用户调查报告（十五篇）

篇一 用户调查报告4650字

德勤最近的一份报告认为，今年全球智能手机将因升级销售10亿部，销售量和销售额均高于个人计算机、电视、平板和游戏主机总和。

手机在XX年仍是一笔大生意。

在德勤最近的预测中，XX年全球智能手机的销售量为14亿部，其中10亿部智能手机是基于消费者的升级需求，销售额将超过3000亿美元，销售量和销售额均高于个人计算机、电视、平板和游戏主机总和。同时德勤认为手机升级总量会保持上升，XX年预计达到11.5亿部，这一增长态势将持续至2023年或更久。

在14个发达国家市场中，大约70%的智能手机用户在过去一年半内升级了他们的手机，这种更新的频率比起其他电子设备高出许多。与个人计算机、电视、平板和游戏主机等相比，智能手机最难以与他人共享，是消费者最私人、查看频率最高，且最能反映用户偏好的电子设备。

德勤认为今年用户对智能手机进行更新换代的其中一大动因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片画质;广角镜增加了进光量，使慢速影片的拍摄成为可能;更快的处理器和微驱动器减少了因为镜头抖动带来的画质模糊;最新的闪光灯技术提供了更自然的光线，摆脱了惨白的脸色和脱色的美食等。

更快的网速和更高的分辨率令大众更乐意去分享这些不断优化的照片。如今一张大约8mb大小的全景照片，用4g网络共享只需几秒钟的时间，这在以前是无法想象的。

为了保存海量照片，用户会需要更大容量的手机内存，这也成为他们升级或替换智能型手机的一大理由。

此外还有外壳材质，也是用户更新手机的一大动因。质量更好的材料，不管是金属、塑料甚至竹子，现在都被用来制造手机。这使得手机在更加坚固耐用的同时，也更夺人眼球。新屏幕一般更坚固，拥有更好的视角，在阳光下也有更佳的能见度。还有的智能手机增加了防尘和防水功能。

当然，周边人群及各类媒体对新产品的宣传，也会促使消费者下决心对智能手机进行更新换代。

在国外，人们选择更换手机一般是因为合约到期、降价或是促销优惠。美国用户通常会跟通话服务商绑定和约。在德国，人们一般也会选择与运营商绑定，因为价格上相对裸机要优惠很多，合同大多是两年期，所以手机基本也是两年一换。

尽管如此，实际促使人们更换手机以及更换何种型号的手机，更多是上述诸如照相功能、运行速度、外壳材质等因素所驱使。

厂商应保证所有的功能都符合现在消费者需求并预测潜在的顾客需求。设计多余的功能或者难以应用的技术将会减少利润，明显的产品改进更容易令消费者为此买单。例如提供高分辨率的相机可能只会使少数用户察觉到产品优势，然而提供更好的低光源功能(环境较暗的情况下拍出效果更好的照片)可能会有更大的吸引力，因为这种改进更容易被迅速察觉。

此外，德勤认为智能型手机厂商应该继续与电信运营商紧密合作。在市场化的补贴和两年合约制度下，使用者更换手机对运营商来说喜忧参半。他们需要负担前期的设备成本，或是提供月供方式，但是同时也使他们能够锁定客户、减少变动甚至能够有提供升级服务的机会。而在没有补贴的市场里，手机厂商则需要优化手机价格以及提供特色功能才可以吸引零售商和消费者。

企业购买几百万部智能手机的挑选过程，要比作为个体的消费者复杂得多。信息部门对于智能型手机分享照片的功能可能并不在意，但是人力资源部门却可能想要透过提供此类设备来吸引和留住员工。在一些情况下，抗摔防水的手机可能非常适合蓝领工作者;但是对那些安全要求较高的公司来说，拥有指纹传感器和近场通讯(nfc)芯片的手机可能更能引起他们的兴趣。

比达咨询(bigdata-research，简称bdr)移动用户调研平台——《微参与》调查结果显示：360手机助手安装率最高，应用宝和百度手机助手分别位居第二和第三名;用户手机中手机厂商应用商店约占2成市场，其中小米应用商店、可可软件商店和华为应用商店表现较好。在四家重点应用商店中，360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。

1、360手机助手用户安装率最高

根据比达咨询(bigdata-research)发布的《XX年2月中国智能手机品牌监测报告》，XX年2月份，中国在用的安卓智能手机品牌中，以小米的占比最高，达21.3%。三星以20.7%位居第二，华为以13.8%紧随其后。此外，联想、魅族、酷派、中兴、vivo、htc、oppo分别位居第4-10位，占比分别为10.9%、8.9%、6.9%、3.0%、3.0%、2.6%和2.4%。

微参与调查结果显示，XX年4月份，在用户最常使用的安卓智能手机中360手机助手的安装率最高，为37.5%;应用宝以32.3%位居行业第二，百度手机助手是第三名为29.1%。手机厂商应用商店中，小米应用商店位居行业第六，用户安装率为24.3%;可可应用商店和华为应用商店分别位居第九和第十一名，安装率分别为14.2%和10.0%。

2、手机厂商应用商店约占两成市场份额

微参与调查结果显示，XX年4月份，用户安装的应用商店中，第三方应用商店占80.7%，手机厂商应用商店占19.3%，约占总数的两成，手机厂商应用商店地位不断提升。用户安装的手机厂商应用商店中，小米应用商店数量最多，占43.0%，可可软件商店以25.1%位居行业第二，其次是华为应用商店和联想应用商店。

