景点报告15篇

篇一 【延安红色旅游景点介绍】假期实践报告-延安红色旅游景点调查

假期实践报告-延安红色旅游景点调查

假期社会实践报告

时间：2023年寒假

地点：陕西延安市

内容：延安市区红色旅游景点的调查

在这次的假期社会实践活动中，作为一名在延安出生、长大的土著，我的社会实践内容为对延安的红色旅游景点进行一次全面的了解和认识。为此，我采用了实地考察，查阅资料，找老乡了解情况等多种方式进行了调查。下面是我本次社会实践的收获。

1 延安市区有哪些红色旅游景点与分布 1.延安的宝塔山：延安宝塔位于延安市东侧延河岸边嘉岭山的土山上，宝塔是延安精神的象征，也是延安红色旅游的象征。但是实际上，宝塔山又叫嘉陵山，是一座很低很小的山，宝塔建于唐代，高44米，共九层，登上塔顶，全城风貌可尽收眼底。在塔旁边有一口明代铸造的铁钟，中共中央在延安时，曾用它来报时和报警。此外山上还有长达260米的摩崖石刻群和碑林，是难得的石刻艺术。山上现已建成为宝塔山公园，林木葱郁，环境优美，是游览延安的必去之地。

2.清凉山：清凉山又名太和山，位于延安城北的延河岸上，隔延河水与凤凰山、宝塔山相望。目前山上保存完好的建筑物有自隋唐至清代的各类石窟，其中万佛洞是最大的石窟，窟内四周墙壁上雕刻有神态各异的大小佛像万余尊，山顶有太和庙，西有尸毗岩、桃花洞、山腰有诗湾、水照延安、月儿井、琵琶桥、范文写作定痂泉、仙人洞、琉璃塔等名胜。清凉山东侧是延安时期的中央印刷厂、新华广播电台、新华通讯社总社、解放日报社等革命文物旧址。对于摄影爱好者来说，登上清凉山才可以拍摄到

远处的宝塔全景。

3.杨家岭：杨家岭其实是一条沟，位于延安城西北2公里处，在延安大学旁边，沟口与延大男生公寓相对，位于延安城西北2公里处。杨家岭是中共中央在延安的旧址，现在主要有中共中央七大会址、延安文艺座谈会会址两处可供参观，在会址后面的小山坡上，散落着一排窑洞，这就是毛泽东、朱德、周恩来，刘少奇等领导同志们当年的住处。在这里曾经发生了轰轰烈烈的大生产运动、整风运动。

4.枣园：枣园是中共中央书记处所在地，位于延安城西北8公里处的枣园村。这里原是一家地主的庄园，中共中央进驻延安后，为中央社会部驻地，后中共中央书记处由杨家岭迁驻此地，在枣园旁边有张思德广场，在这里毛泽东进行了《为人民服务》的演讲，该地也是延安旅游必到的一个地方。

5.凤凰山麓革命旧址：凤凰山革命旧址在延安市凤凰山脚下，与宝塔山，清凉山呈三角之势。此处为红军长征后到达延安的第一站，凤凰山革命旧址主要有毛泽东旧居，毛泽东曾在这里会见白求恩大夫，还有红军总参谋部旧址、朱德旧居、刘伯承旧居等。该地的参观者中，部队人员占很大的一部分。

6.王家坪革命纪念馆：王家坪革命纪念馆于去年刚刚修建完毕，位于延安城北1公里处的王家坪，与我的母校延安中学隔河相对。里面有大量的文字资料与实物资料，主要包括有：当时的武器，复原旧景的雕像，农具，书信以及一些介绍资料等等，在广场中间有一座毛泽东铜像，毛泽东铜像像高5米，

底座高3.15米，总高为8.15米，底座上镌刻着江泽民题写的“毛泽东在延安”六个金色大字。

7.延安还有抗日军政大学纪念馆，鲁迅艺术文学院旧址，刘志丹烈士陵园，瓦窑堡革命旧址，直罗镇战役旧址，四八烈士陵园等等众多的红色旅游景点，还有凤凰山为延安著名的自然景色旅游点，因“叶生****引凤”的传说而得名，古往今来堪称延安一大名胜之地，地势陡拔险峻，传说吴起、韩琦、范仲淹、杨六郎等都曾镇守过这里，凤凰山上有凤楼遗址，满山松柏翠绿，景色宜人，再此，不再多做介绍。

2 延安红色旅游的近况

延安市政府依托旅游资源优势，强力推进实施“红色旅游兴业”战略，去年全市共接待海内外游客人数1024.3万人次酷猫写作范文网，比上年增长37.3%，增长速度比全省高11.5个百分点；旅游综合收入达53.88亿元，比上年增长25.2%。去年初始，受金融危机和甲型h1n1流感的双重影响，延安和全国形势一样，旅游业出现多年少见的冷清，来延游客明显减少进入七八月份，延安旅游市场进入火爆的状态，特别是十一黄金周，通往各处景点的旅游车特别拥挤，各处景点用人山人海来形容毫不为过。在这里，我建议大家去延安旅游的时候尽量避开旅游黄金周。

延安市政府将2023年作为旅游宣传促销年，高起点、大手笔地进行旅游宣传促销，提高了延安红色旅游的知名度和影响力据抽样调查结果显示，游客的年龄大多在30-50岁之间，消费指数较高，身份依次有工人、教师、公务员、记者等

，农民身份的游客比例也增涨迅速。来延游客中，“自由行”、“自驾游”等以家庭、单位、亲朋好友结伴出行的散客比例急剧攀升。

旅游业对消费市场的拉动力明显提高。2023年我市旅游市场的持续兴旺，既增加了旅游业的收入，同时也带动了住宿餐饮业、零售业及其

他相关产业的消费。全市旅游综合收入累计达到53.88亿元，占第三产业增加值的比重高达34.3%，比2000年的12.7%提高了21.6 个百分点。实现社会消费品零售总额89.66亿元，比上年增长19.6%。受旅游市场影响最大的住宿和餐饮业全年实现消费品零售总额13.5亿元，比上年增加2.46亿元，增长22.2%，占全社会消费品零售总额的比重由上年的14.7%提高到15.1%。

3 延安红色旅游攻略范文top100

1.延安的最佳旅游时间为五六月份与九十月份，其中十月份为最，但是该月旅游人数也是最多的，所以请大家尽量避开十月份，以避免拥挤。

2.延安拥有一个机场，四个火车站，三个汽车站，交通便利，延安机场开通延安―北京、延安―西安、延安―重庆―广州等地航班，铁路客运可直达北京、石家庄、西安、榆林、安康等地，公路运输方面210国道纵贯延安全境。

以上是我本次社会实践所得。

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篇二 ***旅游景点生态旅游开发调研报告

_____旅游景点生态旅游开发调研报告 为了更好地发掘、培育和推出我县有特色和亮点并具发展潜力的项目，根据州文化体制改革领导组《关于开展文化产业特色项目专项调研、规划及报告的通知》要求，我县文化体制和文化产业调研组利用一个星期的时间到河西镇、旅游局、石门关景区进行了深入细致地调研，形成了《石门关生态旅游开发研究报告》，以供参考。

一、石门关生态旅游开发的优势 国家西部大开发战略明确指出：西部旅游业的发展目标就是生态旅游，我们可以从九寨沟、香格里拉、张家界等景区对旅客产生巨大吸引力的事例可知，生态旅游必将成为二十一世纪旅游业的主题，石门关生态旅游资源丰富，具有很高的开发价值，其优势主要表现在以下几个方面：第一，石门关生态状况决定了必需发展生态旅游的主题，_____全县1957平方公里国土面积中，除去水域、房屋、道路以及悬崖、山石等土地外，96.97%的土地上都有草木植被，其中：森林、灌丛、草坡等占全县国土面积的92.2%，全县森林覆盖率高达67.2%，而石门关的植被保存得最好，森林比较茂密，处于横断山半湿润常绿阔叶林区，植物区系复杂多样，为众多特有植物的分布与分化（变异）中心。生态旅游最原始的含义是森林旅游，可见，石门关得天独厚的生态状况为石门关发展生态旅游产业奠定了优越基础。

第二，石门关处于国家级自然保护区苍山西坡之中，山势雄伟，观光效果较好，是天然的生态植物园，拥有各种植物200多科，2000多属，近万种。由于历史原因，交通阻塞，人烟稀少，使石门关纵深处生态环境得到很好的保护，许多地方至今人迹未至，实乃生态旅游的理想环境。

第三，石门关人文景观丰富，有距今3000多年的苍山崖画，始建于明代的福国寺、玉皇阁等。明代大地理学家徐霞客、白族学者李元阳也曾到过这里，并在《徐霞客游记》和《游石门山记》中均有记载。

第四，石门关在古代是“蜀身毒道”和“茶马古道”的要冲，是中国通往东南亚的必经之地。如今，随着320国道及大漾二级公路相继建成及投入使用，石门关距州府大理市仅21公里，仅需30分钟即可到达。

第五_____作为“中国核桃之乡”，据统计境内核桃树共有24.86万亩，248.6万株，在石门关景区就有0.72万亩，5.1万株（包括光明村、金牛村）。如此众多的核桃资源为石门关开展生态旅游奠定了基础。

二、石门关生态旅游开发现状 旅游基础设施是一个地区旅游业发展的承载物，是旅游活动得以开发的重要依托。县委、县人民政府充分认识到这一点，近几年来在石门关共投入300多万元修建了石门关景区公路、游路、栈道、旅游公厕等基础设施。

并鼓励民间资本投入，共投资420万元修建了石门关旅游度假村、石门竹园、光明核桃生态园（农家乐）等一批项目，使石门关的接待能力得到改善。 随着旅游业的投入不断加大，石门关景区的知名度不断提高，到石门关旅游的中外游客逐年增加，从1995年的不足1万人次，发展到今天的7万人次，旅游业总收入300万元（截止2002年），占全县gdp的比重达1.05%以上。

三、石门关生态旅游开发存在的问题 尽管近年来在县委、县人民政府投入了大量资金，石门关景区的硬件设施得到一定改善，但随着游客的不断增加，石门关景区的一些矛盾渐渐显现出来，其主要矛盾是：一是资金投入明显不足；二是规划不健全，旅游基础设施建设滞后，功能配套差；三是管理机构不健全，专业管理人才缺

篇三 红色旅游景点调查报告

参观红色旅游景点，感受革命先烈坚强不屈的精神，对我们的身心发展有重要的作用。本文将介绍红色旅游景点调查报告。

红色旅游景点调查报告第：

1西柏坡红色旅游的发展现状

昔日指挥所，今朝红色胜地。今日的西柏坡在中央、省、市各级领导和社会各界的关心和支持下，坚持建、管、用并举，已修建了中共中央旧址、西柏坡陈列览馆、西柏坡纪念碑、西柏坡石刻园、西柏坡影视厅、五位书记铜像、领袖风范雕塑园、周恩来评语碑、文物保护碑和新世纪青少年绿色文明园等10余处革命教育景点。不仅丰富了西柏坡的教育内容，而且扩大了西柏坡的社会影响，已经获得了全国优秀社会教育基地、全国百个爱国主义教育示范基地、全国精神文明建设工作先进单位、国家aaaa及旅游景区等荣誉称号。

据不完全统计，自2000年至2023年，西柏坡的年接待人数由23万人增加到60多万人，从2023年下半年开始，尽管已是寒意袭人的冬天，但是每天仍有2000人以上的团队来此参观。据西柏坡管理处透露，2023年以来平均每天的参观人数在2000人左右，其中一季度参观人数同比增长43%，2023年2月下旬以来人数骤增，每天平均在8000人左右，比去年同期增长1倍还多。现在来西柏坡参观的游客明显增多，从中央各直属机关到地方各个党政机关单位都有，既有省内各地区市的，也有除石家庄、北京、太原等周边地区外的，如新疆、内蒙古、甘肃、辽宁、上海、安徽、广东等距离较远省份的游客。游客绝大部分是机关单位组织来受教育的，也有部分组团的旅行社和个人的参观者。

2西柏坡发展红色旅游的优势分析

2.1有利的红色资源。西柏坡是著名的革命圣地，是新中国的摇篮。1948年5月26日至1949年3月23日，这里是中国共产党中央委员会和中国人民解放军总部所在地。1947年5月，以刘少奇为书记，由朱德、董必武等组成的中央工作委员会来到西柏坡。7月17日至9月13日，刘少奇在这里主持召开了土地工作会议，通过了《中国土地法大纲》，并于10月10日由中共中央正式公布，从而大大推动了各解放区土地改革运动的胜利开展。

1948年9月，解放战争处于战略决战的重要关头，以毛泽东为首的党中央把握时局，抓住战机，组织和指挥了闻名世界的辽沈、淮海和平津三大战役。战役共歼灭和改编了国民党军队154万多人，为彻底推翻国民党蒋介石的统治，解放全中国奠定了基础。

1949年3月5日至13日，中国共产党在这里召开了七届二中全会。毛泽东在报告中提出了我国由新民主主义革命转变为社会主义革命的路线、方针和政策，为我国社会主义革命和建设指明了道路。

周恩来总理曾为西柏坡题词：西柏坡是党中央和毛主席进入北平、解放全中国的最后一个农村指挥所，指挥三大战役在此，开党的七届二中全会在此。在这一系列重要活动的基础上，以毛泽东为主要代表的中国共产党提出了一系列重要思想，形成了西柏坡精神。同时在西柏坡时期，在党内、军内暴露出一些错误的思想倾向，毛泽东同志未雨绸缪，及时提出了两个务必。

