认知调查报告(7篇)

第1篇 初中数学认知误差与纠偏工作的调查报告

一、本课题提出的背景。

人的认知过程，是从具体到抽象，从简单到繁杂，由浅入深的认识过程。在学习中要掌握好知识，认识过程的完善是至关重要的，无论对掌握概念和定理、公理都有相当重要的作用。特别是世纪之交，从应试教育向素质教育转轨的过程中，认知过程的完善，对培养学生的思维能力，提高分析问题和解决问题的能力尤为重要。优秀的教师，无不把培养学生的认知能力作为教学的一项重要内容。如，让学生课前认真预习，设计思考题目；上课专心听讲，积极思考，提出质疑；课后及进复习，独立完成作业，经常阅读课本、看笔记，抓住课本概念，既是正确理解的体现，又能有助于准确地把握。反之，如果没有养成完整理解数学概念的习惯，即使理解了数学概念，时间久了，也会模糊，进而影响后继知识的学习。传统教学模式是学生接受学习，强调教师直接把知识传递给学生，以教师讲学生听为主的教学形态，让学生被动接受知识。教师便将教材提供的复杂知识体系变得浅显而易懂，以便于学生所学知识的容易接受，但往往并不是预料的一样，在对数学的认知过程和处理有关数学问题中，学生会不断地出现某些误区与偏差，某些误区与偏差反复多次后依然会发生。针对学生所出现的认知误区，作为教师，应该先对认知误区深入的了解，了解发生误区的原因及其纠正这些误区的方法与途径，从而提高学生解决问题的能力。这就是我们本课题提出的根本所在。

二、本课题的理论依椐。

第一、是教师的心理方面。

以教师为中心的教学模式的优点是有利于教师主导作用的发挥。其弊病是：完全由教师主宰课堂，忽视学生的认知主体作用，不利于具有创新思维和创新能力的创造型人材的成长。以学生为中心的教学模式强调以学生为中心，要求教师要由知识的传授者、灌输者转变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。这种模式往往忽视教师主导作用的发挥和师生之间的情感交流在学习过程中的重要作用，还容易偏离教学目标的要求。教师要正视学生的认知误区。教师害怕学生所出现的解题误区，对错误严厉禁止的态度是司空见惯的。在这种惧怕的心理支配下，教师只注重教给学生正确的结论，忽视提示知识的形成过程，害怕因启发学生进行讨论而得出错误的结论。

第二、是学生的心理方面。

小学生进入初中，面对新的环境，新的老师以及新的教学方式，很多学生觉得难以适应和接受。在这个过程中，部分基础较差的学生多数带有自卑等消极情绪。学生虽然接受了正确的知识，但对错误缺乏心理的准备，看不见错误或看出错误但更改不了，甚至弄不清错误的原因。基于以上的原因，教师对待学生的认知误区要采取宽容的态度是十分重要的，同时作为教师也要鼓励和学生一起积极尝试，找出认知误区的前因后果，使学生树立正确的解题意识，通过不断的假设、修正假设、质疑、解疑，使学生对数学的认知水平不断要提高，继而趋于成熟。

三、课题研究的实践意义与理论价值。

初中数学的认知误区调查研究的实践意义，是在于提示认知误区，是为学生在解决数学问题的过程中尽量减少错误。从某个意义上来说，认知误区只不过是学生在学习过程中所做的某种尝试，它只是反映学生在数学解题的某个水平，而不能代替其最终的实际水平。学生在教师教学过程中学到的不仅仅是正确的结论，而是领略了探索、尝试、自主学习的过程，这对学生的知识完善和能力的提高会产生有益的影响，使学生学会分析、自己发现错误、纠正错误。这就大大地提高了学生的学习水平。其理论价值是通过教学中给学生展示了这一尝试修正的过程，使学生能够做到独立解题、正确解题的目标。完全符合新的课程标准的要求，全面衡量学生能否排除外界干扰，不跌入到认知误区，从而达到正确解题的有效方法，在一定的程度上改变教师的教学模式，提高课堂教学效果的成效。

四、探究初中学生出现认知误区的原因。

学生能够正确解题，是对知识的认识程度和处理问题能力强弱的重要体现，其表现在其观察、分析问题，提取运用相应知识的环节上没有受到干扰或者说能够克服干扰。就初中认知误区而言，造成错误的干扰主要来自以下方面。

