供电所自查报告(7篇)

第1篇 供电所行风的自查自纠报告

供电所行风的自查自纠报告

尊敬各位领导、各位行风评议员：

为贯彻落实公司“加强行风建设迎接民主评议”实施方案和“转发市政府关于纳税人评议政风行风活动实施意见的通知”要求，进一步加强我所行风建设，提升供电服务品牌形象，结合我所实际，于7月20日全面启动了行风评议工作，以“四个服务”为核心理念，以“为民服务创先争优”为工作目标，全力以赴“保供电、促增长、助发展”，助推地方经济发展，提供更优美服务软体为昆山率先基本实现现代化提供强有力的保证。通过自查自纠，积极构建和谐用电环境，服务社会经济发展，以“主动、积极、诚恳”的态度接受评议，推进我所行风建设和优质服务工作再上新台阶。现简要汇报我所政风行风评议工作情况：

一、统一思想，提高认识。

围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案，深入开展自查自纠、积极拓宽监督渠道、广泛听取群众意见、切实抓好整改落实，进一步规范和提升供电服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，确保我所在当地基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。努力建设一支政府放心、群众满意、适应社会经济发展需要的政治强、业务精、作风正的高素质员工队伍，为我区经济社会又好又快发展提供可靠的电力保证。

二、加强领导，落实责任。

我所根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案的要求和评议工作计划，我所建立评议工作领导小组，按照“一把手”负总责，各班组长为成员的联合工作组织，实行层层发动，层层落实，有计划、分阶段、按步骤地切实做好政风行风评议工作。在行风评议组的督导下，把握和突出评议工作的重点，对评议产生的问题立即制定措施组织整改，确保评议工作的有序展开取得实实在在的效果。

三、认真分析，对照自查。

围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，深入开展自查自纠、广泛听取多方意见、认真进行重点排查存在如下主要问题。

1、依法办事方面。个别抄收人员为偏面追求电费回收率，忽视法规规定时限的要求，损害客户消费者利益，给供电优质服务带来负面影响。

2、规范收费方面。针对个别大用户电费发票电量结算、计费标准看不懂，造成收费不明的现象。

3、服务质量方面。服务人员规范服务和主动服务意识不强，窗口人员不能主动热情、礼貌服务，规范用语不够。在接听故障报修服务中，属于用户侧故障，一味简单直接拒绝上门服务，没有耐心引导客户，正确排除故障或主动热忱上门服务排忧解难，使客户不理解，宣传解释力度不够。

四、边查边改，取信于民。

针对存在的问题，我所坚持边查边改。一是在难点问题上求突破。围绕治理突出问题、加强基础管理、完善考核机制、规范服务要求上下功夫。二是加强依法治企建设，提高依法办事的能力，严肃纪律、严格考核。三是加强执行力建设，完善规范服务行为。四是加强内外联系、上下联动，做实做细评议工作。五是持续开展优质服务主题活动，进社区、进企业、进农村、进学校活动，主动服务广大电力客户，积极宣传阶梯电价政策，认真听取客户诉求，切实解决用电矛盾和困难，提升社会认知度。六是将行评工作与当前开展的农电管理短板集中排查治理专项活动和创建“群众满意基层站所”活动、安全年活动和“你用电、我用心”农村安全用电强基固本工程有机结合起来，全面推进政风行风建设，取得成效。

五、认真查改，取得实效。

1、在健全制度上下功夫。严明纪律，落实制度，使职工的工作责任心有了明显增强，业务素质得到了提高，服务态度明显改观，互相扯皮的现象少了，全体职工都能团结一致，齐心协力，为完成全年的生产任务和各项经济技术指标而努力拼搏。

2、在规范行为上下功夫。树立企业良好形象，组织员工学习供电服务行为规范，实行全程服务质量监控，要求每个干部职工在日常工作中，自觉遵守服务规范，认真接好每一个电话，接待好每一位来访办事者，改变过去服务态度生硬，门难进、话难听、脸难看、事难办的现象。强化内部管理，实行首问负责制，严格按照“十个不准”、“十项承诺”要求，规范服务、抢修、施工行为，并实行督查、稽查考核。

