篇一 2023年走访学习公务接待考察报告
为学习借鉴成渝经济圈城乡结合部公务接待的先进经验,进一步提高我县公务接待水平,实现公务接待本土化、特色化、品牌化、市场化,在县委、政府领导的关心和支持下,7月11日至15日,我先后到四川省成都市双流县、温江区、龙泉驿区、成都市接待办、重庆市江北区、重庆市接待办、涪陵区进行了走访式学习。一路受到热情接待,通过广泛接触,加强了联系,找到了差距,增长了见识。这次考察目标明确,时间紧,任务重,日夜兼程,边看边议,受益匪浅,有三点收获:
一、成渝两地共谱公务接待新篇章。如果接待工作是一门艺术,那么成渝两地的接待部门正在艺术殿堂里挥洒自如。我到成都市接待办走访学习期间,涪陵区委领导带队的公务接待考察团刚离开一周左右,据综合处杨处长介绍,他们是专程到成都学习考察公务接待,这说明大家都在用心去感受对方的接待氛围,观察和分析整个接待趋势和走向。
双流县是我走访的第一站。秀山自治县党政考察团从该地回来后,许多领导都告诉我,双流的接待经验值得学习,通过交流,果然名不虚传。双流县接待办是一支作风严谨,工作细腻、善于学习、勇于创新的队伍。整个办公室工作人员在一间办公室联合办公(包括会议室也在办公室内),坚持每天半小时学习制度,包括公务接待礼仪、县情介绍等,接待员都能独立完成一批有完整流程(比如:来宾接送、随车解说、方案制作等)的接待任务,这样大大地减轻了县“四大家”领导和部门的工作量,使他们从繁忙的事务工作中解脱出来,腾出更多的时间和精力去做政务工作。同时,双流县在接待方案和会议装袋上做工很细,显得精致、美观。
温江区是一个休闲而不悠闲的城市。温江是西南地区的经济开发区----成都海峡两岸科技产业开发园区所在地;跻身全国经济综合实力百强县(区);在商务接待方面是硕果累累,目前,已有太子奶、苏宁电器等大型商贸企业,和记黄埔、华新国际等房地产旗舰企业,四川大学、西南财大等知名学府落户温江。
温江区政府大院是很有诗意和特色的办公区域,也是在机关事务管理中的亮点,布局合理,错落有致,环境幽雅,中西合璧,值得借鉴。
龙泉驿区是区域性公务接待的楷模。这是不夸张的说法,秀山的情况有许多和龙泉驿相似。顾名思义,龙泉驿自古都是巴蜀两地(成渝经济圈)的重要通道,原是简阳地区下辖的一个县,后划归成都市,并成立区,且有一半的人口从外地迁移而来。因为如此,它的接待是开放式的,相对于书香气十足的川西文化多了一份山里人的侠义和厚道,他们的接待队伍病号多,我到的时候七人,有三人在休病假,接待量很大。
龙泉驿区在青年志愿者队伍的组建和挖掘工作中有特色,制定了一套选人用人的办法,该区享有“花果山”之美誉,慕名而来的客人很多,今年的“桃花节”期间,曾经一天内接待21批客人,当时只有3人参与接待,每人要负责7批客人。怎么办?青年志愿者发挥了很大的辅助作用。与双流县相同,龙泉驿区接待办对志愿者有指导、培训的职能,甚至是将乡镇的接待人员抽调到办公室锻炼,请公务接待方面的专家做讲座。这样不但提升了自身业务水平,也提高了全区(县)整体的接待水平。
成都市接待办是重要的业务指导部门。成都市各区县都是在市接待办的指导下工作,因为地处平原,各地交通便利,相互信息沟通多,所以各区县很清楚对方的接待水平如何,要“充电”自然就找到了市接待办。通过短时间的交流,我感受到了成都市接待办的枢纽和中心作用,他们制定了《对内政务接待工作基本操作规范》、《职位职责说明》、《工作制度汇编》等纲领性文件,涉及到接待工作的方方面面,非常细致,切实可行,甚至达到量化的程度,可操作性很强。比如:对聘用人员的招录程序、佣金制度、奖惩办法、辞退程序都作了非常明细的规定,而我们在这方面的工作才起步。
