
【第1篇】汽车销售总监述职报告怎么写1650字
汽车销售总监述职报告一
我是盈众传媒的营销总监李涌。我们公司主要的业务是汽车传媒兼营平面广告,电视广告等业务。我的职责主要是负责公司新业务的开展。7月14日我司与盈众doing汽车销售有限公司签订了项目合同。7月15日我司与众赢汽车俱乐部签订了项目合同。7月16日,我司与远航汽车销售有限公司签订了项目合同。7月17日我司与厦门盈众汽车销售有限公司签订了项目合同,负责厦门盈众九周年庆的宣传策划。我司在未来将继续加强与汽车业务有关的公司的合作。
任职期间不足之处:在项目合作过程中并未使合作伙伴的业务宣传达到理想效果。针对这一问题我今后会加强与合作公司间的循环合作,形成“从宣传到业务服务”的链式服务,使宣传效果明显改善。
以上是我的述职报告,谢谢!
汽车销售总监述职报告二
xx公司作为xx集团的旗舰店,在这一年内得到了迅速的发展,为集团做出了应有的表率作用,带领集团其他公司大踏步向前进。
xx是一家汽车销售服务公司,完美的营销是公司制胜的关键之一。
作为公司的营销总监,在这一年以来主要完成了如下工作:
一、参加公司有关会议,全面主持营销部工作,将工作落实到位并定期及时向总经理进行汇报。
二、在公司成立之处,组织强有力的宣传广告,从而大大提高公司的知名度,为公司的远航打下坚实的基础。
三、针对厂商一年来的新产品,多次组织部门小组成员开展客户需求调查,并共同研究制定营销战略,拟定
营销计划方案,适时进行督促,长期进行跟踪,监督营销任务完成情况。。
四、有力实践jdpowar流程,加强营销队伍的建设和管理,提高营销团队的服务水平。
五、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。
六、每次任务后及时进行营销统计和考核,客户档案的汇总和管理。
七、反馈客户意见,与其它部门进行工作沟通。
八、总结营销经验,多次召开会议,促进成员间的业务交流。
存在的不足:
一、市场尚有很大的空间,应进一步积极把握消费者的消费需求,及时与厂家进行沟通,更快地把握市场主动权;
二、宣传力度还不够,公司知名度还有进一步提升的可能;
三、团队比较稚嫩,需要更长时间的有效指导与磨合。
以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。
汽车销售总监述职报告三
敬爱的领导,各位来宾:
大家好
我自年7月加入了汽车,现工作满7年,下面将这半年来年的工作况汇报如下:
一、开展了“零风险”服务。自承诺“零风险”以来,我对消费者零风险服务进行了认真调查研究,认为要通过汽车零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者,消费者购买汽车俱乐部产品,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者大众汽车之间的距离,进一步强化了大众汽车零缺陷的品质。我通过专业化的服务,及时帮助和加速走货,从商品下线到展示销售,再到无处不在的pop招贴提示,销售代表一路跟踪,使得每个终端成为完美终端,个个作成为样板工程,卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了360万元。
二、拓宽了市场。在年初以前,汽车市场上汽车占市场达90%以上。而丰达汽车较我们的汽车落后许多,对于竞争,我们采取了提高服务质量的办法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使当地老百姓对汽车家喻户晓,人人皆知。同时我们大力在节日促销汽车。在促销中,采取赠品与奖励办法,对爱车族具有强大的吸引力。如针对部分爱车族急需汽车却缺少资金的情况,在金融引擎中做了更多的调整,让每位顾客在最快、最便利的情况下能够把车贷走。
总之,半年来,我在销售中做了大量工作,但也存在一些不足,主要是宣传的力度还不够大,宣传导资金欠缺。不过,隋着销售业绩的大好,在明年汽车的销售中,我们会做得更好。
在过去的半年,我们一直在努力,我为加入而自豪。我信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神,我愿和所有的伙伴一起与工行共同发展。
写报告经验71人觉得有用
述职报告是向领导汇报工作的重要文件,对于汽车销售总监来说,这份报告尤其关键。既要体现个人的工作成果,又要展示团队的成绩,还要为未来提出合理建议。写好述职报告,不仅需要清晰的思路,还需要掌握一些技巧。
先说格式吧。开头得有个简短的自我介绍,比如自己的职位、负责的主要业务范围之类的。接着就是正文部分,这部分要分几个模块来写。第一个模块是工作回顾,这里得具体点,不能太笼统。比如今年咱们的销售目标是多少,实际完成了多少,这个过程中遇到了什么困难,又是怎么克服的。记得要用数字说话,这样更有说服力。像上半年销售额比去年同期增长了20%,这就是个很直观的数据。还有就是,最好能举几个典型的案例,这样能让领导看到你的执行力。
第二个模块是成绩总结。这一块要突出亮点,比如团队建设方面有哪些新举措,带来了哪些积极影响。比如,我们组建了一个专门的客户反馈小组,通过定期回访提升了客户的满意度,结果复购率提高了15%。这些都是值得夸奖的地方。当然,也不要忘了提一下个人的成长,比如参加过哪些培训,学到了什么新技能,这些都能增加报告的分量。
第三个模块是问题分析。每个部门都会有不足之处,这很正常。关键是要诚实地指出来,并且给出解决方案。比如库存管理一直是个老大难问题,导致资金周转效率不高。针对这个问题,我们采取了优化库存结构的办法,现在库存周转天数已经从原来的60天缩短到了45天。这样的改进措施会让领导觉得你有担当。