西柏坡和井冈山、延安一样，是全国著名的革命纪念地和爱国主义教育基地。秀丽的山水风光，集传统教育和旅游观光于一体。所有的这些红色资源都成为了西柏坡红色旅游的强大看点。

2.2有利的政策环境。从2023年起，国家和政府相继发布了各项政策，大力发展红色旅游事业。2023年2月，中共中央发出了积极发展红色旅游的重要指示，6月国家旅游局颁布了《关于推进发展红色旅游工作意见的报告》，年底中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《2023~2023年全国红色旅游发展规划纲要》。河北省政府各方面也给予了大力的政策支持。国家和政府的各项举措、战略部署为西柏坡的红色旅游的进一步开发提供了优越可靠的政策保障。.3平山县优越的旅游资源。

平山县物华天宝，自然资源，矿产资源，绿色食品资源和旅游资源十分丰富。境内有国家、省、县三级重点文物保护单位200多处，有奇峰、溶洞、森林、草原、河湖、瀑布、温泉等自然景点100余处，人文景观文化深远，自然景观心旷神怡，适应不同游客的需求。平山旅游业已经形成了以温泉度假区和西柏坡、天桂山、中山国都城遗址、天台山五个景区为主体，以东方巨龟苑、南滚龙沟等10大景点为依托的大旅游格局。西柏坡新中国从这里走来，是平山旅游业发展的龙头;天桂山钟灵毓秀，素有北方桂林之称;中山国都城遗址、中山国王墓，距今两千多年，历史悠久;温泉度假区位于县域的中心，有享誉全国的优质地热水资源。

2.4区位交通相对便利。便利的交通才是游客通向旅游地的通道，纵使有再好的资源没有可通的道路也是徒然。平山县城去华北交通枢纽石家庄仅40km之距，与305国道相连，交通方便。西柏坡距平山县城50km，位于滹沱河北岸、岗南水库西岸、平山县中部，正处于华北平原和太行山交汇处。207国道擦坡而过，省级柏油路绕岗南水库一周，西柏坡就座落在这个圆上。如此便利的区位优势，方便了四面八方游客的观光游览，推动了红色旅游的大力发展。

3西柏坡红色旅游的制约因素

3.1平山县总体经济水平较低。平山县处于山区，人多地少，群众生活水平低下，被国家列为扶持开发重点县。由于资金的匮乏，本地的基础设施建设不足，如停车位缺少，通讯设施、环卫设施落后等等，在一定程度上制约着西柏坡旅游业的进一步发展。

3.2服务设施建设滞后，接待能力不足。西柏坡的住宿接待设施较少，整体旅馆档次较差，在平常时期基本能满足旅游业的发展，但从西柏坡现有的住宿状况和接待人数来看，保守的估计平均每天大约有近千人的游客住宿难，服务设施表现出接待能力不足、档次不高、管理水平不到位、服务质量不高。

3.3优秀导游员、解说员缺乏，旅游工作人员综合素质有待提高。西柏坡红色旅游区知名度高，2023年2月下旬以来，西柏坡平均每天接待游客8000余人，而西柏坡现有40多名解说员，以往即使是旅游高峰也绰绰有余，如今要加班加点还是接待不过来，许多单位要提前一周预约才可以，出现了优秀导游员、解说员严重缺乏的现象。

3.4西柏坡周边缺乏绿色植被。西柏坡周边植被稀少，大多被黄土所包围，环境比较恶劣。绿色资源的缺乏，环境的恶化会使游客的数量减少，降低西柏坡红色旅游区对游客的吸引力。不利于景区生态资源和经济效益的可持续发展。

4西柏坡红色旅游的发展对策

4.1加强基础设施的建设，提高服务接待能力。西柏坡的红色旅游持续升温，据悉今后红色旅游的参观人数要以20%的速度增长，要做到长远发展，就要加强基础设施的建设，提高接待设施的档次，在食、住、行、游、购、娱上，满足和适应不同游客群的需要。

4.2继续深入丰富和挖掘红色旅游资源的含义，创建红色品牌。为了增加西柏坡红色旅游的吸引力，可以在原来传统爱国主义教育和参观的基础上，着重体现她的红色旅游特色，逐渐改善和提高纪念馆和各个展室的档次，改变简单图片展示和橱窗文物的陈列，使展示方法更科学化，新颖化，现代化和多样化。比如，多建一些革命前辈的雕塑群、故事廊，也可开设更多的体验试的参与活动，如红军生活的一天、玩模拟战斗、穿游击队服等，让现代人尤其是青少年体会到如今的幸福生活来之不易，让他们学会勤俭节约、吃苦耐劳、珍惜生活。这样不仅丰富了红色旅游产品的含义，其教育意义更加深刻。

同时要充分挖掘西柏坡的红色旅游资源，要抓住中共中央的旧址、两个务必、弘扬西柏坡精神等的特色性的重点宣传，附以目标市场的不同需求与周边不同类型的产品相结合，充分利用资源，共同加以宣传，以形成区域宣传网络。

4.3走集约化经营道路，提高旅游地的红色纪念品的水平。大多数游客在旅游过程中会购买旅游产品。因此，在西柏坡，红色旅游产品不能仅仅停留在纪念品的水平上，要大力提高产品质量，开发多样化的产品种类，也可以发展红色旅游系列产品，从不同角度去满足游客的不同需要。同时着重突出特色产品的开发创新，不断吸引游客。

4.4大力开发当地红色旅游人力资源，提高解说员和业务人员的整体素质。如今，红色旅游区几乎遍及全国，竞争也日益激烈，旅游行业也许要大量的专业性人才，以达到旅游业的健康和可持续发展。因此，要注重旅游从业人员综合素质的培养，不断提到西柏坡旅游业的管理水平和服务质量。

4.5以提高农民收入为目的，综合开发当地旅游资源。前面已经介绍过平山旅游资源丰富，要尽快形成以红色旅游为龙头，带动其他旅游业的发展，建立红色资源与自然资源、文化资源和绿色资源相结合的综合旅游区。吸引游客在接受红色教育的同时去其他景点游玩，游玩之余还可以去温泉解乏休息。由于平山县的经济水平较低，而优越的旅游资源可以带动当地农民收入的不断增加，政府部门可以结合实际情况，给予农民政策上的大力支持，如引导农民在自家开展农家乐项目，建立农家饭桌，吃在农家、住在农家、娱在农家，着重突出地方农村特色，创建城市外的世外桃源，使游客感到清新舒适、远离喧嚣，以达到提高农民收入的目的。

4.6注重环境保护，实现资源的可持续利用。红色旅游资源是宝贵的历史性遗产，许多革命遗址、伟人遗物和自然生态环境一旦遭到破坏就不可再生，从而降低吸引度，最终导致经济效益和社会效益的下降。同时随着红色旅游的升温，游客的数量也在不断增加，旅游垃圾也成倍增加，这对西柏坡的环境承污能力带来了巨大的挑战，当地领导应重视及时做到废物的处理，以最少的排污成本得到最大最优的经济效益。

红色旅游景点调查报告第：

当旅游业这一新兴的朝阳产业成为各地经济发展中一个重要的因素时，红色旅游成为了这个时代的主题。延安以丰厚的红色文化资源促进了红色旅游的飞速发展。延安，这个当之无愧的中国革命圣地，作为红色旅游的首选地，受到了全国人民的厚爱和高度关注。但是，如果我们冷静思考一下，就会发现，延安红色旅游产业在发展过程中还存在一些不容忽视的问题。业内人士都知道，延安旅游的核心竞争力是以红色资源为主体，黄帝文化、黄土风情为外延的独有资源形成的旅游产业。因此，针对影响延安旅游业发展的主导因素红色旅游，我们民盟xx市委精心安排，及时组织盟员中的部分专家、学者，以及政策水平高、业务素质好、参政议政能力强的盟员组成调研小组，深入xx市县(区)各景点开展了对红色旅游产业发展的调研活动，调研中主要采取 走、访、看、问、谈、查等形式，针对延安红色旅游产业发展的基本情况、存在的主要困难和问题展开了调查，并提出了具体的建议和对策。现将调研情况报告如下：

一、延安红色旅游产业发展的基本情况

近年来，xx市委、市政府高度重视红色旅游事业，将红色旅游产业发展提到了前所未有的战略高度，以民族圣地?红色延安作为标志性品牌，坚持高起点引领、大手笔规划、整景区打造、市场化运作，倾力做大做强全球炎黄子孙朝圣地、全国红色旅游首选地、黄河自然遗产观光地、黄土风情文化传播地四大红色旅游板块，精心打造出了延安过大年、公祭民祭黄帝陵、中国?洛川国际苹果节、延川红枣文化节、壶口旅游节、安塞文化艺术节、万花山牡丹节等七大经典品牌节会，直接促使红色旅游业的发展取得了历史性的突破，为延安的经济社会发展做出了积极的贡献。

经我们了解，截止目前，延安对外开放的重点旅游景区已达35处，其中国家5a级景区1处、4a级景区4处、3a级景区7处，旅行社46家、导游800名，星级饭店38家。县域旅游和乡村旅游迅猛发展，全市有全国工农业旅游示范点7个，省级旅游强县2个，省级乡村旅游示范村6个，旅游专业村60个，乡村旅游专业户2000户。

根据旅游部门提供的统计资料显示，十五期间全市接待海内外游客1720.5万人次，十一五达到4158.33万人次，比十五增长2.42倍。旅游综合收入十五期间累积达到64.97亿元，十一五期间累计220.44亿元，比十五增长3.39倍。十五末的2023年，我市旅游接待人次是509.42万人次，旅游综合收入20.32亿元。十一五末的2023年，旅游接待人次达到1450.83万人次，创旅游综合收入76.51亿元，同比分别增长了41%、42%，与十五末比，分别比2023年增长2.85倍、3.77倍。2023年旅游综合收入占gdp的 4.81%，2023年达到8.6%，占gdp的比重增长了近4个百分点。2023年旅游接待人数首次突破千万人次，获得了省政府的贺电嘉奖和鼓励。 2023年有望提前一年实现省政府提出的2000万人次的旅游接待人数目标。

与此同时，旅游部门也成功编制完成了《xx市旅游发展总体规划》、《xx市红色旅游十年发展纲要》。2023年，结合国家二期红色旅游规划的编制，我市有13个项目纳入国家规划盘子。目前，《xx县旅游发展总体规划》已通过评审，《xx县旅游总体规划及景区修建性规划》已进入评审准备阶段，《洛川相思川森林公园规划》、《西沟湿地城市休闲区规划》等6个旅游项目建设规划正在编制。洛川、延川、黄龙、xx县、志丹等县完成旅游总体规划编制。xx县秦直道文物考古被评为2023中国考古十个重大发现，项目的控制性规划已通过评审。这些规划的出台，作为纲领性文件，为延安旅游的进一步发展奠定了基础。

我们通过调研了解到，市旅游局在市委、市政府的正确领导下，在旅游宣传和营销等方面还做了大量细致的工作。

一是围绕国内重大节会开展了集中促销。旅游部门借助奥运会、世博会、亚运会等国内重要节会，有针对性地先后在北京、上海、广州进行了集中推介促销，与当地旅游局建立战略合作关系，与景区缔结友好，与旅行社结为联盟，形成了高层互访、信息共享、优势互补、客源互送、互动联络的长效机制。

二是扩大了在主流媒体和重点部位的宣传。历年来共投资2000多万元，在中央一套、新闻频道等主流媒体，以及首都机场一、二、三号航站楼和西安咸阳国际机场进行旅游主题形象宣传。同时，市旅游局还开通了网站，利用网络对延安的红色旅游进行了宣传和营销。可喜的是，许多民间媒体也介入了延安红色旅游资源的宣传，比如延安山丹丹文化网站、延安信息网等网站对于延安红色旅游的挖掘和宣传也发挥了一定作用。

三是旅游部门积极主动地参与了省政府编纂的大型陕西旅游文化系列丛书，由他们负责编写《红色延安》板块，该书现已出版发行。许多县上的文化旅游部门和延安的文化人也责无旁贷地进入到了延安红色旅游的宣传行列中来，成为延安红色旅游宣传的又一支生力军。张国全的《陕北文化通览》、《烈原》，冯芝桂的《难忘的延安岁月》、马雨平的《印象壶口》等书籍的出版，尤其是部分县份出版了大型文库，这些出版物对于延安红色旅游资源的挖掘和宣传起到了不可低估的作用。

四是每年有目标地锁定几个重点城市，由政府出资，旅游局组团，旅行社、景区景点、宾馆饭店唱主角，直通主要客源地，点对点地扩大了联盟。

五是制定了切实有效的旅游营销奖励办法。发挥奖励的杠杆作用，进一步调动了广大旅行社、景区、宾馆饭店的工作热情。积极与广中旅、中青旅等大型旅行社集团或旅行社联盟建立互动互联机制，高层次、大视野、全方位地促销延安旅游。

六是打造世界级红色旅游品牌。2023年xx市邀请了全国著名申遗专家罗哲文一行来延安进行实地考察，召开了申遗策划座谈会，启动了黄帝陵、黄河壶口瀑布、延川乾坤湾、洛川黄土国家地质公园的申遗工作，不断吸引境外游客。

七是打造a级景区。市上投资5.7亿元，完成了全国爱国主义教育示范基地一号工程延安革命纪念馆新馆建设和十三处革命旧址维修保护工程，其中延安革命纪念馆荣获建国六十周年全国百项经典工程称号，使延安革命纪念馆成为延安红色旅游的龙头。

