> 工作报告 > 管理报告
栏目

11月物业管理工作总结报告怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-15 热度:23
11月物业管理工作总结报告

【第1篇】11月物业管理工作总结报告怎么写650字

2、收费工作工作。全月收费工作完成得较好,除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外,应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成,能限度地利用资源,尽量盘活资金,为公司创收。

3、日常维护。今月按照公司月初公司制定的工作计划,顺利地完成___、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面,不断地完善、改变管理方法,尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁,全月辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象,给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。~月,我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。主要对辖区内的___、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全月水电月平均损耗率分别在

2.2---2.8%,严格控制在允许范围内;辖区的4个配电房,5台电梯,两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常,无安全事故发生。

6、装修管理。按照月初的工作部署和计划,今月装修管理工作已逐步进入正规轨道,实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定,合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞,并实行每日必须到装修户现场巡视登记制,做到发现问题及时及时处理,违规装修现象已明显减少、下降,未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

写报告经验53人觉得有用

11月物业管理工作总结报告怎么写

这个月的物业管理工作算是结束了,得好好总结一下。先说说清洁这一块,这个月我们加强了日常巡查力度,每周都会检查公共区域的卫生情况。说实话,刚开始的时候,大家觉得麻烦,觉得没必要这么频繁地检查。但后来发现,这样能及时发现问题,处理起来就方便多了。不过,有些地方还是没顾及到,比如地下车库角落的灰尘清理得不太彻底,下次得重点盯盯这部分。

再说说维修方面,这一个月接到的报修单不少,尤其是电梯故障报修。维修师傅加班加点处理这些问题,总算把大部分都解决了。只是有一回因为配件没及时到位,耽误了一天时间,业主有点抱怨。这事提醒我们,以后遇到类似情况,最好提前跟供应商沟通好,确保配件供应顺畅。另外,维修记录也得更加细致一些,不然下次再碰到同样的问题,还得花时间翻找资料。

安全这块也没落下,这个月组织了两次消防安全演练。说实话,第一次演练的时候,有些同事配合得不太好,动作慢吞吞的,场面一度混乱。后来经过调整,第二次就好很多了。不过有个小插曲,演练那天突然下雨,场地湿滑,有位同事差点摔倒,还好没事。这也让我们意识到,以后搞活动得考虑天气因素,尽量选晴天进行。

至于绿化工作,这个月主要是补种了一些枯死的花草树木。本来计划好的是月初完成,结果由于采购环节出了点岔子,拖到了月中才开始。这事给我们提了个醒,以后涉及到物资采购的事,必须提前规划好时间表,不能拖拉。还有就是浇水频率的问题,有些地方浇得太勤了,导致土壤积水,植物根部烂掉,这个得改进。

最后谈谈收费情况,这个月的物业费收缴率达到了90%,比上个月有所提高。不过还是有一些住户迟迟不交费,打电话催了好几次都没反应。这种情况挺让人头疼的,毕竟公司也有运营成本。接下来打算上门拜访这些住户,面对面沟通一下,看看能不能找到原因,争取让他们尽快缴费。

【第2篇】社区物业管理工作计划报告2025怎么写750字

根据社区在新一年度的战略目标及工作布署,××社区在××年工作计划将紧紧围绕'服务质量提升'来开展工作,主要工作计划有:

一、全面实施规范化管理

在原有基础上修定各项规章制度,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。

二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量

以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。

三、强化培训考核制度

根据社区工作部署,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。

四、结合小区实际建立严整的安防体系

从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。

五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度

以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。

六、开展社区文化活动,创建和谐社区

组织社区居民参加由居委会组织的文话活动,加强居民之间和居民与工作的联系,为全面建设和谐社区共同努力。

××年××社区将以务实的工作态度,以社区整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在扎实开展各项物业工作,全面提升服务质量,争创佳绩。