3、在抓队伍建设上下功夫。一是加强职工素质建设，以班子能力建设带动全体干部职工贯彻落实公司决策部署的自觉性和主动性。通过规章制度建设和学习型企业建设，全面提升干部职工的整体执行力，形成“感恩、善念、包容、快乐”的企业氛围，职工队伍稳定，民主管理规范，企业文化浓厚。二是建立健全行风建设常态机制，开展走访客户，听取意见，接受监督，定期听取行风监督员意见，及时分析和查处存在的问题和不足，将内部监督和外部监督相结合，促进行风建设取得成效。三是加强“三观”教育，提高广大员工的道德素养，形成尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会的良好风尚。

我所通过纳税人评议政风行风活动和“为民服务，创先争优”活动的开展，结合开展的“全面争第一，党员当先锋”活动，与公司检修支部结对创先学标杆互帮互补互创和季度党员之星评选用身边的榜样激励员工奋发向上岗位争先、业绩创优行动，按照创先争优活动的要求组织开展双向承诺活动围绕“五个好、五带头”的目标要求、找准了突出问题，明确了具体目标，落实了整改措施，都能用自己的行动体现在党员奉献日、走进福利院、走进社区、走进农村、走进企业、走进学校等特色活动中显现纳税人评议政风行风活动的成效。

尊敬的各位领导、各位行风评议员，通过政风行风建设和开展供电优质服务活动，供电服务质量有了显著提高，企业形象明显改善，但是与社会的要求和群众的期望还有很大的差距，需要我们长期持续努力和改进的方向。在此，希望各位领导对我们的工作给予更多的关注，我们一定会虚心接受，认真分析，积极改正。我们有决心和信心，在地方政府和公司党委的领导下，在社会各界的监督下，克服困难，扎实工作，以为民服务创先争优活动为载体，为地方政府和广大电力客户提供更为优质的服务，使我所的行风建设和优质服务工作水平再上一个新台阶，力争在高新区基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。

以上汇报若有不当请批评指正。

谢谢大家！

第2篇 供电所管理人员个人自查自纠报告

供电所管理人员个人自查自纠报告

自参加开展民主评议行风工作以来，通过学习公司党委文件及领导的讲话精神，认真对照检查自己的学习态度、工作方法、管理经验及日常管理工作的执行力度等方面都存在着许多不足，有待于通过本次开展的民主评议行风工作来认识和检查自己，作为一名供电所的管理人员，认识到自己存在着以下三个方面的不足。

一、学习不够与现代企业的管理要求有差距作为企业的基层管理人员需要有较高的政策理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下几个方面的不足。一是对学习的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把经营任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作;二是把学习的位置摆的不当，没有挤出一定的时间加强学习，片面的只做具体事，搞自己分管的实际工作;三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么难题看什么内容一晃而过;四是学习内容不够全面，侧重于应付实际技术难题看业务书，而不注重学习政策理论和法律法规及企业管理方面的知识。由于放松学习，使自己的综合素质，没有较大的提高，与现代企业的管理要求有一定的差距。

二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经8年时间，但是从一名普通职工成长为一名企业的中层干部基层单位的管理人员才半年的时间，由于现在的岗位发生变化所处的位置发生变化，原来在普通职工岗位上的定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应现在的管理岗位，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自己在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了一定的负面影响。

三、抓职工队伍建设管理力度不够近年来，个人工作是一步一个脚印走过来的，组织上给予了一定的评价，但自担任副所长以来，分管全所生产方面的工作，带领各岗位职工搞好本职工作，为了搞好各项工作，完成经营任务指标，让政府放心、人民满意、上级主管部门认可，理应抓好职工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立电力企业的新形象。但由于自己觉得年纪轻，所里的职工大多都是老同志、老师傅，怕得罪人，就听之任之。少数职工参与社会赌博，安全意识不强，习惯性违章时有发生，不思进取，整天怨声载道，对待客户的服务态度也不行，更有甚者，不能与所委会保持一致，甚至对立消极，虽然没有形成大的气候，但也不同程度影响了其他同志的工作积极性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，只是片面地考虑到大多数职工平时工作任务重，“三化”管理扣工资也不少，只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，就不能做到“防微杜渐”，会严重影响到电力企业的形象，大大削弱队伍的战斗力。