八是针对游客日益增长的旅游服务需求，政府加大了对于旅游中最重要的一个因素住的完善工作，加快了星级宾馆的建设，更好地服务于高端游客。面对飞速发展的旅游态势，延安的许多民间资本也注入到延安的宾馆、酒店等旅游服务市场中来，涌现出了一些设施好、服务优、品牌佳的民营旅游服务企业。

九是针对急剧发展的延安旅游市场，延安的旅游公司的接待能力明显的不够，因此，旅游主管部门对现有的46家旅行社进行了大力地扶持和提升，不断扩大了游客地接量。

十是借助专家力量研发推出了一批具有收藏馈赠价值和延安特色的旅游商品、纪念品，举办了延安旅游商品纪念品设计大赛和新闻发布、展销会。目前，旅游购物一条街正在抓紧建设。

十一是开工建设陕北好江南南泥湾景区，项目概算投资100亿元，打造集红色旅游、生态观光、休闲度假和小城镇建设为一体的综合性大景区。

十二是恢复了一批红色遗址，诸如统一战线工作部旧址、军委三局旧址、社会部旧址、西北局旧址、抗小旧址等。目前正在筹建的抗小遗址公园，该项目投资17亿元，整条沟开发，合同已经签约，正在设计项目规划。这些红色遗址的恢复，增加了延安红色旅游资源的体量，为延安红色旅游的壮大奠定了良好的基础。

十三是黄河主题公园，浓缩黄河流经的38个城市的景观风貌，现在正与菲律宾华侨施耐康进行洽谈。

十四是充分利用万花山拥有野生牡丹、四姐下凡、花木兰故里等资源，打造全国人民的后花园，广州商会已就该项目进行了实地考察。

十五是陕文投已在延安建设东方红广场和东方红大剧院，编排《延安颂》，在安塞策划《舞动延安》大型实景演出。

十六是创新旅游形式，增加游客的体验式旅游，推出了一些实景演出。由陈维亚执导的《梦回延安保卫战》大型实景演出已经与观众见面，二期工程延安旧城恢复、窑洞式四星级产权酒店项目进入规划选址阶段。延安自驾车营地项目已完成前期规划和立项。陕西旅游集团公司决定投资3亿元恢复保育院旧址，并策划实景演出，剧场版演出计划于近期推出。

另外，宝塔山、万花山、凤凰山、清凉山、黄帝陵、壶口瀑布、乾坤湾等重点景区也在抓紧打造提升。

二、发展中存在的困难和问题

延安红色旅游产业的发展正呈现出生机勃勃、方兴未艾的势头。但是，冷静地来看，虽然取得了一些成绩，实际只是我们本身拥有的丰厚的旅游资源、特别是红色旅游资源的独特性和唯一性吸引了游客，我们的管理在某些方面只是被动地顺应了人们群众日益发展的文化生活需求。通过分析延安旅游产业中目前存在的一些不容乐观的现象，我们也许能够进行更深层次的思考。

现象一：据2023年4月7日中国广播网报道，中国旅游研究院公布了《2023年第一季度全国游客满意度调查报告》，在被调查的50个国家优秀旅游城市当中，xx市游客满意度排名倒数第一。其后，连续4次被排在倒数第一。这个报告把我们延安的旅游现状再次推到了风口浪尖上。

现象二：xx县后九天山寨，具有光荣的革命历史，涌现出一大批英雄人物，曾经有三部长篇小说(张国全的《烈原》、高建群的《最后一个匈奴》和樊永刚的《兰花花》)和一部30集电视连续剧(《盘龙卧虎高山顶》)对准这一座山进行宣传，但附近村民对该山体不但没有进行有效保护，也没有任何宣传标志，更谈不上开发为红色旅游景点。xx县在做旅游规划时，也没有把后九天考虑进去。

现象三：xx县城西的延一井是中国陆上第一口油井，自建矿以来，从来没有搞过陈列或展览。后来有识之士建议建立一个中国石油博物馆，县上的意见是建在xx县，市上的意见是建在延安城，结果，到现在连一块简单的展板都没有。

现象四：xx县旦八寨曾在《毛选》中被称为难以攻破的土围子，名气很大。目前xx县旦八镇自筹资金，并高薪聘请北京的专家进行设计，结果，寨子用钢筋水泥材料建成，失去了特色，搞得不伦不类。

现象五：黄河壶口瀑布国家地质公园是4a级旅游景点，然而遗憾的是，这个景点自开发至今近20年了，依然仅仅只是横着一根杆儿收门票。其他的服务设施近乎于零。地质公园内没有一座专业的地质博物馆，壶口区域丰富的文化没有丝毫表现。圪针滩是一个千年古渡，旱地行船成为中国古代航运史上绝无仅有的奇观，是研究中国漕运文化和河船文化的活化石，可惜很早以前就推平了古窑，开起了沙场，甚至修起了宾馆。

现象六：延安各旅游景点购物场所销售的所谓红色书籍和红色影像资料，可谓百分之百的盗版，大量文化大革命时期的非正常出版物充斥着红色旅游阵地，虽然满足了游客的猎奇心理，但是将延安的红色圣地的品位一下子降低;所销售的地方土特产品粗制滥造，销售假冒伪劣商品现象时有发生，游客投诉多、意见大，网络媒体时有反映，严重影响了圣地延安的形象。

现象七：虽然延安旅游景点的公厕有了很大的改善，但城区公厕布局和数量远远赶不上日益发展的红色旅游市场的需要，造成延安城区的好多地方有人随地大小便，极不雅观。

现象八：xx市的交通可谓乱象横生，公交线路规划不科学，服务水平低，乘务员素质低，不讲普通话，普遍说延安地方土话，有的乘务员甚至连站点也不报;出租车横冲乱撞，拼座、拒载现象普遍存在;残疾用车等非营运车辆肆意载客。

现象九：延安的宾馆接待能力不足，设施陈旧老化，实际接待能力远远不够，一到旺季，连周边的县城也住满了客人，游客只能委曲求全在小旅馆苟且。

现象十：在延安停车难是游客普遍的感受。延安的街道随处可见停放的小轿车，旅游景点也是见缝插针，如宝塔山景点可见一斑。

现象十一：延安作为国务院首批历史文化名城之一，最典型的景观就是延水襟带，宝塔高耸，大桥飞跨，那是一种印在亿万国人心目中沧桑、秀美、古迈、质朴的感觉。现在却被高楼大厦遮住了，不仅看不见宝塔山延河大桥相印相衬的经典造型，视觉上大大制约了对延安城市的审美。延安是山城，典型的景观滚滚延河水，巍巍宝塔山，只能是一种并不遥远的记忆。至于山城的城墙、窑洞早已不见了踪影。

现象十二：延安有些红色景区建设过于直观，站在山下就将山上的景观一览无余，没有曲径通幽，没有庭院深深的设计。许多设计没有文化含量也没有技术可言，外地游客有一项旅游项目就是远眺三山，我们下大力气建设的城市景观，只换来别人的远距离的一瞥，得不偿失。

现象十三：延安的饮食产业并不落后，但符合旅游规模、卫生标准、饮食安排的饭店非常少，要么是规模不够，要么就是开设地方不合适、没有停车场地，要么卫生条件不达标。来延安的游客吃不好、不敢吃，更吃不到特色的陕北小吃。

在延安发展红色旅游业的过程中，出现以上种种不合理现象，有些是由于客观原因造成的，有些是我们在管理过程中还存在着这样和那样的问题，这些现象在各级媒体上时有反映，直接影响了我们延安的优秀旅游城市形象。透过这些现象，我们不难看出，在延安红色旅游产业发展中目前还存在一些困难和问题，主要有：

一是对红色旅游产业的认识不到位，目前的延安城市规划主题不突出，还没有完全统一到红色旅游兴业战略的高度上来。缺乏危机意识和大局观念，城市规划没有前瞻性，也就实现不了规划旅游城市的目的，致使发展大旅游、大产业的整体合力无法形成。

二是红色旅游整体策划和景区规划滞后。规划起点低，围绕红字做大做强的观念没有树立起来，停留在文物保护和文化挖掘阶段，红色旅游产品的设计与研究开发比较薄弱，没有几件像样的旅游产品，更不要说形成规模市场。红色旅游景区建设投资引导不足，综合经济效益不高，加上区位优势不明显，旅游与文化结合度差，对游客的吸引力大打折扣。项目策划成为短腿，没有把资源变成项目，离形成一个产业的要求相差甚远。

三是旅游基础设施还不能满足红色旅游业发展需要。旅游资源整合力度不够，特色不明显，红色旅游活动形式较单一、死板。红色旅游景区的旅游开发以橱窗、实物展示等静态呈现方式居多。由于形式单一、死板，难以引起游客浓厚的兴趣、强烈的共鸣及互动，游客的参与程度极为有限。

加之景区标志标识缺失，大门蜷缩，景区多呈葫芦状，不具备大旅游的条件。

四是管理体制不能适应红色旅游业发展的需要。城管、文化、文物、旅游、公安、消防、药监等部门各自为政，互不协调。县区旅游机构不健全，一些县旅游文物合署办公，有的隶属于文体局，有的甚至没有机构，没有牵头部门。xx市区的清凉山、宝塔山、凤凰山等景区也存在多头管理、人员重叠、业务交叉等问题。

五是红色旅游管理依然薄弱，部门职责不明。仅靠旅游部门一家管理，不能适应红色旅游业快速发展的需要。旅行社、景区景点、宾馆酒店和导游市场的管理工作还有待进一步加强。

六是游客类型相对单一，消费水平不高。目前红色旅游景区游客群单一，大多是以红色旅游景区为爱国主义教育阵地，所以青少年是游客中的主要组成部分。而且多数是团队旅游，滞留时间短，消费不高，因而收入也不高。此外，红色旅游区周边的集群景观或配套的系列性旅游项目缺乏，也影响了游客在景区滞留的时间，大多只停留短短一天，影响了旅游业的收益。

七是与旅游景点相匹配的文化研究相对滞后。众所周知，每一个能够吸引人的景点、每一个最受欢迎的景点肯定具有深厚的文化含量。简单地说，就是好的景点背后必定有悠久的民间传说。比如，人们之所以对清凉山充满好奇，就是因为这座山上的神奇的佛祖舍身施鹰的传说和陈毅元帅万众瞩目清凉山所形成的新中国新闻山的典故。我们延安的好多红色景点的传说故事并没有随着景点展示和介绍，这些地方的人物事迹，游客无从知道，与此相关的纪念品几乎没有。难怪有外地朋友说我们延安的旅游纪念品市场上没有一件有价值的产品。

三、对策和建议

文化是旅游的灵魂。红色旅游业的发展，只有注入红色文化的元素，依靠文化的支撑，才能长足发展，做大做强。红色旅游业是以提供红色文化旅游产品和服务，并满足人们对红色旅游文化的消费需求为基本特征的新兴产业，是国民经济的重要组成部分。延安作为旅游资源大市，充分利用得天独厚的红色文化资源优势，开发黄土风情独具特色的红色旅游产业，对于全面推进延安经济又好又快发展具有举足轻重的作用，也是贯彻落实科学发展观的重要举措。只有确立文化旅游产业在全市国民经济发展中的战略地位，真正摆到突出位置来抓，充分发挥市场配置和政府主导两个作用，形成优势互补、多元共振的发展格局，才能最大限度地满足人民群众的精神需求，不断提升社会文明程度，更好更快地推进和谐延安建设。为此，我们提出如下对策和建议：

一是要重新定位延安城市规划，注重旅游要素。建议把延安定位为优秀旅游城市，在修编城市规划中，要充分体现旅游要素，突出红色，彰显特色，提升延安的城市品位。

二是要把延安旅游放在陕北旅游，放在陕西旅游，放在全国旅游的大系统中来考虑设计。红色旅游用长征连接起来，把江西、青海、甘肃、陕西连接起来，做大红色旅游，做长红色旅游线路。用毛泽东转战的足迹，把陕北河北连接起来。大旅游一定要打破地域概念，以文化为主线，开发更长更远更有规模的文化旅游产业。

三是要更新观念。大旅游观念，就是城市建设、道路分布、产业发展、市民教化、文化研究、推广宣传等等，都要为旅游产业发展服务。城市建设要适应未来旅游产业的发展，需要有设施齐备的公共服务体系，顺畅便利的公共交通，简单明晰的道路指示，礼貌周到的接待服务，文明和善的市民风尚，等等。未来必将是一个自主游体验休闲旅游大发展的趋势。延安的停车场、充电站、供水站、露营地都应该超前发展。

四是整合市县红色旅游资源，塑造整体形象。首先，应根据xx市红色旅游景点分布广泛、各具特色的特点，运用政府引导和市场机制两种手段进行有效整合，使红色旅游景点规模化、品牌化。其次，把红色旅游资源与其他自然和人文旅游资源有机结合起来，形成具有鲜明时代感，融传统教育和现代休闲为一体的大旅游。第三，有效利用旅游与红色资源的结合点，合理开发，加强规划，避免雷同，逐步发展。我们建议：以xx市xx区为中心红色文化区，辐射到志丹、子长、吴起、延长等地。做到召之即来，来之能住，住之能乐，乐意奉献。用红色旅游吸引客人，用历史文化、陕北风情留住客人，让客人消费在延安，满意在延安。