写报告经验68人觉得有用

社区物业管理工作计划报告2025怎么写

社区物业管理工作计划报告是物业公司每年都需要完成的一项重要任务。这类报告通常需要结合实际情况,既要体现过去一年的工作成果,又要规划未来一年的具体工作目标和措施。撰写这样的报告时,首先要明确报告的核心内容,比如物业管理的整体情况、存在的问题、改进方向以及具体的实施步骤。当然,这只是一个大致的方向,具体到每个部分该怎么写,还需要多下功夫。

先从整体框架说起,报告开头最好简要回顾一下过去一年的情况。这部分内容不用太复杂,简单列出几个关键点就行,比如物业费收缴率提升了多少个百分点,绿化覆盖率提高了多少,业主满意度调查结果如何。如果去年有举办过一些大型活动,也可以提一提,比如节日装饰布置或者社区运动会之类的。不过,这里有个需要注意的地方,有些人在写这部分时会把重点放在数字上,但其实业主更关心的是他们能从中得到什么好处,所以适当加入一些感性的描述可能会更好。

接下来就是报告的重点部分——未来一年的工作计划。这部分内容要尽可能详细,具体到每个月甚至每周的任务安排。例如,春季的时候可以集中精力对小区内的公共设施进行检查和维护,确保雨季来临前排水系统正常运行;夏季则可以开展防暑降温的相关活动,比如给保安和保洁人员发放清凉用品。另外,还可以计划引入新的服务项目,比如增加快递代收点的数量,方便业主取件。不过在这里可能会出现一个小问题,有些人会忘记考虑执行过程中可能遇到的困难,导致计划显得过于理想化。例如,增加快递柜数量的同时没有考虑到场地限制,最终只能临时调整方案。

除了具体的任务安排,还要注重团队建设和员工培训。物业公司的服务质量很大程度上取决于员工的专业水平,所以定期组织培训很有必要。可以邀请外部专家来讲授最新的物业管理理念,也可以内部分享工作经验。不过这里可能会有一个小小的疏漏,有些公司在制定培训计划时只关注理论知识,而忽略了实践环节,这样可能导致员工的实际操作能力提升有限。

小编友情提醒:

别忘了在报告中提到预算问题。每一项计划都需要资金支持,因此要提前做好详细的财务测算。比如,更换一批老旧的路灯预计需要多少钱,安装监控摄像头的费用大概是多少。这部分内容要尽量做到精确,因为一旦预算超支,后续的工作就很难顺利推进。

【第3篇】最新物业管理工作暑期实践报告怎么写3050字

____年最新物业管理工作暑期实践报告范文

随着国家经济建设的迅猛发展,国民收入的不断增加,人们越来越重视生活的质量,当人们已满足衣食温饱之后,便对住宅环境及其所在的社区文化提出了更高的要求。物业管理在我国虽然是一个新兴的服务行业,但也有20多年的发展历史,应该说也积累了一些经验,它由兴起到发展,现已成为现代居民生活不可缺少的服务行业,物业管理究竟能否走可持续发展道路?作为一名物业管理专业者,在即将毕业之际,我作了一次实习调研。

xxxx年xx月至xxxx年x月,为进一步巩固所学知识,理论联系实际,我在xx市xx物业管理有限责任公司进行了为期半年的访问学习。在实习期间,我们受到了xx市xx物业管理有限责任公司的热情接待。通过到公司各物业管理处的实习,我对各处的物业管理情况有了初步的了解。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了所学的专业知识,为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。

一、调研对象的基本情况

xx市xx物业管理有限责任公司成立于____年5月,位于锡城北门杨木桥小区xx内,东连锡城路,南临沪宁铁路,西靠凤宾路,北依213国道,是独立核算、自负盈亏、自主经营的独立法人企业,资质等级为三级,注册资金为100万元。

