200a领导干部年度述职报告（十五篇）

篇一 200a领导干部年度述职报告5150字

200a领导干部年度述职报告

一、加强理论学习，坚定政治方向

一年来，自己始终把学习作为提高自身素质、驾驭市场能力和领导水平的第一需要，认真地坚持下来。认真遵守县委中心组学习制度，积极参加学习，及时了解和掌握了党的路线、方针、政策和中央、省、市领导讲话主要精神，为全面、准确贯彻党的路线、方针、政策奠定了基础；进一步树立了科学的发展观和正确的政绩观，在思想上取得了明显的进步。坚持良好的自学习惯，把在家读书、看报、听收音机作为平时工作之余的主要活动，并坚持理论联系实际的优良学风，深入基层调研，用理论指导实践，又从实践中提炼出实用的理论，学习不辍，笔耕不止，兼收并蓄，厚积薄发，去年共撰写调研文章，其中获省级优秀奖。

通过学习，加强了个人党性锻炼，纯洁了思想，坚定了方向，同___保持高度一致，自觉经受执政、改革开放和市场经济的考验，保持了共产党员的政治本色。行动上端正了态度，摆正了位置，坚决贯彻执行县委决议，树立县委、政府班子的威信，自觉、密切地接受人大、政协的监督。工作中，牢牢树立县委核心领导意识和大局观，政务工作的重大决策及时汇报和沟通，人大、政协的议案提案认真办理，社会各界的民意、信访认真处理。决策更加科学合理，措施更加果敢有力，把解决改革和发展中出现的新情况新问题、更好地为最广大人民谋利益等现实问题与理论紧密结合起来，切实增强了运用理论指导工作和解决实际问题的能力。

200a年，紧紧围绕“取得实效”，“成为群众满意工程”的要求，认真履行先进性教育活动第一责任人职责，提出政府班子承诺，做好“回头看”，坚持思想教育和整改提高，努力建立长效机制。认真撰写辅导报告，上好党课，参加联系镇党政班子的民主评议。

二、坚持发展第一要务，扎实推进各项工作

在200a年工作中，我始终抓住发展这个第一要务，坚持发展是硬道理，坚持在发展中寻求更多出路，坚持在发展中解决历史遗留问题等原则，让某某在加快发展的实践中运动起来，而不是在争论是否科学发展中静止下来。在总体发展思路上坚持既定方针，坚持和贯彻了十一届县委提出的正确思路，一任接着一任干，一年接着一年干，丘区争先做贡献，接着前任的政策、事业、思路继续干下去、抓下去、落实下去。具体工作中，则是一以贯之地坚持“工业强县，环境兴县”战略不动摇，以狠抓工业发展壮大为突破口，带动产业化、城镇化及社会事业全面发展。实践证明，这一做法是切合某某县情的，得到了广大干部、群众的拥护，在全县人民的共同努力下，全年各项工作取得了明显成效，国民经济持续快速健康发展，社会事业全面进步，人民生活水平不断提高。全县200a年实现生产总值37.9亿元，比上年增长12.2%；考核内工业企业由34户增加到47户，实现产值17.02亿元，增长58.7%；地方财政一般预算收入18005万元，同口径增长11.3%；农民人均纯收入4313元，增加380元，增长11.1%；固定资产投资10.85亿元，增长20.4%；引进国内到位资金6.46亿元，增长39.04%；社会商品零售额实现15.68亿元，增长14.4%；森林覆盖率达到24.8%。

三、树立以人为本思想，不在困难面前退缩

一心为民。在工作中，总是尽心竭力为群众谋利益，从人民群众的利益出发，用人民赋予的权力，不断实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。今年以来，工作精力、思路、措施上更多地偏向于人民群众的根本利益。以调整农业结构来增加农民收入；以壮大工业实力来解决劳动就业；以完善城市配套设施建设来改善人民居住环境；以发展社会事业来方便人民的生活等等。在社会保障工作中，自己经常过问，了解情况，多次亲自召开专题会议，研究解决社会保障资金、管理机制、自身建设等问题，就业再就业各项优惠政策进一步落实，城市居民最低生活保障制度进一步规范，逐步完善了社会保障体系，切实保障1.1万困难居民的基本生活，解决了所有退休知青尤其是超龄知青的保险和退休金问题。高度重视改革过程中涉及人民群众根本利益的问题，对征地拆迁、农民安置、社会保障等上访问题，如果时间允许，都是直接接待，全年直接接待群众上访达500余人次，直接解决群众反映的问题70余个，批转部门解决的信访件300余封，信访形势稳定，老百姓对政府及各部门的信任度明显增强。

善抓大事。狠抓某某经济发展：农业上继续以农民增收为出发点和落脚点，以畜牧、林果产业为支撑，大力倡导发展标准化生产，积极扶持龙头企业技改扩能，企业发展速度明显加快，经济效益明显提高；采取多种形式投入农业基础设施建设，农村农业基础设施得到进一步加强，尤其在启动新村建设工作中，更是将此作为农村工作的重头戏，意识早，启动快，政策优，效果好。工业上始终坚持“工业强县”战略，以东西两园呼应、