最后一个模块是未来规划。这部分要结合公司战略方向和个人职责,提出切实可行的目标。比如明年的销售目标设定为同比增长30%,为此计划扩大市场推广力度,加强销售人员的专业培训等。另外,还可以谈一谈对行业趋势的看法,比如新能源车市场的崛起会给传统燃油车带来怎样的冲击,我们应该如何应对。
写报告的时候要注意语言风格,既要专业又不能太死板。比如,形容业绩增长的时候可以说“取得了显著成效”,而不用非要写成“实现了跨越式发展”。还有,报告里的句子不宜过长,尽量保持简洁明了。有时候为了表达清楚,可能会不小心多加几个从句,这就容易显得啰嗦。比如“由于市场需求旺盛,我们的产品销量有了大幅提升,这也促使我们在生产环节加大投入力度,最终使得整个供应链体系得到了进一步完善”。
书写注意事项:
报告里涉及到的一些专业术语得用对地方。像“库存周转率”、“客户满意度指数”这类词,该用的时候就得用,但也不能滥用。如果一个普通员工看到满篇都是晦涩难懂的名词,肯定会觉得头疼。所以,适当的通俗化处理也是必要的。
写完之后别急着提交,最好找同事帮忙看看。有时候自己写的时候没注意到的问题,别人一眼就能看出来。比如“我们团队今年的业绩非常突出,销售额突破了5000万大关”,这句话乍一看没什么问题,但如果仔细推敲就会发现,“突破”这个词在这里其实不太准确,应该改成“达到”才更合适。当然,这种小细节上的调整并不会影响整体效果,但能体现出你的认真态度。
【第2篇】汽车销售实践报告怎么写4550字
一、实习时间:____年4月至5月
二、实习地点:xx省xx市江玲汽车销售服务有限公司
三、实习目的:
(1)进一步加深对理论知识的理解,,深入实践掌握“汽车九步销售流程”;
(2)在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧,学会与顾客接触,交流,培养和提高处理顾客异议的潜力;
(3)透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情
(4)更快的适应社会,提高自己的综合素质和与人沟通的潜力;
(5)了解所在实习公司的汽车各种品牌,价格,性能,掌握各款车的主要卖点。
(6)透过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识,掌握各组成部分的工作原理,进一步了解汽车新技术的工作原理和应用。
四、实习主要资料
1、实习所在4s店或销售公司介绍
江玲汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业,位于临海市靖江南路85号(104国道旁),是江铃汽车集团授权在台州区域的一级代理商,集整车销售,配件供应,特约维修,信息反馈四位一体的专营公司,现设有销售部,市场部,管理部,维修中心,配件部,财务部共六大部门。公司拥有一流的标准化汽车展示大厅,现代化的汽车维修车间,大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才。公司实施以顾客满意为导向的经营理念,为广大客户带给购车,保险,上牌,信贷消费,维修,配件供应,紧急救援,预约投诉,三包索赔等一条龙优质服务。公司主要销售江铃宝典皮卡,凯运厢货,福特全顺,陆风双门越野车,陆风四门suv等几大车型,同时承担江铃所有车型的售后服务工作。为了方便客户购车,完善销售网络,现有方林汽车城全顺专营店,温岭金典,天台新世纪,仙居万达,三门分公司,台州江铃全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司透过iso9001:xx质量管理体系认证,5s现场管理及福特serverxx认证,年年被台州市公路运输管理处评为汽车维修'优质礼貌示范企业'称号。
2、按照“九步销售法”详细叙述推销过程
今年2月份我进入了江玲汽车销售有限公司,在公司的前两个月,由于缺少销售方面的经验,再加上销售流程也不是很熟悉,所以公司安排我先以学习为主,当销售顾问在接待客户时,我就站在一旁学习怎样接待,同时,也不断地巩固自己的业务知识,虽然这段时间有点长,自四月底开始正式接待客户开始,下面就以其中一个为例进行说明。
1.接待
这是销售的开始,接待客户之前要检查好自己的仪表,工作文件夹,做好销售的准备。我的第一个客户是开车来展厅看车的,首先,我得走到门前去迎接,然后致欢迎词,接到展厅内,相互认识了,递交了我的名片,然后带到休息区,让客户先喝杯水,休息一下。
2.咨询
在接待的同时,能够向客户咨询购车的用途,对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面),透过交谈进一步理解客户的需求,然后进行需求分析,确定客户的类型。
3.车辆介绍
这是销售过程最认真的一个环节,这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要。
1)车前45°两米
历来欧洲车系注重传统与现代的结合,在前脸造型方面也有所表现,个性是同其他标致车型相比,其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感,而且307前风挡玻璃面积为1.46m2,保证前方良好的视野。
“followmehome”伴我回家:关掉点火开关后,向上抬起灯光组合开关操纵杆,大灯近光自动亮起,并于大约1分钟后自动熄灭,为夜间停车后带给车外延时照明。
2)车头正前方
发动机盖:307的发动机盖采用铝合金材料,大大减轻重量,同时较传统钢板材料强度更有所提高。发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑,主要思考发动机盖开启角度小于90o,务必保证其可靠性,否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作。发动机盖没有日本车常用的隔音垫,这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外,对于我们就应关注的车内噪音水平完全没有帮忙,307的四缸发动机怠速十分宁静。同时,这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热。