近几年来,公司始终贯彻“以人为本、诚信服务”的理念,遵循“优质高效、一流服务、信誉至上”的宗旨,并拥有一批具有大专以上学历,取得全国物业管理从业人员岗位证书的高素质管理人才,造就了一支思想正、技术强、作风好的物业管理队伍,公司先后成功接管了xx、xx二期(民丰西苑)、绿洲花园等小区,取得了良好的社会效益,环境效益和经济效益。面对行业竞争激烈、困难重重的物业管理市场,公司策划了一条良性循环的发展道路。目前,我们正在积极准备iso9001质量体系的认证工作,并已取得内部审核员资格证书。公司承诺:严格按照“市物业管理优秀住宅小区”的达标标准,制定和完善各项管理制度,充分利用现代化管理手段,确保工作圆满完成,为业主创造一个文明、整洁、安全、有序的生活环境,营造一个赏心悦目的生活空间。会一如继往、不断创新,力争为锡城更多的业主、住户提供优质、安全、舒适的服务,进一步提升企业形象,精心打造“新桥物业”的企业品牌,使新桥物业成为物业管理行业中一颗璀璨的明星。

二、调研的目的和意义

“实践是检验真理的唯一标准”,学了三年的物业管理,总是想把所学的知识用到实践中去,这是我调研的目的之一;另外,想对现阶段物业管理行业在社会上的发展状况做一个了解,以便为今后正式走上工作岗位做一个坚实的基础,这是我调研目的之二;物业管理虽然有良好的发展前景,但从物业管理的现状来看,行业内部和社会环境之间有一系列的问题需要解决。只是随着社会经济进一步发展,为物业管理创造良好的外部条件,行业内部不断自我完善,这样,物业管理的美好前景才能变为现实。我想通过此次实习,我会对物业管理有一个新的认识和体会,会从感性认识上升到理性认识,理论联系实际,把自己所学用到社会实践中去,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。从小方面讲,为自己以后能有一个美好的未来而努力;从大处讲,也为物业管理行业走上成熟和健康发展之路贡献自己微薄之力。

三、调研的方法和范围

本次调研我主要调研分析了新桥物业各管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理也有了初步了解。在调研期间,我主要采用了现场采访物业管理人员、进行现场调研等方式,完成了调研工作。新桥物业管理有限责任公司现在有三个管理小区,分别为xx、民丰西苑、绿洲花园。

四、调研的结果及分析

在实习期间,我深深体会到了新桥物业的优势,以及其在黄巷街道的影响。虽然xx有限责任公司仅经过了短短几年的发展,却取得了如此大的成绩,这与新桥人辛勤工作勇于创新,敢于挑战的精神是分不开的。但在看到成绩的同时,我也发现了这其中存在的一些影响新桥物业发展的问题,现总结整理如下:

第一、内部管理不规范。首先,几处的物业管理差不多都沿袭了旧有的管理模式。部门分工不明确,制度不健全,少有程序化、规范化的`工作流程,大部分进行着简单粗放的管理。其次,由于物业管理牵扯到的问题众多,各处体制不健全,各种关系错综复杂,需要协调、处理的关系众多,使得各物业处把大量的精力放在处理各种关系上,处理好这些关系当然有利于公司的发展,但当因此而忽视了内部管理与对外服务时,就难免本末倒置了。这样就影响了物业管理健康的发展。

第二、责权利不明。责权利不明是影响公司发展的主要障碍。例如:一些房屋维修问题、设施设备配套问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展,许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理的健康发展。还有,各物业管理处内部、各岗位之间责权不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,工作链断档,工作流程不流畅,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

第三、缺乏专业的管理人员。由于企业从业人员,相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

五、调研体会及建议

通过在实习中理论的研究和实践的磨合,我提出自己的几点建议和方法:

1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素质则是优质服务的决定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。

(1)、规范服务人员形象,加大企业宣传力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显的标志。语言形象要求服务接待人员要讲普通话。比如说在服务人的电话接待中要首问“新桥物业,可以为您做什么”语言要尽量热情委婉,包括在与业主产生矛盾的时候,“新桥物业”应该成为每一个员工的口头禅,这样也有利于企业的形象宣传。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的十分重要,在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平息由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。

(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象,其更是以后创优、9000认证的必不可少的环节。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对服务者的形象——以业主为中心,辐射每一个员工的行为。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得注意的是我们的每一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人,并能配合相应的奖罚激励措施。

