供电所工作报告4篇

篇一 供电所个人工作述职报告

杆扶正夯实杆基并恢复通电，将损失降到最低。

经过全员共同努力，xx所的服务意识，服务内容，服务质量，都己上了一个新台阶，树立了良好的社会形象。

七、双十工程开展情况

1、截止20xx年11月，按照局市场营销部相关文件要求，全部完成了农村各台区用户使用移动pos机收费方式，为供电区域内各用电户宣贯了新型缴费理念，提供了方便、快捷的缴费方式，受到了辖区内用户的一致好评。

2、20xx年11月，配合局安保部，将我所的视频会议系统纳入了局应急指挥中心，完善了应急体系，极大地提高了与局应急指挥中心的信息互通效率。

3、配合局安保部为电脑增设隐患排查及现场标准化作业指导系统，将实际作业情况应用至电脑系统，并实现了隐患排查的信息化管理，大大提高了农村台区隐患排查效率以及现场作业的安全系数。

八、存在的主要问题

1、安全生产基础仍然比较薄弱，从各季安全大检查来看，大部分线路，设施仍不符合安全生产要求，有些地方甚至是“老牛拉破车”只能免强支撑，一到吹大风，下大雨，和春节、夏季等用电高峰时，经常会造成部分区域停电，主线烧断，过负荷烧坏等现象。

2、低压线损率仍不尽人意，这主要是大部分台区，在一期农网整改时台区未撤底整改，低压线路长，用户居住分散，同时有些整改完的台区新建房太多，造成供电半径特长，线号细的现象。

3、优质服务仍有不到之处，主要表现在部分员工素质差遇到叼蛮、无理等用户时，不能从容面对。

4、线损仍不稳定，有时会出现反弹现象。

明年主要任务目标：

以三年素质提升为抓手，推进各项工作有序进展，实现“全市、省内靠前”的工作目标。

1、以‘三铁’(铁的制度、铁的面孔、铁的处理)反‘三违’(违章指挥、违章作业、违反劳动纪律)，认真落实并完成上级部门下达的各项工作指标和任务。

2、坚持“以人为本”，学会尊重人、信任人、理解人、关怀人、激励人。从而提高员工的工作积极性。

3、牢固树立创先争优意识，努力争创“省标杆”供电所。

4、增强团结协作意识，积极与局各职能部门协作，按时、按量、按质地完成上级交办的各项任务。

5、在辖区范围内，对未整改台区进行整改，达到“安全评价”标准。

6、坚持以经济效益为中心，增强生存和发展的危机感，进一步提高开拓电力市场的重要性的认识，加强对客户服务理念，提高服务质量，在增供扩销上下功夫。

以“人民电业为人民”为服务宗旨，以满足客户需要为目标，大力倡导“走出去，请进来”“尽心服务、尽力先行”的经营服务理念，切实转变工作作风，提高员工素质，增强服务意识，积极推行服务和首问责任制，不断完善营业窗口建设为客户提供方便、快捷、优质的服务。

篇二 供电所所长工作述职报告

各位领导、各位同志：

大家上午好

20xx年，在公司的正确领导下，团结带领全体农电职工、农电工，坚持“以人为本、安全第一、效益至上”的企业宗旨，解放思想，拼搏进取，开拓创新，勤奋工作，开创了农电管理的新局面，较好地完成了公司下达的各项工作任务，归纳起来主要表现在以下几个方面：