第三方应用商店在不同品牌手机中的安装率相对均匀。三星手机安装率最高，为19.8%，小米以11.9%位居第二，魅族名列第三，其他七个品牌安装率相差不大。手机厂商应用商店安装集中在小米和华为两个品牌，其中小米手机占近五成份额。

3、360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀

微参与调查结果显示， 360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。安装360手机助手的手机品牌中，三星占比最高为18.7%，其次为小米17.0%，剩余8个品牌相差不大。安装应用宝的手机品牌中，三星占比最高为29.2%，小米以19.2%位居第二，其次是华为占10%，除了魅族、联想和中兴外，其他四个品牌占比差不多。安装百度手机助手的手机品牌中，小米占比最高为28.8%，剩余九个品牌分布相对均匀。安装小米应用商店的手机品牌中，小米手机占比最高，为63.5%;中兴、三星和联想分别位居第二到四名，占比分别为7.9%、6.6%、5.8%，在其余6个品牌中的安装率较低。

比达咨询(bigdata-research，简称bdr)移动用户调研平台——《微参与》调查结果显示：360手机助手安装率最高，应用宝和百度手机助手分别位居第二和第三名;用户手机中手机厂商应用商店约占2成市场，其中小米应用商店、可可软件商店和华为应用商店表现较好。在四家重点应用商店中，360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。

1、360手机助手用户安装率最高

根据比达咨询(bigdata-research)发布的《__年2月中国智能手机品牌监测报告》，__年2月份，中国在用的安卓智能手机品牌中，以小米的占比最高，达21.3%。三星以20.7%位居第二，华为以13.8%紧随其后。此外，联想、魅族、酷派、中兴、vivo、htc、oppo分别位居第4-10位，占比分别为10.9%、8.9%、6.9%、3.0%、3.0%、2.6%和2.4%。

微参与调查结果显示，__年4月份，在用户最常使用的安卓智能手机中360手机助手的安装率最高，为37.5%;应用宝以32.3%位居行业第二，百度手机助手是第三名为29.1%。手机厂商应用商店中，小米应用商店位居行业第六，用户安装率为24.3%;可可应用商店和华为应用商店分别位居第九和第十一名，安装率分别为14.2%和10.0%。

2、手机厂商应用商店约占两成市场份额

微参与调查结果显示，__年4月份，用户安装的应用商店中，第三方应用商店占80.7%，手机厂商应用商店占19.3%，约占总数的两成，手机厂商应用商店地位不断提升。用户安装的手机厂商应用商店中，小米应用商店数量最多，占43.0%，可可软件商店以25.1%位居行业第二，其次是华为应用商店和联想应用商店。

第三方应用商店在不同品牌手机中的安装率相对均匀。三星手机安装率最高，为19.8%，小米以11.9%位居第二，魅族名列第三，其他七个品牌安装率相差不大。手机厂商应用商店安装集中在小米和华为两个品牌，其中小米手机占近五成份额。

3、360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀

微参与调查结果显示， 360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。安装360手机助手的手机品牌中，三星占比最高为18.7%，其次为小米17.0%，剩余8个品牌相差不大。安装应用宝的手机品牌中，三星占比最高为29.2%，小米以19.2%位居第二，其次是华为占10%，除了魅族、联想和中兴外，其他四个品牌占比差不多。安装百度手机助手的手机品牌中，小米占比最高为28.8%，剩余九个品牌分布相对均匀。安装小米应用商店的手机品牌中，小米手机占比最高，为63.5%;中兴、三星和联想分别位居第二到四名，占比分别为7.9%、6.6%、5.8%，在其余6个品牌中的安装率较低。

XX年3月比达咨询(bigdata-research)旗下移动用户调查平台——《微参与》针对用户体验折扣返利类app情况的调查发现：

女性用户对折扣返利app的了解程度高于男性;用户手机内安装一款折扣返利app的最多。

返利网、折800、九块九包邮是用户知晓率、使用率、首选率最高的折扣返利类应用。

服装鞋帽是用户通过折扣返利应用最愿意购买的商品。

使用折扣返利应用一个月购买2-5次商品的用户最多。

价格因素，包括商品虚标价格、价格没有真正实惠或返利是用户使用折扣返利应用过程中最担心的问题。

1、女性用户对折扣返利app的了解程度略高于男性;用户手机内安装一款折扣返利应用的最多

《微参与》移动用户调查数据显示，对于折扣返利类app的了解程度，11.9%的用户表示很了解，35.3%的用户比较了解，39.4%的用户是一般了解，不太了解的占11.3%，很不了解的是11.9%。

调查还显示，女性用户对折扣返利app的了解程度略高于男性，其中，很了解的占调查样本总体的6.14%，比较了解的占18.43%。

《微参与》移动用户调查数据显示，用户手机内安装一款折扣返利app的最多，占比41.4%;其次是安装两款的用户，占30.2%;没有安装折扣返利app的占18.6%;安装5款及以上的用户占比最少，仅为0.9%。

