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电话销售辞职报告怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-12 热度:57
电话销售辞职报告

【第1篇】电话销售辞职报告怎么写400字

尊敬的领导:

你好!

我带着复杂的心情来写这封离职报告。由于您对我能力的信任使我得以加入这个oem部门,并且在短短的一年多时间里学到了很多知识,积累了一些经验。同时在公司里也了解了电话营销相关知识,如何与客户建立良好关系等方面的东西。在过去的一年多时间里,我在公司在这个部门工作很开心,和同事像一个大家庭一样相处的融洽和睦。我对于公司领导和同事的培养和照顾,表示真心的感谢!

由于我个人的原因,暂时离开淄博,所以不得不向公司提出申请,并希望能于今年1月31日正式离职。在离开公司之前,我将认真继续做好目前的每一项工作并做好分内工作的交接。

对于由此给公司造成的不便,我深感抱歉,当然,若您容许的话,我愿意并且渴望在以后离开公司的时间里,为我们这个团队继续出力,并祝愿我们公司我们这个部门开创出更美好的未来。

此致

敬礼!

辞职人 :

xx年 xx月 xx日

写报告经验32人觉得有用

电话销售辞职报告怎么写

写辞职报告这事,说起来也不复杂,但真要想写得让人满意,还得花点心思。电话销售这行,整天跟客户打交道,写个报告也得有点门道才行。要是随便写几句就交差,领导看了心里可能不痛快。

一开始,得表明自己的态度,说自己打算离开公司。比如说“由于个人原因,我决定辞去目前的职务”,这话听着正式,领导也能接受。但别忘了,后面还得补充下具体的时间,不然显得太草率了。时间这部分千万不能漏掉,要是只说要走,却不提具体哪天,人家可能还等着你交接工作呢。

接着就是表达感谢的部分,这是基本礼貌。可以写写自己在公司学到的东西,比如“这段期间得到了不少锻炼,学到了很多业务知识”。这话说得比较含蓄,不会显得特别肉麻,但又能表达感激之情。不过这里有个小细节需要注意,有些人喜欢用“这段时间”之类的词,其实换成“这段时期”会更好一点,感觉更书面化些。

接下来就是关于工作的部分,得交代一下后续的事情。比如“我会尽力完成手头的工作,确保交接顺利进行”,这样的话说出来比较稳妥。不过有时候写的时候容易忘掉一些具体的事项,像有没有需要归还的办公用品之类的小事,最好提前想清楚。

最后就是签名的地方,名字不能写错,这是最基本的。还有日期也不能漏掉,有些人在写日期的时候,月份和日子容易搞混,这点得格外小心。如果是在月底写的报告,还要注意看看是不是跨月了,别写错了时间。

整个报告写完后,最好自己再检查一遍,看看有没有明显的错误。有时候忙起来,字迹潦草也是常有的事,特别是写辞职报告这种重要的东西,更不能马虎。字体工整一点,显得诚意十足,领导看了也会觉得你是个认真负责的人。

每个人的情况都不一样,写报告的时候可以根据实际情况调整内容。比如有些人是家里有事不得不走,那就可以重点突出这个原因;还有些人可能是找到了更好的机会,那就可以多谈谈对未来发展的期待。

【第2篇】电话销售工作报告怎么写700字

成长,从我的销售路开始。

从南昌来到广州,从学校走上工作岗位,从广州的一家销售公司走向自我成长的开始。因为做了销售,让我明白一个人无论做任何事情,自己不去努力,不去付出,不可能成功。去做任何一件事情,不去用心,你是绝对不可能做得更好。

自从我踏上了销售之后,我的改变虽然自己没有什么太多的感觉,但是从我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了……

首先:和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人,往往给你一眼的感觉就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个销售人员来说,一定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好,但是每个人都要相信自己的潜能,因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说,在我们的身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力,从某种意义讲只不过是一种心理状态,能够做多少,取决于你想做多少,你是你认为的那种人。”