一、理思路、讲奉献，凝心聚力干事业。创新管理新措施，加大考核力度

自年以来，我们在原来检查考核的基础上调整了工作思路，改变了考核办法。形成了以部室人员带队供电所所长参加，以供电所所有用电村被列为每次检查考核对象，具体考核按照排序抽号的形式为主导，。网对供电所各项工作进行全面考核的模式。每次考核时，针对人员的分工、所要考核的范围等等都要进行认真考虑研究，确保考核的公正、公平、公开，考核结果在农电简报上公布，考核发现的问题通过邮件反馈到各供电所。目的就是使全体农电人员充分认识到每个村每月都有被考核的可能，只有全面消缺，才能确保受检时无问题，从而大大促进了管村人员对设备消缺的主动性、自觉性。通过几个月的运作，我们开始时担心的所长可能对考核发现问题不报或者所长间发生矛盾等现象没有发生。反而通过这种形式，使所长看到了别所的长处，弥补了本所的不足，增进了感情，带动了各所对用电村的全面整改治理，促进了设备健康水平的迅速提高。创新技术新措施，实施末级保护器外移工程。通过多年来农村触电伤亡事故的分析发现，绝大部分事故都发生在电表箱以下，所以说，整改治理电表箱及以下的用电设施是提高农村安全用电水平的关键。通过对用电村整改治理，实现末级保护器的外移，使属于用户资产的套户线由供电企业中级保护器保护转变为由用户的末级保护器进行保护，其安全责任非常明确，避免了发生触电伤亡事故引起的法律纠纷，有效地规避了安全风险。同时通过调研，老百姓对供电系统满意不满意的主要矛盾是停电时间及停电次数，通过对电表箱及以下部分的整改治理，这个问题就可以解决，供电可靠程度会随之提高，老百姓对供电系统的满意度就会上升。创新资料管理新措施，一流管理成效明显。基础资料的管理是反映一个供电所综合管理水平的具体表现。为达到一流的目标，按照国一流工作考核细则，根据部室分管资料人员反馈的供电所资料状况及人员素质情况，及时组织人员对供电所资料管理进行了细致的研究，制定了切实、合理、实用的资料目录，确定了培训指导方案，修订了新的考核办法。形成了以部室资料分管人员对全县供电所资料总负则，供电所会计对本所资料总负则，各相关责任人负责相应资料的管理模式，加强了对会计、资料员、微机员等培训工作。采取定期召开会议集中培训、供电所分工互查、相互学习、互相提高的形式，从而带动了供电所资料基本做到了规范、准确、闭环，得到了上级领导、专家一致好评，在一流验收反馈意见中没有对农电管理提出任何问题。一流检查验收后，累计有20多家兄弟单位来参观交流，得到了较高的赞扬。

二、开拓进取，深化管理，各项工作得到创新发展

1、经营管理水平进一步提高。1-12月份供电量累计完成14443。0768万kwh，售电量累计完成14093。8197万kwh，10kv线损率累计完成2。42%。比计划指标3。0%降低了个百分点，因线损率降低累计多增收电量万kwh。0。4kv线损率累计完成7。92%。比国一流指标11%降低了3。08个百分点，累计多增收电量221。11万kwh，0。61元/kwh计算，按增收134。88万元。低压线损管理取得了在全省1-4季度同业对标中第五名，全市第一名的好成绩。

2、安全生产保持了良好局面。始终坚持“安全第一，预防为主”的方针，坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全责任制，加强了安全知识的学习和培训，不断加大对安全和设备管理工作的考核力度。进一步提高了农村安全供用电水平，保证了今年未发生重大设备事故，未发生火灾和交通事故，未发生供电所负主要责任的农村触电死亡事故，明显降低了农村触电伤亡事故率。同时，进一步提升了电业形象，取得了良好的社会效益，创造了安全、和谐、文明的用电环境。

3、农电管理实现了专业化，队伍素质逐步提高。年，供电所引入了新的管理体制，供电所实现了专业化管理，为适应专业化管理的需要，我们利用多种形式，加强了对各级人员的培训，开展了多次业务技能竞赛，通过技能比武竞赛活动，激发了各级人员的学习积极性，整体素质逐步提高。6月份，参加了公司组织的计量技能比武，安镇所廉庆强同志获得了农电工个人第一名，刘希波同志获得了正式工第二名。8月份，在市供电公司举办的全市供电所长岗位知识及技能竞赛活动中，罗前、周广方、马云跃代表公司经过顽强拼搏，获得团体第一名，且均进入了前六名，罗前获得个人第一名。目前，18个供电所全部被省公司命名为规范化管理供电所，有石佛、景阳冈供电所示范窗口2个，闫楼供电所省级示范窗口1个，并且闫楼供电所已经达到示范窗口标准，已经上报国家电网公司等待验收。