五是出台发展红色旅游政策，解决瓶颈问题。建议从规划引领、促销撬动、品牌打造、项目支撑、环境保障等方面，制定出台更加灵活有效的引导、扶持政策，准确把握十二五旅游业发展的方向，在两黄两圣上求突破，着力解决制约我市红色旅游业发展的主要问题，推动红色旅游产业实现跨越发展。一是创新制度。要从实行红色旅游产业集群战略高度出发，做好体制机制等制度创新工作，要对国有企事业单位发展红色旅游产业的主要力量加以扶持，同时要积极鼓励扶持非公有制经济进军红色旅游产业，开辟民间和社会力量建设的一块绿地。政府要加强管理理念、政策措施和服务方式等方面的创新，切实优化红色旅游产业发展的硬软环境，真正为产业创造一个良好的生存和发展空间。二是创新投资机制。坚持政府主导、市场运作、多元投资、共同开发、优势互补、协同发展的运作机制，按照国家项目扶持切一块、发行贷款借一块、民间参股集一块、招商引资拉一块、地方财政挤一块的办法，多渠道筹资，全面解决红色旅游产业发展项目投入不足问题，立足实际、脚踏实地，谋求跨越发展科学发展之路，走出一条做大做强延安红色旅游产业投融资体系建设的新路子。

六是挖掘红色历史文化内涵，解决增长问题。鉴于我市旅游产业开发重硬轻软的现状，陕北文化研究、红色文化研究相对滞后的现状，我市应该大力扶持文化的研究，搞好旅游产业的支撑。红色文化值得研究，领袖的传记，领袖的著述，先辈的事迹，革命的传统精神，就是我们文化开发的内容，就是红色旅游的最好资源。延安现在销售的毛主席雕像是韶山设计的，我们有那样多的领袖音像资料，我们可以设计无数种领袖的塑像，但是我们没有做，连毛泽东在保安最著名的形象我们都没有很好的利用。红色文化这块任何一处拿出来都可以开发出很好的旅游纪念品，文化类：延安故事、领袖传记、领袖著作、领袖画册、延安教材、延安文具笔墨纸砚、延安校徽、延安军徽等等。红色歌曲、戏曲、音乐光盘等等。游客可体验的红色文化项目有：吃延安饭：延安时期的职工大灶、领袖小灶、交际处接待伙食、农家年节饮食等都可以进行体验。上延安班：在边区法院、边区政府、中央机关做几个小时延安时期公家人。听延安课：听延安时期的主题讲座。如为人民服务纪念台、文艺座谈会处、黄炎培谈话窑洞、斯特朗谈话处等地举办专题讲座。看延安戏：延安时期的戏剧、舞蹈、歌曲、曲艺都可以搬上舞台，游客可以演唱陕北民歌，客串戏剧角色，营造一种回到延安时代的感觉。学延安艺：学习农活、学习艺术，剪纸，麻绣、布堆画、面画;学习家务，做小吃、织布、纺线、缝纫。过延安节，需要确定一些延安自己的节日，红军进驻延安日、抗战胜利日，举行延安特有的活动，篝火晚会、联欢。建议充分提炼红色旅游景区的红色文化内涵，把在红色旅游景区发展的历史长河中涌现的革命历史人物，以及他们的英雄事迹充分挖掘和展示。并开发体验型、参与型旅游产品，把抽象的文化经过挖掘整理，使其具体化，看得见、摸得着、体验得到。

七是提升旅游管理机构规格，破解管理问题。xx市把旅游兴业作为三大战略之一，足见对旅游的重视。因此，旅游的管理机构规格应相对提升，各县区要建立或完善旅游管理机构，统一职能、名称、规格，赋予必要的行政执法职能。适时成立节庆办，统筹延安红色旅游的管理。

八是建立长效联合执法机制，确保环境问题。建议市政府将红色旅游环境整治作为一项政治任务、全民工程和永恒主题。建立政府统一领导下的联合执法机制，按照 一项内容、一名市级领导、一个牵头部门、一套工作班子的要求，深层次地解决城市整体环境中存在的突出问题。比如增加公厕，改善住宿条件等。真正把延安建设成世界知名、国内一流的旅游目的地城市。

九是加强红色旅游宣传促销，提升品牌效应。旅游形象的提升需要大力进行宣传促销。延安的红色旅游也同样需要广泛利用报纸、杂志、电视、网络等新闻媒体进行宣传，更需要积极参加国内外各种旅游交易会、推介会、展销会进行促销，也可以通过举办红色旅游文化节、红食节等活动进行宣传促销，同时大力开发推荐特色红色旅游商品、纪念品和线路。

十是加强文化活动，打造文化精品。我们一定要有反映红色文化的艺术精品。我们建议延安投拍《韩起祥》大型电视剧，其中可以表现陕北文化、黄土风情、红色文化，该剧可以跨越民国抗战新中国和改革开放时代，成为延安历史的缩影。

十一是xx市内交通现状客观要求构建综合交通管理体系，理应成立相关机构，将交通管理纳入红色旅游综合管理之中。可以继续加大市区内的开山凿洞力度，打通延安交通微循环的工程。更要尽快让公共交通担当主力军，发挥起延安交通的核心作用。延安目前没有自行车交通、没有人力交通、没有地铁交通，出租汽车交通明显不足。政府应加大对公共交通的投入，完善交通设施，为市民免费提供自行车和换车场点，壮大自行车这一绿色交通。要严格管理公车使用，对于公车和私家车，也可参照其他城市实行错时出行的单、双号上街制度。要合理规划公交线路，改变目前的许多线路相互搭界、交叉和重叠的现状。要完善十字路口的红绿灯。要将早点、垃圾回收和报刊亭退出主要道路。要严厉清除某些部门、商户违法圈占马路停车、修车、经商的行为。尝试在延河上建高架立体交通，沟通南、北、东方向快速交通干线。

十二是组建延安文化旅游产业投资控股(集团)公司，整合各县区红色资源，并统一包装上市，把旅游集团公司打造成项目平台、融资平台、营销平台。

十三是组建专家评审团，对重大旅游项目进行评审，尤其是要对旅游做出贡献的个人进行重奖。

总之，一定要坚持把提升延安历史文化名城气息与发展文化旅游综合服务产业结合起来，以实施中国旅游圣地为突破点，将延安打造成西北乃至全国最大的红色旅游集散地。

篇四 韶山红色景点社会实践报告

然后我们来到了毛主席铜像广场 据说立铜像那天上午十点多，天空出现了日月同辉的奇异自然景象，市花杜鹃花也提前三个月傲雪盛开的人间奇景。铜像红褐色大理石基座正面镌刻着“毛泽东同志”五个贴金大字。

宽阔的毛主席铜像广场来自祖国各地的人，五湖四海的人民都怀着对一代伟人的敬仰和钦佩汇聚于此。我们带着对主席的敬仰、感激之情向主席进献花篮虔诚鞠躬许愿，并且绕着铜像瞻仰一圈。

铜像高六米，基座高四点一米，通高十点一米，重三点七吨，四点一象征毛主席执政四十一年，十点一象征“10.1”国庆。铜像面朝东南方，身着中山装，手执文稿，面带微笑，正视前方，魏然挺立，再现人民领袖出席开国大点的风采，铜像下面有五十四棵松树象征五十四个民族。

流传许多关于铜像的故事，当年从南京运输来韶山的时候经过江西的井冈山，好好的车子无故抛锚使得铜像在那里待了一个晚上，都说是主席想看看当年自己曾经战斗的地方和自己并肩战斗的战友。站在铜像广场上，感受着伟人的气息，感慨伟人的追求，感叹伟人的思想。

主席不仅是救民于水火的大英雄 同时是一个丈夫，一个父亲，一个儿子，一个简单生活的平凡人，一个有血有肉的普通人，但是主席用他一生为人民战斗成功建立新中国，源于他实事求是的工作作风，对马克思主义的深入探究和吃苦在前享乐在后的精神以及超乎常人的坚强的毅力 坚毅和博学。

韶山就是一个创造和讲述神话的地方，几乎每个导游都在复述着关于毛主席的种种神话，还有韶山精神“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”.其灵魂是坚定信念，其核心是敢为人先，其显著特征是合群奋斗，其实质是无私奉献，其活力源泉是开拓进取 ,其内涵就是牺牲、奋斗、奉献、的胸襟。这次红色旅行，不仅看到美丽的自然风光还参观充满历史氛围的古迹，让生活在没有硝烟和平年代的我们去追忆艰难时代的生死考验 血泪洗礼的战争时期。

没有英雄先烈的流血牺牲就没有我们今天的美好生活。一座座历史文化遗址不仅有其独特的思想教育作用，它所代表的人文精神，历史风貌 ,以及自然风光会永远的保存下来焕发其光彩，给后代留下一笔宝贵的精神财富。

作为新世纪的青年我们好好珍惜来之不易用鲜血换来的幸福，学习为人民服务不断提高自身素养，努力学习争做追求进步的青年，发扬不畏艰辛、吃苦耐劳、勤俭节约的精神，把红色革命精神永远传承下去。

篇五 红色景点社会实践报告——韶山

毛泽东故居中共有房屋18间，1893年12月26日毛泽东诞生在这里并在此度过了童年和少年时代，直至19xx年的秋天离开这里外出求学。进入室内里面陈列的都是那个时期湖南农村家庭的典型用具和摆设，小木床、煤油灯、 土炉灶、锄犁、水车此外还有猪栏，牛栏和谷仓各室想通，还有好多没见过的稀奇古怪的工具。从室内出来映入眼帘是葱葱郁郁的绿色植物，让人顿感神清气爽。毛主席的故居前面是开满荷花还有好多活泼小鱼的池塘，叫南岸塘。相传毛主席的好水性就是从此练出来的。

导游跟我们说，毛主席之所以会在南岸塘里练出好水性，是因为少年时候的他特别调皮，每当主席父亲被他气得要揍他时，就躲到池塘里面。故居后面是高耸的青山，所以故居可谓是“依山傍水”，听导游说这种地理位置属于风水宝地。在附近100米左右的地方，就是毛泽东少年时代读书的私塾——南岸，共有10多间房屋。故居里满是圣地的灵气和岁月的记忆，虽然主席已经离开了我们 ，但是他的丰功伟绩会被人民永远铭记和传颂。

故居既是主席的诞生地又是主席亲手缔造中国农村最早的韶山党支部的地方，主席时时刻刻教自己的亲人要有“舍小家为大家，舍自己为人民”的博大情怀。在之后的革命战争里主席先后六位至亲牺牲：他的夫人杨开慧被敌人残忍的杀害，并残忍的割下头颅悬挂在城楼门三天三夜，只因她是毛泽东的妻子。弟弟毛泽民、毛泽覃，堂妹毛泽建相继被害，英勇献身，年仅十九岁的侄子毛楚雄也被反动派活埋。

常人怎能忍受失去六位至亲的痛苦，而毛主席却只将痛苦深埋心中，转而转化为悲愤，继续投身革命中。正是主席这种情怀才建立了新中国的千秋功业，才有了今天我们的幸福生活。

然后我们来到了毛主席铜像广场 据说立铜像那天上午十点多，天空出现了日月同辉的奇异自然景象，市花杜鹃花也提前三个月傲雪盛开的人间奇景。铜像红褐色大理石基座正面镌刻着“毛泽东同志”五个贴金大字。宽阔的毛主席铜像广场来自祖国各地的人，五湖四海的人民都怀着对一代伟人的敬仰和钦佩汇聚于此。我们带着对主席的敬仰、感激之情向主席进献花篮虔诚鞠躬许愿，并且绕着铜像瞻仰一圈。铜像高六米，基座高四点一米，通高十点一米，重三点七吨，四点一象征毛主席执政四十一年，十点一象征“10.1”国庆。铜像面朝东南方，身着中山装，手执文稿，面带微笑，正视前方，魏然挺立，再现人民领袖出席开国大点的风采，铜像下面有五十四棵松树象征五十四个民族。流传许多关于铜像的故事，当年从南京运输来韶山的时候经过江西的井冈山，好好的车子无故抛锚使得铜像在那里待了一个晚上，都说是主席想看看当年自己曾经战斗的地方和自己并肩战斗的战友。站在铜像广场上，感受着伟人的气息，感慨伟人的追求，感叹伟人的思想。主席不仅是救民于水火的大英雄 同时是一个丈夫，一个父亲，一个儿子，一个简单生活的平凡人，一个有血有肉的普通人，但是主席用他一生为人民战斗成功建立新中国，源于他实事求是的工作作风，对马克思主义的深入探究和吃苦在前享乐在后的精神以及超乎常人的坚强的毅力 坚毅和博学。

接着就是别墅滴水洞建在两个小山峰之间的沟壑处，一山峰埋葬的是主席的祖父一山峰埋葬的是主席的祖母，环境清幽十分凉爽是个风水极佳的宝地。据说自1932年起国民党曾派特物三次来掘毛主席祖坟，均因当地百姓的保护而未得逞。滴水洞一号楼毛主席因曾隐居于此住了11天而闻名，是一栋青砖青瓦的平方别墅。一号楼有办公室、卧室、会议室、娱乐室还有最厉害的具有防震、防毒、防弹的防空洞。办公室内有一张大办公桌，桌上摆放着文房四宝其中砚台是主席的最爱的，主席特别节俭还留一张竹椅在办公室，据说主席曾坐做下去出不来，因为主席晚年发福了。会议室里有一架大型的放映机，主席偶尔在吃饭的时候用来看电影来放松自己。娱乐室摆放着以前主席打乒乓球的球桌是两张小桌子拼起来的，听导游说毛主席打球从来不捡球，主席以前穿的中山装有四个大口袋每次打球前他会在口袋里装满乒乓球，所有的球打完后主席就不打了，因为主席从不向别人弯腰的。主席其实还是个性情中人他为江青做了很多事，还特意修建了属于她独一无二的浴室用的是江青最喜欢的绿色瓷砖。但江青却从未来过韶山，只因江青曾向毛主席提了要求，其中一个让毛主席把杨开慧的东西全扔了的要求让毛主席震怒，说：“你不去就不去!”由此可见主席对杨的深情。最让人记忆深刻的是防空洞，厚厚钢板门还有体现百姓智慧的就地取材的墙等等。

