【第1篇】护士工作态度自查报告怎么写1300字
护士工作态度自查报告
____年在医院领导班子和护理部领导下,在医院各兄弟科室的支持帮助下,内五科全体护理人员协调一致,在工作上积极主动,不怕苦,不怕累,树立较高的事业心和责任心,结合神经内科的工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科各项护理工作任务,保证了科室护理工作的稳步进行。取得了满意的成绩,现将____年护理工作做如下总结:
一、护理人员在政治上
认真学习树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,牢固树立“一切为患者服务”的理念,加强医患沟通,不断提高思想道德修养,认真开展自我批评。
二、全科护理人员认真落实各项规章制度
核心制度全科护理人员能够自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原则,从不闹无原则纠纷,工作中互相支持,互相理解,护理人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,克服人手少、护理任务繁重、保证正常护理工作的顺利开展。坚持查对制度:要求主班,服药班每日查对2次,每日护士长参加查对1次,详细核对病危,病重一级护理,测血压,各项护理,药物与治疗。并记录签;护理操作时严格要求三查七对;严格病危病重患者,卧床患者床头交接班,并严格交接皮肤病情,治疗!加强了基础护理的落实,每日晨间护理,午间护理,为患者及时整理和更换床单元,营造整洁温馨病区。
三、注重提高护理人员业务素质
对护理人员进行三基培训,购买神经内科专业护理书,及时组织学习并随机考试。每月定期召开科会,组织业务学习,坚持护理业务查房,组织护理人员进行讨论,不仅提高了她们的业务技术水平,也增强了护士对自身、对科室发展的信心。积极组织护理人员参加医院的业务学习,不断提高护士的业务水平!
四、注重服务细节
提高病人满意度坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,加强护理人员医德医风建设,落实护理人员行为规范,在日常工作中要求护理人员微笑服务,文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表,满意度调查结果均在97%以上,也多次获得患者的表扬信,锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次,征求病人及家属意见,对病人及家属提出的要求给予程度的满足。
深入开展了以病人为中心的健康教育,通过制定并发放健康教育手册,以及通过护士的言传身教,黑板报宣传,让病人熟悉掌握疾病预防,康复及相关的医疗,护理及自我保健常识等知识。提前每日输液治疗的时间,合理安排治疗,护理。陪同护送患者拍片,做b超、心电图,ct,核磁等检查,帮助病人办出入院手续,提供一次性纸杯,帮助无家属或年老的患者打开水。定期的电话回访。以细小优质的服务得到了病人及家属的称赞。
五、加强了院内感染管理
严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。科室坚持了每月定期对病区治疗室的空气培养。也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒,并做好记录。一次性用品使用后能及时毁形,集中处理,并定期检查督促。病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次,病房内定期用84消毒液拖地,出院病人床单元进行终末消毒(清理床头柜,并用消毒液擦拭)。
写报告经验13人觉得有用
护士工作态度自查报告的撰写,其实并不复杂,只要抓住几个关键点就行。开头部分得先把基本情况说清楚,比如这段时间你在哪个科室上班,主要负责什么工作,还有就是这段时间的整体工作量怎么样,这些都要交代明白。当然,这部分内容不能太啰嗦,言简意赅就好。
接下来就要进入正题了,把自己这段时间的工作态度好好梳理一下。比如,对待病人是不是始终保持耐心,有没有遇到特别棘手的情况,当时是怎么处理的,处理完后又有什么反思。这里有个小提醒,如果写到具体的事件,最好能带上时间、地点和人物,这样显得真实可信。不过有时候写的时候可能忘记标注具体日期,这也不是大问题,只要大致的时间线能理清楚就行。
接着就可以谈谈自己的不足之处了。每个人都会有做得不到位的地方,重要的是能认识到并且愿意改进。比如在护理操作上有没有疏漏,跟同事沟通时有没有产生误会,这些问题都要诚实地提出来。有时候因为忙起来顾不上太多细节,这也算是一种客观原因,但不能以此为借口不去改正。
然后就是关于未来规划的部分。可以根据目前存在的问题制定一些改进措施,比如加强哪方面的学习,增加哪些技能,还有就是如何提升团队协作能力。这部分内容一定要具体,不能光喊口号,像是“以后我要更加努力工作”这样的说法就显得空洞了。可以试着细化目标,比如每天抽出半小时复习专业知识,每周参加一次科室组织的学习交流会之类的。
最后记得附上一些相关的数据作为支撑,比如完成的护理记录数量、参与的培训次数等等。这些东西虽然不是决定性的因素,但能帮助别人更好地了解你的工作状态。有时候写报告的时候,可能会忘记检查数字是否准确,这时候就需要多留个心眼儿,确保无误。
【第2篇】2025年护士个人工作计划报告怎么写1400字
一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质
(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作
1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
3、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养
1、组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
(三)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
二:加强护理管理,提高护士长管理水平
(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.