4、加强行风建设，优质服务水平进一步提升。加强了“彩虹工程”运行机制建设，保证“彩虹工程”常态高效运转。积极开展了行风建设与优质服务检查，定期对客户进行走访，为弱势群体及特殊客户提供上门服务，加强了与客户的联系和沟通。开发、运行了银电联网系统。同邮政储蓄实现了银电联网，客户可就近交纳电费，进一步方便了客户。急客户所急，想客户所想，牢固树立“爱客户，讲诚心”的理念，促进了今年的越级报修大幅度降低，投诉举报为零的良好局面。

三、加强学习，廉洁自律，不断提高自身的素质

1、加强学习，改进工作。以做一名学习型干部为目标，不断增强学习的自觉性和主动性，创新方式方法，努力提高自己的思想政治素质和业务素质。一方面努力学习党的路线、方针、政策和上级的一系列指示精神，另一方面广泛学习企业管理、电力新技术新成果、法律法规、市场营销等方面的知识。通过认真学习xx大会议精神，使我对责任、敬业、服从、执行的内涵有了更加深入的理解，对如何做好下一步工作有了更加深刻的认识。坚持做到学习日常化，工作学习化，不断提高理论知识、素质能力、工作水平和工作成效。

2、加强监督，廉政勤政。认真落实党风廉政建设责任制，按照“团结、奉献、廉洁、进取”的目标，积极开展开展反嫌疑*，反商业*专项治理活动及“四项”专项监察活动，注重发挥组织监督、群众监督等渠道的作用，继承了廉政、勤政、清明的优良党风。团结带领全体农电员工，以企为家，工作第一。大事讲原则，小事讲风格，做好表率，建设了一个团结进取、高效运转农电团队。

四、当前工作中存在的问题

1、思想解放程度不够。随着电力体制改革的进一步深化，新情况、新问题不断出现，在思想认识、管理理念、工作水平等各方面还不能跟上当前形势的发展变化。工作缺乏主动性、创造性、前瞻性，习惯于传统思维定势和工作方式，给工作带来了被动。

2、安全生产外部环境不容乐观。通过年对用电村设备的治理和家用保护器的外移，初步创造了安全、和谐、文明的农村用电新环境。但是，安全隐患依然存在，由于室内改造需要老百姓自己出资备料并承担工时费用，部分经济较薄弱的村用户对室内线改造积极性不高，改造进展速度不快。低压资产移交后，安全管理范围扩大，隐患增多，管理难度加大。

五、下一步工作重点

1、加强组织管理，加快用电村改造治理进度。强化“精品”意识，牢固坚持安全第一和进度服从质量，合理安排计划，精心施工，抓好协调，确保安全、优质、高效地完成改造计划。

2、加强安全与经营管理，确保各项指标取得新的突破。坚持“谁主管、谁负责”的原则，严格落实安全责任制。对照指标，制定措施，加强指标的分析和预测，搞好成本控制，做好节能降耗管理。

3、加强自身建设，做好表率。进一步加强学习，从思想、管理、业务等多方面进行全方位的学习，提高自己的素质和能力，更好地适应工作要求。同时，做到严以律己，清正廉洁，经常性地召开民主生活会，开展批评和自我批评。

总之，通过对今年自己工作的总结，成绩与不足共存。在今后的工作中，在公司领导和全体职工的关心、帮助下，通过努力学习，扎实工作，我一定能做到发扬成绩，克服不足，提高思想觉悟、工作能力和管理水平，与我们全所全体同仁一道，求真务实、开拓创新、廉洁自律、奋发进取，为供电所在新的一年里取得更加辉煌的业绩！