相对于成都市,重庆方面的接待工作也大有可取之处。
我们在今年开党代会、人代会和政协会前,曾经走访过黔江区和武隆县,回来后借鉴了不少经验,回头看,只是在渝东南一翼交流,通过市接待办领导推荐,这次我对“一小时经济圈”内的江北区和涪陵区进行了走访。
江北区机关事务方兴未艾。都知道江北是重庆主城区的后起之秀,综合发展的“潜力股”,随着重庆市“四大家”统一向江北搬迁,这个地方更是前景一片美好。接待办夏主任是一个很热情的人,除了接待,她介绍得更多的是机关事务管理工作,目前,江北区的行政中心刚运行半年,是全重庆市区县中办公单位最多的中心,大约有四分之三的部门,1000余人,因此,会务、膳食、物管、政府采购、环境绿化等工作都面临机遇和挑战,特别是食堂的管理工作,经历了市场化运作和半市场化运作的尝试,可以想象1000余人吃饭的压力,“一人难和百人意”,众口难调,开始同志们意见很大,通过到江浙一带的考察学习,推行自助餐,财政补贴,引入竞争机制,变压力为动力,目前食堂管理工作运行良好,得到区领导和机关干部的一致好评。
涪陵不失大区风范,接待工作底蕴深厚。接待办陈主任是一位受人尊敬的长者,从成都市接待办考察回来后,他们正在酝酿新的接待制度,到涪陵已是双休日了,他们正在接待国家某部委的检查,面对庞大的接待队伍,陈主任显得轻松自如,这位老同志曾经参与接待过朱鎔基、xx、吴邦国等国家领导人,该区接待办成立于1984年,整个队伍年龄偏大,但经验丰富,他们善于利用涪陵良好的接待硬环境,巧妙而细致的完成一批批的接待,值得称道的是,在我所走访接待办中,只有他们觉得自己工作是轻松加愉快,这或许就是前国家足球教练米卢说的话“态度决定一切”。在涪陵期间,我分别到太极大酒店、宏声度假村、涪陵饭店参观学习,感到秀山的酒店服务水平相比还有较大差距。
二、高度重视公务接待工作,充分展示窗口形象。机关事务和接待工作是机关工作的重要组成部分,是联系上下左右、协调各方关系的桥梁和纽带,是展示一个地方和单位形象的重要窗口。我走访的每一站都体现出当地党委、政府对接待工作的高度重视,比如:江北区委书记到任后很快建立机关事务管理局(接待办),还专门成立了公务接待工作领导小组和机关事务管理工作领导小组,由区委、区政府分管领导任组长,涉及十多个成员单位,龙泉驿区委、政府主要领导多次深入接待办公室调研,把接待工作当作是直接生产力来抓。涪陵区分管领导带队赴蓉考察学习公务接待工作,力争再上新台阶,双流县委书记要求接待水平向沿海地区靠齐,充分发挥事务性作用。
同时,所到之处把自己的“窗户”擦得很亮,感觉一名接待员代表的就是一个地方的形象,从言谈举止、接待流程、宣传方式上显现出水平和气质。比如:龙泉驿区的席桌签及菜谱单,设计精美,内容丰富,不放过宣传和推介自己每一个细节。
三、充分发挥人力资源优势,制度规范化、执行力强。
成都市接待办针对接待任务多,人员少的问题,制定了聘用人员管理规定。根据缺岗位情况,在办领导批准后,会同拟用人处(室)共同考察,考察结果经分管领导同意后,进行试用。试用期为三个月,合格者办理正式聘用手续,并完善有关工资、保险手续。
值得借鉴的是,他们确定聘用人员工资是根据所聘用岗位的不同,参照机关同岗位人员,分别按所列标准确定工资,有基础工资、职务工资、级别工资、岗位津贴、生活补贴、值班补贴过节费及各种保险,从制度上解决了聘用人员的后顾之忧,并完善了一系列的激励和奖惩制度,创建出和谐的工作氛围。
通过考察,我一路总结,回来后与办公室同事讨论,并向分管领导作专题汇报,经过不断思考,有三点建议。