2、返利网、折800、九块九包邮是用户知晓率、使用率、首选率最高的折扣返利类应用

《微参与》移动用户调查数据显示，返利网是用户知晓率最高的折扣返利app，有56.9%的用户知晓;其次是折800，用户的知晓率为42.6%;九块九包邮的知晓率位居第三，有40.9%的用户知道;其它统计在内的折扣返利类应用的知晓率前十名的还有米折(24.5%)、今日特价(19.8%)、返还网(19.5%)、聚来宝(18.1%)、淘粉吧(18.1%)、九块邮(17.2%)。

用户对折扣返利app的使用率中，返利网是使用率最高的折扣返利类app，有41.4%的用户使用过;其次是折800，使用率为33.6%;九块九包邮的使用率为居第三，为28.6%。

用户使用折扣返利类app，首选的是返利网;其次是折800;九块九包邮紧随其后。

3、用户网购还是趋于使用电商平台下单;服装鞋帽是用户使用折扣返利应用购买最多的商品

《微参与》移动用户调查数据显示，用户网购时，电商平台和折扣返利类应用相比，选择电商平台的居多，占比47.7%;选择折扣返利类应用的占44.2%;选择其它的占8.0%。

从男性和女性的使用习惯上来看，男性更愿意使用电商平台直接网购，而女性使用电商平台和折扣返利类应用的比例几乎一致。

调查还显示，服装鞋帽是用户使用折扣返利应用最愿意购买的商品类别，占比65.5%;其次是食品饮料 酒类 生鲜，占比33.3%;居家百货排名第三，占比22.9%。

4、使用折扣返利应用一个月购买2-5次商品的用户最多

《微参与》移动用户调查数据显示，用户使用折扣返利应用浏览商品，一天浏览多次的用户最少，占比15.1%;一周浏览不到一次的用户最多，占比27.5%。

一个月使用折扣返利应用购买商品2-5次的用户最多，占比31.4%;其次是平均一个月不足一次的用户，占比23.5%;一个月购买一次的用户最少，为11.0%。

5.商品虚标价格是用户使用折扣返利应用过程中最担心的问题

《微参与》移动用户调查数据显示，在使用折扣返利类应用过程中，用户最担心的问题是商品虚标价格，占比56.1%;其次是价格没有真正实惠或没有返利，为52.3%;担心账户不安全的有44.6%的用户;除此之外，用户还担心账户不安全、商品与平台描述不一致等问题。

篇二 2023用户体验行业调查报告1300字

__年7月19日，由国际体验设计协会(i_dc)主办的亚洲最具影响力体验设计盛宴“国际体验设计大会” 在北京•国家会议中心圆满闭幕。在17日的大会主题演讲上，i_dc副会长胡晓分享了《__用户体验行业调查报告》，报告通过从业者画像、薪资、跳槽、满意度、企业团队、核心竞争力六个方面的全面调查，对整个行业情况进行了系统的分析，为用户体验从业者了解行业现状和发展提供了客观有力的参考。本次行业调查报告由i_dc 联合腾讯 cdc 共同完成，本文以图表方式对报告核心内容进行解读。

一、同行都是谁？

用户体验行业从业者年龄普遍偏小，从业时间较短，年轻化趋势明显;学历偏高，本科以上从业者占比大，行业专业要求在不断提高。此外，大部分从业者在民营或者外企工作，市场对于体验行业的需求旺盛。

当前用户体验行业的主要工作岗位包括，管理、视觉设计、交互设计、用户研究、产品等，不同工作岗位的从业者有着鲜明的特点。

二、同行的薪资水平是多少？

用户体验行业超过三成从业者税前薪资收入在5～15w，工作类别不同，薪资水平有一定区别。团队和项目管理薪资分布范围较广，高于其他岗位。

影响从业者薪资水平的主要因素是工作岗位、从业年限、公司规模;影响薪资涨幅的主要因素是公司规模和行业所属领域，企业规模越大，薪资涨幅相对较高。

三、哪些人想跳槽？

从业者跳槽的调查分析显示，有六成以上的从业者有过跳槽经历，未来一年有五成从业者考虑换工作。从业者跳槽的主要因素是“产品项目状况”、 “公司团队状况”、“薪酬和福利待遇”以及“培训学习机会”。

不难发现，用户体验行业的流动性在逐渐增加，从业者们的选择机会也越来越多，从业者的职业规划也更加多元化，这对用户体验团队、工作环境、培训等都提出了更高的要求。

四、同行对工作都满意吗？

__年用户体验行业从业者工作满意度为比__有一定提升，行业信心指数比__年略有下降。影响满意度的主要因素是“薪酬”、“工作内容”、“是否有话语权”，各类别从业者工作满意度存在差异。

五、行业发展趋势如何？

报告显示，本次调查的65.5%从业者都在互联网公司工作，其中三成从业者在1000人以上的大公司工作。一般仅千人以上大型综合性公司和专门设计类的公司才设有用户体验部门，不过用户体验团队的规模在逐年扩大，行业趋于互联网化的同时，用户体验团队建设也越来越受到重视。

六、哪些能力最重要？

调查分析发现，为了保证核心竞争力，用户体验行业的从业者需要具备的通用能力有“沟通”、“需求理解”、“团队合作”、“用户体验思维”、“逻辑分析”等，但不同类别的用户体验从业者能力要求的侧重点有所差异。