然后我们来到了韶山的毛泽东纪念馆。韶山毛泽东同志纪念馆是全国唯一一家系统展示毛泽东同志生平业绩的纪念性博物馆，属湖南省直正县级事业单位。座落于韶山冲引凤山下，坐东南朝西北，建筑面积8413.08平方米。1964年10月1日正式对外开放，辖毛泽东故居、毛泽东父母墓、毛泽东读私塾旧址南岸、毛氏宗祠、毛鉴公祠、毛震公祠以及毛泽东遗物馆，共8个景点。馆名为邓小平同志1983年4月题写。韶山毛泽东同志纪念馆原名“韶山毛泽东同志纪念旧居陈列馆”。1963年，中共中央中南局第一书记陶铸提议在韶山建立陈列馆，陈列、宣传毛泽东的生平事迹。经中共中央同意后，中共湖南省委即择定距毛泽东故居0.5公里的引凤山下为馆址，着手筹建。馆舍建筑工程由中南基建局、广东省建筑设计院、广州市城市建设局、华南工学院建筑系和湖南省建设计院联合设计。湖南省第六建筑工程公司承担施工任务。1964年5月10日破土动工，同年8月20日竣工，建筑面积2707.05平方米。9月15日，陈列布展就绪。馆名“韶山毛泽东同志旧居陈列馆”，为全国人大常委会副委员长、政协全国委员会副主席郭沫若书。10月1日正式对外开放。遗物馆的布展设计坚持“以人为本”理念。休息椅的设置满足了年迈观众群体的需求，而且在休息椅旁也可通过电子触摸屏等科技展示设备进一步了解展陈内容。展厅配备升降电梯并设置了自动语音发射系统，观众可通过租赁语音导览器实现自助式参观，也可通过讲解员运用64通道无线讲解播放系统、无干扰讲解系统实现导游讲解。毛泽东遗物馆的建成，进一步展示了伟人的人格风范，将更好地发挥毛泽东遗物和相关文物的爱国主义教育和革命传统教育作用，使韶山全国爱国主义教育基地的宣教水平得到新的提升。

韶山就是一个创造和讲述神话的地方，几乎每个导游都在复述着关于毛主席的种种神话，还有韶山精神“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”。其灵魂是坚定信念，其核心是敢为人先，其显著特征是合群奋斗，其实质是无私奉献，其活力源泉是开拓进取 ，其内涵就是牺牲、奋斗、奉献、的胸襟。这次红色旅行，不仅看到美丽的自然风光还参观充满历史氛围的古迹，让生活在没有硝烟和平年代的我们去追忆艰难时代的生死考验 血泪洗礼的战争时期。没有英雄先烈的流血牺牲就没有我们今天的美好生活。一座座历史文化遗址不仅有其独特的思想教育作用，它所代表的人文精神，历史风貌 ，以及自然风光会永远的保存下来焕发其光彩，给后代留下一笔宝贵的精神财富。作为新世纪的青年我们好好珍惜来之不易用鲜血换来的幸福，学习为人民服务不断提高自身素养，努力学习争做追求进步的青年，发扬不畏艰辛、吃苦耐劳、勤俭节约的精神，把红色革命精神永远传承下去。

篇六 历史景点的保护与发展的调查报告

一、 主题简介

我们此次暑期社会实践调查的主题是：xx镇历史旅游景点的保护与发展。所以，我们此次调查的主要内容就是xx镇历史旅游景点。集中在对旅游景点的保护现状和发展情况上。同时，我们还会在调查中更深入了解历史遗物的文化背景和历史底蕴；历史旅游景点在周围居民生活中扮演的角色等等。

二、 活动日程

1、 搜集、筛选相关资料

时间：xx年x月x日——xx年x月x日

2、 走访历史遗迹、采访有关人员

时间：xx年x月x日——xx年x月x日

8月13日上午九点，我们出发前往xx镇雕花楼景点。13日最高温度达39℃多，所以我们事先做好了防暑降温的工作。带上了水、毛巾等等。雕花楼在xx镇镇中心，所以我们直接步行前往。

雕花楼门票价格是60元每人，我们出示了介绍信和学生证，并简单介绍了此次暑假社会实践的内容，有关负责人同意我们进去拍照、参观并做调查。

上午九点半，我们开始调查。入园后，映入眼帘的就是一个花园，园内树木花草错落有致，郁郁葱葱。池水清澈，游鱼可数。

雕花大楼又名春在楼，坐西面东。雕梁画栋，精美绝伦，是xx香山帮建筑工艺的杰出代表，被誉为“江南第一楼”。自西向东依次为照墙、门楼、前楼、后楼及附房。分布合理，功能分明。

在整个参观的过程中，给我留下印象最深的还是雕花大楼的砖雕、木雕。民间艺人高超的雕刻技艺。雕刻图案内容丰富、寓意吉祥。分别有：“尧舜禅让”、“文王访贤”“八仙庆寿”、“鹿十景”、“郭子仪庆寿”、“子孙满堂”、“三国演义”、“二十四孝”、“蝙蝠捧寿”等。

另外，室内家具的布置也别具特色。采用中西结合的方式。家具都极具中国传统特色，值得一提的是，在少爷房里的一张床价值高达一百多万，是江苏省价值最高的木结构大床。门窗安彩色玻璃，具有西洋色彩。同时，雕花大楼还是一个著名的影视基地，有很多剧组都来这里拍过戏。

近些年，雕花大楼旁边还建起了宾馆，浴场，饭店等，人们可以在参观的同时消费等。周围的居民告诉我们，以前他们还可以在雕花楼里随意进出，里面的水井也是公用的。

参观大约用了不到一个小时的时间，但是有关领导不同意在我们的实践表格上敲章，也没有留下联系方式等。

8月17日上午8点，出发前往xx镇启园景区。乘坐629线路公交车，在东山宾馆站点下车，车程大约是20分钟。我们事先了解到启园的门票价格是45元每人，学生票不打折。到达启园后，我们与启园管理处的有关负责人进行了沟通，出示了我们的学生证和学院的介绍信，说明了我们的来意，并简单介绍了我们此次暑假社会实践的主题，最后，负责人同意我们免费进园拍照并调查。

进园时间是上午8:40，由于天气较热或是时间尚早，园内游客稀少，十分的清静。只有工作人员在进行着到扫、修建花草等工作。盛夏时节，园内的花草十分的茂盛，满眼望去，都是郁郁葱葱的树木。鸟鸣声宛转悠扬，仿佛置身于深山密林之中。

柳毅井、康熙手植杨梅和御码头是启园的“三宝”。所以我们入园后，就主要调查这三处历史景点。首先，我们来到了柳毅小院。柳毅小院里的柳毅井和王鏊（东山人士，明朝宰相）题刻的石碑是明代文物， “柳毅井”三字于明正德九年(1514)由王鳌所书。井边贴墙而筑的半亭也以“柳毅”命名。整个小院环境幽深，故意盎然，丝毫不见因柳毅井是历史文物而需“特殊照顾”的景象。在拍照的过程中，我们发现了一处奇怪的景象：柳毅井的井壁上布满着绳子勒出的痕迹。在问了一旁的工作人员后，我们才知道，以前启园没有建造之前，柳毅井是周围居民的公共财产，大家都可以到这里来打水，想必从有这口井就开始了，所以才有这么深的绳子勒出的痕迹。可见年代之久远。

从柳毅小院出来后，我们经过了清代建筑融春堂，飞檐翘角，古朴端庄的四面厅，环翠桥，挹波桥等，来到了康熙手植杨梅树。本以为，康熙手植杨梅树此处会有一个大大的围栏，但我们所见到的只是一个包住杨梅树身的铁栅栏，十分的简单，周围也只是立了石碑介绍。杨梅树掩映在其他树木之中，并没有“鹤立鸡群”感觉。工作人员介绍，现在已经是8月，杨梅的采摘季节已过。

最后，我们来到了御码头。启园是xx地区唯一的山麓滨湖园林，所以，御码头也是独具特色的景观。码头深入水际，气势雄伟壮阔。堤亭可以进去参观，并没有设限。站在堤亭向远处眺望，太湖波澜壮阔，景色优美。

此次园内参观的时间大约有一个半小时，我们在参观的过程中，与工作人员都有沟通，了解了启园的保护现状。

8月19日上午8点，我们出发前往著名的千年古刹，紫金庵旅游景点。乘坐629路公交车在绿化村下，再步行前往。紫金庵坐落在山麓，掩映在群山之中。我们步行了差不多15分钟左右，就来到了紫金庵门口。紫金庵的门票价格是30元每人，我们与工作人员沟通了很久，也出事了我们的介绍信和学生证，工作人员也没有答应我们免费进去调查。所以，我们买票进去参观。

紫金庵，又名金庵寺，在东山西卯内。1956年10月，紫金庵罗汉像被公布为江苏省文物保护单位，成为人们欣赏古代雕塑艺术的圣地。寺内的工作人员跟我们介绍，寺内有佛像54尊，其时代文献无载，相传是南宋雷潮夫妇所塑，但据其风格推断，有元末明初之说。据紫金庵《紫金庵净因堂碑记》记载，庵创建于两陈时期。清康熙《xx府志》则记述庵创建于明洪武年间。

我们先来到了大殿，54尊佛像分正中、二侧、后壁、后侧。殿正中一字排列，塑有“药师、释迦摩尼、阿弥陀佛”。三佛神态安详，背后衬有由莲花、火焰、卷草组成的背光，表现出“佛光普照”的意境。

三座佛像的后面是一面塑壁，有云气、海水、悬岩构成。壁面正中是“鳌鱼观音”像，神情优婉。观音上方的华盖形如轻薄的丝绸在微风中飘浮，表现出匠师高超的雕塑技艺。

大殿两侧的十六罗汉像是庵内塑像的精华所在。塑像比例适中，神态各异，极富性格特征。关于这些罗汉像的原型，也有很多说法。就此，xx电视台还专门来此进行采访调查。虽然这不是我们此次暑期社会实践的主题，但我们也很感兴趣。

暑期的时候，游客较少，所以紫金庵内有一些建筑工人在做修葺工作。原本紫金庵只是一个小小的寺院，但现在当地政府在外围造了一个围墙，园内种有一些xx镇当地特有的果树，园外有一些亭台楼阁可供游客休息观景，视野非常宽阔。

3、 整理资料，写调查报告、实践报告

时间：xx年x月x日——xx年x月x日

三、调查情况

1、调查背景

东山，民丰物阜，经济发达，是明代xx著名大学士王鏊的故乡。全镇拥有大量的历史建筑及文物古迹，光国家级文物保护单位就有4处6个：紫金庵、轩辕宫、雕花楼、明善堂、凝德堂、怀荫堂；省级文物保护单位6处：瑞霭堂、楠木厅、诸公井亭、务本堂、绍德堂和三山古文化遗址；市级文保单位11处，市控保建筑33处，其他明清古建筑100多处。文物古建数量之多，级别之高，保存之完整，在全省少见。

此次暑假啊社会实践，我们挑选了三处具有代表性的文物古迹：雕花楼、紫金庵和启园。

2、调查目的

了解历史景点的保护现状和发展情况；了解历史文物在当地居民生活中的影响；了解游客对历史景点保护现状和发展情况的满意度。

3、调查对象

景区工作人员、游客、景区附近居民、当地景点

4、调查方法或工具

调查方法：口头采访、查阅资料、实地调查

调查工具：相机、记录本、笔

5 、数据分析或现状与问题分析

采访记录

问题一：您觉得东山的旅游景点吸引你的是什么地方？

在我采访的几位游客中，他们的回答都集中于：环境比较静谧、比较有特色、历史底蕴深厚这几点中。他们认为这些旅游景点把自然和人工环境结合的很好，虽然都看得出有人工修饰的成分，但还是能够感受到散发出来的清新自然之风，并不觉得矫揉造作。

问题二：您觉得这些旅游景点保护得怎样？

游客们对于这个问题，大都持肯定的态度。他们说道，虽然不是那种规模很宏大的保护方式，但是看到那些历史文物或是历史景点与周围自然景观或是当地居民“相处”的很好。

问题三：对于近些年来，在旅游景点周围发展出的很多的周边产业，您有什么想法？您有去消费吗？

游客们说道，如果这些周边产业能很好的服务于景点的特色，譬如风土特产店等，就很好。但他们也说道，有些景点周围的饭店，杂货铺太多，破坏了本身景点所具有的安静、自然的气质。他们也认为东山的旅游景点需要有规划的、统一的发展，而不是自由、散漫的那种发展模式。

问题四：生活在景区周围，有没有感到一些不一样的地方？你们有刻意的去保护它们吗？

对于这个问题，大多数周围的居民告诉我们，他们并没有感到什么特殊。因为这些历史文物或是景点存在了很长的时间，相反，当现在它们被保护了起来，周围居民，尤其是一些上了年纪的，反而有些不适应。另外，他们也并没有刻意的去保护这些历史景点。他们已经习惯了人与自然、人与物的和谐相处。