以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但通过学习和积极参加电力企业民主评议行风活动，自己充分认识到，所存在的问题和不足，是作为一名共产党员不应具有的差距和不足。作为一名共产党员，一名企业的管理人员，如何正确对待民主评议行风工作，坚定不移的与公司党委保持高度一致，用正确的态度对待自己的不足，提高认识，修正错误，首先是认真分析和剖析形成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自己天天忙于搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自己给自己找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在基层工作只要把公司安排的各项工作搞好，把经营任务完成，不出安全问题就行了，没有考虑到应该提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。自己虽然走上领导管理岗位时间不长，工作方法不灵活和工作经验不够，在常人眼中是正常现象，都认为每一个初走上领导岗位的人都有这个过程，但是我认为自己还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想，应该多与各个层面的人接触，不能回避现实中的客观存在的矛盾，要学习怎样用不同的工作方法处理同样的事情，怎样从予盾中找出解决问题的办法，只有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自己，磨练自己，如果没有开拓精神一味地怕麻烦，那就是在管理岗位上呆的时间再长那也会一事无成。怕得罪人，不能摆正自身的位置是第三根源。

作为一名供电所的管理人员，上要对政府和公司党委负责，下要对客户和职工负责，不加强管理，不把职工队伍建设好是不行的，但是导致我前面所陈述的问题的原因到底是什么呢?一是觉得自己年纪轻怕得罪人，怕对自己的前途有影响，干脆当个好好人。

第3篇 供电所管理人员行风评议自查自纠报告

供电所管理人员行风评议自查自纠报告

自参加开展评议行风工作以来，经过学习公司党委文件及领导的讲话精神，认真对照检查自我的学习态度、工作方法、管理经验及日常管理工作的执行力度等方面都存在着许多不足，有待于经过本次开展的评议行风工作来认识和检查自我，作为一名供电所的管理人员，认识到自我存在着以下三个方面的不足，

一、学习不够与现代企业的管理要求有差距作为企业的基层管理人员需要有较高的政策理论水平和较强的业务技能知识。我在学习方面主要存在以下几个方面的不足。一是对学习的必要性认识不足，认为身处基层，只要把公司安排的各项工作做好，把经营任务指标完成，确保不出安全问题就够了，学不学一样能搞好工作;二是把学习的位摆的不当，没有挤出必须的时间加强学习，片面的只做具体事，搞自我分管的实际工作;三是学习方法欠佳，没有把理论知识联系实际工作去学，偶尔也就是翻翻书，遇到什么难题看什么资料一晃而过;四是学习资料不够全面，侧重于应付实际技术难题看业务书，而不注重学习政策理论和法律法规及企业管理方面的知识。由于放松学习，使自我的综合素质，没有较大的提高，与现代企业的管理要求有必须的差距。

二、工作方法不灵活，实际工作经验不足本人自学校毕业参加工作已经8年时间，可是从一名普通职工成长为一名企业的中层干部基层单位的管理人员才半年的时间，由于此刻的岗位发生变化所处的位发生变化，原先在普通职工岗位上的定位所掌握的工作方法和工作经验已不适应此刻的管理岗位，在不断学习和摸索的过程中经常出现工作方法简单，不灵活，工作经验明显不足，致使自我在工作中走了不少的“弯路”，难免给工作带来了必须的负面影响。