1、小学数学的干扰。

在小学数学当中，解题的结果往往是一个确定的数。进入中学，字母代数是由常量数学到变量数学转变的开端。通过有关数、式、方程、函数等内容的学习，学生不但要掌握各种概念、运算法则，而且要学习各种代数变形的思想方法。通过代数学习，使学生的归纳、演绎、抽象、概括等思维形式都获得发展。学生学习小数形式的某些认识会妨碍他们学习代数初步，使其产生认知错误。认知的错误可追溯到小学数学知识对其新知识的影响。初中数学知识的意义（如：用字母表示数）、范围（正数、0、负数）、方法（代数和、代数方法）与旧知识（具体数、非负数、加减运算、运算方法等）的不同，也极容易造成学生对新知识的干扰。

2、初中数学前后知识的干扰。

随着初中知识的展开，中学生智力随着年龄增大、年级的升高而迅速发展，其智力差异也日益显著。初中数学知识本身也会前后干扰。学生在解决单一问题与综合问题时就明显表现出这一点。学生在解决单一问题时，需要提取、运用的知识少，因而受到知识的干扰相对少了，产生的错误可能性也较少；而遇到综合问题，在知识的选取、运用上受到的干扰大，容易出错。总之，这种知识的前后干扰，常常使学生在学习新知识时出现困惑，在解题过程中选错或运用错的知识，导致认知错误的产生。从而跌入到认知误区当中。

第2篇 通信行业认知调查报告

通信行业受行业周期整体复苏的影响，得到了行业基本面的有效支撑。小编为大家收集整理的通信行业认知调查报告，希望大家能够喜欢。

从上市公司的细分行业分布属性看，2023年在通信行业需重点关注的投资领域主要围绕着三条主线和一个改革：移动互联网、4g、国防信息安全和电信行业改革下的移动转售、混合所有制。

1、移动互联网发展迅速，未来成长空间巨大

2023年手游集中爆发后，行业增长在2023年仍将持续，相关公司在得到充分调整之后仍然具有投资价值。此外，在线教育、移动支付、移动视频及移动位置服务等领域，仍然有巨大的投资空间。相关重点公司包括鹏博士、拓维信息、朗玛信息等。

另一方面，随着移动支付参与方越来越多，商业模式愈加丰富，主打近场支付的nfc也将获得更多关注。国内nfc产业链由于运营商和银联的快速推进，nfc产业链中卡商、天线和芯片商将渐次受益。相关重点公司包括恒宝股份、硕贝德和新开普等。

2、4g为跨年主线投资品种，业绩增长确定

2023、2023年为4g主建设期，相关上市公司的业绩将在2023年开始有所体现。重点关注系统设备及网优运维相关公司，在投资方面，2023年三大运营商整体资本开支将达到4100亿元左右的历史最高位，其中4g投资更是有望达到1600亿元。相关重点公司包括中兴通讯、大富科技、武汉凡谷、邦讯技术等。

从目前的建设情况可以看出，中国移动正持续加大td-lte 的建设力度，以加快4g 业务的发展、实现语音经营向流量经营的加速转型;而受竞争驱动，中国联通和中国电信也将加大网络建设力度，后续中国通信市场维持建网高峰，随着国家基站铁塔公司的组建，并由此催生出大量的设备需求，推动通信行业景气度在2023 年持续向上。

3、国家政策支持

信息安全及基础网络建设直接受益国家政策支持，关系国家安全及国计民生，具体包括北斗产业和数据集群产业。

2023年以来国防规模招标、地方政府示范工程、行业及区域项目将继开展，上市公司业绩增长确定。相关公司包括中海达、海格通信、星网锐捷等。数字集群产业近期各省市公安部门的数字集群建设相关招标项目陆续启动，相关重点公司包括东方通信、海能达等。

4、开放互联网、信息服务、移动社交、创投四大新兴业务给外部资本

中国电信宣布将率先开放互联网、信息服务、移动社交、创投四大新兴业务给外部资本，以更加市场化的手段驱动业务模式快速突破;工信部也宣布将进一步扩大携号转网业务的试点范围，标准着电信行业市场化改革的逐步深入。

总体而言，在国家大力促进新型信息消费，带动信息消费产业的规模增长的政策支持下，通信网络投资将会持续加大，使整个通信市场维持高度景气的态势。通信板块中的上述领域也将是行业整体增长最为确定的子领域，相关领域将出现更多业绩高增长体现的个股。

第3篇 最新国内首份哺乳枕行业调查报告：认知度不足三成

她经济崛起 女性成为哺乳枕消费主力

她经济已经成为经济热点。日前，有经济学家发表了闺蜜经济，下一个百万亿的主题演讲，把女性消费这一商业热门话题推向了更高的热度。其实，不管闺蜜经济能否成为下一个百万亿产业，我们都不得不承认，时至今日，女性对中国经济的贡献率越来越大。随着女性经济和社会影响力不断提高，围绕着女性消费已形成特有的经济现象。