问题五：你们对xx镇历史旅游景点的保护与发展有什么建议呢？

这个问题，我们问了游客、当地居民和景区工作人员。虽然他们的知识层次、社会角色各有不同，但他们都提到了要好好的保护这些历史旅游景点，在不要一味的追求经济利益的同时，发展一些周边产业。不要让人工修饰的成分掩盖了原有景点的神韵。

6、解决方法

从以上的采访中我们可以看出，xx镇的历史旅游景点在有效的保护下，正朝着一个有利的方向发展。但如果要xx镇的旅游产业尤其是那些具有深厚历史底蕴的景点得到一个可持续的发展，我们就必须注意:一、在修葺景点的时候，太多的人工建筑会破坏原有历史景点的意境，所以还是以保持原有历史风貌为主；二、在景点周围的饭店、宾馆、土特产店等的数量应适当控制，虽然这有助于当地居民提高收入，但太多的第三产业会使旅游景点的整体形象下降，尤其是没有得到很好的规范的时候；三、正如第二点所说的，历史旅游景点周围的第三产业因得到一个很好的规范，尤其是服务质量，这代表着xx镇甚至是整个太湖风景区的形象，所以应该在一个很高的水平上，当地政府需加强注意。

四、结语

此次的暑假社会实践，比原先计划的推迟了一个月，所以时间上比较的紧。但是，我们还是完成了此次调查。走访了xx镇三个历史旅游景点，采访了有关人员，了解了历史文物的保护现状和发展情况。

在此次的调查中，我们了解到，xx镇作为太湖国家风景区东山景区，一直是远近游客们向往的旅游胜地。吸引他们的，不仅是东山的各色特产、风土人情、自然风光，还有xx镇独具特色、历史悠远的旅游景点。这些历史旅游景点，像一颗颗璀璨的明珠，分布在东山的土地上。他们有的以精湛的雕刻、雕塑工艺，有的以巧夺天工的建筑技巧，有的以悠久的历史闻名。

这些旅游景点，在当地政府和居民的共同保护下，正朝着一个有益的方向发展。相较于以前，每个旅游景点现在都配有专业的导游。他们向各地的游客展示着这些旅游景点的魅力所在。我们在这次暑期社会实践中，也得到了他们的很多帮助，景点内的导游们友好的为我们讲解了景点的特色及渊源。

近些年来，各旅游景点都在为发展周边产业而努力。启园就与东山宾馆互赢互利；雕花大楼周围则发展出了宾馆、浴场；紫金庵则与绿化茶庄毗邻。还有一些我们没有实地走访的景点，比如陆巷古村，周围也有船上农家乐。同时陆巷古村落里还住有当地村民，每当旅游旺季到来，就会有大量的游客来到陆巷古村，但他们日常起居，生活如常，体现了人与人、人与物、人与自然地和谐相处。另外，人们也因为这些旅游景点走上了一条发财致富的道路。比如三山岛风景区。生活在岛上的居民开起了旅馆、农家乐、杂货店。岛上的居民因此也收入颇丰，乐得其所。

在这半个月的课题调查中，我们看到了在高温中工作的那些建筑工人、景区的清洁打扫人员，忙碌的导游们，热情的公交车司机们。他们在我们放暑假的时候仍坚持在自己的工作岗位上，为东山的旅游景区做出了自己的贡献。对于他们，我们想说声：谢谢。虽然，我们调查的课题是有关文化、社会等方面，但我们也了解到了不少xx镇的风俗习惯，体验生活，提高了我们的交流能力，尤其是在采访游客、当地居民的时候，我们懂得了如何与人交流，如何获得有用的信息。我相信，这对于我们整个大学生活，甚至于将来的工作等都会有一个非常有益的作用。

篇七 国家景点导游实习报告范文

在日常生活中，在旅游行业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“四大员”

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素质

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

导游是种能力

导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格

风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!

为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流;扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味;奇花异草，靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾****。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

怎么办?靠自己! 开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

导游更是门科学

正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅游行业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

(一)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

(二)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

(三)学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。(四)教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

(五)企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

(六)文化修养

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

(七)技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

(八)管理能力

旅行社专业服务人员在服务过程中，需要与别人建立联系，管理自己、激励别人、处理冲突、控制情绪等等，这一切都与管理才能有关。对于大部分旅行社来说，许多人认为这一能力的要求往往是针对决策层、管理层而言，但是在市场导向的管理体制中，企业组织从“金字塔型”组织结构转变为“倒金字塔型”组织结构，服务工作决策权从管理部门和职能部门转移到服务工作第一线，每位服务员都成为服务工作“管理”人员

篇八 2023抗战胜利70周年韶山红色景点社会实践报告

毛泽东故居中共有房屋18间，1893年12月26日毛泽东诞生在这里并在此度过了童年和少年时代，直至19xx年的秋天离开这里外出求学。进入室内里面陈列的都是那个时期湖南农村家庭的典型用具和摆设，小木床、煤油灯、 土炉灶、锄犁、水车此外还有猪栏，牛栏和谷仓各室想通，还有好多没见过的稀奇古怪的工具。从室内出来映入眼帘是葱葱郁郁的绿色植物，让人顿感神清气爽。毛主席的故居前面是开满荷花还有好多活泼小鱼的池塘，叫南岸塘。相传毛主席的好水性就是从此练出来的。导游跟我们说，毛主席之所以会在南岸塘里练出好水性，是因为少年时候的他特别调皮，每当主席父亲被他气得要揍他时，就躲到池塘里面。故居后面是高耸的青山，所以故居可谓是“依山傍水”，听导游说这种地理位置属于风水宝地。在附近100米左右的地方，就是毛泽东少年时代读书的私塾——南岸，共有10多间房屋。故居里满是圣地的灵气和岁月的记忆，虽然主席已经离开了我们 ，但是他的丰功伟绩会被人民永远铭记和传颂。故居既是主席的诞生地又是主席亲手缔造中国农村最早的韶山党支部的地方，主席时时刻刻教自己的亲人要有“舍小家为大家，舍自己为人民”的博大情怀。在之后的革命战争里主席先后六位至亲牺牲：他的夫人杨开慧被敌人残忍的杀害，并残忍的割下头颅悬挂在城楼门三天三夜，只因她是毛泽东的妻子。弟弟毛泽民、毛泽覃，堂妹毛泽建相继被害，英勇献身，年仅十九岁的侄子毛楚雄也被反动派活埋。常人怎能忍受失去六位至亲的痛苦，而毛主席却只将痛苦深埋心中，转而转化为悲愤，继续投身革命中。正是主席这种情怀才建立了新中国的千秋功业，才有了今天我们的幸福生活。

然后我们来到了毛主席铜像广场 据说立铜像那天上午十点多，天空出现了日月同辉的奇异自然景象，市花杜鹃花也提前三个月傲雪盛开的人间奇景。铜像红褐色大理石基座正面镌刻着“毛泽东同志”五个贴金大字。宽阔的毛主席铜像广场来自祖国各地的人，五湖四海的人民都怀着对一代伟人的敬仰和钦佩汇聚于此。我们带着对主席的敬仰、感激之情向主席进献花篮虔诚鞠躬许愿，并且绕着铜像瞻仰一圈。铜像高六米，基座高四点一米，通高十点一米，重三点七吨，四点一象征毛主席执政四十一年，十点一象征“10.1”国庆。铜像面朝东南方，身着中山装，手执文稿，面带微笑，正视前方，魏然挺立，再现人民领袖出席开国大点的风采，铜像下面有五十四棵松树象征五十四个民族。流传许多关于铜像的故事，当年从南京运输来韶山的时候经过江西的井冈山，好好的车子无故抛锚使得铜像在那里待了一个晚上，都说是主席想看看当年自己曾经战斗的地方和自己并肩战斗的战友。站在铜像广场上，感受着伟人的气息，感慨伟人的追求，感叹伟人的思想。主席不仅是救民于水火的大英雄 同时是一个丈夫，一个父亲，一个儿子，一个简单生活的平凡人，一个有血有肉的普通人，但是主席用他一生为人民战斗成功建立新中国，源于他实事求是的工作作风，对马克思主义的深入探究和吃苦在前享乐在后的精神以及超乎常人的坚强的毅力 坚毅和博学。

接着就是别墅滴水洞建在两个小山峰之间的沟壑处，一山峰埋葬的是主席的祖父一山峰埋葬的是主席的祖母，环境清幽十分凉爽是个风水极佳的宝地。据说自1932年起国民党曾派特物三次来掘毛主席祖坟，均因当地百姓的保护而未得逞。滴水洞一号楼毛主席因曾隐居于此住了11天而闻名，是一栋青砖青瓦的平方别墅。一号楼有办公室、卧室、会议室、娱乐室还有最厉害的具有防震、防毒、防弹的防空洞。办公室内有一张大办公桌，桌上摆放着文房四宝其中砚台是主席的最爱的，主席特别节俭还留一张竹椅在办公室，据说主席曾坐做下去出不来，因为主席晚年发福了。会议室里有一架大型的放映机，主席偶尔在吃饭的时候用来看电影来放松自己。娱乐室摆放着以前主席打乒乓球的球桌是两张小桌子拼起来的，听导游说毛主席打球从来不捡球，主席以前穿的中山装有四个大口袋每次打球前他会在口袋里装满乒乓球，所有的球打完后主席就不打了，因为主席从不向别人弯腰的。主席其实还是个性情中人他为江青做了很多事，还特意修建了属于她独一无二的浴室用的是江青最喜欢的绿色瓷砖。但江青却从未来过韶山，只因江青曾向毛主席提了要求，其中一个让毛主席把杨开慧的东西全扔了的要求让毛主席震怒，说：“你不去就不去!”由此可见主席对杨的深情。最让人记忆深刻的是防空洞，厚厚钢板门还有体现百姓智慧的就地取材的墙等等。

然后我们来到了韶山的毛泽东纪念馆。韶山毛泽东同志纪念馆是全国唯一一家系统展示毛泽东同志生平业绩的纪念性博物馆，属湖南省直正县级事业单位。座落于韶山冲引凤山下，坐东南朝西北，建筑面积8413.08平方米。1964年10月1日正式对外开放，辖毛泽东故居、毛泽东父母墓、毛泽东读私塾旧址南岸、毛氏宗祠、毛鉴公祠、毛震公祠以及毛泽东遗物馆，共8个景点。馆名为邓小平同志1983年4月题写。韶山毛泽东同志纪念馆原名“韶山毛泽东同志纪念旧居陈列馆”。1963年，中共中央中南局第一书记陶铸提议在韶山建立陈列馆，陈列、宣传毛泽东的生平事迹。经中共中央同意后，中共湖南省委即择定距毛泽东故居0.5公里的引凤山下为馆址，着手筹建。馆舍建筑工程由中南基建局、广东省建筑设计院、广州市城市建设局、华南工学院建筑系和湖南省建设计院联合设计。湖南省第六建筑工程公司承担施工任务。1964年5月10日破土动工，同年8月20日竣工，建筑面积2707.05平方米。9月15日，陈列布展就绪。馆名“韶山毛泽东同志旧居陈列馆”，为全国人大常委会副委员长、政协全国委员会副主席郭沫若书。10月1日正式对外开放。遗物馆的布展设计坚持“以人为本”理念。休息椅的设置满足了年迈观众群体的需求，而且在休息椅旁也可通过电子触摸屏等科技展示设备进一步了解展陈内容。展厅配备升降电梯并设置了自动语音发射系统，观众可通过租赁语音导览器实现自助式参观，也可通过讲解员运用64通道无线讲解播放系统、无干扰讲解系统实现导游讲解。毛泽东遗物馆的建成，进一步展示了伟人的人格风范，将更好地发挥毛泽东遗物和相关文物的爱国主义教育和革命传统教育作用，使韶山全国爱国主义教育基地的宣教水平得到新的提升。

韶山就是一个创造和讲述神话的地方，几乎每个导游都在复述着关于毛主席的种种神话，还有韶山精神“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”。其灵魂是坚定信念，其核心是敢为人先，其显著特征是合群奋斗，其实质是无私奉献，其活力源泉是开拓进取 ，其内涵就是牺牲、奋斗、奉献、的胸襟。这次红色旅行，不仅看到美丽的自然风光还参观充满历史氛围的古迹，让生活在没有硝烟和平年代的我们去追忆艰难时代的生死考验 血泪洗礼的战争时期。没有英雄先烈的流血牺牲就没有我们今天的美好生活。一座座历史文化遗址不仅有其独特的思想教育作用，它所代表的人文精神，历史风貌 ，以及自然风光会永远的保存下来焕发其光彩，给后代留下一笔宝贵的精神财富。作为新世纪的青年我们好好珍惜来之不易用鲜血换来的幸福，学习为人民服务不断提高自身素养，努力学习争做追求进步的青年，发扬不畏艰辛、吃苦耐劳、勤俭节约的精神，把红色革命精神永远传承下去。

篇九 景点导游实习报告范文

实训地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁

实训时间：2023年4月24日——2023年5月8日

实训目的：

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实训准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：

一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。

实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的一篇文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

篇十 六年级作业调查报告:常德的景点

六年级作业调查报告:常德的景点

周五，老师给我们布置了一项调查报告的作业，主题是常德的景点，目的是让常德的公民讲讲常德景点有哪些不足。作业布置了，同学们都开心地讨论着。看大家这么积极，老师便把全班分成了5个组，每个组分别调查常德的一个景点。

周末，我们组便一起相约来到了柳叶湖，想着这儿游玩的人多，我们的.调查结果拿回去看，那还不是第一啊！我们组的智多星郑寒友早已把调查问卷印好了，在那儿等着我们呢。

刚开始，我们都很害怕，就像刚离巢的雏鸟，不敢张开翅膀大胆飞翔。我壮了壮胆，带了个头，看见迎面走来一位阿姨，便非常有礼貌地上前去打招呼：阿姨，您好！能麻烦您填一下这个调查问卷吗？阿姨先是一愣，接着上下打量了我一番，才接过调查问卷看了看。我的心里甭提有多紧张了，脸上火辣辣的，鼻尖上也沁出了细密的汗珠，毕竟这是第一次主动与陌生人说话。正当我不安时，阿姨便填好了问卷，还给了我。我微笑着对她点头致谢，阿姨也和气地拍了拍我的肩：小朋友，很不错啊！说完便继续朝前走了。拿着这张珍贵的调查问卷，我的心里一下便乐开了花，就更有勇气去寻找下一个猎物了。

下午，等到我们组汇总的时候，同学们都拿回了那写满意见的调查问卷，我们组也顺利地完成了这次调查。老师对我们组的成绩非常满意，我们个个都很开心。

通过这次调查，我们不仅了解了柳叶湖还有哪些需要改进的地方，还学会了如何察言观色，像阿姨、老奶奶、老爷爷，这样的人就容易接近些。还有，我懂得了：不管做什么事，都要有尝试跨出第一步的勇气！只有做到了这一点，我们将来长大后，才能干出一番大事业！

篇十一 国家景点导游实习报告

在日常生活中，在旅*业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“四大员”

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素质

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

导游是种能力

导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格

风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!

