫准时生产。( √ )

20、滚动计划法——一种定期修订未来计划的方法。 滚动计划法是按照“近粗远细”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。(×)

21精细管理追求由投资带动和需求拉动的规模的增长,强调持续不断改善,强调数量化和精确化,强调企业领导力和学习型组织的建设。(× )

22、5s现场管理其最终目的提升人的品质,养成良好的工作习惯。(√)

23. 已批准的《矿井灾害预防及处理计划》由矿技术负责人贯彻执行。(×)

24、“万绿丛中一点红”和“鹤立鸡群”是由于刺激物之间的对比关系而引起的无意注意。( √ )

25、《煤矿安全规程》规定:作业场所噪声不应超过90db(a)。 (×)

26、煤矿安全检查由主要负责人组织会同各部门参加。( √ )

27、根据安全工程的观点,事故仅来源于人的不安全行为。(√)

28、安全文化建设的主要目的,是运用科学的、理智的观点,将“安全第一”的概念变为人们生活中的习惯。(√)

29、安全文化的核心思想是安全。( √ )

30、安全评价可对系统进行定性、定量评价,但不能确认系统的危险性。(×)

31、人的不安全行为和物的不安全状态是造成事故的直接原因。( √ )

32、安全行为科学应用于指导安全管理和安全教育等安全对策,有助于实现高水平的安全生产。(√)

33、职业安全健康检查与评价的目的是要求生产经营单位定期或及时地发现体系运行过程所存在的问题,并确定问题产生的根源或需要持续改进的地方。(√)

34、建立职业安全健康管理体系,指的是企业将原有的职业安全健康管理按照体系管理的方法予以补充、完善以及实施的过程。( √ )

35、国家颁布的《安全色》标准中,表示禁止、停止的颜色为黄色。(×)

36、在安全管理的强制原理中,所谓“强制”就是让被管理者绝对服从,不必经过被管理者同意便可采取控制行动。( √ )

37、安全生产“五要素”是指安全文化、安全法制、安全责任、安全科技和安全管理。(× )

38、安全管理和安全教育不仅强调对安全行为的激励,更要重视对人的不安全行为的控制;这样,才能使安全管理和教育的效果更为理想,使预防事故的境界更为提高。( √ )

39、风险是指在未来时间内为取得某种利益可能付出的代价。(√)

40、风险度就是系统可能承受的损失。(×)

41、事故隐患是指作业场所、设备或设施的不安全状态,人的不安全行为和管理上的缺陷。(√)

42、危险源是控制事故隐患的安全措施的失效。(×)

43、安全系统工程研究的内容主要包括事故致因理论、系统安全分析、系统安全评价和安全措施。(√)

44、安全系统工程研究的内容主要包括事故致因理论、系统安全分析、系统安全评价和安全措施。(√)

45、安全现状评价是针对系统、工程的安全现状进行的安全评价。( √ )

46、安全目标管理时,确定安全目标值的主要依据是企业自身的安全状况、上级要求达到的目标数值、历年特别是近期各项目标的统计数据和同行业,特别是先进企业的安全目标值。(√)

47、危险点指尘、毒、噪声等物理化学有害因素严重、容易产生职业病和恶性中毒的场所。(× )

48、危害点指可能发生事故,并能造成人员重大伤亡、设备系统造成重大损失的生产现场。(× )

49、安全办公会会议由安全第一责任者主持,行政副职、总工程师、安监处长参加,有关科室负责人列席参加。( √ )

50、煤矿企业要建立安全生产隐患排查、治理制度,组织职工发现和排除隐患。煤矿主要负责人应当每月组织一次由相关煤矿安全管理人员、工程技术人员和职工参加的安全生产隐患排查。( √ )

51、重大隐患由煤矿主要负责人组织制定隐患整改方案、安全保障措施,落实整改的内容、资金、期限、下井人数。整改作业范围,并组织实施。(√)

52、.煤矿企业应当于每季度第一周将上季度重大隐患及排查整改情况向县级以上地方人民政府负责煤矿安全生产监督管理的部门。煤矿安全监察机构提交书面报告,报告应当经煤矿企业主要负责人签字。(√)

53、安全与生产的关系是,生产是目的,安全是前提,安全为了生产,生产必须安全。( √ )

54、.为了提高系统的可靠性和安全性,采取增加事故树最小割集数量或减少最小割集中基本事件个数的方法,降低顶上事件的发生概率。(×)

55、期望理论的基础是自我利益,认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足;其核心是双向的,领导者期望员工努力工作,员工期望领导的奖赏;关键是正确识别员工工人目标和三种关系。(√)

56、.合伙制企业属于初型企业。(× )

57、现代企业制度的最大一个特点是所有权、经营权和处置权是分离的。(√)

58、全面质量管理强调“始于识别顾客的需求、终于满足顾客的需要”顾客就是指外部的最终顾客。(×)

59、精细化管理去强调持续不断地改善,强调数量化和精确化,十分关注企业的财务状况,强调企业的领导力和学习型组织的建设。( √ )

60、用人单位应当按照规定,在必要时对工作场所进行职业病危害因素检测评价。(× )

二、单项选择题

1、事故致因因数包括人的因数、(c)。

a、系统因数 b、环境因数c、物的因数

2、狭义的安全管理主要侧重于事故的(b )。

a、控制b 、预防 c 、处理

3、所谓本质安全就是风险低于(b )。

a、固有风险b 、可容许风险 c、风险损失

4、危险源分为第一类危险源和第二类危险源,其中第一类危险源主要指(b )。

a、对危险物质的约束、限制或控制体系 b、物质的固有属性c、人的不安全行为

5、由企业高层管理人员制定的决策一般是(a)。

a、战略性决策和战术性决策b、战略性决策和程序化决策 c、战术性决策和程序化决策

6、作为高层管理者尤其需要较强的( b)。

a、技术技能;b概念技能; c以上答案都不对。

7、准时生产方式的基本目标是(b)。

a、获取利润 b、降低成本c、减少浪费

8、下列那个选项是全面质量管理的导向(b)。

a以生产 b 以客户需求 c 以低成本

9.危险、有害因素识别的目的在于(a)。

a.识别危险来源b.确定来自危险源的危险程 c.识别危险

10.关于现代安全管理方法,不正确的说法是(b)。

a.现代安全管理方法也叫“问题发现型”方法b.现代安全管理方法也叫事后法 c.现方法也叫事先法

11、在突然到来的危险面前,我们能及时作出反应,并采取措施化险为夷,这在平时是办不到的。这种情绪状态是(b )。

a、激情 b、应激 c、心境

12、人力资源管理的三大战略是( c)。

a、吸引战略、投资战略和储备战略 b、柔性战略、投资战略和储备战略

c、吸引战略、投资战略和参与战略

13、关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为(a)。

a、管理就是决策 b、管理就是制定并执行计划 c、管理就是组织。

14、为了适应生产力的发展要求,从19世纪末到20世纪初,在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了管理理论,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的就是(a )其中之一。

a、科学管理理论 b、一般管理理论 c、行政管理理论

15、1776年,亚当·斯密在其名作( c )中提出“分工理论。”

a. 《工厂管理》 b.《一般管理与工业管理》c.《国富论》

16、梅奥的人际关系学说将人看作是( b )。

a、经济人 b、社会人 c、文化人

17、人本原理体现了以人为本的指导思想,包括三个原则,下列不包括在人本原理中的原则是( a )。

a安全第一原则b动力原则c能级原则

18、对于事故的预防与控制,安全技术对策着重解决物的不安全状态问题,安全教育对策和( c )对策则主要着眼于人的不安全行为问题。

a安全技术b安全原理c安全管理

19、作为防止事故发生和减少事故损失的安全技术,( a )是发现系统故障和异常的重要手段。

a安全监控系统b安全警示系统c安全管理系统

20、事故预防措施应坚持(a)的原则。

a低成本高效益b只考虑成本c只考虑效益

21、职业安全健康管理体系的运行模式大体相同,其核心是为生产经营单位建立一个动态循环的管理过程,以( c )的思想指导生产经营单位系统地实现其既定的职业安全健康目标。

a系统观点b循序渐进c持续改进

22、根据职业安全健康管理体系的要求,企业的最高管理者应对保护企业员工的安全与健康负( a)。

a全面责任b部分责任c直接责任

23、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,特别重大事故是指造成( c)人以上死亡事故。a50b40c30

24、安全监察是一种带有( a )的监督。

a强制性b规范性c目标性

25、安全色中的(c )表示提示安全状态及通行的规定。

a黄色b蓝色c绿色

26、安全防护、保险、信号等装置缺乏或有缺陷;设备、设施、工具、附件有缺陷;个人防护用品用具缺少或有缺陷;生产(施工)场地环境不良等,均属于事故发生原因中的( b)。

a人的不安全行为b物的不安全状态c管理缺陷

27、煤矿企业安全检查必须由本企业的( a)亲自组织。

a主要负责人b分管安全领导c、总工程师

28、事故致因因数包括人的两个主要方面,其中下列那个因数在事故致因中占有很大比重。(a )

a、人的不安全行为 b、物的不安全状态c、环境

29、煤矿主要负责人受到刑事处罚或者撤职处分的,自刑罚执行完毕或者受处分之日起,在(c )不得担任任何生产经营单位的主要负责人。

a.一年内b.三年内 c.五年内

30、煤矿企业主要负责人、安全生产管理人员必须参加具备相应资质的煤矿安全培训机构组织的安全培训,经煤矿安全监察机构对其安全生产知识和管理能力考核合格,取得(a )。

a.安全资格证b.特种作业操作资格证 c.培训合格证

31、重大危险源辨识的依据是物质的危险特性及其(c )。

a.形态b. 储存类型 c.数量

32、事故隐患整改要贯彻“分级负责、责任落实”的原则,分(b)级,要做到“五落实”:项目落实、措施落实、资金落实、时间落实、责任落实。

a、2b、 3c、4

33、重伤、死亡、重大死亡事故发生后,煤矿必须在(a)小时内报告矿务局安监、调度等部门;集团公司根据事故报告规定,逐级上报。

a、1b、 2c、0.5

34、按照安全系统工程的观点,安全是指系统中人员免遭(b)的伤害。

a.危险b.不可承受危险 c.有害因素

35、(a )是保护人身安全的最后一道防线。

a.个体防护b 避难 c.救援

36、煤矿企业安全检查必须由本企业的(a)亲自组织。

a.主要负责人b.分管安全领导 c.安全管理部

37、当前我国煤矿安全培训工作坚持:统一规划、归口管理、(c)、分级实施的原则。

a.教学分离b.教管分离 c.教考分离

38、下列概念中用于衡量人们在多大程度上是自己命运主宰的是(b )。

a、自我强度 b、控制中心c、强化中心

39、.现代企业制度的四个特征之间存在着内在的必然联系,其中基础、前提和必要条件是( a )。

a.产权明晰 b.责权明确 c.政企分开

40、我国现代企业制度的主要形式是( c)a.无限责任公司b. 股份公司 c.有限责任公司

41、产权的确立起到了为产权主体称为商品生产者奠定基础的作用,产权本身也可以作为商品交易的对象指的是产权的(b )。

a.激励功能b.交易功能c.资源配置功能

42、准时生产基本目标是(b )。

a、获取利润 b、降低成本 c、减少浪费

43、安全监察是一种带有(a)的监督。a强制性b规范性c自觉性

44、事故隐患泛指生产系统中( c )的人的不安全行为、物的不安全状态和管理上的缺陷。

a 、 经过评估b 、 存在c、可导致事故发生

45、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,重大事故是指造成( a)死亡事故。

a 、10人以上30人以下 b 、 3人以上10人以下c 、 30人以上50人以下

46、重大危险源辨识的依据是物质的危险特性及其(c)。

a 、 形态 b、生产方式c、危险特性

47、( c)是研究安全行为和不安全行为的规律,实现激励安全行为、防止行为失误和抑制不安全行为的应用性学科。a安全教育科学 b安全管理科学c安全行为科学

48、煤矿安全监察实行(a )的管理体制。

a、垂直管理、分级监察b、统一管理、定期监察c、直接管理、专项监察

49、怀疑自己忠了职业病,应该到(b )的依法承担职业病诊断的医疗卫生机构进行职业病诊断。

a、用人单位所在地 b、用人单位所在地或者本人居住地 c、本人居住地

50、生产经营单位应对重大危险源建立实时的监控( c),对危险源对象的安全状况进行实时监控。a信息网络系统b管理系统c预警系统

51、《国务院关于预防煤矿生产事故的特别规定》规定,煤矿有本规定第八条所列举的15种重大安全生产隐患和行为之一,仍然进行生产的,由县级以上地方人民政府负责煤矿安全生产监督管理的部门或者煤矿安全监察机构责令停产整顿,提出整顿的内容、时间等具体要求,处50万元以上200万元以下的罚款;对煤矿企业负责人处( b )的罚款。

a、3万元以上5万元以下 b、3万元以上15万元以下 c、3万元以上10万元以下

52、煤矿企业是安全生产教育和培训的责任主体。煤矿企业(a)对安全生产教育和培训工作负主要责任。

a、主要负责人(包括董事长、总经理、矿长)b、人事劳资部门负责人 c、教育培训部门负责人

53、安全文化是人类在生产、生活、生存活动中,为保护身心安全与健康所创造的有关(a)的总和。

a、物质财富和精神财富b、安全知识和文化知识 c、规章制度和法律法规

54、关于事故致因理论,不正确的说法是(c)。

a、到目前为止,事故致因理论的发展还很不完善,还没有给出对于事故致因进行预测、预防的普遍而有效的方法b、某个事故致因理论只能在某类事故的研究、分析中起到指导或参考作用 c、到目前为止,事故致因理论巳经使我们对事故的研究变定性的物理模型为定量的数学模型

55、关于现代安全管理方法,不正确的说法是(b )。

a、现代安全管理方法也叫“问题发现型”方法b、现代安全管理方法也叫事后法 c.现方法也叫事先法

56、最佳的巷道支护是(a )。

a、允许连道围岩在一定范围内变形b、不允许巷道围岩变形 c、允许巷道围岩有较大变形。

57、直接顶是采煤工作面(b )的对象。

a、回采b、支护 c、加固

58、采掘工作面的进风流中,二氧化碳浓度不超过(a)%。

a、0.5 b、1 c、1.5

59、采掘工作面的空气温度超过(c )℃时,必须停止作业。

a、28 b、29 c、30

60、ehs管理的目标就是创造安全、整洁、有序的工作环境,为生产管理提供支持和保正。ehs的核心是在预防,消除或减弱风险,因此可将ehs分为预防管理和( c )。

a、事前预置管理 b、 事中预置管理 c、事后预置管理

三、多项选择题

1、安全事故管理闭环程序是什么事故汇报、事故分析、(abc)。

a、事故处理 b、事故通报c、事故防范。

2、隐患治理闭环程序是隐患排查、(a )、落实整改、复查验收。( ab )

a、分类整理 b、信息反馈c、落实责任人

3、在企业中管理者角色为(abc )。

a、人际角色 b、 信息角色 c 、决策角色

4、企业管理者的技能有(abc )。

a、概念技能 b、人际技能c、技术技能

5、我国煤矿发生事故的原因 是(abc)。

a、安全法制监督和生产监管不力 b、安全技术装备水平不高 c、中国煤矿地质条件复杂,从业人员素质比较差。

6、管理的基本方法有行政方法、经济方法、(abc)。

a、技术方法 b、法律方法c、教育方法

7、计划工作的常用方法有(abc )

a、目标计划 b、滚动计划 c、 网络计划技术

8精细管理强调(abc)

a指标化 b数量化 c精确化

9“瓦斯超限作业”是指哪些情形(abc)

a 瓦斯检查员配备数量不足的;b 不按规定检查瓦斯,存在漏检、假检的;c 井下瓦斯超限后不采取措施继续作业的。

10、事故隐患泛指生产系统中可导致事故发生的(abc )。

a人的不安全行为b自然灾害 c管理上的缺陷

11、企业安全管理包括(abc)。

a、纵向的专业管理b、横向的各职能部门(各专业)管理c、群众监督

12、“四不放过”原则是指发生事故后,要做到事故原因没查清不放过(abc) 。

a、当事人未受到处理不放过b、群众未受到教育不放过c、整改措施未落实不放过

13、生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有的安全职责有建立、健全本单位安全生产责任制;组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程、(abc)。

a保证本单位安全生产投入的有效实施b督促、检查本单位的安全生产工作,及时消除生产安全事故隐患c 组织制定并实施本单位的生产安全事故应急救援预案;及时、如实报告生产安全事故