写报告经验12人觉得有用

最近参加了一个物业管理工作暑期实践活动,这事让我学到不少东西。写报告的时候,得先把事情搞清楚,不然写出来的东西可能就乱七八糟了。比如,活动背景什么的,都得交代明白,这样读者才不会一头雾水。

这次活动主要围绕小区管理展开,涉及到绿化维护、设施维修还有居民服务几个方面。在写这部分内容的时候,我一开始没太注意顺序,结果写着写着发现自己思路有点乱。后来调整了一下,把每个部分分开来写,这样看起来就清晰多了。当然,写的时候也不是说完全不能改动,但最好别改得太频繁,不然读者看着会费劲。

活动中遇到的问题还挺多的,像有些居民反映小区里的路灯老是坏,我们就得赶紧联系维修师傅去修。这种具体事例写进报告里很有说服力,能让别人知道你们确实做了实事。不过有时候写的时候可能会漏掉细节,比如忘了写维修师傅的名字或者具体时间,这就不太好。要是能记得把这些都补上去,报告就会显得更完整。

书写注意事项:

报告里头最好能加上一些数据,像这次活动一共处理了多少起报修请求之类的。数字一摆出来,立马就能看出成效。但我记得当时整理资料的时候,手头的数据有点杂乱,最后花了挺长时间才理顺。要是事先能把这些材料归类好,写起来就会轻松很多。

小编友情提醒:

写完之后一定要仔细检查一遍。有一次我发现自己的报告里居然把“绿化面积”写成了“绿花面积”,还好发现得早,不然交上去肯定要挨批。所以,写完后多看几遍总是没错的,哪怕只是看看有没有明显的错别字也好。

【第4篇】居民小区物业管理工作交接的工作报告怎么写1550字

9月16日,我县城市居民小区物业管理交接动员大会后,**镇和建设局积极配合,做到思想上全面对接,工作上无缝对接,行动上快速对接,于9月 18日,在县建设局房管处召开了监交人(县纪委、财政局)、移交人(县房管处)、接收人(**镇物管办)联席会议,会后按移交方案,迅速成立两个移交小组,展开交接工作,截止9月27日,接收工作结束。现将有关情况报告如下:

一、关于物业交接工作的基本评价:

1.理顺了物业管理体制。物业管理工作逐步形成建设局作为行业主管部门,进行上下衔接、业务监管;**镇作为实施责任主体,构建了“镇政府是组织者,社区是服务者,居民是参与者”的物管模式,理顺了关系,明晰了责任、充实了力量。

2.组建了物业管理网络。**镇成立了物业管理领导小组,设立了物管办公室,配备了符合信息化要求的办公设备,新购置一辆服务专用车。各社区成立了相应的物业领导小组,并组建了社区物业管理服务中心。

3.建立了基本台账资料。包括各小区基本情况、网络结构等,对存在的突出问题进行了梳理。

4.延伸了社区工作触角。居民普遍接受属地管理模式,提高了小区居民归属感和认同感。社区也认为接管小区物业,便于掌握小区人口信息档案。

5.促进了社会和谐稳定。在交接期间,**小区、**小区和**等居民反映物业问题,经我镇物管办和社区及时介入,通过引导和化解,居民的情绪得到缓解。

二、关于我县物业现状的基本认识

1.齐抓共管、综合治理是核心。物管工作面广量大,点多线长,需要整合力量。如屋面渗水、无小区平面图、给排水网络图、供电网络图、天然气未通等诸多突出问题不是单靠**镇(社区)或物业就能解决的,对建设部门、**镇政府、社区、物业、开发商等相关单位职责作出明确要求,做到信息互通、工作互补、力量互动,全力攻坚。

2.解决突出问题是关键。开发企业在小区建设过程中乱改规划、偷工减料、配套不齐,无社区、物业办公用房等留下诸多的“前期后遗症”,给小区的管理留下隐患,带来麻烦。对房屋漏雨、配套设施改造等最突出的问题,建议县政府开展专项整改活动。