哺乳枕行业调查数据显示：90后男生都是暖男

而另一个认知度较高的年龄段是29岁-30岁之间，该年龄段男性关注母婴用品也从侧面反映出，由于社会压力的增加，不少人群选择了晚婚晚育;以及随着二胎政策的放开，多数在22岁-25岁之间当过父亲的男性，选择了再次要宝宝。26岁-28岁的男性人群听说过哺乳枕的比例为19.6%，略低于两端的人群，也说明了这一点。

几位90后男青年表示，自己即将成为家庭中的顶梁柱，需要为对方考虑周到，无论是日常生活还是孩子的健康成长，自己都要照顾得面面俱到。25岁，说大不大，说小不小，到了这个年龄，也应该去学着照顾人了，学点母婴方面的常识，为今后做准备。一是自己经常上网，对各种东西都了解一点;二是感觉年龄也不小了，应该主动学点这方面的知识，省得到时候头忙脚乱。

第4篇 上海市民对2023年全国“两会”认知调查报告

本次调查采用随机抽样方法，运用国际先进的cati(计算机辅助电话访问)调查设备，成功访问了309位年龄在18周岁以上的上海城乡公众，覆盖了全市17个区县。在95%的置信水平下，抽样误差为正负5.6%。

调查显示，上海市民对今年的全国两会表现出较高的知晓度：90.6%的受访者知晓近期全国两会在北京召开, 只有9.4%的受访者表示不知道最近召开的两会。在知晓两会的受访者中，有16.8%表示自己对两会的相关信息非常关注，31.1%表示比较关注。

调查显示，受访者最关注的两会议题前五位依次是民生问题、环境保护、反腐倡廉、收入分配和经济发展。而在民生问题中，受访者最关注的前五个问题依次是医疗(29.9%)、食品安全(21.8%)教育(10.9%)、物价(10.5%)和社保(9.9%)。

受访者对本次两会的评价较高，表示非常满意或比较满意的公众超过七成，占74.8%。在被问及对代表、委员反映民意的情况是否满意时，近六成的受访者表示满意。对两会会风的改进情况，有超过七成的受访者表示满意，其中，有27.5%的受访者表示非常满意。

当被问及您对中国未来五年的发展是否有信心?，逾七成受访者表示非常有信心或比较有信心，其中，表示非常有信心的受访者占34.3%，比较有信心的占41.4%。

第5篇 关于大众对电常识认知程度的调查报告

关于大众对电常识认知程度的调查报告

本次问卷调查由广东 年级（ ）、（ ）、（ ）班部分同学联合参与。组员名单如下，共26人。__-7-25日上午10时，本调查组在滨江公园分成若干小组后扩散调查，于11时30分结束。

当天，经统计及妥善的数据处理后，收集到以下若干信息并给出问卷内容：

一、本次调查发放问卷24份，总计调查约186人。

二、问卷内容如下

1、在家庭电路中，进户线是由两类重要电线组成的，它们是

a、零线与地线 b、零线与火线 c、火线与地线

2、在中国，一般家庭电路中的电压是

a、１８０ｖ b、２２０ｖ c、２００ｖ

3、情景设疑（1）：一个晴朗的下午，您与同伴们外出游玩，停在一间卖木雕的商店中，在愉悦的谈话中，一位同伴不慎与商店中断开的电线接触，触电倒地，此时电线被同伴压在身下，您的最优判断是：

a、用手拉着同伴的手将其拉离电线

b、寻找电源总开关，企图切断电源

c、用无绝缘柄的电工钳剪断电线

d、站在干燥的木板上，用手拉同伴干燥的衣服，使其脱离电线

4、情景设疑（2）：天下起了瓢泼大雨，由于没带雨伞，您和同伴匆忙赶回家，在经过一片旷地时，您隐约看见高压输电线落在了旷地中央，此时您的最优判断是：

a、反正不和电线接触就行了，因此从电线旁经过

b、怕出事，但又想快点赶回家，因此在离电线8—10米处通过

c、不去冒这个险，宁可淋湿也要换条路回家

5、情景设疑（3）：假设您没有走远也没有绕道，而是径直穿过旷地，随着与高压输电线落下处的距离越来越短，您突然感到两腿发麻，猛然醒悟：这就是传说中的跨步电压触电！此时您的同伴尚未察觉，此时您的最优判断是：

