购物消费调查报告3篇

第1篇 春节期间购物消费调查报告

2017年春节期间购物消费调查报告

经过一定范围的调查,得出此报告(范围有限,不能全然说明一切).

普遍的人购置衣服都是在春节前的一个月内,因为那时商场都抓住了机会,纷纷出台了一些优惠政策,这样便吸引了广大的购物爱好者(尤其是未工作的母亲及已经放假的中学生和少数的青年).其实这样的购物热,并不是眼见的那样实惠,细细调查发现,那些所谓的打折的优惠,都是商家的一种获利手段,这些打折品的价格都是经过提升后,再处理的,经过对比有部分物品打折后比其它时候更昂贵.

另外就是近年的十天左右,人们都开始精心备办年货,有的人需求较大,而价格也在不知不觉中有所上涨,只是幅度不大.许多人购置的主要是烟火(城市居民,以及家里子女较多,也比较有钱的农村居民),糖果及一些干货.这些都是人们年三十所需品.

另一现象是,这段时间内,已放假学生是绝大数的光顾者.因为这时,很多的家长都还在工作,没有更多的时间去管理自己的子女,所以他们才可以放心大胆的上网.

大年三十,不管是乡下的农人,还是在外工作的,或是城市的市民,都会在这一天去购置主食,主要是鸡鸭鱼,有钱的就再购置更贵重的肉食.另外就是些新鲜菜食,主要是炒肉的配菜及煲汤的原料,而猪肉主要集中在城市的居民去购买,住在农村的人们也会购买一定的肉,尽管他们杀了猪(其原因是他们已经把肉用盐腌制过的,口感已经不佳).这天购衣物的人仍是不少,因为都有一个观念,新年穿新衣,但是此观念也在一年年的淡化.

年后的节日中,人们的主要消费是集中在了餐饮上,绝大多数的城市居民会和自己的朋友,亲戚一同到街上享用美食,此时生意兴隆的餐饮店主要是集中在商业购物区,以及平时比较有名的餐饮店.但是有一个现象是现在人们暴露出来的,那就是人们对食物的健康关注程度还不高,而是对随大流及追求美味就足够了.

年后的生活再提到网吧行业,这时可以发现,这些网虫已不是学生为主,几乎都是那些工作不久的青年,他们这时主要也是玩游戏为主.这也许是为了减轻一年工作下来的压力和缓冲疲惫.

再看年前红火的服装店,白天还有些顾客外,晚上就是暗淡了.

这时仍不褪色的商业,也许就应该算大型商场,诸如超市(人们要买礼品送亲友).

我的建议:如果有愿意从小事业开始创业的同志,可以从餐饮开始,我觉得这个餐饮要给出合理的价格让顾客接受,但是自身的利益也要可观,再者要有好的地段优势.

2017年春节期间购物消费调查报告

在春节期间的主要购物途径这一问题，有32人选择在大型超市，大卖场购物，占总人数的64%;但与此同时，选择百货商店，便利店，市场，品牌店，网购等消费途径大有人在。总的来说，人们的消费途径较以往拓展了很多。

就您对今年春节消费期间物价水平总体感受这一问题，有9人认为物价平稳，占总人数的18%;有18人认为交错式涨跌，占总人数的36%，有20人认为物价极不平稳，占总人数的40%;有3人选择不知道，占总人数的6%。

就您认为春节期间物价变动最为显著的产业这一问题，有18人选择中国传统食品/年货，占总人数的36%;有8人选择餐饮饮食行业消费，占总人数的16%;有6人选择服饰首饰，占总人数的12%;有1人选择春节家庭装饰品(年花，春联，灯笼等等)，占总人数的2%;有1人选择花市，占总人数的2%;有12人选择科技产品和电器，占总人数的24%;有4人选其他，占总人数的8%。

就商家影响您购买的因素这一问题，有12人认为价格合理为首选因素，占总人数的24%;有26人认为质量优良为首选因素，占总人数的52%;有2人认为地理位置优越为首选因素，占总人数的4%，有6人认为品牌为首选因素，占总人数的12%，有4人选择良好的售后服务为首选因素，占总人数的8%。其中，价格合理，质量优良，良好的售后服务是人们普遍看重的商品因素，而品牌则着重被年轻人青睐，而地理位置对人们影响不大。

在我所调查的人数当中，他们的家庭月均总收入就1000元以下，1000—2000元，2000—3000元，3000—4000元，4000—5000元，5000—6000元，6000元以上七个标准来讲，各个标准的人数及所占的百分比分别为1000元以下，9人，占总人数的18%，10......