为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流;扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味;奇花异草，靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾****。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

怎么办?靠自己! 开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

导游更是门科学

正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅*业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

(一)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

(二)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

(三)学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。

(四)教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

(五)企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

(六)文化修养

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

(七)技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

(八)管理能力

篇十二 旅游景点导游实习报告范文

一、实习目的

（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

实习时间从xxxx年4月1日开始到xxxx年10月31日结束。

三、实习地点

此次实习地点在宁夏5a级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。

四、实习单位

宁夏5a级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。

素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。

1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。

20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和风景名胜区及青少年爱国主义教育基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”；2001年1月，被国家旅游局首批评定为4a级生态旅游区；2001年又顺利通过了中国进出口质量中心的iso9001及iso14001两项国际认证。xxxx年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，xxxx年5月被国家旅游局评定为5a级旅游景区。

五、实习主要内容

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务承诺。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

六、实习总结和体会

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

（一）谦受益满招损，不断挑战自我

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激-情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

（二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

（三）满足客人需求是旅游服务的基本要求

通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

（四）这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助

此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

篇十三 旅游景点导游实习报告

一、实习目的

（一）通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度，更好的实现理论和实践的结合，为我以后的工作和学习奠定初步的知识。

（二）通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。

（三）本次实习对我完成毕业设计和实习报告起到很重要的作用。

二、实习时间

实习时间从2023年4月1日开始到2023年10月31日结束。

三、实习地点

此次实习地点在宁夏5a级景区沙湖，其管理机构是宁夏沙湖旅游股份有限公司沙湖旅游分公司。实习部门在沙湖旅游分公司水娱部摩托艇组，实习岗位是摩托艇组领班。

四、实习单位

宁夏5a级旅游景区沙湖，位于宁夏回族自治区石嘴山市平罗县境内，距自治区首府银川市40公里，东临滔滔黄河，西依贺兰山，包兰铁路傍湖而过，109国道、姚叶高速公路从此横穿。作为国家5a景区的沙湖是宁夏黄金线路上的必游景点，良好的区位条件和独特的生态资源也使其成为西夏王陵、华夏西部影视城、贺兰山的互补性景区节点，成为宁夏沿黄城市带上的核心景区。

素来就有“塞上江南”之称的沙湖旅游区，旅游资源丰富独特、特色鲜明，集湖泊、湿地、动植物、沙漠多种独特而稀有的地质地貌景观于一体，形成了完整的湖泊生态系统和湿地生态系统。

1997年，沙湖被宁夏回族自治区人民政府批准为自治区级自然保护区。保护区内有各种脊椎动物144种，植物63种，13目30科130多种上百万只鸟类在这里繁衍、栖息。其中，有国家一类保护鸟类5种，二级保护鸟类17种，属于“濒危野生动植物物种国际贸易公约”规定保护范围的达23种。沙湖的沙漠和湿地资源是目前我国荒漠化湿地类型中最典型、资源最丰富、保存最完整的自然生态资源之一。沙湖以自然景观为主体，碧水、金沙、翠苇、游鱼、飞鸟、远山、彩荷等资源要素有机结合，形成了“舟行碧波翠苇间，人在如诗画中游”的独特景致，这里是鸟的天堂、鱼的世界、人的乐园，被越来越多的游客同比“杭州的西湖”赞誉为“北方的沙湖”。

20年来，旅游区已累计接待海内外游客900多万人次，年均接待游客60多万人次，实现旅游直接收入10多亿元，创利税近2.8亿元，带动相关产业发展收入近40亿元，解决了5000多人的就业问题。20年来，旅游区的各项建设取得了令人欣喜的成绩，随着景区旅游从业人员综合素质、服务水平的不断提高，沙湖先后被自治区政府、国家有关部门确定为省级和风景名胜区及青少年爱国主义教育基地，“沙湖”这颗璀璨的塞上明珠也以其独特秀美的自然风光跻身于国内旅游景区的五奇、五秀、五美、二十胜行列之中，1997年被国家旅游局列为全国35个王牌旅游景点之一，2000年9月，被中央文明办、建设部、国家旅游局评为“全国文明风景旅游区示范点”；2001年1月，被国家旅游局首批评定为4a级生态旅游区；2001年又顺利通过了中国进出口质量中心的iso9001及iso14001两项国际认证。2023年被国家旅游局、人事部评为全国旅游系统先进集体，2023年5月被国家旅游局评定为5a级旅游景区。

五、实习主要内容

实习期间，我利用这次非常难得机会去加深自己对行业及以企业的认识，并把所学的只是充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。由于我所在的沙湖景区是国家5a级旅游景区，而且在行业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月以后，工作量就明显下降了不少，我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑问，为此寻找答案并进行整理。

我作为摩托艇领班，重点就是去熟悉该项目的运营情况，了解摩托艇线路及各线路价格。把握游客心理，投其所需，让游客接受我们的服务并满足。让游客在景区游得开心、玩的开心、吃的开心······让沙湖给客人留下美好的印象。“为游客提供优质服务，让游客提高对我们的满意度”这是企业一直想要做到服务。

在我接待过程中给我留下深刻印象的是一批内蒙的年轻游客，本来只有四位玩，最后在我的耐心讲解后其他客人游兴大发也都玩了，而且还有几位对所玩的部分项目玩了2遍。临走客人还对我们说“玩得真开心，下回再带朋友来”我们听了都很高兴。通过这次的接待游客让我知道了：说话的语气、交流与技巧在旅游接待中的重要性，也使我认识到了自己的不足。同时也使我知道了项目的优惠政策在吸引游客上是多么的重要。本来不玩的客人最后都玩了，这说明了很多值得注意的问题。

在接下来的接待中也有很多问题，也是一个不断发现问题解决问题的过程。开始时以为管理好团队，掌握了一些避免麻烦的技巧就能把工作做好，但是每次接待的游客都不一样，所会面临的问题也各不相同，如果还是生硬的根据套路去做，往往达不到良好的效果。所以自己要学的还很多。因此，每次接待后我都会将遇到的问题进行总结，然后通过各方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有经验的旅游工作者求教。虽然工作很累，遇到的问题很麻烦，但是不断地去学习，去解决问题也会从中获得巨大的收获和乐趣。

六、实习总结和体会

在半年的实习过程中，我对整个景区旅游工作的运作模式和日常操作都有了一定的了解。在此过程中，我不仅在我的专业知识领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经历中增添非常重要的一节，这将是我一生中珍贵的财富。

毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正的社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，毕竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的艰难与不易。它教会了我运用所学知识去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通交流，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我了解了旅游这一行业，从中学到的知识也将使我在从事其他行业工作中也非常受用。

（一）谦受益满招损，不断挑战自我

通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应该具备的。只有培养自身的独立能力，不过分的依赖，自己主动的去发现问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂的应该大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同时、前辈、各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

旅游景区的工作是重复的，也是不断变化的，他时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开始的时候我们都满怀激-情，而慢慢地，这种热情却冷淡了下来，其实环境依旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好心态！

实习期间，遭遇冷遇挫折是常有的事，如果意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中来，往往会让事情变得更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是勇敢的去面对，对客人我始终抱着积极包容的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作氛围。

（二）良好的人际关系是打开工作局面的金钥匙

如何与人和睦相处，良好的进行沟通，是一名实习生必须要学会的。在与人相处方面，我一直坚信，诚实加真心，自尊与尊重他人，肯定不会被居于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，很多事情要多看多学，我所有的同事都是我的老师、前辈。工作过程中，怎么发挥团队的作用，协调内部关系，我学会的是尊重和礼貌。作为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服、听得开心，进而选择与你合作，是作为一名实习生所必须要学习的课程。人不免会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用的心态去面对客人，面对同事甚至伤及，如何带给别人一个的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

（三）满足客人需求是旅游服务的基本要求

通过这半年的学习，使我们对旅游区的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，但都要用委婉的语气拒绝，帮助他寻求其他解决方法。

（四）这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮助

此次我的毕业论文是《宁夏沙湖旅游区环境与旅游业发展研究》，需要对旅游景区的发展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲自去了解，这为我的论文撰写提供了不少素材和灵感。实习是一个接触社会的过程。通过这次实习，使我学习到了许多在学校学不到的知识，解除了形形色色的人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

篇十四 景点导游实习报告

实训地点：蓝天学院八一起义纪念馆滕王阁

实训时间：2023年4月24日——2023年5月8日

实训目的：

一、将书本上的理论知识运用到实际中去，更好的发现自己的不足。

二、提高作为导游所必需的语言表达能力，在游客面前讲解时，不会因为外界的因素而影响到自己的讲解，努力将自己的知识传授给游客。

三、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织协调能力，随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时，她是一个独立的个体，任何事情都可能发生，因此需要提高综合能力。

实训准备：一、将同学们分成若干组，每组选出一名组长，由组长统一负责和布置组员的任务，每到一处景点时，要有同学出来讲解。

二、准备蓝天学院、八一起义纪念馆、滕王阁三地的资料，搜集多方面的导游词，将这些书面导游词变成自己的知识。

三、提前进行对景点的了解和询问，设计出最合理的线路，以最少的路程看最多有特色的景点。

实训内容：

一、蓝天学院的讲解，线路为：正大门——升旗台——景观大道(教学区)——临水广场、求真湖、蓝天阁——图书馆——学术报告厅——沙龙舞台——蓝海大剧场——体育馆——生活区——生态园——行政楼。

二、八一起义纪念馆的讲解，线路为先进陈列大楼，接着是江西大旅社，即八一起义总指挥部旧址。

三、滕王阁的讲解，即逐层讲解。

实训结果：

一、初步掌握导游讲解时所必须的语言技巧和处理突发事情的应变能力，游客在询问相关问题时能够很好的回答他们。

二、顺利完成三次户外导游培训，将平常老师上课时传授的理论知识同实际相结合。

三、其中还存在着不足，有些景点同学们不敢出来讲解，对景点资料的掌握不齐全，没有将书面上的知识变为自己的知识。

实训心得：导游是学问，也是艺术。在我们的这次户外实训课上，我们学到了很多，首先，我认识到理论知识与实际能力是非常重要的，因为在导游过程中，会有许多技巧性的东西存在，比如如何与游客沟通就是最难学会的，但确是最重要的技巧;再次到哟讲解是到哟工作的一项重要内容，在旅游过程中，现场讲解效果如何，在一定程度上反映了一个导游的素质和水平，同时也在很打程度上反映了我们导游队伍的建设，也会影响游客对整个旅游的印象。

下面，我具体地对这次户外实训谈下心得体会，我们这次的导游实训景点分为三个：

第一个景点，在校园讲解的这一块上，同学们的表现都比较好，主要是对自己的学校比较了解，准备的也比较充分，但是我们都有着共同的缺点，就是在讲解时语速在不断的加快，语速在加快，但大脑思维一时还跟不上，就会出现口头禅，这将影响到讲解的效果，你对游客的吸引力也将会降低;其次，老师也在此次校园导游中，以蓝天阁，生态园为例，讲解了园林和古建筑方面的知识，这让我们更好地结合具体事物掌握知识。

第二个景点是八一起义纪念馆，在此次的讲解中，我饿母女首先是听定点导游讲解，结束之后再分组讲解，听完导游的讲解，发现了我们之间的差距，还存在着很多不足，八一起义纪念馆是一个红色旅游区，是一个有着很重要的历史景点，也是我们革命最光荣，最值得几年的地方，但由于我们对历史背景了解不是很多，以致于在导游词的准备反方面不是很充分，再讲解时不能流利的表达出来。在这个环节中没有预想的效果，这也说明了我们更应该认真地去学习，多掌握些历史知识，对我们今后的导游讲解时会有很大的作用。

第三个景点是滕王阁，滕王阁是因为王勃写的文章而名扬天下，这首先就给我们下了一个要求，就要对《滕王阁序》这篇文章要有个初步的了解，，在这次的实训中，我们同样的是请这里的点点导游给我们先讲解，虽然同学们都大概知道这些知识，但还是很认真地听她的讲解，这次的实训，汇集了多方面的知识，有历史、人物、山水等等，这就要求我们要有丰富的知识面，对景物的了解也要更深层次，我们吸取了上次在八一起义纪念馆的教训，认真地准备好了导游词，对有些地方进行了现场模拟，可以说，这次的课，效果很不错。