3.加大财政投入是保证。无论接管老旧、零散小区,还是维修、完善配套设施等,都要投入财力,县、镇都要把物管经费列入财政预算,保证需要。

4. 提高服务质量是前提。选聘资质较高的物业进驻我县,建立物业公司和从业人员信用档案,开展物业公司“星级”服务评选活动,开展物业公司年度考核工作,提升物业服务水平上台阶、上档次。

三、关于下一步物业工作的基本思路:

1、实行规划设计与住房验收联动机制。建议县城新建住宅小区规划设计强行入轨,规划设计首先要明确社区事务管理用房和物业管理配套用房的面积、位置、层数,以及公共设施的配套,可让**镇参与核实,签字后方可施工;住宅小区竣工时,**镇可与建设局、消防大队等相关部门一同参与项目竣工质量验收,从而保证新建住宅小区按规划建设,治标又治本。

2.实行遗留问题集中会办机制。把房屋漏水、配套设施改造等作为会办重点,在维修期外或在维修期内与开发商联系不上的,建议县政府设立物业基金,年设立物业基金1000万元,用于住房维修和配套设施改造,实行专款专用。**镇政府牵头维修、改造,建设局监管。

3.设立新建小区质量保证金。质量保证金占总工程造价的5%,由县建设局质监站收取。如开发企业通过全面合格验收的,保证金全额返还。如不能通过全面验收的,由建设局要求开发企业限期整改。经过整改仍不能通过验收的,由**镇牵头整改,拿出书面报告,建设局监督,县政府审核批准。

4.物业服务管理重心下移。责权明晰,对物业服务管理的考评奖惩方案由行业主管部门制定,可由**镇组织实施,尽量避免政出多门,基层无法操作的处境。

5.积极启动使用维修基金。我县五年以上的小区,有的房屋已出现不同程度的漏雨、开裂等问题,建议县政府在加大财政投入时,启用维修基金。保障业主、物业公司等各方利益。

写报告经验44人觉得有用

在撰写居民小区物业管理工作交接的工作报告时,首先要明确这份报告的目的,主要是为了让接手方快速了解当前工作状态,同时确保交接过程中没有遗漏重要事项。报告应该涵盖基本信息,比如小区的基本情况、现有设施设备的状态、住户分布及需求特点等。这部分内容通常需要详细列出,特别是那些直接影响日常管理的关键点。

接着,关于物业管理团队的构成,包括人员配置和职责分工,也必须清晰呈现。这里可以提及每位员工的主要职责范围,还有他们的专业技能水平。如果存在特殊情况,例如某些岗位人员流动性较大,可能需要特别标注,以便新接手方提前做好心理准备,并制定相应的应对策略。

对于近期完成的重点项目或正在推进的工作,也需要详细描述。这不仅有助于新团队迅速掌握整体进度,还能帮助他们更好地规划后续行动。比如绿化改造工程的具体实施细节、安防系统升级计划的执行情况等。此外,针对突发事件处理机制也要说明白,这往往是考验一个物业管理团队能力的重要指标之一。

财务状况是另一个不可忽视的部分。报告中应当包含最近一期的收支明细表,以及未来几个月的资金预算草案。这将直接影响到后续工作的开展。同时,如果有任何未解决的经济纠纷或者潜在风险,都应如实反映出来,这样可以避免因信息不对称而引发不必要的麻烦。

书写注意事项:

考虑到物业工作的特殊性,沟通协调机制同样至关重要。报告里可以阐述与社区委员会、业主大会以及其他相关机构的合作模式,以及日常运营中遇到的主要挑战及其解决方案。通过这种方式,可以让新接手方了解到如何有效地整合资源,提高工作效率。

在实际操作过程中,难免会碰到一些意想不到的问题。比如,某次维修任务由于供应商供货延迟而导致延误;又或者是某个区域的垃圾清运频率未能满足居民期望。对于这类问题,不仅要记录下具体情况,还应提出改进措施,为今后类似事件的发生提供参考依据。