隔音:影响到车内噪音的主要部位是发动机后方,也叫做防火墙位置的隔音处理,能够看到的部分有面积很大的隔音垫,几乎覆盖了整个防火墙表面,另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料,这些材料的使用,使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现。
3)右侧 副驾驶座
307采用高强度复合材料制成的前翼子板,在提高强度的同时,有效地减轻重量,同时由于具备十分好的弹性,在一般强度的冲击下,翼子板能够自行恢复变形,高强度冲击时能够脱落以尽可能减少维修成本,并且由于弹性好,对于第三方也起到保护作用。
制动:307采用前通风盘/后盘式制动,配备bosch8.1版本abs系统 电子制动力分配系统 eva紧急制动辅助。
307手套箱容积到达17.5升,内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置,手套箱可透过内部内部旋钮开关选取接通或关掉空调通风,从而实现冷藏或保温功能。手套箱盖开启有阻尼,防止下落过快物品跌落。手套箱盖可用钥匙上锁。
307的加油口盖需要用钥匙开启,并且开启后车钥匙不能拔下,这样就避免油箱盖丢失,因为加满油后油箱不盖好是极度危险的。这样设计证明标致汽车在安全方面重视程度。
4)后排座椅
车窗:307后窗面积十分大,处于安全思考后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时思考到后座经常会有儿童,后窗玻璃在正常状况是不能单独控制的,需要驾驶员同意后,按下驾驶员车门上的集控开关后才能够透过后门上的车窗控制开关自行控制。
儿童锁:307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作,避免发生象拨片式的经常出现误操作的状况。
座椅折叠:307后排座椅能够按照4/6比例向前折叠,从而进一步扩展车内储物空间,同时由于后排头枕的逗号式设计,使得折叠座椅并不需要拆卸头枕,操作十分简便。
头枕及安全带:307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带,两侧的安全带还有限力器,这体现了标致汽车对车内所有乘客同样的安全标准。
5)车辆后方
307行李箱容积620l(水容积法),在同级别车中,而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的。行李箱内部很规整,便于各种尺寸的物品盛放,在地板、后座椅靠背和顶部,分布8个挂钩,用行李箱地板网可将行李分隔或固定。
行李箱盖:307行李箱盖开启与中控锁系统联动。行李箱盖采用气压撑杆和铰链,开启和关掉都十分简单,同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o,即使气压撑杆失效,仍然能够持续开启状态,不会影响操作。
尾灯:307采用火焰造型的整体尾灯,led式设计,功能包括:示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个)。后风挡玻璃上部还有高位刹车灯。后行李箱打开在尾灯背面的位置,有两个塑料活门,用硬币旋转上面的螺丝,能够方便检修或更换尾灯灯泡。
6)驾驶室
主动安全搁脚板:国产同级车率先采用,为驾驶带给舒适的同时保证安全,发生碰撞后主动透过变形以保证驾驶员脚部安全,属于被动安全装置。
中央显示器:中央显示器的位置充分体现对安全的思考,在查阅各种信息的同时,减少驾驶员视线离开路面的时间,带给良好的驾驶辅助。带给多种信息:车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等。重要以图形符号显示,一目了然。
中控及防盗:超级严密的防盗系统,在整个国产车界都处于水平,体现技术的同时更表现出对用户的关注。中控锁:遥控锁车,遥控关掉车窗、天窗功能,远距离寻车;防盗系统:发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可透过设定取消)。
乘客座气囊关掉:充分保护前座儿童,用户维修上成本的降低是次要的。操作简单,关掉后会有相应提示(仪表板和中央显示器)。
4.试乘试驾
向客户做了车整体的介绍,客户可能被你说得心动了,但是他并不会立刻就跟你立刻签单,所以,适时的结合试乘试驾,就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了,但是毕竟是嘴皮上的功夫,推荐客户试乘试驾,不仅仅能够进一步体验车的性能、享受车的操控,而且还能够给客户带来签单的冲动(促单),所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环节。
5.报价协商
客户已经基本确定就要这车了,配置、性能也都了解了,接下来就坐下来进行报价协商了,这是销售过程最辛苦的一步,每个4s店都有自己的展厅报价,往往客户并不仅仅仅满足这,有漫天要价的客户、也有试探性的客户,对于此,我们得透过跟客户交谈了解明白客户心目中能够理解的价位,只要掌握了就变容易了。议价是漫长,又需要耐心的一个环节,需要自己不断地积累谈判技巧。
6.签约