a、呆在原地，喊同伴停下 b、快步往回走，并喊同伴停下

c、用单脚往回跳，并喊同伴停下

d、四肢着地，匍匐（即爬）着往回退，同时也喊同伴停下

三、问卷的填写情况如下表：

题号

a

b

c

d

人数

22

130

34

————

百分率（%）

11.8

69.9

18.3

————

人数

172

————

百分率（%）

3.2

92.5

4.3

————

人数

45

20

120

百分率（%）

0.5

24.2

10.8

64.5

人数

61

124

————

百分率（%）

0.5

32.8

66.7

————

人数

16

31

55

84

百分率（%）

8.6

16.6

29.6

45.2

注：由于实践中存在各种误差，以上数据已经妥善修正，但在比例上严格保持了原始数据的面貌，绝对不存在杜撰虚构、歪曲事实一说。

四、分析（序号对应题号）

1、明白家庭电路的进户线由零线与火线组成以及零线与火线的特点，对于在家中无时无刻不和电打交道的现代居民来说是必要的基本常识。虽然在生活中较少接触，但在紧急时刻可能就会因为不知零线、火线为何物，或以为接触零线（0v）火线(220v)都会触电的常识错误而付出惨痛代价。数据表明，在本题中有近三成的人不清楚进户线的组成，因此我们推测，这三成的人对零线火线的特性也不会有太多的了解，这告诉了我们人们对朝夕相处的家停电路的认识水平应有待提高。2、与上一题一样，第二题考察的仍然是一个家停电路中的基本常识——在中国，家庭电路中电压一般是220v。我们认为，这个看似简单的数据用处不小，因为每一个用电器的工作电压都有一个范围，即适配电压，超过了这个范围，特别是大于其上限时，轻则会引起用电器故障，重则会引发火灾，这并非危言耸听。可能有人会说，在中国生产的电器自然会符合中国的电压标准，因此知不知道电压值关系不大。其实不然，如中国大陆电压一般是220v，但到了台湾电压就在110-130v之间，香港则是200v。而且随着经济发展出国旅游的游客也逐渐增多，而不同国家家庭电路中的电压值也是不同的，如日本、北韩电压为100v，美国、加拿大、巴拿马、墨西哥等国电压则是110-130v，英国、德国等国电压是220-230v。总而言之了解用电器的适配电压和所在地的电路电压也是不容忽视的。问卷的结果告诉我们，超过90%的人都了解这信息，可见此常识已飞入寻常百姓家。

以上两题属于常识的考察，而以下三题则注重实际的应用，主要测试被调查者使他人或自己脱离触电危险的判断是否正确，日常积累的经验与知识是否能保证自己和他人的安全。

3、同伴是由于压在电线上而触电的，因此考虑两种解决方案——一是切断电源；二是让同伴与电线分离。在此题选项中，每一种方案都有两种具体的解决方法。先看能够切断电源的方案b、d，有24%的人选择b选项，关掉电源总开关是不容置疑的可行方案，但是这又要看现场的情况：同伴触电刻不容缓，如果能立刻招来店主让他切断电源当然最好，但倘若店主一下子听不见，或是有这样那样的情况耽搁了一下，同伴的性命就很难保障了，因此我们认为这不是最优方案。而d选项，用无绝缘柄的电工钳剪断电线会使自己在解救同伴前先触电，很明显是不可行的。所以在看方案二，让同伴与电线分离的选项有a、d。而a直接拉同伴的手是不可行的，因为人体属于导体，用手去拉同伴的手只会将自己接入电路中，自身难保。而d选项强调了两个“干燥”，干燥的木板与干燥的衣服。前者是为了将电路切断，不形成回路，也就够不上触电；后者电阻高，可以有效地减小电流，二者构成双重保险。又由于是在木雕店内，木板应该不难找，所以此方案不但可行，而且简易，是我们认为的最优方案。此题有64.5%的人选择了d，10%的人选择了c（不排除看错、看漏“没有绝缘柄”的可能），1人选择了a，所以可见对于较一般的触电，大众普遍都有解决的能力与意识。

4-5、第4、5题中的触电形式——跨步电压触电——较为罕见，这两题分别从防范和脱险两个角度测试了被调查者。跨步电压触电的产生是由于触电者两脚分别到电线脱落处的距离不等，因此造成两脚之间存在着电压差，导致电流先后通过双脚流回地下。别看电流没经过重要器官就不在意，因为电流在通过双脚时，完全有可能引发痉挛，这时人的双脚支撑不住人的重量，很有可能会改变人的平衡姿势，此时电流就可能改变途径，完全有可能经过心脏等生命枢纽，所以我们更应该重视这种潜在的威胁。