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内外招商并举引进一大批优势企业，以优惠政策、一站式服务帮助企业发展，以全省工业工作会为动力，推进11个项目快速建设投产扩能，并积极协调解决了企业用地、融资、原材料等问题，切实为企业营造良好的发展环境。三产业是某某的弱项，我有清醒的认识，明确提出：培育、壮大三产是某某今后一段时期经济发展的重要内容之一。在县委县政府关于全县三产业发展实施意见的制定中，多次召集研究并亲自把关审核；在红色旅游规划建设中，从人员、资金等方面给予调配，保证了工作的有序进行；通过学习沿海发达地区经验，为激活三产发展进行了积极尝试。

敢抓难事。大家深有体会，某某的建设、发展比较艰难：财政收支矛盾突出，需要办的事情很多，部分企业对政府的期望很高，部分干部群众思想比较保守等等，在各种困难面前，自己能够越来越从容、冷静地对待，察苗头，早应对，始终抓住解决问题的主动权，“无事不找事，有事不怕事”，不管是部门还是乡镇，在最困难的时候，自己始终和大家站在一起、战斗在一起，共同面对，共同研究对策，并主动承担责任，减轻基层压力。全年我和同志们一道克服种种困难，分别有效解决了出租车、三轮车的有偿出让，乡镇干部的医疗保险，国库集中支付，某镇的道路通畅和机构运转，老知青的参保，某职中改制，工业园区建设，迎接全省工业工作会的筹备，南塔新区开发等一系列难题，得到了人民和干部的理解。另一方面，自己深深理解乡镇在取消农业税后的困难，在资金预算和调度中，尤其在后3个月的资金调度中，更是加大力度，切实保障乡镇运转；在提出工作要求时坚持实事求是，量力而行，不好大喜功，坚决不搞政绩工程，坚决防止不切实际、不计实效、劳民伤财的做法，力求某某在平静、平和的氛围中发展，认准了的目标，坚决体现顽强的韧性，体现持续性。

四、讲究工作方法，工作落实到位

为政之要，贵在落实。自己深感发展的压力和肩上的责任，不敢有丝毫懈怠之心，始终勤勉于政，许多关心我的同志都善意地提醒我注意身体，我表示衷心的感谢，在平凡工作中结下的战斗友谊和同志情谊是我终身最宝贵的精神财富。在全委会上我说过，干部辛苦、繁忙、日理万机，是老百姓给的机会，不是每个人都有的，我们肩负的是全县人民的重托。一年来，自己总是从全县大局出发，以对全县人民高度负责的精神，身体力行，狠抓各项工作，确保工作落实到位。一是统筹安排，工作有计划性，凡事有预有立，见事早、得计快。对工作日程进行细化、具体化，做到了全年有计划，逐月有部署，每周每日有安排，具体工作明确到人，安排到天，确保了工作的统筹分配和顺利推进。二是分解目标，保证工作的有效性。继续坚持执行领导干部联系乡镇、联系企业、联系项目等制度，每一位县级领导都联系乡镇、重点工程和重点企业，做到了人人肩上有责任，个个身上有担子，也分解了我的压力。对各项重点工作推行项目责任制，一律实行分级分部门负责，一项工作一个班子，一竿子插到底。如“工业大会战”11个工业项目，各个项目均有1—2名县级领导和一个部门主要负责人联系，使所有项目得以责任明确，同时也使领导工作重心下移，掌握一线情况，了解经济工作，从而检验和增强了干部的战斗力。三是强化督促检查，保证工作落实到位。对自己研究决定的重大事项，都要责成县政府或县委督查室开展专项督查，及时掌握工作动态，反馈工作信息，保证了布置的各项工作落实到位；对自己平时批阅或安排给各位领导、部门负责人或乡镇长的相关工作，心中有数，并要求工作人员经常督促过问，保证了时效性。

五、学法用法，提高依法执政水平

随着规范化政府的逐步建立，随着我国法制的逐步普及，我充分认识到了学法守法的重要性和依法行政的必要性。一年来，自己按照执政为民和建设法治政府的要求，带头学法、守法、用法，基本做到了依法行政。一是带头学法守法。凡是国家、省出台的与自己工作有关的法律法规规章，我都及时学习，掌握其实质，做到严格遵守。全年分别自学或组织学习了《信访条例》、《公务员法》、《国家工作人员过错责任追究制度》等，法律意识和素质得到了提高。二是严格依法决策办事。在文件签发或出台每一项决策、政策中，凡属政府规范性文件，均请县法制局把关，提出审查意见；凡遇到自己吃不透、拿不准的法律法规问题，我都主动找主管部门提供相关的法律法规，自己慢慢学习，慢慢研究，直至弄懂为止。同时十分注重将依法行政贯穿到各项工作中，落实到工作的各个方面、各个环节，既注重政策实体，也强调工作程序。特别是在拆迁安置、处置突发事件、企业改制、信访维稳等工作中，坚持严格依法依规办事，充分保证广大群众的合法权益，严厉打击乘机乱事的不法行为，有效地维护了法律的尊严和县委县政府的权威。三是营造良好的法制环境。自己坚决支持并积极参与法治政府建设，积极营造遵纪守法、依法办事的良好环境，逐步形成了与建设法治政府相适应的社会氛围。