其二:目标非常明确。自己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标,你才会不抛弃你的信念,不放弃你的努力。在取得成功的道路上,有风有雨、有曲折有坎坷,许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人,目标明确的,才会看到终点的美丽。

第三:自己做事情的积极性和主动性强烈。销售人员在市场上,每天都要去做有意义的事情,比如,多拜访一次客户,多打一通电话,多去总结一天的工作等,销量的提升也就是水到渠成的事了。

最后,其实我自己认为;成功只是把一件事情做对,而成长则是能力的提升。成功并不一定能让你成长,但销售人员要能成才,就必须不断地成长。

成功是把事情做对,而成长则是做对的事情。、

电话销售

写报告经验39人觉得有用

电话销售的工作报告怎么写,这事得好好琢磨一下。工作汇报,不是随便填个表就完事了,得有点讲究。比如开头,你得先把背景说清楚,就是这次工作的来龙去脉,别上来就直接谈数字什么的。要是背景交代不清,后面的努力看起来就没意义了。

接着,就得把具体做了什么给列出来。像咱们电话销售这一行,打电话的数量、成交率这些指标是重点。不过,光有数字还不够,最好能结合实际情况分析一下。比如,为什么这个时间段的电话接通率高,是不是因为节假日的原因?还有,那些没成交的单子,是客户那边出了问题,还是自己的话术有问题?这些问题都得想明白,不然写了也白写。

然后就是成果部分了。这里要说的是通过努力得到了什么结果,是销售额提升了多少,还是客户满意度提高了。不过在写这部分的时候,要注意用词,别太夸张。比如有些同事喜欢用“突破性进展”这样的词,听着挺唬人,但其实没什么实际意义。最好是实事求是地表达,这样领导看了也信服。

再往后就是改进建议了。这是很重要的一部分,也是体现个人能力的地方。你可以针对工作中遇到的问题提出一些解决方案,比如优化话术流程,或者调整工作时间。当然了,建议不能太笼统,得具体可行。像“提高效率”这种说法就太宽泛了,不如直接说“每天增加半小时的电话拨打时间”来得实在。

小编友情提醒:

别忘了检查一下报告的整体性。看看有没有漏掉重要的细节,或者是不是有地方表述不清楚。有时候,写报告的时候会因为赶时间,就把一些关键点一带而过,这就不太好。还有,标点符号也不能马虎,要是有几个逗号丢了,句子读起来就会很费劲。

其实,写报告就跟打电话一样,得用心才行。要是心不在焉,写出来的报告肯定差强人意。而且呀,报告写得好不好,有时候还会影响你的职业发展。所以,花点心思在这上面还是值得的。

【第3篇】电话销售个人辞职报告申请书最新怎么写900字

对于辞职,希望您一定是慎重考虑后决定的,辞职时切忌不能操之过急,跳过应有的步骤。下面是小编为您精心整理的电话销售个人辞职报告申请书最新。

篇一

尊敬的公司领导:

在递交这份辞呈时,我的心情沉重,本人从事电话回访工作有7年了,由于近期工作压力太大了,及其它个人原因的,无法再为公司服务,实在是深感歉意。考虑再三,我决定向公司正式辞职,希望公司理解。

在离开之前,我会把电话回访的交接工作做好,我相信接替我工作的同事会做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。

此致

敬礼!

辞职人:

____年xx月xx日

篇二

尊敬的领导:

首先,感谢领导及同事在这近半年里,对我工作的支持与帮助。在这一年里我学到了很多,得到了很多。在贵公司这段时间将会是我一生中,都难以忘却的宝贵财富。同时这段时间里发现了自己很多不足之处,需要改进的地方也很多。

在销售部的日子里,因为工作的关系,与同事朝夕相处,建立了深厚的友谊。我从内心希望这份友谊能继续并永久维持下去。

但现在因为我个人以及家庭的原因,经过深思熟虑地思考,我不得不提出辞职,希望能于xx月xx日正式离职。并请公司在xx月xx日前安排好人员接替我的工作,我将尽心交接。对由此为公司造成的不便,我深感抱歉。

最后,我真心的希望贵公司能在今后的建设与发展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!