一、建立聘用人员管理规定是当务之急。我们有许多好的设想和建议,但一直不能实现,比如:如何建构解说员队伍,通过政治任务的形式下达到各单位去抽人,只能解燃眉之急,经常这样做,一是单位领导不乐意,二是本人不情愿,三是容易出现抽调人员都有事情来不了的问题。效果不一定好。
如果我们与县文广新局、县商贸旅游局等单位嫁接,通过严格的制度考核,聘用一批政治素质好、能力强、气质佳、专门从事秀山的招商引资项目、县情简介、风景名胜等宣传和推介的队伍,相对稳定,便于管理和提高,应是当务之急。
二、进一步完善和规范接待工作。通过考察发现,我们的公务接待工作在有些方面还不规范,无形当中增加了工作量,且工作范围界定不明。比如:会务工作,涉及到住宿和生活的问题。武隆县是交给政府采购中心来办,许多区县是由四大家相应的办公室统筹负责,各地接待办人少事多,原则上不负责(区)县内召开的会议任务,主要是集中精力做好对上和对外的公务及商务接待。
篇二 学校领导班子走访名校考察报告
XX年4月22日——4月24日,在教育局张局长、教研室陈主任的带领下,全市30名初中校长对xx广文中学、xx五中、xx世纪学校进行了考察学习。这次学习感到很受震动:震惊一词可以用来概括这次考察的感悟。震惊xx课程改课的深刻与全面;震惊xx教育的腾飞;震惊xx教育管理的前瞻与精细。
一、xx广文中学:
1、学生素养:学生有着良好的行为习惯。从来没有看到学生的打闹、搂抱、说脏话。看到的是学生的文明礼貌,走路静悄悄,几人成行,特别是去运动场上体育课,学生排着队,打折牌子,这个牌子是学生班级名称。静静的,没有吵闹,但是每个学生的脸上洋溢着幸福的笑。恰逢学校组织实验技能考试。学生排着队静静的在那里等着。这是一种风景,这更是学生素养的高度体现,这一切源自学校课程的开发,源自学校德育大讲堂对学生心灵的感染。
2、家长委员会参与了学生的管理。在我们进教室听课的时候,看到有家长坐在教室里听课。下课后,对上课不认真听讲的学生进行批评教育。起初认为是学校的老师,一问,才知道是学生家长。原来学生家长委员会,安排每天有一名家长在学校听课,她说,他们的责任既是副班主任,又是班长的角色。帮助学校管理学生,同时对家长理解学校、理解教师做了有力的沟通。
把家庭教育延伸到学校,促进了学校教育和家庭教育合力的形成。另一方面,广大家长积极参与学校各项事务,对学校办学行为、教师执教行为进行直接监督,促进了各项育人制度的有效落实。家长和学校一起携手育人,共同筑造出良好的教育环境让孩子健康、快乐成长。
3、课程开发极具特色。孩子的归结点是课程。
孩子,家庭给予物质营养;学校给予精神营养。
成功构建起了“三位一体”的课程体系,即“生本化的学科课程”、“特色化的学校课程”、“个性化的活动课程”。课程包括学科课程-——素质教育的根基;活动课程——个性特长的保障;特色课程——学校特色的依托
整合教材。
教师以现有的教材为基础,整合其他版本教材中最符合学生认知规律,最贴近学生生活实际的部分,使学习内容更加适合学生。每学年为各学科提供3-5种不同版本的教材,各学科教师分工合作,共同整合教材,编制出适合学生的教材。整合教材还包括对教材内容进行结构体系的整合。例如,地理学科在学习国家区域地理时,整合为“低纬度的国家”、“中纬度的国家”、“高纬度的国家”三部分。
广文400篇》,是语文教研组为学生量体定制的不同题材的名篇,学生人手一册,三年内熟读背诵。
活动课程:发展学生的个性
“个性化的活动课程”包括“入校课程”、“国旗下讲话课程”、“主题教育课程”、“班会课程”、“综合实践课程”、“社团课程”、“节日课程”、“阳光60分课程”、“演讲与口才课程”、“离校课程”等十大课程模块,成为发展学生个性特长的重要保障。
特色课程主要指引桥课程