2017年春节期间购物消费调查报告

中国传统的春节即将到来，喜气洋洋的年夜饭又在向我们招手“一夜连双岁，五更分二天”，中国人自古有除夕守岁的习惯。除夕夜全家团聚，吃罢年夜饭围坐一起，共同辞旧迎新。年夜饭因此成为了守岁的“前奏曲”，融入一种文化的意境与象征。年夜饭在我们中国人心目中的地位至高无上的。随着社会经济的发展，年夜饭市场由单一向多样化发展，不同市民会选择不一样的消费方式。对此，为了解 2007年春节的年夜饭消费状况，我利用寒假的时间对晋江春节年夜饭的消费情况作了一番调查。

一、家里、饭店、外卖市场三分天下

据调查，68%的人选择在家里吃年夜饭，享受一家团聚的乐趣， 28%的人群则愿意在酒店、餐厅中就餐，方便又省事。还有4%的市民放眼于外卖市场，既方便又可以享受在家里团聚的气氛。

综上数据分析，对于大众而言，酒楼年夜饭爆满的同时，家里自己做的吃年夜饭依旧占着主流。绝大部分人还是愿意选择在家里与亲人一同吃年夜饭。

针对选择在家里吃年夜饭的理由，我们就近采访了几户家庭，他们认为在家吃年饭亲情味更浓。具体理由有这些：

1.在家中最有年味。所谓过年，就是回家团圆，年夜饭不图吃什么，而是图全家人相聚在一起的亲情氛围，而在外吃年夜饭商业化的味道太浓。 2.回家是一种亲情的渴望。社会发展，人们生活水平发生了质的飞跃，物质生活逐渐丰富，但是对亲情上的渴求却越发明显起来，回家过年正是这种感情需求的体现。

3.在家中能感受到一种责任。同样一桌饭菜，在家中能比在酒店中节省得多，而且亲自做年夜饭，能感受到一种家庭的责任，更能体会到其中的味道。

4.现在的`年夜饭市场，消费过于集中，事实上这种消费并不理性。过年的时候，人们总是习惯把餐饮和文化联系到一起，而实际上，年夜饭的根本意义就在于全家团圆。

有关专家也认为在家吃年夜饭是一种传统文化的回归。年夜饭从酒楼搬回家中，最能体现人们对家庭，对亲情的向往，是一种传统文化的回归。在中国传统文化里，过年意味着合家团圆，亲情交融，年夜饭的特点就是团聚，这个团聚能使人感受到温馨的氛围。而在外就餐有一种漂泊感，使年夜饭流于一种形式，尽管时尚，但却缺少氛围。

二、环境、省时省力是吸引顾客在饭店吃年夜饭的主要原因

调查数据显示：50.2%选择会在饭店吃年夜饭的受访者表示是因为用餐环境好，41.7%的受访者是因为省时省力，可以减轻劳动强度，35.5%的受访者是认为酒店气氛好，非常热闹，25.5%的受访者是因为饭菜好，14.4%的受访者是因为价钱不贵。

随着人们生活条件不断改善，人们的消费观念在改变，也更加注重健康、环境方面的选择。饭店大多拥有不错的环境及良好的用餐氛围，且菜肴的口味和菜式选择较多，人们可以根据自己的喜好而选择。因此对于一些越来越注重实惠方便的人们来说，在饭店用年夜饭是个好方法。

但是在酒店等地享用年夜饭也有“弊”存在，综合如下：1.容易造成相互之间攀比，给经济条件较差的家庭造成了较大的压力，这不利于和谐社会的建立。2.浪费现象严重。在酒店吃年夜饭常常因为菜多而吃不完，从而容易造成浪费现象。

成熟的年夜饭市场已经发展了多年。在2000年左右的时候，去饭店吃年夜饭还没有形成一种风潮。随后的两年里，渐渐成了一种时尚。从2005年开始，预订难的情况突然明显起来，这可以说明：中国人传统的“团圆”春节，衍生了年夜饭市场。几年来，市民预订年夜饭的时间越来越早，消费水平也越来越高。年夜饭市场水涨船高，这可以从这几年年夜饭的价格上体现出来。