(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效
(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理�咳嗽本i钊敫骺剖壹觳椤⒍酱佟⒖计馈?计婪绞揭韵殖计阑な考安榭床∪恕⒉榭醇锹肌⑻∫缴�意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理
1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
写报告经验27人觉得有用
2025年护士个人工作计划报告怎么写
今年的工作计划得好好规划一下了。作为一名护士,日常护理工作量大,还要配合医生完成各种治疗任务,所以制定一个合理的计划很有必要。我打算从几个方面入手,一是提升专业技能,二是加强与患者沟通,三是做好团队协作。
先说技能提升,这可是护士工作的基础。平时多参加医院组织的培训,特别是急救知识和新仪器操作方面的课程。记得去年有个新设备刚引进,当时没及时学,结果有一次差点闹出误会,还好同事帮忙才解决。另外,闲暇时也要看看专业书籍,尤其是护理领域的最新研究成果,这样才能跟上时代步伐。
接着就是跟患者的沟通了。护理工作不仅仅是打针换药这么简单,还需要了解患者的心理状态。有些病人年纪大了,耳朵不太好使,说话时得大声点,态度也要耐心些。上次有个老奶奶总觉得自己的病情没好转,其实是因为她没听清楚医生的话,后来我详细解释后她才安心。还有就是注意语气,别让病人觉得冷漠。
再说团队合作,护理工作不是一个人的事。有时候病人病情复杂,需要多个科室会诊,这时候就得和其他科室的同事密切配合。记得有一次夜班,来了个急诊病人,当时只有我和另一位护士值班,我们俩分工明确,一人负责记录,一人处理紧急情况,很快就稳定住了病情。要是平时大家都不熟悉彼此的工作流程,这种情况就可能出问题。
【第3篇】2025年护士年度工作报告怎么写1100字
下面由小编为大家提供关于《护士年终工作总结》的范文,包括妇产科、骨科、急诊科、内科、手术室、精神科护士的年终工作总结,希望这些《护士年终工作总结》的资料对您有帮助。
妇产科护士个人工作总结
今年七月,我被任命为产科副护士长。作为一名医院里最年轻的中层干部,从上任的那一天起,我就深深意识到了所面临的压力和挑战。
以前,从未参与过护理管理工作,对管理的实践经验可以说是一无所知。通过将近半年来的工作实践,使我逐渐地,更深层次地认识到了一个护士长的职责。“当好一名护士容易,要当好一名护士长却不容易。”可以说,这是我半年来最深的体会。以前,作为一名护士时,我只要做好了本职工作,处理好了与病人之间,与护士、医生之间的关系就好了,而且呢,一直以来也做得顺风顺水,得到的都是鼓励和表扬。
而现在,一上任,我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多,也难得多。比如说,面对病人:以前,我觉得难应付的病人只是偶尔那么几个。可是现在,我突然发现,那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为,当了护士长,就要去面对科室里所有难应付的病人。
可以说,刚上任的时候,因为经验不足,处理一些事情的时候,也得到了教训。因为在意见本上,我曾经得到过一次点名批评。当时这个病人因为安排不了车子将她上午送回家,而我的解释又过于简单,所以她在意见本里写道:“护士长处理事情的态度和方法,让人感觉不想负责,不敢承担,希望院领导给予指导和批评。”当时,我的第一个想法,就觉得挺委屈的,那天出院病人有那么多,车子送需要一定的时间,又不是我能随意安排的,别人和她这么解释就没事,而我,怎么就遭到了点名批评呢?后来,我自己也想明白了,就因为我的头上多了一条杠,她当然有理由对我的要求更高了。
当护士,当护士长,有些时候,觉得挺委屈得。很多时候,病人对环境不满意,对卫生不满意,对治疗不满意,首先第一个挨骂的,往往是护士。非常喜欢马云的一句话,他说:“一个人的胸怀,是被委屈撑大的。”工作越来越多年,经历的事情也越来越多,现在发现,抵抗委屈的能力也越来越强了。以前觉得委屈的事,现在看来,都算不上了。当护士长的半年时间很短,也不敢说自己取得了什么成绩。这半年,我只是在努力的适应,认真的完成各项工作任务,同时,也意识到了自身存在的一些不足之处。比如说,对科室里的护理工作计划不够全面,处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺。我也知道,自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是,我会去努力,让自己一步一步成长起来的。努力在科室牟护理队伍中,以身作则,起表率作用。
写报告经验93人觉得有用
2025年护士年度工作报告怎么写
护理工作一年到头,总得有个交代。这报告,可不是随便写写就行,得有点门道。开头部分,得先把这一年干了什么说清楚。比如,负责了多少病人,处理过哪些突发情况,有没有参加培训进修之类的,都得提一提。记得要把关键数字放进去,像接待患者多少人次,护理满意度达到百分之几之类,显得专业。
中间这部分就比较复杂了,得具体讲讲工作中的亮点。比如在护理流程上做了哪些优化,有没有开发新的护理方案,或者是针对某些特殊病例摸索出了新方法。这些都是加分项。还有,要是参加了什么科研项目或者发表过论文,也别忘了加上去。不过这里有个需要注意的地方,有些护士可能会把一些小事写得太详细,反而让重点不突出,这就不太好。
结尾怎么写?