“引桥课程”是指为学生学习新知尤其是重难点的突破,做好前置知识或背景的铺垫。初一学生的小初衔接、初二学生的“两极分化”、初三学生高中学习的适应不良,都需要搭建引桥解决。“引桥课程”包含三个系列:一是小初引桥课程。旨在帮助初一新生消除学习的前置障碍,适应初中学习。其基本流程是:梳理与初中学习相关的前置知识-并进行分析-找到前置缺陷-建设引桥课程-实践验证并总结。一般新入校的初一学生会用一个月左右的时间进行引桥课程。比如,英语学科中音标的学习就是小初引桥的重要内容。二是难点引桥课程,破解学习难点,减少“两极分化”。各学科老师给学生搭建的“难点引桥”,密切联系生活实际,从思维障碍寻找切入点,使学生对新知识的学习置于“前置知识”的铺垫之下,最大程度地帮助学生越过“障碍点”。基本流程是:“各学科梳理知识点→面向师生调研学习难点→研究难点背后的障碍点→建设引桥课程→实践验证并总结”。比如物理中在讲杠杆原理前,让学生先感知体验一下钳子、压水井等。三是实施“高中引桥课程”,着眼于学生长远发展,在初三为其顺利适应高中学习“搭桥”。学校为各科教师配齐高中教材,各学科教师把与高中学习有关的铺垫,放在初中相应章节中处理,为将来高中学习奠定基础。
4、学校校史馆:系统规范,具有极厚的历史沉淀。
学校校史馆既体现了学校悠久的历史,又凸显了学校的管理、教学、课改等各个方面。学校深厚的历史积淀彰显一色。
二、xx五中
考察时间:4月23日
这所学校是全国合作教学培训基地。多位专家和教育名人对学校予以指导过。
学校的校训:做适合学生的教育
课堂教学
教室内两面墙都有黑板,学生展示交流用。
作文:自评——互评——教师评
听了语文、历史、数学三节课,共同点:注重小组的合作。首先小组合作,发现问题提出来,学生予以解答。特别是历史课,在选择题的提问时,学生先回答,然后指出采用的什么方法。老师一是对相关问题拓展,而是指出回答该问题时的关键词语。材料分析题,特别注重方法,要求学生首先看问题,把要点划出来;再看材料和注释,捕捉有效信息;三是回忆有关知识点,列出答案。数学教师注重数学思想的应用。包括转化、等积法、建模思想等。
xx五中深入研究了学生的学习规律,围绕自主互助学习型课堂的构建,以“小组有效合作学习”研究为突破口,进行了坚持不懈地探索与实践,总结出了“三课型五环节教学”模式,改变了课堂结构,教师的教学方式和学生的学习方式发生了根本性的变化,课堂效益明显提升。
自主、互助、学习型教学模式
自主,是指问题由学生自己去发现解决,规律有学生自己去探索应用,概念由学生自己去概括提炼,文本由学生自己去解读感悟,实验由学生自己去设计操作,作业由学生自己去布置选择。
互助,是基于小组内外互动的学生问学生、学生教学生、学生帮学生、学生检查学生、学生影响学生、学生引领学生。
学习型,即由教为主变为学为主,由个体学习为主变为合作学习为主,课堂不再是教师讲授表演的舞台,而是学生自主学习、研究、交流的场所,教师的讲堂真正变成了学生的学堂。
课型五步教学法
五步教学即:学(预习自学)──研(合作探究)──展(交流汇报)──教(精讲提升)──达(当堂达成)。
新授课的教学模式是:情境导入、明确目标──学案导学、导引诱思──展示交流、点拨提升──当堂巩固、课堂总结──达标检测、布置作业。
复习课的基本模式是:概括导入、确认目标──梳理知识、落实双基──典题引导、点拨深化──达标练习、提升能力──反思归纳、课堂小结五个环节。
讲评课的基本模式是:错题统计、找准错因──自主纠正、反思内化──展示思路、暴露问题──重点点拨、方法指导──变式训练、二次达标。
主题性阅读图书
各个年级的语文配发语文学习相关的资料。
三、xx世纪学校