随着人们生活水平的不断提高，人们的物质条件得到了改善，对于生活的质量也提出了更高的要求，多元化的年夜饭发展趋向取代了单一的守岁模式。经济学家与业内人士称，除了人们生活水平提高的因素外，家庭劳动的社会化、人口结构的变化、消费理念的变化和住宅条件的改善都是人们生活饮食消费变化的主要原因。

年夜饭是人生的总结，更饱含对未来的憧憬，当除夕夜的钟声响起的时候，地不分南北东西、人不论老少尊卑，都会用“心”烹调属于自己人生的年夜饭。所以无论在哪里享用怎样的年夜饭，有“心”便是最好。

第2篇 2023年大学生对淘宝网购物消费调查报告

随着我国经济的持续快速发展和网络技术的进步以及计算机的普及，网购在人们生活中已经发生了潜移默化的影响。而作为大学生，他们对网络的应用则更加广阔和熟练。大学生使用淘宝网购物日益流行，大学生凭借其得天独厚的优势和对新鲜事物的敏感度，使得淘宝网购物朝着更加广阔和便捷的道路发展。

调查数据统计分析：

本次调查共有10人参加并且完成了问卷，均来自湖北工业大学商贸学院10物流本科二班，有效回收率为100%，并且参加调查的同学具有很高的随机性，性别构成上男生较少女生偏多，其中男性占30%，女性比例是70%。

通过本次调查发现，使用淘宝网购物经历的大学生达到80%;而没有用淘宝网购物的大学生，只占所调查人群的20%，而且是100%的同学知道淘宝网购物。保证了本次大学生淘宝网购物业务调研具有一定普遍意义。我们主要针对大学生淘宝网购物需求状况、学生使用淘宝网购物要求分析、学生淘宝网购物族的消费动力分析、学生淘宝网购物族的目标确立分析5个方面进行数据统计和分析。

1.大学使用淘宝网购物和需求状况

调查数据显示，在被访者中有80%的学生使用过淘宝网购物，同时16%的学生将会在近期或有意向使用淘宝网购物。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，用淘宝网购物在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为淘宝网购物市场中一个不容忽视的消费群体。

2.大学生淘宝网购物使用要求分析

(1)最注重质量

选择淘宝网购物时， 消费者考虑的主要因素为：产品质量(占29%)，产品多样性(占12%)，产品价格(占21%)，产品功能(占10%)，产品品牌(占15%)，产品售后服务(占9%)，广告宣传(占2%)，其它方面(占2%)。其中，消费者对质量的要求，用淘宝购物是网络服务，如果质量不好，将会给消费者带来极大的不便。

另外，部分消费者对淘宝网的信誉要求也较高，淘宝网服务商也不断提高服务水平和企业信誉，很大程度上是迎合他们的口味。由于大学生都是年轻人，随着人们生活水平的提高，以及使用淘宝网购物年龄的下降，消费者对产品价格特别的敏感，因为大学生一般没有收入来源，都在用父母的钱，财力有限所以对价格也特别敏感。

(2)中低档产品和电子产品较受欢迎

在使用淘宝网购物的调查中，我们发现消费者比较倾向于100元至500元的价位，其比例高达56%。另外，有29%的消费者表示会选择500元以上的商品。当然，也有部分消费者购买高价位商品，其中，选800元以上的消费者占15%，1000元以上的占12%。电子产品和日常生活用品的购买比率也高达50%。

(3)网购使用的网站较集中

对消费者使用网购网站的调查发现，消费者网上购物的网站较为集中，大体上分布在淘宝网、当当网、拍拍网、卓越网，其比例分别为56%、28%和10%，其它的只占6%。网上购物是高科技产品，普通消费者难以了解其功能是否完善、质量是否可靠，他们只好以社会舆论和专业知识作为判断标准，而淘宝网在社会舆论中有口碑和较好的信誉，并且淘宝网的产品质量和售后服务也较好，因而容易赢得消费者的信任。此外淘宝网上购物的价格优势也是学生朋友们考虑的重要因素。

(4)使用淘宝网所购的商品的种类比较复杂

在此项调查中我们发现，大学生在淘宝网购买的商品或服务的排名依次是：服装类(占36%)、图书音像(占18%)、小饰品(占15%)、生活用品(占13%)、数码产品(占9%)、其他(占9%)。