签名:xxx

日期:xx年xx月xx日

篇三

尊敬的XX经理:

您好!

自xx年入职以来,我一直都很享受这份销售工作,感谢各位领导的信任、栽培及包容,也感谢各位同事给予的友善、帮助和关心。在过去的近两年的时间里,利用公司给予良好学习时间,学习了一些新的东西来充实了自己,并增加自己的一些知识和实践经验。我对于公司的照顾表示真心的感谢!当然,我也自认为自己在这半年的工作中做出了自己的最大努力。

但因为某些个人的理由,我最终选择了向公司提出辞职申请,并希望能于今年12月正式离职。希望领导能早日找到合适的人手接替我的工作,我会尽力配合做好交接工作,保证业务的正常运作, 对公司,对客户尽好最后的责任。

希望公司对我的申请予以考虑并批准为盼。

此致

敬礼!

辞职人:xxx

xx年xx月xx日

写报告经验77人觉得有用

电话销售个人辞职报告申请书最新怎么写

写辞职报告这事,很多人觉得简单,其实不然。尤其是电话销售这份工作,整天对着电话喊话,人累心也累。这会儿要是想辞职,得提前想清楚,写的时候也得琢磨一下措辞。

先说说写辞职报告的基本格式吧。开头,得写清楚自己的名字、职位什么的,这叫基本信息。接着就是正文部分,得把自己的辞职原因大致说一下。比如,工作压力太大,或者觉得自己不适合这个岗位之类的。这一步很重要,写得太含糊,领导可能还会挽留你,到时候就尴尬了。

记得在正文里加上一些感谢的话。比如感谢公司给自己提供的平台和机会,这样的字眼能让领导心里舒服点。当然,也不能太肉麻,点到为止就行。有些人可能会写得很假,像是背好的台词一样,这就不好了。

写完之后最好检查一遍。有人可能会忽略这点,草草写完就交上去,结果发现漏了个标点符号或者写错了字。这样的情况挺常见,毕竟谁都有马虎的时候。要是领导是个细心的人,看到这些小问题,可能会影响印象分。

在正文里还可以提一下自己的交接工作计划。这是个比较实际的做法,表明自己是个负责任的人。比如说自己会在什么时候完成手头的工作,有没有需要帮忙的地方之类的。这会让领导觉得你很靠谱,辞职也不至于影响团队运作。

最后这部分,写上自己的姓名和日期。这一步很简单,但别忘了。有的人写到一半突然想起没写日期,又得重新翻回去补,费劲不说还耽误时间。

不过,有些人在写辞职报告的时候会遇到困惑。比如不知道该怎么表达自己的真实想法,又担心说出来后影响以后的职业发展。这种情况就需要好好斟酌一下措辞了。既要让领导明白你的想法,又要避免太过直白,搞得双方下不来台。

【第4篇】认识实习报告:当电话销售员的实习怎么写1750字

认识实习报告范文:当电话销售员的实习总结

年月份从学校里出来到今天年6月12日有了大半年的时间。我是和同学们一起被分配到xx电视购物这个公司的。在这里我体会到了从满怀理想到残酷现实的转变,但是也学到了很多东西。

我在公司里和同学们一样做的是一名电话销售员。以前自己从没有接触过销售,更没有做过电话销售。自己也没打算做销售这项工作,自己对销售也不是很有兴趣,何况是电话销售。再说这和我学的无力管理专业也不对口,但是既然来了就要好好的做。因此开始进去还是有压力,还是有一些恐惧的。因为做销售的最基本的要求就是要打字快,普通话要流利,可是自己偏偏字打得慢,普通话讲得不是很好。还是对自己不是很有信心的,怕自己不会做销售。当我看到老同事们做的那么出色,自己真的很羡慕。可是自己对电话销售一直以来有排斥的心里,因为我总觉得电话销售的产品质量不是很好的,而且还没有售后服务,因此我自己都不相信电视购物。因此很有压力,心里很是矛盾的。但是那只是自己的主观想法,还是要亲自做了才会懂的。可能是自己对产品的不相信,开始向客人推销产品时,很没有自信的。有时连话都不敢说,后来经过领导的培训。我慢慢会讲话术,也会大胆的向客人介绍产品,推销产品。推销产品就是推销自己,一个好的销售员,一定是个会推销自己,对产品,对自己都很有信心的人。我试着这样要求自己去做,慢慢的也开始和客人大胆的交流,会大胆而且自信的向客人介绍产品,慢慢的客人开始相信自己。我也就会卖东西,有了订单。