客户已经理解了你的报价,接下来就得准备销售合同了。根据客户自己的信息,先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里,此外还就应在合同里写明所购车型的具体信息,比如:是手动档还是自动挡、是1.6l排量还是2.0l排量,是按揭还是全款,是否付订金等等,最后让客户确认合同里的信息,确认无误后让客户签名、销售顾问签名,最后由销售经理签名,合同才算生效了。
7.成交
成交和签约是同步进行的,自合同生效开始,办理了公司要求的相关手续后,只要客户把购车的费用都交齐了,成交就结束了。
8.交车
这是客户兴、最期盼的环节,但是也是最重要的环节。交车了,该准备:交车检查表、使用手册、专家使用推荐、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等。交车时,要仔细向客户讲解各个部位的使用,有点像之前的六方位介绍,只是细分到了各个部位上而已,这个环节至少要30-40分钟,最后赠送交车礼物,合照留念,放礼炮。
9.售后服务
在交车的同时,记得向客户介绍售后部的服务顾问,这个能够为你以后工作带来不少方便,同时也给客户带来专业的售后服务。交车三天后对客户进行回访,赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车,并提醒客户进来老客户转介绍,制定对客户的回访计划。
五、实习总结
以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题,在学校我也算是一个活跃份子,周围人也都说我报此刻所读的专业真是没有报错,我也对自己没有什么怀疑的。但是到公司后,我才发现自己以前是多么自负,不但专业知识懂得不多,而且一些基本的礼仪自己也不懂,实习开始,身上的压力真的很大,以前一向认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流潜力,应对客户竟然话都不敢说,唯恐他们的问题会把自己问到,那种恐惧的心理虽然此刻想想觉得好笑,但是那种感觉确真实的存在过,有一段时间自己只想蜗居在一个小角落。我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态,以前那个富有朝气的我已经荡然无存,还好,值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去,而是适当的调整自己,叫自己重拾自信,我相信,我虽然懂得不多,但是自己能够给自己充电,叫自己发光发热,而且,我发现我也做到了,同时我也真切的感受了一句话的涵义,那就是“做销售就要脸皮厚一点”。
还有做好汽车销售,不仅仅要对自己的车有充分了解,同时还要对竞争品牌的车有充分认识,以前觉得这都没必要,但是实习后发现这很重要,这样才能够做到“知己知彼,百战不殆”
总的来说,我认为销售是集经济学,消费者心理学等多项学科于一体,要想在销售中立于一席之地,务必能够把这些充分的结合到一齐,并且透过实践使自己升华,那样能能成为一名优秀的销售人员。
销售并不是那么难做,但是要做一个好的销售人员却是很难的,这中间牵扯多很多的问题,我明白自己并不是很能胜任,还需要更多的磨练和实习。但是在实习中我并不能完全的将我自己的潜力全部展现出来,我还需要更多的磨练,更多的学习,我相信在以后我会是一个好的销售人员的
写报告经验22人觉得有用
写汽车销售实践报告的时候,得先把情况搞清楚,不然容易跑偏。比如你要描述某个时间段内的销售业绩,就得先理清时间范围,再看看销量是多少,最好还能对比一下同期的数据,这样更有说服力。记得要把每个车型的销售数据都列出来,别遗漏了某一款,这会显得很不专业。
写报告时,标题要醒目,能一眼看出是关于什么的,但也不能太花哨。开头部分要简明扼要地交代背景,比如说这段时间市场行情怎么样,公司制定的目标是什么之类的。接着就是正文部分,这部分得详细一些,可以分几个小节来写,像市场分析,客户反馈,还有销售策略的效果评估什么的。
在写市场分析的时候,要结合数据说话,像市场份额占比多少,竞争对手的情况如何,这些都要考虑到。如果有一些特别的促销活动,也得记录下来,看看活动效果好不好。要是有跟其他部门合作的项目,也别忘了提一下,毕竟团队协作很重要。
至于客户反馈这一块,可以多引用客户的原话,这样更真实可信。当然,这些话不能随便编,得是真的从客户那里收集来的。如果有些客户提出了改进建议,那就要认真对待,看看能不能采纳或者改进。
小编友情提醒:
别忘了附上一些图表什么的,像柱状图、饼图之类的,能让数据看起来更直观。不过做图表的时候要注意格式统一,颜色搭配也要和谐,不然看着不舒服。还有,写报告的时候,最好能保持字体大小一致,行距也不要忽大忽小,这样看起来才舒服。
写完之后,自己先检查一遍,看看有没有错别字,句子通不通顺。有时候写着写着,可能会不小心用错词,比如把“这个月”写成“这个星”,虽然意思差不多,但还是会影响阅读体验。另外,标点符号也得注意,逗号、句号什么的要用对地方,不然容易让人误解。
【第3篇】做汽车销售顾问的实习报告怎么写1150字
时光如俊,一眨眼就大三了,马上就要毕业了,很多人都很迷茫,都在想毕业之后该何去何从;而我早已有自己心仪的单位了,那就是:东风日产广大专营店。自从我五月份去哪里实习一个月多月之后我就深深的爱上这个单位和这个品牌。记得那时候是谭主任安排去面试的,那时候我很幸运面试通过了,后来就在哪里实习了一个半月左右,在哪里我实习的很开心,每天都很充实,工作也很顺心,那时候我就给自己定位了,坚定要做一名出色的汽车销售顾问。
从今年的五月份到现在我一直在东风日产实习,平时周末就去做做兼职,每一个月都可以挣到自己的生活费,从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费,虽然工资不高,但可以解决自己的温饱问题,同时还可以积累经验;在哪里的实习和平时的兼职,使自己工作的很开心,而且多次得到公司领导的表扬和鼓励。我还参加过五一、十一、国际车展等大型车展,从中我学到了很多东西,从之前什么都不懂的我到现在熟悉销售流程和销售技巧的我来说,我觉得这是我人生的一次飞跃。