本次行业调查的参与人员主要是一二线城市的大中小型企业从业者，调查问卷从设计、发布、回收到数据分析、报告编写均由“腾讯问卷”负责，行业报告完整版可通过腾讯cdc官网或者i_dc官网下载阅读。腾讯问卷(wj.qq.com)是腾讯cdc根据多年问卷调查经验开发的在线问卷调查平台，该平台前身是腾讯公司内部进行用户、市场、产品研究的重要问卷调查工具。

篇三 手机锁屏app用户调查报告650字

手机锁屏也是手机端的重要入口，除了手机厂商、中小互联网企业外，360、百度等互联网巨头也发力抢夺市场，但短期内手机自带锁屏仍占主导地位。手机锁屏主要收入来自广告、游戏、分发等，用户留存时间短是目前业内最大困扰，在锁屏上新增资讯、单词、插件、游戏等增加单次用户留存时长的主要办法，同时还通过解锁返钱增加解锁频次。

比达咨询(bigdata-research，简称bdr)通过其移动用户调研平台《微参与》进行的手机锁屏用户调查结果显示：360锁屏品牌知名度最高，惠锁屏位居第二，以惠锁屏为代表的挣钱/红包类锁屏占45.0%的市场份额，尽管挣钱/红包类锁屏发展较快，但目标用户体验普遍偏差。

1、中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏，年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏

《微参与》移动用户调查数据显示：2023年4月，61.1%的用户手机锁屏是手机自带，这一比例在40岁以上的用户中占到了7成以上;47.3%的用户锁屏来自独立的锁屏app，手机壁纸里的、浏览器下载的、自己diy的锁屏用户分别占到了19.7%、18.0%、16.6%，友人增送的用户比例较小，只有5.0%。

从用户的年龄来看，中老年人喜欢手机自带、主题里带有的锁屏，年轻人更喜欢自己主动获取的锁屏，但是使用手机自带的锁屏用户比例也较高。

比达咨询(bdr)分析认为，和手机桌面、手机壁纸一样，手机锁屏也是手机端的重要入口，同时还是接触用户的第一屏幕，因此手机锁屏的市场的竞争日益激烈，除了手机厂商、中小互联网企业外，360、百度等互联网巨头也发力抢夺市场。但目前，手机自带锁屏和手机主题里的锁屏仍占据市场的主要地位。

篇四 2023年手机理财用户行为调查报告1400字

XX年移动互联网理财市场日益火爆，是传统金融企业、互联网企业和各类资本等疯狂涌入的领域之一。XX年4月比达咨询(bigdata-research，以下简称bdr)旗下移动用户调查平台——《微参与》用户调查发现：在手机基金app里投资的用户最多，贵金属第二、综合理财平台位居第三;用户选择手机理财类型时候最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能，选择品牌时最关注借款人资金用途/偿还能力，理财产品的数量/类型丰富度和运营企业的信誉评级/拍照的关注用户比例最低;用户手机理财的资金主要来自银行存款和工资收入，在收益和风险成正比的情况下，用户能接受理财产品的最大年化率普遍低于20%。

1、使用过代理财功能的手机支付/钱包(如余额宝)app用户最多

《微参与》移动用户调查数据显示，使用支付/钱包带有的理财的理财类型app用户最多，为84.0%，手机银行为47.8%，位居第二，然后第三名和第四名分别是股票和基金类app，p2f理财和综合理财平台类型分别位居第五和第六名，使用过的用户比例均是11.1%，手机p2p理财的用户只有4.1%。

从用户的收入来看，月收入低于10000元的用户使用过手机理财平台的数量较多，10000元以上的用户青睐于股票app。从用户职业来看，学生偏爱支付和银行类型的理财app，中层管理人员和高层管理人员偏向于理财平台和股票app。

2、在手机基金app里投资的用户最多，综合理财平台位居第三

《微参与》移动用户调查数据显示，和用户使用过的手机理财app相比，在手机基金app里投资的用户最多，而使用过用户数量最高的手机支付/钱包类app投资用户的比例只有2.9%，手机银行的投资用户比例也只有3.1%，尽管二者知名度高、投资风险低、兼容性好，但由于收益率低，愿意投资的用户比例整体较低。相比较而言，投资收益高，风险相对可控的综合投资理财平台、p2p、p2b等投资用户比例相对较高。目前股市投资暴涨，传统高杠杆类理财产品受到新一轮追逐，z在股票、贵金属、期货等app里投资用户比例也较高。

3、用户选择手机理财类型时候最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能，选择品牌时最关注借款人资金用途/偿还能力

《微参与》移动用户调查数据显示，用户在选择手机理财类型时候，最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能的用户占60.5%，关注合作银行/第三方支付数量和手续费的用户占比均超过50%，关注资金安全性和收益率的用户分别占32.6%和28.2%，理财产品的丰富性的关注用户占11.6%，其余因素的关注的用户比例均低于10%。

用户在选择理财产品的品牌时候，关注借款人资金用途/偿还能力的用户数量做多，占总用户的57.4%，关注最低/最高投资限额的用户占54.8%，首次使用/推荐用户奖励和操作的简单/便捷/安全关注用户的比例也都超过了40%，理财产品的数量/类型丰富度和运营企业的信誉评级/拍照的关注用户比例最低。