三、抓职工队伍建设管理力度不够近年来，个人工作是一步一个脚印走过来的，组织上给予了必须的评价，但自担任副所长以来，分管全所生产方面的工作，带领各岗位职工搞好本职工作，为了搞好各项工作，完成经营任务指标，让政府放心、人民满意、上级主管部门认可，理应抓好职工队伍建设，加强管理力度和执行力度，树立电力企业的新形象，但由于自我觉得年纪轻，所里的职工大多都是老同志、教师傅，怕得罪人，就听之任之。少数职工参与社会____，安全意识不强，习惯性违章时有发生，不思进取，整天怨声载道，对待客户的服务态度也不行，更有甚者，不能与所委会坚持一致，甚至对立消极，虽然没有构成大的气候，但也不一样程度影响了其他同志的工作进取性，我只是采取“教育从严，处罚从轻”，没有严格执行规章制度，只是片面地研究到大多数职工平时工作任务重，“三化”管理扣工资也不少，只要不犯大的原则错误也就算了，但却没有从长远的角度认识到如果不从小事抓起，不从小的问题纠正就有可能出现大的问题，就不能做到“防微杜渐”，会严重影响到电力企业的形象，大大削弱队伍的战斗力。

以上存在的问题，既有客观因素，更有主观原因，但经过学习和进取参加电力企业评议行风活动，自我充分认识到，所存在的问题和不足，是作为一名员不应具有的差距和不足。作为一名员，一名企业的管理人员，如何正确对待评议行风工作，坚定不移的与公司党委坚持高度一致，用正确的态度对待自我的不足，提高认识，修正错误，首先是认真分析和剖析构成不足的根源。放松学习是第一根源。客观地认为自我天天忙于搞实际工作，抓好具体事，没有时间搞学习，自我给自我找“防空洞”，没有从主观上认识到学习的重要性，没有在工作之余挤时间搞学习，不求进取，认为在基层工作只要把公司安排的各项工作搞好，把经营任务完成，不出安全问题就行了，没有研究到应当提高自身的综合素质。缺乏开拓精神和怕麻烦是第二根源。

自我虽然走上领导管理岗位时间不长，工作方法不灵活和工作经验不够，在常人眼中是正常现象，都认为每一个初走上领导岗位的人都有这个过程，可是我认为自我还是在工作中缺乏开拓精神和怕麻烦的思想，应当多与各个层面的人接触，不能回避现实中的客观存在的矛盾，要学习怎样用不一样的工作方法处理同样的事情，怎样从予盾中找出解决问题的办法，仅有在矛盾中在复杂的问题中锻炼自我，磨练自我，如果没有开拓精神一味地怕麻烦，那就是在管理岗位上呆的时间再长那也会一事无成。怕得罪人，不能摆正自身的位是第三根源。作为一名供电所的管理人员，上要对政府和公司党委负责，下要对客户和职工负责，不加强管理，不把职工队伍建设好是不行的，可是导致我前面所陈述的问题的原因到底是什么呢一是觉得自我年纪轻怕得罪人，怕对自我的前途有影响，干脆当个“好好人”;

二是研究到大多数职工都是老同志、教师傅(占三分之一的同志已超过50岁)，本身“三化”管理工资就扣得不少了，只是平时发现问题多，采取“教育从严、处罚从轻”，搞说服教育，可是一部分人根本没有从本质上去认识问题，改正过错，我也就“听之任之”，保证不出现原则性的问题就够了;三是没有摆正自身的位，总认为只要自我的工作尽职尽责就行了，往往是谈的多，督办的少，认为谁人出问题他自我负责。导致了党性不纯，宗旨淡化，事业心和职责心不强，没以党和人民的事业为重。造成职工队伍，构成合力不够，影响开拓进取，缺乏应有的战斗力和凝聚力，久而久之，不但影响了个人，又影响了团体。对照开展评议行风工作的原则和指导思想，结合公司党委文件精神，认真反思和检查自我的问题和不足，自查剖析存在问题的根源。认真应对，慎重对待，深刻检查，提出改正自我的措施，为下步彻底改正自我的不足供给思路。

我将自觉按照以下措施改正自我提高自我。

一是加强学习，努力提高自我的政策理论水平和管理水平以及业务技能，不断丰富自我的管理经验，完善自我的工作方法，提高驾驭现代化企业的管理本事。

二是摆正自身位，加强职工队伍的建设。从思想教育入手，加强业务技能培训，加强岗位管理制度的执行力度，努力提高职工队伍的素质和业务素质，最大限度地构成活力，构成战斗力，让我们的企业不但履行企业职能，更要履行社会职能，为建立和谐的社会主义现代化礼貌添砖加瓦。