1、名师众多:特级教师4名,山东省教学能手、齐鲁名师等21名,齐鲁名师23人,潍坊市教学能手、特级教师、名师86人,寿光市学科带头人、教学能手185人。学校被教育部确定为“首批西部中小学校长影子培训项目基地”。
2、校训符合办学特色和教育教学的发展规律。建校八年来,学校始终遵循校训“每天进步一点点”,校风“责任、合作、创造”,以“适合的教育才是最好的教育”、“公平公正地对待每一名学生”为核心理念,以培养有爱心、有责任感、有学习能力和有创新精神的人为育人目标,努力创办学生喜欢、家长满意、社会赞誉的基础教育品牌学校,形成以“小班化、寄宿制”为特色,集生态化、人文化、信息化于一体的基础教育品牌学校。
3、管理精细,处处体现学校管理的细微之处。如教室门前都有一个长长的走廊,上边摆满了学生自己带来的花。学生在上面做好了标签,什么类,如何种植等等。既美化了环境又让学生学到了知识。而且每个教室前面的书橱上,都办成了极具特色的宣传柜,分专栏、分系列。如烹饪系列。由学生自己收集,上边是图片,下边是每种食物的烹饪方法。让学生学到了很到知识。学校的管理体现在角角落落。
特别是学校的各种材料,都认真装订,归纳。有封面。
4、社团建设突出。学校针对学生的特点建立了很多的社团,让学生的个性得到张扬。特别是学校的绿色环保教育。我们在参观学习中看到了学生在绿色环保中,亲手制作的各种东西,很有创意。
学习启迪:
1、抓住了教育管理的领先要素,更新理念,用科学的办学思想统帅学校。住了教育管理的领先要素,更新理念,用科学的办学思想统帅学校。
2、抓住了学校建设的关键要素,发展教师,促进教师专业化成长。
3、抓住了学校教育改革的核心要素,优化课程,提高课程建设与实施质量。
4、国家(地方)课程生本化、学校课程特色化、学生活动课程化的路子,逐步构建起“生本化的国家课程、特色化的学校课程、个性化的活动课程‘三位一体’的课程体系”,将课堂与课外、统一目标与特色目标、共性与个性发展紧密地结合起来,既保证了课堂的高效,又促进了学生素质的全面发展。
5、抓住了提升教学质量的决定性要素,改革课堂教学,打造高效课堂。
6、教学的根本在课堂,课堂的主人是学生,潍坊市的课堂教学改革如火如荼,很多学校已经构建了自己的“生本课堂”教学模式。
总之,对xx三处学校的学习和考察,感受颇深,我将结合学校的实际,借鉴学习他们的先进经验,把我们自己的学校办好,办出特色。
XX年8月4日
篇三 走访学习公务接待考察报告
为学习借鉴成渝经济圈城乡结合部公务接待的先进经验,进一步提高我县公务接待水平,实现公务接待本土化、特色化、品牌化、市场化,在县委、政府领导的关心和支持下,7月11日至15日,我先后到四川省成都市双流县、温江区、龙泉驿区、成都市接待办、重庆市江北区、重庆市接待办、涪陵区进行了走访式学习。一路受到热情接待,通过广泛接触,加强了联系,找到了差距,增长了见识。这次考察目标明确,时间紧,任务重,日夜兼程,边看边议,受益匪浅,有三点收获:
一、成渝两地共谱公务接待新篇章。如果接待工作是一门艺术,那么成渝两地的接待部门正在艺术殿堂里挥洒自如。我到成都市接待办走访学习期间,涪陵区委领导带队的公务接待考察团刚离开一周左右,据综合处杨处长介绍,他们是专程到成都学习考察公务接待,这说明大家都在用心去感受对方的接待氛围,观察和分析整个接待趋势和走向。