从这些数据可以看出服装类、书籍音像类所占比例较大;其次小饰品、生活用品、数码产品也占到一定的比例。这体现了大学生在淘宝网购物类型中以服装类为主，而且图书音像的商品也占较大的比例。

3.学生淘宝网购物族的消费动机分析

经过学习过程对其消费需求的明确，消费动力的强化，学生淘宝网购物族逐渐形成了具体的购买动机。学生淘宝网购物族的消费动机可分为以下四种：

第一，求实购买动机。

据调查显示，学生消费者在使用淘宝网购物时，最注重的还是质量与实用功能：40%的被调查者表示，好用与耐用是最重要的;此外，还有10%的人认为淘宝网的售后服务质量是关键。形成这一购买动机的原因，除了受他们最基本的消费需求——生活和学习的影响外，还受到他们依赖性消费、自身缺乏经验及购买能力弱等因素的影响。

第二，求新购买动机。

学生消费者在实行淘宝网购物时，大部分被调查者认为在质量保证的前提下，首先考虑所购商品价格的高低，其他因素如商品的多样性、商品的功能、技术含量等。同时，有61%的学生希望拥有为“大学生量身定做的网上购物网站”和“网上购物的商品”。其次考虑所购的商品是否物美价廉。且多数被调查者均明确表示，选购时会优先考虑在质量可靠、价格低廉、设计轻巧、款式新颖、功能多样、品种齐全的网站上购买自己所需要商品。学生淘宝网购物族这一购买动机的产生，与学生消费者特殊的消费心理是分不开的。由于学生消费群的成员大多处于18-23岁，这是人生中思想最活跃、最善变的黄金青春期。现代社会生活条件的极大改善，科学技术的高速发展，各种观念、思潮的风起云涌，赋予了他们强烈的冒险精神与实践精神，对于新事物、新观念的关注与学习，逐渐形成了他们求新、求异的消费心理，而这种消费心理直接影响到了他们求新购买动机的产生。

第三，求便购买动机。

根据前面对学生淘宝网购物族的分析，得知大多数学生消费者在淘宝网购物真正目的在于图方便、便宜、时尚。对于使用淘宝网购物来丰富自己生活和节约购物成本这一目的。据调查显示，多数使用淘宝网购物的学生的父母均持肯定态度，而这种态度对学生在淘宝网购买动机的产生具有直接的推动作用。另外，还有部分女生追求时尚和漂亮的衣服，也推动了此种购买动机的产生。

第四，求廉购买动机。

大多数学生淘宝网购物族所能承受的产品价格在500元以下。也就是说，他们需要的是中低档的商品。总的来说，此动机的产生与我国综合国力不强，人均消费水平偏低有着密切联系。这种经济现状直接制约了仍处于依赖性消费阶段的学生淘宝网购物族的消费能力，从而导致了他们在选择淘宝网购物时通常会把眼光放在中低价格的商品上。另外，为了达到经济实用的目的，他们通常还会选择返利网上购物来使用。但值得注意的是，此种求廉的购买动机并非只是一味的追求低价，以省钱为目的，更多时候只要价格达到了学生淘宝网购物族心中“合理”的低价时，动机就产生了。

一般情况下，学生淘宝网购物族的这四种消费动机不是独立存在的，而是相互交织，共同推动他们的消费行为进一步的发生。实际上，对于消费者来说，消费动机的产生才意味着消费手段、消费目标等一系列消费心理和消费行为的发生，这对于学生淘宝网购物族来说也不例外。因此，学生淘宝网购物族四种相互交织的消费动机在得到发展以后，就会出现一系列满足消费动机的目标，从而最终做出购买决定。

4.建议：

从以上的分析中，我们应该清楚地看到学生消费者的确是一个不容忽视的消费群体，并且随着时间的推移，这一特殊的消费群体越来越表现出其巨大的消费潜力。因此，提高对他们的注意，加紧开发这片新市场，对于淘宝网和各种其他网上购物网站脱离困境，打破瓶颈，将会起到积极的促进作用。就此，我们提出几个营销建议以供参考：

第一，继续推行中低档商品路线，专为学生消费者开发设计功能不是很全，但具备一些学生消费群体较喜欢的基本功能并且款式、造型、颜色等方面能够吸引学生的购物网站和商品，这对抓住学生消费者无疑是很好的办法。