14、管理控制的类型有(abc )。

a、预先控制 b、同步控制c、反馈控制

15、生产动机的条件包括(abc)。

a、需要 b、诱因c 、刺激

16、现代企业制度的主要特征是(abc)。

a.产权明晰 b.责权明确 c.政企分开

17、安全评价包括专项安全评价、(abc)。

a安全预评价b安全验收评价c安全现状综合评价

18、根据《生产安全事故报告和调查处理条例》规定,按生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失,将事故等级分为:特别重大事、故、重大事故(ac)。

a、特大事故b 、较大事故c、 一般事故

19、危险程度与(bc )因素有关。

a危险的严重程度b危险作用的时间c危险出现的概率

20、安全检查要( abc )、查隐患。

a查思想b查制度c查管理

21、职业病防治的有关违法行为应承担的法律责任有(ac )。

a.行政责任b.党纪处分 c. 刑事责任

22、按照《煤矿安全规程》的规定,煤矿企业每3个月至少测定1次的生产性毒物有(abc )。

a.铅b.汞 c.粉尘

23、建立健全()是党和国家在安全生产方面对各类生产经营单位的基本政策要求,同时也是生产经营企业的自身需求。(abc )

a.安全生产责任制b.业务保安责任制 c.工种岗位安全责任制

24、根据《安全生产法》的规定,生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作所负的职责包括(abc)。

a.建立、健全本单位安全生产责任制b.组织制定本单位安全生产规章制度和操作规程 c.保证本单位安全生产投入的有效实施

25、“超能力、超强度或者超定员组织生产”,是指有下列(abc)情形之一。

a.一个采区内同一煤层布置3个(含3个)以上采煤工作面或5个(含5个)以上掘进工作面同时作业 b.矿井全年产量超过矿井核定生产能力 c.矿井月产量超过当月产量计划10%

26、《煤矿安全规程》规定,严禁采用(ab )作为主要逸风机使用。

a.局部通风机b.风机群 c.离心式通风机

27、矿井火灾时期风流控制包括(ab )。

a、风量控制b、风向控制 c、通风设施

28、(ab)是防治冲击地压的根本性措施。

a、合理的开拓布置b、煤层注水 c、放震动炮

29、煤矿安全保障体系中安全职责划分明确,针对性强。突出(abc)责任部门和单位分工侧重点。

a、技术管理 b、现场管理 c、监督检查

30、职业安全健康管理体系的策划工作主要包括:确定职业安全健康方针、( abc )。

a、 制定职业安全健康体系目标及其管理方案b、为建立和实施职业安全健康管理体系准备必要资源 c、确定符合体系要求的职能分配和机构职责分工

安全管理理论与技术答案:

一、判断题

1、√2、×3、√4、√5、√6、√7、×8、√9、√10、√11、√12、×13、×14、×15、√16、×17、√18、√19、√20、×21、×22、√23、×24、√25、×26、√27、√28、√29、√30、×31、√32、√33、√34、√35、×36、√37、×38、√39、√40、×41、√42、×43、√44、√45、√46、√47、×48、×49、√50、√51、√52、√53、√54、×55、√56、×57、√58、×59、√60、×

二、单选题

1、c 2、b 3、b 4、b 5、a 6、b 7、b 8、b 9、a 10、b 11、b 12、c 13、a 14、a 15、c 16、b 17、a 18、c 19、a 20、a 21、c 22、a 23、c 24、a 25、c 26、b 27、a 28、a 29、c 30、a 31、c 32、b 33、a 34、b 35、a 36、a 37、c 38、b 39、a 40、c 41、b 42、b 43、a 44、c 45、a 46、c 47、c 48、a 49、b 50、c 51、b 52、a 53、a 54、c 55、b 56、a 57、b 58、a 59、c 60、c

三多选题

1、abc 2、ab 3、abc 4、abc 5、abc 6、abc 7、abc 8、abc 9、abc 10、abc 11、abc 12、abc 13、abc 14、abc 15、abc 16、abc 17、abc 18、ac 19、bc 20、abc 21、ac 22、abc23、abc 24、abc 25 abc、26、ab 27、ab 28、ab 29、abc 30、abc

第6篇 物业工程部理论学习技能培训与演练管理规定

物业工程部理论学习、技能培训与演练管理规定

员工培训

1.目的和范围

1.1目的

本作业指导书明确规定了yy物业管理公司对所有员工进行培训的内容,方式和具体要求,以提高服务人员的业务素质,确保满足物业管理规范化和质量保证体系的要求,为管理服务区域的业主、用户提供满意的物业管理服务。

1.2适用范围

适用于公司所有上岗前和在岗的机电工程人员的各种培训工作。

2职责

2.1总经理主管管理人员的培训工作,工程部经理主管专业技术人员的培训工作。

2.2办公室负责培训工作的计划、组织并监督实施。

2.3管理项目负责各类培训计划的申报,参与培训计划的拟定和实施。

2.4工程部负责培训计划的具体实施。

3定义

管理人员:指公司从事管理项目事务管理、综合事务部、财务等工作人员和管理项目经理、经理助理、公司部门经理、副经理等中层以上管理干部。

专业技术人员:指公司从事机电设备、房屋建筑、财务、园林绿化、质量审核等技术工作和管理工作的专业人员。

4相关文件

《机电设备、设施运行维护作业指导书》

5工作程序和管理办法

5.1综合事务部每年年初应向各部门、管理项目了解(或由各部门、管理项目申报)管理人员的培训需求,并结合工作的实际需要及建委等外单位发出的培训计划要求,编制《年度培训工作计划》内容包括管理人员、专业技术人员、协管员的培训计划。

5.2管理人员的培训

a.管理人员的上岗培训,根据公司制度要求,每位新聘员工在公司一周内均应进行岗位培训,上岗培训以内部培训形式为主。

b.管理人员的上岗培训内容主要包括:

1)物业管理的基本知识,包括物业法规知识;

2)其他应知部分,如公司的作业指导文件及相关的规章制度、岗位职责、工作范围、管辖物业的基本概状等;

3)应会部分,如岗位作业指导书、操作规程等。

c.上岗培训的组织形式

1)管理人员以上岗位由综合事务部在新入司一周内安排培训,并监督相应部门或管理项目组织进行;

2)培训时间主要利用休息日或夜间进行授课;

3)授课的教师主要由公司内容有丰富经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任;

4)教构主要为:物管体系文件、《中国物业管理从业人员培训指定教材》及其他有关物业管理的法规、条例等。

d.管理人员的在岗培训

e.管理人员在岗培训主要分为内部培训与外部培训两种形式。

f.内部培训主要由公司综合事务部统一组织实施;

1)每个管理人员每年必须参加不少于40课时的内部统一培训,培训内容主要为:物业管理有关法规条例、物业管理专业知识、作业指导体系普及教育及实施内容、物业管理案例分析等。授课老师由yy物业公司内部有丰富管理经验和理论知识的管理项目经理或部门经理担任。

2)公司根据工作实际需要就某专题请专家到公司授课,如物业管理实务、高级办公文秘教育,高级经营管理理论等;

3)公司组织人员外出参观学习优秀的物业管理企业的管理经验。

g.外部培训由综合事务部进行审核,并报公司总经理批准后实施。外部培训主要包括

1)综合事务部根据上级主管部门发出的物业管理岗位的培训的通知要求,确定公司参加岗位培训的人选,参加岗位培训的管理人员须通过培训取得上岗证。

2)公司根据发展需要,指派管理人员参加相关的业务进修,进一步提高公司管理人员的素质。

5.3专业技术人员的培训

a.专业技术人员进行再培训的主要是以下几种情况:

1)专业技术人员所掌握的现有专业技术知识,无法完全满足今后工作发展需求;

2)因公司发展需求新增加的经营项目,对现有的专业技术日人员需补充新的专业技术的;

3)因公司发展需要专业技术人员获得某种专业技术职称,必须进行专业技术培训考试的;

4)新招聘的大、中专毕业生,需进行专业技术实践培训

b.新招聘的专业技术人员的上岗培训主要为掌握物业管理的基本知识,这方面的培训按5.2.1管理人员的上岗培训程序执行。对于新招聘的大、中专毕业生专业技术的实践培训的跟班操作培训为主,由各管理处、各部门组织实施。

c.业技术人员的在岗培训

d.机电人员的在岗培训

1)公司每个机电人员每年应参加不少于40课时的内部培训,培训内容主要为:各种机电设备维修保养方法,作业指导体系实施教育、机电设备各种故障排除实务、物业管理专业知识等。授课老师由公司内部机电技术较高的部门经理担任,教材主要以《机电设备设施运行维护作业指导书》、《中国物业管理从中人员岗位培训指定教材》及机电设备使用和维修保养技术标准。

2)公司工程部根据工作需要,就某项机电设备维修保养技术请专业公司的技术专家前来授课,如电梯,中央空调的维修保养等。

3)公司因发展需要,指派某些机电维修工参加各种专业技术的进修学习,以更新知识并获得相应职称或证书。

4)公司综合事务部司根据《年度培训计划》及市建委发出的物业管理岗位培训的通知要求,选派机电人员参加岗位培训并通过考核取得上岗证书。

6参加公司组织的各种安全、消防、水电及自然灾害等突发事件处理演练,主要包括:

6.1消防演练;

6.2电梯关人处理;

6.3停水、停电及水电线路故障处理;

6.4台风、暴雨应急处理。

7使用的表格、记录

序号

记录名称

记录标识

保存部门

保存时间

1

《年度培训计划》

综合部

三年

2

《日常培训计划》

综合部

三年

3

《会议/培训记录表》

综合部

三年

4

《员工能力档案》

综合部

长期

5

《各类人员考核登记表》

综合部

长期

第7篇 安全质量管理理论-题库

一、填空题:

1、距既有线线路中心 范围内为临近营业线范围。

2、营业线施工系指影响营业线 、 、 和 的各种施工。营业线施工必须坚持 兼顾的原则,加强施工计划管理,加强施工组织和施工期间的运输组织。

3、施工负责人应具备必需的施工安全素质, 、 、 、 、

等主要负责人必须经铁道部(或铁路局)营业线施工安全培训,不允许未经培训或培训不合格的人员担任上述工作。未经铁道部的,由路局项目管理机构牵头组织培训,经培训并培训合格后方可上岗。

4、参加营业线施工(包括营业线维修)的劳务工必须由 带领,不准劳务工 上道作业。用工单位对劳务工要进行施工安全培训、法制教育和日常管理;要先培训,培训合格后方可上岗。

5、劳务工不能担任营业线施工的 、 、 等工作,不准单独使用各类 。

6、为申请营业线施工计划,施工单位提报的施工方案应包括:施工项目及负责人、作业内容、地点和时间、影响及限速范围、设备变化、施工方式及流程、施工过渡方案、施工组织、施工安全和质量的保障措施、 、列车运行条件、验收安排、 等基本内容。其中,施工安全协议是由 统一管理。

7 、批准公布的营业线施工计划日期到达前 日,施工单位将执行兑现施工的申请报路局主管业务处(机务、工务、电务、建管处),其中,建设项目施工应先报项目管理机构 ,再报主管业务处。施工单位至少在正式施工 小时前向设备管理单位提出施工计划、施工地点及影响范围。针对ⅰ、ⅱ级施工计划的实施,施工单位还要制定 、 、 ,并严格按审定的方案、范围和批准的封锁慢行计划组织施工。

8、施工现场由 明确施工负责人;两个及以上单位综合利用天窗在同一区间作业时,由运输部门指定主体施工单位,明确主体施工负责人。 负责协调各单位施工组织,并对施工现场的施工安全负责。各单位必须服从指挥,按时完成施工和维修任务,确保达到规定的列车放行条件。

9、施工单位对于施工前超范围准备、施工中挖断电缆、轨道车辆违章行驶、施工后线路未达到放行列车条件违章放行列车、开通后整修线路不及时、机械和料具侵限、使用封联线和违章使用手摇把等问题,要制定 ,坚决杜绝此类问题发生。

10、对营业线施工的 、 、 、 等技术复杂、可能危及行车安全的作业项目,严禁分包。

11、各施工单位的运用轨道车的管理和机车、车辆、轨道吊机的设备质量状态,必须符合铁道部《轨道车管理规则》的规定,运行状态下应满足 的规定,凡无 、 合格证,无 、 驾驶证,无 、

和 的不得上线运行。

12、在施工管理工作过程中因违章使用轨道车造成的事故由轨道车运用单位负全部责任,租用的轨道车由 负责。

13、验收合格的过渡工程,由运营单位(维管单位)维护,开通后 内,施工单位协助运营单位进行维护。施工单位对过渡工程的 负责,运营单位对过渡工程的设备维护负责。有关费用按规定办理。

14、建设、设计、施工、监理、行车组织、设备管理部门和单位要加强过渡工程管理,保证施工和运输安全。建设单位要组织对施工单位编制的 进行审查,报施工领导小组批准后组织实施。设计单位要提出指导性施工过渡方案和保证 的具体措施;施工、监理单位要按照 组织过渡工程施工和实施工程监理。

15、施工单位应在开工前按照施工项目管理的渠道一次性缴纳安全风险抵押金。按照施工造价,缴纳的比例为:1.0亿元以上为 %;1000万元及以上为 %。施工单位及时交纳。施工完毕,经竣工验收,并收到安全评估合格的报告后,建设项目管理机构将安全风险抵押金返还施工单位。

16、从业人员必须具备必要的安全生产知识,熟悉有关的安全生产规章制度和安全 ,掌握本岗位的安全操作技能。

17、铁路交通事故等级分为 、 、 、 四个等级。

18、施工现场临时用电应符合现行《施工现场临时用电安全技术规范》(jgj46)的规定。并做到三级配电两级保护和 。

19.安全带使用中应 ,防止摆动和碰撞。

20.要切实加强对民工的管理,将民工管理纳入本单位管理范围之内,并同职工同 、同 、同 。

21.工程开工前应及时同相关配合单位取得联系并签定有关 。

22.进入施工现场的任何机具、材料须堆放整齐,不得 ,施工时严禁将 等物品放在车道上或其他任何防碍行车的安全地点,人离开时, 必须将料具等物品 。

23.参加施工的所有员工,必须经岗前安全教育, 方可上岗。

24.既有线施工时,施工人员听到防护人员发出的预报信号后,应 。

25.开挖基坑深度超过1.5m时,应及时将弃土清理到距坑口 以外,高度不得超过1.5m。

26.安全带、脚扣的试验周期为 进行一次。

27.移动式电动机械或工具的电源线应使用相应规格的 。

28.检修电气设备时,应在开关及操作把手上悬挂 的警示牌。

29.施工结束后,班组长及安全员或施工负责人应对施工场地 。

30.不适于高空作业的人员有 坚决不安排高空作业。

31.高空作业前,应对高空作业场地、被攀登物体、 、安全防护器材等进行认真检查,保证使用工具和安全防护器材状况良好。

32.电流通过人体内部,能使肌肉产生突然收缩效应, 的电流通过人体可使呼吸停止。

33.安全带使用两年后应用 公斤沙袋做自由落体实验,使用3-5年后应报废。

34.施工现场的各种材料应分区存放并设置标识牌。材料标识牌应标明材料名称、规格、数量、生产厂家(产地)、进场日期、检验状态等内容,尺寸为 cm,上缘距地面 。

35.特种作业和各种机电设备操作应制定安全操作规程,现场设置 ,其内容主要包括操作要领、安全事项、工前检查、工后保养、日常维护等。安全操作规程牌的尺寸宜为 0.8m 0.6m 。

36.施工单位生产区标识标牌“六牌一图”,即工程概况牌、管理人员名单及监督电话牌、消防保卫牌、 、文明施工牌、精品工程标牌和施工现场平面图。

37.施工现场的危险处所,应悬挂“危险”或“禁止通行”的明显标志,夜间应以 。

38.施工现场架设的电线线路距离地面最小距离应保持 的高度,并应定期检查维修。

39.施工现场严禁使用 、明闸刀、护套线、花线等。

40.营业线施工实行一事一令,施工作业登记也必须是一事一登记,时间一律采用采用 小时制度。

41.基坑开挖深度达到 深时,基坑周边必须及时设置护栏;

42.所有施工人员上道作业,必须穿好 ,注意瞭望,安全避车。

43.施工照明使用的220v碘钨灯应固定安装,其高度不得低于 ,距易燃物不得小于 m,且不得直接照射易燃物,不得使用简易碘钨灯。

44.临边作业的基坑周边、墩台顶、桥面周边等,必须设置 。

45.施工单位开工前必须核对施工图,提出书面意见。施工中发现有差错或与现场实际情况不符的,应及时书面通知 ,不得修改设计和继续施工。若继续施工造成损失的,施工单位与监理、勘察设计单位要承担同等责任。

46.铁路建设工程质量监督机构履行监督检查职责时,有权采取下列措施 要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料、进入被检查单位的施工现场进行检查、 。