三是正确对待群众的批评意见，努力工作，用实际行动弥补不足。在本阶段和整个行评活动中，我将会做到有则改之，无则加勉的态度，认真把握好这次评议行风的机会，提升服务水平，向党和人民交一份满意的答卷。敬请上级党组织予以批评和指导。

第4篇 供电所优质服务自查报告

8月17日，在收听收看了国网公司优质服务电视电话会议后，本部门领导高度重视。会后，立即召开本部门所属各班组长会议，安排布署各班组认真组织贯彻落实国网公司、省公司“8.17”电视电话会议精神。使本部门职工充分认识到优质服务是社会发展的客观需要，是电力企业发展的生命线。要树立对社会、对企业、对公司负责的意识。严格供电优质服务管理制度的贯彻执行，确保“三个十条”执行到位。安排各班组从8月18日至22日，在本班组内部开展优质服务自查自纠活动。

一、加强领导，从根本上实现优质服务工作的三个到位。“加强领导，认识到位。落实责任，组织到位。创新机制，措施到位。”

二、健全优质服务管理制度及考核办法。

三、建立重大事项汇报制度，发现重大问题及时向领导汇报。

四、建立了首问负责制、首办负责制，坚持月考核制度。

五、将优质服务工作纳入本部门责任制、绩效考核的范围。

六、我们以加强“三公”调度为契机，以安全供电为重点，大力开展优质服务。停电检修前，充分考虑客户的用电需求，积极组织召开协调会议，合理安排电网运行方式，尽量避开用电高峰时段，最大限度缩短停电时间。停电前，利用电视、电话对涉及停电的用户提前通知。

七、在进行线路改造施工过程中，在设计如何获取电源时，我们站在客户的角度设计方案，有效地减少了生产成本的支出。同时，根据实际情况，积极深入现场，帮助调整运行方式，体现了“想客户之所想，帮客户之所需”的生产服务理念。

八、坚持以人为本，通过加强教育和强化监督，不断提高员工队伍的整体素质和服务意识。

供电所优质服务自查报告范文

第5篇 电力局标准化供电所建设情况自查报告

20__年以来，我局标准化供电所建设工作在省、市公司的领导下，按照国网公司和省公司建设标准文件要求，结合实际，按照“先试点，后推广”，3年完成全部供电所标准化建设的步骤，在全县14各基层供电所开展了标准化供电所建设。20__年，我局__供电所、__供电所、__供电所被省公司命名为标准化供电所；20__年，我局继续在__供电所、__供电所、__供电所、__供电所、__供电所、__供电所开展标准化供电所建设，通过标准化建设全面落实省公司开展农电专业化管理创标杆活动，提高供电所各项工作管理水平和工作质量。

为及时总结工作经验，改进工作中的不足，我们依据《省电力公司标准化供电所考核标准》，进行了自查自纠，现将自查情况汇报如下：

一、创建标准化供电所的主要做法

为确保创建工作的顺利开展，20__年工作伊始，我们便成立了局标准化供电所建设领导小组，主管局长任组长，营销、安监、调度、生技等各相关部门主任为成员；制定了标准化供电所建设实施方案，明确了各部门职责，落实责任，加强监督考核；参与各部门齐抓共管，齐心协力共同推动供电所标准化建设，提高供电所管理标准和工作标准，从而促进局整体工作再上新台阶。

1．加强供电所硬件设施标准化建设，规范服务设施。按照《__省电力公司标准化供电所建设标准》和《标准化供电所基础设施建设标准（试行）》的要求和便于管理、方便客户、经济合理的原则，设置了所长室、综合办公室、营业厅、值班室、档案室、工器具室、备品备件库、车棚、职工餐厅等必要工作生活场所；14个供电所均建立了视频会议室，实现了网络视频会议；__供电所、英豪供电所还建立了实训场地，配备了培训设备；营业窗口统一按照vi视觉识别系统统一使用国家电网公司标识系统，公布电价、服务承诺、业扩流程、监督岗等内容，方便用户咨询；配备了雨伞、胶鞋、气筒、饮水机等便民设施，使客户一进入营业厅就能感受到规范、真诚、优质、方便的电力服务。统一配备应急抢修车辆，统一使用国家电网公司标识系统，保证服务承诺的兑现。