可以展望一下下一年的工作计划。可以写写打算加强哪方面的技能,或者希望改进哪些护理细节。同时也可以感谢一下同事的支持,毕竟团队合作很重要。只是有时候写着写着,可能会不小心把“感谢”写成“感想”,这样就有点闹笑话了。
书写注意事项:
报告里最好能插入一些图表什么的,像是统计图或者表格,这样能让领导一眼看出成绩来。不过有时候表格里的数据可能记错了,导致前后不一致,这就得仔细检查了。再就是格式问题,有的护士可能会忘记调整字体大小,或者排版不对齐,看着就不够正式。
写报告的时候,还得注意用词准确。像“有效率提高”这样的说法,虽然听着挺专业的,但其实表达得有点模糊。要是改成具体的提升百分比,就更有说服力了。当然,有时候写着写着,可能会不小心用错专业术语,比如把“静脉输液”写成“静脉注射”,虽然意思差不多,但还是容易被挑刺儿。
【第4篇】2025护士长工作述职报告怎么写1150字
____护士长工作述职报告范文
这一年,在院长及单位科室主任的领导下,在医院各科室的帮助下,在全科室人员的合作下,我们妇产科认真贯彻落实《母婴保健法》深入开展母婴保健工作,为降低孕产妇,围产儿死亡率,减少出生缺陷及残疾做出了应有的贡献。这一年中我科医务人员齐心协力,在工作中积极主动,不断解放思想,更新观念,树立高度的事业心和责任心。围绕科室工作性质,围绕医院中心工作,求真务实,踏实苦干,较好地完成了本科的各项工作任务,取得了一些成绩,现将工作情况总结如下:
一、努力学习,提高科室整体素质,提升科室业务水平。
努力提高个人的业务水平,不断加强业务理论学习,通过阅读大量业务杂志及书刊,学习有关妇幼卫生知识,丰富了理论知识,能熟练掌握妇产科的常见病,多发病及疑难病症的诊治技术,熟练的掌握妇科的各种急症、重症及妇产科常用手术及计划生育手术,工作中严格执行各种工作制度,诊疗常规和操作规程,一丝不苟的处理每一位病人。
二、加强孕产妇系统管理工作。提升整体业务水平。
要求围产期保健本填写及时,有效地进行信息化管理,督促产妇定期孕检,且产后42天母婴能及时到医院体检,提高高危孕产妇的筛查及管理,对高危孕妇实行专案管理,提高高危孕妇筛查识别能力和为重病例应急处理,转诊能力,通过各级产科医务人员及妇幼人员的能力,对高危孕产妇进行跟踪管理及信息化管理。
三、对孕产妇进行知识宣传教育,利用各种渠道宣传卫生保健知识,免费为孕妇孕检,并积极为产妇级新生儿筛查。
在临床工作中,严格要求自己,坚持以服务患者为中心,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,认真接诊每一位患者,仔细分析患者的病情变化,虚心向上级医师请教,及时总结经验和教训,想病人之所想,急病人之所急。特别是在中午下班时,面对病人焦急的眼神,宁可少休息几分钟,也要给她们做完检查治疗。现在接触产科工作时,对于经历孕妇这个角色的我来说,更能设身处地的为每一位孕妇产妇考虑,做好自己本职工作之外,去给她们更多一份关心和照顾。
作为一名妇产科医生,经常会遇到一些病情复杂的急诊患者,如果不能仔细分析和没有高度的警惕心和责任感,很有可能漏诊和误诊,造成难以想象的后果。通过诊治一些疑难危重病人,一方面丰富了我的临床经验,提高了应对疑难危重病人的处理能力,另一方面也提高了疑难危重病人的抢救成功率和确诊率。通过不断地学习和临床经验积累。已能熟练掌握妇产科常见病、多发病诊治技术,能熟练诊断处理一些常见病、多发病。同时,工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并认真负责处理每一位病人。在程度上避免了误诊和误治。这一年的工作和学习,使自己成长了不少,今后的路需要自己一步一个脚印坚实的走下去,我将严格要求自己做好自己。
写报告经验16人觉得有用
护士长的工作述职报告是对自己年度工作的梳理和总结,也是向领导汇报工作成果的重要途径。这类报告既要体现专业性,又要展现个人管理能力。写好这样的报告并不难,但需要掌握一些技巧。
在动笔前,先要明确报告的主要目的,那就是展示过去一年的成绩和不足,同时规划未来的工作方向。报告的内容应该涵盖多个方面,包括护理团队的建设、患者护理质量的提升、科室管理等方面。每个部分都要有针对性,不能泛泛而谈。比如护理团队建设这部分,可以详细描述新入职护士的培训情况,以及老员工的继续教育项目。这些细节会让报告显得更有说服力。