47.qc小组活动中pdca含义 。

48.我国职业病防治工作的方针是: 。

49.《职业病防治法》规定,职业病危害,是指对从事职业活动的劳动者可能导致职业病的各种危害。职业病危害因素包括:职业活动中存在的各种有害的 因素以及在作业过程中产生的其他职业有害因素。

50.《刑法修正案》第一百三十五条规定安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定,因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的,处

有期徒刑。

二、选择题:

1.依据我国的安全生产法律法规,任何单位和个人发现事故隐患,都( )向安全生产监管监察部门和有关部门报告。

a、有权 b、无权 c、无责任

2.我局把每年的( )时间定为安全生产警示日。

a、9.15 b、10.15 c、11.15

3.施工单位必须建立( ),并组织实施和监督。

a、安全生产责任制 b、安全教育制 c、安全质量责任制

4.维修天窗:电气化双线不应少于( )分钟,单线不应少于60分钟;非电气化双线不应少于70分钟,单线不应少于60分钟。

a、90分钟 b、120分钟 c、60分钟

5.防护员、驻站联络员驻站联络时必须携带《安全防护驻站联络派遣单》,提前多少( )分钟到车站信号楼,经车站签认后方可驻站工作。

a、20分钟 b、30分钟 c、40分钟 d、50分钟

6.铁路路营运线施工等级分为( )施工。

a、i级、ii级、iii级 b、i级、ii级 c、i级

7.防护人员防护备品系指( )。

a、对讲机、信号旗、口笛

b对讲机、信号旗、口笛、火炬、响墩

c、对讲机、信号旗、口笛、火炬、响墩、短路铜线

8.施工单位应在实际施工调度命令的起止时间内完成施工作业,施工单位作业完成后,( ),由施工负责人(或驻站联络员)、设备单位检查人(或设备单位指定人员)办理开通登记(施工销记),车站值班员签认后,由车站值班员报告列车调度员开通线路。

a、经施工单位检查确认达到放行列车条件

b、经施工、设备管理单位检查达到放行列车条件

c、施工单位通知驻站联络员直接办理开通放行列车条件

9.安全帽必须注意两点:一是帽衫与帽壳应有一定间隙不能紧贴;二是( )。

a、应把安全帽戴正 b、必须系紧下额带 c 不能坐在安全帽上

10.带电作业时,必须( ),防止安生触电。

a、有人监护 b、穿绝缘鞋和戴绝缘手套 c、戴绝缘手套

11.场使用电气设备,对漏电保护器的安装和使用要求是( )。

a、手持电动工具必须安装漏电保护器,固定设备不必安装

b、每台用电设备都必须漏电保护器,使用时发生掉闸应该立即合闸继续使用

c、每台用电设备都必须装漏电保护器,使用时发生掉闸不能立即合闸,应该找电工查找原因,排除故障后,才能继续使用

12.禁止作业人员跳车、钻车、扒车和在车底下,车钩上传递工具、材料;休息时不准坐钢轨、轨枕头和道床边坡上。绕行停留车辆时其距离不应少于( )米,并注意车辆动态和临线开来的车辆。

a、3 b、5 c、10

13.在地下管线径路( )m 内动土必须采用人工作业,人工作业时做到逐层轻插浅挖,并请维修单位派人进行安全监督,协助处置暴露的管线。

a、2 b、8 c、15

14.在电力牵引区段接触网未停电时施工,人身和携带物件,必须与接触网设备的带电部分保持( )以上的距离。

a、3m b、2m c、1m

15.吊装作业时,当风力达到( )时或遇有大风、大雪、雷雨等恶劣天气及夜间照明不足的情况,不得进行起吊作业。

a、4级 b、5级 c、 6级

16.安全带、脚扣的试验周期为( )进行一次。

a、半年 b、1年 c、2 年

17.移动式电动机械或工具的电源线应使用相应规格的( )。

a、塑料双股绞线 b、塑料护套线 c、橡皮软电缆

18.开挖基坑深度超过1.5m时,应及时将弃土清理到距坑口( )以外,高度不得超过1.5m。

a、0.2m b、0.4m c、0.6m

19.检修电气设备时,应在开关及操作把手上悬挂( )的警示牌。

a、有人工作 b、禁止合闸 c、有人工作,禁止合闸

20.长期搁置不用的手持电动工具,要求i类手持电动工具带电零件与外壳之间绝缘电阻不低于( )mω。

a、2 b、0.5 c、1

21.凡在离地面( )m及以上的地点进行的工作,都应视作高处作业。

a、2 b、3 c、5

22.在带电设备周围严禁使用( )、皮卷尺、线尺等导电体进行测量工作。

a、绝缘软尺 b、木尺 c、钢卷尺

23.建设工程施工前,施工单位负责项目管理的( ) 应当对有关安全施工的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明,并由双方签字确认。

a、技术人员 b、专职安全管理人员 c、项目总工

24.依据《安全生产法》的规定,从业人员的工伤保险费由( )缴纳。

a、从业人员 b、生产经营单位和从业人员共同 c、生产经营单位

25.依据《安全生产法》对从业人员权利和义务的有关规定,当发现直接危及自身安全的紧急情况时,从业人员( )。

a、要立即向现场安全管理人员报告

b、要采取一切技术手段抢险救灾

c、有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业现场

26.依据《建设工程安全生产管理条例》的规定,建设单位不得对勘察、设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和( )规定的要求。

a、规章 b、产业政策 c、技术规范

27.根据有关规定,生产经营单位内部各职能部门及人员的安全生产责任制,由( )。

a、职能部门的分管领导组织制定,各职能部门负责人组织落实

b、安全生产管理部门组织制定,各职能部门负责人组织落实

c、生产经营单位主要负责人组织制定,各职能部门负责人组织落实

28.安全标志分为四类,它们分别是( )。

a、通行标志、禁止通行标志、提示标志和警告标志

b、禁止标志、警告标志、命令标志和提示标志

c、禁止标志、警告标志、通行标志和提示标志

29.企业新职工上岗前必须进行三级安全教育,三级安全教育时间不得少于( )学时。

a、20 b、24 c、40

30.目前进行事故调查处理应坚持实事求是、尊重科学、( )、公正公开和分级管辖的原则。

a、严刑厉法 b、四不放过 c、三不放过

31.风险管理的主要内容包括危险源辨识、风险评价、危险预警与监测、事故预防、风险控制及( )。

a、环境改善 b、事故调查 c、应急管理

32.职业病的发病过程取决于有害因素本身的性质、有害物质作用于人体的( )和劳动者个体易感性三个主要条件。

a、途径 b、数量 c、方式

33.生产经营单位要教育从业人员,按照防护品的使用规则和防护要求,对劳动防护用品做到“三会”( )。

a、会检查(可靠性),会正确使用,会正确维护保养

b、会验收,会正确使用,会检查(可靠性)

c、会检查(可靠性),会正确使用,会报废

34.在实施保护接零的系统中,工作零线即中线,通常用( )表示,保护零线即保护导体,通常用( )表示。若一根线即是工作零线又是保护零线,则用( )表示。

a、n,pen,pe b、pe,n,pen c、n,pe,pen

35.生产经营的( )对本单位的安全生产工作全面负责。

a、主要负责人 b、技术负责人 c、安全负责人

36.我国规定的人体安全电压是( ) 。

a、36v b、40v c、46v

37、《建设工程安全生产管理条例》规定施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用,应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善,不得( )。

a、挪作他用 b、随便借支 c、占用资金 d、用于购买劳保用品

38、企业取得安全生产许可证后,不得降低安全生产条件,并应当加强日常安全生产管理,接受安全生产许可证颁发管理机关的监督检查。安全生产许可证颁发管理机关应当加强对取得安全生产许可证的企业的监督检查,发现其不再具备本条例规定的安全生产条件的,应当( )安全生产许可证。

a、暂扣或者吊销 b、撤销 c、废除 d、吊销

39、《安全生产许可证条例》的规定,对在安全生产许可证有效期内严格遵守安全生产法律法规,没有发生死亡事故的企业,原发证机关不再审查,有效期延期( )年。

a、3 b、2 c、1 d、5

40、 《生产安全事故报告和调查处理条例》规定事故发生后,事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告;单位负责人接到报告后,应当于( )内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。

a、1小时 b、2小时 c、24小时 d、12小时

41、依据《安全生产许可证条例》的规定,从事矿山、( )和危险化学品、烟花爆竹、民用爆破器材生产的企业,应当依法取得安全生产许可证。

a、交通运输 b、钢铁冶炼 c、建筑施工 d、锅炉与压力容器制造

42、依据《施工企业安全生产评价标准》施工企业每年度应至少进行( )次自我考核评价。

a、1 b、2 c、3 d、每季度1次

43、施工单位的( )应当由取得相应执业资格的人员担任,对建设工程项目的安全施工负责,落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程,确保安全生产费用的有效使用,并根据工程的特点组织制定安全施工措施,消除安全事故隐患,及时、如实报告生产安全事故。

a、项目负责人 b、技术人员

c、专职安全生产管理人员 d、法定代表人

44、根据《建设工程安全生产管理条例》,施工单位应当对管理人员和作业人员( )安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员,不得上岗。

a、每年至少进行一次b、每月至少进行一次

c、每季至少进行一次d、每年至少进行二次

45、根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失,将事故分为特别重大事故、重大事故、( )和一般事故。

a、较大事故 b、大事故 c、特大事故 d、事故

46、《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》(建质[2008]91号)规定建筑施工企业应当实行建设工程项目专职安全生产管理人员委派制度。建设工程项目的( )应当定期将项目安全生产管理情况报告企业安全生产管理机构。

a、专职安全生产管理人员 b、施工员 c、技术员 d、项目负责人

47、《建筑施工企业安全生产管理机构设置及专职安全生产管理人员配备办法》(建质[2008]91号)规定建筑施工企业应当在建设工程项目组建安全生产领导小组。建设工程实行施工总承包的,( )由总承包企业、专业承包企业和劳务分包企业项目经理、技术负责人和专职安全生产管理人员组成。

a、安全生产领导小组 b、消防保卫领导小组

c、质量管理领导小组 d、安保体系

48、重大危险源的辨识依据是物质的( )及其数量。

a、危险特性 b、化学性质 c、物理性质 d、火灾爆炸特性

49.《职业病防治法》规定( )必须依法参加工伤社会保险。

a、单位职工 b、用人单位 c、劳动者

50.对从事接触职业病危害作业的劳动者,用人单位应当按照国务院卫生行政部门的规定组织( )的职业健康检查,并将检查结果如实告知劳动者。

a、上岗前、在岗期间和离岗时

b、上岗前和在岗期间

c、在岗期间

三、判断题:

1.国家安全生产方针:“安全第一、预防为主、综合治理”。( )

2.在编制施工组织设计和施工计划时,必须同时编制安全技术措施计划,对重点、复杂工程要编制专项安全技术措施,技术交底时同时有书面的安全技术交底。( )

3.根据国家安全生产法规规定,项目经理应取得安全管理资格b证,项目专职安全管理人员应取得安全管理资格c证。( )

4.新工人入场前必须进行三级教育,即公司、项目和班组教育。( )

5.项目安全员对所管工程项目的安全生产工作负监督、检查、指导责任。( )

6.安全生产责任制是保证施工安全生产的基本制度。( )

7.低于1kv的电力线路称为低压线路,照明用安全电压范围是 22~36v。( )

8.项目经理是工程项目安全生产的第一责任人。( )

9.施工安全协议书由施工单位与设备管理单位和行车组织单位共同签订。( )

10.建设施工中“三宝”指的是:安全帽、安全带、安全网。( )

11.“四不伤害”指的是:不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护他人不受伤害。( )

12.“三违”指的是:违章作业、违章指挥、违反劳动纪律。( )

13.“五大伤害”指的是:高处坠落、物体打击、触电、机械伤害、坍塌。( )

14.高处作业定义:凡在坠落高度基准面 2 m及以上,有可能坠落的高处进行的作业。( )

15.高处作业必须系 安全带(做到高挂低用),穿防滑鞋,配戴标准安全帽。( )

16.根据国家相关规定,安全费用提取比例:房建工程为2 %,公路工程为1 %,市政公用工程为1%,铁路工程为1.5%。( )

17.塔吊作业时,应有足够的工作场地,塔吊起重臂杆 起落及回转半径内无障碍物。( )

18.高处作业时操作人员应严格执行指挥人员的信号,如信号不清或错误时操作人员可拒绝执行;六级及以上大风时严禁高处作业。( )

19.氧气、乙炔瓶应相距5 m存放,且有防震圈和防护帽,距明火不得小于 10 m。( )

20.施工单位应当向作业人员提供必需的安全防护用具和安全防护服装,书面告知危险岗位的操作规程并确保其熟悉和掌握有关内容和违章操作的危害。( )

21.在施工中发生可能危及人身安全的紧急情况时,作业人员有权立即停止作业 或者在采取必要的应急措施后撤离危险区域。( )

22.影响行车或影响行车设备稳定、使用的施工项目未经申报批准严禁施工,擅自施工或擅自扩大施工内容和范围的一经发现立即停工并追究施工单位责任。( )

23.未签订施工安全协议及施工安全协议未经审查的严禁施工。( )

24.超出维修天窗时间的区间装卸路料应提出临时计划。( )

25.经批准后的施工日计划有关调度命令,在施工前一日前18:00下达给有关的机务段、运转车长值乘单位和车站,同时由铁路局主管业务处通知施工单位。( )

26.未纳入月度施工计划的施工项目原则上不准进行施工。特殊情况必须施工时,由施工单位提前5天提出向路局运输处施工申请,并签订安全协议,制定安全措施,通过主管业务处审查,经主管运输处处长批准,由运输处安排施工。( )

27.进行施工和维修作业时,施工单位负责人应确认已做好一切施工准备,于施工前50分钟到要点登记站。( )

28.为确保160km/h以上区段的施工安全,施工作业时,铁路局和施工单位应采取措施保证邻线列车运行和施工作业人员安全。( )

29.施工机具、物料和人员不得在两线间放置和停留,放置路肩的机具设备、物料应码放整齐,与线路保持安全距离并置于两侧的封闭栅栏内。( )

30.因施工临时拆除封闭栅栏时,由设备管理单位设置临时防护设施并昼夜派人看守。( )

31.同一区间当日安排有施工天窗时,维修作业应在施工天窗内完成,不再安排维修天窗。( )

32.封锁施工时,施工单位在车站行车室设驻站联络员,施工地点设现场防护员,驻站联络员和现场防护员应由经过考试合格的人员担当。( )

33.对扰动道床不能预先轧道的线路、道岔施工,开通后第一趟列车不准为旅客列车。( )

34.速度160km/h以上区段施工和维修作业开通后,第一趟列车不准为动车组。( )

35. 设备管理单位应积极协助设计和施工单位核查既有设备情况,提供地下管、线、电缆等隐蔽设施的准确位置。( )

36.在安全生产工作中,通常所说的“三违”现象是指违反作业规程、违反操作规程、违反安全规程。( )

37.某从业人员通过安全教育培训,掌握了岗位操作规程,但因未遵守操作规程而造成事故,则该行为人应负次要责任。( )

38.特种作业人员必须经过专业技术培训考试合格取得操作证者,方可上岗。 ( )

39.线间距是指区间及站内两相邻线路中心线间的距离。( )

40.施工单位应针对工程的特点和环境条件,拟定控制方案和措施,如制定季节性保证工程质量和施工安全的技术措施。( )

41.分项工程质量验收合格应符合的规定为所含的检验批质量验收记录应完整。( )

42.施工阶段的质量控制可以分为以下三个时间段进行质量控制,即事前控制、事中、事后控制。三个时间段的控制之间有着密切联系,并相互影响。( )

43.在质量控制过程中,无论是对投入资源的控制,还是对施工过程的控制,都应当对影响工程实体的五个重要因素,即对施工有关人员、设备和材料、施工机具、施工方法以及环境等因素进行全面控制。( )

44.施工质量控制中体现主观能动性的原则是预防为主。( )

45.铁路营业线施工,验收合格的过渡工程,开通后24小时内,建设单位协助运营单位进行维护。( )

46.在劳动过程中容易发生伤亡事故的有关作业人员,必须经专业培训和考核合格取得安全合格证,方准上岗。( )

47.保证工程质量的关键是人(包括参与工程建设的组织者、指挥者、管理者和作业者),人的政治思想素质、责任心、事业心、质量意识、业务能力、技术水平等均直接影响工程质量。( )

48.环境保护的基本政策:预防为主、防治结合,污染者负担,强化环境管理的政策。( )

49.《劳动法》的规定:用人单位必须为劳动者提供符合国家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动防护用品,对从事有职业危害作业的劳动者应当定期进行健康检查。( )