谢谢大家

述职人：xxx

20xx年xx月xx日

篇三 供电所所长挂职锻炼工作报告范文

日月开新元，天地又一春。自己被学校抽调到磨山供电所一年的挂职锻炼已经结束，回首过去的一年，珍惜机遇，与时俱进是我成长的不竭动力；摆正位置，学干结合，是我取得成绩的不二法门；从青涩到成熟的跨越发展，同事和领导的帮助是我发展的根本。每一个成绩的获得，都使我更加沉稳踏实；每一份赞扬的评价，都使我更加真诚内敛。

一、挂职锻炼期间的主要工作

（一）认真学习，尽快实现角色转变

珍惜和抓住机遇，转变好工作角色。能从电力培训学校去磨山供电所挂职工作，自己深知机不可失，时不再来。于是，时刻提醒自己，一定要珍惜机遇，抓住机遇，用好机遇，认真学习锻炼，切莫辜负了组织的期望。融入新环境，自己甘当小学生，不耻下问，始终摆正自己的位置——学习锻炼。正确处理学习锻炼与联系派出单位工作的关系，努力克服工作、生活中的困难和问题，安心、静心、专心工作学习。做到工作、学习上高标准、严要求，生活上低标准、艰苦朴素。并较快地适应和完成了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和生活环境的转变。利用在一年时间，通过学习和吸收磨山供电所的先进经验，切实转变了自己的工作观念，提高了自己的管理水平，增强了自己的素质能力，并于今年7月份，取得用电检查高级工技术资格，在11月份顺利通过三峡大学工程硕士毕业答辩，取得硕士学位。

（二）狠抓安全生产基础管理，全面提高安全防控能力和标准化管理水平

2023年，我紧紧围绕“安全生产”这个中心来工作，秉承“安全生产，重于泰山”的理念，以科学发展观做指导，真抓实干，切实将安全生产基础管理工作落到了实处，全面提高了安全生产管理水平。在管理工作中我主要做到了以下几点：一是抓安全文化渗透，实现安全理念转变。在安全文化建设中通过加强安全教育培训，发挥自身作为培训教师优势，组织全所人员月月学安规、考安规，周周开生产例会，读事故通报，写心得体会。使安全文化理念渗透到每个职工心里，真正实现了员工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变。二是抓安全班组活动，筑牢安全防线。自4月份公司启动“安全班组行”活动以来，共组织了安全培训3次，排查处理安全隐患50余起，征集班组安全合理化建议11条。通过活动开展，使全体员工安全意识和责任心都得到了较大的提高，有效的提升了安全生产管理水平。三是抓“三障”清理力度，提高线路供电可靠性。2023年年初，磨山所10kv线路跳闸频繁，为摸清线路跳闸原因，我与维护班成员一起对线路现状进行了一次全面勘察，发现线下树障严重。为全面清除线路“三障”，保障线路通道畅通，我们迅速制定月度工作计划，分步清理高低压树障，对以前存在的房障、路障进行登记，并积极主动与乡政府和村组联系，分步处理，今年没有发生新的房障和路障。在10月份又组织全所人员对磨山所管辖4条10kv线路及136个台区的树障进行了第二次全面清理。通过加大“三障”清理力度，大大提高了线路的供电可靠性。