4、用户手机理财的资金主要来自银行存款和工资收入，能接受理财产品的最大年化率普遍低于20%

《微参与》移动用户调查数据显示，用户手机理财app内投资的资金主要来自于银行存款和工资收入(含福利补贴)，占比分别为29.7和28.3%，其他从线下/pc端理财产品转移到手机端的用户占17.6%，股份/分红占15.3%。手机理财相对较高的收益率和使用的便捷性使其成为用户投资和资金转移的对象。

在收益和风险成正比，不考虑股票/期货/贵金属/信托等高杠杆产品的条件下，用户能接受手机理财产品中最高年化率在12-15%的用户数量最多，占24.3%;其次是年化率为8-12%的有担保的6个月以下定期，年化率在16-20%的高风险p2p用户数排第三名，为13.1%;年化率<1%和4-5%的理财产品用户数量最少，银行活期和宝宝类活期最不受用户关注。

篇五 中国kindle用户调查报告：电子书阅读大有乾坤1050字

日前，亚马逊中国首次发布了中国kindle用户调查报告。尽管不能囊括全部电子书读者，但在某种程度上，或许可以看出现有数字阅读爱好者的一些行为特征。

用户：80后读者最爱电子书

根据调查发现，kindle的主体用户是13-35岁的年轻人，其中80后占比最高。在北京、上海、广东kindle用户中，北京80后读者较多;上海则比较平均;90后在广东的占比最高，达到一半。调查还发现，kindle用户的教育程度和收入都是相对比较高的，大学本科以上的占76%。另外，从男女比例来看，男性占优，占60%，女性占40%。

kindle用户的阅读是多样化的，取决于时间、地点和具体内容。调查结果显示，使用kindle的读者多是满足文学、小说等精神上的追求。当他们使用纸书阅读的时候，看的是一些学术书籍和教材教辅。当用手机看的时候，他们更喜欢在线文学。另外还有一些读者爱好用手机读有声读物。

排行：畅销书纸电同榜

根据kindle2023年第一季度的图书排行榜，亚马逊发现了一个很有趣的现象《解忧杂货店》无论是纸书还是电子书都排在第一位，并且《何以笙箫默》、《乖，摸摸头》、《狼图腾》和《解忧杂货店》是纸电同时都进榜的4本书。另外《三体》在第一季度也快速进入了kindle榜单，与纸书同步成为畅销书。进入电子书排行榜后，它的生命周期也在被延长，而且被快速扩散。

除图书排行榜之外，亚马逊还同步发布了读者评价榜，该榜单是通过亚马逊kindle电子书店的大数据平台进行分析的。在这个榜单中，排名前几位的分别是《解忧杂货店》、《乖，摸摸头》、《灿烂千阳》、《微微一笑很倾城》、《白夜行》，有一些跟纸书排行不太一样，说明电子书读者也有其独特喜好。

趋势：今年阅读量比去年大

频率：半数读者每天都读电子书

读书的频率也是此次报告重点关注的领域之一。报告结果显示，有45%的读者每天都在用kindle读书，从地域上看，北京和上海的用户使用频率超过了广东，并且每天的使用频率都要高于广东。另外还有一个有意思的数据，在三、四线城市甚至五、六线城市，kindle用户的读书频率高于北上广等大城市。这超出了大部分人的预料。

时长：单次阅读65分钟

在读者读书时长这件事上，kindle用户的平均阅读量令人非常震撼：真正使用kindle的用户一次阅读时长平均为65分钟，这是一个很不容易达到的数字。其中女性的平均阅读时长明显高于男性，女性花74分钟，男性只花一个小时的时间。另外从地域的阅读差异上来看，广东省阅读时长排名第一，但与其他省市相比不会多出太多。总体来说，kindle的用户阅读频率基本上一天一次，每次基本上1个小时，女性的阅读时间比男性的要长。

篇六 双十二关于最新中国网购用户调查报告1450字

双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢？下面是应届毕业生网整理的范文

《2023中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20__年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。

国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。

分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20__年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。

调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比重为19.4%。

分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。

从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。

调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节约时间”，43.7%的网购用户选择“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”，34%的网购用户选择“可以随时随地购物”。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。

调查显示，86.4%的网购用户对网购体验表示“基本满意”或“非常满意”，13.1%的网购用户表示“一般”，仅有0.5%的网购用户表示“不满意”或“很不满意”。满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体。

对于目前网购的主要问题，有75.9%的网购用户选择“商品质量参差不齐”，53.7%的网购用户选择“难以全面掌握商品实际情况”，38.5%的用户选择“有些商家的网站宣传存在欺诈行为”，37.3%的网购用户选择“售后服务保障不够”，22%的网购用户选择“网上支付存在一定风险”，17.2% 的网购用户选择“购物互动体验有限”。

篇七 2023年中国kindle用户调查报告：电子书阅读大有乾坤1400字

日前，亚马逊中国首次发布了中国kindle用户调查报告。尽管不能囊括全部电子书读者，但在某种程度上，或许可以看出现有数字阅读爱好者的一些行为特征。

用户：“80后”读者最爱电子书

根据调查发现，kindle的主体用户是13-35岁的年轻人，其中“80后”占比最高。在北京、上海、广东kindle用户中，北京“80后”读者较多;上海则比较平均;“90后”在广东的占比最高，达到一半。调查还发现，kindle用户的教育程度和收入都是相对比较高的，大学本科以上的占76%。另外，从男女比例来看，男性占优，占60%，女性占40%。

kindle用户的阅读是多样化的，取决于时间、地点和具体内容。调查结果显示，使用kindle的读者多是满足文学、小说等精神上的追求。当他们使用纸书阅读的时候，看的是一些学术书籍和教材教辅。当用手机看的时候，他们更喜欢在线文学。另外还有一些读者爱好用手机读有声读物。