在第4题中由于下着雨，a选项靠近电线，即使不发生跨步电压触电也会使你与大地直接构成回路，造成事故。32.8%的人选择的b选项距离电线8-10米，不要认为这属于安全距离，事实上这刚好就落在跨步电压触电的范围内。所以最谨慎、最保险的方法还是c——换条路回家。有近7成被调查者选择c，说明大众还是很谨慎的，至于其他的3成，只有奉劝你们增强防触电的知识了。第五题中，被调查者被设计成已经面临跨步电压触电威胁的人，此时可供参考的脱离方法有4个。经过以上的介绍，可以知道b选项往回走的时候双脚之间存在电压差，不能排除威胁，而d选项则更惨，直接让电流拿到了侵犯心脏的机会，因此b、d都不可取。而a待在原地也不行，毕竟已经感到两脚发麻，不采取措施只会让死神步步逼近。所以只有c才是可行的，因为单脚跳时，只有一只脚与地面接触，也就不存在什么电压差，不会产生电流，可以安全脱离。

再看测试结果，d匍匐倒退，是不可行方案中最危险的，同时也是选择人数最多的人，百分率高达45.2%，也就是说如果真的遇上这种情况100个人中约有50个要被送进太平间，真是触目心惊，想想都可怕。而选择c的人数排在第二，仅有29.6%，此外b有16.6%，a有8.6%。这再次深刻揭示了人们在防触电知识上的漏洞与不足。

在本次调查活动中，我们了解到大众对电常识的认知程度不深，尚有些漏洞与缺陷。不过这些漏洞与缺陷集中体现在比较罕见、比较“冷”的防触电知识上，所以对于日常的社会生活来说，目前大众对电的认知水平处在合格的范围内，这是本次活动我们得出的结论。

但是，这次的活动作为本校八年级暑假作业的一部分，给予我们的意义也并不局限于所得的结论。在与陌生人打招呼，交谈到调查的过程中，参与活动的26位同学都在无形中丰富了自己的人生经历，锻炼了自己的社交能力、实践能力以及面对问题时的技巧、智慧与胆量，发现了理论与实际的差距，这是我们端坐在黑板前很难体会到的内容。另一方面，通过同学们的配合，增强了同学间的友谊暨个人的团队精神等等。同时，我们也可以从中吸取失败的经验，如调查问卷未经与同学讨论就制定，题目的类型不够有意义、统筹队员们的计划尚缺干练等。总而言之，这次活动在多个方面帮助了我们、锻炼了我们将我们更加紧密的团结在一起。

第6篇 2023年大学生社会实践调查报告：生产认知实践

实践地点:1:台州开元大酒店(驻地实践)

2:浙江瑞鹏汽车电器有限公司(走访实践)

实践目的:通过进厂实地实践,了解企业生产经营组织过程,企业的组织结构,加强管理理论与实践的结合.

实践时间:20__-6-20----20__-8-20

1. 企业介绍

1. 浙江瑞鹏汽车电器有限公司

__有限公司是一家以专业生产汽车雨刮器总成、暖风电机总成、鼓风电机总成、风扇电机总成、玻璃升降器总成、暖风水箱、喇叭等产品为主的股份合作制企业。公司先后通过了iso9002、qs9000&vda6.1国际质量体系认证。

公司创建于199_年，位于中国汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于200_年在吉林成立吉林瑞鹏汽车电器有限公司，形成以汽车暖风机总成为主产品的生产基地。公司总占地面积4897m2，建筑面积9800m2，现有职员400余人，其中大专以上学历100人，技术人员150人，高中级技术职称40人，产值达8000余万元，集产品开发、试制、生产和销售为一体。

公司主要产品能满足重型、轻型、微型卡车以及各类轿车的需求，不仅定点配套销往一汽集团、重汽集团、天津一汽、一汽吉轻、陕西重汽、沈阳金杯华晨、南京长安公司、一汽红塔等20多家企业，同时，公司生产的直流电机、玻璃升降器电机、按摩器电机、日用电机、柴油输油电机及电动门升降机等产品畅销全国各地，并出口欧美、澳大利亚、东南亚、中东等20余个国家，公司拥有进出口自主经营权。

经过多年的发展，公司已形成了自己的市场优势、技术优势、人才优势和地理优势。为了在激烈的市场竞争中立于不败之地，公司不断完善创新机制，构筑人才平台，建立和谐的客户关系以及提高产品质量和做好全方位的服务，使公司在新产品的研制和市场开发等方面处于国内同行业领先地位。公司以优惠的价格、可靠的质量，高度的信誉获得国内外客户的一致好评与青睐。200_年，公司被一汽联合销售集体列为“首届理事会单位”。200_年，被中国汽车零部件联合销售集团评为“名优产品生产企业”。被全国汽车零部件双百推展委员会列入“全国双百汽车零部件推展品牌企业”。200_年，被瑞安市命名为“中国汽摩配之都功勋企业”。

回顾过去，创业维艰，展望未来，任重道远。“为各类汽车生产优良品质的配件，以真诚的服务赢得用户的满意”是瑞鹏的经营理念。瑞鹏人愿与国内外朋友携手并进，共创辉煌!

