代表公司报告15篇

篇一 大学生保险公司客户代表实习报告范文

一、实习说明

(1)实习时间：

(2)实习地点：

(3)实习性质：

二、实习单位简介

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;xx年12月17日，阳光人寿保险股份有限公司成立;2023年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2023中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

三、实习环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

四、实习过程

一、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx-18000之间。

二、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

篇二 中共山西南铁集团有限公司第一次党员代表大会筹备工作报告

各位代表、同志们：

南铁集团第一次党员代表大会，在分局党委的亲切关怀和领导下，在集团各级党组织的共同努力下，今天就要开幕了。现在，我代表集团党代会筹备组，将大会筹备工作情况报告如下：

本次党代会我们是于XX年8月向分局请示召开的，经分局党委同意我们进行筹备，经多方努力各项筹备工作业已就绪。

一、选举产生了这次代表大会的代表

根据上级党组织有关规定，经分局党委批准，我南铁集团第一次党员代表大会的代表为57名，占党员总数的24.6%。集团在下发的《关于做好召开第一次党员代表大会筹备工作的通知》中，确定了代表的构成及代表名额分配比例，提出了代表的条件、产生办法等方面的具体要求。按照集团党委的部署，各选举单位党组织按照民主程序，自下而上酝酿提名，根据多数党组织或党员的意见，按照多于应选人数20%的比例提出了代表候选人预备名单，对代表候选人的政治表现、思想品德、工作业绩和廉洁自律等方面的情况，进行了认真考察，特别是在对“xx”斗争中的政治表现进行了认真审查，同时征求了集团纪委的意见。代表候选人预备名单报经集团党委审查原则同意后，各选举单位先后召开了党员大会，采取候选人数多于应选人数的差额选举办法，以无计名投票方式选举产生了出席集团第一届党代会的代表。

这次选举的57名代表，具有广泛的代表性和先进性。代表的构成为：各级领导干部包括公司经理23名，占41％，管理干部和专业技术人员21名，占36％，工人党员9名，占16％，离退休党员4名，占7%。各级各类先进模范人物52名，占90％；妇女代表6名，占10％；大中专以上文化程度的48名，占83%,代表的平均年龄为44岁。集团党委代表资格审查小组对代表产生的民主程序和资格进行了认真的审查，准备提交大会预备会议审议通过。

二、认真起草了集团党委、纪委的工作报告

党委工作报告和纪委工作报告的起草工作，是在集团党委的直接领导下进行的。为了起草好两个报告，集团党委、纪委主要负责同志亲自主持。组成了专门写作班子，在深入调查研究，广泛听取各方面意见的基础上，进行了报告起草工作。第一，确立了起草两个工作报告的指导思想及总体要求。党委报告的指导思想是：以党的十六大精神为指针，高举邓小平理论伟大旗帜，忠诚实践“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，充分发挥政治优势，大力加强领导班子建设、党组织建设、思想政治工作和职工队伍建设，坚定不移谋发展，义无反顾求创新，与时俱进，奋力争先，在深化改革中创造我集团公司两个文明建设新业绩。纪委报告的总体要求是：高举邓小平理论伟大旗帜，全面实践“三个代表”重要思想，认真学习贯彻十六大精神，坚定信心，扎实工作，加大力度，推进党风廉政建设和反腐败工作上新台阶，为促进集团公司的改革发展稳定和物质文明、政治文明、精神文明建设的顺利进行，提供有力的保证。第二，组成了专门起草小组。在深入调查研究，广泛听取各方面意见的基础上，进行了起草工作，初稿形成后，集团党委多次召开会议进行讨论，反复修改，并及时印发给有关部门和所属各党组织及部分党员代表手中，广泛听取修改意见。通过集思广益反复修改，最后经集团党委会议讨论通过，形成送审稿。

三、酝酿提出了第一届党委会、纪委会成员候选人预备名单

经分局党委同意，我集团第一届党的委员会由7人组成，设书记1人，副书记2人(兼职)；纪律检查委员会由5人组成，设书记1人。根据中央和上级党组织的有关规定和要求，结合集团的实际情况，集团党委下发了《关于推荐中共山西南铁集团有限公司第一届委员会和纪律检查委员会候选人的通知》，规定了两委候选人的条件、结构要求和推荐程序。按照候选人数多于应选人数20%的要求，经过自下而上的酝酿提名，集团所属13个选举单位推选出党委委员候选人8人，纪委委员候选人6人。集团党委对两委候选人进行了认真的考察，又将名单返回所属各单位党组织和党员中广泛征求了意见。报分局党委原则同意后，集团党委讨论确定了两个委员会候选人预备名单和书记、副书记及纪委书记候选人预备名单。

在8名(含差额1人)党委委员候选人预备人选中，集团领导班子成员7人，党委助理员1人。其中：党群干部4人，占50%；行政干部4人，占50%；上届党委委员6人，占75%；新提名人选2人，占25%；大学文化程度的2人，占25%；大专文化程度的5人，占62.5%；具有中级职称的4人，占50%；平均年龄47.6岁。

在6名(含差额1人)纪委委员候选人预备人选中，纪委1人，集团党委助理员1人，集团劳人、财务、行管等部门负责人4人。其中：本届纪委委员3人，占50%；新提名的3人，占50%；大学文化程度的4人，占66.6%;大专文化程度的2人，占33.3%；具有中级职称的3人，占50%；平均年龄43.3岁。

四、关于这次大会的规模、议程、时间和组织机构

出席这次党员代表大会的代表有57名，列席人员7名，组成 5个代表组。

大会议程有四项：

(1) 听取和审查上届党委会工作报告；

(2) 听取和审查纪委会工作报告；

(3) 选举中共山西南铁集团有限公司第一届委员会；

(4) 选举中共山西南铁集团有限公司纪律检查委员会。

大会共开1天半，预备会议半天，正式会议1天。

大会的各项工作，在大会主席团领导下进行。设大会秘书组、组织组和会务生活三个组，负责大会的具体工作。

各位代表、同志们，南铁集团第一次党员代表大会是在深入学习贯彻“十六”大会议精神，全面落实分局“四五”育人工程和集团职代会精神，建立商贸基地，兴办煤化实体，实现集团跨越式发展的时刻召开的，大会将动员全体党员和广大干部职工进一步振奋精神，扎实工作，夺取“政治文明、精神文明、物质文明”建设的新胜利。让我们团结一致，与时俱进，开拓创新，共同努力，圆满完成大会的各项任务。

预祝大会圆满成功!

来源 山西南铁集团 薛和平

篇三 公司第一次团员代表大会上的报告

各位代表，同志们：

共青团四川石油天然气建设工程有限责任公司第一公司第一次团员代表大会，是油建公司改制后，由于上届团委任期已满，油建一公司团委按照团章换届选举规定，为了更好地加强团组织建设，增强共青团凝聚力而召开的一次十分重要的会议。

会议的主题是：高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指导，全面学习贯彻党的十六大会议精神，坚持“突出重点、力求实效”的原则，围绕公司生产经营，大力推进“双争双创”活动，增强组织凝聚力与渗透力，带动广大团员青年立足岗位，建功成才，踊跃投身公司改革发展之中，为企业经济建设做出贡献!

现在，我代表上届团委工作报告：

一、 过去七年的工作回顾

四川油建总公司第一公司第六次团员代表大会以来的七年，我们面对世纪之交，经历了企业重组改制，扭亏增效等重大的国企改革，按照党的十六大和团的十五大精神，油建一公司团委在总公司团委，一公司党委的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实团的十五大精神，全心全意为青年服务，加强团的建设和青年职工思想政治工作，全面实现了一公司第六次团代会提出的目标和任务，为实现企业的生产经营管理目标和加强企业文明建设做出了一定的贡献。

一、高举邓小平理论伟大旗帜，深入开展理想信念教育

(一)坚持以邓小平理论武装头脑，切实提高团员青年的思想理论素质。深入学习邓小平理论和xx“三个代表”思想，构筑公司青年的精神支柱。依托团干部学习小组、青年读书活动等载体，开展“讲政治、学理论”活动，对青年进行新的“形势、责任、目标”教育。

(二)以学习共青团十五大精神为载体，筑牢青年思想阵线。中国共青团第十五次全国代表大会，是我国共青团事业发展进程中的一件大事。一公司团委将此作为了当前和今后共青团工作的航标，要求各级团组织紧跟十五大精神，加大青年思想教育工作力度。各级团组织积极响应，利用各种方式在基地与工地上开展了形式丰富，内容充实的学习活动。如在忠武线，一公司团委将学习资料代到工地，利用施工间隙，在雨天休息时组织了青年台班学习团的十五大精神，学习效果明显。

(三)围绕企业生产经营目标，加强青年形势任务教育。

加强改革意识教育，引导青年进一步解放思想、更新观念。“五定”后，企业新体制、新机制将进一步建立和完善,特别是用工制度和工资制度改革的力度进一步加大，减人增效的任务更加艰巨。各级团组织能够适应企业新的运作方式要求，教育引导青年敢于破除旧的思想观念和传统思维方式，树立与现代企业制度相适应的就业观、择业观、分配观和创业观，积极培养、选树一批青年兴业典型，引导青年理解改革、支持改革、参与改革。

二、 创新工作模式，再造青年活动生机

随着企业改革地不断深化，青年工作要求也越来越高，共青团工作也面临着越来越多的挑战。团委在此形势下，已逐渐转变了工作思路，开始从过去单一的思想教育转变为生产教育、服务型的工作模式。针对一公司青年常年在野外作业的情况，团委逐步将工作重点向工程倾斜，把活动开展到施工一线。通过在大型工程项目成立临时团支部，在长输管道工程中设立共青团活动小组等形式，进一步加强了团组织的凝聚力和发挥了团员青年们突击队、突击手的作用。

不断强化大局意识，从“后辅”角色中跳出来，积极参与到现场中去。因此团委改变了传统的“独角戏”观念，多方寻求支持，配合技术、安全、质检各生产部门，策划、组织、开展了以“安全、质量、效益”为核心的青年活动。如：“青年安全生产示范岗”、“质量信得过班组”“qc成果”、“创新创效好点子”等活动。

三、围绕企业生产经营发展目标和服务青年宗旨，大力开展丰富多彩的青年活动，全面推进青年成长成才工程

(一)团结带领广大团员青年为扭亏脱困作贡献。

七年来，我们根据公司发展的新形势，新要求，围绕川局“扭亏脱困”目标，发动青年积极参与“二次创业”大讨论，通过在南充醚化装置、忠县净化厂等工程中开展“青年文明号“、“青年突击队”、“青年安全生产示范岗”等活动，激励青年在生产施工中当好生力军，发挥先锋模范作用，真正做到“扭亏脱困

青年当先”，为实现企业的生产经营目标做出贡献。

(二)全面推进新世纪读书计划，努力提高青年综合素质。

今年，团组织要继续推进实施“青少年新世纪读书计划”，在青年中大力倡导勤奋学习之风，一是进一步规范和管理青少年读书阵地。开展了健康有益、形式多样的主题读书活动。以读书会、专题讨论会、演讲赛、主题征文等为主要形式，引导广大青年积极参加。在XX年，团委组织基地、各工地青年开展了“读《致加西亚的信》--青年爱岗敬业演讲征文比赛”活动，黎智、王海燕等青年参加了公司征文，黄玲玲、王海燕在总公司演讲比赛中获得了一等奖和三等奖的好成绩。

(三)启动青年人才工程，全力推进“科技兴企”

将知识转化为生产力，让科技带动企业发展。七年来，团委越来越重视对人才的培养和举荐，今年建立了青年人才档案。曾先后向川局、油建总公司推荐了廖波、赵平、李聪等一批“青年岗位能手”，推荐了王开云、王毅、邹德辉、刘乐意等技术骨干为“优秀青年知识分子”，使他们在生产建设中发挥自身的能量，在青年中发挥模范带头作用。通过开展“创新创效好点子”活动鼓励青年们在生产建设中创新工艺，出好点子，为企业扭亏脱困和生存发展献计献策，添砖加瓦。

四、狠抓团的组织建设，增强共青团组织的号召力、凝聚力和战斗力

七年来，我们坚持不懈地抓团组织建设，完善团组织的运行机制，转变工作方式，不断增强团组织的号召力、凝聚力和战斗力，使其永葆生机和活力。

(一)加强团的领导班子建设

七年来，在一公司党委和总公司团委的亲切关怀下，各级团组织建设得到了不断加强。我们深入开展学习邓小平理论活动，在团干部中大力开展“讲学习、讲政治、讲正气”教育，不断提高团干部的理论素质和业务水平;建立健全了团委学习制度、议事制度等，大力加强团的制度建设;深入基层，不断改进工作作风，形成了一个求真务实、开拓进取、团结拼搏的领导集体。

(二)狠抓团的基层组织建设

我们十分重视发挥基层团组织的战斗堡垒作用。面对共青团工作的新情况和新问题，公司团委大胆创新，积极探索新的工作方式，逐步下移工作重心，不断加大对基层团组织的指导力度，明确了团支部岗位职责，建立了一级抓一级、层层负责的工作体制。同时，以多种形式对基层团干进行培训，努力提高他们的综合素质。1999-XX年，我公司团委连续四次被局团委评选为“五四红旗团组织创建单位”。

(三)抓好“评优”、“推优”，树立典型，发挥示范引导作用

我们始终把“推优”，“评优”和年终团员民主评议工作作为团的工作重点。结合年终团员民主评议抓“评优”，结合“评优”抓“推优”，把推荐优秀团员作为党的发展对象工作作为新时期加强和改进团的工作的重要任务来抓。根据“推优”条例，积极为党组织输送新鲜的血液，充分发挥共青团的后备军作用。九年来，我们通过“推优”

、“评优”，在学生中树立先进典型，充分发挥先进集体和先进个人的榜样示范作用，在广大团员青年中形成了一个学先进、争先进、当先进的良好氛围。

总结过去的工作，我们有以下几点认识： 第一，找准共青团工作的位置是做好工作的关键。共青团是党的助手和后备军，共青团必须紧紧围绕公司党委的中心工作，必须服务于公司改革发展的大局，服务于团结稳定的大局，服务于团员青年成长成才的大局。

第二，加强共青团的组织建设是做好工作的基础。只有将共青团组织建设得牢固有力，我们这个集体才有坚强的号召力、凝聚力和战斗力。

第三，继承与创新共青团的活动是做好工作的源泉，在继承优良传统的基础上不断总结经验，不断地改革创新，才能使新时期共青团事业永葆活力。

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到我公司共青团工作中存在着许多不足之处。

一是理论学习有待进一步加强。由于工作忙、团干部都为兼职，加之部分团员和干部对理论学习不够重视，理论学习的深度、广度和系统性明显不够，理论联系实际的能力有待提高。

二是组织建设的基础还比较薄弱。部分团员的团员意识淡漠，基层团组织的战斗堡垒作用有待进一步加强，团员的先锋模范作用还没有得到有效发挥，团干部队伍的输送机制亟待完善。

三是创新意识明确，但具体方法还有待探索。随着市场经济意识不断深入人心，企业的改革力度不断增大，共青团工作的环境发生了巨大变化，团的工作缺乏创新，逐渐陷入缺乏活力生机的困境。如何找到既能服务企业生产经营，又能促进团组织自身凝聚力与战斗力提高的有机结合点，是当前团委工作亟待解决的课题。

所有这些，都应引起我们高度重视，并认真研究分析和在今后的工作中完善解决。

今后的工作任务与打算

面对市场风云变幻，随着国企改革的不断深入，在我局实施二次创业，扭亏脱困战略的新形势、新要求下，公司新一届领导班子面对激烈的市场竞争，带领广大团员青年乘势而进，迎难而上，狠抓机构调整，强化企业管理，使公司发展跃上了一个新台阶。根据一公司的发展思路，团委要围绕公司生产经营目标，带领全体团员青年奋发向上，积极为企业发展做出贡献。今后几年油建一公司共青团工作的总体思路是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习贯彻党的十六大和团的十五大精神，围绕公司中心工作，按照“突出重点、着力推进、争创特色、力求实效”的原则，以青年思想教育为主线，以“双争双创”和创建“五四红旗团组织”活动为载体，抓住新机遇、研究新情况、解决新问题，努力使团的工作在服务大局中实现更高的参与率、贡献率和认同率，在服务青年中突出更强的主动性、针对性和实效性，不断增强团组织的吸引力、凝聚力和战斗力。为了这一目标，要做好以下四个方面的工作：

一、把学习贯彻“三个代表”重要思想，党的十六大和团的十五大精神工作不断引向深入，进一步提高团员青年的政治思想觉悟。

(一)以“掀起新高潮，创造新业绩”为主题，针对青年特点，广泛开展“三个代表”重要思想、党的十六大、团的十五大精神学习实践活动。带领各级团组织和广大团员青年，紧紧围绕把川局建设成中国西部最具实力的综合性油气服务企业的目标而努力奋斗。狠抓“三基”反“三违”，进行弘扬川油精神教育，帮助青年切实更新思想，转变观念，坚定信心，知难而进，树立适应市场经营要求的敬业意识、安全、服务等观念。

(二)加强团的新闻宣传工作，深入挖掘各类先进典型所蕴含的时代精神和社会意义，发挥好各类先进人物的示范带动作用，用榜样教育激励青年为公司三个文明建设作贡献。要继续加强团的宣传报道队伍建设，巩固、调整、充实现有的通讯报道网络，及时总结宣传共青团工作的新作法、新经验，展示团的工作和成绩，扩大共青团工作的影响和覆盖面。加强理论研究和信息调研工作。广泛开展调查研究，及时掌握青年思想动态，了解团的工作情况和动向，确保共青团工作信息畅通，为团的工作决策提供依据。