小编友情提醒:

别忘了附上必要的附件材料,如合同文件复印件、各类许可证照扫描件等。这些资料虽然看似琐碎,但在关键时刻却能起到至关重要的作用。而且,为了便于查阅,最好将所有文档分类整理好,并标明索引目录。

【第5篇】塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告怎么写1500字

塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作自查情况的报告

自治区建设厅:

为全面贯彻落实自治区建设厅《关于开展____年自治区物业管理市场专项治理整顿工作的通知》(新建房[____]12号)文件精神,____年8月17日-8月23日塔城地区建设局和发展计划委员会组成联合检查组,对全区物业管理市场,特别是对塔城市、乌苏市物业管理市场进行了重点检查,现将自检情况报告如下。

一、塔城地区物业小区管理工作开展情况

塔城地区现有物业管理企业9家,均为三级企业,其中两家为新开办的暂定企业。近年来,我区物业管理工作坚持以“三个代表”重要思想为指导,以贯彻执行自治区物业管理服务等级,提高物业管理服务水平为重点,严格检查物业管理工作中存在侵害业主合法利益的问题,规范了物业管理服务事项和收费标准,规范了物业管理企业无偿代收代缴水、电、暖费用等行为,坚持综合治理,标本兼治,分级管理,齐抓共管的原则,规范物业管理市场秩序,促进了物业管理健康持续发展。

(一)我区物业管理行业基础薄弱,企业规模偏小、经营水平较低、企业自身素质不高。为了解决物业管理市场中存在的问题,使物业管理工作健康、有序的发展,今年地区建设局及时召开了物业行政主管部门管理人员和物业管理企业座谈会,就目前存在的问题进行了讨论、分析,并提出了解决问题的办法,把管理相对较好的乌苏市华鑫小区、沙湾县祥和小区、塔城市杜别克小区、额敏县2号小区作为开展物业小区管理示范小区。

(二)为进一步提高住宅小区内的社会化管理水平和服务质量,建立健全我区住宅小区管理机制,加强物业管理,创建和谐社区,地区行署转发了由地区建设局和地区民政局共同制定的《关于进一步健全住宅小区管理机制创建和谐社区试行办法》,要求各县(市)认真贯彻执行。使社区居委会、小区业主大会、业主委员会、物业管理企业各负其职,共同做好住宅小区的管理工作,创建文明和谐小区。

(三)针对大部分住宅区物业管理用房及配套设施不到位的情况, 各县(市)积极投入资金完善示范小区设施,地区也投入了20万元,对四个重点住宅小区公共设施建设进行了补助,为小区的物业管理提供了硬件基础。

(四)为进一步加强我区物业小区管理工作,我们对全区物业公司管理人员进行了培训,就加强物业管理进行了深入研讨。结合实际,地区建设局下发了《关于进一步加强住宅小区建设管理的意见》(塔地建房[____]11号)文件,进一步规范了我区小区物业管理,使全区物业管理工作逐步形成政府指导、社会监督、企业服务的工作模式,为创建和谐住宅小区奠定了基础。

(五)我区物业管理企业能够认真执行物业管理方面的法律、法规,有针对性的进行岗位培训,提高了管理人员的服务意识和服务水平。在收费难的情况下,多方筹措资金,改善小区基础设施建设和管理,完善小区服务功能,丰富业主的业余生活。并建立了各项管理制度和企业内部激励机制,以点带面,互相学习,分析小区物业管里中出现的问题,对难点、热点问题进行讨论,及时解决。管理人员还经常不定期走访业主,与业主沟通思想,增加了理解和支持。物业行政管理部门对物业管理市场加大了监管力度,没有出现乱收费、多收费等损害业主合法利益的问题,在代收水、电、暖工作方面,都签订了委托合同,并按合同执行。大部分企业都建立了物业管理企业信用档案。部分小区成立了业主委员会,并和被委托物业管理企业签订了物业管理服务委托合同。