还有每次公司里面的庆功宴我都有去,和公司的老总、经理、主管一起喝酒,有一次我还喝到吐了,那时候我们老总也认识我了,好表扬说我是是个人才,一定要留住,一定要挖过来我们店帮忙。那时候我听到老总这句话我内心是无比的开心和激动。在公司我很积极,得到同事们的指教和帮助,我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很开心。虽然现在工资不高,但转正之后就高了,就靠自己的能力了。
我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力,我协助销售顾问成功售出15台车,车型包括:天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己,看到了希望,收获最大的就是积累了这次车展经验。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧:我认为这次车展需要改进的地方有:(1)每个品牌的车每个车型都应该摆出来让消费者有一个全新的认识和理解。(2)在宣传方面需要再加大一点力度,还有最好做一些标志性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业提供一个有利的条件,参展企业需要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检需要时间,很麻烦,希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方,创新之处:(1)有些品牌在路边树立标新立志的标志,比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了许多,以及表演的节目也增加了很多;(3)人性化的服务精神加强了,礼品赠送价值也提高了。
我想每个人都有自己的目标和梦想,每个人都有自己的职业生涯规划,要认清自己,给自己定位,从点滴做起,努力拼搏,我相信我们都会实现自己的目标和梦想的,相信自己是最棒的,成功是属于我们每一个人。
写报告经验74人觉得有用
做汽车销售顾问的实习报告怎么写
做汽车销售顾问的实习报告,得先把基本情况交代清楚,像是在哪家公司实习,具体负责什么工作啦。开头这部分要简洁明了,直接点题,不然别人看不明白你是干什么的。比如,我是在某某汽车销售公司实习,主要负责客户接待、车辆介绍还有销售跟进这些事情。
接下来就该写实习期间的具体工作内容了。这一步很重要,得把自己做过的事情详细罗列出来,但不用太啰嗦。比如每天都要跟客户沟通,了解他们的需求,然后根据需求推荐合适的车型。有时候还要参加公司的培训,学习最新的产品知识,这样能更好地给客户解答疑问。当然,有时候可能会漏掉一些细节,像具体的培训日期忘记写了,但这不是大问题,只要大致流程说清楚就行。
接着要说说实习期间遇到的问题和解决办法。刚去的时候,对业务流程不太熟悉,老是搞混各种车型的配置和价格。后来通过多请教同事,慢慢就理清头绪了。还有一次,有个客户对车的性能特别挑剔,当时有点慌,但后来静下心来仔细研究了资料,最后成功说服了客户。其实呀,遇到难题别急着放弃,慢慢找办法总会解决的。
然后就是感受和体会这一块儿。实习期间学到的东西挺多的,比如怎么跟客户打交道,怎么处理突发状况。不过有时候也会觉得压力山大,特别是月底业绩考核的时候,看着目标数字心里直发怵。但换个角度想,这也是成长的机会,能锻炼自己的抗压能力。
小编友情提醒:
可以提一下对未来工作的规划。这次实习让我明白了很多道理,也发现自己还有很多不足之处。以后打算继续努力提升专业技能,争取早日成为独当一面的销售顾问。不过,有时候写的时候会忘记补充一些重要信息,像具体的规划细节没写全,但这不影响整体效果。
写报告的时候,最好能附上一些数据作为支撑,像接待了多少客户,成交了几单之类的。这些数字能让报告更有说服力。不过有时候写的时候会漏掉一些关键数据,像具体的成交率忘了写,这会让报告显得不够完整。不过只要大致内容到位,问题不大。
【第4篇】汽车销售公司服务站长述职报告怎么写650字
汽车销售公司服务站长述职报告范文
从xx年8月我到xx公司担任服务站长,经过半年的工作磨合,我已完全融入这个集体。针对过去的xx年我们工作的不足,xx年我们必须要做到部门与部门之间的融洽和默契。充分发挥团队合作精神,让团队合作产生最大的`价值!
工作职责与工作重心:
1、掌握当地汽车售后市场及客户需求动态,分析公司售后服务业务的经营状况,发掘业务及市场潜力。
2、负责部门员工岗位调整, 培训发展计划,并监督技术类培训的实施。
3、配合客户与服务部 关系管理工作。
4、监督服务部流程 及服务部基础业务管理。
5、整理客户资料 建立客户档案 基本资料表
(客户名称,地址,电话,车号,维修项目,保养日期。)
6、根据客户档案资料,研究客户需求。
(如:通知客户按期保养,通知客户按时进厂维修,进行电话跟踪服务。)
7、已高密为中心向周边业务拓展,全面打造公司一流的的服务团队,全面贯彻走出去,请回来的服务理念。
8、增强安全生产意识,任何情况下都要把安全生产放在第一位。
售后运营及目标产值计划:
1、完善售后的制度以及制度的执行力。
2、严格 按公司制度执行。
3、把售后各部门之间沟通好。
4、xx年服务部总产值 xx万,挑战xx万,其中三包产值xx万,挑战xx万,配件外销xx万 ,社会维修xx万。
努力学习,提高素质,提高工作能力,和业务水平为把xx建成修理行业最具竞争力的企业而努力!
以上是我的述职报告,我会努力配合各部门的工作,以完成公司制定的利润指标,请各位领导和同事们监督!谢谢大家!