2．供电所基础制度与资料标准化。按照农电标准化建设工作要求，供电所应具备国家电网公司农电标准化体系中供电所管理标准目录规定的相关标准，我们组织生技、安监、营销、调度、政工等部门，结合实际，制定了《县电业局供电所标准化管理模式》、《县电业局供电所标准化管理工作流程》等14套管理标准和工作标准，统一印发至各供电所，各所按标准开展各项工作。各所加强自己设备台帐等各类资料、档案收集管理，建立了档案室，资料集中规范存放，统一编号，档案管理符合标准；定期开展生产、营销、服务等专业管理分析工作，针对工作薄弱环节，优化工作流程，提高管理有效性和工作效率。

3．供电所岗位设置及人员管理标准化。按照供电所作业组织专业化，科学设置工作岗位。局设立线路代维中心，对全局__千伏线路进行巡视维护，各所成立营销班、配电班和服务班，各班按照相应标准，开展专业化作业，实行营配分开，抄收分离，极大的强化了专业管理，提升了供电服务品质。加强和规范农电工管理，完善奖励与考核机制，为农电工统一办理“三金”，解除其后顾之忧，调动农电工工作积极性。

4．供电所各项工作过程标准化。认真落实各项安全生产工作规定，建立健全以所长为第一责任人的安全生产责任制，明确各类人员的安全生产职责，按照供电所安全生产考核实施细则，加强监督考核，奖惩兑现。按照《国家电网公司现场标准化作业指导卡使用规定》，积极开展现场标准化作业，相关人员能熟练掌握现场标准化作业卡的执行操作，并能正确使用。认真执行“两票、三制”，工作票、操作票严格按照有关工作规程和省公司农电两票使用管理规定执行，“两票”合格率达__0%，“两票”按月统计，记录齐全、完整。台区剩余电流动作保护装置管理规范，及时督促客户安装末级剩余电流动作保护器。认真开展配电设施“两清理”工作，配电线路标识、编号等规范。

5．供电所管理手段信息化。各所按照定置标准配备电脑，按照sg186农电管理业务应用的要求，通过光纤和通讯线路完善了网络通道建设，正在应用的办公oa系统、生产管理系统、营销系统实现了供电所与县局数据的实时传输基础，实现了设备信息、营销数据、流程控制、指标分析、业绩考核等实时管理功能，操作票、工作票、业扩流程等安全生产、营销管理工作流程实现网络流转。供电所工作人员能熟练使用信息管理系统，能按规定时限完成相关工作任务，根据实际情况及时更新数据信息。20__年新上的智能巡检系统，借助gprs定位系统，对线路坐标进行采集，实现了线路巡视的智能化，及时发现缺陷后，拍照、记录缺陷详情，通过巡检系统上传审批，实现了线路巡视的网上流程管理，提高了工作效率。

二、存在问题

在自查中，我们发现，多数供电所都能按照标准化供电所管理要求开展工作，个别供电所还存在以下方面的不足，需要进一步改进提高：

1、个别供电所在专业化作业方面工作开展不够深入，存在死角；

2、个别供电所记录内容不完整、不充实，有的没有及时归档，有的档案编号不规范。

第6篇 供电所管理情况的自查报告

按照市局统一部署，我所结合实际，从5月初开始开展供电所管理情况效能监察，经过4个月的努力，基本完成了供电所管理情况效能监察工作。我所紧紧围绕效能监察各个阶段的工作重点，做到了班子合力抓，班组共同抓，一线员工全力抓，一级抓一级，层层抓落实的工作格局，保证了所效能监察工作健康有序开展。现把我所自查自纠和整改情况总结如下：