慢慢的我对自己越来越有自信,客人也越来越相信我,卖的商品也多了起来。当然,也会遇到很多的问题,如有的客人不会讲普通话,那么没有其它的方法,只能靠自己的耐心去听清楚。还有好多地名是很难打出来的,这就要靠自己平时的积累,熟了就会了。后来自己也慢慢会了,知道怎么去销售东西。

在做了大概一个多月时。特别时当客人收到产品时回电给自己,说产品质量有问题,要求退货而自己又不能给他们退货时,心里真的是不好受。因为推销产品时,客人时多么的相信自己。当收到货时,产品又不行,当时不知道客人时多么的失望,对自己的失望。想起来,心里就不好受,感觉自己好像骗了他们的。一起来的同学可能大多是这个原因断断续续的走了好多。因此,我也就打算辞职。因为我心里很愧疚,总觉得自己骗了顾客,对不住他们。但是在工作中同学们一起相互帮助,相互鼓励使我体会到了温暖和感动。有时上晚班真的很累,但是我们相互鼓励,我们都得到了成长,得到了了锻炼!

公司的领导虽然不是什么很高的学历,有的年龄还比我们好小的女生。不过她们确做上了领导,工作做得很出色。对我们都是耐心的教导,对我们也很关心和照顾。正是她们的不知疲倦的教导,才使我们能快速的学会了销售和成长。虽然自己对公司的理念不和才辞职的,但是公司给了我们一个实习的机会,使我们学到了好的宝贵的社会实践经验。使我明白了做事就要好好的做,即使不喜欢也要认真负责的做。你可以不做这个工作,但是你不能不认真的去做。自己的态度很重要。

离开了xx电视购物公司我到了xxx酒店。xx酒店坐落在风光秀美的淦河之畔,这里风光旖旎、气候宜人,潜山国家森林公园、太乙洞、飞仙洞依次环绕。酒店离市中心商业区约一公里,距武汉仅1小时车程,交通快捷、便利。酒店依托咸宁具有1400年的原生态温泉地热水资源,着力打造湖北首席温泉度假养生胜地。酒店主体建筑共八层,设有各种服务娱乐设施,同时开设有水上娱乐中心,大小浴池约31个。酒店提供的温泉水均采自地下500米的温泉地热水资源,富含钙、镁、钾钠、氡等十多种有益人体身心健康的元素。是咸宁地区旅游休闲、商务会议、娱乐健生、养生度假的理想之地。

在酒店里我做的是一名吧员,主要就是做水果拼盘以及发酒水。开始应聘的时候我还怕自己以前没做过,怕自己学不会,但是有了上次的经验,不会不要紧,只要你肯学就是。开始出去不会是很正常的,但是你要肯吃苦,肯学才是最重要的。因此,进去了我认真的做事,不会的就请教我的师傅。虽然师傅有时训斥我,有时话也说得不好听,但是他也是想自己快点学会,学好。以前做事很拖拖拉拉,做事没效率,r而且不认真。进过这3个月的实习,自己现在做事也有效率,做事也比以前要认真点。因为期间有教训的,就是发错了东西赔了钱。

写报告经验60人觉得有用

认识实习报告:当电话销售员的实习怎么写

最近刚结束了一次为期一个月的电话销售实习,整个过程挺有挑战的,但也学到不少东西。一开始接到这个任务的时候,心里还挺没底的,毕竟之前对销售这行了解不多。不过既然决定做了,就得认真对待。