排行：畅销书纸电同榜

根据kindle__年第一季度的图书排行榜，亚马逊发现了一个很有趣的现象——《解忧杂货店》无论是纸书还是电子书都排在第一位，并且《何以笙箫默》、《乖，摸摸头》、《狼图腾》和《解忧杂货店》是纸电同时都进榜的4本书。另外《三体》在第一季度也快速进入了kindle榜单，与纸书同步成为畅销书。进入电子书排行榜后，它的生命周期也在被延长，而且被快速扩散。

除图书排行榜之外，亚马逊还同步发布了读者评价榜，该榜单是通过亚马逊kindle电子书店的大数据平台进行分析的。在这个榜单中，排名前几位的分别是《解忧杂货店》、《乖，摸摸头》、《灿烂千阳》、《微微一笑很倾城》、《白夜行》，有一些跟纸书排行不太一样，说明电子书读者也有其独特喜好。

趋势：今年阅读量比去年大

从阅读量来讲，从报告中能够很欣喜地看到中国人的阅读量比去年有所增加，尤其是电子书的阅读量上升了11%。还有一个明显的趋势是，kindle用户的阅读量大于全民阅读量。从数据上看，kindle使用者每年阅读12本以上的人达到72%，超过24本的达到50%(包括纸书与电子书)。这对于读书人来说，无论是从读书量还是频率上来讲，都是很高的比例。另外，由于kindle具有便携性，一个重约200克的kindle可以容纳差不多__本书，所以用户都喜爱拿着kindle读书。

频率：半数读者每天都读电子书

读书的频率也是此次报告重点关注的领域之一。报告结果显示，有45%的读者每天都在用kindle读书，从地域上看，北京和上海的用户使用频率超过了广东，并且每天的使用频率都要高于广东。另外还有一个有意思的数据，在三、四线城市甚至五、六线城市，kindle用户的读书频率高于北上广等大城市。这超出了大部分人的预料。

从亚马逊中国销售数据来看，__年kindle书店电子书下载量是__年的3倍。这说明读者越来越认可电子书。而读者最看重的电子书阅读器功能前3名为“快速翻书功能”、“内置智能词典”、“跨设备无间断阅读”。这也是kindle一直努力的方向之一。

时长：单次阅读65分钟

在读者读书时长这件事上，kindle用户的平均阅读量令人非常震撼：真正使用kindle的用户一次阅读时长平均为65分钟，这是一个很不容易达到的数字。其中女性的平均阅读时长明显高于男性，女性花74分钟，男性只花一个小时的时间。另外从地域的阅读差异上来看，广东省阅读时长排名第一，但与其他省市相比不会多出太多。总体来说，kindle的用户阅读频率基本上一天一次，每次基本上1个小时，女性的阅读时间比男性的要长。

篇八 中国网购用户调查报告1100字

国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民（简称网购用户）进行了抽样调查.根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品（服务）金额占网购消费的78%；剩下的22%是由网购刺激所新产生的.也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生.

分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类.20__年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%；耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%；非耐用消费品网购替代率为73.9%.

调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%；服务类消费所占比重为19.4%.

分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品；手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位；食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上；汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%；家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%.

从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额.城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3%和8.1%；农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、7.1%和7.1%.

调查显示，网购对促进居民消费作用明显.使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的.网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重.

价格便宜是选择网购的首要因素.在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择价格比实体店便宜，68.2%的网购用户选择足不出户，节约时间，43.7%的网购用户选择商品（服务）品种丰富，可以进行充分的比较，34%的网购用户选择可以随时随地购物.网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数.

调查显示，86.4%的网购用户对网购体验表示基本满意或非常满意，13.1%的网购用户表示一般，仅有0.5%的网购用户表示不满意或很不满意.满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体.

中国网购用户

篇九 2023年中国o2o消费市场用户调查报告450字

调研样本情况

结论二：中国o2o消费市场整体仍处于起步阶段，用户消费频次和平均消费额处于较低水平。

结论三：中国o2o市场在各行业中发展水平不均衡，用户对o2o服务的整体满意度不高。美食和电影票等领域o2o消费市场发展较快，而用户对房产和美业等领域的o2o市场发展更加期待。

结论四：用户普遍对中国o2o消费市场发展前景看好。移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o消费市场的快速发展。

比达咨询(bigdata-research)分析认为，移动支付方式和线下实体体验的优势将有力促进o2o市场的快速发展。

支付宝支付目前使用最多并成为用户消费习惯，用户使用网银支付更多出于对安全性考虑，而微信支付使用户支付更加便捷，这说明了用户开始习惯了移动支付方式。

在纯粹线上购物中，由于用户经常可能买到了不是自己意想的商品(差距很大)，影响了网物热情，而开通线下店的话能较好的引导客户先到线下店进行实物体验。o2o消费模式很好的补充了纯线上购物不能看到实物等弊端，同时线下商铺还可以实现线上平台展示，提升知名度。线上导流，线下体验，形成互补。