二、加强企业形势任务教育，努力塑造团员青年为企业改革发展拼搏奋斗的良好形象。

(一)深入开展形势任务教育，坚定青年加快发展企业的信心。团组织要紧密围绕公司深化改革、加快发展的目标和任务，采取辩论赛、演讲赛、座谈会、报告会等一切行之有效的形式地开展形势任务教

育，要向团员青年做到三个“讲清”：讲清我局加快发展面临的形势和任务、困难与优势、发展的思路和前景;讲清本单位的现实状况和工作思路;讲清团员青年在企业发展中肩负的责任和任务。教育引导青年正确看待和分析企业发展形势，辩证看待企业的现状和发展，激发青年拼搏斗志，把团员青年的积极性和创造性凝聚到实现企业改革和发展目标上来。

(二)大力开展“塑造形象，展示风采”活动，激发团员青年为企业拼搏奉献的主动性。团组织将在今后工作中围绕公司“塑造形象、加快发展”主体活动的开展，深入进行“公司青年创业形象”大讨论，努力塑造公司青年的良好形象。要通过大讨论，把青年岗位能手的岗位形象、青年文明号的协作精神、青年突击队的拼搏风采，以一流的成绩展现出来，激励团员青年进一步发扬为企业分忧担责的主人翁精神，在岗位上形成苦干实干、拼搏争先的浓厚风气，为公司加快发展作出新的贡献。

三、着力深化创新创效活动，组织带领团员青年为企业发展建功立业。

(一)广泛开展公司青年创新创效行动，促进企业效益提高。要围绕促进安全生产、强化科学管理、降低成本的目标，将创新创效活动渗透到公司生产经营管理的各个环节、各个岗位，促进创新创效活动的蓬勃开展。全面推进管理创新活动，以“我为管理献一计”，争创管理创新示范岗，开展青年质量管理、安全管理竞赛等多种形式，组织青年开展群众性管理创新活动。

(二)继续深化青年岗位能手和青年文明号活动，提高青工整体素质。要适应新形势，拓展“双争”活动内容和方式，完善活动运行机制，树立青年岗位能手和青年文明号的新形象。青年岗位能手活动要以提高质量、注重效益、培养人才为基本方向，逐步加大活动的科技含量，深入开展导师带徒、技术练赛、青工技术比武等活动，促进青工成长成才。青年文明号活动，在不断拓展创建新领域的同时，逐步加大管理力度，完善创管结合的工作机制，加大青年文明号在重点工程上的创建力度。

四、进一步加强团的自身建设，推动团的各项工作全面发展。

(一)以党建带团建，切实抓好团的基层组织建设。团组织要认真开展党建带团建工作，依托党建抓团建，全面巩固和加强团的基层组织建设。继续深入开展“五四红旗团组织”创建活动，实施团建目标管理，抓好团的基础工作和阵地建设，提高基层团组织工作的整体水平。做到哪里有青年，哪里就有团的组织，扩大团组织的覆盖面和影响力。搞好基层团组织的按期换届工作，保持基层团组织的生机与活力。继续抓好团建创新试点工作，及时研究、总结、推广新形势下基层团组织建设的经验和作法，不断巩固、调整、发展团的基层组织。

(二)加强团的干部队伍建设。以提高团干部的思想理论素质为目标，在公司团干部中深入开展学习活动，切实转变团干部工作作风，教育团干部以实际行动身体力行，做学习的带头人，树立团干部求真务实、开拓创新的良好形象。今年底，我们将派送青年骨干参加局、油建公司举办的各类团干培训班和写作培训班，提高他们的工作水平和文化素质。

(三)加强团员队伍建设。要通过开展团员意识教育，更好地发挥团员的模范带头作用，教育团员按照“三个代表”的要求严格要求自已，不断增强团员队伍的先进性。要根据《团章》规定，建立健全团的组织生活制度，做好团员评议、团籍注册、团纪教育、加强流动团员的教育管理等基础工作，增强团员组织观念。

(四)进一步深化“双推”工作。把优秀团员的教育培养和实践锻炼作为“推优”工作的关键环节，注重推教并重，加强党团衔接，形成党团合力育人的格局，切实将优秀团员通过推优加入党组织。在“推干”方面，加强与组织部门的联系，加大培养考察和管理力度，让他们在实践中不断成长进步，促进更多的优秀团干走上基层领导岗位。各位代表、同志们，回首过去，我们心潮澎湃，放眼未来，我们豪情满怀。未来是属于青年的，作为党的助手和后备军，我们在一公司党委和行政的正确领导下，要紧紧凝聚在一公司团委的周围，努力学习，勤奋工作，为完成公司今年的经营目标，为一公司的不断发展做出更大的贡献!

篇四 xxxx年9月公司职工代表述职报告范文

各位领导、同志们：

自担任职工代表以来，深感肩负的责任和重担，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光盯着我，无时不在鞭策、提醒我既是一名部室负责人，更是一名要为职工讲实话、办实事的职工代表。在工作中，我坚信，只有职工才是工作的评判官，只有群众满意了，我的工作才算合格了。因此，担任职工代表以来，我始终以全市邮政工作会议和职代会精神为指导，围绕中心，服务大局，团结和带领办公室全体人员，积极主动地完成了各项目标任务。作为职工代表，我也在为职工服务的过程中，得到不断升华和提高。现将今年以来履行职工代表职责情况述职如下，不妥之处，请各位代表批评指正。

一、理清工作思路，制定工作要点

要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了xxxx年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。

二、加强队伍建设，全面提高素质

要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗

我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。

为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以iso9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《xxxx年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。

篇五 在通信公司第一届六次会员代表大会上的工作报告

我受通信公司工会一届委员会委托做工会工作报告，请审议。

2023年工作简要回顾

过去的一年在公司党委和上级工会的正确领导下，在行政的大力支持下，组织动员全体员工紧紧围绕公司的总体目标任务，服务企业改革发展大局，在履行工会职责、完善民主管理、保障民主权力、理顺员工情绪、激发员工热情等方面作了大量的工作。圆满完成了一届五次职代会确定的各项任务。现将2023年的工作做以汇报。

一、紧紧围绕企业的生产、经营这个中心，贯彻落实省公司提出的“服务与业务双领先”战略，开展群众性建功立业活动。

为了实现和完成05年的生产经营工作目标任务，工会组织、动员广大员工，以主人翁的姿态积极投身到公司的改革与发展中。以市场营销、客户服务、网络维护等工作为重点、热点，开展了合理化建议和技术创新、技术改造为主要研究课题的工作。下发了活动方案，根据要求全体机关及科级以上干部都积极参与课题研究，网络部围绕设备维护、网络优化、网络升级发动员工开展技术攻关活动，提高员工的技术业务素质，提高网络运行质量。经营部门围绕营销、发展、有效降低用户欠费等共提出合理化建议20余条，部分被公司采纳使用。几年来，我们把合理化建议和技术革新活动作为增强员工主人翁意识、依靠员工办好企业的一项重要的内容来抓，形成了一个为公司献计献策的良好氛围。

围绕全省的“服务与业务双领先”战略，发挥工会的自身优势，选好角度，找准位置，创造性地开展工作。参加了全省的“星级”服务评比：我公司中心区营业厅被评为 “一星级”营业厅；**等二名同志评为“二星级”营业员；李美阳等六名同志评为“一星级”营业员；***等二名本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃同志评为“一星级”大客户经理；***等二名同志评为“一星级”话务员。参加了省公司举办的“巾帼明星”的评选活动。孔繁杰被评为省“巾帼明星”。

开展各种短程劳动竞赛活动。各种劳动竞赛与经营发展挂钩。工会与经营配合，开展了多次全员劳动竞赛活动：全员清缴用户欠费；推广商务公话业务；发展短信业务；“a领先行动”全员下社区等。做到全员动员，部门有指标，人人扛任务。竞赛结束后，全员劳动竞赛完成任务情况进行通报，大家看到自已在竞赛中所起到的作用，进一步增强了参与企业经营意识和搞好竞赛活动的信心。

组织参加了省公司举办的财务工种业务技能竞赛活动。并获得了团体二等奖，三名参赛队员均取得前二十名的好成绩。

通过以上活动的开展，调动了职工的积极性，激发了职工主人翁精神和锐意进取精神，增进了职工的团结协作，为企业创造最佳经济效益。

二、完善企业民主管理，加强工会组织的维护职能。

按照民主管理要求，按时召开员工代表大会，完善各项职代会制度，认真落实职代会的各项职能。帮助、指导员工与企业签订劳动合同。通过企务公开活动的开展，让员工了解公司的长远和年度发展规划，参与企业的生产经营管理，提出合理化建议，推动企业的生产向前发展。公司的重大方针、政策的出台都经过员工代表大会讨论通过，如医药费管理、福利分配，招待费使用等都向员工代表进行通报，让员工知情，并接受员工的监督。使员工的参与权落实到位。拓宽了民主管理、民主监督的渠道。进一步提高了企务公开的质量。通过这项工作的开展，增强了员工的民主参与意识，促进了企业的党凤廉政建设。2023年朱代英被评为省公司“企务公开”先进个人。

建立平等协商和签订集体合同制度。工会组织代表员工与企业在平等协商的基础上签订了集体合同。把企业劳动关系中最重要的问题与员工最关心的问题纳入集体合同之中，不断提高集体合同质量，并提交职代会通过。集体合同的签订，对企业生产任务的落实完成、对员工的利益分配，劳动条件的改善、劳动保护、安全生产、各种福利、员工休假等制度的落实，起到了积极作用。既维护了企业的整体利益，又维护了员工的具体利益。防止和避免劳动争议的发生和发展，为企业的改革、发展与稳定，创造了优良的环境与氛围。

三、关心员工的生活，积极开展“送温暖”活动。

工会把关心员工生活，为员工排忧解难当成工会的重要工作来抓。今年为女员工进行了身体检查，发现病症及时得到了治疗，真心实意为女员工办一些实事、好事，受到女员工的好评，同时做好女员工的四期保健工作。做好计划生育的宣传和教育工作，按照计划生育法的要求发放计划生育指标，从公司成立到现在没有员工违犯计划生育政策。维护了女员工的合法权益。

工会与行政领导在元旦、春节期间从工会经费中拿出3000余元，走访慰问了生活困难和患病职工及退体职工十几户家庭。对有病住院的员工坚持慰问到病床。为患重病的退休员工协调医药费，并给予一定的药费补贴。平时员工家的大事小情，婚丧嫁娶工会都到场。使退休员工及患病、困难员工真正体会到了党的关怀及企业这个大家庭的温暖。

为了体现以人为本的公司理念，充分体现公司对员工劳逸结合的原则，与行政研究决定，03年夏季实行休假制度，行政给每位员工补助400元钱，工会用经费给每位员工补助100元钱。为全体员工创造了宽松的休息条件，这一举措更加激发了员工的工作热情。

离退休工作做到定期走访慰问。03年的8月份组织退休员工到五营国家森林公园旅游景点郊游。发现遗属生活费、下放职工生活费没有按有关文件发放到位，及时给予了更正和补发。春节组织退休员工搞游艺活动。每年为退休员工订阅报刊、杂志，做到了在生活上照顾，在政治上关心。

四、加强员工各种知识的学习、培训，提高员工素质。

在市场发展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，工会与市场经营部配合开展各种技术业务培训活动。尤其是新业务。根据员工工作时间安排分期分批的及时培训。以免影响全员营销工作的顺利开展。利用各种会议，有针对性的开展思想政治教育，职业道德教育。鼓励员工参加各种成人自学等各种形式的学习班，让员工用先进的文化武装自已。通过各种培训和鼓励员工自已学习，提高了员工的整体素质，培养了一支有思想、有文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍。

五、加强企业文化建设，开展丰富多彩的文体活动，增强企业的凝聚力。

企业文化是企业的灵魂，是企业员工的理念、价值取向以及行为等外在表现形式。企业文化建设越来越成为企业竞争的核心元素。工会组织大力宣传中国*的'企业价值观、企业使命、企业精神、企业经营宗旨和企业服务观念，从发挥振兴功能、导向功能、协调功能、凝聚功能等方面丰富企业的文化内涵。03年在抗击“非典”的活动中，企业文化精神在这次活动中得到了充分的体现。广大员工积极投身到活动中。根据*市总工会、团市委的号召，我公司有10名共青团员和青年志愿者利用业余时间参加了*市抗击“非典”的宣传行列中。扶贫、救灾工作中，员工主动捐款捐物，承担社会责任。

开展健康进步的员工文化体育活动，在保证完成通信生产任务的同时，开展一些丰富多彩、健康有益的文化体育活动，侧重把活动内容放在树立企业形象，扩大企业知名度，坚持小型多样、节俭、务实的原则，激发员工热情和聪明才智，丰富员工业余文化生活，增强员工的身体素质。今年开展了台球；保龄球；乒乓球；羽毛球；第二届蓝、排球；滑旱冰等比赛。通过比赛，展示了我们的运动水平，而且充分体现了*员工奋发向上、不畏艰难的精神风貌，达到了锻炼身体、振奋精神、增强信心的目的。春节组织了联欢会。今年职工活动室重新整修开放本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃，室内添置了按摩椅、跑步机、哑铃组合等。室外添置了羽毛球架网、拳击架及沙袋等。为员工提供了一个宽松的娱乐活动场所。积极参加省公司工会举办的“职工书法、摄影、绘画展”，我公司职工李美阳获书法鼓励奖。通过各项活动的开展，拉近了职工与企业的距离，增强了企业的凝聚力。

六、继续开展创建“职工之家”活动，做好工会的信息报导工作。

继续开展创建“职工之家”活动，以建设“职工之家”活动为契机，完善组织建设、基础建设及各项规章制度。发挥工会的维护职能，做好各项监督工作。“职工小家”的建设也按省公司工会下发的细则在逐步完善。通过“建家”活动增强了基层工会的活力，为职工群众办实事，把工会真正建设成为深受广大员工信赖的“职工之家”。

重视信息化建设工作，03年向省公司工会发送信息。

七、工会财务工作规范化。

按规定收好、管好、用好工会经费。保质保量向省公司工会和市总工会上缴工会经费。建立了工会经费预、决算和经费支出审查制度，并自觉接受经费审查委员会的检查、监督。

回顾过去的一年，我们取得了点滴成绩，但是还存在一些问题，一是思想观念不适应新形势、新任务的要求。二是对基层工会工作指导不够，三是对工会工作的特点、活动方式研究不够。今后要下决心把这些问题解决好。

2023年的主要工作任务

2023年对我们来说是十分重要的一年，面临着激烈的市场竞争和注资上市的新形势。按照上级工会和市公司党委的要求，结合我们的实际情况，今年市公司工会工作的总体要求是：围绕中心，服务大局，积极探索上市公司工会工作的新途径和新办法，新的工作环境及适应新环境的活动空间。多做团结鼓劲稳人心的工作。树立全局意识，团结动员广大员工为实现高总经理在报告中提出的奋斗目标和各项工作任务而努力奋斗。

一、新形势下，工会工作人员要增强对工会工作的责任感，起到表率作用。

围绕企业的中心工作，在公司上市这种新的局面下，努力提高员工的整体素质，充分发挥他们的劳动技能和创造才能，最大限度地把员工的思想和行动统一到企业的改革、创新和发展上来的同时，工会工作人员要起到努力争做学习的表率；做艰苦奋斗的表率；做开拓创新的表率；做联系员工的表率。

二、继续深入“双领先”战略，积极开展技术创新和合理化建议活动。

围绕“双领先”战略，调动好广大员工的积极性、主动性和创造性，最大限度的引导广大员工参与到群众性的经济技术创新活动中来。让我公司的经济技术创新工作充满时代气息，并向管理领域、服务领域、营销领域等各个领域延伸，更加贴近公司的生产经营发展，从而推动企业经济效益的发展。

继续组织好各种形式的劳动竞赛。根据通信建设、市场经营、企业管理、星级服务等方面的需要，开展形式多样、内容丰富、有群众性、针对性的活动。根据不同时期生产经营的侧重点，组织开展小型化、多样化、实效性强的短程竞赛活动。

继续在窗口单位开展创星级服务竞赛活动，这一活动要长抓不懈，使竞赛活动制度化、规范化、经常化。

三、形势下，更要履行好工会的维护职能，落实好“制度”。

维护职能是工会的基本职能，把表达和维护广大员工的利益作为工会一切工作的出发点和落脚点，把维护职能贯穿于生产经营全过程中，为企业分忧，为员工解难。

通过不断完善职代会制度，强化员工的参与意识，坚持公司的重大改革方案、发展计划目标、涉及员工切身利益的规定办法等提交员工代表大会审议通过。

认真贯彻落实公司根据《黑龙江*公司深化“企务公开”制度实施意见》重新修定的“企务公开”方案。

继续落实好“平等协商、集体合同”制度。在公司上市的新形势下，建立和完善稳定的劳动关系是一项重要任务。如何调解好员工与企业的劳动关系是新形势下的新的课题。引导员工正确看待改革发展过程中的新的利益关系的调整。处理好长远与眼前利益的关系，企业利益与个人利益的关系。员工要有风险意识和法律意识。

继续做好送温暖工程工作。及时掌握困难员工的基本情况。重大节日期间，走访慰问劳模、离退体老同志、困难和患病职工。关心员工的身体健康，适时组织员工进行健康检查。根据女员工的特点，切实维护好女员工的合法权益。

四、履行好工会的教育职能，提高员工素质，开展丰富多彩的文体活动，增强企业凝聚力

履行好工会的教育职能，在企业转制的新形势下，显得尤为迫近和重要。对员工进行社会公德、职业道德、家庭美德教育的同时，更要加强职业培训教育工作。提高员工的素质，以适应激烈的市场竞争、人才竞争环境。

今年将继续举办第三届“业务知识技能大赛”，从而引导员工学习新业务和掌握专业技能。随着企业改革的不断深入，通信技术的不断进步，员工们越来越感到知识和技术的重要。竞聘上岗、绩效考核、末位淘汰又为员工们加强新知识掌握新技能提高了学习的动力。