六、以民主集中制为基础，形成班子强大合力

按照“班长抓班子，班子带队伍，队伍促发展”的要求，以民主集中制原则为基础，把建好具有较强凝聚力、战斗力的县委县政府班子作为工作开展的关键。一是严格执行集体领导和个人分工负责制。对重大事项坚决实行集体会议研究制度，会议中，充分体现“集体领导、民主集中，个别酝酿、会议决定”的原则，民主而不武断，睿智而不蛮干，引导大家开动思维，畅所欲言，尊重并善于集中大家的意见，不将自己的想法强加于人，不搞“一言堂”。同时，针对同志们给我提出的关于管得过多过细的问题，一年来进行了积极整改，放手让班子成员大胆开展工作，展示才能，需要自己出面协调的，积极出面协调；工作出现偏差的，及时进行调整。二是以良好的个人形象带动班子成员。坚持“大事讲原则，小事讲风格”，与人为善，待人以诚，心底坦荡，襟怀豁达，努力以人格的力量去带领班子，影响他人，而不是靠职位、权力去强迫人。三是处理事情力求公正，一视同仁，不搞亲疏，通过多种形式加强班子成员之间的感情沟通，多交心谈心、沟通情况、增进理解、增加感情，引导班子成员之间相互尊重、相互信任、相互支持，注重维护班子整体和成员的威信。三是公正用人。200a年12月份，一批干部因任职年龄到限面临调整，我对此保持高度的责任心和敏锐性，严格贯彻执行《干部任用条例》，慎重用权，民主集中，广泛听取意见，重公认，重胜任，减少调整面，取得了平稳交替的良好效果。

七、率先垂范，保持清廉行政

在工作和生活中，进一步增强自律意识和自我约束能力，坚持做到慎权、慎欲、慎微、慎独，坚持做到严于律己、以身作则、以俭为荣，使自己堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。在廉政建设中，自己走在前列，带头以身作则，率先垂范，还对廉政建设工作在中心组学习会上专门安排，严格执行领导干部廉政建设的各项规定。一年中，自己严格执行了省、市纪委的相关规定，没有在行使行政审批权和分配使用财政资金过程中搞权钱交易，为个人和小团体谋取利益；没有利用职权违反规定，干预和插手建设工程招标投标、经营性土地使用权出让、房地产开发与经营、国有资产权交易、政府采购等市场经济活动；没有收受任何单位、个人的现金、有价证券和支付凭证；没有默许或授意配偶、子女及身边工作人员打着自己的旗号以权谋私；没有参与赌博或变相赌博收敛财物。工作坚持民主集中制原则，决策前总是广泛听取人大、政协及社会各界意见，认真、全面地执行县委通过的各项部署，和谐为政，不搞个人说了算。对自己的收入情况都主动、清楚地向有关部门申报。到基层检查工作坚持轻车简从，不搞层层陪同，不接受超标准接待，就餐尽量到职工食堂进工作餐；不搞超标准接待；未利用公款大吃大喝或高消费；也未借开会、考察、培训等名义变相公费旅游和公款出国旅游；在配备通讯工具、交通工具及个人住房方面，严格按国家有关规定执行，身体力行；平时坚持到伙食团就餐或进工作餐。

在总结成绩的同时，也还清醒地看到自己还存在着问题和不足：一是学习的系统性和全面性不够，与实践的结合不够紧密；二是对三产业的发展采取的措施不够有力，研究不够深入；三是在工作压力增大情况下，有急躁情绪，交换意见的方法显得生硬。

篇二 物业公司年度总结报告开头750字

物业公司年度总结报告开头

时光荏苒，岁月匆匆，转眼间，20__年即将成为历史，自20__年_月_日加入__项目以来，得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾，让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：

回顾调入__开展工作所得总结

自觉加强管理、技术知识学习，努力适应新的工作环境

为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的基本情况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解，为我开展工作掌握了第一手资料，在熟悉工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识，虚心求教各部门经理，不断理清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。

严格律己，树立良好的管理人员形象

物业管理的项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求自己，以身作则，工作中认真听取员工的意见，尊重、团结每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立一个良好的管理人员形象。

加强日常管理工作，提升物业服务水平

管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，牢固树立项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划，强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。

在经过加收换热站运行费用一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题，为秉承“和心物业”的服务理念，加强了对员工服务意识的思想教育，针对于业主提出的问题陆续整改，并将整改的情况，反馈给相关业主，通过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大进步。

篇三 县委办公室副主任某年度述职报告-述职报告2100字

====年=月，组织任命我为县委办公室副主任，主要负责办公室信息、调研、督查、会务、党建等工作。现将一年来以来的工作情况，简要汇报如下：

一、积极探索创新，开创工作局面

县委办公室作为县委的综合协调部门，工作服务对象既对领导，又对科室，还直接接触群众，工作任务繁杂而艰巨。为此，我始终坚持实践第一的观点，牢固树立创新观念，强化奉献意识、参谋意识、勤政意识、窗口意识和进取意识，不断创新分管工作思路。

一是抓信息，服务各级领导。领导工作如果没有充实而有效的信息，就不可能进行全面的综合、准确的判断、科学的决策和有效的领导。为此，我们在思想认识、内容取向、运行机制等方面大胆创新，积极探索，关注热点，剖析难点，捕捉亮点，使我县的党务信息工作较好地适应了县委、省委及中央工作的`需求。一年来，组织文秘人员向省委办公厅报送党务信息===条，被采用===条，由省委办公厅转报中办===条，综合得分在全省县市中排名第=位，比去年同期上升==位。