二、我区物业小区建设中存的主要问题

由于塔城地区物业管理工作起步较晚,目前全区只有塔城市、乌苏市、沙湾县、额敏县申办了物业企业管理资质并开办了经营性物业管理业务,工作中还存在着一些问题。

(一)物业企业大多是从开发企业中派生出来的,为企业的经营管理和发展带来了许多问题。

写报告经验50人觉得有用

关于塔城地区物业管理市场专项治理整顿工作的自查情况,这类报告通常需要涵盖多个方面的内容。首先得明确的是,报告的整体结构应当清晰明了,既要包括基本情况,又要涉及具体的问题描述及后续改进措施。

在撰写之初,应该先概述当前物业管理市场的现状。例如,可以提及塔城地区的物业管理企业数量、从业人员规模,以及服务覆盖范围等基本信息。这部分内容可以通过查阅相关统计数据获取,确保数据来源可靠。然而,有时为了节省时间,可能直接引用一些未经核实的小道消息,这就可能导致部分信息不够准确。尽管如此,这并不妨碍整体报告的大方向。

接下来,针对专项治理整顿工作,需要详细列出检查过程中发现的主要问题。这些问题可能是由于管理不到位导致的服务质量下降,也可能是收费不合理引发的业主投诉。值得注意的是,在整理这些问题时,如果涉及多部门协作的情况,最好能将各方的责任划分清楚,以免后续处理时出现推诿现象。偶尔会因为沟通不畅,导致某些细节被遗漏,但这并非不可弥补。

对于发现的问题,报告中应提出相应的整改措施。这些措施应当具体可行,能够切实解决实际问题。例如,针对服务质量差的问题,可以建议加强员工培训;而对于收费争议,则需完善收费标准公示制度。当然,在制定措施时,也可能存在考虑不周全的地方,比如忽略了某些特殊情况下的应对策略,但只要及时调整,仍能有效推进整改进程。

此外,报告还应包含对未来工作的展望。这不仅是为了表明态度,更是为了向外界传递信心。可以表达希望通过此次自查行动,进一步提升物业管理水平的决心,并强调持续改进的重要性。不过有时候,由于缺乏长远规划,这部分内容可能会显得空洞无物,缺乏实质性内容,这需要在撰写时格外注意。

小编友情提醒:

报告的完成并不意味着工作的结束。实际上,后续还需要跟踪落实各项整改措施的效果,确保真正达到预期目标。在此过程中,难免会遇到新的挑战,这就要求相关人员保持高度警惕,随时准备调整方案。如果前期准备工作不足,后期可能会面临较大的阻力,因此务必提前做好充分准备。

【第6篇】关于物业管理工作报告怎么写1000字

____年即将过去,现在,我将这一年的工作情况向各位领导作个简要的汇报,以接受评议!

一、积极配合领导及各科室工作,做好后勤保障工作。

为了作好本职工作,我的脑神经始终蹦的很紧,电话24小时开着,铃声就是命令,碰到突发事件,不管在什么时间,不管在多远,我都必须第一时间赶到现场。

1、积极参与招生工作,我们的努力付出和工作态度得到了新生及家长的好评,07年招生工作顺利完成。

2、8月份,我院遭受到极为罕见的暴风雨袭击,至使学院围墙坍塌,大面积积水,影响了学院的正常工作,在李院长的亲临指挥下,我与奋战在一线的师傅们共同奋战,恢复了学院的正常工作。

3、学期我都协助公寓科、教室管理科值班领导和同事检查物品损坏情况,并完成学院的赔偿工作,我们的努力使学院的物品损坏大幅度降低,学生们也学会了珍惜,同时也教育培养了学生,提高了他们的自身素质。

4、在供暖期间,我每晚配合各值班领导、同事,奔走于各个公寓楼、教学楼查看供暖情况及安全隐患。

二、努力学习,全面提高自身素质。

物业管理是一个特殊的岗位,它要求不断的更新知识和提高素质。工作(!)之余,我不断的学习物业管理专业知识,学习期间,参加了全国物业管理企业培训,通过培训强化了物业管理的意识,发现物业管理发展的潜力巨大,也重新认识了物业管理是一个新兴的行业。

