店环境管理制度(2篇)

店环境管理制度是一套旨在维护店铺整洁、安全、有序的运营规范，它涵盖了店铺的日常管理、卫生标准、客户服务、员工行为准则以及应急处理等多个方面。

包括哪些方面

1. 日常管理：规定店铺的营业时间、开门准备和关门清理工作，确保店面始终处于最佳状态。

2. 卫生标准：设定清洁频率、卫生检查制度，以及卫生设施的维护保养要求。

3. 客户服务：设定接待流程、投诉处理机制，以及顾客满意度的提升策略。

4. 员工行为准则：明确员工着装、言行举止、服务态度等行为规范。

5. 应急处理：制定火灾、盗窃等突发事件的应对措施，确保员工和客户的安全。

重要性

店环境管理制度的重要性不言而喻，它不仅影响着顾客的第一印象，也是店铺品牌形象的重要组成部分。良好的环境能提升顾客购物体验，促进销售；规范的员工行为能增强团队协作，提高工作效率；而有效的应急处理则能在危机时刻保护生命财产安全，减少损失。

方案

1. 制定详细的清洁计划，分配专门的清洁人员，并进行定期的卫生检查，确保店铺环境的整洁。

2. 对员工进行服务培训，强调微笑服务、礼貌用语，以及处理投诉的技巧，提升客户满意度。

3. 设立行为准则，包括统一的员工制服、禁止在工作区域内食用食物等，以维护专业形象。

4. 定期进行应急演练，确保员工熟悉应急预案，提高应对突发情况的能力。

5. 建立反馈机制，鼓励员工和顾客提出改进意见，不断优化管理制度。

在执行过程中，管理层需定期评估制度的实施效果，根据实际情况进行调整和完善，以适应店铺发展的需求。通过表彰遵守制度的员工，激发大家的参与热情，共同营造一个优质、安全、和谐的购物环境。

店环境管理制度范文

第1篇 汽修厂4s店环境保护管理制度

汽修4s店(厂)环境保护管理制度

一、防治水污染

1、禁止任何人将污水,含有有毒化学药品的废水排放到水沟中;

2、禁止任何人将垃圾、废油、废渣、有毒废弃物排放下水道;

3、禁止使用渗井、渗坑处理工业三废;

4、一切含油废液严禁倒入下水道;

5、严禁用稀释方法排放废液;

6、为了防止充电液的流失,应随时检查维修充电池,同时消除处理废液,用硫中和法以减少油污污染;

二、防止大气污染

1、禁止在厂内梦烧沥清、油毡、橡胶、塑料油渣及其它可产生毒性气体的废物;

2、经炉必须有消烟、除尘设备,以减少烟尘对大气的污染;

3、汽车喷漆必须在厂房内进行,喷漆间要安装排风扇;

4、喷漆作业采用硝基元苯稀释剂,并采用电动无气喷涂机;

5、工厂贮藏的油漆及稀释济,经常进行检查防止漏失妥善保管。

三、防止其它污染:

1、切实作好各种设备的维护与保养;

2、加强废油管理,凡是更换下来的废油一律贮存于专门的容器内(桶),统一管理、统一回收。

3、砂轮机等产生较大嗓音的设备,经常注意检修,以减少嗓章污染确保安全。

四、环保职责:

1、为了搞好环保工作,设兼职环保员一名,在厂长指导下负责全厂的环境保护工作;

2、认真学习宣传环保方针政策法令及有关规定,监督检查贯彻执行情况;

3、认真执行环保工作方针、政策、法令,对工厂的环保工作全面负责,对环保工作有违反的情况及时制止,并采取必要处理措施;

4、对严重违反环保系列的个人,要进行教育批评和经济处罚。

第2篇 度假村酒店环境卫生管理制度

度假村(酒店)环境卫生管理制度

一、环境卫生六无规定

1、无四害

2、无积尘

3、无异味

4、无蜘蛛

5、无卫生死角

6、无损坏残缺品

二、环境卫生六无规定

1、无四害

2、无积尘

3、无异味

4、无蜘蛛

5、无卫生死角

6、无损坏残缺品

三、度假村垃圾分类包装,分类处理

度假村内的垃圾分类包括主要有以下三方面:

1、可回收再利用垃圾

(1)可降解利用的塑料类垃圾

(2)纸类垃圾

(3)金属类垃圾

(4)可回收利用,不易腐无大异味的有机垃圾

2、不可回收利用的垃圾

(1)不可分解、无利用价值的塑料类垃圾

(2)无利用价值的可分解有机垃圾

(3)易腐有异味的有机垃圾

3、对环境会造成污染的垃圾

(1)农药物品类垃圾

(2)医疗类物品类垃圾

(3)废旧电池

对垃圾进行专人负责处理,设立定点垃圾暂存处理区,分类包装、分类存放,用专用的垃圾标认明确于分类垃圾的包装面,对于易造成环境污染的垃圾要特别分区存放,并当面知会外收垃圾的专业人员,每天对垃圾存放点进行早、午、晚三次的全面清理。