今年将尝试举办“新业务演讲比赛”，对同一种业务看谁能讲清讲透，通过你的亲和力、表达力能让用户接受你且使用你所宣传的业务。

今年将继续举行第三届兰、排球比赛。同时根据生产情况适时地组织一些小型多样的文体活动。通过开展群众性的文体活动，培养员工健康的心理素质和身体素质。

五、适应新形势新任务的要求，做好工会自身建设工作

新的形势给工会工作带来新的任务和要求。首先要有一个良好的精神状态，用思想的解放推动工作的发展，用观念的与时俱进促进工作的不断创新。其次，加强学习，提高思想水平和业务工作能力。第三，进一步密切与员工群众的联系，倾听他们的呼声，反映他们的意见。第四，继本资料权属文秘公文第一站严禁复制剽窃续抓好“建家”工作，以此推动工会工作全面上层次。第五，做好工会的信息报导工作。第六，加强工会的财务工作，管好、用好工会经费。

各位代表，同志们：2023年的新形势和新任务，为工会工作提出了新的挑战。企业给员工一份爱，员工还企业十份情。我们相信有上级工会和公司党委的正确领导，有员工对工会工作的大力支持，我们一定会完成本次大会提出的各项目标任务。为促进全省*事业健康发展，做出新的更大的贡献。谢谢！

篇六 公司职工代表述职报告

各位领导、同志们：

自担任职工代表以来，深感肩负的责任和重担，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光盯着我，无时不在鞭策、提醒我既是一名部室负责人，更是一名要为职工讲实话、办实事的职工代表。在工作中，我坚信，只有职工才是工作的评判官，只有群众满意了，我的工作才算合格了。因此，担任职工代表以来，我始终以全市邮政工作会议和职代会精神为指导，围绕中心，服务大局，团结和带领办公室全体人员，积极主动地完成了各项目标任务。作为职工代表，我也在为职工服务的过程中，得到不断升华和提高。现将今年以来履行职工代表职责情况述职如下，不妥之处，请各位代表批评指正。

一、理清工作思路，制定工作要点

要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活的要求，制定了综合办公室建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了xxxx年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。

二、加强队伍建设，全面提高素质

要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗

我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、让机关大门向群众畅开、全面提高领导发展的能力、没有研究就抓不好落实等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理有序运作，无缝衔接。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。

为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以iso9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《xxxx年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。

篇七 电力公司职工代表大会工作报告

下面是为您准备的2023电力公司职工代表大会工作报告，供大家参考和借鉴噢!希望能对您有所帮助。

各位代表、同志们：

经过精心筹备，××发电公司七届六次职工代表大会隆重开幕了。这次大会的主题是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实上海电力公司“两会”精神，认清形势，坚定信心，为开创公司各项工作新局面而努力奋斗。

下面，我向大会作报告，请各位代表审议。

一、××××年工作回顾

在党的十六大和十六届三中、四中全会精神的指引下，在上海电力公司的领导下，面对上海经济持续快速发展，全区电力供应紧缺，各项生产经营任务十分繁重的严峻形势，公司全体干部职工严格按照年初制定的“坚持一个不变，确保两个稳定，完成三项任务，实现四个延伸”的总体要求，团结一心，克服困难，抓住机遇，开拓进取，在稳定中保证了安全生产，在改革中谋求了企业发展，完成了公司化重组改制，完成了清产核资工作任务，通过了质量、环境、职业健康安全三标结合贯标认证，保持了一流企业和上海电力公司“先进单位”光荣称号，开创了公司改革、发展和稳定的新局面。

(一)各项生产经营指标又创新高。全年共完成发电量亿千瓦时，提前天完成全年发电任务，创历史最高纪录;供电煤耗为克千瓦时，与年计划持平;厂用电率为，较年计划降低个百分点;补水率为，较年计划降低个百分点;设备等效可用系数为;发生非计划停运次，比上年减少次;年人均劳动生产率完成万元人年，比上年提高万元人年。

(二)安全生产局面保持平稳。以确保人身安全为重点，认真贯彻各级安全工作会议精神，严格落实各级安全生产责任制，全面推行安全标准化管理，充分发挥公司、分场、班组三级安全网作用。加强安全教育和培训，组织多名管理人员进行了安全知识考试，对名特种车辆驾驶员、名低压电工进行了安全技术培训。深入开展春秋季安全大检查，发现并整改各类隐患余项，针对问题制定并完成安措项，反措项。积极开展安全月活动，在全公司营造了“以人为本，安全第一”的良好氛围。实现了个安全生产天，发生一般设备事故次，人身轻伤事故次，重大交通事故次，一类障碍次。确保了元旦、春节、“两会”及五一、十一等重要时期的安全发电，配合完成了上海电网“黑启动”试验。大力加强交通安全管理，严格执行安全联保学习和“准驾证”制度。全员、全方位、全过程落实安全检查、监督责任，确保了安全生产形势平稳。

(三)在改革和人才输出中保持了职工思想、队伍与技术水平稳定。×月×日，依照国网公司和上海国资委文件精神，以二期公司吸收合并一期资产形式，组建了新的上海××发电公司，初步完善了法人治理结构。×月×日，完成了上海电力投资公司对所持有我公司%的股权转让于上海×有限公司的股权置换工作。支持电力建设，先后为×电厂、×电厂、×热电厂等兄弟单位支援输出管理干部、技术骨干人，人才基地作用日趋发挥。积极推进公司内部改革，撤销了除灰分场、修缮分场、检修公司三个行政机构，对运行、汽机、锅炉等多个部门的近千名职工进行了调岗换岗和优化整合，对全公司防汛、防震减灾等个组织机构进行了适时调整。新提拔、调整副科级以上干部人次，将名完成学业的电校送培员工充实到生产岗位，对生活公司副经理、工贸公司副经理等个管理岗位实施了公开招聘。在具体推进中，公司高度重视思想政治工作，解惑释疑，加强引导，不断强化职工岗位和技能培训，确保了改革中职工思想、队伍与技术水平的稳定。

(四)贯标认证取得了阶段性成果。经过努力，全面完成了管理手册、个程序文件、个技术标准、个管理标准和个工作标准的编写，建立各种记录、作业指导书多种。经过体系文件的发布、内审、管理评审及外审检验，体系基本符合质量、环境、职业健康安全三个标准的要求，三个管理体系间的协调性和相容性基本适宜，×月×日，体系正式通过中电联认证中心注册认证，贯标工作取得了阶段性成果。按照计量标准体系认证要求，完成了计量监测体系文件的编写、发布与实施，×月×日，通过了国家质量监督检验检疫总局注册认证。

(五)经营管理进一步规范电力公司职代会工作报告2023电力公司职代会工作报告2023。加强组织领导，积极开展清产核资工作。按照要求，通过清查核准，全面摸清了企业家底，提高了资产质量，减轻了企业负担，为年内执行《企业会计制度》创造了条件，获得了上海电力公司清产核资先进单位。加强财务管理和会计核算，继续深化和完善全面预算管理体系，经济效益成果显著，全年实现利税总额亿元，其中实现利润总额万元，超额完成了电力公司下达的资产经营考核指标，公司财务状况进一步改善。完成了一二期重组的财务并帐，保证了会计核算的连续性和公司化重组工作的顺利进行。修订完善了《月度综合奖考核管理办法》、《差旅费开支规定》等个制度，强化了财务收支管理。认真开展审计工作，对名调离岗位的干部进行了离任审计，全年共提出审计意见和建议条，一一被采纳整改。堵塞漏洞，从制度上规范了部门奖金节余的使用范围。积极努力，解决了生产用水收费纠纷，多方组织货源，克服了燃料、钢材、酸碱等涨价的不利影响，企业在复杂的经营环境中取得了新的发展。

(六)生产管理更加科学。不断加强机组检修管理，逐步推广状态检修，应修必修、修必修好，严把检修质量关。全年共完成级检修次，级检修次，级检修次。重点实施了空预器、布莱登汽封、高调门油动机、开关更换等改造项目，共完成更改项目项，投入资金万元，完成科技项目项，投入资金万元。在机组级检修中完成标准项目项、非标项目项、技改项目项，确保了检修质量，进行了首次超水压试验，实现了修后水压、冲转、并网三个一次成功和修后机组连续安全稳定运行天。大力加强设备消缺管理，始终坚持消缺优先原则，设备消缺的及时性和质量不断提高，设备健康水平得到改善，确保了上海电网顺利迎峰渡夏和迎峰过冬。

强化机组运行管理，严格执行调度负荷曲线和“两票三制”，坚持开展值际间小指标竞赛，机组的可靠性和经济运行水平稳步提高，继电保护及安全自动装置投入率%、正确动作率%，主设备完好率、一类率均为%，主要辅助设备完好率为%，一类率%。涌现出万次操作无差错人员人，最高达到万次操作无差错。安装了烟气在线监测系统，组织了机组脱硫改造调研，职工的环境保护意识不断增强。文明生产管理实现了制度化、经常化，设备治理得到进一步加强，顺利通过了一流企业复查验收。大力加强班组建设，一流班组和优秀班组的比例进一步提高。广泛开展活动，共有项成果在上海电力公司及以上比赛中获奖，燃运分场小组、热工自动班小组和汽机水泵班小组获得了全国优秀小组光荣称号，双德加油站、标牌厂小组双双获得全国劳服企业发布成果一等奖。

(七)生产生活环境进一步改善。根据上海电力公司统一部署、统一行动，继续做好了防治非典的各项应急准备，确保了广大职工健康安全。进一步加强基础设施建设，参与投资翻修了大新公路，完成了俱乐部、燃运楼、化学楼、机修楼、办公楼门厅、职工医院及网控楼的改造，组织改建了福利区农贸市场，新建了第二福利区摩托车库，实施了第二福利区路灯大修，职工的生产生活环境进一步改善。深入开展绿化、美化工作，新植各类树木棵，种植草坪亩，对企业周边卫生死角进行了清理整顿，厂区、福利区日趋洁净美丽。积极协调，解决了职工关注的“新世纪花园”住宅遗留问题，保证了大部分住户的正常入住。解决了职工长期关注的生活水水质问题。在做好正常服务的同时，生活后勤部门的同志，广泛征求意见，完善了运行送餐制度，延长了食堂开饭时间，增加了俱乐部公映电影的场次，向职工开放了游泳馆，服务意识和质量逐步提高。

在看到成绩的同时，我们也必须清醒地看到工作中还存在着不少的问题和不足。一是安全基础还不牢固，个别部门对安全生产重要性的认识不深，重视程度不够，工作力度不大，没有真正树立起“安全第一”的思想，在机组小修中发生了一起人身轻伤事故，多经系统发生了一起重大交通事故;二是管理工作还不扎实，特别是在工程项目的计划、预算、施工、验收、决算管理中，还存在着不规范的行为，对公司的财务工作和整体工作都造成了一定影响。在今后的工作中，我们要努力处理和解决好这些问题，推动公司的快速健康发展。

二、××××年面临的形势

⒈上海电网缺电的局面在短期内不会发生根本性变化。根据上海电力公司统计和预测，××××年上海电网最高负荷万千瓦，上海电网的总装机容量为万千瓦，最高拉闸限电负荷为万千瓦，在不考虑新增用电负荷的情况下，××××年上海电网的电力供应缺口为亿千瓦时，我公司机组仍将长周期满负荷运行。

⒉电力体制改革将继续推进。××××年国家电网公司已经对万千瓦容量的搁置待出售资产，开展了尽职调查准备

今年，国网公司有可能继续推进资产出售这项工作，对公司的生产经营稳定带来影响，如何尽量适应这种新的变化，需要我们积极努力。

⒊随着“厂网分开”、电力市场的建立和完善，发电企业间的竞争必将日趋激烈，特别是伴随国家排污费征收的逐步到位及煤炭涨价等成本增加因素，给公司的正常生产经营会带来很大困难。

⒋在企业内部，一是设备长周期满负荷连续运行使许多缺陷进一步暴露，设备日趋老化，对机组的安全稳定运行构成较大威胁;二是随着人才的大量输出，推动了企业发展，但也引发了公司整体技术水平下降等问题;三是国家电网公司提出了“一强三优”战略目标，并要求我公司材料费、修理费、其他费用在××××年的基础上下降，对公司的经营管理带来一定压力。如何进行技术攻关，加强学习培训，制定合理的人才流动政策，牢固树立成本、效益意识，从根本上解决问题，需要我们深入进行思考和探索。

三、××××年的工作思路和目标

(一)指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，牢固树立全面、协调、可持续的发展观，以安全生产为基础，顺应改革形势，强化职工培训，保持企业稳定，巩固贯标成果，提升企业素质，努力开拓创新，加快多经发展，创建学习型企业，构筑企业文化，加强党的建设，为全面完成年度各项工作任务而努力。

(二)工作重点

围绕“保持稳定、提升素质、完成任务”三个主要工作目标，确定年度四项重点工作为：一是安全生产，完成各项任务;二是顺应改革，保持企业稳定;三是持续改进，巩固贯标成果;四是推进创争，构筑企业文化。

(三)具体目标

⒈生产经营目标：发电量完成亿千瓦时;供电煤耗克千瓦时;厂用电率。

⒉职业健康安全管理目标：对重大危险源进行充分辨识和控制，实现四杜绝、三消灭、三控制、两确保。即：杜绝人身死亡事故，杜绝全厂停电和本公司责任造成的重大电网事故，杜绝重大设备损坏事故，杜绝重大火灾事故;消灭人身重伤事故，消灭恶性误操作事故，消灭重大交通事故;控制人身轻伤事故，控制频发性事故，控制一般交通事故;确保实现两个安全生产天，确保事故次数低于上级规定。一般事故不超过次，一类障碍不超过次，人身轻伤事故率控制在‰以内，不发生医疗事故，不发生职业病新发病例，特殊工种培训率及持证上岗率%，驾驶人员执照率、准驾率及交规考试合格率%。

⒊设备管理目标：做好设备的质量贯标工作，主设备一类率;等效可用系数#⒈#⒊#机组≥，#机组≥;非计划停运次数不超过次;更改、科技项目完成率≥。

⒋环境保护目标：对重大环境因素进行排查和控制，使主要污染物达标排放，不发生环保部门认定的环境污染事故，不发生重大环保纠纷，不发生灰场灰坝垮坝事故，电除尘效率〉%，电除尘正常投运率〉%，新增绿化面积亩，废水达标排放率%，年度粉煤灰综合利用量达到万吨。

⒌现代化管理目标：巩固贯标成果，通过年度复证验收。

⒍多种产业经营目标：实现多种经营总产值亿元，利润万元。

⒎党风廉政建设目标：完成上海电力公司下达的党风廉政责任指标，不发生影响企业稳定和形象的突发事件、重大事件。

⒏精神文明建设目标：保持自治区文明单位、全国模范职工之家荣誉称号。

四、突出重点，严格规范，全面开创各项工作新局面

(一)夯实基础，确保安全

始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，强化安全教育，严格安全管理，努力提高广大员工对安全工作重要性的认识;继续以保人身安全为重点，全面推行安全标准化管理，以人为本，防控结合，不断夯实安全生产基础;继续坚持行之有效的安全管理好做法，严格执行各项安全制度，落实各级人员安全责任，做好危险源辨识;深入推行危险点分析预控和安全性评价，加大对习惯性违章和装置性违章的查处和治理力度，将安全管理的重心下移到班组、现场，切实做到安全工作的“三落实”和事故处理的“四不放过”，充分发挥安全保障体系和安全监督体系的作用，确保人身、电网、设备的安全;继续加强交通、外包工程以及多经部门的安全管理，落实责任，强化监督，确保全公司安全稳定的工作局面，确保“四三三二”年度安全目标的顺利实现。

(二)、顺应改革，加强培训，确保稳定

⒈顺应改革。电力体制改革，是国家为了加快电力发展步伐作出的重大决策，改革必将带来各种利益的调整，必将对每位职工的工作生活带来影响，这是大趋势。全体员工要正确认识改革，要以强烈的事业心和责任感，顾全大局，顺应改革、支持改革。公司各级组织，要根据改革和建立现代企业制度的要求，认真分析，及时研究掌握改革的政策，充分运用政策维护企业和职工的合法权益，同时要对改革过程中可能发生的职工思想波动，大力加强思想政治工作，事前预防，解惑释疑，积极引导，确保职工思想队伍稳定电力公司职代会工作报告2023电力公司职代会工作报告2023。

⒉加强培训。随着上海各电源项目的快速建设 人才从大坝输出已成为一种客观现实，也成为我公司支援上海电力建设的一项实际行动。在去年大量人才输出后，企业保持了生产秩序及职工技术水平的基本稳定，这对我公司现有的培训制度是一种肯定。但我们要正确认识培训工作的长期性和艰巨性，正确面对人才还将继续输出的新形势，增强培训工作的紧迫感和责任感，建立培训工作责任制，开发培教子系统，提高培训管理的现代化管理水平。

(三)加强设备管理，进一步提高设备健康水平

××××年上海缺电的局面将会持续，我公司承担的发电任务依然十分繁重。经过长周期满负荷运行，机组设备能否经受住大负荷的继续考验，是我们完成发电任务的决定性因素。我们必须以满足市场需要为目标，认真抓好设备管理工作。一是要合理安排计划检修，逐步推行状态检修，应修必修，修必修好;深入推行检修作业的程序化管理，严格执行检修工艺规程和三级质量验收制度，切实保证检修质量;不断加强技术监督工作，坚持设备评级制度，完善故障诊断的手段，提高故障诊断水平，推进现代化管理的方式、方法，及时掌握设备健康状况，切实通过检修工作来消除设备存在的安全隐患。二是要依靠科技进步，以一期机组汽轮机通流部分增容改造和锅炉过热器、再热器改造为重点，广泛组织各类技术攻关，加大技术改造投入，认真落实完成科技更改项目，提高设备性能和技术水平。

(四)强化控制，努力改善企业经营状况

一是加强成本管理，特别是要关注燃料涨价、排污收费、煤电价格联动等成本变化因素，严格成本控制，牢固树立成本意识，节能降耗，努力降低发电成本。二是进一步加强资产管理，巩固清产核资成果，提高资产使用效益，确保国有资产保值增值。三是加强合同管理，明确责任，严格程序，充分发挥审计监督作用，努力降低费用。四是重建会计基础工作，逐步完善内控制度，防范财务风险。五是继续强化以全面预算管理为主的财务管理，加强预算控制和会计核算，先算帐、后花钱，合理安排各项支出，努力改善企业经营状况，全面完成上海电力公司下达的业绩考核指标。

(五)持续改进，巩固贯标成果

电力体制改革的新形势，需要我们通过加强管理来不断提升企业素质，增强竞争力。开展三标结合贯标工作是提高这种能力的一种有效手段。经过一年多的努力，我公司“三标”结合管理体系已全部建立，管理初见成效，取得了阶段性成果。但是，在贯标认证过程中我们也发现了一些问题，一是体系还存在不合理的部分，需要逐步完善;二是由于执行力度不够，一些程序和制度执行不到位，需要我们在今后的工作中，贯彻持续改进的方针，继续完善三标体系，使之覆盖面更广，内容更加合理、适用，加大对执行力度的检查，发现问题，及时修改，使体系更充实、执行更到位，保证在今年“贯标”复查时能够顺利通过电力公司职代会工作报告2023工作报告。要通过贯标工作的扎实推进，切实规范企业行为、提升企业的整体素质，增强企业在电力市场中的竞争实力，实现公司以贯标提素质求发展的管理理念。

(六)齐头并进，努力开创多经发展的新局面

抓住机遇，做大做强多经企业，实现多元化发展，是确保职工队伍稳定，提高职工收入水平的有效手段双德公司要在依托主业的同时，进一步增强发展意识，及时收集和掌握市场信息，找准新的发展方向，不断开拓外部市场，加大新产品、新项目的开发力度，积极结合地方相关的产业支持政策，找准“路子”，走稳“步子”，努力培植新型支柱产业和新的效益增长点。景天公司要在做好日常服务工作的基础上，努力做好优质服务工作，提高服务能力和水平，努力实现新的发展。

各位代表，同志们。希望和困难同在，机遇与挑战并存，让我们在上海电力公司的领导下，团结一致，克服困难，奋力拼搏，迎接挑战，为全面完成××××年的各项工作任务，开创公司改革、发展、稳定新局面而努力奋斗!