二是抓调研，提供决策参考。面对领导的素质越来越强，决策的频率越来越快，决策的要求越来越高，决策的难度越来越大等新形势，我努力做到在调查研究工作指导思想上注重时代性，在调查研究课题选择上注重紧密性，在调查研究工作方式上注重灵活性，在调查研究工作作风上注重扎实性，在调查研究范围上注重广泛性，在调查研究思维上注重预测性，在调查研究质量上注重深刻性，在调查研究内容上注重真实性，不片面看待问题，不静止看待事物，不夸大其词，不随意拨高，不任意贴标签，实事求是反映实际情况，正确服务领导决策，受到领导和同志们的好评。一年来，先后组织开展了乡镇财源建设、全县电网建设、农业产业化发展情况等专项调研，并分别形成了调查报告，提出合理化建议，切实为领导科学决策提供了可靠依据。同时，将一些优秀的调研文章积极向各类报刊推荐，共有==篇调研文章被省、中央级刊物采用，较好地宣传了★★县。

三是抓督查，推进工作落实。督查是检验县委各项决策能否落实的关键环节，我坚持结合工作实际，拓宽领域，突出重点，采取专职督查与分路督查相结合的办法，对县委批转的信件和县委的重大决策、议定事项进行有效的督查，保证政令畅通，树立县委权威。一年来，根据督办时限和质量的要求，我们通过发督办单、打电话、开协调会、实地督办等形式，按时保质保量办理上级决策督查、领导批示交办件，做到事事有回音，件件有落实，较好地完成了上级及县委领导交给我们的任务，受到了县委领导的充分肯定。

四是抓会务，树立崭新形象。会议是县委实行集体领导的基本方法之一，是县委日常工作的一种重要方式。会议从筹备到善后，有一系列会务工作，会务工作直接影响到会议质量和会议效果。因此，我认真把握会务工作政治性、服务性、被动性、事务性、综合性、保密性、时间性等特征，始终坚持从小事做起，从大事着眼，认真搞好文秘筹备、行政事务、安全保卫等会务工作的各个环节，努力提高会议服务水平。一年来，先后筹备组织了县委全委会议、常委会议、经济工作会议等大中小型会议==多次。无论哪次会议我都发挥带头作用，认真做好会务工作的各个方面和环节，注意调动各方面的力量，有效地落实领导的安排部署，确保不出现任何纰漏，保证了县委工作的顺利进行，也赢得了各方面的支持和好评。

五是抓党建，提供政治保障。我作为县委机关第一支部书记，始终坚持党要管党、从严治党方针，立足创新，敢于负责，围绕中心、服务大局，以纪念建党==周年为主线，以创建机关“党建工作先进单位”和“优秀党支部”为载体，以增强党的活力、加快机关党建“走前头”为目标，全面加强机关党的思想、组织和作风建设，不断增强机关党组织的凝聚力、创造力和战斗力，取得了较为明显的成效。在年度党建检查中，县委机关第一支部各项工作成绩优秀。

六是抓办文，确保公文质量。公文是传达政令的载体，公文的质量和水平直接影响政令的畅通，事关县委的形象。为此，凡是我分管范畴内的对下发文和对上行文，我都亲自审查，严把行文关、审批关、政策关、文字校对关、体例格式关、装订报送关，避免了滥发文现象的发生，保证了行文的严肃性，提高了公文质量。一年来，共组织起草县委和县委办文件==件，处理省县各类文件==件，无一件出现问题。

二、加强自身建设，树立一流形象

要做好办公室工作，必须有一支高素质的队伍，要带好队伍，领导必须作表率。因此，我坚持严格要求自己，注重以身作则，讲奉献、树正气、不摆架子、以诚待人，用人格力量带队伍，树一流形象。

一是注重政治讲学习。我始终把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位，带头讲政治，努力提高政治敏锐性和政治鉴别力。通过比较系统地学习“三个代表”重要论述、马列原著、市场经济理论、领导科学与决策等科目，使自己对党的各项方针政策有了更深刻的理解和把握，开拓了思路，增强了对经济发展规律的理性认识；通过对方法论、系统论的学习，对县委、县政府各项政策有了更准确的理解，并在工作实践中能够善于分析解决问题，始终保持旺盛的工作热情和干劲，无论在任何情况下，都自觉坚持以经济建设为中心，坚持把服务基层、服从大局放在首位；通过系统地学习党的十六届四中全

篇四 村党委xxxx年度党建工作述职报告1250字

各位领导、同志们：

现在，我代表__村党委就__年度党建工作向街道党委述职，请予审议。

我村党组织__年2月升格为村党委，现下辖3个党支部，135名正式党员，5名预备党员，近几年来先后获得了余姚市 绿化生态村、卫生村、文明村、宁波市文明村、浙江省全面小康建设示范村、文明村、卫生村、农村基层组织建设先锋工程五好村党组织等荣誉称号，我个人被评为“余姚市十佳村党组织书记”。