双流县是我走访的第一站。秀山自治县党政考察团从该地回来后,许多领导都告诉我,双流的接待经验值得学习,通过交流,果然名不虚传。双流县接待办是一支作风严谨,工作细腻、善于学习、勇于创新的队伍。整个办公室工作人员在一间办公室联合办公(包括会议室也在办公室内),坚持每天半小时学习制度,包括公务接待礼仪、县情介绍等,接待员都能独立完成一批有完整流程(比如:来宾接送、随车解说、方案制作等)的接待任务,这样大大地减轻了县“四大家”领导和部门的工作量,使他们从繁忙的事务工作中解脱出来,腾出更多的时间和精力去做政务工作。同时,双流县在接待方案和会议装袋上做工很细,显得精致、美观。
温江区是一个休闲而不悠闲的城市。温江是西南地区最大的国家级经济开发区----成都海峡两岸科技产业开发园区所在地;跻身全国经济综合实力百强县(区);在商务接待方面是硕果累累,目前,已有太子奶、苏宁电器等大型商贸企业,和记黄埔、华新国际等房地产旗舰企业,四川大学、西南财大等知名学府落户温江。
温江区政府大院是很有诗意和特色的办公区域,也是在机关事务管理中的亮点,布局合理,错落有致,环境幽雅,中西合璧,值得借鉴。
龙泉驿区是区域性公务接待的楷模。这是不夸张的说法,秀山的情况有许多和龙泉驿相似。顾名思义,龙泉驿自古都是巴蜀两地(成渝经济圈)的重要通道,原是简阳地区下辖的一个县,后划归成都市,并成立区,且有一半的人口从外地迁移而来。因为如此,它的接待是开放式的,相对于书香气十足的川西文化多了一份山里人的侠义和厚道,他们的接待队伍病号多,我到的时候七人,有三人在休病假,接待量很大。
龙泉驿区在青年志愿者队伍的组建和挖掘工作中有特色,制定了一套选人用人的办法,该区享有“花果山”之美誉,慕名而来的客人很多,今年的“桃花节”期间,曾经一天内接待21批客人,当时只有3人参与接待,每人要负责7批客人。怎么办?青年志愿者发挥了很大的辅助作用。与双流县相同,龙泉驿区接待办对志愿者有指导、培训的职能,甚至是将乡镇的接待人员抽调到办公室锻炼,请公务接待方面的专家做讲座。这样不但提升了自身业务水平,也提高了全区(县)整体的接待水平。
成都市接待办是重要的业务指导部门。成都市各区县都是在市接待办的指导下工作,因为地处平原,各地交通便利,相互信息沟通多,所以各区县很清楚对方的接待水平如何,要“充电”自然就找到了市接待办。通过短时间的交流,我感受到了成都市接待办的枢纽和中心作用,他们制定了《对内政务接待工作基本操作规范》、《职位职责说明》、《工作制度汇编》等纲领性文件,涉及到接待工作的方方面面,非常细致,切实可行,甚至达到量化的程度,可操作性很强。比如:对聘用人员的招录程序、佣金制度、奖惩办法、辞退程序都作了非常明细的规定,而我们在这方面的工作才起步。
相对于成都市,重庆方面的接待工作也大有可取之处。
我们在今年开党代会、人代会和政协会前,曾经走访过黔江区和武隆县,回来后借鉴了不少经验,回头看,只是在渝东南一翼交流,通过市接待办领导推荐,这次我对“一小时经济圈”内的江北区和涪陵区进行了走访。
江北区机关事务方兴未艾。都知道江北是重庆主城区的后起之秀,综合发展的“潜力股”,随着重庆市“四大家”统一向江北搬迁,这个地方更是前景一片美好。接待办夏主任是一个很热情的人,除了接待,她介绍得更多的是机关事务管理工作,目前,江北区的行政中心刚运行半年,是全重庆市区县中办公单位最多的中心,大约有四分之三的部门,1000余人,因此,会务、膳食、物管、政府采购、环境绿化等工作都面临机遇和挑战,特别是食堂的管理工作,经历了市场化运作和半市场化运作的尝试,可以想象1000余人吃饭的压力,“一人难和百人意”,众口难调,开始同志们意见很大,通过到江浙一带的考察学习,推行自助餐,财政补贴,引入竞争机制,变压力为动力,目前食堂管理工作运行良好,得到区领导和机关干部的一致好评。