最后，新春佳节将至，在这里我给大家拜个年，祝大家在新的一年里，工作顺利、身体健康、阖家欢乐!

篇八 贸易公司员工代表大会上的工作报告

贸易公司员工代表大会上的工作报告

各位员工代表：

三年前，我们所在的这个地方还是一片荒芜的土地。今天，这里矗立着的是凝聚着我们每位员工和建设者们辛劳汗水的一座白金五星级饭店。在新的一年到来之际，我们在用自己的双手建成的饭店里欢聚一堂，召开这承前启后的重要会议。首先，我代表大会主席团向各位参会代表表示热烈的欢迎！向你们并通过你们向你们的亲人表示新年的问候！同时也向现在还仍然坚守在工作岗位的员工表示衷心的感谢！

我们这次大会的中心任务是：回顾和总结年工作取得的成绩和存在的问题，表彰年度先进集体和优秀员工，分析年我们面临的机遇和挑战，统一思想、理清思路、明确目标、落实措施。现在，我受贸易有限公司一届五次员工代表大会主席团的委托，做工作报告，请各位代表予以审议。

一、年度的工作回顾那一世-

过去的一年，是我公司的又一个丰收年。贸易业抵抗住了产品市场的又一股寒流，提前实现了去年的奋斗目标，并形成了产品、水泥和矿石多头并进的格局；仓储业抓住了与地区几个大中型工程项目合作的机会，超额完成了年初下达的任务；加工业有了一定程度的发展；公司的融资能力进一步得到加强，在银行的信用额度大幅提升。更值得一提的是：我们历时三年辛苦建设的五星级饭店，于年金秋进入试营业，并且开业伊始就迎来了国内高规格的会议，真正做到了高起点、高标准、高规格。

年在全体员工的共同努力下，取得了以下几方面的成绩：

（一）产品和水泥销售持续稳步增长，线材加工和矿石销售有了良好的开端

自年以来，受国家宏观调控的影响，建材市场持续低迷，年市场形势更加严峻。面对恶劣的市场环境，全体员工没有畏惧和退缩。公司决策者敏锐地动察了市场的态势，做出果断决策，很好地把握住了稍纵即逝的各种机遇；各级管理人员和全体员工一起克服了重重困难，坚决执行公司的战略决策，发挥各自主观能动作用，变不利局面为有利，很好地完成了公司年初下达的任务和目标。到年月日累计销售产品.万吨，销售水泥.万吨，实现总收入.亿元。

在很多产品经销商难以为继、面临倒闭的情况下，我们却做到了一枝独秀，取得了良好的成绩。

去年，公司利用分公司的区位优势做起了产品贸易，截止年底已实现产品销售.吨；同时，公司还针对地区产品供应不足的现状，采取购入原料托加工成产品销售的方式，完成了多吨的销售。为公司赢得了市场份额，并形成了新的利润增长点。

（二）饭店建成，为公司的发展搭建了更高的平台

年金秋，在举国欢庆新中国成立的大喜日子里，我们的五星级国际饭店顺利进入了试营业。开业之初，国家级的颁奖晚会、区域级客户会议、大型影片首映式、高峰论坛等活动便接二连三地进驻饭店，饭店顺利地走过了试运行阶段，进入了试营业阶段。通过这些高规格活动的承办和各种媒体的宣传，饭店在客人心中留下了良好而深刻的印象，饭店的名气和声誉也迅速在全国乃至世界传播开来。

年月，由著名画家、民族文化艺术研究资深学者及华人强势媒体发起设立的“国际美术馆”，决定入驻饭店，将在饭店陈列、拍卖各类艺术作品，并从事保护研究和发扬地域民族文化的活动，进一步提升了饭店的艺术品味和文化内涵。

饭店的建成并投入运行，很好地改善了地区的接待能力。同时，在我们公司内部又一次完成了从只有投入到能够有所产出的质的飞跃。这表明，公司跨出了向旅游业和绿色产业进军的一大步，为公司多元化发展及综合抗拒市场风险能力奠定了坚实的基础，为公司国际化目标的实现创造了有利条件。

（三）信息化建设取得了实质性的进展

信息化工作是一个长期的过程，经过与多家软件公司长达两年多的接触、比较，公司决定分别让公司在饭店和公司在地进行信息化实施试点。两家软件公司都表现出了极大的诚意。

在试点过程中，我们的员工表现出了极大的奉献精神和进取心。特别是地的几个公司，试点期间正是公司发货量和产品吞吐量最大的关键时刻，各级管理人员和全体员工，不计辛劳，在超额完成当期工作任务的同时圆满地完成了软件的实施工作。在公司信息化小组的'带领下，地公司完成了本片区局域网络的建设，各岗位操作人员一边做好日常的工作，一边抓住有老师在现场指导的时机，谦虚进取、加班加点努力学习信息化知识，整个过程没有说过一句怨言、没有发过一句牢骚，圆满完成了公司下达的各项任务。

信息化试点，培养了员工的信息化知识和计算机思维，为公司的信息化选型提供了重要的参考依据。同时,在试点过程中，我们的员工向软件公司展示了良好的精神风貌。

通过试点和多方比较，公司最后在软件上选择了公司专为集团管理开发的产品，在硬件上选择了惠普公司的产品，为信息化的全面实施打下了坚实的基础。

（四）仓储业继续保持稳步增长

随着-铁路、公路、工程等大中型项目的开工，公司积极争取了与这些项目的合作，公司全体员工团结一心、众志成城，把握住了这天时、地利、人和的良好发展机遇，特别是在生产一线和二线的员工，不分白天黑夜、不论刮风下雨，紧张有序地装卸进出货场的物资。截止年月日，共完成到达卸货车皮个、装卸汽车超过万辆次，实现产值.万元。货物吞吐量达到.万吨，平均每月装卸产品万千吨，再一次创下历史新高。

（五）加工业找到新的突破口

产品加工虽是公司的一项辅助业务，公司领导、各级管理人员却没有忘记对这一块的重视，基层管理人员和员工也积级主动地想办法、找市场，在加强与公司加工合作的同时积级寻找其他渠道。去年下半年，在公司的多方努力下与生产商达成了共识，公司的加工业找到了新的突破口和新的利润增长点。

（六）营销水平进一步提高，融资能力进一步增强

在营销网络建设上，依托公司强大雄厚的经济实力和良好的社会信誉，在巩固原有客户的基础上，陆续与大中型建设项目合作，公司逐步建立起了不同规模、不同产品要求的销售渠道，在下游形成了一个相对稳定的目标客户群。在上游，进一步加强与各新老供应商的合作，开拓了产品产品的各种渠道，满足了不同客户的需求。

在资金管理方面，全面调控公司资金运用，合理安排资金，保证了资金安全运行，使公司在银行的信用额度得到了大幅度的提升；在信息管理上，充分利用各种信息网络，加强沟通和交流，从不同渠道收集市场信息，在公司内部实现了信息共享，为科学决策提供了有利条件。

在产品定价方面，在充分收集市场信息和广泛征取一线员工意见的基础上，通过综合分析，及时制定出切合实际的价格政策，一方面积极开拓了市场，另一方面保障了公司的利益。

（七）财务核算进一步规范，数据的准确性进一步加强

财务工作不仅是算账、报账和做账。规范的财务核算还为公司决策提供不可缺少的决策信息，同时杜绝各种营私舞弊和违规操作行为。

财务人员是公司财产的记录者和管理者，是公司经营成果的保管员。公司财务人员在加强内部管理、加强业务知识学习的同时，定期不定期地进行了财务检查和学习交流，让公司的财务核算得到了进一步规范。

财务人员是公司跟银行、税务等部门的联络员，在处理银企关系和税企关系上起到了积极作用，让公司与这些部门、机构继续保持了良好的合作关系。

（八）公司监督机制有所加强，违规违纪的惩罚力度进一步加大

“没有规矩，不成方圆”，公司在充分发挥员工主动性和积极性的同时，也要求全体员工严格遵守公司的规章制度；保护、表扬遵规守纪员工，在公司内树立正气的同时，严厉惩处违法乱纪行为和打压歪风邪气。公司通过定期、不定期的工作检查，对工作中存在的问题、违规违纪行为和违反操作程序的业务进行了纠正和查处，对相关责任人员进行了不同程度的惩处，达到了“惩前避后、治病救人”的目的。

在工作中难免会出现这样或那样的问题，公司根据不同问题，进行了及时有效地解决。对于违规违纪的，对其进行了说服、教育、批评或处罚；对于缺少规定的，补充、完善了相应的规定；对于没有流程的，及时出台相应的流程。整个公司的内部管理正朝着科学、规范、合理的方向发展。

（九）员工收入稳步增长，福利待遇进一步提高

“以每一位员工的发展来推动公司的发展”，是公司的发展理念。员工是公司的主人，公司发展需要每一个员工来推动。尽管产品市场行情持续低迷、尽管公司利润微薄甚至亏损、尽管我们饭店的建设还需要大量的资金，在全国各地盛行拖欠职工工资的背景下，本着“亏了公司也不亏员工”的原则，我们的工资没有被拖欠，并且年员工的收入比年还是有了不同程度的增长；员工的养老、医疗、生育、工伤、失业等社会统筹的五大保险，及员工的身体健康检查、工作服定制、生日慰问等关系员工利益的工作正在有条不紊地向前推进。

公司给了员工家一般的温暖，员工对公司有了家一般的归属感，公司的命运与员工连在了一起。一些员工因为自身的原因离开了公司，条件具备后他们又回到了公司，说明他们对公司的热爱。公司欢迎每一位热爱公司的员工，欢迎离家出走后迷路的好孩子重返家园！

（十）员工精神风貌良好，先进事迹不断涌现

企业是社会一分子，公司在抓物质文明建设的明时，没有放松对精神文明的建设。爱岗敬业便是热爱社会，遵纪守法、热爱集体的便是良好公民。公司在进行遵规守纪教育的同时，对员工也进行了社会主义道德教育。连年来，公司内部涌现出不少爱岗敬业的事迹。比如，公司业务部的员工经常要在凌晨到车站收取包裹，大家都知道包裹对公司的重要性，只要包裹一到当地车站，他们都是自觉地驱车数公里把包裹安全取回，没有一句怨言；公司业务部员工只要有装卸任务，他们都坚守在自己的工作岗位不论白天黑夜还是刮风下雨，都是一丝不苟地做好自己岗位的工作，特别是核算组的员工，他们不拿计件，多干活对他们不会带来更多的收入，但我清楚，支持他这样做的是他们的责任心和对公司、对集体的热爱。这样的例子举不胜举，他们在平凡的岗位上做着平凡的事，他们把平凡的事做得不平凡！他们用实际行动向世人诠释了什么是“精神”，在这里向他们表示敬意。

篇九 2023年9月公司职工代表述职报告范文

各位领导、同志们：

自担任职工代表以来，深感肩负的责任和重担，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光盯着我，无时不在鞭策、提醒我既是一名部室负责人，更是一名要为职工讲实话、办实事的职工代表。在工作中，我坚信，只有职工才是工作的评判官，只有群众满意了，我的工作才算合格了。因此，担任职工代表以来，我始终以全市邮政工作会议和职代会精神为指导，围绕中心，服务大局，团结和带领办公室全体人员，积极主动地完成了各项目标任务。作为职工代表，我也在为职工服务的过程中，得到不断升华和提高。现将今年以来履行职工代表职责情况述职如下，不妥之处，请各位代表批评指正。

一、理清工作思路，制定工作要点

要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了xxxx年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。

二、加强队伍建设，全面提高素质

要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗

我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。

为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以iso9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《xxxx年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。

篇十 保险公司客户代表的实习报告

保险公司客户代表的实习报告模板

一、实习单位

阳光保险集团股份有限公司是国内七大保险集团之一，由中国石油化工集团公司、中国南方航空集团公司、中国铝业公司、中国对外贸易运输(集团)总公司、广东电力发展股份有限公司等国有大型企业集团为主发起组建，注册资本金为27.5亿元人民币。公司股东实力强大，涉及行业广泛，股权结构合理，符合现代企业制度。阳光保险集团股份有限公司拥有阳光财产保险股份有限公司和阳光人寿保险股份有限公司等多家专业子公司。

阳光保险的发展历程是以xx年7月28日阳光财产保险股份有限公司成立为标志;xx年6月27日，阳光保险控股股份有限公司成立;xx年12月17 日，阳光人寿保险股份有限公司成立;2012年1月23日经中国保监会、国家工商总局批准，阳光保险控股股份有限公司正式更名为阳光保险集团股份有限公司。

由于经营管理的良好表现和优秀的企业文化建设，阳光保险先后获得百佳“中华儒商”、五十强“人民信赖品牌”、十强“保险行业竞争力品牌”、“亚洲500最具价值品牌”、“亚洲十大最具影响力品牌”和2012中国最佳商业模式等大奖，公司的品牌形象不断提升。

阳光保险秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的公司愿景，以“共同成长”为使命，把“诚信、关爱”、“创造价值”作为核心价值观，坚持“工作激情与管理理性”、“创新与执行”、“团队合作与发挥个人作用”等三个方面高度统一，发扬“战胜自我”的企业精神，以崇高的道德水准、高效健全的管理和高素质、高境界、高度职业化的员工队伍，为客户提供优质稳定的服务，成为高成长性的公司，成为客户首选的公司，成为优秀人才向往的公司。

二、实习环境

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十几个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按5%进行提成奖励。

当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份话术，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先说，“先生.小姐，你好.我这里是阳光保险电话中心的，我姓***，工号****。今天打电话给你是我们阳光公司周年庆，有个短期的活动由我负责通知到你，是不需要你作任何消费的，你听听做个参考就可以了”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份话术上都做了说明，让我们这些新人进行参考。

三、实习过程

一、了解过程

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

我所在的公司主要做的是人身寿险，这家公司规模比较大，有四百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由三个部门组成，电话营销部：大约有三百人了，主要进行销售工作。技术部：负责发送名单数据，处理电话技术方面工作。后勤部：负责人员管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我们通过电话方式，拨打电话联系陌生人，向他推销我们的的产品，如果顾客满意的'话，就登记顾客资料，再提交审核，最后出文本合同送到顾客那签字刷卡.保单的额度xx- 18000之间。

二、具体工作情况

每天我们的工作都是，按照技术部给的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的保险产品，希望客户能参加进来，然后就登记资料，再出合同。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先，技术部虽然每个星期都给我们发了三百个电话，但是只是个电话号码而已，其他资料什么都没有。在这三百个当中，有的电话是打不通的，或者是空号，或者没有人接听.这种情况占了30%。其次，就是对方接电话，可能她们经常接这样的电话吧，有的听完公司介绍后，一听是推销保险的就直接挂掉电话。这种情况占了60%.剩下的10%呢就是听完产品介绍的，有的有兴趣会继续听下去，没有兴趣的就直接挂机了，这时候我们就要想进办法跟顾客聊下去，如给他们下风险意识，重复我们产品的优势，或者不聊保险，聊其他生活内容等等，唯一目的就是不要让他们挂机。

刚开始打电话的那两天因为是新人，对话术和说话技巧不熟悉，挂机率超级高，比如一周的三百个数据，两天就打光了，一天100多个电话，通时才一个小时多一点点，不能按期完成要打的电话目标话，数据打完了就重复拨打，有些电话被我重复打了四遍，搞得我都不好意思再打电话过去了。还有就是，有时连续打了好十几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比较恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是非常糟糕的，情绪也很低落，这样的情况，所有同事都碰到过。首先呢，他们要求我们这些新人去听优秀销售人员的录音，然后还原，再模仿他们的话术去跟顾客交流。这样两个个星期后，挂机率没有那么高了，基本都能和顾客聊上了，每天的通时也在2个小时以上了.第二周星期五，我一生可能都不会忘记这个时间，幸运之神降临在我身上，我终于出单咯，而且是个8000的大单，那时候兴奋的输入顾客资料时手都是颤抖的。合同是我和小组一个老人陪我亲自送上门的，顾客也顺利签字刷卡了，有了这张单，这个月考核目标也顺利完成了。

篇十一 2023公司职工代表大会工作报告

各位代表：

今天我们召开××*公司第一届二次职工代表大会，按照大会议程安排，我代表市××党委向大会作工作报告，请各位代表审议，并请提出意见和建议.