第二，对淘宝网和其他网上购物的销售商来说，在销售方法选择上，主要销售与学生密切相关的生活用品和学习用品;在促销上，选择赠送学生喜欢的礼物的方式和实行购物返利的措施;在定价上，则选择中低档价格。

第三，对品牌的广告代理商来说，强调品牌的情感因素而淡化品牌的功能区别因素，请那些年轻而又充满活力的明星作为自己的形象代言人，赋予网上购物充满青春活力、积极向上的品牌特征。

第四，在广告宣传渠道上，要力争做到范围广，传播面全。特别要重视的是，随着网络的发展，特别是在大学生里，上网己经开始普及化了，这一宣传渠道绝不容忽视。

第五，在货物配送方面，强化同物流配送商的合作，在利润分配上给予一定的让利，进一步提高物流配送商的积极性。从而能使消费者及时、准确、安全收到自己所需要的商品。

5.结论：

总的来说，本次调查是成功的，达到了预期的目的,较为全面地考察了影响大学生使用淘宝网购物消费的因素。不过，还不够深入，尤其是理论支持还不够，谨以本调查为以后的研究作铺垫。

第3篇 2023年网络购物消费状况调查报告

近年来，随着互联网购物平台的不断发展，网络购物的消费者日益增多，然而，质量问题、物流配送、售后服务等引起的消费纠纷也呈不断上升趋势。为进一步了解我市网络购物消费状况，提升网络购物销售与服务质量，规范网络消费市场提供参考。丽水市消费者权益保护委员会联合各县(市、区)消保委在全市开展网络购物消费状况调查活动，现报告如下：

一、问卷调查情况

本次调查采用问卷方式，一是在丽水信息港、丽水消费维权网上开展网上问卷调查，收集调查问卷1105份;二是通过基层消费维权组织、消费维权义工向全市广大消费者开展问卷调查，发放《丽水市网络购物消费状况调查问卷》3000份，收回有效问卷2681份。共计有效问卷3786份。

二、调查结果

(一)调查对象概括：

此次参与调查的人员集中在19-50岁的消费人群。

(二)消费者每年网购费用

调查消费者每年在网络购物上所花的费用情况显示，39.93%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的10%以下，30.58%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的11-20%，15.98%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的21-30%，8.67%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的31-40%，4.84%的消费者表示每年在网络购物上花费占收入的41%以上。从数据看，我市消费者在网络购物方面的消费还是比较理性的。

(三)消费者网络购物的原因

调查结果显示，消费者选择通过网络进行购物，主要原因是“比实体店价格便宜”、“节省购物时间”和“可供挑选的商品种类多” 。

(四)消费者对网络购物中各要素的评价

消费者在网络购物商品时，消费者表示最看重的依次是售后服务、价格高低、优惠力度、用户评价，物流配送等 。

(五)消费者对网络购物中物流配送的评价

1、在网络购物物流配送方面，消费者最为关心的是“货物安全、送货时间、配送费用、配送人员的服务态度、是否支持货到付款等

2、货物是否发生过受损或丢失方面，有9.25%的消费者表示经常遇到货物受损或丢失的情况，有46.54%的消费者表示偶尔遇到货物受损或丢失的情况，有44.20%的消费者表示没遇到过货物受损或丢失的情况。

3、物流配送的满意度方面，消费者对物流配送的满意度达39%，除此之外，还有9%的消费者对物流配送的满意度评价为“非常满意”，41%的消费者对物流配送的满意度评价为“一般”，而评价为“不满意”和“非常不满意”的分别为8%和3%。

(六)消费者对网络购物中售后服务的评价

1、对于网络购物售后服务方面，消费者最关心退、换货服务，其次是维修服务、信息查询服务、客服中心跟进服务、上门服务等。

2、对于7天无理由退货方面，在网络购物的商品符合《消法》规定7天无理由退货条件的，有65.89%的消费者反映都能及时无条件退货的，有30.13%的消费者反映退货时也设置退货条件，还有3.99%的消费者反映被拒绝退货。

3、对网络购物售后服务的满意度方面，9%的消费者对售后服务表示“非常满意”，37%的消费者表示“满意”，42%的消费者表示“一般”，还有9%表示“不满意”、3%表示“非常不满意”。