一、精心组织，认真开展自查工作、 全所按照局的统一布置，积极开展供电所管理制度自查自纠工作，成立了以所长为第一责任人的效能监察工作小组，对小组人员作了具体分工，《赤峰市县级农电企业供电营业所财务管理办法》的落实和施行预算管理由财务人员负责，抄、核、收管理及施工工程管理和优质服务和行风建设管理由高、低压班人员负责，供电所制度的执行力情况由所班子成员负责，自查工作层层分解，落实到人。小组成员对检查的范围和内容，进行自查，各分管负责人员互为检查，相互监查，很好的完成了自查工作。

二、全力以赴抓整改，工作成效明显

整改是效能监察工作的落脚点， 是工作成败的关键环节，为此，在整改工作中，我们注重抓好2项工作：

1、结合实际，边查边改。我们针对效能监察中查出的问题，及时制订整改措施进行纠正，坚持做到边查边改，将整改贯穿于效能监察工作全过程。

(1)5月初，所领导带领高低压人员对公变进行抽查，已更换停走、有误差、无封铅电表?块，堵住了电量流失的漏洞，整顿了用电秩序。

(2)从抓好供电所管理制度着手，5月20日，监察小组全inde_.html体成员，对供电所制度管理进行了效能监察立项，对方案中涉及的和不涉及的制度进行了梳理，我所在制度执行力及实施中未出现不规范情况。

2、按照自查结果进行整改，对管理上的盲点从制度上加以修订和完善。

我们决心，经过大力展开供电所管理情况效能建立，进步职工素质，改变工作作风，进步办事效率，踏踏实实地干好本职任务，更好地肩负起推进经济健康快速发展的历史任务，为保证我供电辖区的供电做出应有的贡献。

第7篇 供电所行风建设自查自纠报告

供电所行风建设自查自纠报告

尊敬各位领导、各位行风评议员：

为贯彻落实公司“加强行风建设迎接民主评议”实施方案和“转发市政府关于纳税人评议政风行风活动实施意见的通知”要求，进一步加强我所行风建设，提升供电服务品牌形象，结合我所实际，于_月20日全面启动了行风评议工作，以“四个服务”为核心理念，以“为民服务创先争优”为工作目标，全力以赴“保供电、促增长、助发展”，助推地方经济发展，提供更优美服务软体为昆山率先基本实现现代化提供强有力的保证。通过自查自纠，积极构建和谐用电环境，服务社会经济发展，以“主动、积极、诚恳”的态度接受评议，推进我所行风建设和优质服务工作再上新台阶。现简要汇报我所政风行风评议工作情况：

一、统一思想，提高认识。

围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案，深入开展自查自纠、积极拓宽监督渠道、广泛听取群众意见、切实抓好整改落实，进一步规范和提升供电服务行为和质量，努力实现服务作风明显改进、服务流程明显优化、服务品质明显提升、服务能力明显提高，确保我所在当地基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。努力建设一支政府放心、群众满意、适应社会经济发展需要的政治强、业务精、作风正的高素质员工队伍，为我区经济社会又好又快发展提供可靠的电力保证。

二、加强领导，落实责任。

我所根据“加强行风建设迎接民主评议”实施方案的要求和评议工作计划，我所建立评议工作领导小组，按照“一把手”负总责，各班组长为成员的联合工作组织，实行层层发动，层层落实，有计划、分阶段、按步骤地切实做好政风行风评议工作。在行风评议组的督导下，把握和突出评议工作的重点，对评议产生的问题立即制定措施组织整改，确保评议工作的有序展开取得实实在在的效果。

三、认真分析，对照自查。

围绕依法办事、规范收费、办事公开、服务质量、清正廉洁等五个方面的评议内容，深入开展自查自纠、广泛听取多方意见、认真进行重点排查存在如下主要问题。

1、依法办事方面。个别抄收人员为偏面追求电费回收率，忽视法规规定时限的要求，损害客户消费者利益，给供电优质服务带来负面影响。

2、规范收费方面。针对个别大用户电费发票电量结算、计费标准看不懂，造成收费不明的现象。

3、服务质量方面。服务人员规范服务和主动服务意识不强，窗口人员不能主动热情、礼貌服务，规范用语不够。在接听故障报修服务中，属于用户侧故障，一味简单直接拒绝上门服务，没有耐心引导客户，正确排除故障或主动热忱上门服务排忧解难，使客户不理解，宣传解释力度不够。