篇十 手机理财用户行为调查报告650字

1、使用过代理财功能的手机支付/钱包(如余额宝)app用户最多

从用户的收入来看，月收入低于10000元的用户使用过手机理财平台的数量较多，10000元以上的用户青睐于股票app。从用户职业来看，学生偏爱支付和银行类型的理财app，中层管理人员和高层管理人员偏向于理财平台和股票app。

2、在手机基金app里投资的用户最多，综合理财平台位居第三

3、用户选择手机理财类型时候最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能，选择品牌时最关注借款人资金用途/偿还能力

《微参与》移动用户调查数据显示，用户在选择手机理财类型时候，最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能的用户占60.5%，关注合作银行/第三方支付数量和手续费的用户占比均超过50%，关注资金安全性和收益率的用户分别占32.6%和28.2%，理财产品的丰富性的关注用户占11.6%，其余因素的关注的用户比例均低于10%。

用户在选择理财产品的品牌时候，关注借款人资金用途/偿还能力的用户数量做多，占总用户的57.4%，关注最低/最高投资限额的用户占54.8%，首次使用/推荐用户奖励和操作的简单/便捷/安全关注用户的比例也都超过了40%，理财产品的数量/类型丰富度和运营企业的信誉评级/拍照的关注用户比例最低。

4、用户手机理财的资金主要来自银行存款和工资收入，能接受理财产品的最大年化率普遍低于20%

《微参与》移动用户调查数据显示，用户手机理财app内投资的资金主要来自于银行存款和工资收入(含福利补贴)，占比分别为29.7和28.3%，其他从线下/pc端理财产品转移到手机端的用户占17.6%，股份/分红占15.3%。手机理财相对较高的收益率和使用的便捷性使其成为用户投资和资金转移的对象。

篇十一 安卓应用商店用户调查报告350字

比达咨询(bigdata-research，简称bdr)移动用户调研平台《微参与》调查结果显示：360手机助手安装率最高，应用宝和百度手机助手分别位居第二和第三名;用户手机中手机厂商应用商店约占2成市场，其中小米应用商店、可可软件商店和华为应用商店表现较好。在四家重点应用商店中，360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。

1、360手机助手用户安装率最高

2、手机厂商应用商店约占两成市场份额

第三方应用商店在不同品牌手机中的安装率相对均匀。三星手机安装率最高，为19.8%，小米以11.9%位居第二，魅族名列第三，其他七个品牌安装率相差不大。手机厂商应用商店安装集中在小米和华为两个品牌，其中小米手机占近五成份额。

3、360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀

篇十二 2023年度移动互联网房产用户调查分析报告300字

1、高度集中的青年男性群体

2、用户观望情绪浓厚

用三种状态来衡量目前用户的购房态度可以发现，市场上占上风的是一种观望情绪，用户购房态度模糊不清，购房决策犹豫不决，而这种观望情绪在一线城市更为明显;而另外一种情绪则是坚定的等待下跌;仅剩两成的用户乐观看涨，准备近期购房。

3、异地购房需求不可忽视

因为房产的特殊使用价值，一直以来房产都具有极强的本地区域性，而近年来，异地购房的趋势出现，虽然从整体上来说，用户群中也仅有二成不到的人计划异地购房，但分城市来看，在一线城市中，这种比例已经达到24.3%，这是不可忽视的市场需求分化。

篇十三 2023年安卓应用商店用户调查报告1000字

比达咨询(bigdata-research，简称bdr)移动用户调研平台——《微参与》调查结果显示：360手机助手安装率最高，应用宝和百度手机助手分别位居第二和第三名;用户手机中手机厂商应用商店约占2成市场，其中小米应用商店、可可软件商店和华为应用商店表现较好。在四家重点应用商店中，360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。

1、360手机助手用户安装率最高

根据比达咨询(bigdata-research)发布的《__年2月中国智能手机品牌监测报告》，__年2月份，中国在用的安卓智能手机品牌中，以小米的占比最高，达21.3%。三星以20.7%位居第二，华为以13.8%紧随其后。此外，联想、魅族、酷派、中兴、vivo、htc、oppo分别位居第4-10位，占比分别为10.9%、8.9%、6.9%、3.0%、3.0%、2.6%和2.4%。

微参与调查结果显示，__年4月份，在用户最常使用的安卓智能手机中360手机助手的安装率最高，为37.5%;应用宝以32.3%位居行业第二，百度手机助手是第三名为29.1%。手机厂商应用商店中，小米应用商店位居行业第六，用户安装率为24.3%;可可应用商店和华为应用商店分别位居第九和第十一名，安装率分别为14.2%和10.0%。

2、手机厂商应用商店约占两成市场份额

微参与调查结果显示，__年4月份，用户安装的应用商店中，第三方应用商店占80.7%，手机厂商应用商店占19.3%，约占总数的两成，手机厂商应用商店地位不断提升。用户安装的手机厂商应用商店中，小米应用商店数量最多，占43.0%，可可软件商店以25.1%位居行业第二，其次是华为应用商店和联想应用商店。

第三方应用商店在不同品牌手机中的安装率相对均匀。三星手机安装率最高，为19.8%，小米以11.9%位居第二，魅族名列第三，其他七个品牌安装率相差不大。手机厂商应用商店安装集中在小米和华为两个品牌，其中小米手机占近五成份额。