50.企业应当自工伤事故发生之日或者职业病确诊之日起,20日内向当地劳动行政部门提出工伤报告。 ( )

五、简答题:

1.安全生产方针是什么

2.施工中采用新技术、新工艺、新设备、新材料时必须制定什么措施

3.何为四不伤害

4.营业线施工对劳务工有哪些规定

5.三级教育是指哪些内容

6.营业线施工单位的“四员一长”包含哪些内容

7.我们常说的“三检制”是指哪些

8.安全生产法律法规生产经营单位的主要负责人对本单位安全生产工作负有下列职责有哪些

9.在营业线施工,施工单位必须与工务设备管理单位签订什么

10.在既有线上施工,施工人员应注意哪几条安全事项

11.事故处理“四不放过”原则是什么

12.工程项目部安全技术交底的主要内容有哪些

13.简述影响安全施工的主要因素有哪些

14.简述生产经营单位主要负责人的安全生产职责。

15.铁路线附近堆放的器材、工具应该注意什么

16.使用移动式电气设备和手持电动工具时,应注意什么

17.现场发生触电事故时,应如何处理

18.安全生产事故报告和调查处理条例---国务院493号令报告事故应当包括哪些

19.质量计划应包括哪些内容

20.简述影响安全施工的主要因素有哪些

21.营业线施工的“三不动,三不离”制度是什么

22.《安全生产法》的立法宗旨是什么

23.营业线施工中存在的主要安全隐患

24.移动式电气设备与手持电动工具的电源线应使用怎样的导线

25.现场发生触电事故时,应如何处理

26、发现人员触电时如何使其脱离电源

27.雷雨季节野外施工作业应注意什么

28.项目安全控制的三个重点是什么

29.简述职业病

30.环境污染包括哪些方面

五.论述题:

1.对防护员在下班离岗前有何规定(参照防护作业标准内容)

2.营运线路基施工应注意哪几项行车安全事项

3.从业人员的安全生产权利和义务有那些

4. 怎样安排项目安全检查

5.论述制定项目安全保证计划包括哪些内容

6.触电者失去知觉或假死时,人工抢救的要点是什么

7.防止营业线施工事故的安全措施。

8.生产经营单位如何体现职业危害告知义务

9.安全技术交底的基本要求有哪些

10、安全质量事故的处理程序

第8篇 物业管理师理论知识试题

物业管理师理论知识试题

第二部分理论知识

一、单项选择题 (51-150题,共100道题,满分为100分)

51、国家行政机关与物业管理企业之间管理与被管理的关系,属于( c )的法律关系。

a、平等主体之间b、民事性质 c、行政管理性质d、刑法调整 1-113

52、物业管理法律规范是指由国家特定政权机关制定或认可而具有普遍约束力,反映执政集团对物业管理( d )的利益要求和组控意志,并依靠政权强制力量保证实施的,用于组控物业管理社会关系中某一类具体关系或一类具体活动类型的行为规范。

a、工作内容b、操作方式c、发展水平d、社会秩序 1-114

53、从逻辑结构上说,任何一个物业管理法律规范都必须具备三要素:(b )、处理和制裁。

a、前提b、假定c、基础d、判断 1-114

54、如果物业管理企业雇用的保安人员殴打业主,物业管理企业应当对自己的员工在执行职务过程中的这种行为承担(b )责任。

a、违约b、侵权c、补救d、教育 1-117

55、物业管理当事人订立合同,采取要约、承诺方式,( d)时合同成立。

a、提出要约b、要约生效c、发出承诺 d、承诺生效合同法25条

doc版试题下载:《物业管理师理论知识试题》

第9篇 中级物业管理员理论知识模拟试卷2022

(考试时间:90分钟)

注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂

一、单项选择题(每小题1.5分,共60分)

1. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。

a、 员工队伍的组织b、员工的教育和培训

c、员工的考核和激励 d、与业主委员会的沟通

2. 对员工完成工作总结计划水平的考核属于( )的考核内容。

a、绩 b、能 c、勤 d、德

3. 竣工验收是查验( )。

a、工程是否达到设计要求 b、工程是否优质

c、工程报批手续是否齐全 d、竣工图纸是否齐备

4. ( )将物业管理中的基本关系分成两个阶段。

a、物业管理合同的签定 b、物业管理公约的签定

c、物业管理办法的出台 d、业主大会的召开

5. 下列不是业主大会权利的是( )。

a、监督业主委员会 b、批准委物业管理托合同

c、选聘、续聘物业管理公司 d、决定物业管理企业员工的薪酬。

6. 业主大会或业主代表大会,应当有超过( )的业主或代表出席。

a、1/2 b、2/3 c、3/4 d、4/5

7. ( )是物业公司防火第-责任人。

a、保安领班 b、保安队长c、管理处经理 d、物业公司总经理

8. 房地产业兼有生产、经营、管理和( ),属于第三产业。

a、投资 b、运输 c、服务d、消费

9. 房地产二级市场可包括有( )等市场。

a、土地租赁、房屋开发、物业管理 b、房屋抵押、土地使用权互换、房屋开发

c、土地租赁、房屋开发、地产使用权抵押、土地使用权互换

d、物业管理、房屋抵押、土地租赁

10. 比较成熟的物业管理市场中适宜采用的价格形式为( )。

a、政府定价 b、政府指导价c、经营者定价 d、市场定价

11. 管理的对象主要是商业大厦、写字楼,则采用( )物业管理形式。

a、自建自管 b、招标管理 c、委托服务型 d、租赁经营型物业管理

12. 物业管理最基本的业务是( )。

a、基本业务 b、专项业务 c、特色业务 d、多种

经营业务

13. 物业管理的首要目标是( )。

a、为社会服务、使家庭、经济、社会、环境协调发展 b、为业主服务,使物业保值增值

c、为企业服务,提高发展商声誉 d、为用户服务,营造良好环境

14. 物业管理公司应主动接受政府主管部门的指导和业主委员会的监督,这反映的是( )的要求。

a、市场化 b、社会化 c、专业化 d、规范化

15. 当前物业管理服务通常采用的质量管理模式是( )。

a、产品生产模式 b、相互交往模式 c、消费者满意程度模式 d、相互协作模式

16. 某住宅小区倡导家庭责任也是社会责任、尊老从自己的家庭开始,这属于( )。

a、引导功能 b、约束功能 c、凝聚功能 d、激励功能

17. 我国通常规定总高度超过( )米高的公共建筑及综合性建筑为高层建筑。

a、20 b、22 c、24 d、26

18. 按现代化程度,写字楼可分为智能型写字楼与( )写字楼。

a、非智能型 b、半智能型 c、数字化型 d、信息化型

19. 商住两用型的公共商业楼字,商用部分和住宅部分的公共管理事务应( )。

a、由不同的机构管理 b、由同-机构管理c、由拥有者管理 d、由经营户和住户管理

20. ( )是综合大厦正常运转的前提。

a、清洁卫生工作 b、各种设备的正常运行c、消防管理工作 d、楼宇维护管理工作

21. ( )是智能物业其他系统的支撑。

a、楼宇自控系统 b、计算机网络系统 c、综合布线系统 d、管理信息系统

22. 1949年至1978年,我国实行的是( )住宅制度。

a、公有化、福利型 b、专业化、福利型 c、公有化、市场型 d、社会化、福利型

23. 国务院《关于进-步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》下发于( )

a、1981 b、1991 c、1992d、1998

24. 缔约过失责任是( )在合同订立阶段的体现。

a、公平原则 b、当事人意见自治原则 c、合法原则 d、诚实信用原则

25. 物业管理中,超越法定权限往往表现为滥用职权;违反法定义务往往表现为玩忽职守。这种责任依照民法理论应该属于( &nb

sp; )。

a、缔约过失责任 b、违约责任 c、转承责任 d、行政责任

26. 在下列选项中,属于出租人权利的是( )。

a、修缮房屋 b、法定解约 c、权利瑕疵担保 d、纳税

27. 以通过仲裁途径解决的应是( )性质的纠纷。

a、经济 b、民事 c、行政 d、刑事

28. 交流电气设备上标示的额定值是交流电的( )。

a、最大值 b、平均值 c、有效值 d、瞬时值

29. 某电气照明线路标注是bvv-3×4-dgl5,则错误的是( )。

a、三根截面是4mm2的导线 b、四根截面是3mm2的导线

c、电线管管径15mm d、导线型号是bvv

30. 三相四线电线路中,线电压大小是相电压大小的多少倍()。

a、3倍 b、2倍 c、 倍d、 倍

31. 专用变压器且中性点直接接地的供电系统,电气设备宜采用的保护方式是( )。

a、保护接零 b、保护接地 c、保护接相 d、电气设备外壳之问用导线连接

32. 居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为( )。

a、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒

b、动作电流选不大于3安,动作时间不大于0.1秒

c、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于10秒

d、动作电流和动作时间越小越好

33. 压缩式制冷循环经过四个过程,它们依次是( )。

a、压缩、节流、蒸发、冷凝 b、冷凝、压缩、蒸发、节流

c、蒸发、压缩、节流、冷凝 d、压缩、冷凝、节流、蒸发

34. 下列catv系统的分配器特性中,不合格的有( )。

a、输入阻抗为25ω b、输出阻抗为75ωc、驻波比为1 d、隔离度小于20db

35. 电梯预选层站不停车,可能是以下原因,除了( )。

a、轿内选层继电器失灵 b、开门机传动皮带松脱或断裂

c、选层器上减速动触头与预选静触头接触不良 d、预选层站的换速传感器损坏

36. 各层楼板的配筋-般画在相应层的( )上。

a、平面图 b、立面图 c、剖面图 d、结构平面图

37. 为了加强新旧混凝土的(&n

bsp;)强度,维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。

a、抗压 b、抗拉 c、粘结 d、抗剪

38. 房屋要求实施防水措施的部位有屋面、墙身、 ( )、地下室。

a、电梯井 b、楼梯 c、排烟道 d、厨厕间

39. 安装单层拼花木地板时,若木栏栅含水率高于( ),则安装后产生干缩现象,使木板松动。

a.10% b、20% c、30% d、40%

40. 《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分册1998.4)人工费的工资单价不分工种及等级均以综合工日计,每工日工资( )元。

a、14.12 b、15.12 12、16.12 d、17.12

41. 房屋完损标准的项目划分为( )项目,它们分属结构、装饰、设备三具部分。

a、12个 b、14个 c、16个 d、18个

42. 给排水系统图宜按正面斜轴侧投影法绘制,其角度是( )。

a、120° b、90° c、45° d、60°

43. 给水管穿越伸缩缝和沉降缝时,对应缝的位置安装( )。

a、upvc管 b、pe管 c、陶土管 d、橡胶软管

44. 给水管道引起水锤噪声原因是( )。

a、水表 b、水压高 c、水压低 d、水压超低

45. 蹲厕或坐厕堵塞,非疏通器具有( )。

a、长柄不锈钢碗b、长柄橡皮碗c、手动旋转式弹簧管 d、电动旋转式弹簧管

二、判断题(每小题1分,共20分)

1. 目标管理被成为管理中的管理。( )

2. 企业文化可以起到导向、约束的作用。 ( )

3. 在对员工的激励中,奖励和惩罚是对员工进行激励两种最基本方式。 ( )

4. 物业管理规定是物业管理公约的一部分。( )

5. 物业管理学的研究对象主要是房地产商品的价值实现之后,进入消费过程的特殊矛盾的经济关系及其运动规律。 ( )

6. 物业管理市场竞争秩序是垄断经营、效益优先、公正平等。 ( )

7. 服务工作与后台辅助工作松散地结合在一起的是准制造体系。 ( )

8. 湿式消防系统是写字楼的消防系统之一。( )

9. 制定适当的车辆进出门卫检查、放行制度是小区车辆管理的内容之一 ( )。

10. 物业管理收费是一种政府收费( &nbs

p; )。

11. 物业抵押合同是一份主合同( )。

12. 物业管理行政纠纷在审理中不适用调解( )。

13. 在易受电磁干扰的场合,电话通信线路应穿钢管并需接地。 ( )

14. 为保证压缩机的润滑,应采用粘度较低的润滑油。( )

15. 绑扎钢筋混凝土梁的钢筋时,一般在梁的底模上放置一些石子或垫块,以防底部钢筋外露。( )

16. 基础应尽量浅埋,但必须把松散的人工填土或耕作土挖去,将基础底面放在未破坏的老土表面层下100~150mm。 ( )

17. 张某私人住宅建于40年代,房屋已成危险房屋,维修价值不大,现将其房屋从室内地坪以上的房屋一次性全拆除,其应套用《广州市修缮工程预算定额》 (1998年4月编)的整体拆除工程的定额。 ( )

18. 维修工程完工半年后,要根据《房屋修缮工程质量检验评定标准》评定质量等级,进行竣工交验。 ( )

19. 输配电柜(箱)功率因数表读数小于0.9时,应采用电容器补偿。 ( )

20. 消火枪直流式水枪喷嘴口径有13、16、19mm三种,或以任意连接直径50、65mm水带。 ()

三、综合题(每小题4分,共16分)

1. 使用制冷剂钢瓶的注意事项是什么

2. 电气线路和电气设备的检查,修理或试验作业安全防护

3. 业主大会有哪些职权

4. 某小区原由开发商聘请的物业公司进行管理,业主人住后对该公司不满意,结果,业主委员会经研究讨论,决定解聘该公司。但该公司表示:其与开发商订有委托管理合同,且业主与开发商的购楼合同中已订明:同意开发商委托的物业管理公司管理。如业主解聘本公司,则须承担违约责任。双方争执不下诉至法院,问:法院会如何处理

四、计算题(每小题4分,共4分)

1. 见图示: ○54

请问:①该房屋建筑面积是多少

②其是多少层

③其各层层高是多少

答案:

物业管理员模拟试卷(四)

一、单选题:

(01

第10篇 中级物业管理员理论试卷2022

(考试时间:90分钟)

注意:将正确的答案项的代号填入答题卡中,请按要求填涂

一、 单项选择题(每小题1分,共60分)

1. 物业管理公司部门划分的方法-般有以目标为基础的划分、( )和混合划分。

a、以区域为基础划分 b、以质量为基础划分

c、以活动为基础的划分 d、以性质为基础划分

2. 招聘小区管理处主任适用的面谈方式是( )。

a、操作性面试 b、非引导性面谈 c、问题式面谈 d、模式化面谈

( )是物业管理招投标中项目谈判的最后阶段。

a、合作意向的展开 b、管理合同谈判 c、合同期限确定 d、合作项目实际考察

3. 下列不是物业管理前期介入的作用的是( )。

a、帮助承建商做好工地管理 b、完善物业的规划设计

c、把好验收关 d、完善物业的使用功能

4. 明确规定开发商、业主和物业管理公司各方面权利、义务和责任的基础规章是( )