今年以来，在街道党委的正确领导下，我认真履行村“第一责任人”的职责，夯实工作基础，探索工作方法，创新工作机制。围绕全面建设社会主义新农村这个中心，抓班子、带队伍、促发展，为实现我村的快速发展提供了坚强的组织保证。

一、发挥____作用，支持和保障村实事工程顺利开展。

在保障村民自治过程中，我村党委充分发挥____作用，依法支持和保障村民开展各项活动、搞好各项实事工程建设。在实事工程建设方面，在村党委的支持和指导下，村民委员会在__年共完成三大工程。1、西干联户建房工程，造价320万元，顺利通过审计验收。2、大沽塘水环境整治工程，共砌坎2480米，绿化4450平方米，投入224万。现已通过宁波级验收，获得宁波、余姚两级补助共计90万，并在我村召开全市水环境整治现场会，副市长郑桂春出席，高度赞扬了我村河塘整治工程。3、村村通网络公路工程即高夹线至大佛寺公路二期工程，此项工程共耗资130余万元，现工程以接近尾声。

二、切实加强村三套班子建设，增加村级班子工作效率

我采取多种措施，不断加大村级组织管理体系的建设力度， 努力提升村三套班子的整体合力，不断增加村级班子工作效率。一是完善党建工作例会、民主生活会、民主评议和党员联系户等制度，每周一召开三套班子联席会议，促进党组织生活的规范化、制度化，在加强村三套班子的友谊和团结等方面取得了明显的成效。二是把加强党的领导与民主法制建设、推进依法治村有机结合起来，建立健全各项制度法规和章程，进一步规范各项民主程序。

三、加强党员和干部队伍建设，努力提高党员干部素质

为加强党员干部队伍建设，最大限度发挥党员干部在新农村建设和各项工作中的模范带头作用，我着重抓了以下几项工作： 一是把党员教育管理工作做为重点，努力在提高党员素质和发挥党员先锋模范作用上下功夫。今年，在党建方面，我村邀请教研室郑指导分别在六月中旬和十月下旬上了两堂党课，题目分别为《回顾“建国60年巨大变化”，感叹祖国发展之迅速》和《学习实践科学发展观 促进__村和谐发展》。此外，我村每月结合远程教育这个平台组织全体党员学习，增加知识，保持共产党员的先进性。对每次学习实施点到制，年底汇总，作为考核党员的一项指标。三是重视年青党员的发展于培养。发展党员工作严格采取审慎的态度，重点考察群众基础好、能发挥模范带头作用的入党积极分子，从源头上保证党员队伍的质量，达到发展一个，带动一片的目的。今年我村共发展党员3名，发展预备党员5名。发展的 5民预备党员中3人本科学历，2人大专学历。

四、加强村级民主建设，实施村务公开、民主管理等各项制度，保障村民自治有效落实

篇五 保险销售经理年度述职报告1400字

在刚刚过去的____年里，本人积极克服'内勤'工作与拓展业务的矛盾，在勤于学习业务知识、尽心尽力尽职尽责地做好内勤工作的同时，积极开展保险营销工作，除出色完成了所负责的内勤工作外，全年共完成保费业务70.05万元。

一是勤于学习，力求做财险方面的行家里手

本人认为，熟悉并掌握好保险工作方方面面的知识，是做好保险工作的重要保证。因此，本人除积极学习保险有关条款和知识外，还积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，基本做到了能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。如去年春天，市保监会委托我市市委党校对营销员进行为期两天的集中培训，本人一课不拉地参加了学习培训，并顺利通过了考试。上级组织的视频学习培训活动，本人也都非常珍视，尽量抽挤时间参加;平时在家看财经节目，也非常注意保险方面的内容，紧跟保险业发展的时代步伐。通过不断学习，大大提高了自己的专业技能，做好本职工作和业务营销的基础更加牢固。

二是利用各种渠道，积极做好保险营销工作

自己虽然是一名为外勤服务的内勤人员，但一直认为做好保险营销工作是保险业生存发展的有效前提。'皮之不存，毛将焉附'，一个公司如果没有相当的业务量做支撑，就失去了生存和发展的物质基础。因此，本人在做好本职工作的同时，尽量克服内勤工作与向外展业的矛盾，充分利用各种便利条件，积极向外拓展业务。如自己有不少朋友在本地党委和政府部门工作，他们认识的人相对较多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比较响亮，信任度也较高。自己就充分利用这种便利条件，积极向外拓展业务，收到了良好效果。另外，自己的老家因为离县城较远，地理位置相对偏僻，各保险公司在那里的竞争相对不太激烈，自己充分利用本地亲戚朋友较多的优势，积极在那里开展保险营销业务，也收到了丰硕成果。

三是积极改善服务，以良好的服务赢得顾客

近年来，在本地落户的财险公司达五六家之多，保险业竞争的激烈程度可想而知，而业务员的素质和优良的服务，就成了决定成败的关键因素。在开展保险业务时，自己时刻注重做到为保户着想，积极为他们提供力所能及的服务，这样既提高了公司的形象，又增强了对保户的吸引力。如有的保户因为工作繁忙，续保后没有时间亲自到公司拿取保险单。对于这样的保户，自己一般利用午休时间或在星期天亲自送单上门。一些老客户，有的虽然答应续保，但一时又钱不凑手。对于这样的客户，自己常常亲自掏钱为其临时垫付，以自己的真诚赢得他们的信任和支持。有的刚购新车的客户，对车辆保险的种类不太清楚，不少人混不清'交强险'与'三者险'的区别，也不知道自己的车辆入哪些保险比较合适。对于这样的客户，自己就不厌其烦地对其进行险种解释，并设身处地为保户着想，亲自为其谋划所入保险的种类，直到其听懂和满意为止。通过不断增强服务意识，不断提高服务质量，赢得了与自己接触的绝大多数保户的信任和支持，为业务开展打下了良好基础。