3、360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀

微参与调查结果显示， 360手机助手在智能手机品牌中分布最均匀，小米应用商店分散性最差。安装360手机助手的手机品牌中，三星占比最高为18.7%，其次为小米17.0%，剩余8个品牌相差不大。安装应用宝的手机品牌中，三星占比最高为29.2%，小米以19.2%位居第二，其次是华为占10%，除了魅族、联想和中兴外，其他四个品牌占比差不多。安装百度手机助手的手机品牌中，小米占比最高为28.8%，剩余九个品牌分布相对均匀。安装小米应用商店的手机品牌中，小米手机占比最高，为63.5%;中兴、三星和联想分别位居第二到四名，占比分别为7.9%、6.6%、5.8%，在其余6个品牌中的安装率较低。

篇十四 2023中国网购用户调查报告1300字

《2023中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，2023年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。

国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。

分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。2023年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。

调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比重为19.4%。

分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。

从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。

调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。

价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节约时间”，43.7%的网购用户选择“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”，34%的网购用户选择“可以随时随地购物”。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。

调查显示，86.4%的网购用户对网购体验表示“基本满意”或“非常满意”，13.1%的网购用户表示“一般”，仅有0.5%的网购用户表示“不满意”或“很不满意”。满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体。

对于目前网购的主要问题，有75.9%的网购用户选择“商品质量参差不齐”，53.7%的网购用户选择“难以全面掌握商品实际情况”，38.5%的用户选择“有些商家的网站宣传存在欺诈行为”，37.3%的网购用户选择“售后服务保障不够”，22%的网购用户选择“网上支付存在一定风险”，17.2%的网购用户选择“购物互动体验有限”。

篇十五 2023年调查报告：七成用户一年半就换一次手机1300字

德勤最近的一份报告认为，今年全球智能手机将因升级销售10亿部，销售量和销售额均高于个人计算机、电视、平板和游戏主机总和。

手机在2023年仍是一笔大生意。

在14个发达国家市场中，大约70%的智能手机用户在过去一年半内升级了他们的手机，这种更新的频率比起其他电子设备高出许多。与个人计算机、电视、平板和游戏主机等相比，智能手机最难以与他人共享，是消费者最私人、查看频率最高，且最能反映用户偏好的电子设备。

德勤认为今年用户对智能手机进行更新换代的其中一大动因依然是日益完善的拍照功能。更好的感光器可以提高微光下的照片画质;广角镜增加了进光量，使慢速影片的拍摄成为可能;更快的处理器和微驱动器减少了因为镜头抖动带来的画质模糊;最新的闪光灯技术提供了更自然的光线，摆脱了惨白的脸色和脱色的美食等。

更快的网速和更高的分辨率令大众更乐意去分享这些不断优化的照片。如今一张大约8mb大小的全景照片，用4g网络共享只需几秒钟的时间，这在以前是无法想象的。

为了保存海量照片，用户会需要更大容量的手机内存，这也成为他们升级或替换智能型手机的一大理由。

此外还有外壳材质，也是用户更新手机的一大动因。质量更好的材料，不管是金属、塑料甚至竹子，现在都被用来制造手机。这使得手机在更加坚固耐用的同时，也更夺人眼球。新屏幕一般更坚固，拥有更好的视角，在阳光下也有更佳的能见度。还有的智能手机增加了防尘和防水功能。

当然，周边人群及各类媒体对新产品的宣传，也会促使消费者下决心对智能手机进行更新换代。

在国外，人们选择更换手机一般是因为合约到期、降价或是促销优惠。美国用户通常会跟通话服务商绑定和约。在德国，人们一般也会选择与运营商绑定，因为价格上相对裸机要优惠很多，合同大多是两年期，所以手机基本也是两年一换。

尽管如此，实际促使人们更换手机以及更换何种型号的手机，更多是上述诸如照相功能、运行速度、外壳材质等因素所驱使。

厂商应保证所有的功能都符合现在消费者需求并预测潜在的顾客需求。设计多余的功能或者难以应用的技术将会减少利润，明显的产品改进更容易令消费者为此买单。例如提供高分辨率的相机可能只会使少数用户察觉到产品优势，然而提供更好的低光源功能(环境较暗的情况下拍出效果更好的照片)可能会有更大的吸引力，因为这种改进更容易被迅速察觉。

此外，德勤认为智能型手机厂商应该继续与电信运营商紧密合作。在市场化的补贴和两年合约制度下，使用者更换手机对运营商来说喜忧参半。他们需要负担前期的设备成本，或是提供月供方式，但是同时也使他们能够锁定客户、减少变动甚至能够有提供升级服务的机会。而在没有补贴的市场里，手机厂商则需要优化手机价格以及提供特色功能才可以吸引零售商和消费者。

企业购买几百万部智能手机的挑选过程，要比作为个体的消费者复杂得多。信息部门对于智能型手机分享照片的功能可能并不在意，但是人力资源部门却可能想要透过提供此类设备来吸引和留住员工。在一些情况下，抗摔防水的手机可能非常适合蓝领工作者;但是对那些安全要求较高的公司来说，拥有指纹传感器和近场通讯(nfc)芯片的手机可能更能引起他们的兴趣。