a、房屋预售合同 b、售房协议 c、物业管理公约 d、物业管理规定

5. 下列不属于入伙手续文件的是( )。

a、物业管理规定 b、入伙通知书 c、入伙手续书 d、房(铺)交接书

6. 住宅小区首次业主大会召开的条件之-是( )。

a、已交付使用物业的建筑面积达50%以上b、已人住的业主数达到50%以上

c、已交付使用物业的单元数达50%以上d、物业交付使用已超过-年

7. 按规定业主委员会委员不得少于( )人。

a、3人 b、5人 c、7人 d、9人

8. 设备管理中,影响楼宇或小区的设备故障或施工,要向( )报告。

a、班组长 b、技术主管 c、工程部经理 d、物业经理

9. 物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( )为前提。

a、公平性 b、客观性 c、受制性 d、实用性

10. 房地产经营包括房地产生产过程经营和( )经营。

a、消费过程 b、流通过程 c、管理过程 d、投资过程

11. 根据我国房地产市场的现状及其内

部构成,房地产市场-般可分为( )。

a、-级 b、二级 c、三级 d、四级

12. 物业管理市场的需求主体是( )。

a、物业管理的经营者 b、物业的所有权者和使用者 c、物业 d、服务

13. 我国住房制度改革初期和物业管理市场起步阶段,物业管理服务价格采用()形式是十分必要的。

a、政府定价 b、政府指导价 c、经营者定价 d、市场定价

14. 物业管理的委托与代理关系中,被代理人是指( )。

a、各类相关的专业公司 b、物业管理公司;c、用户 d、业主、业主委员会

15. 物业管理的本质特征是( )。

a、管理 b、服务 c、规范 d、受托

16. 与租赁经营型物业管理相比,委托服务型物业管理在产权上( )。

a、既有管理权又有产权 b、有管理权而无产权

c、既没有管理权又没有产权 d、有产权而无管理权

17. 物业管理的基本问题是( )。

a、权利主体问题 b、统-管理问题c、有偿服务问题 d、合理收费问题

18. 认证机构及物业管理行业人士普遍认为物业管理公司只需按( )标准建立质量体系。

a、is09001 b、is09002 c、is09003 d、is09004

19. 社区文化的第-个层面是( )。

a、环境文化 b、行为文化 c、制度文化d、精神文化

20. 购物中心基本分为两类:-类是开放式的-类是( )。

a、封闭式的 b、半开放式的 c、半封闭式的 d、综合式的

21. ( )是公共商业楼宇的关键承租户,对公共商业楼宇起主要作用。

a、大型承租, b、主要承租户 c、基本承租,d、-般承租户

22. 按人口和用地规模多少的不同,住宅小区可分为( )、居住小区和居住组团。

a、居住区 b、居住中心 c、居住群 d、居住片区

23. 综合大厦最显着的特点是( ),它决定了管理的各项要求。

>

24. 会所设计的主题思想是要明确规定( )。

a、会员应遵守的事项 b、会员的权利义务 c、会费的缴纳方式d、会员的入会手续

25. 车辆停放管理收费应根据( )物价部门核定的标准执行。

a、国家 b、省 c、当地 d、a或b

26. 下列不是智能物业的系统构成的是( )。

a、通信自动化系统b、用电自动化系统 c、办公自动化系统 d、建筑自动化系统

27. 物业管理员工总体上可以分为三个层次,即决策层、 ( )、操作层。

a、中层 b、管理层 c、经理层 d、懂事层

28. 下列不是管理层管理技巧要求的是( )。

a、应变能力强 b、善于沟通 c、善于协调 d、以规服人

29. 下列中不是住宅小区管理的原则是( )。

a、综合管理的原则 b、以人为本,服务第-的原则

c、所有权与经营权、管理权分离的原则 d、科技第-的原则

30. 我国负责小区管理的归口管理工作的是( )。

a、工商行政主管部门 b、人民政府c、人民法院 d、房地产行政主管部门

31. 霸王原则和忽视对方权利的格式合同之所以不受法律保护,是因为它违反了( )。

a、合法原则 b、诚实信用原则 c、公平原则 d、当事人意思自治原则

32. 民事责任主要表现为-种( )上的责任。

a、职务 b、财产 c、管理 d、经济

33. 实行无过错责任原则,是因为由于在物业管理中常常涉及大量高度( )的义务。

a、重要性 b、技术性 c、复杂性 d、危险性

34. 有旧房出售时,原住房有优先购买权;职工购买旧房居住或经营-定时期后,允许其出售,但原出售单位有优先购买权。这里的-定时期-般是指( )。

a、半年 b、1年 c、3年 d、5年

35. 根据有关法规规定,土地使用者应当在签订土地使用权出让合同( )内,支付全部土地使用权出让金。

a、30 日 b、60 日 c、90 日 d、l00 日

&nb

sp;36. 拆除房地产管理局直管公房的其补偿安置协议所进行的公证属于( )。

a、自愿性公证 b、强制性公证 c、合理性公证 d、合法性公证

37. 司法审判是( )。

a、-审终审 b、两审终审 c、三审终审 d、最高人民法院终审

38. 某电气照明施工图中,灯具的标注是4-s g,每盏灯具灯泡数量是( )。

a、4个 b、3个 c、 2个d、1个

39. 某单相电气照明线路采用铜芯双层塑料绝缘线,导线截面4mm2,穿钢管敷设,管径是15mm2,线路正确的标注是( )。

a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15

40. -只220伏、1 10:的普通白炽灯,接于220伏电源工作,其电流是 ( )。

a、2安 b、0.5安 c、1安 d、110安

41. 单纯照明电路,熔断器熔体的额定电流应按线路额定电流的多少倍来选择( )。

a、1.0 b、1.1 c、1.8d、2.0

42. 空调中最好的载冷剂是( )。

a、水 b、盐水 c、油 d、氨

43. 居民住宅、办公场所的漏电开关选择应为( )。

a、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于0.1秒

b、动作电流选不大于3安,动作时间不大于0.1秒

c、动作电流选不大于30毫安,动作时间不大于10秒

d、动作电流和动作时间越小越好

44. 液体制冷剂在蒸发器中蒸发,其( )。

a、蒸发压力越高温度越低 b、蒸发压力越低温度越高

c、蒸发压力越低温度越低 d、蒸发压力与温度无关

45. 安全钳的作用是( )。

a、将轿厢或对重夹持在导轨上,使其停止运动 b、保持曳引钢丝绳所受张力均匀

c、使电梯轿厢门关闭严密 d、电梯发生超载时,切断电梯控制电路

46. 门窗的立面形式是可以从( )中看出。

a、立面图 b、平面图 c、剖面图 d、节点大样图

47. 混凝土构件表面出现不规则裂缝,此类裂缝-般是由于( )产生的裂缝。

a、沉降 b、温度 c、荷载 &n

bsp; d、干缩

48. 平屋面防水作法有刚性防水、柔性防水、金属防水和( )防水。

a、防水混凝土 b、刚性抹面防水层c、卷材 d、复合材料

49. 拆换块料面层、门窗玻璃等均包括拆旧换新,以( )计算工程量。

a、实际块数 b、建筑面积c、实际拆换面积 d、实际拆换体积

50. 《广州市房屋修缮工程预算定额》(土建工程分项1998.4)中的房屋修缮工程各项计费程序表是用于计算( )。

a、单位工程总用工数 b、单位工程总材料消耗量

c、单位工程总机械台班数 d、单位工程工程造价

51. 给排水系统图宜按45。正面斜轴侧投影法绘制,正确投影坐标是( )。

a、_┴y,z与y成45°b、y┴z,y与_成45°

c、_┴z,_与y成45° d、y┴z,y与_成90°

52. 坐式大便器是( )。

53. 给水管道的反腐措施是除锈和涂( )。

a、防锈漆 b、白色乳胶漆 c、内墙涂料 d、内外墙涂料

54. 敷设输电线时,管、槽内允许电线接头数量( )。

a、2个 b、0个 c、3个 d、4个

55. 单相左、中、右扁三孔插座正确接线是( )。(相线:l;中性线:n;地线:pe)

a、左孔接l,右孔接n,中孔接pe b、左孔接n,右孔接l,中孔接pe

c、左孔接pe,右孔接l,中孔接n d、左孔接pe,右孔接n,中孔接l

56. 灭火器设置错误的是( )。

a、放在明显和便于取用的地点。 b、不影响人员安全疏散。

c、放置要稳固。 d、把灭火器放人红色铁箱内上锁,并满足以上三个条件。

57. 化粪池臭气穿过蹲厕存水弯水封喷出原因是( )。

a、通气管未安装通气帽。 b、通气管安装高度未能高出顶层2m以上。

c、立管检查口数量太小。 d、化粪池沉积物多造成堵塞。

58. 检修pe管遭,粘合连接处漏水原因是( )。

a、粘合处有水 b、空气中呈酸性 c、空气中呈碱性 d、热空气焊接温度过低

59. 蹲厕铸铁存水弯渗漏,解决方法是( )。

a、涂沥青或水坭浆 b、涂银色油漆 c、涂乳液 d、涂乳胶漆

60. 室内泄漏煤气时,有效处理方法是( )。

a、按抽油烟机开关实施排气 b、打开

所有门窗

c、开厨房灯,排除泄漏故障 d、开浴室灯,排除泄漏故障

二、 判断题(每小题1分,共20分)

1. 物业管理属于第三产业。( )

2. 目标管理应以满足总的效益目标为准 ;( )

3. 文化是企业发展的灵魂。 ( )

4. 物业管理的竣工验收和接管验收的验收的目的不同。 ( )

5. 发现有人到小区内推销商品不应予以没收。 ( )

6. 物业管理学的研究方法有唯物辩证法、系统方法、实证方法。 ( )

7. 物业管理的自我管理包括依法经营、明确市场定位、制定和完善经营管理制度、员工培训。( )

8. 物业管理服务体系属于混合服务体系。 ( )

9. 封闭式管理是高层楼宇的管理模式之一。 ( )

10. 制定车辆停放保管制度是小区车辆管理的内容之一。 ( )

11. 物业管理收费是一种管理收费( )。

12. 所谓严格责任原则也就是无过错原则( )。

13. tn-s接地制式的中性线与保护线是合一的。 ( )

14. 空调冷源设备可分为压缩式制冷和吸收式制冷两大数。 ( )

15. 当钢筋混凝土主梁有次梁作用集中力时,应在有次梁的部位增设箍筋或吊筋。 ( )

16. 房屋修缮工程定额是指在房屋建筑工程中,在合理的劳动组织与合理使用材料的前提下,完成单位合格建筑产品所必须的而且是额定的人工、材料的数量标准。 ( )

17. 某单位办公楼临近城市道路,为了提高经济效益,计划将一、二层楼作为商铺招租,为了了解其结构安全可靠性等方面能否适应新的需要,对房屋必须进行查勘与鉴定。( )

18. 钢筋的材料代换是不需要经设计单位签字盖章的。 ( )

19. 塑料管的连接方式有:螺纹连接、法兰连接、焊接、粘接。 ( )

20. 水泵轴承温度高的原因是润滑油不足。 ( )

三、 综合题(每小题5分,共20分)

1. 物业管理前期介入有什么作用

2. 物业管理对房地产经营有什么影响

3. 某小区原由开发商聘请的物业公司进行管理,业主入住后对该公司不满意,结果,业主委员会经研究讨论,决定解聘该公司。但该公司表示:其与开发商订有委托管理合同,如业主解聘本公司,则须承担违约责任。对此,请结合所学物业管理法律知识,谈谈你的看法。

4. 见图示:○55

请问:①该房屋建筑面积是多少

②其是多少层

③其各层层高是多少

答案:

物业管理员模拟试卷(二)

一、单选题:

(01

第11篇 中级物业管理员理论模拟试卷

一、单项选择题(每小题1分,共60分)

1. 下列属于物业的自然属性的是( )。

a、长久性 b、商品性 c、供应短缺性 d、效用性

2. 下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是( )。

a、企业的注册资金 b、企业各类技术人员数量

c、委托托管物业的建筑面积 d、公司所处的城市

3. -般情况下,大中型物业管理公司都采用()组织机构。

a、直线制 b、直线职能制 c、生产区域制 d、事业部制

4. 现代企业文化的核心层是( )。

a、物质文化b、行为文化 c、精神文化 d、制度文化

5. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。

a、员工队伍的组织 b、员工的谈心和沟通

c、员工的考核和激励 d、员工的劳动报酬和福利

6. 招聘物业管理员适用的面谈方式是( )。

a、操作性面试 b、非引导性面谈 c、问题式面谈 d、模式化面谈

7. 对员工钻研业务情况的考核属于( )的考核内容。

a、绩 b、能 c、勤 d、德

8. 物业管理的招投标,实质上是物业管理权的-种( )。

a、分配 b、交易形式 c、交易的无形市场 d、单向委托

9. 按-般管理,物业管理公司最迟介入新建房地产项目的时间是房地产交付使用前( )。

a、1个月 b、2个月 c、3个月 d、4个月

10. 新建物业接管验收应移交的产权资料不包括( )

a、总平面图b、项目批准文件 c、用地批准文件 d、建筑执照

11. 物业管理公约除拥有法律约束力还拥有( )。

a、经济约束力 b、道德约束力 c、市场约束力 d、阶级约束力

12.( )和《管理公约》、《装修指南》是管理、维护物业,充分发挥物业管理功能的三大文件。

a、用户手册 b、售房合同c、物业管理合同 d、物业管理规定

13. 从物业管理角度来看,下列活动不是二次装修的作业程序的是( )。

&nb

sp;a、用户装修申请 b、物业管理公司审批 c、装修单位施工 d、施工单位验收

14. 下列不是业主权力范围的是( )。

a、对物业管理公司的选择权 b、对物业管理公司的指挥权

c、对物业管理公司的监督权 d、对物业管理公司的解聘权

15. 对物业区域内各项物业管理事务有最高决策权的是( )。

a、业主大会 b、业主委员会 c、物业管理行政主管部门 d、物业公司

16. 按《广东省物业管理条例》规定,写字楼、工厂厂房按( )计算表决权。

a、建筑面积 b、使用面积 c、价值 d、行业性质

17. 按规定业主委员会委员不得少于( )人。

a、3人 b、5人 c、7人 d、9人

18. 设备管理中,组织调查、分析设备事故,提出处理意见措施并组织实施的是()的职责。

a、物业管理经理 b、工程部经理 c、专业技术主管 d、领班

19. 消防控制系统的维修由( )负责。

a、强电组 b、弱电组 c、水暖组 d、综合组

20. -般居住小区内供水设备的管理职责,高层楼房以( )为界。

a、楼内供水泵房总计费表 b、楼外自来水表井 c、楼内总自来水表井d、区内管接口

21. ( )和巡逻、监控组成物业治安管理较为完善的系统。

a、门卫 b、保安制度 c、保安协防 d、安全措施

22. 物业公司防火领导小组的组长-般由( )担任。

a、公司总经理 b、公司副总经理 c、保安部经理 d、保安部副经理

23. 不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是( )。

a、绿水 b、盐酸 c、烧碱 d、全能水

24. 高层大厦外墙清洁作业时的风力不能超过( )级。

a、三 b、四 c、d、六

25. 房地产业兼有( )、经营、管理和服务,属于第三产业。

a、生产 b、投资 c、运输 d、消费

26. 房地产买卖是指房屋所有权和( )的买卖。

;a、土地所有权 b、土地使用权 c、土地占有权 d、土地处置权

27. 物业管理市场的供给主体是( )。

a、物业管理的经营者 b、物业的所有权者和使用者 c、物业 d、服务

28. 我国物业管理服务的价格形式可以分为( )。

a、政府定价、政府指导价、市场定价 b、政府指导价、市场定价、经营者定价

c、市场定价、经营者定价、政府定价 d、经营者定价、政府定价、政府指导价

29. 主管、组长-级的管理人员属于物业管理公司的( )人员。

a、高层管理人员 b、中层管理人员 c、基层管理人员 d、岗位管理人员。

30. 对外发言人角色属于物业管理公司高层管理者()、角色。

a、人际关系方面b、信息沟通方面 c、决策方面d、组织方面

31. 物业管理的关键是( )。

a、服务理念 b、服务内容 c、服务水平 d、服务标准

32. 单位自买、自建的直管房-般适用于( )管理模式。

a、福利型行政化 b、行政型专业化 c、直管型专业化 d、市场型专业化

33. 物业管理服务的市场价值是由提供物业管理服务的( )决定其高低的。

a、企业个别劳动时间b、物业管理服务质量

c、社会必要劳动时间 d、物业管理服务的使用价值

34. 高层楼宇日常清洁卫生工作除了定时清扫清洗外,还应有巡逻保洁,并要有( )。

a、检查监督 b、汇报 c、技术指导 d、评比

35. 以办公用途为主,兼具多种功能用途的写字楼,称为( )写字楼。

a、商住型 b、混合型 c、综合型 d、统-型

36. 按全国物业管理示范住宅小区标准,住户对物业管理企业在接受合理建议及整改方面的满意率应达( )以上。

a、95% b、96% c、98%d、100%

37. 会所多种经营的协同效应是指会所开展的各种项目之间能达成( )。

a、配合性 b、连锁性 c、统-性 d、整体性

38. 下列不是智能物业的优点的是( )。

&nbs

p; a、更安全 b、节约能源 c、提高人们的办公效率 d、增加管理难度

39. 下列不是物业管理综合经营服务的原则的是( )。

a、服务原则 b、有偿原则 c、综合原则 d、竞争原则

40. 在下列各项中,属于部门规章的是( )。

a、《中华人民共和国国合同法》 b、《城市新建住宅小区管理办法》

c、《中华人民共和国国宪法》 d、《广东省物业管理条例》

41. 物业管理法律问题中最主要、最核心的内容是( )。

a、物业管理法律责任的特征 b、物业管理法律责任的种类

c、物业管理法律责任的认定 d、物业管理法律责任的构成

42. 物业转让行为中房地产( )行为是最典型、最重要的形式。

a、租赁 b、买卖 c、抵押 d、典当

43. 某电气照明施工图中,灯具的标注是3-s d,该灯具的安装高度是( )。

a、3米 b、2米 c、吸顶安装 d、0米

44. 某电气照明施工图中有符号,含义是( )。

a、荧光灯 b、线槽 c、照明配电箱 d、开关

45. 某单相电气照明线路采用铜芯双层塑料绝缘线,导线截面4mm2,穿钢管敷设,管径是15ram2,线路正确的标注是( )。

a、bv-2×4-g15 13、blv-4×2-g15 c、bvv-2×4-g15 d、bll-2×4-g15

46. 正弦交流电最大值是有效值的多少倍( )。

a、、 倍 b、 倍 c、3倍 d、2倍

47. 配电系统中感性负载过多时,功率因数会降低,为了提高功率因数,这时应( )。

a、装设电阻器 b、装设电容器 c、装设电感器 d、装设转换器

48. 在盘管风机中流动的水称为( )。

a、冷却水 b、冷冻水 c、膨胀水 d、放空水

49. 10千伏及以下带电设备不停电时最小安全距离是( )。

a、1米 b、0.7米 c、0.4米; d、0.2米

50. 采用保护接零的设备,当设备发生碰壳漏电时,形成什么故障使保护装置动作(

;)。

a、相间短路 b、单相短路 c、过载 d、欠压

51. 电梯平层误差大,可能是以下原因,除了( )。

a、选层器上换速触头与固定触头位置不合适 b、平层感应器与隔磁板的相对位置发生变化

c、个别继电器,接触器有延时释放现象d、开门机皮带打滑

52. 符号gz-1表示( )。

a、构造柱-1 b、墙-1 c、板-1 d、屋面板-1

53. 为了加强新旧混凝土的( )强度,维修时在旧混凝土结合面上涂抹掺有铝粉的水泥净浆或砂浆、环拿树脂等。

a、抗压 b、抗拉 c、粘结 d、抗剪

54. 修补工程中,混凝土梁,柱补强加固,按实补( )计算工程量。

a、体积 b、表面积 c、水泥重量 d、石子重量

55. 某办公楼结构部分各分项查勘结果:地基基础_;承重构件△;非承重墙_;屋面◇;楼地面_,则该楼结构部分的完损程度应为( )。

a、◇ b、△ c、

第12篇 物业管理师理论模拟试题

单项选择:

1.在前期工作阶段,房地产开发商需要获得房地产开发必备的五证中,除( )之外的其他四证。

a、国有土地使用权证b、商品房销售许可证或商品房预售许可证

c、建筑工程规划许可证d、建设用地规划许可证

2.( )是在业主业主大会选聘物业管理企业之前,由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。

a、物业管理早期介入 b、前期物业管理

c、日常物业管理 d、后期物业管理

3.物业可行性研究,是指物业管理企业在(),拟定物业管理方案时,从政策、技术和经济上进行全面的分析。

a、作出投标决策前 b、立项前

c、接管理物业后 d、与业主发生矛盾时

4.( )是项目决策的基础,是分析项目在技术、财务、经济上的或行性以作出决策的关键步骤。

a、投资机会研究 b、初步可行性研究

c、详细可行性研究 d、项目评论与决策

5.物业再开发利用的条件是()。

a、业主的愿望b、物业本身的条件

c、物业管理的运作能力d、房地产行政管理部门的意见

6.《城市绿化规划建设指标的规定》中,要求新建居住区纪地占居住区总用地比率不低于()。

a、20% b、30% c、15% d、35%

7.( )是物业管理最基本的内部管理制度。

a、企业综合管理制度b、员工管理制度

c、部门职责和职责d、操作规程

8.( )是指用于物业界定管理参与者权利与义务,规范实施物业管理过程中各方当事人的行为,协调各方主体间关系的规定。

a、物业管理企业内部管理制度 b、业主内部管理制度

c、物业管理的公共管理制度 d、业主公约

9.下列说法错误的是( )。

a、物业管理规章制度建设是一项十分重要的基础性工作

b、物业管理规章制度的制造、执行、检查等都必须规范。

c、物业管理规章制度要稳定性,一经制定就不能修改

d、物业管理要重视规章制度的执行环节

10.投资机会研究,主要是分析( )的可能性。

a、投资范围b、投资方向c、投资对象d、投资效益

11.业主公约对物业管理区域内的( )具有普遍约束力。

a、全体业主 b、物业管理企业和全休业主

c、业主和非业主使用人 d、业主及业主大会

12.《维护手册》不包括什么内容( )。

a、住宅概况 b、物业区域管理机构

c、住房须知 d、物业管理企业内部管理制度

13.据规定,商品住房在销售时,购房者应当按购房款( )的比例交专项维修资金。

a、2% b、20% c、30%d、2%-3%

14.下列不属于房屋共用部位的有( )。

a、外墙面b、门厅c、楼地面d、承重结构部位

15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由()承担。

a、房地产开发房 b、物业管理公司 c、建设单位 d、业主和使用人

16.俗称电子鼻的安全防范设施是( )。

a、闭路电视监控系统b、电子保安系统 c、燃气泄露报警器d、电子巡更

17.( )就是规定的数量。规定在工程产品生产过程中的消耗的人力、物力、财力的标准额度。

a、工程量b、定额c、直接工程费d、工程造价

18.物业管理本身是个涵盖面很广的行业,其本质是( )。

a、服务b、管理c、经营d、领导

19.关于物业管理服务不正确的表述是( )。

a、物业管理服务分为公共服务和特约服务

b、特约服务是满足业主和使用人特别需要而提供的个别服务

c、综合经营服务就是指物业服务合同约定以外的特约性服务

d、特约性服务费是由政府指导价确定的

20.市场珠重要内容不包括( )。

a、物业类型与规模 b、物业对象的资料

c、同类物业管理企业d、物业项目的地理位置,交通状况等。

21.传统观念的市场组合中有产品、价格、地质和( )。

a、促销 b、顾客 c、成本d、便利

22.物业管理服务的价格形式有( )种。

a、1种b、2种c、3种d、3种以上

23.( )是一种政策性价格形式。

a、政府指导价b、政府定价c、市场调节价 d、混合价

24.物业管理服务市场结构包括市场主体,市场客体和(

)3个方面。

a、内容b、市场机制c、市场环境d、市场管理

25.物业管理市场交易秩序应当保持公开化、货币化和( )。

a、公平化b、规范化c、自愿化d、有序化

26.创建物业管理品牌,可以通过( )设计和提高管理服务质量等措施来实现。

a、企业形象b、企业文化 c、企业理念d、企业精神

27.我国第一部招投标方面的法律《中华人民共和国国招投标法》自( )起施行。

a、1999年8月30日b、2000年1月1日

c、2003年9月1日 d、1998年8月30日

28.物业管理招标和投标活动,应当遵循公开、公平、公正和( )原则。

a、诚实信用b、市场竞争c、经济合理d、保密

29.员工绩效考核的意义不包括( )。

a、人事决策的依据b、有助于员工改进工作

c、促进上下的沟通d、促进竞争

30.( )是根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种方式。

a、关键条件法b、强制选择法c、目标考核法d、等级评估法

31.开展物业综合经营服务的下列表述中不正确的是()。

a、推动物业管理企业开展综合经营服务的直接动力增加收

b、开展综合经营服务能够促进企业的造血功能,减轻业主负担

c、开展综合经营势必扰乱物业区域的正常秩序

d、综合经营服务还具有显着的社会效益

32.在物业管理法律关系中( )法律关系占大多数。

a、刑事b、民事c、人事d、行政

33.民事法律关系的主要特不包括( )。

a、主体法律地位平等 b、当事人自愿放弃

c、当事人权利义务对等 d、主体间有亲属关系

34.假定、处理、制裁在法学上称为法律规范3要素,其中( )是物业管理法律规范的核心。

a、假定b、处理c、裁d、处理和制裁

35.民事责任主要表现为一种( )。

a、财产责任b、侵害责任c、财务纠纷d、财务归属

多项选择:

1.房地产开发基本程序包括( )。

a、投资决策阶段b、规划设计阶段

c、前期工作阶段d、施工建设和租售营销阶段

2.建筑工程质量管理相关规定有( )。

a、《中华人民共和国国建筑法》b、《建筑工程质量管理条例》

c、《住宅小区设计规范》d、《公园设计规范》

3.制定物业管理方案的原则有( )。

a、规范调研的原则b、实事求是和求实细致原则

&nbs

p; c、科学适用原则d、开拓创新原则

4.物业所可行性研究的根本目的是为( )。

a、投资决策提供科学,可靠的根据

b、实现项目决策的科学化

c、减少或避免投资决策的失误

d、提高项目实施带来的经济、社会、环境效益

5.物业再开发利用的原则( )。

a、利润最大化原则b、尊重业主意愿c、经济适用d、科学规划

6.业主内部管理制度一般包括()。

a、业主公约 b、业主大会议事规则

c、物业管理公共管理制度 d、楼宇入住及迁出管理制度

7.一个物业管理项目的各种管理制度要做到( )。

a、形式规范b、体例统一c、文字明确d、表述清晰

8.业主大会议事规则应当就业主大会的( )。等事项依法做出约定。

a、议事方式b、表决程序

c、业主投票确定办法d、业主委员会的组成及委员任期

9.有关业主公约正确的表述有( )。

a、是实行业主自治管理的重要表现形式

b、是业主对物业管理区域内一些重大事务的共同性约定

c、是调整业主之间权利与义务关系的基础性文件

d、是业主应当共同遵守的行业准则

10.物业管理收入是指企业向物业权人和使用人收取的( )收入。

a、公共性服务费b、物业经营收

c、公众代办性服务费d、特约服务费

11.物业管理的主管业务收入包括()。

a、物业管理收入b、物业经营收c、物业大修收d、其他业务收入

12.解决物业管理收费纠纷的相关法规有()。

a、《民事诉讼法》 b、《物业管理条件》

c、《物业服务收费管理办法》 d、《物业管理企业财务管理规定》

13.专家维修资金收缴的依据为( )。

a、《物业管理条例》b、《物业服务收费管理办法》

c、《物业管理企业财务管理规定》

d、《住宅共用部分共用设施设备维修基金管理办法》

14.财务分析的主要内容包括()。

a、偿债能力分析 b、赢利能力分析

c、发展趋势分析 d、营运能力和投资效益分析

15.财务分析最主要的依据是()。

a、

会计报表b、资产负债表c、利润表d、现金流量表

16.房屋及附属设备设施维修养护工作的效益是指维修成果与成本之间的关系,反映在( )等效益指标上。

a、维修工程质量b、维修工程成本c、维修工程工期d、劳动生产率

17.房地产开民的前期阶段,应完成七通一平工作,其中七通包括( )。

a、通水b、通暖c、通电d、通路e、通信

18.物业管理公共制度对( )有约束力。

a、物业公司b、业主c、业主委员会d、非业主使用人e、只对违约业主

19.编制房屋维修预算的原则( )。

a、据实合理原则 b、保证质量原则

c、厉行节约原则d、市场机制原则

20.房屋维修工程造价包括( )。

a、直接工程费b、人工费c、间接费d、利润e、税金

21.编制房屋附属设施设备维修预算的方法有多咱,一般采用( )。

a、经验估算法b、统计分析法c、成本计算法d、混合法

22.开展综合经营服务的意义( )。

a、增加企业收b、提高信誉c、招商物业管理水平

d、为业主、使用人提供尽可能的服务e、扩大影响

23.选择综合经营项目的正确表述有( )。

a、日常生活类项目优先 b、易损易耗品项目优先

c、消费周期短、使用多项目优先 d、优势物资项目优先

e、中介服务项目优先

24.开展综合经营项目的条件( )。

a、业主、使用人的情况 b、资金

c、房屋、场地 d、物业管理自身的条件

25.现代营销观念包括了( )要素。

a、顾客b、促销c、成本d、便利e、沟通

26.从微观的企业角度看,市场营销至少有几个方面的作用( )。

a、帮助企业了解消费者需求b、指导企业正确决策

c、有利于企业开拓市场d、促进企业持续健康的发展

27.物业管理市场的特点正确的是( )。

a、非 有权性 b、质量统一性 c、不可分割性

d、质量差异性e、需求可变性

28.物业管理市场定价的原则( )。

a、权利义务相结合原则&nbs

p;b、依法定价原则

c、符合客户消费规律原则d、诚实信用原则e等价有偿原则

29.实施iso9000认证工作的步骤顺序( )。

a、文件准备b、前期准备c、iso9000试运行d、正式认证

30.关于物业管理招投标表述正确的有( )。

a、国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选聘物业管理公司

b、国家提倡建设单位通过招投标方式选聘具有相应资质的物来管理公司进行前期物来管理

c、投标人少于3个或住宅规模较小,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采取楞协议方式选聘物业企业。

d、擅自彩协议方式选聘物业企业的,由县级以上戽地产行政主管部门责令改正,给予警告,可以并处10万以下的罚款。

31.物业管理招标人是指依法提出招标项目、进行招标的()。

a、物来开发建设单位b、业主或业主大会

c、为主委员会d、居民委员会

32.绩效考核是指用系统的方法、原理、测量和评价员工在工作岗位上的( )。

a、工作态度b、工作行为c、工作效果d、工作业绩

33.物业管理违约责任是指一方不履行物业服务合同,依法应承担( )等民事责任。

a、继续履行b、吊销营业执照c、采取补救措施d、赔偿损失

34.民法是调整平等主体的( )的财产关系和人身关系的法律规范的总称。

a、自然之间b、法人之间c、自然人与财产之间d、自然人与法人之间

35.民法对民事责任的规定主要包括( )。

a、在什么情况下应承担民事责任

b、在什么时候应承担民事责任

c、违反合同的民事责任的构成

d、承担民事责任的方式

36.在我国,法律和政策是互相联系的,它们的联系表现在( )。

a、政策是法律的依据b、政策对法律起指导作用

c、法律对政策起制约的作用d、法律是执行政策的重要工具

物业管理师技能技能模拟试题

一、情境题

1、某物业管理公司参与市区一项物业的规划设计工作,经理安排物业管理师老王列出物业管理公司在规划设计及施工安装阶段应做好的工作。结果经理认为老王列举的不全面,你知道吗

2、经理分配刚刚毕业上班的刘心编写一份物业管理方案文本,刘心无从下手,你能告诉他物业管理文本包括哪些内容吗

3、请帮助李伟制定一份物业管理费用收支计划。

4、新兴物业管理公司制定了较为完善的房屋及附属设备设施的维修养护计划,但王工程师担心计划不能落实。请问如何实施房屋及附属设备设施的维修养护计划

5、于先生在编制房屋维修预算,当他做到计算各种费用时,对计算出的工程造价没有把握。你能帮助他进行核算吗如何计算工程造价

6、刘刚正着手花都物业的投标工作,在撰写投标书时遇到了困难,只好向做律师的你求援。请你告诉他投标书的主要内容有哪些

7、如何实施员工绩效考评方案。

二、案例题

1、某物业管理公司接管了新世纪花园

的物业管理公司,公司经理李先生根据自己以往的经验,连续几天熬夜制定出一套物业管理制度,并准备付诸实施,请问这样制定的物业管理制度合适吗特定物业管理制度的程序的什么样的

2、鹏飞物业管理公司面对业主欠交、拒交物业服务费的问题,采取了停水停电的方法,引起业主、使用人的极大不满。你认为物业管理公司的做法正确吗请回答如何有效处理物业服务收费纠纷

3、某物业公司计划选择已经入公摊面积的了下车库进行装修,开办高档休闲娱乐项目,并以此作为物业管理资金的主要来源。你认为是否可行请说明理由。

4、王青在制定某高档住宅小区的物业管理方案时,参照一处现有的以经济住房为主体的小区管理方案。他们这项物业管理方案是否成功如何才能制定出可行的物业管理方案

三、方案设计

1、请根据所管物业的性质和特点,设计一份物业管理方案。

2、请设计一份绿地景观再开发方案(停车场扩建、增建方案)。

第13篇 物业管理员理论试题

2005物业管理员理论

2005年广东省职业技能鉴定考试

物业管理员(四级)知识试卷

考试须知:本试卷适合物业管理员(四级)考试用,考生须按规定要求填写姓名,单位,考生号码,试卷满分100分,考试时间为90分钟,考试时用蓝色圆珠笔或蓝黑色钢笔答,试卷上不准写与考试内容无关的文字,考试时间一到,考生须将试卷反扣在课桌上,离开考场。

一 二 三 总 分 总分人

分 数 得分 评分人

一、单项选择题(每小题1分,共60分)