写报告经验41人觉得有用
汽车销售公司服务站长述职报告该怎么弄?这事得好好琢磨一下。做这份工作,首先要搞清楚自己的职责范围,比如客户接待流程,车辆维修进度跟踪,还有员工培训计划什么的。这些都是日常工作中需要重点关注的地方。
每天都有各种各样的事情要处理,有时候客户来了电话说车子有问题,就得赶紧安排人去检查,看看是不是零件坏了,或者是技术问题。要是零件缺货了,还得联系厂家那边协调发货时间,这就挺麻烦的。而且每次跟客户沟通的时候,语气得特别注意,别给人家感觉冷冰冰的,不然人家可能就不愿意再来店里了。
员工培训这块也不能忽视,毕竟服务质量和员工素质直接挂钩。可以定期组织一些技能培训,比如故障诊断,新车讲解啊之类的。不过有时候会遇到员工积极性不高,这时候就需要站长多鼓励鼓励,比如说让他们参与制定培训方案,这样他们会觉得更有参与感。
说到维修记录,这是个很重要的东西,每次修完车都要详细记录下来,包括故障原因、更换零件情况、维修时间等等。这些资料将来还能用来分析常见故障点,有助于改进服务质量。但是,有时候忙起来就容易忘记更新这些记录,这可不行,必须养成好习惯。
还有就是跟其他部门的协调工作,比如跟销售部对接的时候,要确保售后服务的信息能够及时传递过去。有时候销售那边接到客户的抱怨,就会第一时间通知我们,这时候我们就得迅速反应,尽快解决问题。不过也有时候信息传递不到位,导致双方都摸不着头脑,这就需要加强内部沟通机制。
财务方面的管理也是必不可少的一部分,每个月都要核对一下维修费用,看看有没有超支的情况。如果发现某些项目支出过高,就得分析原因,看看是不是材料采购环节出了问题。不过有时候因为手头事情太多,可能会忽略掉一些细节,这就需要提醒自己多留心。
小编友情提醒:
述职报告,重点是要真实反映工作情况,既不能夸大其词,也不能藏着掖着。把自己做的工作实事求是地写出来,同时也可以提一些改进建议,让领导知道你的想法。当然,写报告的时候语言要简洁明了,别啰嗦一大堆没用的东西,这样反而容易让人看不明白。
【第5篇】汽车销售企业年度工作计划报告怎么写3300字
____年已经过去,市场部在公司领导的正确指挥下,各项业绩指标全面完成,并通过一系列的广宣运作进一步的提升了我公司品牌在平顶山地区的知名度,成为平顶山汽车行业的领头羊。为了继续保持目前的良好发展势头,同时也为了在今后的工作中减少失误,现将____年的工作成绩与不足总结如下。
一、主要业绩指标及完成情况
市场部____年度主要业绩指标完成情况:
截止____年12月31日,我公司共发展二级合作网点两个,鲁山、舞钢。因无配备专业的市场专员负责,____年全年二网的销售状况不容乐观,截止12月31日,20xx全年二网总计销售18台,在____年10月我公司结束与鲁山顺发的合作,开始于鲁山大团结汽贸城合作后,形式有了好转,主要是鲁山大团结的经营理念与模式有了很大的提高,包括场地的正规建设都很好。另加上新店开业,我公司投入的精力和人员也比较到位,后期跟踪较紧,这促使鲁山在11月单月销售达到6台。
二、市场部主要工作回顾____年度市场部主要工作包括以下几个方面。
1.市场活动汇总
一季度
一月:迎新春,红运礼——本次活动深受广大客户的欢迎,这不仅大大增加了客户来店量同时也促进销售,也有效提高了广汽本田及我店的知名度.
二月:汽车文化宣传长廊——借汽车文化长廊这个平台让客户更深入理解广汽本四款车型。在销售顾问和客户良好的沟通交流中,客户认知和肯定我们的品牌同时强化四车型可信赖、高品质的形象。
三月:荣耀共享,春情回馈——根据销售顾问反应销售情况,得知本次活动有明显效果,来店和来电量有明显增加,活动以来截止今天,销量20台(含汝州一台),订单7个雅阁,2个奥德赛,1个锋范,来店批次总63,首次来店批次总104,来电总数43,效果明显增加,本次活动效果还比较理想。
三月:热销200万,广本倾情送——此次活动积极消减了库存,缓解了资金周转压力,提高市场占有率,最终提升销量,完成任务目标。
三月:鹰城春季购车节——本次车展以飞度,锋范为主推车型,以“轻舞飞扬锋芒时代”为活动主题,突出时代气息,以特色的推广促销活动方案,吸引针对用户群.达到销售效果。
二季度
四月:世博之旅——广汽本田紧跟____年5月上海世博会风潮,借助本次世博会强大的影响力,开展“购雅阁,看世博”的抽奖免费体验游活动,通过本次活动宣传过后,来电咨询和来店看车人数有明显幅度增加,对近期有意向购买雅阁的用户具有很强吸引力.活动期间,雅阁定单销量总计43台.
四月:鹰城首届春季汽车团购节——我们经过总结三月份连续两次车展的不足,在本次车展前期我们加强了对销售顾问的培训,做细做足车展前期的筹备工作,致使本次团购节上所有销售顾问精神面貌都很好,氛围很不错,虽然没有达到我们预定的销售目标,但是本次车展也达到一个很不错的销售结果.
五月:中国名媛时尚文化巡礼——中国名媛时尚文化巡礼是针对高收入、高品位人群的高端文化宣传活动,本次活动的主要媒体宣传有平顶山电视台和平顶山广播电台,我店为本次活动的赞助商,借助两大强势媒体优势提高广汽本田得佳4s店的品牌知名度,强化车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.但此次活动没有起到良好的监督执行,致使顾客报名度非常低,望以后加强活动的监督执行.
五月:感恩回馈,五周年店庆——借我店5周年店庆之际,特推出感恩回馈,大幅优惠政策,给顾客真正优惠,在店庆期间达到一个比较好的销售。
六月:广本四杰魅力科技升级版上市抢购会——通过闭馆的销售方式,结合文艺表演,现场气氛营造,强有力的超低促销方案,使大家在娱乐,和欢乐中喜悦订车,达到很好的销量。
三季度
七月:鹰城夏夜赏车会——在炎炎夏日中我们参与璀璨夏夜赏车会,让消费者在夏夜舒适的环境下赏车,有效提高了广汽本田及我店的知名度,也提高了车主对广汽本田品牌的认知与忠诚度,为以后的口碑宣传做好铺垫.