（三）加强营销质量管理，强化营销指标月度控制，切实提高营销精益化水平

2023年，磨山所确立由我协管营销管理工作，我秉承“转变思想观念，创新管理模式”的理念，通过查报表，看系统，对磨山所营销管理进行了解，以加强营销质量管理，强化营销指标月度控制为手段，切实完成了公司下达的营销指标任务。我重点从以下四个方面开展营销管理工作：一是开展专项营销普查工作，堵塞营业漏洞。2023年2月份，磨山所综合线损达到36%，为有效降低线损，查找原因。我们积极邀请并配合孝昌公司稽查中心对王店服务部所有台区（共76个台区）及卫店集镇公变台区进行营业普查，通过一个月的有效工作，取得了良好的效果，处理了23起“黑户”事件，对系统虚户进行了销户，核实了“零度户”，处理了责任人员7人次，追回电量5000多度，同时我也深入到10个农村台区进行了普查活动，户户普查到位，对农村台区现状有了初步的了解，为下一步工作的开展提供了很好的参考依据。开展了春季反窃电活动和夏季抽水规范用电活动，窃电现象和违章用电行为同比有所下降。二是坚持跟班抄表制度，确保电量颗粒归仓。严格执行跟班抄表制度，强化动态抄表管理，定期或不定期地分线路同步查抄计量总表和分表，严防偷、漏、差、错等问题发生，确保电量颗粒归仓。2023年共完成售电量1093万kwh，比去年多售万kwh。三是加强高损台区降损工作，提高经济效益。坚持月度高损台区普查分析制度，对异常高损台区及时进行现场普查和降损，对台区线路设备等原因造成的一直是高损的台区，普查分析清楚后及时上报，进行配网改造或计量改造，逐步减少高损台区的个数。四是通过技术改造达到降损目的。对低电压台区、线路卡口、线径过细及供电半径超标的台区，进行登记备案，目前我所已上报台区改造储备项目53个，2023年批复改造台区15个，已改造并新增8台配变。

（四）相互帮扶强素质，凝心聚力出成效

在2023年3月份，我所启动了“亮身份、强素质、当先锋”党内主题实践活动，要求每名党员干部帮扶一名“困难”群众，我有幸与我所台区管理员吴晏文结成帮扶对象，我帮助他实现台区线损达标，共同完成电费绿卡签约工作，他帮助我熟悉低压台区情况。我在其台区连续3个月进行跟班抄表，找出其线损高的结症，带领维护班人员对其台区进行了调相，并对三湾1#台区接地网重新进行了焊接，其管辖的四个台区线损均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4个台区电费绿卡签约率达到了90%以上，台区批扣率连续在91%以上。

（五）找准定位，当好参谋和助手

我在磨山所挂职锻炼期间，积极主动干好本职工作，作为副职，当好了所长的参谋和助手，一方面多请示汇报，主动向正职提出自己的建议和设想，一方面协助正职谋划好全局，不折不扣的完成好赋予的各项工作。特别是在今年5月份孝昌公司干部人事调整，我所新任一名所长，我积极主动把所里各项工作开展情况及人事情况向其反映，配合其把各项工作深入推进，保证了工作的延续性，使今年年初制定的各项目标计划得以完成。在大家的共同努力下，他也顺利当选今年的十佳站所长之一。

二、工作亮点

2023年，在公司党委的关心支持下，在磨山所全体员工的帮助下，我始终珍惜机遇，端正态度，摆正位置，学干结合，认真履行职责，在履行职责时所做的一些工作可谓丰富多彩、亮点纷呈：

亮点之一:以安全生产为重点，立足本职，全面推进安全生产基础管理工作再上新台阶。

自4月份公司启动“安全班组行”活动以来，本人积极响应所里的号召，认真、努力地学习《安规》知识，做到把它学深、学透，掌握在脑海中，运用到工作实践中，在活动过程中我有幸与另外两名同事一起代表孝昌公司参加孝感供电公司举办的安全知识竞赛活动，并取得第三名的成绩。在抓“三障”清理力度，提高线路供电可靠性的工作中，我们通过对线路进行全面勘察，迅速制定月度工作计划，分步清理高低压树障，对以前存在的房障、路障进行登记，并积极主动与乡政府和村组联系，分步处理，2023年下半年10kv线路仅跳闸次，比上半年次减少了*次，并且在2023年元旦及春节期间实现了零跳闸、零报修。

亮点之二:以强化营销质量管理为目标，加强营销指标月度控制，切实提高营销精益化水平。

年初，磨山所确立由我协管营销管理工作，如何搞好营销管理工作，切实完成公司下达的营销指标任务，成为摆在我眼前的重点工作之一。我通过积极查报表，看系统，对磨山所营销管理进行基本了解，通过开展专项营销普查工作，有效堵塞了营业漏洞，一年以来，共查处窃电起，违约用电起，追回电量7万多度，为企业挽回经济损失40058元，合理增收比年计划多增收2558元；售电均价完成563元/千.千瓦时，比年计划高1元/千.千瓦时。通过技术改造，加快了三相表计轮换力度，全面更换了198块三相动力用户机械表，使电量计费更加准确。