三、加强修养,时刻注重自我约束。

在工作中,言行举止都要注重约束自己,对领导做到谦虚谨慎、尊重服从;对同事做到严于律己,宽以待人。一句话,努力做到对上不轻漫,对下不张狂,注意自己的一言一行,维护了领导,维护了物业中心的整体想象。

四、勤奋工作,回报学院及领导同事们的关爱。

我从踏入物业中心工作以来,受到了学院、领导同事们的关怀和帮助,我惟一的回报方式就是拼命努力的工作,我珍惜这份来之不易的工作,珍惜这个良好的工作环境。同时,也被李院长的的敬业精神深深感动。一年来,对领导安排的所有工作,我从不讲任何客观理由和条件,总是默默无闻的完成。说句实在话,工作不仅是我谋生的手段,更是我回报学院、领导同事的最好方式,也是实现我人生价值的惟一方式。

总而言之,一年来的工作虽有很多不足之处,但我可以问心无愧的说:自己尽了心,怒了力,也流了汗。我将一如既往的做事,一如既往地为人,也往众位领导同事们一如既往的帮助我、支持我!

报告完毕,谢谢!

写报告经验76人觉得有用

物业管理工作报告写起来确实是个细致活儿,得讲究条理清楚,又不能太死板。开头这部分,最好先把背景交代一下,比如说这段时间物业都做了哪些事,有什么大的活动或者突发情况,别光说干巴巴的事实,适当加点自己的感受进去,这样显得真实。比如某次暴雨导致小区积水,咱们物业第一时间组织人员疏通排水系统,这个过程里可能遇到过一些困难,但大家齐心协力解决了,这就值得提一提。

接着就是具体的工作内容了。每个项目都要描述得详细点,像是环境卫生这块,最近是不是加强了清洁频次,有没有引进新的设备提高效率,这些都是亮点。还有安全管理,这可是重中之重,不仅要提到日常巡逻的次数,还要讲讲如何应对突发事件,比如消防演练的具体步骤,要是能附带几张现场照片就更好了,直观嘛。不过这里有个小地方要注意,别把所有细节一股脑儿堆在一起,分点列出来,让读者一眼就能看明白。

财务方面的内容也不能少。物业费的收支明细最好能列出表格,这样一看就知道钱花在哪了。当然,要是有些地方节约成本了,比如通过议价降低了水电费之类的,也别忘了提一句。不过这里有个不太严谨的地方,有时候写的时候容易忘记核对数字,所以一定要仔细检查,不然给领导看了闹笑话就不好了。

再来说说业主反馈这一块。最近接到的投诉建议要认真整理,尤其是那些已经解决的问题,处理的结果怎样,后续有没有跟进,这些都要说清楚。当然,也有不少积极的声音,像有业主表扬咱们服务态度好,这样的正面评价也可以适当放进去,增加报告的亲和力。不过在这里面,有个小问题需要注意,有些反馈可能涉及隐私,引用的时候记得模糊化处理下。

小编友情提醒:

就是展望未来这部分了。接下来的工作计划得结合实际情况来定,不能光喊口号,得有具体的措施。比如针对绿化养护,可以计划引入更多本地植物品种,既能美化环境又能降低维护成本。再比如社区文化建设,可以多举办一些亲子活动,增进邻里感情。不过在这部分,有时候会因为时间紧任务重,草草写下几个点就完事了,其实应该多花点心思去细化,这样才能更有说服力。

写报告的时候,还有一点很重要,就是语言要得体,既不能太随意,也不能太过正式。比如面对上级汇报时,用词就得稍微严肃些,而跟同事交流时就可以轻松一点。不过偶尔也会出现措辞不当的情况,比如说把“提高”写成“增强”,虽然不影响理解,但总感觉有点别扭。

《11月物业管理工作总结报告怎么写(精选6篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关报告

最新加入范文

分类查询入口

一键复制