九月:鹰城车模大赛暨秋季团购节——为积极应对,我们通过强有力的促销手段和强大的品牌宣传来提高销量。借助鹰城购车节的影响力,车展前期在各主流媒体上进行大规模的活动宣传,又加上有中国第一车模之称的翟凌小姐在车展第二天上午到我广本展位加油助威,增加集客量,发掘更多的潜在客户。积极消减库存,缓解资金周转压力,打压竞争对手,提高市场占有率。
四季度
十月:鹰城广场秋季团购节——车展在凉爽的十月金秋进行,我公司推出的特别献礼政策能有效吸引顾客,主办方和我公司都进行了大力宣传,广播、电视、报纸、短信立体宣传力度大、效果好,公司展区位置好,在广场主入口,布置大气,展现了我良好的品牌形象
十月:歌诗图上市——用尊贵专用的展位来摆放歌诗图,充分突出了歌诗图的尊贵性,而且也吸引了进店顾客的目光,从而使新车---歌诗图在鹰城形成良好的口碑。
十月:广本得佳之夜周杰伦群星演唱会——此次能争取到周杰伦群星演唱会的总冠名权,并且在演唱会中途举行新车——歌诗图的上市发布会,是一次前所未有的成功品牌宣传,现场包括舞台两侧巨型广告牌、座椅等无处不在的广本元素,总经理上台宣布歌诗图正式在平顶山上市发售,这些都为广本在平顶山的美誉度奠定了坚实的基础。
十一月:鲁山二网周末团购会——在这次的周末活动中,砸金蛋是其中的亮点,由购车的顾客自己来再订车的基础上再砸出,让顾客真正的购得,并且提升了广汽本田在鲁山二网的品牌形象,为广本在鲁山打开市场奠定了基础。
十二月:广汽本田感恩20xx期许20xx答谢会——此次活动的目的不在于卖车,而是一次真正的回馈活动,现场主持人慷慨激昂和幽默风趣让邀请到的客户感到了寒冬里的一丝温暖,也会使广汽本田在平顶山形成更好的口碑,把广汽本田品牌在鹰城的美誉度提高到一个新的层次。
2.市场推广活动
(1)市场部在本年度通过一系列的市场宣传运作,包括冠名周杰伦群星演唱会,年末答谢会等宣传活动,直接推动销售部销售进程基础上极大地促进了市场渠道的拓展。
(2)通过几次春秋季的车展,和一系列提前宣传,提升了我品牌在平顶山的美誉度,同时也宣传了企业。
3.广告宣传活动
市场部今年在平顶山电视台,平顶山晚报,平顶山交通广播等媒体做了大量广宣,大大支援了销售活动,同时也促进了品牌价值的提升。
4.市场部规范化管理的推进
为了提升市场部的竞争能力,在本年度配合公司相关部门开展了市场部规范化管理运动,重新对市场部运作流程进行了规范,为明年工作效率的提升奠定了基础。
三、工作中存在的主要问题
1.与二网联系不够多,很少几乎没有时间去二网亲身体验,分析,二网所在城市的各项调查,致使二网销售量比较差。
2.工作职责不明确,市场运作没有主见,领导安排什么,自己就去做什么,不能独立的去做一些有创意,有利于公司以及市场工作的方案。
四、主要应对措施
1.加强与二级网点的沟通
市场部计划在新的一年里重点加强与二级网点的沟通,定点去二网做市场调查,分析,给予二网协助,销售人员的产品知识,和销售技能的培训工作,有计划的去实施。
2.组织计划管理与执行方面的培训
市场部拟通过组织计划管理与执行方面的培训,增强市场部管理人员的计划管理能力,同时强化基层市场人员的执行能力。
五、____年工作计划
1、____年二网销售目标
地区 鲁山 舞钢
目标/台次 30台 24台
2、市场规划
希望给予市场部配备,市场专员两名、大客户专员1名。以完成____年如下市场部工作维系及巩固:
1)维系现已开发的保有二级市场:已开发的两个县区(鲁山;鲁山大团结汽贸城。舞钢、舞钢市宇神汽车销售有限公司;并开发郏县、郏县通泰汽车销售有限公司;宝丰、宝丰鸿建汽车销售有限公司)。
2)开发集团大客户:舞钢市(中加公司、农村信用联社、舞钢钢铁公司);市平煤集团、市姚孟电厂、市平高集团及市政府汽车采购科。
3)开发政府采购单位:市内四区(卫东区、新化区、湛河区、石龙区),及鲁山县财政局、宝丰县财政局、舞钢市财政局、叶县财政局。
回顾____年,对照自己的工作表现发现市场部还有很多不足,如在业务上,还没有达到精益求精的要求;工作有时操之过急,缺乏深入细致的工作作风,虽然10年一直在努力,但是发现自己还是没有什么能拿出来说的实在成绩,提出的一些建议不够系统,没有给市场提出更多行之有效的办法……望____年在各个部门的积极配合下积极做到全面的改观。
写报告经验91人觉得有用
汽车销售企业年度工作计划报告怎么写
每年年底,汽车销售企业都需要提交一份年度工作计划报告。这类报告既要体现企业的战略规划,又要兼顾具体执行细节,说起来容易,做起来可不容易。写这份报告前,得先了解公司今年的整体运营情况,包括销量、利润、客户反馈等方面的数据。这些数据就像是一份体检报告,能清楚地反映出企业在过去一年里的健康状况。
制定计划时,要结合市场趋势,比如新能源车市场的崛起,传统燃油车的竞争压力。企业需要明确自身的优势在哪里,比如某些车型的品牌影响力较强,或者售后服务体系较为完善。同时也要看到短板,比如部分地区市场份额较低,或者线上营销能力有待提升。把这些因素综合起来,才能制定出既有高度又接地气的工作计划。