一、20xx年1-xx月份经营情况

1、保费收入保持快速增长。1-xx月份,全市系统实现保费收入20xx0万元，同比增加xxxx万元，增幅19.2%，完成年度计划的98.5%，高于时间进度15.2个百分点。从增速上看，全市累计保费收入持续正增长，连续xx个月超过2位数增幅。从各经营单位来看，xx家经营单位保持正增长，且保费规模均创历史最高水平，其中市分公司营销服务部、开发区、营业部、汉川等4家经营单位累计保费增速高于全市平均水平。

2、实收保费超时间进度。1-xx月份，全市系统累计完成实收保费19999万元,同比增加700万元，增幅39.7%，完成年度计划的85%，高于时间进度xx个百分点。*家经营单位累计实收保费均实现同比正增长，*家经营单位实收保费同比增速均超过30%;*家经营单位实收保费进度超时间进度，其中××等6家经营单位提前完成全年实收保费任务。

3、各产品线业务稳步发展。截至xx月底，××保费收入1xx64万元，同比增长42.5%,完成实收保费xx308万元，进度xx9.6%;××*保费收入1400万元，同比基本持平，完成实收保费1308万元，进度74.1%，低于时间进度9.2个百分点;××*保费收入1980万元，同比下降1.9%，完成实收保费1299万元，进度78.1%，低于时间进度5.2个百分点;××*保费收入4778万元，同比下降2.8%,完成实收保费xxxx万元，进度73.3%，低于时间进度xx个百分点。

4、市场份额始终保持主导地位。xx月底，公司在××市场份额为，比20xx年12月底增加1.61个百分点。其中××市场份额为66.7%，同比增加2.6个百分点，比20xx年12月底增加4个百分点。

二、今年以来的主要工作

一是始终坚持效益优先经营理念。自年初以来，公司始终把树立效益优先经营理念放在各项工作的首位，自上而下深入开展了效益优先大讨论活动，并通过召开盈利能力分析会和开展经营政策集中宣导等形式，引导广大员工充分认识到坚持效益优先经营理念的重要性和必要性，使效益优先的经营理念不断深入人心。在广泛讨论、深入调研的基础上，分公司适时出台了《关于××*的若干意见》。与此同时，公司将效益优先大讨论活动与共同愿景大讨论活动相结合，将坚持效益优先经营理念，实现公司有效益发展塑造为全市上下的共同目标，为推进公司在转型时期实现又好又快发展奠定了思想基础。

二是坚决实施差异化经营政策。围绕效益优先经营理念，公司深入推行了差异化经营政策，严格贯彻落实省公司各项承保管控政策，始终把效益作为推进差异化的核心，彻底改变以规模定差异的传统做法，真正把差异化承保政策和手续费跟单政策落到实处。坚持见费出单制度和差异化手续费制度，严把业务入口关。针对新《保险法》的要求，研究确定包括投保单在内的保险合同的规范形式，严格业务手续，提高业务质量。同时，强化差异化服务政策，多角度，多手段，全方位地推进差异化经营。

三是推进了销售能力建设。公司始终坚持发展是第一要务，围绕全年任务目标，通过活动策划、考核激励、分类指导、强化培训等方式，大力推进销售能力建设。公司采取集中业务推动和专项竞赛活动相结合的形式，积极发展各类保险业务。加大政策激励和督导考核，促进了业务快速发展，顺利完成了政策性水稻保险签单工作。继续深化事业部改革，加强了对支公司产品线分管副经理的考核力度，落实产品线发展责任;推进销售团队建设，不断激发业务发展活力。积极开展业务培训，分公司先后举办财货险、责意险和农险业务培训，各公司也适时开展产品知识和业务技能培训，进一步提高了销售队伍素质。注重加强与各级政府及有关部门的联系，密切与交警、运管、教育、安监等渠道的合作，为业务快速发展创造良好发展环境和有利条件。

四是完善了以效益为核心的考核体系。

五是坚持依法合规经营。认真贯彻落实各级监管部门和公司依法合规工作要求，坚持授权经营，始终坚守依法合规经营底线。深入开展了依法合规经营大讨论活动和规范经营大检查活动，切实提高各级领导班子对内控合规建设工作重要性的认识，牢固树立“在规范中求发展，在规范中求效益”的理念。加大对各经营单位的考核，不断强化领导班子依法合规经营意识。

六是强化了内部各项管控。在承保环节，严格执行上级公司承保政策和条款费率规定，严格保费折扣，清理和规范协议承保，全面推行“见费出单”，严把核保和出单关，业务质量逐步提高。车险在“六条禁令”的基础上，推行了承保“十二条禁令”。在行政管理环节，积极倡导“开源节流，增收节支”活动，压缩行政费用开支，降低经营成本，并清理盘活固定资产。

七是加强了公司内部建设。加强经营单位领导班子考核，积极组织部分班子成员参加省公司组织的培训，提高班子的责任感和综合素质。组织财务和理赔人员参加省公司技能竞赛，利用员工夜校开展知识培训、企业文化教育等活动，促进员工队伍素质的提高，队伍建设得到加强。加强公司制度化建设，建立完善公司内控制度，规范经营管理行为。大力推行执行力建设和行风建设活动，公司工作作风和工作效率有所改善。加强内网建设，巩固企业文化阵地。

篇十二 2023年11月公司职工代表述职报告范文

各位领导、同志们：

自担任职工代表以来，深感肩负的责任和重担，始终觉得有无数双热烈、期盼和信任的眼光盯着我，无时不在鞭策、提醒我既是一名部室负责人，更是一名要为职工讲实话、办实事的职工代表。在工作中，我坚信，只有职工才是工作的评判官，只有群众满意了，我的工作才算合格了。因此，担任职工代表以来，我始终以全市邮政工作会议和职代会精神为指导，围绕中心，服务大局，团结和带领办公室全体人员，积极主动地完成了各项目标任务。作为职工代表，我也在为职工服务的过程中，得到不断升华和提高。现将今年以来履行职工代表职责情况述职如下，不妥之处，请各位代表批评指正。

一、理清工作思路，制定工作要点

要当好职工代表，首先必须干好本职工作。而工作的好坏，首先必须有一个好的思路。办公室承担着我局行政、党委、纪检监察三项职能，如何在众多职能中把握规律，理清头绪，更好地抓落实、出成效，必须有一个清晰的工作思路。因此，办公室认真贯彻全市邮政工作会和职代会精神和省局办公室、党务工作部、纪检监察工作要求，坚持以科学发展为指导，按照局领导提出的“严谨严格、客观务实、开阔开朗、耐心恒心、机智灵活”的要求，制定了综合办公室“建设一支队伍、突出两个重点、强化三大职能、实现四个转变，增强五种意识”的工作思路，坚持在工作中转变观念，突出重点，明确职责、强化协作，高标准、高质量、高效率地完成各项工作。同时，根据省局党务工作部、市直工委、省局监察室的有关要求制定了xxxx年党建工作要点和纪检监察工作要点、党委中心组理论学习计划、政研会工作要点等党建工作要点和计划，从而为全年党建工作有条不紊推进指明了方向。

二、加强队伍建设，全面提高素质

要做一名合格的职工代表，首先必须加强自身学习，为推进各项工作开展奠定坚实的基矗

我坚持把强化理论、业务学习作为提高队伍素质的重要途径，常抓不懈，并提出了要以政治强、业务精、作风好为目标，全面加强办公室队伍建设。在理论学习方面，分阶段对办公室理论学习进行安排，积极探索和改进学习方法，通过全体工作人员集体学习、自学，学以致用等多种学习形式，强化学习效果。力求通过强化政治意识、大局意识、责任意识和服务意识，加强思想建设，今年以来，利用每周学习时间，先后组织开展了党章、社会主义荣辱观、“让机关大门向群众畅开”、“全面提高领导发展的能力”、“没有研究就抓不好落实”等各种理论知识。在业务学习上，以网上办公为契机，抓公文处理流程规范，推动公文管理“有序运作，无缝衔接”。今年是网上办公的开始，各项工作都处于起步阶段，我们通过两次大规模培训，让大家了解网上办公的基本流程和操作程序。

为了使网上办公效率更高，操作更便捷，我们又针对每个人提出的问题进行百问不厌的指导和帮助，可谓手把手的教，并对容易出现的具体的，形式上的问题，发通知进行解释规范，经过半年运作，目前大家已经基本掌握了网上办公技能，网上办公已经顺畅运转，效率日渐显现。以文字把关为重点，严把材料关，深入一线，加强调研，力求精益求精。对材料的起草和修改，我都本着实事求是，尊重规律的严谨态度，尊重科学、重视制度的理性精神，深入基层，加强调研，团结和带领办公室全体人员去思考、去探索，力求出精品、出亮点。为了加强信息和新闻报道工作，近期，又出台了《晋城市邮政局信息及新闻宣传报道管理考核办法》，力求信息和新闻宣传工作有目标、有组织、有制度、有考核。以iso9001贯标工作为依托，探索贯标工作与企业管理相结合的最佳途径，力促企业基础管理水平的提高。近期印发了《晋城市邮政局近期需要落实重点规章制度的通知》，坚持强化执行，加强内控，突出重点，重心下移四项原则，加强企业管理，夯实发展基础，并制定了最基本规章制度落实分解表，不断推进企业基础管理。以办出高水平的会为要求，要求各种会议做到超前考虑，及早部署，会前订出会议详细的议程安排进度表，会中尽心尽职搞好服务，会后总结经验和不足，力求通过办会锻炼大家的组织协调、统筹考虑能力。同时，认真组织大家学习《xxxx年市直机关党的工作会议文件汇编》、《机关党建工作规章制度文件汇编》等各种党的规章制度，不断掌握和熟悉党的理论知识，提高综合素质。

篇十三 公司2023年度职工代表大会工作报告

各位代表、同志们：

根据工作实际和龙煤集团要求，七台河分子公司职工代表大会统一召开。下面，我代表分子公司向大会作报告，请审议。

一、加快调整，持续攻坚，企业“五化”建设在应对危机中开创了新局面

年初以来，面对全球金融危机冲击、煤炭市场滑坡、体制改革和机制调整等复杂工作局面，我们在龙煤集团的正确领导下，按照上次职代会的部署，以科学发展观的态度，冷静审视国内外经济走势，以“三个不变”的原则，沉着应对，合力攻坚，企业整体形势发生深刻变化，多项指标创出新水平，多领域工作取得新突破。主要标志是：

3、事故与隐患同步减少，质量达标实现整体性突破。安全隐患、事故起数和工伤人数大幅下降，消灭了2人以上事故，百万吨死亡率控制在龙煤要求标准以下，矿井质量标准化建设水平明显提高。

5、资源与项目同步推进，持续发展实现阶段性突破。西部区深部资源勘探已开始打钻，向阳立井、铁东矸石电厂项目核准取得重大进展，瓦斯发电初具产业规模，资源扩充和循环经济发展迈出新步伐。

主要工作是：

(一)提升装备抓调整，生产高效化建设实现新突破。坚持从“采煤做强、掘进做大”着手，做精主业，推进生产高效化建设。积极推进技术装备升级，投入3.2亿元，购置各类生产设备2081台套，大井采掘机械化程度达到77.3%和77%，同比分别提高11.8和1个百分点。推广先进适用技术工艺，急倾斜煤层上综采、极薄煤层上机采和硬岩综掘工艺取得重大突破，综采和极薄煤层机采面分别达到5个、8个，综掘和连续化运输掘进面分别达到5个、30个；采用走向长壁仰斜分段开采工艺淘汰了花垛、条带等落后采煤方式；探索大倾角巷道护帮、高应力煤层采后备技术取得新成效；直属井机采、液压钻车应用实现零的突破；钢铁化配套支护、“四锚”联合支护、中深孔爆破、二运装车等技术应用面进一步扩大，微震监测预防冲击地压技术效果明显。

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夯实安全基础。加大安全投入力度，全年投入安全费用3.7亿元，新增安全设备3580台套，矿井安全装备水平显著提高。加大质量标准化建设力度，把达标重点放在采掘工作面、小运输、机电设备和零散工种兑规作业上，放在生产过程中的动态管理和新四矿质量提升上，推动标准化建设整体水平再上新台阶。加大安全教育培训力度，建成东部三级安全培训中心，开展班段长中专学历教育，推进“必知必会”培训向岗位关联知识延伸、向闲散工种拓展，全年完成各类培训30456人次，干部职工自主保安、团队联保意识和岗位操作技能明显增强。

(三)开源节流抓管理，企业经济运行质量有了新提高。坚持从“选煤做精、管理做细”着手，提高企业经济运行质量。大力推动精煤战略升级。把改造选煤工艺、提高精煤产量产率作为创效的根本，投入5000万元改造铁选厂、龙选厂，六个洗煤厂重介工艺改造全部完成，选煤工艺水平、洗选加工效率、产品质量稳定性全部达到国内领先水平，年度精煤产率首次突破40%，精煤销量比重达到54.6%，并获得全省产品质量保障功勋企业荣誉。桃选厂、七洗厂、铁选厂、新选厂、龙选厂、富选厂科学配比出精煤，运输部加强协调保发运，为推动精煤战略升级，保证企业资金流做出了突出贡献。把强化煤质管理、打造质量品牌作为创效的基础，加强生产过程中的优劣煤层搭配开采、煤岩分装分运、捡矸筛分，加强洗选过程中的科学配比、单项指标考核，商品煤灰分同比下降1.1个百分点，拉动电煤提质增收1078万元。

深入开展增收节支活动。严格控制成本费用支出，加强盈亏成本双向考核，强化成本预算控制，重点加强材料采购、物资配送、合理利库、修旧利废、躲峰调负等关键环节监管，重点控制办公费、差旅费、招待费等非生产性费用支出，全年吨煤成本完成345.87元，同比降低2.31元，其中材料费同比降低17.46元/吨、电费同比降低1.58元/吨。严格执行货币收支两条线管理办法和资金支出预算制，加强资源补偿费、交通建设费、失业保险等税费协调和银行倒贷，节约资金6900余万元。全年节支34787万元，比龙煤计划多节支7750万元，分子公司41个独立核算单位，全部完成全年盈亏考核计划。

持续规范企业经营秩序。加大专项审计力度，开展“财经纪律、清理小金库、工资管理”三项监查，纠正不规范问题52条，罚款707万元；加大用工管理力度，规范劳动定员、合同签订、工伤社保管理；加强法律诉讼管理，避免和减少经济损失4160万元。推进成本核算体系下延，制定“井区成本核算管理办法”、“目标成本管理制度”，推广新兴矿井区核算电算化、井区材料管理微机化经验，井区成本核算体系初步建立。

稳妥推进体制改革。按照龙煤股改上市的总体部署，先后完成机械制造、地质勘探、设计院的剥离，分子公司的分立和职业培训学院的移交。七煤公司独立运营后，面对困难，不等不靠，自立自强，立足企业实际，科学谋划思路，紧紧抓住“打造服务品牌、推进扭亏增盈、加快项目建设”三件大事，有序开展各项工作，服务体系迅速形成，市场意识和服务意识明显增强，整体形势加速发展。

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努力营造良好发展氛围。扎实开展“信访积案化解年”活动，积极推进民主管理，深化企务公开，广泛开展职工代表视察、民主评议领导班子和领导干部活动。强化执纪纠风和效能监察，严厉查处违纪违法案件，企业风气明显好转。加强企业文化建设，安全文化、管理文化、服务文化等特色文化起步上路，扎实推进。积极开展向国庆60周年献礼、庆祝第二届矿工节、选树“三爱三立”典型、创建“三优”文明矿区等精神文明活动，进一步增强了企业凝聚力、向心力。各级工团组织、武装保卫、矿山救护、生活后勤等部门围绕企业中心工作，积极开展岗位练兵、技术比武和青年文明岗、平安矿区等活动，为推动企业发展做出了积极贡献。

回顾一年来的工作，倍感艰辛、令人欣慰。这一年，是在煤炭市场好转以来面临的困难和压力最大的一年，也是我们在危机中抢抓机遇、在困境中经受考验的一年。这一年，是我们企业改革力度最大、安全形势最好、生产力发展速度最快、职工收入最高的一年，也是破解资源瓶颈、改善民生工作成效十分显著的一年。这一年，整体工作加快发展，各条战线都取得了优异成绩。应该说，公司上下企盼发展的愿望、拼搏进取的精神、奋发向上的激情从来没有像今天这样高涨；破解资源“瓶颈”的成就、精煤战略的成果、改善民生的成效从来没有像今天这样明显；推进企业科学发展的思路、和谐发展的目标、以人为本的理念从来没有像今天这样突出。