2.台州开元大酒店

台州开元大酒店是开元旅业集团踌地区连锁发展的第七家酒店,酒店地处台州经济开发区中心,位于台州市东环大道458号,毗邻台州市政府,距离黄岩机杨10公里,距离甬台温高速公路黄岩出口20公里,交通便利,酒店部投资2.2亿元.按四星级标准设计建造.200_年5月,台州开元大酒店建成并开始试营业,酒店占地24亩,建筑面积4万余平方米,楼高9层,共拥有各类豪华客房372套,大小餐厅7个,可容纳1000余人同时就餐,康体娱乐设施齐全,包括大剧场,ktv包厢,棋牌室,健身房,桑拿中心等数十个娱乐项目,拥有不同规模的会议室11个,多功能配备八声道同声传译,酒店目前为台州市档次最高,规模最大,设施最齐全的旅游涉外饭店之一,酒店所在地区集江.海,山于一体,无论商务会议,旅游观光,休闲度假均能令宾客倍感尊荣与舒适.

酒店管理实行部经理负责制,酒店总经理对酒店整体的经营管理活动统一领导,全面负责,酒店的重大方针,政策由总经理提交店务会议讨论决定,报集团公司批准后实施,酒店设总经理,副总经理以及各部门经理,经理助理,领班组成酒店的管理层,酒店下设10个部门,分别为人力资源部,财务部,安全部,工程部,客房部,前厅部,康乐部,餐饮部,公关部,销售部. 台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.

台州开元大酒店在开元旅业集团的间接领导下,本着以服务为基础,以人本为宗旨,以品牌为核心,以连锁为模式,以市场为先导,以学习为动力,以绿色为形象,以文化为风骨的经营观念,依托集团公司的综合管理和投资平台,以饭店业为主导产业,塑造强势品牌,实施连锁化经营,积极发展房地产产业,形成具有竞争力的房地产业特色,导入导入和孵化相关产业,强化产业结合优势构建产业联动发展体系,力争在未来5年内,构建高效运行的综合管理和投融资平台,拥有15家以上的饭店的国内一流的饭店管理公司和省内最具特色和长性的房地产公司,形成总销售收入超过20亿的全国性企业集团.

二.简要分析

改革开放以来,深圳,珠海等经济开发以及浙江等沿海省份经济得到迅速发展,人均收入一直在全国遥遥领先的广东省200_,200_年两年来连续被浙江省所赶超,浙江经济发展为国人所瞩目,甚至有报道称,漫步温州市区街头,每5分钟你可以见到一部奔驰或宝马通过,台州市位于浙江省沿海中部,北接宁波,绍兴,西南连温州,西邻金华,丽水,东南濒东海,交通便利发达,为浙江省少数几个经济最发达的地区之一.台州开元酒店就座落在台州经济新开发区,这里四周高楼,别墅林立,厂房星罗棋布,道路四通八达.不管是从经济上考虑,还是从地理位置上考察,在此建设经营大型星级酒店都不失为良好的选择,这里的餐饮业较内地更为发达,与内地城市相比,其客源不仅来自世界各地的商人,旅游观光者,而且其本地的客人也占了相当大的比例,这与其当地人民的生活收入水平是密切相关的,当地遍处甚至各家各户都办有加工厂,大到几百人,小到三五人,即使是普通农民,也可以出售田地使用权于投资者而收入菲薄,像这样的本地客户几乎都是常客,有的甚至携带全家长住酒店.这种优势是内地城市的酒店无可比拟的.

三.实践体会

1.绿色酒店:

崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的?厥樱?喽街捶?χ鹊募哟螅?缁峄肪骋馐兜奶岣撸?褐诓斡牖繁9ぷ鞯娜惹橐苍嚼丛礁撸?肪潮;ひ咽且?悸躺??押头?竦囊恢止?适鄙泻统绷鳌7沟暌底魑?桓龊挠么罅孔试吹男幸担??写绰袒疃??唇?绿色饭店'就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要;二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏! 所以，我们呼唤保护环境，不仅是呼唤意识的觉醒，更是呼唤坚实的行动。

2.服务质量

对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视服务质量的提高,即使对于我们短期实践生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:”你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象”.”客人永远不会错,错的只会是我们.”.”只有真诚的服务,才会换来客人的微笑.”