写报告的时候,尽量使用客观的数据支撑自己的观点。比如,如果提到护理质量的提高,不妨列出具体的指标变化,比如患者的满意度提升了多少个百分点,或者护理差错率下降了多少。这样的数字不仅能让报告更具说服力,也能帮助领导更好地理解你的工作成效。
除了成绩,也要坦诚地指出工作中存在的问题。比如,由于人手紧张,某些时段的护理质量可能有所下滑。不过这并不是为了推卸责任,而是为了让领导了解实际情况,从而获得更多的支持。在提出问题的同时,也要给出相应的解决方案,这样才显得积极主动。
报告的语言要简洁明了,避免过多的修饰性词语。有些人喜欢用一些听起来很高大上的词汇,但实际上这反而会让人觉得空洞。比如“通过一系列卓有成效的努力”,不如直接说“经过努力”。这样既节省了篇幅,也更容易让人接受。
需要注意的是,报告的格式也很重要。一般来说,标题要醒目,正文分段要清晰。每一部分内容最好都有一个小标题,方便阅读。另外,报告的长度不宜过长,控制在三到五页纸比较合适。如果内容太多,可以适当删减次要的信息,突出重点。
有时候,写报告的过程中,可能会因为时间紧迫或者思路混乱,导致一些小问题出现。比如有些地方的表述可能会稍微啰嗦一点,或者个别句子的结构不太合理。但这些都是正常的,只要不影响整体的表达效果就没太大关系。毕竟,报告的重点在于内容本身,而不是追求完美无瑕的形式。
小编友情提醒:
完成初稿后,不妨找同事帮忙看看。他们可能会从不同的角度提出建议,帮助你进一步完善报告。当然,最终定稿还是要由自己来决定,这样才能确保报告真正符合自己的想法和意图。
【第5篇】手术室护士工作计划书报告怎么写850字
手术室护士工作计划书报告
一、人员方面
增加科室人员,壮大科室力量。计划增加医师一名、护士两名,以提高科室服务能力。
二、完善科室布局及相关制度
在现有基础上增加检查室一间(放置眼a/b超、角膜曲率计、非接触眼压计),治疗室一间,病房两间六张病床,诊室里增加暗室一间(放置裂隙灯、眼底镜),并制定眼科门诊工作制度、住院部工作制度、科主任职责、住院医师职责、眼科手术工作制度等。
三、改善手术室环境
眼科手术室还不够规范,要有专人负责。将现有单冷空调换成冷暖两用空调,眼科大部分为老年人,改善天冷手术环境,保证手术安全。
四、扩大眼科医疗业务范围,增加手术项目
多参加各种学术会议,不断学习,多于同行交流,提高业务理论水平。科室目前可单独的完成的手术比较少,如翼状胬肉切除 结膜瓣移植术、小切口非超声乳化白内障囊外摘除 人工晶体植入术,及在门诊就可完成的角膜异物剔除、麦粒肿切除等,计划在____年上泪囊鼻腔吻合、泪囊摘除、青光眼手术(小梁切除术、虹膜周切术),这些手术眼科来说是比较常见的,在目前出去进修还不可行的情况下,我们可将这部分病人预约好,请外院专家来院手术,逐渐带动科室的医生单独完成手术。
五、增加白内障手术可选择性
增加人工晶体种类,国产人工晶体、进口人工晶体,不同种类、价格,可供患者选择,满足患者不同的需求。如需高端手术(如超声乳化白内障囊外摘除术 人工晶植入术),可请中山眼科中心专家来院手术,费用可由病人负担,即满足患者需求,又提高医院知名度。
六、完善免费白内障复明手术就诊程序
进一步完善免费白内障复明手术就诊流程(附流程图),使此项惠民工程更顺利、安全、快捷,更深入民心。
七、做好宣传工作
在现有基础上,进一步加强医院宣传,利用各种形式,采取各种办法,把医院宣传出去,使医院知名度越来越高。
八、我们的目标
在做好以上工作的基础上,我们要将手术量和业务收入提上一个新的台阶,争取比过去的一年做得更多、做得更好,希望领导给予更多的支持和帮助,我们会做得更好。
写报告经验26人觉得有用
手术室护士的工作计划书报告该怎么写?这类报告通常是为了安排接下来一段时间的工作任务,明确目标和步骤,方便大家按部就班地推进。
开头怎么写?
得先把背景交代清楚,比如当前科室的情况、近期的重点任务。比如,最近医院刚引进了一批新设备,这事就得提一嘴,因为这会影响后续的操作流程。接着,就要说说具体的工作安排了,哪些任务需要优先完成,哪些人负责哪块儿,都要写得明明白白。记得要把每个环节的时间节点都标注出来,这样大家心里有个谱,执行起来也方便。
任务分配这块儿尤其重要。手术室可不是一个人的战场,团队合作是关键。所以,得根据每个人的能力特长来分派工作。比如小王擅长器械准备,那就让他多负责这一块儿;老李经验丰富,就让他带新人。不过,有时候写着写着会漏掉一些细节,像是某个环节的具体负责人没写全,这就得仔细检查一下。