报告里的目标设定不能太笼统,比如“提高销量”这样的说法就显得模糊不清。应该细化到具体的数字指标,比如“全年销量增长15%”,甚至可以进一步分解为季度目标。当然,目标要切合实际,不能脱离企业当前的实力和发展阶段。要是定得太高,员工完成不了,反而会影响士气;要是定得太低,又体现不出企业的进取心。
实施过程中,资源分配是个关键点。人员培训、广告投放、促销活动等都需要花钱,钱从哪里来,花在哪几个环节,这都是要考虑的问题。报告里最好能附上预算表,列出各项支出的大致金额。不过这里可能会出现一个小问题,有时候预算表上的数字和实际情况会有偏差,比如某项活动的实际花费可能比预期高出不少,这就需要提前做好应对措施。
书写注意事项:
报告里少不了对竞争对手的分析。要知道同行们都在做什么,他们的优势在哪里,这样可以避免盲目跟风。如果发现某个竞争对手在某个领域做得特别好,比如他们通过直播带货取得了不错的业绩,那就可以考虑借鉴他们的做法,结合自己的实际情况进行调整。
报告完成后,别忘了找相关部门负责人审阅一下。毕竟每个人负责的业务范围不同,他们能从各自的视角提出有价值的建议。不过这里可能会有一个疏漏,有时候报告写完后,忙于其他事情,忘了及时发送给相关人员查看,这就可能导致后续沟通不畅。
小编友情提醒:
报告的内容要简洁明了,尽量避免使用过于复杂的术语。毕竟报告的最终目的是为了让上级领导了解企业的经营思路,而不是为了展示自己的专业水平。要是报告写得太过晦涩难懂,反而会让领导难以把握重点。
【第6篇】汽车销售部年度总结报告格式怎么写600字
春去冬来,转瞬之间,历史即将掀开新的一页。在过去的一年里,通过全体人员的共同努力,克服困难,努力进取,圆满完成了下达的销售任务。在新春即将来临之际将本年度汽车销售部年度总结报告做如下汇总:
一、销售情况
销售891台,各车型销量分别为331台,161台,3台,2台,394台。销量497台较增长45(私家车销售342台)。
二、营销
为提高公司的知名度,树立良好的企业形象,在我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时,把更多的客户吸引到展厅来,搜集更多的销售线索。本部门举行大小规模车展和试乘试驾活动17次,刊登报纸硬广告3、软文、报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户进行积极的回访,通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在9月正式提升任命同志为厅营销经理。期间同志每日按时报送营销表格,尽职尽责,为公司的营销做出贡献。
三、信息报表
报表是一项周而复始重复循环的,岗位重要,关系到公司日后对本公司的审计和的验收,为能很好的完成此项,5月任命同志为信息报表员,进行对公司的报表,在期间同志任劳任怨按时准确的完成了公司交付的各项报表,每日核对库存情况,对车辆销售作出了贡献。
四、档案管理
为完善档案管理,特安排同志为档案管理员,主要有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以及用户档案汇总上报公司等,期间同志按照公司规定,圆满完成了公司交代的任务。
写报告经验48人觉得有用
关于汽车销售部年度总结报告的写法,其实也没什么特别复杂的规矩。开头得说清楚背景情况,比如今年销量目标是多少,实际完成情况怎么样。要是能具体点更好,像说清楚上半年卖了多少辆,下半年又卖了多少,这样看起来更有说服力。
接着就该分析原因了。有时候可能是因为市场环境变化,也可能是因为内部管理出了点问题。比如,上半年因为疫情管控比较严,客户进店看车的次数减少了,这肯定会影响销量。还有就是人员流动性大,新员工培训跟不上节奏,这也可能导致业绩下滑。这部分需要结合实际情况来谈,别光说空话套话。
中间这部分还可以提提措施。如果发现问题了,就得想办法解决。像加强线上推广力度,通过短视频平台吸引潜在客户;再就是优化销售流程,减少客户等待时间,提高成交率。当然,这些都得结合自身条件来定,不能盲目照搬别人的办法。
到了后面这部分,就要展望下一年的工作计划了。可以提提明年的销售目标是多少,准备采取哪些策略去实现它。比如加大新能源车型的推广力度,迎合政策导向;或者进一步拓展三四线城市市场,挖掘新的增长点。不过,目标不能定得太虚,最好能细化到每个月的具体任务量。
还有个细节要注意,就是数据的准确性。写报告的时候,涉及到数字的地方一定要核对好,不然很容易出问题。像去年总共卖了1000辆车,今年卖了1200辆,这样的对比才够直观。要是写成去年卖了1000辆,今年卖了1300辆,那给人的感觉就不一样了。
最后别忘了感谢一下团队成员的努力,毕竟成绩是大家一起努力的结果。可以稍微夸奖一下表现突出的同事,这样既能鼓舞士气,也能增进团队凝聚力。不过表扬的时候要真诚,不能太夸张,否则反而显得不真实。
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