(七)消费者在网络购物中的权益维护

1、网络购物欺诈问题方面，受调查的消费者中有34.84%的消费者表示“遇到过”，65.16%的消费者表示“没遇到过”。

在这些消费者中，遇到的网购欺诈问题包括“商品信息不符”、“卖方信息虚假”、“发布信息但不能提供相应商品”、“卖方提供的服务不兑现”等。

2、个人信息安全保障方面，在网络购物后消费者认为自己的个人信息安全能“得到保障”的有17.01%，认为 “难以得到保障”的有51.55%，“不清楚”的有31.44%。另外，34.39%的消费者表示在未经允许的情况下“经常收到”网络卖家或电商平台发的促销广告等，45.92%表示“偶尔收到”，19.69%表示“没收到过”。

3、消费者网络购物中的维权意识

当网购中遇到纠纷时，45.49%的消费者选择“与卖方协商解决”、28.24%的消费者选择“向电商交易平台投诉”、6.04%的消费者选择“向有关行政部门投诉”、17.34%的消费者选择“向消保委投诉”、1.35%的消费者选择“向人民法院起诉”、1.12%的消费者选择“向媒体曝光”，另外，还有0.42%的消费者选择“其他”。

(八)消费者对于网络购物体验的满意度评价

调查结果显示，7%的消费者对于网络购物体验表示“非常满意 ”、36%的消费者表示“满意”、46%的消费者表示“一般”、8%的消费者表示“不满意 ”，还有3%的消费者表示非常不满意。

(九)消费者对政府监管部门的建议

消费者建议主要集中在:一是加大对违规操作的处罚力度;二是要加强对电子商务网站的审核;三是要建立消费者个人信息保护机制;四是要健全售后服务制度;五是要明示各监管机构的权限及监管范围;六是要建立统一的购物流程规范;七是要健全举报投诉处理机制，简化处理流程;八是要完善相关法律法规引导和规范网络购物活动。

三、消保委建议

(一)政府有关部门要加大监管力度，维护消费者合法权益。一是完善诚信体系，规范市场准入。要完善网络交易管理的法律法规，规范市场准入，严格网络经营者信息公示制。将网络经营主体的身份信息公示于网络平台，对于违法经营被查处的，加入全国统一的失信黑名单，使违法经营者付出失信的代价。二是加强广告监测，打击虚假宣传。充分运用互联网智能搜索引擎技术，对购物网站发布的各种形式的网络广告进行监测，挖掘违法线索，提高查处违法广告的效率。三是加大信息披露，引导理性消费。通过相关媒体以及购物网站，定期发布网上购物的消费警示，对严重侵害消费者合法权益的行为或案件予以网上公开披露，提醒消费者防范交易风险，引导理性购物。四是普及消费知识，提高认知水平。加强网络购物方面的消费知识宣传，特别是要做好对特定消费人群的消费知识普及工作，提高消费者的自我保护能力，有效识别各类虚假信息，自觉抵制假冒伪劣商品，共同改善网上购物的消费环境。

(二)网站、供应商要加强自律行为，提升网站知名度。网站、供应商(卖家)应加强自律，主动做好信用体系建设，真实反映商家信誉及商品信息，杜绝虚假宣传，剔除信用不良的供应商(卖家)或商品，引导广大消费者科学消费。同时，还应在有条件的网站建立“先行赔付”制度，提高消费者对于网络购物的信任度，减少消费者不必要的经济损失，不断提升网站的知名度。

(三)消费者要掌握消费常识，理性参与网络购物。消费者一是掌握基本常识。注重学习网络交易知识，慎重对待网络购物。二是理性参与网购。不要盲目购买不必要的商品，也不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑，不要轻信商家的表面宣传，一定理性选择商品，避免商品出现与实际描述不符、质量瑕疵、假冒伪劣等现象。网上购物应尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较多的专业购物网站，优先选择己加入消保联盟的经营者，防止误入钓鱼网站购物。三是注意支付方式。在决定购买后，应尽可能使用第三方付款方式，不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方，也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。四是注意售后服务。消费者购物前应对发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议，避免日后发生纠纷。在收货时还应先验货再签收，发现货物有损坏或货单不符时，可以拒绝签收。五是注意纠纷维权。要保存好电子账单或网上交易记录。一旦发生消费纠纷，及时收集好证据，先及时与卖家沟通协商，协商不成，可向卖家所在的网络购物平台投诉或向卖家所在地的市场监管部门15举报投诉中心、消保委投诉。如若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，运用相关的法律法规，保护自己的合法权益并遏止犯罪。