报告里最好能附上一些数据支撑,像上个月的工作量统计、设备使用频率之类的。这些数字能帮领导更好地评估现状,做出科学决策。但有时候写报告的时候,可能会忘了去核实最新的统计数据,这就容易导致报告里的数字和实际情况不太相符。不过这种事情,只要用心核对就能避免。
书写注意事项:
别忘了留点空间给应急预案。毕竟手术室的工作充满不确定性,谁也不能保证一切都按计划进行。所以,针对可能出现的问题,提前想好应对措施,这样遇到突发状况时才不会手忙脚乱。但这里有个小问题,有时候写预案的时候,可能只顾着想大的方向,忽略了具体的实施细节,这就需要多花点心思琢磨。
小编友情提醒:
别忘了把报告交给上级之前自己先过一遍。看看有没有错别字,逻辑上是否通顺。不过有时候,写着写着就会忽略这一点,结果交上去才发现有几个明显的错误,这就有点尴尬了。
【第6篇】口腔护士工作计划报告怎么写2000字
一、指导思想
根据卫生部关于“示范工程”的总体部署,在总结____年优质护理服务经验的基础上,根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》的要求,以“落实责任制整体护理”为核心内容,在广度和深度两方面加大优质护理服务推进力度,充分调动护士积极性,探索建立优质护理服务的长效机制、绩效考核机制,为更多患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。制定本工作方案。
二、具体计划
(一)统一思想、提高认识、全院行动
1、医院党政领导高度重视,拟通过医院各级各类工作会议反复强调,加大宣传力度,争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时了解和关心护理工作的发展。
2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供应中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等,实现全方位的将护士还给病人,用全院之力共创优质护理服务。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体。通过请进来、走出去、统一培训,在去年二次全院交流的基础上,年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为,全面提高护理人员的工作积极性和主动参与意识。
(二)稳步推进、扎实落实、重质保量
1、有计划、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数,力争____年底全院优质护理病房覆盖率达到80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸,只要是护士岗位、只要有患者的需求,我们的理念是“一切为了病人”如:倡导门诊护士的耐心与热情服务;强调手术过程患者安全第一;强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等,让优质护理服务遍及全院。
2、在试点病区成功的基础上,逐步将优化的护理模式及成功的经验向全院推广:健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班模式、以病人为中心集基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导为一体的工作流程等。
3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考依据,制定我院优质护理病房评定标准:除常规质量考核外,应增加合理实施排班、临床服务体现专科特色及突出护士对患者了解的程度、护理措施的落实、护患沟通等实质性护理项目的评估细则。
4、以各护理单元的病人工作量为前提,兼顾并尊重护士意愿,用好、用活、用足现有的护理人力资源。完善护士技术档案管理和分层管理模式。
5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反馈等综合测评结果为依据的考核方法。真正体现多劳多得、优质多得的合理分配原则,进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。