总之，通过自己的不懈努力，在过去的一年里，不但较优秀地完成了份内工作，还完成了70余万的保费业务，比上年40万的业务量超出近30万元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保费和赔款收付工作的同时，继续以良好的精神状态做好保险营销工作，以祈取得比____年更加优良的业绩，为公司的发展做出自己应有的贡献。

篇六 优秀教师年度述职报告1250字

优秀教师年度述职报告

尊敬的各位领导、各位老师：回顾这几年的工作，我心中经常在反思，我作为人类灵魂的工程师，工作在第一线，我在学校教育工作中应该做些什么，做了些什么，做好了什么？有了这些追问，使我的工作更有意义。在全身心地投入教育工作中我也感受到工作的快乐。为今后更好的工作，现将这几年的工作作个汇报：

一、完善师德

“德高为师，身正为范”，为人师表，以德为首。在工作中，告诫自己，首先要“有心理容量”，要耐得住寂寞，受得住挫折，能合理排解自身的消极情绪，从而始终将思考的欢乐和收获的喜悦送给学生，全身心地扑在教育事业上。其次要爱学生，在新课程背景下我努力转变观念，“没有爱就没有教育”，我努力以一颗博爱之心平等地对待每一位学生，绝不以家庭的出身分高低，以智力的好坏定亲疏，以成绩的好坏分优劣，以自己的真诚无私赢得了每一位学生的喜爱与尊敬。再者，能与周围人建立良好的人际关系，在教学活动中能较好地与老师、学生、家长合作，与人相处真诚热情。

二、虚心学习

作为一名教师，我们都知道教学是一项需要爱心与智慧的工作，教学中遇到的许多问题，需要依靠智慧来解决，智慧来自细心的观察，来自于勤奋地读书、勤奋地工作，来自于不断地反思，不断否定自我，超越自我。我爱读书，再忙的时候也没有放弃读书。一年来，我通读了苏霍姆林斯基的《给教师的100条建议》，魏书生的《教学工作漫谈》等教育专著，同时我还在学校与老教师交流，虚心听取他们在教学上的成功理念，经验，遇到不懂得地方多请教他们，而且我还在网上结识了很多名青年教学骨干，从他们身上我学到许多，也找到自身的不足。

三、锤炼业务

(1)合作意识。我知道学校工作要想做好，仅靠个人是不够的，靠有顾全大局、融合群体的豁达胸怀，多学他人长处，择善而从，才能将精彩的个体组织起来，在管理中形成合力。今年的各年级组大家压力很大，在工作中难免有这样或那样的困难，我能够团结各年级全体教师，大家群策群力，通力合作，共度难关。在与其他年级老师沟通时，我能设身处地地为他人着想，力争让每一位老师尽力支持学校的各项工作，在大家的配合下，教导处工作有条不紊地进行着。

(2)服务他人。教育是服务，管理更是服务。在校长的指导下，和其他教师研讨，制订好个人的年度计划、使学校教育教学工作更有针对性、实效性，并注意总结教育教学方面的经验;制订教导工作方面的有关规章制度和检查考核制度，负责好教学工作的学月常规检查，期中抽测和期终检测工作，为学校考评教师提供依据;组织、指导、审查各年级教育活动计划，各教研组教学教研计划，组织全校教育教学研究和经验交流，组织检测，审批试题及质量分析，领导和指导教研组工作;组织好备课、听课、评课工作，负责指导各科教研组工作，审查教学计划，组织好教研活动，协调解决教师在教育教学中的疑难。

作为一名年轻的一线教师，我时刻牢记自己的责任，保持一颗平常心，力求做到无欲则刚。工作中，不计较个人得知，吃苦在前，做事在前，业余时间不搞有偿家教，不接受家长送的礼物。

篇七 售后服务年度总结报告4450字

1.售后服务年度总结报告

售后服务工作作为产品售出后一种服务，而这种服务关系到公司的产品维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，也间接的影响销售的业绩。

在售后服务部工作已经有八个月了，对公司的产品和售后服务这一行有了比以前更深的了解。售后服务部是一个挺受气，但是是一个很锻炼人的职业。通过这八个月的售后服务工作，对售后服务工作有了一定的认识和体会：

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要问题。现场技术服务也不例外，我认为售后服务工作的全局就是“树立企业形象，是客户对企业公司产品的满意度和忠诚度化”，限度的保护客户利益，提高公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时为了反馈产品从出厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进，使产品更好的满足现场和客户的使用要求。

二、精于专业技能，勤于现场观察

随着船舶行业的不断发展，自动化程度的不断提高，以及新产品新工艺的不断涌现，作为一个售后服务技术人员，要在现场勤于观察，独立思考，多与现场技术工人交流，多与其他公司售后技术服务人员的沟通，了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求，能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。