回顾一年来的实践，使我们更加深切地体会到：必须把安全生产作为压倒一切的头等大事，警钟长鸣，常抓不懈；必须把发展生产力作为重中之重的核心任务，提升科技含量，推进安全高效；必须把精煤战略作为市场竞争的第一法宝，培育精煤品牌，抢占市场份额；必须把队伍建设作为推动发展的根本保证，提升整体素质，锤炼过硬作风。

在充分肯定成绩的同时，也要清醒看到存在的问题：虽然安全形势有所好转，但安全把握程度还不高，零星事故没有得到有效控制；虽然资源争取有了突破，但落实解决需要时间，矿井大小接续还较为紧张，单产单进在全煤行业内还比较低；虽然经营形势保持平稳，但效益来源主要靠煤炭主业，产业结构单

一、管理粗放问题没有根本解决；虽然职工收入持续提高，但与行业平均水平还有较大差距，生活欠账比较多，影响矿区稳定的因素还仍然存在。我们今后的任务就是要高度重视并认真解决这些问题。

二、推进“五化”，提速发展，全力推动企业步入快速持续发展轨道

2023年是“十一五”的最后一年，也是我们抢抓机遇，加快调整，推进“五化”，为实现“十二五”提速发展打基础的关键一年。关于明年面临的形势，刚刚召开的党委工作会议已经做了深入分析，总的讲，就是压力不小、希望更大，矛盾不少、优势更多。要在压力层层叠加、矛盾错综复杂的形势下，把希望变成现实，把优势变成胜势，实现企业快速持续发展，需要全局上下高度统一思想，明晰发展思路，创新发展举措，合智合力推动企业又好又快发展。

2023年工作指导思想是：以科学发展观为统领，以“五化”建设为目标，紧紧围绕扩充资源、项目建设、改善民生三大重点，稳定总量保规模，强化准备攒后劲，提升科技增实力，打牢基础保安全，多元发展调结构，严细管理提效益，以人为本促和谐，为实现企业快速持续发展而奋斗！

工作目标是：

3、矿井质量标准化建设达到一级标准，杜绝3人以上事故，百万吨死亡率控制在龙煤下达指标以内；地面杜绝轻伤以上事故。

4、入洗原煤1074万吨，生产精煤440万吨，外销商品煤811万吨。

5、非煤经济比重大幅提高，产值力争突破17亿元。

6、分子公司分别完成龙煤集团下达的利润考核指标。

7、职工收入依据企业经营状况保持适度增长。

工作思路是：巩固三大基石，推进两个升级，抓实三项工作。

巩固三大基石：

一是做强煤炭生产主业，巩固企业发展基石。煤炭主业是企业生存发展的基础。明年及今后一个时期，我们要按照“稳定生产规模，加大调整力度，完善系统保障，提高科技含量”的指导方针，着力把企业发展的基础打牢。

要围绕提高生产科技含量，重点在发展采掘机械化和开展技术攻关上下功夫。按照“生产工艺先进，装备精良适用”原则，积极引进新工艺、新技术、新装备，努力推进技术装备升级。采掘机械化程度双双达到80%以上；新四矿要大力推广走向伪斜分段密集、气垛式自移支架和高档普采等工艺，取缔非正规采煤。要积极探索薄煤层综采，大力推进机采面装备配套，继续推广中深孔爆破、断层超前预测、大倾角护帮、钢铁化配套支护等先进适用工艺技术，依托科技手段提高支护强度和生产作业效率。

要围绕加快安全高效建设，重点在狠抓正规循环和推进减面并队上下功夫。贯彻“布局合理、均衡生产、安全高效”原则，科学规划采区和工作面参数，实现集中高效生产。认真抓好搬家跳面的安装和收尾工作，实现搬家不停产、不减产；切实加强生产计划、小班交接、工序衔接和机电管理，提高设备开机率和工时利用率，保证生产正规循环；健全完善安全高效奖励政策，支持各矿改造低产低进队，提高单产单进水平，确保八大矿有30%以上的采煤队达到安全高效采煤队标准，采煤工作面单产达到1.5万吨以上，进一步推进减面提效。

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二是发挥洗选加工优势，巩固市场创效基石。精煤战略是我们企业的核心竞争力。要充分发挥管理专业化、技术实力强、工艺先进、煤种稀缺等优势，进一步提高产品质量，放大洗选效益，巩固提升七台河精煤的“品牌”地位。要严把煤质关，重点从优化开采设计、强化生产管理入手，抓好高低灰分煤层搭配开采，解决好机械化开采、连续化运输带来的矸石掺入问题，努力降低原煤灰分。要强化洗煤管理，重点要深入研究各煤层的煤种、煤质特性，进一步优化原料煤配比，有所侧重地培育各厂精煤品牌，使稀缺煤种和先进工艺优势得到充分释放。要加大煤质化验、单项指标考核力度，在稳定商品煤质量基础上，进一步提高精煤产率，确保精煤产率稳定在40%以上。要把握市场导向，根据市场需求及时调整洗煤产品结构，重点抓好洗中块煤品牌培育和市场销售工作。加强与重点用户、铁路和龙煤营销部门的沟通协调，保证及时发运，扩大市场份额，实现销售利润最大化。

三是强化基层班组建设，巩固队伍支撑基石。基层班组是企业最基本的组织单元，生产任务要靠班组来完成，安全质量要靠班组来实现，经济效益要靠班组来创造。要高度重视基层班组建设，以建设“高素质的班段长队伍、一专多能的职工队伍”为方向，锲而不舍地抓好基层班组建设。要突出抓好班段长管理，提高班段长准入门槛，把技术好、能力强、威信高、有责任感的业务骨干选拔到班段长岗位上来；加强班段长教育、培训，大力推广“白国周班组管理法”，提高班段长严抓制度落实和工程质量、及时处理隐患、指导现场安全作业的能力，把班段长培养成一线安全生产把关人。要着力提高班组战斗力，在继续抓好岗位必知必会培训，开展“安康杯”竞赛、岗位练兵、技术比武等活动的同时，积极探索班组建设规律，健全完善班组管理制度、硬性纪律要求，逐步提高职工队伍素质和班组战斗力。同时结合企业发展实际，特别是结合发展循环经济和非煤产业实际，进一步加强人才队伍建设，努力建立一支融创业型管理人才、创新型技术人才于一体的人才队伍，为企业发展提供坚强保证。

推进两个升级：

一是推进安全质量升级。安全是煤矿的头等大事，也是压倒一切、重于一切的大事，一切工作都要把安全摆到第一位。

要强化现场抓隐患。把抓实现场、根治隐患、消除“三违”作为控制和消灭零打碎敲事故的治本之策。以小班“三零”安全目标管理和白国周班组管理法为载体，认真执行安全包保、下井带班和入井写实制度，持续开展“反三违、反事故”活动，加强风险抵押、安全年金和班段长津贴考核，落实小班安全主体责任，发挥班段长、安检员、瓦检员现场把关作用，巩固和夯实安全生产第一道防线。按照安全检查覆盖面和隐患闭合整改率“两个100%”的基本要求，持续加大专项治理会战和日常安全检查力度，强化隐患分级、挂牌督办、强制整改和责任追究，从根本上解决隐患重复出现、久治不绝的问题。

要夯实基础抓质量。从“人、机、环境”三个方面入手，通过推进安全质量点线面逐级达标和专业系统质量升级，推行小班质量评估，强化兑规作业管理，努力促进工程和工作质量不断提高；通过加大安全投入，更新淘汰落后装备，提升矿井装备水平，高标准建立井下安全生产通讯指挥系统，努力促进安全作业环境不断改善；通过创新监管机制，严格责任追究，努力促进安全监管体系不断完善；通过完善应急预案，加强日常应急演练，严把入井考勤关，努力提高科学应对自然灾害和突发事故的能力；通过抓实安全思想教育和

三、

四、五级培训，努力促进职工安全素质提升，全方位打牢安全生产基础。

二是推进企业管理升级。企业的效益是干出来的，更是管出来的。要全面推行精细化管理，深挖节支降成潜力，努力向管理升级要效益。

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要延伸成本管理触角。按照重心下移、节约挖潜、目标管理的原则，从成本发生的全过程入手，全面系统地控制成本支出。要推进井区核算。加强盈亏成本双向控制考核，完善细化井区段队成本核算，明确责任，严把出口，堵塞管理漏洞，控制不合理材料消耗。要坚持供管结合。重点加强招标采购、定额定量、集中配送、跟踪核销、调剂周转、修旧利废、科学降储管理，加大用电考核和躲峰调负力度，确保吨煤材料费、电费等成本构成项目都控制在预算之内。要完善管理手段。推广新兴矿内部核算管理软件，把材料耗用、劳动用工、费用支出等全部纳入微机管理，用信息化管理杜绝跑冒现象。要控制其它支出。严格控制招待费、差旅费、办公费、修理费，规范各类奖金，降低非生产性支出。

要调整资金投入取向。牢固树立资金是企业血脉的思想，坚持集中使用，保证重点投入，发挥资金最大效能。要确保资金畅通。加大煤款结算和各种应收账款清收力度，努力增加现金回款；严格执行收支两条线制度，严肃查处资金体外循环、私设“小金库”和截留、坐支现象，努力活化资金，形成资金集中使用合力。要确保发展需求。强化资金预算和审批管理，科学制定维简、更改、大修理、安全技措等各项基金计划，把资金使用的重点调整到推进安全生产装备升级、发展循环经济和改善民生等方面，为企业发展提供强有力的资金支撑。

要规范经济运行秩序。推行精细化管理，完善经营管理政策，细化量化考核、控制、评价指标和内控制度，强化月份考核和政策执行，重点抓住工程建设、工资分配、奖金发放、资金使用、合同签订、工伤劳鉴等重点领域和关键环节，严肃查处违规违纪问题。加强信息化建设，抓好财务基础、资产创效、税费协调、结算对接等工作，提高科学理财水平。规范企业管理，增强法律意识，做好经济纠纷和案件应诉工作，规避法律风险，减少经济损失。

抓实三项工作：

一是抢抓项目建设。要准确把握中央经济工作会议精神，抢抓国家产业调整机遇，争取政策和资金支持，积极推进项目建设。要加快重点项目建设，抓紧向阳立井开工、西部区深部勘探，做好七峰30万吨小型矿井项目前期工作，为主业持续发展储备资源、打牢基础。要大力发展循环经济，重点抓好铁东矸石电厂、6000万块空心砖厂和60万吨粉煤灰水泥厂开工建设，争取15万吨煤焦油深加工等项目；特别要吃透中央投资导向和国家产业政策，积极推进瓦斯发电扩容、新强和新立矿井水处理、生活污水处理和龙湖矿余热利用示范等节能减排项目，促进资源循环综合利用和产业结构优化升级。要扶持非煤单位发展，在资金、政策、市场等方面加大支持力度，搞好焦炉改造及焦化深加工，做大服务及非煤产业，发展特色农林业，开辟物流新市场，积极面向社会培育新的经济增长点。各单位筹划新项目，要充分搞好论证，搞好市场调查，把握好国家产业政策，切忌盲目投入。

二是稳推改革改制。按照有利于企业发展、有利于矿区稳定、有利于员工利益的“三个有利于”原则，积极稳妥地推进改革转制工作。要创新管理体制。鼓励支持煤气厂、建材公司等有产品、有市场的单位搞股份制改革，引进战略投资者，实行“四自”经营，推进产品升级，提升企业综合实力和市场竞争能力。要转换经营机制。加强盈亏监管、实行预算控制、推进管理创新、制定配套政策，帮助支持水暖电讯、医疗中心、七煤宾馆等服务型企业和三和公司、长青林业等资源型企业，发挥自身优势，提高创效能力，实现扭亏为盈。要争取政策支持。深入研究国家政策，加大与政府部门和上级组织协调力度，努力争取税费减免返还、安全技术改造、清洁能源生产、厂办大集体改制等方面的支持政策，减轻企业负担，推动企业发展。

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做好明年工作，实现既定目标，需要各级班子和干部积极有为、发挥作用，更要依靠广大职工积极参与、共同努力。两级班子要统筹谋划、科学组织、强力推进，各级干部要知责有为、率先垂范、真抓实干，广大职工要立足岗位、勇挑重担、务实奉献，充分发挥主人翁和主力军作用。

各位代表、同志们，承载收获的2023年即将过去，充满希望的2023年就要到来。让我们更加紧密地团结起来，统一思想，提振精神，认真贯彻科学发展观，积极投身“五化”建设，为推动企业快速持续发展而努力奋斗！

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篇十四 公司职工代表大会行政工作报告

各位代表，同志们：

现在，我向大会作行政工作报告，请予审议。xx年主要工作回顾xx年，我公司紧紧围绕处二届三次职代会确定的工作目标，把“提升企业核心竞争力，实现持续有效增长”作为总的指导思想，以提高企业核心竞争力实现持续有效增长为工作思路，经过全体干部职工的共同努力，在生产经营管理、基层建设工作以及党建思想政治工作等方面均取得了较好成绩，全面完成了处里下达的年度各项考核指标。公司连续第三年荣获处级安全生产、环境保护、质量管理先进单位荣誉称号。各位代表，xx年我们大家一起经历和见证了公司成长和壮大的历程。

一年来，面对诸多困难，我们的干部职工充分发扬了迎难而上、不屈不挠的拼搏精神，心系企业、甘作奉献的敬业精神，勇于探索、敢于实践的创新精神和奋发忘我的工作热情，克服了技术人员少、两部修井机老化严重，大修辅助设备配套不足，司钻、井架工等关键岗位操作人员短缺等不利因素，保证了公司安全高效有序发展。同时，组建了三支小修作业队和三支大修作业队，接收了一支大修作业队，公司综合实力得到提升，并保持了良好的发展势头。据统计，xx年公司共作业交井_____口，比上年增加_____口，大修作业_____口，同比增加_____口。全年实现收入6663万元，成本支出_____*万元，上缴利润_____万元，超交利润_____万元，完成年度计划指标的144.8.%。

在此，我代表公司领导班子，向全体代表和在过去的一年里为公司发展壮大付出辛勤劳动、做出积极贡献的广大干部职工，以及支持我们工作的家属，致以崇高的敬意和衷心的感谢！回顾过去的一年，主要工作如下：公司从年初的五支小修队，两支大修队发展到了目前拥有_____名职工，八个小修作业队、六个大修作业队具有综合实力的作业公司，我们紧紧把握住了各项业务有效发展带来的发展机遇，扎实有效地开展工作，促使小修业务和大修业务均呈现出了较好的增长和发展势头，大修收入进一步增加，抵御风险的能力得到加强，顺利完成了由常规小修作业向措施作业、大修作业的重心转移，有效地提高了作业施工质量和生产时率，挤灰、找漏、水平井等措施作业量有了较大的提高。在处里的大力支持下，投资_____元维修了办公楼，更新了办公设施，新建了*个作业库房，大大改善了办公环境和生产条件。

一、加强组织协调，确保作业生产的连续性生产组织方面，公司严密组织，层次分明，秩序井然，信息通畅，指挥得力。做到施工井号随时到随时安排，尤其是处里安排上作业的重点井、大头井，我们都能够及时优选队伍，突击抢上，公司工程、质量、安全、监督、资产等生产人员每天坚持巡回跑现场，加大夜间检查力度，发现问题后，当场能整改的就当场整改，现场整改不了的，停工整改，与相关部门协调及时解决。各区队都能采取科学有效的组织方式，提高作业时效。另外是认真开好每天的生产会，各队在汇报生产进度的同时，把遇到的生产问题一并讲出来，这样，公司不仅能全面地了解和掌握具体情况，同时有针对性地安排第二天的工作，保证了生产组织的连续性。

二、加强精细化管理，确保各项经营措施的可操作性今年以来，我公司紧紧围绕年度经营目标，实施精细化管理，强化经营手段，创新管理方式，向管理要效益。首先，我们将处下达的利润指标和成本指标分解并承包到每个小队，同时把经营指标和管理目标纳入承包考核范围，突出效益指标考核，激发了全员创效的积极性。其次，每月召开一次经营分析会，对各区队上个月完成利润的多少、成本节超情况以及存在的疖症性问题进行综合评定和认真分析，逐项找原因、查不足、定措施，有针对性地制定出下个月的主攻方向和工作目标。第三，严格控制各项费用支出，预算管理与经营过程紧密结合。对油料实行动态管理，对材料消耗实行量化管理，对修理费实行定额管理，将成本控制情况与效益工资挂钩，节奖超罚。第四，狠抓单井成本核算工作，首先是公司和小队均建立《单井成本核算明细台帐》。其次是公司要求小队以“单井”为核算单元，把成本化整为零，使每个支出环节更加明了，增强了作业成本的可控性。

三、加强质量体系运行，确保质量服务工作的有效性一年来，我们以扎实开展“精品工程、满意服务”活动为载体，从强化施工现场管理入手，带动公司整体工作上水平。

(一)在狠抓质量工作方面。公司按照质量管理体系要求，从强化工序质量的控制入手，明确施工中每道工序的质量标准和责任，以抓好每道工序质量为突破口，以落实相关制度为保证，扎实开展“精品工程、满意服务”活动。一是认真落实班组质量责任制和岗位质量责任制，把每道工序质量责任落实到班组和岗位。二是明确小队干部在质量管理工作中的职责，小队干部跟班作业，对每道工序进行把关。三是公司生产管理人员，坚持每天上井检查指导，使每道工序都处于全过程监控之中，对不按工序质量标准施工者从严处罚。通过实施上述质量工作保证措施，一年来作业质量四率指标均有不同程度的提高。

篇十五 在**高速公路公司一届一次职工代表大会上的报告

创新 机 制 激 活 内 力

落实“六 高” 争 先 发 展

实现**高速公路事业发展新跨越

——在**公司一届一次职工代表大会上的报告

（2005年2月 28 日）

各位代表：

现在，我代表公司向大会做报告，请予审议。并请列席会议的其他同志提出意见。

一、二○○四年工作回顾

二○○四年，是**公司发展史上具有里程碑意义的一年。一年来,在省厅、省局的正确领导下，我们按照“深化改革、理顺体制，加快发展、激活机制，落实‘六高’、再创新高”的要求，坚持科学的发展观，以改革创新为动力，大力开展“文明服务年”和“一创两树”活动，全面推进“五大工程”建设，整合改革与运营管理同步实施，整合基本完成，改革初见成效，运营管理成果丰硕。