6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反馈的力度并尽力缩小内部反馈的水分。如:住院期间的护士长不定期反馈、护理部每月的有计划反馈、护理部每季抽样信访反馈。改变反馈的方法如:护理部人员穿便服反馈、聘请院外第三方(在校大学生等)反馈。建立各护理单元病人满意度档案,用直观的图标形式动态反应满意度的变化曲线,以便细化分析及时整改。
(三)夯实基础、注重专科、齐头并进
1、立足专业发展,深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术规范及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者健康教育配套系列手册的基础上再完成《特殊检查前后的护理》、《住院病人饮食指导》。
2、采取多种形式的学习方法,如:智力竞赛、小试卷、晨会提问等来巩固广大护理人员对责任制护理及核心制度、健康教育知识点的理解与运用。
3、遵循“以人为本”的整体护理理念将基础护理和专科护理有机结合,通过包干制的基础护理落实过程,广泛接触病员进一步落实专科护理措施,借助专科护理内涵,提升基础护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分体现基础、专科、人文护理的内涵即服务、质量、技能的综合评估。
4、将护理安全贯穿于优质护理的始终,关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理,注重质量、注重细节。强化安全意识、运用科学手段持续质量改进、开展循证证据临床应用工作。
5、加强专科护理队伍建设。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势,加大辐射力。
6、进一步顺应医院发展,提高对患者的服务质量,重视学科新业务、新技能的学习、总结和提高。
(四)适时总结、弘扬先进、鼓励创新
1、在我院获得上海市护理质控中心“护理表格式书写”改革成果奖的基础上,在全院范围内鼓励创新,发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯模式。借助小革新、小发明、小改进,丰富护士工作内涵。提高对患者服务的安全度、舒适度,同时做到护理操作的省时、高效。
2、对护理服务中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合,及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经验。及时宣传、推广,相互借鉴、取长补短。
写报告经验75人觉得有用
在制定口腔护士的工作计划报告时,关键是要结合实际工作情况,把目标细化到每个阶段,确保每项任务都能落实到位。比如,月初的时候得先列出本月的重点工作,像是消毒器械、准备手术用品之类的常规任务,这些是基础,必须保证不出岔子。接着就是安排人员分工,谁负责检查设备,谁负责记录患者的治疗数据,这一步很重要,因为如果分工不清楚,后期很容易出乱子。
书写注意事项:
关于患者护理这部分,需要提前规划好流程。比如,对于初次就诊的患者,要特别留意他们的过敏史,还有既往病史,这都是预防意外的基础。当然了,这些工作不是一个人能完成的,团队配合很关键。平时多组织一些培训,让大家熟悉最新的护理技术,这样遇到特殊情况也能及时应对。不过有时候忙起来,大家可能都会忽略细节,这就需要有人时不时提醒一下。
还有就是记录工作进展这部分,不能光靠脑子记,最好用表格或者文档的形式保存下来。每次完成一项任务后,都得及时更新进度,这样既能方便月底总结,也能给下个月的工作提供参考。但有时候表格填错了也没关系,只要不影响大局就行,毕竟人难免会出点小疏漏。
说到总结,其实没必要太复杂,把主要成果写清楚就好。比如说这个月完成了多少例牙齿清洁,处理了多少紧急情况之类的。当然,这些数字得真实可信,要是弄虚作假的话,以后出了问题就麻烦了。不过偶尔也会碰到数据统计上的小问题,比如忘记加上某个病例的数据,这种事偶尔发生也正常。
最后要说的是,报告的内容要尽量具体,避免空话套话。像“提高工作效率”这样的说法就不太好,不如直接说具体措施,比如缩短每位患者的平均等待时间,或是减少器械准备的时间浪费。不过有时候写报告的人可能会觉得措辞不好找,这时候不妨借鉴之前的报告,稍微改动一下也是个办法。
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