三、属于沟通工作，强于协助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识，还应具备良好的沟通交流能力，一种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题，而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候，就需要售后服务人员找出症结所在，和客户进行交流，规范操作，从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害。

在船舶行业发展的新形势下，在刚刚经历了金融危机的大浪下，面对船市的复苏，在这个背景下，售后服务业应有新的工作思路。企业需要两只脚才能稳步前进：一是提高产品质量，是产品使用更加方便和简洁，二是完善的售后服务，及时的将公司的产品产品存在的问题以信息联系单和售后服务总结的形式发放给相关部门，预防同类产品中再次出现这类问题。

2.售后服务年度总结报告

转眼间，我来华设已经一年的时间了，在华社我担任售后工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下，我很快的进入了角色，公司本着做中国的科技服务供应商，为客户提供一流售后服务，以“诚信为本，奉客为友”的服务宗旨，“实实在在、值得信赖”，而不断努力。我作为一名华社员工，感到非常荣幸和自豪。同时也深知，只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的工作，才能适合和满足维修中心快速发展的需要。

一、主要负责的工作：

在公司我主要负责全国的自助缴费终端，pos机的安装和维护。

二、近期计划：

1、努力学习专业知识，笔记本维修，台式机维修，显示器维修，数据恢复等。争做维修多面手。

2、努力学习管理知识，自我升华，替领导分忧。

自我评价：

有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。

领导给了我很大的发展空间，让我更好地发挥自己的能力，在此谢谢领导，我会不断的努力为公司的发展发挥的能力。我代表的海龙维修中心，时刻铭记在心，在言行举止中不断地要求自己，以微笑服务于客户，让客户满意而来，满意而归。

3.售后服务年度总结报告

这段时间的工作繁忙并充实，回忆过去的工作，有成功的喜悦也有失落的遗憾，但更多的是对今后工作的期望，现将工作总结如下：

一、坚持全局观念，做好本职工作

不论从事什么工作，坚持全局认识是首要的问题，现场技能服务也不破例。我以为售后服务工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的称心度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后服务工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改良，使产物更好的知足现场的运用要求。

二、擅长沟通交流，强于协助协调

现场技能服务人员不只要有较强的`专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产物良多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不可，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。

三、精于专业技艺，勤于现场察看

随着电子行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好电脑销后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、自力考虑、多与同事交流，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。

四、技能常识程度与实践操作纯熟

在过去的工作中获得了一些领会，在工作中间态很主要，工作要有热情，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。

4.售后服务年度总结报告

成为__电器公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成了全年任何。

1、学好本专业的技术。

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲 望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。

2、学会与人沟通。

做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了；这样的问题就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自己知道的扯少跟人家在那里废话。

3、事前准备事后总结。

在接到客户电话时，必须先了解体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。

还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁；毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的伙伴支持着呢！都说售后服务是一个营销的过程，也是再营销的开始，我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取的利益。

5.售后服务年度总结报告

在公司售后服务部工作已经有了一年多了，在这一年多的工作中，我以“客户至上”为理念，“实现客户满意度”化服务的目标，以“服从领导、团结同事、认真学习、扎实工作”为准则，认真完成了领导安排的任务，自身的水平和工作能力也得到了提高。现将一年多的工作情况、心得体会以及以后的努力方向汇报如下：作为一名售后服务人员，每天的的工作极其琐碎，日常事务、文件、传真、电话的接收，门市顾客咨询、接待处理，并将接到的客户业务及时传达给各区域负责的业务员。这些工作都很不起眼，却也是继销售的一个重要的延续工作，所以电话也是很多的，每一次客户时尽全力为客户解决问题。接触售后工作一年多了，对这一行有了更深的了解，说实话售后服务的确是个挺受气的职业，但也是个很锻炼人的职业，客户反馈产品故障信息。问题这看起来简单，做起来就不是那么回事了，首先得保持好一个良好的心态，认真仔细聆听每位客户抱怨产品质量不行、测试偏高、偏低等诸多问题，作为售后服务人员在听取客户反映产品质量的信息，就要有较强的专业技术知识，具备良好的沟通交流能力和客户进行交流，分析原因所在，并不都如客户反映的质量不行，客户往往有很多都是操作不当的情况引起的，用户对于产品哪一个环节操作不熟悉，没有按指导的方式去操作等，根据具体情况在次指导客户如何操作和注意细节，避免重复犯类似的错误，找出了症结所在，提高客户维护应用产品的水平，从而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。

在公司领导及同事的配合下，整理、建立、健全完善了各个地区的终端销售地点。电话，方便了用户能在自己所属较近地方购买产品的需求。也提高了代理商对__公司的忠诚度，定期回访客户对产品使用情况！出现的问题给与及时的解释和回复处理。也将用户反应的情况及时让业务员与客户沟通完善。认真完成领导安排其他工作任务。

在今年的售后回访的过程中，我深深地体会到：在市场竞争激烈的今天，随着消费者意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。

在这一年多的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在今后的工作中，我将发扬优点，克服不足，脚踏实地，尽职尽责地把工作做得更好。