——通行费收入大幅度增长。全年通行费收入达到3.4亿元,完成计划任务2.48亿元的137%，日均93万元，平均年公里145万元。其中，侯运路段收入1.67亿元，平均年公里167万元；运三路段收入7807万元，平均年公里183万元；运风路段收入 9468万元，平均年公里104万元。平陆收费站全年通行费收入 7875万元，位居18个收费站之首，平均每天收入22万元。

——道路状况得到明显改善。养护路面质量指数MQI平均94。其中，侯运路段97.3，运三路段96.6，运风路段88.1。

——依法治路成效显著。路政案件发现率99.9%，结案率、损坏路产恢复率、建筑红线控制率均达100%。查处千元以上路政案件284起，收回路产赔偿费339万余元。

——治理“双超”取得阶段性胜利。**境内高速公路超限超载车辆明显下降。

——安全生产形势良好。公司全年无任何安全生产事故。

——精神文明建设硕果累累。平陆收费站获省级“巾帼文明示范岗”称号，公司党委被厅直机关党委评为“先进基层党组织”。

一年来，我们主要做了以下八方面工作：

（一）整合基本完成，改革初见成效。“三路”整合是2004年我公司发展史上人员、资金、管理的大调整、大组合。根据省厅关于**片区高速公路管理机构整合的精神，我们按照现代企业制度要求积极探索适应高速公路管理需要的管理模式。通过改革，达到了四个效果：

一是规范了机构设置。公司机关设置综合办公室、党委工作部、资源开发部、计划财务部、养护工程部、收费机电部和路政大队，基层设5个管理处、1个服务区和监控稽查中心。二是改革了用工制度。首先，定编、定岗、定员，实现了由固定用人向合同用人、由身份管理向岗位管理的转变，实行全员合同制。中层管理人员竞争上岗，技术人员聘任，生产人员合同制管理。12月16日，中层管理人员竞争上岗。随后，各基层单位都实行了竞争上岗。其次，加大考核力度，按照一级对一级负责的原则，按照目标责任制层层考核，实行淘汰制。三是改革了分配制度。打破“干部”和“工人”身份界限，按需设岗，按岗定薪，一岗一薪，岗动薪动。通过制定《工作目标责任制考核管理办法》，初步建立起员工考核评价体系和收入与岗位、业绩挂钩的分配制度。四是转变了思想观念。通过改革，员工创新竞争意识增强，学习气氛浓厚，精神面貌焕发，队伍素质提高，人心思进，各项工作有序开展，运营管理成绩显著。公司整合改革的做法得到了省厅、省局和公司员工的肯定。在2004年11月11日省交通厅召开的事业单位人事制度改革工作会议上，我公司进行了大会经验交流。

（二）积极加强规范化管理。以9000质量管理体系为主线，以提高全员质量意识和管理效率为目标，公司对体系文件进行了两次大的修改，编制了各项规章制度。于8月、10月组织了两次9000质量管理体系文件知识考试，使各项工作基本做到有章可循，有序开展，服务水平得到提高。全年组织顾客满意度问卷调查两次，满意度达90%以上。

（三）推进信息化建设。我们成立信息监控中心，建成了全局首家、也是最大的内部局域网，通过BQQ达到网上即时沟通，资源共享，信息公开，为办公自动化打下了坚实基础，也为公司对外宣传、扩大影响、树立品牌起到了推动作用。通过可变情报板、紧急电话等为顾客出行和救援提供了便利。

（四）全面推进“五大工程”建设。以素质工程建设为核心动力，畅通、形象、阳光、温馨四大工程四轮驱动，使**高速公路事业发展步入了快车道。

畅通工程建设，以安全畅通、快捷方便、环境优美、舒适悦目为目标，积极探索高速公路养护管理模式,实行了“管养分离”和市场化。加强日常性养护，做好预防性养护，养护管理基础性工作得到加强。实施技术创新，组织开发了“高速公路养护管理信息系统（EMIM2004）”软件，提高了养护管理的科学决策水平。针对雨雾雪等特殊天气，制定并及时启动紧急预案，保证了高速公路畅通。投资3168.93万元，修复和完善了三条高速公路尾工及缺陷、排水设施、水毁工程、交通工程、路面病害等。在急弯陡坡和交叉路段增设了标志牌。巩固绿化成果，营造了“畅、洁、绿、美”的高速公路行车环境。

形象工程建设，以文明服务、行为规范、环境整洁、快速放行为目标，狠抓收费站窗口的文明用语、微笑服务、便民服务，建立了“窗口”服务界面形象规范。进行了收费员业务技能测试，组队参加省局首届收费业务技能比武大赛,获团体第三名。规范和完善联网收费系统的技术管理工作，去年9月1日公司18个收费站全部取消了纸卡。执行《行驶高速公路车辆实行超时限制的管理办法》，建立了公司、管理处、收费站三级稽查体系，加大稽查力度，发挥监控作用，严查收费作弊行为。及时发布路况信息，开启足够车道，增设周边环境路线图，满足广大司乘人员出行需求。风陵渡、**收费站被省局评为“十佳收费站”，孙丽君、闫姣霞、李红娟等10名收费员被省局评为“五十佳收费员”

阳光工程建设，以规范行为、文明执法、快速反应、紧急救援为目标，推行行政执法责任制、执法公示制、持证上岗制和执法失误责任追究制，5个路政中队均设立阳光办案大厅。实施“5·30”紧急救援服务系统，建立和完善了处置突发事件的应急机制，并进行了演练，锻炼了能力，保证了畅通，特别是“五一”“十一”黄金周安全畅通。路政车辆配备了GPS卫星定位系统，增强了统一指挥调度和快速反应的能力。推行“送油、送餐、送配件、送信息”服务，为司乘人员排忧解难，受到社会各界普遍好评。

温馨工程建设，以服务区功能齐全、环境优雅、服务规范、顾客至上为目标，投资630余万元，新建4个公厕和3个汽修车间，服务功能更加完善。完成二期绿化工程，绿化覆盖率达40%，实现了“三季有花，四季常绿”。设计开发了服务区数据管理系统（ESIMS）并投入使用，实现了服务区数据管理和经营分析的系统化、自动化和信息化。导入VI视觉形象设计理念，完成服务区标志、标识的规划、设计和施工，增加了导向服务功能和人文景观。开展人性化服务和延伸服务，推出了羊肉泡馍、面食等，设立了交通旅游导向图，公厕配置残疾人专用通道、专用椅和专用蹲位。组织服务区人员外出学习培训，取长补短，提高了服务意识和管理水平，全局服务区经验交流会在我公司召开，**服务区被省局授予“三星级服务区”和“五佳文明服务区”。

素质工程建设，以培养员工学习意识、创新意识、服务意识，提高业务技能为目标，开展 “学振超，做贡献”演讲比赛，鼓励员工学业务搞创新。开展岗位练兵和业务比武，进行收费员和监控员业务技能测试，提高服务水平。中层管理人员到华东、东南等高速公路发达地区参观，学习超前的经营理念和创新的管理经验，开阔了视野。开展“创新、学习、业务、服务”标兵评选活动，培养员工学习和创新意识，提高业务素质和服务水平。推进以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为主要内容的企业文化建设，确立员工以改革和开拓意识为核心的创新精神、以“一切为顾客服务”为核心的奉献精神、以现代时效观为核心的追求卓越精神、以集体主义为核心的团队精神，将企业文化与管理、服务、效益融为一体，为畅通、形象、阳光、温馨四大工程的建设提供了不竭的源动力。

（五）加大力度治理车辆超限超载。执行交通部制定的治超工作“五不准”，贯彻省厅提出的“不准上、不准放、不准堵”原则，做到了“政府通告、认定标准、检测程序、站点责任人、监督电话”五公开和“设施、人员、经费、措施、制度”五到位。与高速交警联合下发了《治理超限超载实施意见》、《突发事件应急预案》等办法。投资500余万元，在18个检测站点安装全自动超限检测系统，做到了 “五统一”。抽调120余人充实治超一线，保证了治超工作正常运转。加大稽查力度，鼓励社会监督，净化了治超环境。自6月20日全国开展集中治理超限超载车辆以来，公司18个检测点共检测车辆522182辆（次）。其中，496357辆（次）为非超限超载车辆，予以放行；25825辆（次）为超限超载车辆，予以劝返。开展超限超载车辆治理，交通事故明显减少，故障车辆下降，路产损坏大幅降低。

（六）大力开展安全生产专项整治。一是投资700余万元，在运三高速事故多发路段修建防撞墙800余米、紧急避险车道两处、强制停车检测区一处。二是出台了《安全生产管理应急预案》，形成了覆盖整个高速公路的安全管理应急体系。三是落实安全生产责任制，逐级签订《安全生产目标责任书》和《安全生产合同》，形成了“横向到边、纵向到底”的安全生产责任体系。四是加强从业人员安全教育，规范施工现场管理，减少事故发生。五是开展安全生产检查，及时发现安全生产隐患，加强整改。特别是“五一”、“十一”黄金周前，逐级检查，确保了安全。

（七）扎实开展文明创建活动。开展“文明服务年”和“一创两树”活动，开展“文明单位”、“文明部室”、“青年文明号”、“文明示范窗口”等创建活动，开展军民共建文明路活动，开展“双五十佳”争创活动，激发了全员参与文明创建的积极性、主动性和创造性。一年来，公司有6个收费站获市级“青年文明号”、全省交通系统“文明示范窗口”、省级 “巾帼文明示范岗”，机关党支部被省局评为“先进基层党组织”，公司党委被厅直机关党委评为“先进基层党组织”，公司被评为**市“百佳诚信单位”等荣誉称号。先后有40余人次获各级各类表彰。

（八）坚持不懈地加强党的建设。贯彻落实党的十六大、十六届三中、四中全会精神，加强党的思想、组织、作风和廉政建设。思想建设方面，用“六抓”格局统领思想政治工作，贯彻科学的发展观和中央加强党的执政能力建设的《决定》，学习两个《条例》，组织举办庆“七一”文艺汇演，派员参加了“祖国颂”歌咏比赛，音乐剧《情深路长》获省厅元旦晚会一等奖。组织建设方面，健全和完善了党、工、团组织。作风建设方面，坚持开展牢记“两个务必”教育活动，改进思想作风和工作作风，公司被省局评为“行风建设先进单位”。廉政建设方面，推行党风廉政建设责任制，加大源头治理，较大工程项目实行双合同制；纪委对招投标项目、重大采购等进行参与和监督，逐步建立了从体制、机制和制度上预防腐败的长效机制。加强对群团工作的领导，工会的桥梁纽带作用和共青团的突击队作用得到较好发挥。

同志们，一年来**公司各项工作取得了巨大成绩，被省厅、省局授予“安全生产管理先进单位”、“目标责任制完成优秀单位”。这成绩的取得，是省厅、省局正确领导的结果，是市委、市政府及社会各界大力支持的结果，是全体员工共同努力的结果。在此，我代表公司党政领导班子全体成员，向关心、支持**高速公路事业的各级领导表示衷心感谢！向全体员工表示亲切的慰问！

但是，我们清醒地认识到，在运营管理和改革发展过程中仍存在许多问题，如思想观念陈旧,经营活力不足，创新能力不够，服务意识不强，服务水平不高，资源开发和资本运作体制不顺等。因此，我们必须保持清醒头脑，增强忧患意识和责任感、紧迫感、使命感，积极进取，扎实工作，以新的精神状态，新的工作面貌，迎接新的考验，自觉担负起实现**高速公路事业新跨越，促进我省交通事业率先发展的历史重任。

回顾过去的一年，我们有以下四点比较深的体会：

一、要正确处理好企业发展与员工利益的关系。企业发展与员工利益是统一的。企业发展了,员工的利益才能得到保证。员工的利益得到保证，才会积极努力地工作，才能促进企业不断发展，员工才能获得更大的利益。因此，要正确处理好企业发展与员工利益的关系，实现企业与员工双赢。

二、整合改革离不开员工的理解与支持。整合改革必须紧紧依靠员工，员工只有从长远着眼，转换观念，提高素质，紧跟公司思路，执行公司决策，才能保证整合改革顺利进行。虽然有个别员工在短时间内想不通，甚至还有抱怨，但我们必须面对现实，运用发展的观点解决前进中存在的问题，争取员工的理解与支持。

三、做好各项工作的关键是以人为本。事业发展根本在人。我们一方面要提高员工素质，提高服务质量和管理水平；另一方面又要关心员工，为员工工作和生活创造条件，使员工自动自发地工作。公司上下心往一处想，劲往一处使，上下一盘棋，**高速公路事业才能蓬勃发展。

四、改革发展必须树立宏伟目标。目标是员工奋斗和追求的动力。整合改革中，我们适时提出了“五年发展规划”，即培育以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为核心内容的企业文化，打造管理规范、服务文明的管理品牌，培养造就一支适应高速公路管理、具有创新理念的高素质员工队伍，建设完成“两路两桥”（**南环、东镇到蒲掌高速公路和三门峡、风陵渡黄河高速公路大桥），员工过上较富裕的小康生活，实现**高速公路事业健康、协调、持续发展。“五年发展规划”极大地鼓舞了员工，增强了员工参与整合改革、为**高速公路事业做贡献的主动性。

二、**高速公路经营发展的基本思路

今年，高速公路管理体制改革将全面启动，基本思路就是整合高速公路资源，组建山西省高速公路集团公司，对全省高速公路实行统一管理、统一还贷、统一纳税，实行企业化经营。因此，从长远来讲，我们必须紧紧抓住提高公共服务能力和增强公司的核心竞争力两个重点，提高服务质量和经营管理效益。

（一）全面提高高速公路的公共服务能力

以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以服务经济建设为已任，不断提高公共服务水平。一是加快“两路两桥”（南环高速、东镇至蒲掌高速和风陵渡、三门峡黄河高速公路大桥）和高速公路与13个县（市、区）连接线建设，在全省率先建成市级高速公路网，提升路网效能，形成以市区为中心的1小时通达圈，为**乃至全省的经济社会发展提供优越的高速公路交通条件。二是加快发展智能交通，建立信息化管理服务系统，建立和完善应急预案，建立协作配合的长效机制，提高对突发事件快速反应和安全保障能力，提高车辆通行效率，提高现代化管理服务水平。三是加强已通车运营高速公路基础设施的维护和完善，提高服务的整体功能，为社会提供“畅、新、洁、绿、美”的高速公路交通环境。四是始终把以人为本、以车为本作为高速公路管理服务工作的出发点和落脚点，研究从根本上解决社会反映强烈的收费站通行不畅、运三路段雪雾天封路时间过长、事故处理时间过长、清障速度不快、信息服务滞后等问题，最大限度地满足顾客需求，实现顾客愿望，维护顾客权益。五是依法保护路产，维护路权，严厉打击破坏公路设施的不法行为；由审批、处罚向为管理服务对象营造良好的交通运行环境转变，维护司乘人员合法权益。

（二）着力提高公司的核心竞争力

根据企业化经营的客观规律，公司要发展必须培育和增强公司的核心竞争力。一要采取公司内部和面向社会定向培养、社会高薪聘任等方式，造就一支有经营管理能力和服务本领、有开拓创新精神的高素质员工队伍，争取用3到5年的时间，使公司员工全部达到大专学历，本科以上学历达到30%，技能和素质全面提高，思想观念彻底改变，人员结构趋于合理，基本满足公司发展需要。同时，多渠道增加员工工资福利待遇，使员工逐步过上小康生活，稳定高素质员工队伍，为公司发展增强后劲。二要下大力气培育以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为核心内容的企业文化，将公司建成一所学校，将公司事业发展与员工自身发展结合起来，建设具有**高速特色的企业文化，推动企业发展。三要大力推进科技进步与创新，研究开发应用新技术、新产品、新材料、新工艺，提高公司的自主创新能力，提高经营效益的科技贡献率，努力实现生产力的跨越式发展。四要盘活路产，提高资本经营效益，现阶段要积极为“两路两桥”建设筹融资。从长远来讲，要整合高速公路沿线资源，合理开发、利用、保护和节约资源，使有限的资源发挥最大的效益。发展到一定程度，我们要尝试面向全国参与工程项目的业主招投标，并不断拓宽经营范围，形成公司多元化发展格局。五要努力打造资本雄厚、管理规范、服务文明的管理服务品牌，为公司实施扩张式、跨越式发展奠定基础。

三、二○○五年目标任务

根据全省交通工作会议和全省高速公路工作会议精神，今年，**公司工作的总体要求是：坚持“两个统领”，用以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动和科学的发展观统领全局；坚持“一个中心”，为**乃至山西全面建设小康社会营造良好的高速公路运行环境；围绕“一个重点”，深化落实“六高”目标；培育“一种文化”，企业文化；实现“两个提高”，提高服务质量和经营管理效益。

主要目标是：

1、通行费收入实现38800万元，力争突破4亿元。

2、养护质量指数MQI侯运、运三达到97.0；运风达到90.0，大修后提高到95.0。全国干线公路养护与管理检查达到省局要求。

3、路政快速紧急救援、安全保障体系更加完善；治理超限超载，双超率控制在1%。

4、根据车流量开启足够车道，提高车辆快速放行能力，入口平均发卡速度≤8秒/辆，力争达到6秒/辆；出口平均收费速度≤13秒/辆，力争达到11秒/辆，基本消除堵车现象。