3.酒店文化

饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。

4.网络营销

互联网给酒店营销带来了什么?它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形服务有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设备、内部环境装饰、各种特色服务等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反馈客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“诚实”。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。

它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、报纸和其它广告形式更有成本效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解 每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式服务”而感到满意，集团各酒店更是可以达到网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症”。

它让酒店看到很多新的机会。互联网的到来，给酒店带来了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更准确、沟通变得更互动。互联网有利于酒店拓展潜在客户市场，使全球营销成为可能。互联网打破了时间和空间的限制，覆盖了整个世界。酒店通过互联网可以将自己的信息迅速传送到世界各地。世界各地的客户也可以通过网上浏览，马上获得酒店的所有信息，甚至立即完成网上购买。互联网营销扩大了酒店的市场范围，大大提高了酒店的营销能力.

四.小结

通过这次为期一个月的短期驻地实践和走访实践,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.同时,在实践的过程中,也结识了很多同事和朋友.

第7篇 北京市民品牌认知程度调查报告

北京市民品牌认知程度调查报告

报告名称：北京市民品牌认知程度调查报告调查地点：北京调查方法：入户访问调查时间：20__年被访者：北京市民样本量：731调查机构：北京bms企业顾问公司报告来源：中国商务在线报告内容：一份来自独立调查公司的报告显示，北京人认为海尔和微软这两家公司是他们心目中最为著名的品牌，这两个品牌在北京人所提名的300多个中外品牌中得分大大领先于其他品牌。“尽管这个结果并不让人感到过于意外，但是，我们还是要恭喜这两家公司”，负责这项调查的北京bms企业顾问公司的首席分析员严洁说，“我们在做这项调查时没有给受访者任何提示，可微软公司还是得到了三分之一北京人的认同，而海尔公司的得分率更是超过了四成。

”这项调查同时显示，善于在媒体出新闻的公司获得了公众的追捧，每10个被调查者中有5人是依赖新闻和企业专题报道而知晓一家公司或企业的。这一结果极具参考价值：善用新闻公关，对企业形象和品牌形象的树立是最为重要的手段。

图一：国内著名企业排名从左至右分别为：海尔 联想 长虹 首钢 方正 四通 上海大众 康佳 tcl 一汽图二：国际著名企业排名从左至右分别为：微软 松下 可口可乐 摩托罗拉 通用 ibm 丰田 奔驰 麦当劳 索尼“it”和“美国”——品牌时尚概念bms公司的这项对北京市民生活状况的调查是于三月份完成的。这项调查经过严格的样本选择，可代表北京城八区的市民。

在有效回收的731份问卷中，有308位（42．1％）受访人把海尔当成他们心中最知名的三个国内品牌之一，另有224（30．6％）人认定微软是国外品牌中的三巨头之一。在调查结果中，bms公司的分析人员发现，北京人对高科技企业特别是it企业更为偏爱。

在国内品牌的前十名中，中关村著名的“四（通）方（正）联（想）”同时入选，联想更是紧随海尔成为国内品牌的第二；家电行业的品牌成为知名品牌中最大的一个方阵，同时有海尔、长虹（第三）、康佳（第八）、tcl王牌（第九）4家公司入选；另外三个名额留给了北京最大的企业首钢（第四）和中国两个最大的汽车企业上海大众（第七）和一汽（第十）。在国际品牌方面情况有所类似，it业品牌最受关注，入选企业包括微软、摩托罗拉（第四）、ibm（第六）；电器行业入选的有松下（第二）、索尼（第十）；汽车成为国外品牌中另一个大阵营，同时有通用汽车（第五）、丰田汽车（第七）和奔驰汽车（第八）入选，这与目前流行的消费潮流紧密相关；而十佳中的另外两个入选名额则留给了可口可乐（第三）和麦当劳（第九）。

调查结果显示，北京人对本地品牌较为偏爱，北京本地的品牌有四个（详见图一）。对国外品牌，北京人明显偏爱美国品牌，其中一半品牌是美国货（见图二），这与十年前对日本品牌的偏爱形成强烈反差。

年轻人——品牌之希望bms公司这项对北京人心目中知名品牌的调查提供了一组对企业形象运作极为有用的数据，品牌知名度在不同年龄段的人群中的影响力不同，并在一定程度上预示企业形象的前景。“毫无疑问，微软和联想等it行业的巨头在年轻人中的影响力大大超过了其他企业”，bms公司的首席分析员严洁说，“类似于首钢这样的企业，明显地呈现出随着年龄的降低而品牌认知度也降低的趋势。