请将答案按题号填入下列表格:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

41 42 43 44 45 46 47 48 49 50

51 52 53 54 55 56 57 58 59 60

1、土地使用权出让合同约定的使用年限届满、续期的到续期届满,(c )由国家无偿收回。

a.土地收益权b.土地处分权c.土地使用权d.土地所有权

2、房地产开发企业销售的商品房的质量保修期,从( c )之日起计算。

a.工程峻工验收合格 b.综合验收合格

c.交付 d.购买人取得房屋所有权证

3、房地产具有保值增值的特性,就我国的土地政策来说,针对一宗具体的房地产,其价格从长远来看是趋于( b )。

a.上升 b.下降c.不变 d.亦升亦降

4、物业管理人员应具备的职业道德之一是(b)。

a、仪表端庄,形象良好 b、忠于职守,尽职尽责

c、体魄健康,胸怀宽广 d、语言流畅,表达能力强

5、物业管理人员在工作中互相推诿,办事拖拉,不符合(a)的职业道德要求。

a、忠于职守,尽职尽责 b、实事求是,办事公道

c、谦虚谨慎,文明礼貌&

nbsp;d、遵守纪律,奉公守法

6、物业管理人员要做到人找工作,不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争,尽快干好。这体现了(a)。

a、积极主动,讲求时效 b、谦虚谨慎,文明礼貌

c、刻苦学习,提高素质d、仪表端庄,良好形象

7、社区公众是指(c)

a组织内部的公众 b组织所有的公众

c 组织所在地的公众 d整个社会的公众

8、在社交场合,无意与别人的目光相遇时,正确的选择是(a)

a、眼神自然对视1-2秒,然后慢慢离开

b、马上移开目光

c、眼神始终注视对方

d、无所谓

9、到他人家里做客拜访,最适宜的时间是在(a)

a、上午十点或下午四点左右

b、中午十二点,或下午二点左右

c、晚上十点左右

d、没有讲究

10、物业指的是( a)的房地产。

a.单元性 b.单体性c.复合性d.综合性

11、下列不是物业性质的是( d)。

a.二元性 b.位置固定性c.寿命长久性d.持续增值性

12、物业管理企业与业主之间是( a)的关系。

a.服务与被服务 b.管理被管理c.雇佣被雇佣d.委托与代理

13、(b )是物业管理的基础和本源。

a.安保服务

b.房屋管理服务

c.共用设备维修服务

d.保洁服务

14、区分所有权人多见于( a)。

a.居住物业b.商业物业 c.工业物业d.特种物业

15、撤换业主委员会成员,一般应由( d)做出;

a.主管部门b.司法部门c.业主委员会d.业主大会

16、按照《物业管理条例》的规定,业主在首次业主大会会议上的投票权依据( b)确定。

a.物业建筑面积 b.省、自治区、直辖市制定的具体办法 c.物业套数 d.户数

17、建设单位应当在销售物业之前,制定( d),对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应履行的义务,违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。

a、管理契约 b、住户手册 c、管理规定d、业主临时公约

18、业主购房的保修责任应由( a)承担。

a. 建设单位

b. 施工单位 c.物业管理企业 d.销售单位

19、住宅物业建设单位,应通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地房管理部门批准,可以采用( a)方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

a、协议 b、批准 c、推荐 d、选派

20、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含( c)约定的内容。

a、公共维修资金 b、物业装饰装修 c、前期物业服务合同 d、公用面积分摊

21、前期物业服务合同可以( a );但是,期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。

a、约定期限 b、不定期限 c、定期二年 d、定期三年

22、已竣工但尚未出售物业,物业服务费用由(d )交纳。

a.投资单位 b. 销售单位 c.物业管理企业 d. 建设单位

23、物业区域治安日常管理应以(b)为主;

a. 公安部们b.物业管理公司c.联防队d.门卫

24、物业区域治安管理的自主性与机动灵活性以( c)为前提;

b. 公平性b.客观性c.受制性d.实用性

25、(d)的形象从某种意义上代表着物业管理企业的形象。

a.保安部经理 b.保安领班c.巡逻员d.门卫

26、下列不属于停车场正常组织准备工作的是( d)。

a.使停车场清晰明亮

b.设置清晰标识

c.配备安全防范设备

d.配备汽车排污检测设备

27、预防火灾,就是要消除( d)。

a.可燃物b.助燃物c.着火源d.燃烧产生的条件

28、( d)是物业公司防火第一责任人;

a.保安领班b.保安队长c.管理处经理d.物业公司总经理

29、(b)是指提供非人们居住的环境,包括内部居住环境和外部居住环境连个方面。

a、生产环境 b、居住环境 c、商业环境 d、办公环境

30、下列不属于物业环境中的硬环境的是(a )。

a、邻里关系 b、房屋建筑 c、附属设备d、公共设施和相关场地

31、下列不属于环境管理中对资源利用的措施的是( d )。

a、利用工业废渣做建筑材料;

&nbs

p; b、利用固体废弃物做农业肥料

c、回收固体废弃物中的可用资源和能源

d、旧家电的翻新利用

32、下列不是环境污染特点的是( a )。

a、作用时间短b、影响范围广c、作用时间短d、污染物的浓度变化性大

33、环境卫生管理是维护辖区( c)公共场所、共用部位的清洁卫生。

a、一定区域 b、部分区域 c、所有 d、不确定区域

34、所有的清洁“开荒”项目中,( c )的清洁“开荒”难度最大;

a.电梯b.大堂c.洗手间d.办公室

35、一个居住区的规模是(a)万户,人口(a)万人;

a.1~1.63~5b. 1.2~1.53.5~5c. 1.5~1.85~6d.1.5~2

36、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》有(b)个服务等级。

a.2b.3c.4 d.5

37、按照中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》的三级标准,小区公共场所应每日清扫(a)次。

a.1 b.2c.3 d.4

38、为了保证物业档案资料的完整性,对于新建物业应( b)。

a在接管物业时严格办理物业管理档案资料接管手续

b在早期介入阶段就要做好资料收集规划与安排,责成专人负责

c从原设计单位、施工单位、建设单位、管理单位、设备、材料供货单位等处收集、核对、补充完善各类资料

d千方百计地得到业主用户的资料

39、物业中的共用设施和房屋建筑的共用部位的维修养护费用应由共有人按(c )分摊。

a人口比例

b各自住房面积比例

c产权比例

d购房价格比例

40、房屋维护是物业管理的基础性工作,认真贯彻( b)的方针是保持房屋完好的保证。

a、有偿服务 b、以防为主 c、区别对待 d、经济合理

41、房屋维修管理的基本原则是(d )

a、经济合理原则 b、区别对待原则 c、有偿服务原则 d、服务原则

42、房屋维修日常服务的首要指标是(d )

a、定额指标 b、经费指标 c、服务指标 d、安全指标

43、房屋维修管理的主要内容不包括(a )

a、房屋附属设备的管理 b、房屋的安全与质量管理 c、房屋维修施工管理 d、房屋维修行政、技术管理

44、小修养护部位费用主要通过收取( b )筹集,不足部分从物业管理公司多种经营的收入中弥补。

a.公共性维修费b.物业管理服务费 c.物业的保修费 d.专项维修资金

45、.物业管理企业应按照房屋室内装饰装修管理服务协议实行管理,进行( b)的现场检查。

a.定时b.不定时 c.每时每刻 d.定时或不定时

46、下列属于物业绿化精神功能的是( d )。

&nb

sp;a、遮阳、隔声b、改善气候 c、净化空气 d、美化环境

47、联合国确定的城市人均绿地指标为(c)m2,如此才能达到保证人类身心健康的基本标准。

a、30~40 b、40~50 c、50~60 d、60~70

48、不可用于水泥地面或墙身清洁开荒的是( c );

a.绿水b.烧碱c.盐酸d.全能水

49、( b)是城市绿化系统中最广泛、使用率最高的一部分;

a.公园绿化b.居住区绿化c.校园绿化d.道路绿化

50、居住小区中型游园服务半径不得超过(c)米;

a.500b.600c.800d.1000

51、一般而言,2.5~4.0万居民的居住区要设一个大游园,人均绿地(d)平方米;

a.10b.12c.14d.16

52、游园绿化要求绿化种植用地面积不低于绿地总面积的( c);

a.50% b.65% c.75%d.90%

53、物业绿化利用自然坡度排水,其绿化用地坡度应安排在(a)之间;

a.0.1%~0.3%b.0.3%~0.5%c.1%~3% d.3%~5%

54、物业绿化养护管理考核中,栽植1年以上的树木保存率要大于(d)。

a.90% b.92%c.95% d.98%

55、下列不属于绿化养护管理特点的是(b)。

a、经常性b、偶然性c、针对性 d、动态性

56、物业管理区域(简称辖区)的给水系统(即供水部门向物业管理区域供水总表以内)一律由辖区的(d)管理。

a业主 b使用人

c供水部门 d物业管理公司

57、用电高峰期或潮湿天气,(d )关灯检查接头是否有过流放电现象。

a 每天应不多于两次 b每天应不少于两次

c 每班应不多于两次 d每班应不少于两次

58、计划停电时,物业管理主管部门至少提前(c)将停电事宜通知用户;若不能,最迟应在实施停电前1小时,将停电通知送达用户或启用广播系统紧急通知用户。

a8小时&nb

sp;b12小时

c24小时d48小时

59、应(a)巡查安全防范系统运行情况,发现异常立即处理,并做记录。

a每天 b每周

c每月 d每季

60、(c)电梯开梯后进行一次电梯全程运行检查。

a每班b每周

c每天d每月

得分 评分人

二、多项选择题(每小题1分,共20分)

请将答案按题号填入下列表格:

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1、 需要补地价的情形主要有( abcd )。

a.更改原出让土地使用权时规定的用途

b.增加原出让土地使用权时规定的容积率

c.转让、出租、抵押划拨土地使用权的房地产

d.出让的土地使用权期满后续期

2、忠于职守,尽职尽责是对物业管理人员职业道德的(bc)。

a、全部要求b、基本要求

c、首要要求d、最高要求

3、谈话的双方在交谈过程中,应从对方的角度考虑,在确定了主要交谈内容后,恰当地选用语言,尊重另一方,避免使用人们忌讳的交谈方式和话题,应注意(acd)

a、重视礼节和习俗

b、使用行话、术语以及方言土语

c、不涉及疾病、死亡等不愉快的事情

d、不涉及对方反感的话题

4、以下属于常规性公共服务的是( acd)。

a.房屋管理服务

b.家居装修服务

c.共用设施维修服务

d.室外保洁服务

5、物业档案资料主要包括( bd)。

a.建设单位资料 b.物业资料 c.管理企业资料

; d.物业业主和租户资料

6、下列属于业主义务的是( acd)。

a.遵守业主公约b.监督业主委员会的工作

c.按时交纳物业服务费用d.执行业主大会的决定

7、国家提倡业主通过( abc )的市场竞争机制选择物业管理企业。

a、公开b、公平 c、公正d、合理

8、国家鼓励物业管理采用( ac),依靠科技进步提高管理和服务水平

a、新技术 b、新知识 c、新方法d、新成果

9、扑救火灾的基本方法有(abcd)。

a.抑制灭火法 b.窒息灭火法c.冷却灭火法d.隔离灭火法

10、巡逻的方式主要有( bcd)。

a.员工巡逻和领导巡逻

b.定时、不定时巡逻。

c.着制服巡逻和便衣巡逻

d.昼间巡逻和夜间巡逻

11、关于物业的清洁保养,下列比较恰当的说法是(bcd);

a.没有什么技术性b.专业性较强c.是物业管理的一项重要内容

d.不仅仅是简单的清、扫、抹、擦

12、物业清洁保养的检查有(abcd);

a.员工自查 b.领班作业检查c.主管巡查d.部门经理抽查

13、用户入住阶段的物业档案信息包括( abcd )。

a.入住通知书、住户须知 b.业主公约

c.用户手册d.购楼须知

14、下列不属于施工、竣工及验收阶段信息的是( abd)。

a项目批准文件

b地质勘察报告

c用户进户验收表

d工程预决算资料

15、电梯井道内应(abcd)等。

a无积水、垃圾,b不得堆放杂物、

c不得敷设水管和d不得敷设煤气管

16、用户有以下(abcd)行为,物业管理公司将按用水量和用水时间追计水费,并按《业主公约》的约定予以处罚,造成的损失由行为人赔偿。

&nbs

p;a私自装表接水 b私自启动水表的封印影响准确计量

c绕表接水 d私自启用水表

17、中央空调系统开机前准备应(acd)等。

a检查电源电压是否正常 b检查水源是否正常

c.检查冷冻水系统d.检查冷却水系统

18、房屋日常维修急修项目包括(abc )

a房屋结构性损坏b室内线路故障引起停电漏电

c水泵水箱及故障和进水表以内水管暴烈和水龙头严重漏水d屋面渗漏水

19、严禁带电工作,紧急情况带电作业时,必须在(abcd)进行操作。

a有监护人 b有足够的工作场地

c有充足光线 d带绝缘手套、穿绝缘鞋

20、每月空载试运行发电机两次,检查(acd)运行情况,并做好试运行记录。

a电池液位b发电机

c接线端子d外围设备

得分 评分人

三、判断题(每小题1分,正确的打√错误的打×,共20分)

请将答案按题号填入下列表格

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

1、建设单位必须首先依法取得国有土地使用权,缴纳土地出让金,才能办理建设用地规划许可证和建设工程规划许可证。(×)

2、职业道德经常发生变化,缺乏必要的稳定性和连续性。(×)

3、职业道德具有强烈的纪律性。(√)

4、发展物业管理的主要目的是改善城市环境(× )。

5、一个物业管理区域只能成立一个业主大会( √)。

6、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,也可以将该区域内的全部物业管理一并委托给具有相应资质的物业管理企业。( ×)

7、业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用,业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。(√)

8、潜在危险区域设置危险提示、警告标识可以避免物业管理区域发生危险事故。( × )。

9、一般的固体、液体及带电设备等都可用二氧化碳

灭火器灭火( √ )。

10、洗洁精是一种酸性类的清洁剂。(×)

11、绿化有两个方面的功能:物质功能和精神功能。( √ )

12、物业的产权备案是一个物业管理区域的经营管理服务人员为便于实施物业管理服务进行的一项基础性、强制性的工作( × )。

13、物业管理公司日常服务的房屋小修项目主要是通过走访查房收集和住户报修收集。( √ )

14、大修工程是指凡需牵动或拆换部分主体构件,但不需全部拆除的工程为大修工程。大修工程一次费用在该建筑物同类结构的新建造价的30%以上。( × )

15、返工性修缮是指对由于房屋设计或施工方法不当产生质量问题的房屋进行的修缮。维修费用应由设计部门或施工部门负责或拨专款解决。( √ )

16、房屋安全管理是指定期和不定期地对房屋的使用情况和完损情况进行安全检查,评定房屋完损等级,随时掌握所管房屋的质量状况和分布,组织对危险房屋的鉴定,并确定解危方法,预防和消除房屋的安全隐患等一系列工作的总和。( √ )

17、小修养护工人的劳动效率要98%达到或超过人工定额;材料消耗要不超过或低于材料消耗定额,达到小修养护工程定额的指标,是完成小修养护工作量,搞好日常服务的必要保证。( × )

18、关于走访查房率。一般要求管理员每月对辖区的住(用)户要走访查房50%以上;每季对辖区内住(用)户要逐户走访查房1遍。

19、外墙每10年应彻底进行1次检修加固。( √ )

第14篇 助理物业管理师三级理论知识试题

一、单项选择题(每题1分,共50分 )