5、严格道路封闭程序，减少封闭的次数和时间，做到小事故1小时后通车，大事故3小时后通车；争取实现侯运、运风路段雪天不封路，运三路段雪后6小时开通。

6、全面提高服务质量，社会有理投诉不超过3件。

7、安全生产杜绝重大责任事故，不发生责任死亡事故。

今年的主要工作任务：

（一）创新机制，激活内力，向改革要效益

深入贯彻落实“六高”目标，是我们树立和落实科学发展观，提高高速公路管理服务能力，打造高速品牌必须长期坚持的指导思想，也是高速公路管理服务工作的着力点和落脚点。今年，落实“六高”目标的重点，就是创新机制，激活内力，提高公司机关的决策与综合服务能力和基层单位的执行与创新能力，调动员工积极性、主动性和创造性。一是逐步扩大基层单位经营管理自主权。公司主要对基层单位经营业绩和服务质量进行考核，基层单位的日常运营管理、资金使用、福利奖金发放等由基层单位自主决定。二是不断完善“管养分离”办法，完善招投标管理办法，进一步推进养护市场化。三是大胆实行“收管分离”的办法。成立收费机电部，主要负责收费和机电业务管理考核，各管理处组织通行费的征收和机电工程的管理与日常维护，机电设施维修队负责机电设备故障的抢修，实现管理与征收、与专业维护分离。成立监控稽查中心，主要负责对收费的监控和稽查，稽查的内容除稽查收费外，还包括路政管理、超限治理，并逐步扩大到养护等业务。同时，积极探索，大胆尝试在大桥收费站进行收费业务委托代理制试点。完善平陆管理处收费集中统一管理模式，并逐步在全公司推广。四是实行“主辅分离”，通行费征收主业与经营开发项目分离。经营开发项目采用并购、股份制等形式，实行“资产、人员、责任、绩效、考核”五位一体的经营责任制，推进“零成本”管理进程。今年，在平陆强制停车区进行经营责任制试点，并逐步在其它经营开发项目中应用。五是大胆尝试高速公路公司企业化经营，不断增强企业发展后劲，力争用3到5年的时间实现资源配置市场化。六是借鉴先进的管理经验，建立和完善科学、量化、操作性较强的绩效管理考核评价体系，逐步推行由考核单位、考核部室向考核单位、部室主要负责人的转变，达到责权利的相统一。

（二）以人为本，提高素质，培育企业文化，向企业文化要效益

企业文化是企业的灵魂。如果企业文化是永远不衰、永远常青的，企业就会健康、协调、持续发展。培育企业文化，首先要确立以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为核心的文化理念，它是公司不断发展的动力源。其次，要转换员工观念，培养提高学习经营管理能力，学习适应市场、快速应变能力，学习关注未来发展方向的能力，通过无形的资产（企业文化）盘活有形资产（路产），以企业文化促进经营管理。同时，又通过公司的不断发展，丰富和发展公司企业文化。三要通过正确引导，树立员工的创新意识，通过不断创新思想观念、工作方法等，推动工作不断发展，充分体现自我价值。通过公司这个学校的陶冶，使员工不仅成为公司的优秀员工，更要成为一个智能型、在社会上也能立足发展的人。四要培养员工务实的态度、廉洁的意识和高效的作风，以此推动公司工作作风的转变，提高管理和服务水平。五要通过有效的沟通，统一思想，规范行为，协调各方面因素；采用科学的激励手段，保障员工利益，激发员工的积极性和创造性；给员工营造公平竞争的氛围，变“相马”为“赛马”，使优秀人才脱颖而出。总之要通过各种方法，增强员工凝聚力。只要每个员工都是优秀的，我们的公司就不断发展，不断实现新的跨越。

（三）以9000认证为基础，加大规范化管理力度，向管理要效益

一是要以9000质量管理体系为基础，建立和完善有序高效、运转协调、持续改进的工作机制。二是强化制度建设，建立和完善管理制度和办法，实现基础管理和工作过程的整体优化，以制度和办法约束人、管理人。三是以考核为手段，建立和完善适合公司实际的考核管理办法，实现对所有工作的持续改进。四是以强化人的管理为核心，坚持以人为本，建立和完善职能配置合理、机构设置规范、人员配备精干、运行规则健全的科学工作机制，强化全员参与意识，提高工作效率。五是把9000质量管理体系与工作目标考核结合起来，进一步提高各项工作运行的有效性、适用性和可操作性，真正达到基础管理与工作过程的整体优化，实现管理的程序化、规范化、科学化。六是修订的9000质量管理体系文件和各项规章制度经职代会通过后，各单位、各部门要采取行之有效的措施和办法，制定各自的实施细则，组织员工认真学习，严格执行，确保得到有效实施。七是进一步转变机关工作作风，提高工作质量和效率。

（四）深入开展“五大工程”建设，打造**高速品牌，向品牌要效益

继续深化“五大工程”建设，要在提高上下功夫，在优化上做文章，充分发挥**高速公路整体效能，努力打造**高速管理服务品牌，以品牌创造效益。

1、认真组织实施“畅通工程”。今年,畅通工程建设要紧紧抓住提高路面质量这一核心,实现“精品养护”。一是按照“管养分离”要求，不断完善养护运行机制，进一步推进养护市场化进程。二是加强日常性养护，做好预防性养护，全面做好养护管理的基础工作。三是进行技术创新，研究开发路面养护质量评价系统，建立养护信息管理平台。研究路面无破损修复等技术，提高路面的修复速度和质量。四是加大路面病害处置力度，以迎接全国干线公路大检查为契机，下大力气搞好运风高速公路路面改造工程。同时，规范施工现场管理，从根本上解决社会反响强烈的行路难和施工堵车问题。五是加大景观美化，达到乔、灌、草、花相辉映，人文景观和自然景观相协调。六是提高恶劣气候条件下的通行能力。今年争取实现侯运、运风高速公路雪天不封路。平陆管理处要针对现状，研究解决办法争取运三高速公路雪后6小时具备开通条件。同时，各管理处要与高速交警协调，制定措施，减少封路的次数和时间，以免造成不良社会影响。七是按照部颁标准和需求，对三路段的标志、标线进行统一科学设置，保证车辆准确快速通行。

2、认真组织实施“形象工程”。形象工程建设要继续以收费站“窗口”建设为中心，着重提高收费员业务操作技能，提高收费人员现场处置特殊事件的能力，提高收费机电设备的完好率。一是大力开展岗位练兵和技能比武活动，以“五十佳收费员”为典范，在公司上下大力营造尊重先进、学习先进、崇尚先进、赶超先进的良好氛围，使收费员素质明显提高，促进管理和服务水平不断提升。二是分析研究行驶高速公路的车型结构特征和车辆出行特征，制定与司乘人员需求相一致的服务措施。三是将思想道德教育与为员工创造良好的工作生活环境有机结合起来，采取收费业务提成奖励、考核晋级等办法提高收费人员工资福利待遇。四是制定收费员考核管理办法，使业务技能强、综合素质高的收费员向大站、出省站有序流动，提高大站、出省站的通行能力和服务质量，进而带动所有收费站通行能力和服务质量的提高。五是研究开发不停车收费系统，银行办理交费手续，提高车辆通行速度。同时，研究计重收费管理办法。六是以全国干线公路养护与管理大检查为契机，改善站容、站貌，将提高收费站综合环境质量与维护集体荣誉紧密结合，形成爱我高速、争创一流、自觉工作、自我管理的良好局面。

3、认真组织实施“阳光工程”。阳光工程建设以提高执法效能，增强为民服务为重点，进一步强化内部权力制衡，形成有效监管机制。全面推广路政管理系统，实现路政内业管理、路政巡查的网络化，做到案件网上公布，上网查询，增加案件处理、行政处罚、行政许可的透明度。积极推行收费、罚款银行代理办法，杜绝暗箱操作，坚决严查路政人员舞弊行为。实行路政巡查、赔付、设施恢复的路产总承包责任制，明确管理者责任，提高运行管理效率。强化执法为民意识，深化细节服务，坚持行政执法与优质服务相结合、与行风建设相结合、与文明创建相结合，实施快速清障，做到小事故勘查现场完毕1小时恢复通车，重大事故3小时恢复通车，将道路堵塞以及特殊气候条件下的车辆引导作为为民服务的重点，对事故车辆一律实行免费清障，塑造高速公路路政良好服务形象。研究制定高速公路封闭的程序和实施细则。

4、认真组织实施“温馨工程”。温馨工程建设以提升服务区服务设施功能和舒适程度为重点，加快推进经营特色化、管理品牌化、服务优质化进程。一是加快平陆强制停车区A区建设，力争3月投入运营。二是加快运风路段服务区和平陆强制停车区B区的建设，力争尽快开工建设，年底投入使用。三是狠抓服务区薄弱环节，着力解决司乘人员反映强烈的问题，星级服务区创建有新突破。四是进一步加大对服务区的监管力度，制定实施服务区监管办法，实行服务区监督检查定期通报制度。五是尝试在服务区建立仓储和专业交易市场，进行贸易经营。

5、认真组织实施“素质工程”。通过教育培训、竞争激励、提高收入等手段培育“团结协作、求真务实、奋发有为”的高素质员工队伍。首先要建立与高等院校、科研单位、咨询机构协作机制，通过进修、培训、参观交流等方式，提高领导决策能力和各级领导班子团结带领员工创新协调能力，提高中层管理人员独立思考、独立工作、独立处理事务的能力，造就一批干一行爱一行，爱一行钻一行，钻一行精一行的业务骨干。二是积极探索中层管理岗位包干竞争制。对中层管理岗位，公司将根据不同岗位制定岗位职责、工作目标、薪酬待遇（包括工资、福利、奖金、交通费、通讯费等）。在此基础上，面向全公司竞争。条件成熟时，面向社会竞争，实现人才市场化。三是继续推行竞争上岗和淘汰制，不断优化人员结构，为实现公司可持续跨越式发展打下坚实基础。四是按照“效益优先，兼顾公平”的原则，继续实行岗位工资、绩效工资、收费业务提成奖励、各种评先奖励、重大贡献奖等，探索年薪制分配办法，并根据不同岗位和工作业绩逐步拉大收入差距，鼓励先进，鞭策和激励后进。五是通过提高经营管理效益，全面提高职工收入，稳定高素质员工。

（五）坚持挖潜与增收并重，向潜能和资产要效益

侯运、运三、运风高速公路总资产达到44亿元，按照企业化经营的思路，我们要提高经营管理效益，增加员工收入，使公司保持健康、协调、持续的发展。一要千方百计提高通行费收入。针对联网收费和运输车辆结构变化的新情况、新问题，要定期回访运输大户，主动适应，建立收费管理信息反馈机制和行走高速公路的激励机制，全力保证车流量的持续增长，促进通行费收入提高。同时，加大稽查力度，严肃处理徇私舞弊者。二要营造良好的通车环境，并通过不断拓展服务范围，吸引更多的顾客和车辆行走高速公路。三要加大高速公路资本运营力度，盘活高速公路存量资产，扩大融资渠道，采用并购、股份制合作经营、BT、BOT等多种方式，筹资建设经营“两路两桥”，扩大公司资本，时机成熟时走向全国拓展市场，上市融资。四要进一步加大高速公路沿线广告、通信管道、土地、苗圃等开发力度，以多种方式创收。五要加强对高速公路资产的监管力度，建立健全内控制度、监管制度、责任追究制度，制定对外投资的咨询、决策机制，积极推行报帐员委派制，杜绝违规违纪现象，提高遵纪守法和科学决策能力。

（六）加强“安保工程”建设，建立健全安全生产保障体系，向安全要效益

大力推进安全监管机制和手段创新，抓好安全生产从被动防范向源头治理、从事后整改向强化基础“两个转变”。一是树立以人为本、安全第一理念，加强培训教育，提高安全生产意识，尤其是要提高人命救助意识，路政人员不仅要做到快速反应、紧急救援，而且应掌握基本的救助常识，配合医疗机构最大限度地抢救遇险者的生命。二是对事故易发路段进行排查，对重点路段、危险路段，特别是运三路段进行专项整治，着力解决影响安全行车的视距不良、连续下坡等明显隐患。三是加强高速公路和桥梁险情的排查，把危桥诊断和维修加固技术、路面快速修复技术纳入应急处置体系。风陵渡处要重点对风陵渡黄河大桥进行观测，加强维护。四是建立健全突发重大事故的处置联动机制。加强与高速交警、急救医院、地方公安、消防部门及沿线村镇的协调配合，开展紧急救援演练，提高综合能力。六是建立和完善高速公路雨雪雾气候条件下安全行车保障系统。

（七）加快发展智能交通，向科技要效益

一要按照集中统一管理的原则，以管理处为单位将各收费站的监控室整合，使资源得到合理配置，最大限度提高资源利用率，同时有利于监控与稽查。二是借助公司内部局域网，有效解决公司机关与各基层单位的信息联网，实现网上办公，公司内部能召开视频会议。三是完善公司网站建设，扩大对外宣传，扩大公司知名度，树立公司形象，扩大社会影响。四是进一步完善可变情报板、紧急电话等综合信息服务系统，提高信息服务质量。五是完善机电管理制度，保证机电设备完好率，保证系统正常运行。六是坚持引进人才和内部培养相结合，重点加强自身技术力量的培养，提高系统的维护能力。

（八）巩固和扩大治超成果，建立治理双超的长效机制，向治超要效益

充分认识治超工作的长期性、艰巨性和复杂性，克服厌战情绪，树立长期作战的思想，按照省厅提出的“目标不变、决心不改、力度不减”的工作思路，综合经济、法律、行政手段，采取有效措施，巩固成果，积极探索长效治理机制，提高治理效率。一要规范站点管理，从公示内容、检测程序、放行方式、人员配备、装备设施、管理制度、信息报送等都要统一标准、统一要求。二要加大投入，对现有站点进行必要的改造，增加监控录像功能。三要加强监督，加大稽查工作力度，形成对违规违纪行为的有力震慑。四要稳定队伍，加强对治超人员的培训教育，提高整体素质，改善工作环境，提高生活待遇。五要强化协作，继续加强同高速交警、地方政府的配合，建立联席办公制度，形成综合治理格局。

（九）加强文明创建，提高文明程度，促进服务质量和经营效益提高

积极推进“文明单位”、“青年文明号”、“文明示范窗口”、“巾帼文明示范岗”、“文明职工”等创建工作,继续开展群众性文明争创活动,在文明单位量的增长和质的提高上下功夫,不断增加公司“文明单位”的数量,努力实现公司进入市级文明单位行列的工作目标;将以“学习、创新、务实、廉洁、高效”为核心的企业文化建设与文明创建有机结合起来,努力挖掘具有**高速公路经营管理服务特点的企业文化内涵,提高文明创建的深度和广度。继续深入开展学习刘少文、赵家富、许振超同志先进事迹活动，动员全体员工认真学习新知识，努力掌握新本领，不断提高新技能，在全公司上下形成个人干一流工作、企业创一流品牌的浓厚氛围。

（十）加强党的建设，提高执政能力，通过党建促发展

认真开展保持共产党员先进性教育活动。站在战略和全局的高度，深刻领会中央关于在全党开展保持共产党员先进性教育活动的重大意义，切实把思想和行动统一到中央、省委、厅党组和局党委的部署和要求上来，进一步增强搞好先进性教育的责任感和使命感，周密安排，务求实效，高标准，严要求，切实提高全体共产党员的素质，真正使党员理想信念更加坚定、实践“两个务必”更加自觉、发挥党员先锋模范作用更加充分、党群关系更加密切、党组织的战斗力更加坚强、党员教育管理制度更加健全，为实现**高速公路事业跨越式发展提供坚强的政治保证。

进一步探索思想政治工作的新思路、新方法、新途径，用新观念研究新情况，用新思路解决新问题，用新举措开拓新局面，不断丰富和发展“六抓”格局，提高思想政治工作的针对性、实效性和主动性，营造思想观念新、创新意识强、学习气氛浓、精神面貌佳、员工队伍稳、个人干劲足、全员谋发展的团结和谐氛围。开展社会主义劳动竞赛，进一步加强民主管理和民主监督，强化对群团工作和关心下一代工作的领导，活跃员工文化生活，努力营造良好的工作氛围。

大力加强党风廉政建设，积极构建教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。加大源头预防和治理，加强对工程招投标和大宗物资采购的监督，加大办案工作力度。严格执行党风廉政建设责任制，坚持标本兼治，综合治理，不断提高各级班子和领导干部拒腐防变能力。

在此，我代表公司领导班子全体成员郑重承诺：

1、自觉遵守“四大纪律、八项要求”，带头执行领导干部廉洁自律各项规定。

2、在工程建设招投标活动中，不打招呼、不写条子，不介绍队伍。

3、决不收受他人钱物，凡送钱、送有价证券及贵重物品的一概拒收或立即上缴组织，并对当事人进行严肃的批评教育，按照有关规定和程序处理。

4、坚决抵制跑官、要官的不正之风，并向有关人员提出批评，责成组织人事部门记录在案。

5、管好亲属和子女，决不允许他们利用自己的职权和影响进行一切经济活动。无论什么人，凡以公司领导名义办私事、谋私利的，有关部门和单位一律拒绝。

6、坚持求真务实，杜绝奢侈浪费，不参与高消费娱乐活动，坚决抵制并不参与赌博。

我和班子全体成员诚心诚意接受全体员工的监督。

同志们，目标已经确定，战鼓已经擂响，新的形势催人奋进，新的任务光荣艰巨，让我们在省厅、省局的正确领导下，在地方政府及社会各界的大力支持下，认真贯彻落实全省交通工作会议和全省高速公路工作会议精神，务实求真，与时俱进，创新机制，激活内力，落实“六高”，争先发展，凝聚全体员工的智慧和力量，齐心协力，扎实工作，圆满完成今年的各项工作任务，为实现**高速公路事业发展的新跨越而努力奋斗。

谢谢大家！