通过这次的导游户外实训，我的确获益匪浅，作为一名导游，当你看到游客投来赞许的目光时，感到多么高兴和自豪，但是同样有着许多酸甜苦辣。

篇十五 国家景点导游实习报告范文模板

在日常生活中，在旅*业中，导游一直是个敏感而又热门的话题。导游是什么?导游是种工作，是门职业。所以有人说导游是“一张嘴，两条腿;走遍山山和水水”。

一张嘴要说。说什么?要说山要道水。怎么说?要洋洋洒洒，尽情发挥;要指点江山，激扬文字;要热情洋溢，慷慨激昂;要侠骨柔情，荡气回肠。两条腿要走。怎么走? 即不走回头路，不走重复路，不走冤枉路，不走失败路。引领游客观赏大中华的名胜古迹和走遍祖国的山山水水。

导游是“四大员”

是宣传员一要宣传科学，传播知识，弘扬文化，促进精神文明的建设。

是安全员一要注意行车安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。

是卫生员一要懂一些医药常识，急救知识;要会处理旅途中突发的事件。

是服务员-要解决吃住行游娱购等事宜。

因此要全心全意，真心实意地对待游客，要满腔热诚。以诚待人，以情感人。

旅游六要素

食一民以食为天，要知道一些各地的特色莱肴，如川菜粤菜本帮菜;以及各地的特色风味小吃等，要安排好游客的正餐。

宿一要知道你所去的地方住宿标准，房间设施和服务内容和服务范围等。

行一要了解交通工具，会掌握时间，要注意行车安全。还要会制造旅途气氛，如说笑话、猜谜语、讲故事、做游戏等，以解除游客旅途的寂默。

游一要知道各地的名胜古迹，山水风光;各地建设成就和风土人情等。

娱一要有参与性，娱乐性，趣味性和艺术性。

购一要不误导，不卖假，不上当受骗。

有人说，导游是旅行社的门面和旗帜，的确如此。一个好的旅行社必定有好的导游，优秀的导游和出卖拔萃的导游。这些人是旅行社的顶梁柱。

正因为导游如此重要，所以有人把导游彻底称为是旅行社的灵魂，这是一点也不过份的。导游有专业和业余之分。如果有人问我下辈子干什么?我会非常自豪地告诉他，下一辈子我还干旅游，还当导游。为付么呢?因为我是真的喜欢，真的热爱。

常言道，“三百六十行，行行出状元”，现在看来是远远不止了。“状元”指什么呢?是指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。具体表现在那里呢? 主要表现在思维方式，表达能力，办事效率，应变能力等方面的与众不同。就是我们平时所说的要有“大将风度”。大将风度：要胆大心细，遇事不慌，要胸有成竹，指挥若定;要临危授命，力挽狂澜。“将在外君命有所不受”， 遇到突发事件要果断处理，能独挡一面;因为“沧海横流，方显英雄本色”。

形态的：手拿小旗子，肩背小喇叭;别着bp机，拿着大哥大;身扎大腰包，叽哩又哇啦。精神的：干干净净，大大方方;雷厉风行，意气风发。作风的： 走路风风大大，说话响响亮亮，回答干干脆脆，办事利利落落。说走咱就走，风风火火闯九州。路见不平一声吼，该出手时就出手。艰苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;从鸡叫忙到鬼叫，忙得象个赤佬。有人说，爱情两个字好辛苦，我说，旅游两个字好辛苦。因此，要以苦为乐，苦中作乐。

导游是门技术

任何工作都有自己的专门技术，导游工作也不例外。

首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字，无论什么事，也无论大小，只有“认真”了，才能敢于“负责”。除了“认真’’了，还要“熟练”。要“熟”只有一个方法，那就是要多练! 练到什么程度呢?要练到“滚瓜烂熟”。知识这个东西是“待到用时方恨少”。所以平时要“拳不离手曲不离口’，到用时才能从容不迫，如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到这一步还只是个“熟练工”，离我们所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。不要灰心，既然入了门，就得下恒心。入门既不难，深造也是办得到的。“世上无难事，只怕有心人。只要工夫深，铁棒磨成针”。功夫定会不负有心人。还要一专多能，多才多艺。导游队伍是个藏龙卧虎之地，因此不管你是什么原因进旅游业的，入行就要遵循行规。随着导游工作时间的增长，经验的增长，还要向导游工作的深度和广度进军， 如有机会还要进一步的深造。

导游更是门艺术

要把着龙头走，上了车我就是老大。我们知道，一条船上只能有一个老大，老大多了船要翻的。正常情况下，首先是要照顾大多数人的利益，不能耽误大家的游程。对待生人：不管你是什么级别，上了车我就是，哪怕你是市长部长。对待熟人：要熟规无睹，视而不见，目中无人，目空一切。千万不能紧张，那样你才能发挥的好。要掌握节奏：该快就快，该慢就慢，快慢接合。要顺着潮流：看大趋势，要因势利导，适时引导，不能拧着来。要跟着感觉走：感觉好时，尽情发挥;感觉不好时，及时调整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能乱了方寸。要一专多能：要多才多艺，会说会唱，会跳会喝。如会一些摄影、摄像，书法，绘画等更好，对你的导游工作将大有帮助。要扬长避短：要即兴发挥，发挥自己的强项，往往能超常发挥。如果说“熟”是技术，那么“巧’’就是艺术。

为什么这么说呢? 因为这不但是种工作能力的提高，也是种境界的升华，更是种艺术的造诣。巧的艺术就是时间上恰到好处，是姓郑的嫁恰姓何的一郑(正)何(合)氏(适)。完美的艺术就是技艺上的炉火纯青，即不温不火。程度上的恰如其分，要适时发表，即不早不晚。

导游是种素质

从事每样工作都需要具备一定的素质，导游工作也不例外。首先人要正派。心理素质要好，承受能力强。文化素质要好，知识面要广博丰富。身体素质要好，要经得起风吹雨打。

导游是种能力

导游工作是综合能力的体现，或者说是各种能力的综合。说法不同，意思一样。就是说导游要有能力。

要有社交能力：男的要成为公关先生，女的要成为公关小姐。

要有说话能力：说话要沉稳老练，要充分留有余地，即看人说话。说话时还要看对象，看层次，看时机，看场合。

要有组织能力，还要有因时而异、因人而异、因地而异的应变能力。

导游是种风格

风格即人，即人的个性。要亲切自然，同游客谈话，如叙家常。还要幽默风趣，让人参加你一次旅游，多少年后还记得你。脾气性格要热烈豪爽，那样才会给人留下深刻的印象。

当我们遇到问题时遇到难题时要问谁呢?首先要问自己!

为什么要问自己? 因为只有自己把自己问明白了才不会误人子弟。“以其昏昏使人昭昭”是不行的。要知其然，还要知其所以然。要一而再，再而三，要不厌其烦。

出发前要备课：做到心中有数。要一种方案多种准备，宁可备而不用;也不要临时抱佛脚仓促应战，以至手足无措。要强闻博记，要以变对变，还要自信。试想一个人连自己都不相信自己，那别人还会相信你吗?问同行! 过去总是说文人相轻，同行是冤家。不对了! 因为时代不同了。该将那些陈腐的观念和陋习扔到东洋大海里去。不要闭关自守，孤陋寡闻。要互相学习，互相交流;扬长避短，取长扑短。掌握最新动态，采取拿来主义，为我所用。问社会! 社会是个大课堂，在这个临时家庭中三教九流，各色人等无所不有。各种思潮，各种生活方式和生活习惯，都会顽强的表现出来。外面的世界很精彩，高楼大厦，山珍海味;奇花异草，靓女丽人;黑白黄.偷盗抢;什么都有。但外面的世界也很无奈：也有突发事件，也有天灾****。有时真是上天无路，入地无门。叫天天不应，叫地地不灵。

怎么办?靠自己! 开动脑筋，走出困境，因为天无绝人之路。路就在你自己脚下。

怎样才能做到这一点呢?就是平时要多做有心人。

怎么才算有心人?就是平时要多思多想，多听多说，多走多跑，多看多问。功到自然成，皇天不负有心人。这个皇天就是你自己。从来就没有什么救世主，也不靠神仙皇帝。要靠朋友，关键是要靠自己。

看什么?问什么?就是要看要问宾馆、饭店、游船、车队，旅行社、管委会等资料和信息。看了问了要记住，以后会有好处的。关键时、危急时就可派上用场。

导游更是门科学

正因为导游是种职业，是种形象，是门技术，是门艺术;是种素质，是种能力，是种风格;所以它也是种学问，也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它，研究它。

现在我们大学都基本上有导游专业，国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。这一切都为我们敞开了大门，提供了机遇，因此，我们要善于抓住它，把握它。要乘势而上，时不我待，要急起直追。一句话，要干中学，要学中干!“书山无路勤为径，学海无涯苦作舟”。学海无涯，人生苦短。时代在前进，社会在发展。因此导游也要不断地确立新高度，不断地挑战自己，不断地超越自己。实践出真知，让我们在自己的工作岗位上中锻炼成长，在风雨中百炼成钢。

现在是竞争社会，竟争激列，因此优胜劣汰一成为一种历史的必然。长江后浪推前浪，奔腾不息向海洋。

我相信，青出于蓝而胜于蓝，一代更比一代强。

我相信，经过目前这个短暂的混乱的过渡时期，在不久的将来，经过大浪淘沙，一定会出现一大批优秀的、出类拔萃的导游群体。那时，人们会对导游队伍刮目相看，重新评定。

我以后的就业是为了在旅行社里能够更好的利用自己学到的知识在旅*业里混出自己的一片天空来，所以我觉得以后在旅行社工作应该具备很多能力。

能力是完成某一具体活动所必备的知识、技术、本领及处世方式等因素的总和，包括完成一定活动的具体方式以及顺利完成一定活动所必须的心理特征。能力并不局限于知识、学历和资格。一个刚毕业的大学生可能具有良好的知识基础，但并不能等同于他已具备实际能力。能力总是与某一具体的活动联系在一起，它随着活动的改变而变化。能力包括的范围非常广泛，如对基础知识的掌握能力，技术操作能力，与别人沟通交往的能力，自我管理和管理他人的能力，分析问题和解决问题的能力，团队合作能力等等。

旅行社在一个动态的市场环境中生存和发展，旅行社服务的无形性、不可见性、差异性、不可贮存性等特点，对服务人员的主动性、积极性、创造性和适应性提出了更高的要求。我们认为，旅行社专业服务人员应该一专多能，他们应具备以下几方面的能力：

(一)交际能力

善于与他人交往是旅行社专业服务人员应具备的首要能力，专业服务人员必须懂得怎样与顾客接触，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，能够区别不同性格、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人应采取的交往方式，有正确的服务意识和服务态度，才能为顾客提供优质的服务。

(二)合作能力

旅行征服务工作不像某些物质生产那样工序分明，无论是前台还是后台的服务人员，都必须与上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。专业服务人员应有全局的观念，较强的协调、沟通意识，学会与供应商协商，与同事合作，充分发挥不同角色的作用，利用现有各种因素，为顾客提供满意的服务，真正发挥旅行社的纽带、中介作用。

(三)学习能力

旅行社专业服务人员为顾客提供服务的过程，也是一个学习的过程。服务人员必须根据顾客的具体需要确立服务方式。服务人员越了解顾客的期望，就越能为顾客提供优质服务。市场需求的不断变化，要求旅游服务人员应有不断学习新知识、新技能的能力，有较强的适应性。(四)教育、说服能力

在旅游服务过程中，顾客往往必须参与服务过程，配合服务人员的工作，因此，顾客在消费过程中，学习必要的知识和技能。然而，不少顾客，特别是第一次接受旅游服务的顾客，却缺乏消费经验和足够知识，这就要求专业服务人员做好这类顾客的指导和培训工作。旅行社专业服务人员应具备通过语言去吸引人、打动人、说服人的能力，懂得清晰、简洁、明了地表达自己的思想，为顾客提供准确、易懂的信息，服务的过程也是一个信息沟通的过程，个人沟通能力直接影响到沟通的结果。

(五)企业环境、顾客知识

在服务过程中，对企业内部环境、对市场情况、对顾客的特点掌握得越全面，就越能为顾客提供满意的服务。例如，服务人员善于观察顾客的消费行为，设身处地为顾客着想，根据企业本身的特点，调整自己的服务方式，可以使服务工作更顺利地完成。

(六)文化修养

旅游不仅是一项物质享受，更是一项高尚的精神文化享受，旅行社专业服务人员无疑应具备一定的文化修养，才能够与顾客更融洽、更有效地沟通。旅行社专业人员若能“上知天文，下晓地理”，具备广博的知识和良好的精神面貌，将有利于与顾客之间的感情交流。

(七)技术性能力

技术性能力是完成某一具体服务活动所需要的本领。旅行社往往可以通过培训，使服务人员掌握一定的操作程序，适应岗位的需要。对于某些新招聘的人员来说，具备某方面的技术性能力往往是进入某一行业的最起码的要求。随着高新科技飞速发展，旅行社不断地推出新的服务项目，服务技术越来越复杂，如果服务人员缺乏技术知识和技能，就无法为顾客提供优质的服务，技术性能力是旅游服务人员为顾客提供服务的基础。

(八)管理能力