亮点之三:在争创电费绿卡乡镇的过程中，大力弘扬明星工作者。

电费绿卡村建设是我所今年的重点工作之一，在创建电费绿卡乡镇的过程中，涌现了一批优秀的明星工作者，最杰出的代表当属陈耀明和杨有三他们郎舅俩，由我撰写的电费绿卡村的故事“郎舅间的竞争”登上了国家电网报，并且他们作为孝昌公司唯一的农电员工杰出的代表入选公司编写的“明星故事”集。

三、存在的不足和下一步改进计划

挂职锻炼期间，在思想觉悟和工作能力上提高较大，但是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在许多问题与不足。比如做的工作还不够多，打开工作新局面这方面做的还远远不够；对工作中的一些想法并没做到及时总结，腿勤脑勤手不勤；有些工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头不足。挂职锻炼至今虽然只有一年的时间，但我为拥有这样的锻炼机会感到幸运，同时也感到，有组织的培养和支持，自己没有理由不认真学习和工作，没有理由不以实际行动回报组织。在今后的工作中，我将把组织培养的优势化为个人前进的动力，把个人成长同组织的需要紧密结合起来，以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，提高自身技能及管理水平，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，为孝感公司的发展贡献自己一份绵薄之力。

篇四 供电所营销管理员个人工作总结报告

自从走上岗位的第一天起，我就认为，付出越多，得到的回报就越多，我始终把公司的经营理念作为指导自己工作的准则。缺乏专业知识，我就默默勤奋学习，没有相关经验，我就积极请教，不为别的，只为对得起自己的每一寸光阴，对得起各级领导的信任与培养。

爱岗敬业 知难而进

我是这样想的，也是这样做的，我的工作日程表上没有上下班，没有节假日，就连生病也不例外。在到xxx所的近一年里，我从来不计较工作时间的长短，从来不吝啬节假日的加班，为了确保xxx这个占据公司50%以上供电量的大所能顺利交割到电力营销知识新系统，为了让这个历史最为悠久的老牌供电所以崭新的营销面貌服务于社会，我在所领导的大力支持下，先后组织成立了“客户档案清理小组” 、“配变台区清理小组”等多个阶段性工作小组，亲自组织实施，制定了详细的组织措施、应急措施及工作流程，带领抄、收、核、计量、业扩等全体营销班组百余人，不分昼夜，先后对我所12余万客户基础资料及系统历史数据进行了近百万次的校核，克服了种种难以用言语形容的困难，保证了基础数据的准确性和连续性，为xxx所踏步电力营销新时代打下了坚实的基础。

xxxx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副总经理黄莉汇报：新老系统交割成功，历史电费及欠费信息导入无误，新老系统数据量完全一致，xxx所上线成功具备运行条件。那时的我，开心地笑了，历时半年的艰辛与酸楚瞬间化为乌有，那一夜，我美美地睡了一觉。

认真钻研 无私奉献

对营销战线而言，今年无疑是浓墨重彩的一年：“电力营销知识新系统”的上马，“四分管理办法”的出台等，意味着全体营销工作者站在了同一个起跑线。面对从未经历的两门课题，尽快全面掌握和运用新系统，深入理解台区管理办法和实施细则，是未来营销管理必备的基础知识。

新系统筹备初期，我参与到业扩子系统专家工作组，面对陌生的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟悉和掌握运用这个新系统，而是肩负着公司去发现和纠正新系统存在的不足与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、交流、争辩着，专家组最终提出新需求10余项，发现程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行提供了有力支撑。

上线前期是努力学习和掌握新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx所有着全司内最为复杂的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司多次召开专题会，研究解决方案，最终采纳了我提出“xxx合户”的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期准备工作，xx年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经准备就绪，时刻准备着为公司营销事业奉献青春。