我们不得不说，他们很可能正在被人遗忘。”观察国内品牌的前三名会发现，他们在50岁以下的三个年龄组中的影响力都高于各自平均值，海尔和联想在年轻人中的影响更是高出平均值6到8个百分点。

而首钢的情况刚好相反，它的影响力只是在50岁以上的人群中高于平均值，其他三个年龄组的认知情况都低于平均值。另一个让人感到有些悲哀的企业是四通，它在年轻人群中的影响低于平均值，而只有30到50岁的人更多地记得它，相信这与它身为改革先锋，但却在近年的商战中逐渐落伍有关。

在国内、国际二十个品牌中，分别有7个和6个品牌在18到29岁年龄组中得到了最多人的拥戴（见表

一、表二），而且，微软和联想分别成为超出平均比例的最大赢家。分析员认为这与it行业的未来发展前景有着密切关系。

调查同时显示，通用汽车、丰田汽车和奔驰汽车品牌的影响力主要集中于30到50岁的两个年龄组中，这显然是由汽车这种消费品的消费特点所决定的。“我们相信年轻人将最终决定企业的未来，特别是品牌形象的未来”，严洁说，“我们对那些在年轻人中有着巨大影响的品牌寄予了更大的希望。

”调查数据同时指出，无论国内品牌还是国际品牌，其认知度与受教育程度高低呈现正相关关系，也就是说，受教育程度越高对品牌的认知越多。另外，总体来说，男性比女性更有品牌认知的意识，特别在it业和汽车业的品牌中，这种倾向更为明显。

树品牌——新闻更有力令分析人员颇感惊讶的是，此次调查显示，北京人更多地是从新闻报道中建立了对公司和品牌的信任和喜好。从某种意义上说，越出新闻的公司，其品牌认知度越高。

北京人对国内品牌认知的手段基本上是新闻 报道（57％）、看公司的广告（46％）、感受和口传（28％），而了解国外品牌的此三种手段的比例分别为47％，43％，24％。这种情况人们也许都有感性的体会，过去的几年中，海尔、微软、联想等公司频频在新闻报道中亮相。

最有说服力的案例是美国通用汽车。这家跨国公司五年前在中国几乎没有销售产品，但由于其在上海最新的别克项目投资额巨大及在中美两国贸易关系中的地位异常重要，而在中国国内取得了巨大的新闻效应，从而迅速成为北京人心目中的重要品牌。

国内的例子当推方正。作为国内电脑整机制造商，它的市场占有率情况落后于电脑第二大制造商金长城，但这家公司却爆出了很多重要新闻，无论是在证券市场上收购上海延中实业，还是率先在行业内引入香港ceo，都引起了公众的关心，特别是这家公司去年内部高层人事变动与联想公司的“柳（传志）倪（光南）之争”并称国内it业最重大的新闻。

bms公司对调查数据所做的交叉分析还表明，在通过广告手段建立自己对国内品牌的认知的人群中，有七成还要再通过新闻报道加以印证；而当人们通过新闻或公司专题报道了解一家公司和它的品牌后，则有近44％的人对公司所做的广告不再看重。这个数据进一步表明，新闻和相关的报道对公众的影响力要远高于广告。

赵力表一不同年龄段北京人对国内最著名品牌认同比例 企业名称18－29岁30－39岁40－49岁50－65岁海尔48.4％42.5％49.8％32.6％联想38.5％34.1％32.9％24.0％长虹20.9％17.9％17.8％14.9％首钢7.7％11.2％11.9％15.7％方正13.2％7.3％9.6％10.7％四通7.7％11.7％10.0％8.7％上海汽车6.6％5.6％6.4％2.1％康佳11.0％5.6％3.2％2.5％tcl6.6％5.0％4.6％1.7％一汽4.4％5.6％2.3％2.5％ 表二不同年龄段北京人对国外最著名品牌认同比例企业名称18－29岁30－39岁40－49岁50－65岁微软49.5％33.0％32.9％19.8％松下19.8％8.4％11.9％10.3％可口可乐14.3％11.2％11.9％9.1％摩托罗拉15.4％13.4％11.0％7.4％通用汽车8.8％10.1％9.1％9.1％ibm18.7％8.4％9.1％4.1％丰田4.4％6.1％10.0％9.1％奔驰2.2％10.1％7.8％6.2％麦当劳7.7％4.5％6.8％7.9％索尼12.1％6.1％6.8％5.0％

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