四、边查边改，取信于民。

针对存在的问题，我所坚持边查边改。一是在难点问题上求突破。围绕治理突出问题、加强基础管理、完善考核机制、规范服务要求上下功夫。二是加强依法治企建设，提高依法办事的能力，严肃纪律、严格考核。三是加强执行力建设，完善规范服务行为。四是加强内外联系、上下联动，做实做细评议工作。五是持续开展优质服务主题活动，进社区、进企业、进农村、进学校活动，主动服务广大电力客户，积极宣传阶梯电价政策，认真听取客户诉求，切实解决用电矛盾和困难，提升社会认知度。六是将行评工作与当前开展的农电管理短板集中排查治理专项活动和创建“群众满意基层站所”活动、安全年活动和“你用电、我用心”农村安全用电强基固本工程有机结合起来，全面推进政风行风建设，取得成效。

五、认真查改，取得实效。

1、在健全制度上下功夫。严明纪律，落实制度，使职工的工作责任心有了明显增强，业务素质得到了提高，服务态度明显改观，互相扯皮的现象少了，全体职工都能团结一致，齐心协力，为完成全年的生产任务和各项经济技术指标而努力拼搏。

2、在规范行为上下功夫。树立企业良好形象，组织员工学习供电服务行为规范，实行全程服务质量监控，要求每个干部职工在日常工作中，自觉遵守服务规范，认真接好每一个电话，接待好每一位来访办事者，改变过去服务态度生硬，门难进、话难听、脸难看、事难办的现象。强化内部管理，实行首问负责制，严格按照“十个不准”、“十项承诺”要求，规范服务、抢修、施工行为，并实行督查、稽查考核。

3、在抓队伍建设上下功夫。一是加强职工素质建设，以班子能力建设带动全体干部职工贯彻落实公司决策部署的自觉性和主动性。通过规章制度建设和学习型企业建设，全面提升干部职工的整体执行力，形成“感恩、善念、包容、快乐”的企业氛围，职工队伍稳定，民主管理规范，企业文化浓厚。二是建立健全行风建设常态机制，开展走访客户，听取意见，接受监督，定期听取行风监督员意见，及时分析和查处存在的问题和不足，将内部监督和外部监督相结合，促进行风建设取得成效。三是加强“三观”教育，提高广大员工的道德素养，形成尊荣弃耻、忠诚企业、奉献社会的良好风尚。

我所通过纳税人评议政风行风活动和“为民服务，创先争优”活动的开展，结合开展的“全面争第一，党员当先锋”活动，与公司检修支部结对创先学标杆互帮互补互创和季度党员之星评选用身边的榜样激励员工奋发向上岗位争先、业绩创优行动，按照创先争优活动的要求组织开展双向承诺活动围绕“五个好、五带头”的目标要求、找准了突出问题，明确了具体目标，落实了整改措施，都能用自己的行动体现在党员奉献日、走进福利院、走进社区、走进农村、走进企业、走进学校等特色活动中显现纳税人评议政风行风活动的成效。

尊敬的各位领导、各位行风评议员，通过政风行风建设和开展供电优质服务活动，供电服务质量有了显著提高，企业形象明显改善，但是与社会的要求和群众的期望还有很大的差距，需要我们长期持续努力和改进的方向。在此，希望各位领导对我们的工作给予更多的关注，我们一定会虚心接受，认真分析，积极改正。我们有决心和信心，在地方政府和公司党委的领导下，在社会各界的监督下，克服困难，扎实工作，以为民服务创先争优活动为载体，为地方政府和广大电力客户提供更为优质的服务，使我所的行风建设和优质服务工作水平再上一个新台阶，力争在高新区基层公共服务单位评议中名列前茅，争当排头兵。

以上汇报若有不当请批评指正。

谢谢大家！