涪陵不失大区风范,接待工作底蕴深厚。接待办陈主任是一位受人尊敬的长者,从成都市接待办考察回来后,他们正在酝酿新的接待制度,到涪陵已是双休日了,他们正在接待国家某部委的检查,面对庞大的接待队伍,陈主任显得轻松自如,这位老同志曾经参与接待过朱鎔基、xx、吴邦国等国家领导人,该区接待办成立于1984年,整个队伍年龄偏大,但经验丰富,他们善于利用涪陵良好的接待硬环境,巧妙而细致的完成一批批的接待,值得称道的是,在我所走访接待办中,只有他们觉得自己工作是轻松加愉快,这或许就是前国家足球教练米卢说的话“态度决定一切”。在涪陵期间,我分别到太极大酒店、宏声度假村、涪陵饭店参观学习,感到秀山的酒店服务水平相比还有较大差距。
二、高度重视公务接待工作,充分展示窗口形象。机关事务和接待工作是机关工作的重要组成部分,是联系上下左右、协调各方关系的桥梁和纽带,是展示一个地方和单位形象的重要窗口。我走访的每一站都体现出当地党委、政府对接待工作的高度重视,比如:江北区委书记到任后很快建立机关事务管理局(接待办),还专门成立了公务接待工作领导小组和机关事务管理工作领导小组,由区委、区政府分管领导任组长,涉及十多个成员单位,龙泉驿区委、政府主要领导多次深入接待办公室调研,把接待工作当作是直接生产力来抓。涪陵区分管领导带队赴蓉考察学习公务接待工作,力争再上新台阶,双流县委书记要求接待水平向沿海地区靠齐,充分发挥事务性作用。
同时,所到之处把自己的“窗户”擦得很亮,感觉一名接待员代表的就是一个地方的形象,从言谈举止、接待流程、宣传方式上显现出水平和气质。比如:龙泉驿区的席桌签及菜谱单,设计精美,内容丰富,不放过宣传和推介自己每一个细节。
三、充分发挥人力资源优势,制度规范化、执行力强。
成都市接待办针对接待任务多,人员少的问题,制定了聘用人员管理规定。根据缺岗位情况,在办领导批准后,会同拟用人处(室)共同考察,考察结果经分管领导同意后,进行试用。试用期为三个月,合格者办理正式聘用手续,并完善有关工资、保险手续。
值得借鉴的是,他们确定聘用人员工资是根据所聘用岗位的不同,参照机关同岗位人员,分别按所列标准确定工资,有基础工资、职务工资、级别工资、岗位津贴、生活补贴、值班补贴过节费及各种保险,从制度上解决了聘用人员的后顾之忧,并完善了一系列的激励和奖惩制度,创建出和谐的工作氛围。
通过考察,我一路总结,回来后与办公室同事讨论,并向分管领导作专题汇报,经过不断思考,有三点建议。
一、建立聘用人员管理规定是当务之急。我们有许多好的设想和建议,但一直不能实现,比如:如何建构解说员队伍,通过政治任务的形式下达到各单位去抽人,只能解燃眉之急,经常这样做,一是单位领导不乐意,二是本人不情愿,三是容易出现抽调人员都有事情来不了的问题。效果不一定好。
如果我们与县文广新局、县商贸旅游局等单位嫁接,通过严格的制度考核,聘用一批政治素质好、能力强、气质佳、专门从事秀山的招商引资项目、县情简介、风景名胜等宣传和推介的队伍,相对稳定,便于管理和提高,应是当务之急。
二、进一步完善和规范接待工作。通过考察发现,我们的公务接待工作在有些方面还不规范,无形当中增加了工作量,且工作范围界定不明。比如:会务工作,涉及到住宿和生活的问题。武隆县是交给政府采购中心来办,许多区县是由四大家相应的办公室统筹负责,各地接待办人少事多,原则上不负责(区)县内召开的会议任务,主要是集中精力做好对上和对外的公务及商务接待。
三、建立大接待思想,提高全县公务接待水平。 邀请接待礼仪专家来秀为全县干部开礼仪讲座,同时,要求全县从事机关服务工作的同志参加培训班(比如:公务接待、商务接待、会务接待等按课时计算,培训3天左右),这样有利于提高全县的公务接待及商务接待水平。
21位用户关注
51位用户关注
67位用户关注
75位用户关注
37位用户关注
84位用户关注