1、(b)是随着时间的推移而变化的,有时高,有时低。

a.原始价值b.市场价值 c.帐面价值d.折余价值

2、在城市规划中,通常是用居住小区和( a)为规划基本单位来组织居住区的。

a.居住组团b.居住团 c.居住区 d.居委会

3、供给状况不变,需求增加时,引起(b )。

a.均衡数量增加,均衡价格上升;b.均衡数量增加,均衡价格下降;

c.均衡数量减少,均衡价格上升;d.均衡数量减少,均衡价格下降

4、城市布局中,一般情况可以根据最小风频原则进行布局,对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的( a )。

a.上风向 b.下风向c.左风向d.右风向

5、房地产具有保值增值的特性,就我国的土地政策来说,针对一宗具体的房地产,其价格从长远来看是趋于( b.)。

a.上升 b.下降c.不变 d.亦升亦降

6、民事责任主要表现为一种(b )责任。

a.社会b.财产c.违约d.侵权

7、市场调查方法中( d )具有一定的风险性。

a、询问法 b、电话调查法 c、观查法 d、实验法

8、决定房屋租赁规模的主要因素是(d)。

a、 城市宏观经济环境b、房屋出售市场情况

c、房屋租赁市场情况d、房屋租赁政策法规

9、当事人在仲裁机关做出“仲裁决定书”后(c)之内可向人民法院提出诉讼。

a、5 b、10 c、15 d20

10、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( d )日内,到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。

a、10b、15c、20 d、30

11、房屋租赁登记申请经(d)审查合格后,颁发《房屋租赁证》。

a、物业管理企业 b、房屋租赁公司

c、业主委员会 d、市、县人民政府房地产管理部门

12、承租人在物业租赁期限内,可以将承租房屋的部分或全部转租给他人,但必须经得( c )同意。

a、 物业管理企业b、房地产行政产管部门

c、出租人

d、使用人

13、在租赁期限内,因承租人过错造成房屋损坏的,由( a )负责修复。

a、承租人b、出租人 c、物业管理企业d、房地产管理部门

14、具有传播需求的个人或集团,谓之(a)

a信息源b信息 c信道d信宿

15、 一个组织与大众传播媒介的关系称(c)

a公共关系b组织关系 c媒介关系d人际关系

16、物业管理人员在与客户进行沟通时,应保持一定的距离,其自然距离以( a)为宜。

a、双方感到舒适 b、2米以上

c、听清对方的声音 d、适于握手

17、所谓激励就是激发人的(a),调动人的工作积极性的过程。

a.动机b.需要c.目的 d.期望

18、 有人勤奋有人懒惰,这是性格的(a)

a.意志特征b.情绪特征c.态度特征 d.理智特征

19、下列说法正确的是( a)。

a.产权是一种权力束b.产权是指占有权 c.产权不具有排他性d.产权主要指房地产产权

20下列最可能属于社团产权的是( b)。

a.城市标志性写字楼 b.人行天桥 c.公司大楼 d.小区道路

21、关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别,下列正确的说法是( c)。

a.聘用服务型物业管理不涉及经营b.聘用服务型物业管理只针对居住物业

c.自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权

d.自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅

22、物业管理从产业划分上属于(c )。

a.第一产业b.第二产业c.第三产业d.第四产业

23、县级以上地方人民政府( a)负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

a、房地产行政主管部门&n

bsp; b、工商行政管理部门

c、小区管理办公室d、物业管理协会

24、一个物业管理区域可以成立不超过( a )个业主大会。

a、1 b、2c、3d、4

25、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经( b )以上的业主提议,业主委员会应当组织召开大会临时会议。

a、10% b、20% c、30%d、50%

26、业主委员会是业主大会的(d)

a、组织机构b、权力机构 c、自治管理机构d、执行机构

27在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其(d)

a、管理b、指导 c、监督d、指导和监督

28、建设单位制定的业主临时公约,不得侵害(d )的合法权益。

a、业主 b、物业使用人 c、住宅区居民d、物业买受人

29、公司的权力机构( a)。

a.股东会 b.工会c.董事会 d.监事会

30、物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以( d )为中心的划分;

a.项目 b.管理 c.经营 d.服务

31、矩阵制又称( d)。

a.参谋制 b.对称制 c.点阵式 d.规划目标结构组织

32、三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由(b)负责。

a.省建设厅b.设区的市房地产主管部门 c.县级市房地产主管部门d.b或c

33、(d)是物业管理企业各部门中唯一常年24小时工作的部门。

a、 公关部b、工程部c、经营部d、安保部

34、紧急避险的构成要素不包括( b)。

a、合法利益受到紧急危险的威胁b、即将到来的危险

c、没有其他方法能够排除危险d、避险行为不能

超过必要的限度

35、灭火器应悬挂在(c)的温度条件下。

a、较低b、较高c、相宜d、日常

36、在绿化时,应以(a)为主。

a乡土植物b外来植物 c速生树种 d慢生树种

37、我国大气污染,主要是(c )污染

a、粉尘排放 b、沙尘暴c、煤烟型 d、有毒有害气体

38、以下不属于营业成本的是(c)。

a.财产保险费

b.直接人工费

c.劳动保险费

d.固定资产折旧费

39、按全国物业管理示范住宅小区标准,小区房屋零修急修及时率应达d 以上,返修率不高于 d;

a.95%1%b.96% 2%c.98%1% d.100%1%

40、在房屋供暖施工图中,用( d )表示温度计、

a._b.c.-.-.- d.

41、商业物业不包括以下(a)物业。

a.码头 b.机场餐厅c. 经营性加油站 d.购物广场

42、目前我国收益性物业的物业管理的模式主要包括自主经营型和( c)两种物业管理模式。

a. 合作管理型 b. 公开招标型 c.委托服务型d. 发展商管理型

43、一般出租的收益性物业出租管理办法不包括( b )。

a. 招租管理办法 b. 租户管理办法c. 租金管理办法 d. 合同管理办法

44、房屋承重构件已属危险构件,结构丧失稳定和承载能力,随时有倒塌的可能,这种房屋是( d )。

a、 基本是好房b、一般损坏房c、严重损坏房d、危险房

45、属于非危险房屋的,应在签定文书上注明在正常使用条件下有效时限,一般不超过( a )。

a、一年b、二年c、三年d、四年

46、( c )负责房屋安全鉴定。

a、物业管理企业b、业主委员会

c、人民政府房地产行政管理部门d、公安部门

47、经鉴定属危险房屋的,(c)必须及时发出危险房屋通知书。

a、物业管理企业b、业主委员会 c、鉴定机构d开发建设单位

48、对鉴定为危险房屋的,如果房屋所有人拒不按照处理建议修缮治理,( b )有权指定有关部门代修,所需的费用由责任人承担。

a、 物业管理企业b、房地产行政管理部门

c、人民法院d、公安机关

49、由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏,应由(d)负责修复。

a、房屋所有人b、房屋使用人c、物业管理企业d、损坏责任人

50、在计算房屋完损等级时,一律以( b )为计量单位。

a、使用面积b、建筑面积c、幢d、层

51、在房屋结构施工中常用的构件代号“wb”表示的是( b )。

a、空心板b、屋面板 c、基础梁d、楼梯梁

52、在给排水方式的图例中“ ”表示(c)。

a、 清扫口b、水泵c、洗脸盘d、消火栓

53、在电气施工图中,常用“ ”表示( d )。

a、 壁灯b、球形灯c、安全灯d、吸顶灯

54、(a)主要是对物业设备设施进行的清洁、整理、润滑、紧固、调整、更换、反腐等。

a保养b日常保养

c维修d维修保养

55、(a)一是对非重点设备实行故障发生后的维修;二是对事先无法预见的突发故障的维修。

a事后维修b预防维修

c生产维修d预知维修

56、(c)零件更换率一般在10%-30%。

a维修保养b小修

c中修d大修

57、物业管理区内的高压供电设备应由(a)维修保养,物业管理公司主管人员负责督促其如期维修保养,并做好其维修保养记录。

a专业公司b物业管理公司

c业主委员会d行政主管部门

58、(c)、每年进行火灾自动报警系统的检查和试验。

a每周b每月

c每季 &nbs

p;d每半年

59、电梯困人时,当电梯停在距某平层位置约(b)m范围时,维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门,用手拉开轿厢门,并协助乘客撤离轿厢。

a +0.5 b ±0.5

c -0.5 d ±1.0

60、(c)级以下的地震可由电梯操作人员以低速至各楼层试运行一趟,确认没有任何异常情况,即可投入使用。

a二 b三

c四 d五

二、多项选择题(每小题1分,共20分)

1、房地产开发项目招标的程序包括( ab )。

a.招标准备 b.组织招标 c.现场考查d.开标、评标、定标

2、与客户进行沟通的心理过程包括(abcd)环节。

a、理解b、接受c、行动d、注意

3、如果宏观经济情况好,下列说法正确的是(ac)。

a、房屋租金会提高 b、房屋租金会降低

c、出租者希望租期较长 d、出租者希望租期较短

4、物业管理的专业性主要是指从事物业管理有( abc)。

a.专门的组织机构 b.专业的人员配备c.专门的工具与设备 d.专门的行政管理机构

5、国家提倡业主通过( abc )的市场竞争机制选择物业管理企业。

a、公开b、公平 c、公正d、合理

6、国家鼓励物业管理采用( ac),依靠科技进步提高管理和服务水平

a、新技术 b、新知识 c、新方法d、新成果

7、物业管理企业的义务包括( bcd)。

a.服从主管部门的领导 b.提供符合合同要求的物业管理服务c.接受业主大会的监督 d.按照法律、法规和有关规定从事经营活动

8、垃圾的处理方法一般有(abc)。

a、堆放法b、填埋法c、焚化法 d、散落法

9、物业管理企业的主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中取得的( abc)。

a.物业服务收入b.物业经营收入c.物业大修收入d.房屋中介收入

10、目前,我国物业管理服务的价格形式可以分为( bc)。

a.政府定价

b.政府指导价

c.市场调节价

d.法律定价

11、以下属于小区基础管理内容的是(abc)。

a.建立房屋装修管理规定b.建立住用户档案 c.定期住用户意见与建议d.建立机动车停车场管理制度

12、(bd )后的房屋必须符合完好房或基本完好房的标准。

a、中修b、大修c、翻修d、综合维修

13、对主体工程维修的标准是(acd)。

a、牢固b、恢复原样c、安全d、不留隐患

14、房屋(bc)的修缮、更新费用在专项维修资金中列支。

a、自用部位b、共用部位c、共用设备d、自用设备

13.房屋结构部分包括( abd )项目。

a、楼地面b、基础c、门窗d、屋面

14、生产维修是(ad)相结合的维修方式。

a事后维修b改善维修

c预知维修d预防维修

15、排水管堵塞的故障原因可能是(abcd)。

a使用中或施工中,硬杂物进入排水管,停止在排水管中

b尿垢堵塞排水管

c管道坡度小或达不到自清流速,使污水中的杂物沉积而堵塞

d排水管的管径偏小

16、对电梯曳引电机的检查,应检查(abcd)。

a油位、油色有无异常 b油温有无异常

c运行异常声音 d运行有无异味

17、从室外设计地面至基础底面的垂直距离称基础的埋置深度,简称基础的埋深。根据埋置深度的不同,基础可分为(abd)

a、深基础 b、浅基础c、半埋基础d、不埋基础。

18、正投影具备以下(abc )基本性质

a、真实性b、积聚性c、类似性d、虚拟性

19、国家制图统一标准还规定定位轴线的编号中不得采用(acd )这三个字母。

a、“i” b、“j”c、“o” d、“z”

20、房屋基础加固法包括以下几种( abcd)

a、水泥粘结法&n

bsp; b、扩大基础底面积加固法c、条形基础两侧扩大加固法 d、架托换基法。

三、判断题(每小题1分,正确的打√错误的打×,共20分)

1、市场调查并不是市场营销活动的出发点,只是了解市场、认识市场的一种有效方法和手段。( √)

2、建设工程是指规划区内所有新建、扩建、改建的建筑物、构筑物、管线、道路和其他工程设施。(√ )

3、在分析房屋租赁市场时,没有必要分析房屋销售市场( ×)。

4、与客户有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一( √ )

5、物业管理的常规性服务是非经营性的( ×)。

6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。( √)

7、住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业;投标人少于5个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘物业管理企业。( ×)

8、 安全管理工作形式经常在表面上与对客户的服务发生冲突,但是从本质上讲安全管理工作还是为客户提供一种安全性的服务。(√)

9、 我国消防管理的方针是“隐患险于明火,防患重于救灾。”(× )

10、向水体排放污染物超过国家标准的,按照排放污染的种类、数量加倍缴纳排污费。( √)

11、检查所辖范围的保洁成效,发现问题马上纠正,是保洁部门经理的职责。(×)

12、房屋经过维修后,应调整房屋受损等级(×)

13、在钢筋混凝土构件中,混凝土的抗压强度和抗拉强度都较高。( √ )

14、凡是夜间发生的、不影响物业管理区正常运作的、不会产生严重后果的供配电故障,可以由日班当值人员进行维修。√

15、对某些房屋建筑进行必要的沉降观测,是房屋管、修单位的保养工作之一。( √ )

16、楼地面是房屋的主要水平承重构件,它们将自重和使用荷载传递给墙、柱及基础,对墙身起垂直支撑作用,并有分隔空间、隔声、隔水等作用。(×)

17、所有维修工程不论工作量大小,都必须在开工前编制工程组织设计。(×)

18、房屋完好率就是完好房屋的建筑面积与总的房屋建筑面积的百分比( ×)

19、电梯运行管理发生任何故障时,要首先救护乘客出梯。( √)

第15篇 初级吧员理论培训管理制度-范本

一.要求:

1.酒吧员在吧台内外的形象要求,仪容仪表要求

2.养成见到客人,同事,上司打招呼的习惯

3.随时清理身旁的垃圾(如废纸,纸杯等)

提高个人形象和礼貌方面的素质,以符合公司的要求:

a检查仪容仪表;b热情礼貌的打招呼;c见到垃圾主动拣起

二.了解酒吧知识:

1.酒吧概况(什么是酒吧,酒吧的分类等)

2.公司吧台的分布,出品内容,范围(附表)

3.酒吧的班次,人员分布情况。

4.熟悉酒吧(进入工地实地查看,介绍)

让员工熟悉各出品吧台出品范围,各班次的工作内容

a.熟记各吧台工作内容;b.各班次的工作内容

三.相关部门间的合作

1.介绍平时需要联系和合作的各部门及部门之间的沟通,联系部门之间单据的使用:

a.仓库(领料单、申购单、物料直拨单)

b.清洁部(定期清洁杯具器皿及交接)

c.姿客部(了解定房,转房情况,以便做好相应准备)

d.工程部(维修单、各类工程问题)

e.保安部(外放酒水的交接、被盗酒水查看录象等)

f.楼面部(出品规范、存酒细则)

g.传菜部(出品的配合,出品配套跟用的物品)

h.财务部(帐表错误查询,月底盘点)

让员工认识到部门合作的重要性,能熟练的跟各部门员工配合:

a.熟悉各项工作环节,配合要领。

b.出品规范、存取酒程序的检查

四:酒水知识培训

1.认识酒水,吧台用具,器皿,杯具及使用方法

2.介绍六大基酒、开胃酒、力乔酒、红酒、啤酒的主要原料、产地、酿造工艺。

3.介绍鸡尾酒的起源、定义、分类和调制技术

4.公司销售洋酒,红酒的常见喝法及冷热饮品的制作方法和出品方式

5.发放鸡尾酒配方(附表)

提高员工业务水平和技能,让员工在工作中能更加得心应手,从容自如的为宾客和公司服务:

a.牢记鸡尾酒配方

b.认识吧台所有酒水用具、配料

c.熟记所有酒水饮料的喝法及出品方式

五.基酒又名酒基/底料/主料:

1、金酒又名叫杜松子酒,最先由(荷兰)生产,在(英国)大量生产后闻名于世,是世界第一大类的烈酒。荷兰金酒是以大麦芽与裸麦等为原料,经发酵后蒸馏三次获得谷物原酒,然后加入杜松子香料再蒸馏。最后将精馏而得的酒贮存于玻璃槽中待其成熟,包装时稀释至酒度量40度左右,荷兰金酒色泽透明清亮。香味突出,风格独特,适宜于单饮,不宜作鸡尾酒的基酒。英国金酒的生产过程比荷兰金酒简单,它用食用酒精和杜松子以及其它香料共同蒸馏而得-干金酒、酒液无色透明,气味奇异清香,口感醇美爽适,既可单饮,也可与其它酒混合配制或作鸡尾酒的基酒。故有人称金酒为鸡尾酒的心脏。金酒按口味风格又可分为辣味金酒、老汤姆金酒和、果味金酒。

2、威士忌(whisky)是一种由大麦等谷物酿制,在橡木桶中陈酿多年后,调配成43度左右的烈性蒸瘤酒。

(威士忌又可主要分为苏格兰威士忌和美国威士忌两类,另外还有小的,如爱尔兰威士忌)。

3、白兰地(brandy)是一种烈酒,由葡萄酒或水果发酵后蒸馏而成,但须放在木桶里经过相当时间的陈年。世界各国都出产白兰地,而葡萄酒以法国产的最好,所以法国白兰地也是最好,其中以干邑白兰地(cognacbrandy)尤为世界驰名。

所有的干邑都是白兰地,但所有的白兰地并不都是干邑。干邑是由法国的charente所出的葡萄酒蒸馏的,而且受到法律的限制与保障,其他地方出的葡萄酒蒸馏出白兰地,在法律上说,不可称为干邑。

白兰地(brandy)是一种可饮用的酒,是由葡萄酒或发酵过的水果汁蒸馏出来的,要在木桶里经过陈年才好喝。例如:干邑(cognac),雅文邑(armagnac),西班牙白兰地,美国白兰地。kirsch或写成kirschwasser(樱桃白兰地)calvados或applejack(苹果白兰地),slivovitz(李子白兰地),以及其他水果白兰地等。

4、朗姆酒又叫糖酒,是制糖业的一种副产品,它以蔗糖作原料,先制成糖蜜,然后再经发酵、发馏,在橡木桶中储存3年以上而成。

伏特加无色、无香味,具有中性的特点,不需贮存即可出售。由于伏特加无色透明,与金酒一样,可与其它酒类混合调成各种混合饮品和鸡尾酒。

伏特加现已不是苏联的特产,有许多国家如:波兰、德国、美国、英国、日本等都有生产出品质与苏联所产相近的伏特加。

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