每天的工作就是打电话联系客户,推销产品。刚开始那几天特别紧张,怕说错话,甚至有点害怕接通电话后对方直接挂掉。后来慢慢找到一些窍门,比如开头要热情一点,声音要清晰,说话速度不要太快,还有就是要多听客户的需求,而不是一味地介绍产品。

记得有一次,有个客户态度很冷淡,听起来没什么兴趣,我当时差点想放弃。但后来静下心来想想,可能是因为我没问清楚他的需求。于是调整策略,先聊聊他最近的工作情况,再慢慢引到我们的产品上,结果最后居然成交了。这件事让我明白,销售不是一蹴而就的事,需要耐心和灵活应变。

记录每天的工作进展也很重要。我习惯把每个客户的反馈都记下来,包括他们的需求点、犹豫的地方,还有他们感兴趣的部分。这样不仅能帮助自己总结经验,还能在下次跟进时更有针对性。当然,有时候写着写着就会忘记前面写的内容,得重新翻找笔记,这点确实挺麻烦的。

还有就是心态问题,销售这行压力大,业绩不好时难免会有些沮丧。有一次连续几天都没开单,感觉整个人都不好了。后来跟同事聊了聊,发现大家都遇到过类似的情况。大家互相鼓励,分享经验,慢慢也就调整过来了。

其实做销售最大的收获是锻炼了自己的沟通能力。以前总觉得沟通很简单,只要把话说清楚就行。现在才知道,真正的沟通是站在对方的角度去理解问题,找到双方都能接受的方案。虽然过程中难免会遇到各种突发状况,但只要保持冷静,积极应对,总会找到解决办法。

最后想说的是,写实习报告的时候,别光想着怎么总结成绩,也要客观反映存在的问题。比如这次实习中我就发现自己在处理客户异议时的方式还不够成熟,有时候显得太急躁。这些都是宝贵的经验,下次有机会肯定能做得更好。

【第5篇】电话销售述职报告格式怎么写1600字

在公司已经工作了不少的年份了,虽然我还是一名公司销售部的普通职员,但是我对公司已经十分的了解了,对公司的各项业务都已经了如指掌,所以在公司里工作我也是比较的顺心,总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情,并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品,不断开发新的区域,相信公司一定会走得更远,市场占有率更高,楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错,但是回款率不太乐观,原因在于集团总部结款不及时。2xxx年我会尽量克服这方面的因素,及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结。

1、在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,积极着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总:其中包括产品的销售登记,产品销售排名情况;清理业务理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广,与各经销商进行密切联系,并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理,对产品销售过程中出现的问题进行处理,与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况,由于往年帐目不是我经手的,加上有些单据遗失及价格或等等问题,给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作:

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理,并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高;

③合同的执行情况:协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,xxxx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好以下几个方面的工作:

(一)努力做好每一件事情,坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务,平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系,并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度,仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作,从产品的价格,数量,质量以及自身的服务态度方面,细心的与客户沟通;

最后,想对销售过程中出现的问题归纳

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量,但是实际却不相符,有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下,建议仓库及时与生产联系下单,或者与销售联系提醒下单,飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟,对于这种现象,采购人员的态度大多都是事不关已,很少会想着怎么去与供应商解决,而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务,财务在几个月之后才告诉销售人员,期间销售人员以为没回款一直都在催,给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便,往往不会太关心他人,不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了,可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品,由于时间拖延,最后在逼不得已的情况下一挑再挑,并当成合格产品销售,这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了,回想自己这一年多所走过的路,所经历的事情,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。在公司领导的带领和帮助下,加之部门同事的鼎力协助,自己立足本职工作,使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题,不过那只是小问题,不会影响我们公司的正常营业的,不过小问题会影响我们的工作效率,所以我还是建议要加强各部门之间的联系,将我们公司的业绩进一步提升上去。