台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边国家电网公司的管理办法，成功地拟定“分压、分线、分片、分台四分管理办法及考核细则（初稿）”，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交错复杂等多种困难，又拟定了“xxx城区供电所台变考核分步实施步骤”，有计划，有目标地去推进，去完成。11月，我们成功地对相关台区责任人员进行个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成722台配变线损率和回收率同步考核。

真诚服务 创新思维

我所客户规模12余万户，如何快速响应和满足不同类别客户个性化的服务需求成为我们现阶段和未来营销工作研究的重点。针对xxx所人多面广的实际情况，我们首先强化营业网点服务职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反馈功能，认真落实“一站式”服务” 和“电话首接制”，统一着装，统一语言，微笑服务，配合电力营销知识新系统的运用，极大地提高了业务处理能力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其具体工作职责和范围，针对性地为大客户提供全天候24小时的售后服务。通过客户走访、客户满意度调查等多种形式来满足大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，立即组织相关工作人员展开调查，原来移动公司在我所供电辖区设有158个信号基站，分布在各个街道的楼宇之间，而我所历来的运作模式是将发票存放于楼层电表箱内，且抄表时间不一，给客户统一划账缴费带来不便。针对类似情况，我带领客户经理们快速响应，当天制定出一套解决类似情况的服务措施，即每月20日收集客户电量电费信息，以电子文档形式传递到客户相关负责人的电子邮箱，客户持该电子文档列表进账后直接到我所各大营业网点打印发票。目前此项服务业务已适用于网通、铁通、电信、连锁药房等多家通讯行业及商业连锁店，受到客户的一致好评。

团结协作 共同进步

作为xxx城区供电所最年青的管理人员，我时刻告诫自己，一是要坚持好公司既定的营销工作思路，坚定不移，不折不扣地去完成；二是要充分学习和运用前辈们的丰富经验，因地制宜，有计划，有步骤地实施；三是要注重群体关系，对不同年龄段的同事要理解、帮助，在原则范围内予以限度的支持。

xxx所有着较多老职工，有的甚至是经历xxx所乃至供电公司发展史的数朝元老，他们依然战斗在营销一线。作为年青的电力工作者，我以他们对电力事业的执着与奉献而骄傲；而作为年青的营销管理员，管理上的实际困难也接踵而至。一边是公司营销策略的新思路、新理念，一边是前辈们数年累积的土办法、老一套，既不能影响公司营销工作进度，也不能激进地去推行，如何在两者之间寻找到结合点，成为我每次布置工作任务前必须科学化解的难题。

我始终认为，加强与同事和相关部门的衔接，是搞好当前营销工作的重要条件。所内，我虚心接受不同观点的意见，对每一位班长都一视同仁，使他们既有一定的责任和压力，又有相应自主开展工作的权限，限度的调动各位班长的积极性。所以，我坚持求大同，存小异，平时与其他部门相关人员多沟通，多协商，多交心，收到了较好的效果。

自古家庭与事业，爱心与孝心总是难免有碰撞的一面，对此，我内心充满了愧疚和遗憾，在连续牺牲50多个双休日后的一天晚上，5岁的女儿天真地问妈妈：“爸爸呢？我好久都没看到他了。”孩子的话让我心疼不已！妻子也是一名优秀的业务骨干，服务于基层的街道办事处，需要我的大力支持，女儿聪明乖巧，需要我的精心培育，父母亲的要求更是简单，只是希望过节时我能按时回家吃顿团圆饭。我为未能尽到父亲的职责而愧疚，为未能尽到为人之子的孝心而难过，为未能尽到丈夫的责任和义务而自责……

近几年来，我先后获得“集团公司优秀工会积极分子”、“供电公司先进工作者”、“江南水电先进工作者”、“保供电先进个人”、“供电公司优秀党员”等荣誉称号。然而这些只代表过去，作为一名新时期的电力工作者，我虽然没有经历过老前辈们扛电杆、下田坎、抢供区的壮举，但我深知，残酷的市场竞争已让我们无路可退，我们要坚守阵地，守护住前辈们用鲜血和汗水打下的供区，面对残酷的市场竞争现实知难而上，勇往直前，绝不言退！