____年xx月xx日

写报告经验83人觉得有用

电话销售述职报告格式怎么写

电话销售这份工作其实挺有感触的,特别是当你每天都要面对各种各样的客户的时候。我觉得写述职报告这件事,对于总结这段时间的工作成果,还有找出不足的地方特别重要。不过我得说,一开始我也不是特别清楚该怎么弄这个述职报告,后来慢慢摸索才找到一点门路。

在写报告的时候,先要把自己的业绩情况给交代清楚。比如,这几个月总共打了多少个电话,有多少人愿意听你说下去,最后又有多少单子成交了。这些数字很重要,能直观地反映出你的工作效率。当然,光说数字可能显得太干巴巴了,最好还能结合一些具体的例子,比如某次成功推销的经历,是怎么打动客户的。不过有时候会忘记写上具体的日期,这就有点不太好了。

除了业绩,还得反思一下自己做得不到位的地方。像是有时候跟客户沟通的时候,话说得太急躁了,结果客户就不太乐意继续聊下去。还有就是有时候对产品了解得不够深入,遇到客户问到细节问题就答不上来,这就很尴尬了。如果能早点意识到这些问题,多花点时间去学习产品知识就好了。

再者,我觉得在报告里头还可以提一下团队合作的情况。毕竟电话销售很多时候并不是一个人的事情,大家相互配合才能更好地完成任务。要是能在团队里边主动承担更多的责任,比如帮助新同事熟悉业务流程,这样不仅能提高整个团队的效率,也能让自己得到锻炼。不过有时候会把重点放在个人表现上,反而忽略了团队的作用,这可能有点偏颇。

书写注意事项:

我觉得在写报告的时候,语气要诚恳一点。领导看到这样的报告,心里也会觉得踏实。要是写得太过敷衍,甚至故意夸大成绩,那不仅会让领导对你失去信任,还会给自己带来麻烦。有时候会因为想表现得好一点,就把一些不太重要的事情也写得很详细,反而冲淡了重点内容。

小编友情提醒:

写完报告之后,最好能找同事帮忙看看。他们可能会发现一些你自己没注意到的问题,比如某些地方表述得不够清晰,或者有些关键信息遗漏了。这样修改后的报告才会更加完善。不过有时候会忘记检查拼写错误,导致报告里有一些明显的低级错误,这确实有点不应该。

【第6篇】电话销售实习报告优秀怎么写2600字

电话销售实习报告范文「优秀」

电话销售实习报告范文1

当我走出学校大门步入社会的那一刻起,我的生活发生了翻天覆地的变化,我知道从现在开始,我进入了独立自主,追求梦想的时候了,我面前的路很长,我知道从踏上这条路开始,我奋斗的人生也正式拉开了序幕,前面的路有许多我不知道的情况,激动、求知、恐惧、迷茫,这些心情占距着我的心,但是我坚信自己会走好这条路的,哪怕前期会摔倒,我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在***公司做的电话销售工作,这是我人生中赚的第一桶金,我不会忘记这个过程的。

在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是**公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京**科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说:“每天要尽可能多打电话,这样潜在的意愿客户就能被发掘出来,就会有收益了”。同时,她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来,然后隔两天在给对方回电话,进行沟通,这样会好一点。因为电话销售这个工作,有点像守株待兔,或者通俗的说就是碰死耗子,我们除了要有良好的口才与沟通能力外,自身的运气成份也很重要,因为有可能对方就急需你的产品服务,可就是找不到,这个时候,你一个电话打过去了,对方会十分兴奋的和你合作,并且把钱给你汇过来,而对那些感兴趣的客户进行反复沟通,他极有可能就心动了,并且最终决定和你合作,当然,电话销售工作对于女孩子来说优势很大,因为女孩子可能更善于和人沟通,由其是男老板,对方及时不做,也会很耐心的和你聊几分钟,说不定在这几分钟里,机会就来了。同时,当我们打的电话数量越多,潜在的机会也就越多,因为在社会上,有了一种产品,肯定就会有需要的人,只不过,你要把消息告诉他,这样他才会决定是否购买你的产品或者服务。

三、工作中出现的问题

在进行一段时间的电话销售工作后,我发现自己遇到了一些小问题,比如,打电话的效率不高,不能按期完成要打的电话目标,还有就是,有时连续打了好几个电话,对方不是空号,就是直接拒绝你,要是碰上一个态度比较恶劣的人,可能还没说上一句话,就被对方给骂回来了,那个时候我的心情会是非常糟糕的,情绪也很低落,这样的情况,很多同事都碰到过。

后来,我想出了解决问题的办法,每天在打电话前,会先列出一个计划表,比如,今天打多少电话,上午打多少,下午打多少,都详细的列出来,这样在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十个电话后,我都要停下来,调整一下自己的心情,如果碰上情绪低落的时候,会尽量激励自己,这样才能继续以激昂的心情进行工作。

四、工作心得

每天来到公司后,我们都要从组长手里拿最新的电话单,在全天打超过100个电话,有时候会突然觉的好无聊,因为感觉电话单上的.东西,很有点虚无缥缈的感觉,你不知道什么时候才能有客户会与你合作,而这个时期也是最难渡过的时期,组长对我说,“今天工作不努力,明天努力找工作”,只有拼明的工作,才能在公司生存下来,并且为公司创造最大的利益,是啊,我想了想,组长说的很对,于是我就重新鼓舞起斗志来了,和客户聊天、唠家常,总之让客户对你有一种认同感,放心感,安全感,只有这样他才能相信你不是骗子,不是坏人,你只是一个和他合作的生意伙伴,一个值的信赖的好朋友,只有这样才能得到出单,为公司创造经济利益的同时,也为自己增加了收入。

通过一段时期的电话销售工作,我的口才能力得到了极大锻炼,和陌生人聊天的时候也不会感到害怕了,和人沟通上的能力得到了极大提高,我会好好努力下去的。

电话销售实习报告范文

写报告经验72人觉得有用

电话销售实习报告优秀怎么写

做电话销售实习报告,第一步是要把工作内容理清楚。一开始就得想明白自己的主要任务是什么,是推广产品还是处理客户咨询?这些都需要提前搞明白,不然写的时候容易跑题。记得把每天的工作重点列出来,比如昨天打了多少个电话,跟几个客户聊了具体业务,这些细节都很关键。

接着就是要把成果写进去。比如销售额提升了多少,客户转化率是多少,这些都是可以量化的指标。当然,除了数字,还要加上一些具体的例子。比如说某个客户特别难缠,后来是怎么通过沟通解决的,这样的案例会让报告更有说服力。不过这里有个小提醒,如果实在记不清具体细节,也可以大致描述一下当时的情况,不用太纠结。

书写注意事项:

态度也很重要。写报告的时候,得表现出积极主动的一面。比如说遇到困难的时候,你是怎么想办法克服的。这不仅是对自己工作的总结,也是给领导看的,态度端正了,给人的印象也会好很多。要是觉得自己的表达能力有限,可以多参考同事的报告,看看他们是怎么组织语言的。

报告里的格式也不能忽视。开头最好有个简短的概述,中间部分分条列出具体内容,最后再做个简单的总结。别忘了检查一下有没有错别字,虽然这个过程有点繁琐,但要是报告里满是错误,看起来就不够专业了。不过有时候写着写着就容易忽略这一点,特别是赶时间的时候,这点一定要注意。

最后就是关于沟通技巧的部分了。电话销售最离不开的就是沟通,所以这部分一定要好好写。可以讲讲自己在打电话时用了哪些方法,比如开场白怎么说能让对方愿意听下去,又或者是在客户犹豫的时候该怎么引导。这些小技巧其实很实用,平时多积累,写报告的时候就有东西可写了。

写报告的时候,心态放轻松点,别给自己太大压力。只要把工作上的事情如实反映出来就行,至于能不能被认可,那就看领导的眼光了。

《电话销售辞职报告怎么写(精选6篇).doc》
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