篇八 年度学校教师述职报告1750字

XX——XX年度学校教师述职报告

我一直认为要想做好一名教师，就必须要有一颗善于探寻的心，不断的反思自己的教育是不是真正让孩子快乐了，让孩子较为全面的成长了，不断地去思考要想立足于未来的社会孩子们究竟需要什么，作为他们的老师应该怎样把他们需要的，家长与社会需要他们懂得的都给予他们。在我的教育教学中我这样想着，也不断为学生的需要努力着。

九年级的语文教材上有“生命的意义”一篇课文，参考书只要求背诵“人最宝贵的是生命~~”这段名句，体会保尔的思想感情。我反复阅读着“人”这段话，回想起过去与学生谈起毕业去向问题时，有的嫌种地累，有的嫌汽车修理脏~~~对未来充满幻想，这样的拈轻怕重怎么能负担起以后的人生。他们需要认清现实，认清自己，我决定以这篇课文为契机与他们细细的探讨一下生命的意义。可是这样深奥的问题绝不是三言两语，一两节课就能够说的清的。通观整册教材第一课是“假如只有三天光明”同样身有缺陷的海伦凯勒用亲身的体验告诉人们器官的珍贵，要热爱生命。我又找到了朱自清的《匆匆》一文。对教材进行重组，将“假如只有三天光明”《匆匆》“生命的意义”放在一个单元讲.开学初学生在“假如只有三天光明”中了解了生命的珍贵，在《匆匆》中感悟到要珍惜时间.那么在有限的时间里应该怎样利用自己的器官去创造生活呢.自然提出了生命的意义。学完本课当我问及学生的生活目标，有个学生告诉我当医生。这个目标挺远大没什么不好，可对于我们的孩子却没有什么现实意义。于是我告诉学生目标应该是通过自己的努力可以达到的，又联系现实进一步诠释生命的意义。再问及学生时，一个学生站起来说我毕业后想在家里帮爸爸妈妈做家务。爸爸妈妈为你们早出晚归日日操劳，现在他们的年龄已经大了，还能养你们多久呢？当他们离开我们那一天你怎么办呢？在一点点的引导下终于祖秋杰给了我这样的答案：我是聋哑人，我掌握的知识很少，不能像海伦凯勒一样为很多残疾人做贡献。那我能做什么呢？我像我毕业后像我的爸爸妈妈一样做农民，把粮食贡献给人类。当春天，我将一撮撮嫩绿的水稻插到水田里；夏天，田里的秧苗长大了，绿油油的我认真把肥料撒到水田里，让稻草更茁壮成长；当秋天到来，绿色的稻子变成金黄色，我拿着镰刀去田里把成熟的稻子割下来。最后我把大米卖给人们，人们吃着我种的稻米，是多么幸福啊！

王东超：我是个聋哑人，我掌握的知识很少，可是我想我以后也要自食其力，养活我的爸爸妈妈，为了这个目标，我要按妈妈说的去做，去哈尔滨学按摩，尽管我不很喜欢，但我会努力去实现我的目标，我会认真按师傅教的去做，争取做一名优秀的按摩师，给很多人带来身体的健康，让爸爸妈妈布再为我操心。

也许有人会说我引导的太现实，甚至有些残酷，惊醒了孩子们的梦，但现实就是这样，我不希望我的学生走向社会后无所适从正日掩面叹息，我要给他们一个方向，让他们有准备的走向社会走向未来。我想这是他们需要的。在教育教学中我力求每一节课都认真的准备，深刻的挖掘，让学生们在获取知识的同时，获得情感的陶冶，品德的提升，人生的感悟。努力地给予孩子们，他们所需要的所有。

本学期于我来说有着不同的意义，伴我九年的学生们即将飞离我的呵护，走向社会。开学初，我在班务日志中对我的学生写到：在第一课《假如只有三天光明》中有这样一句话：事情往往就是这样，一件东西一旦失去，才会留恋它。我想我们都应该把握现在的拥有，从此刻起用每天、每时、每分去爱、去关怀我们身边的你、我、他！去珍惜相识的缘分！可我却没有履行这份约定，因病休息了很长时间，返回学校时，从学生的日记与作文中我看到了学生们对我的挂念，从他们写给我的纸条中读到了他们不能给我庆祝生日的遗憾。很感动、很幸福。九年了，每一天都如溪水般平淡，让我也觉得我的人生也就这般平凡了。而这些特殊的孩子却给了我特殊的人生经历和情感体验，在他们用手语、用卡片、用礼物向我诉说着感激的同时，我又何尝不一样的在感激着他们呢。就像我写给他们的那句话一样：因为有你们让我感受到身为一名教师的幸福。爱你们每个人，为有你们这样好的学生而骄傲。

不能和同事们共同为准备公开课而紧张，为练团体操而流汗，不能和我的学生们共同度过这最后的一个学期，是我的遗憾。但这份残缺的遗憾将激励我去加倍珍惜今后的教学时光，为更多残疾孩子快乐健康的成长、更好地融入主流社会而不懈努力。

篇九 2023年银行副行长年度述职报告3350字

尊敬的省行领导、各位同事、大家好！

根据总行关于领导班子考核实施办法和省行党委关于行员考核工作的通知精神，按照干部述职的有关要求和内容，现将一年来的工作情况述职如下：如有不当之处请给予批评指正。

一、虚心学习， 加强自身素质建设，努力提高业务能力和管理水平。

作为基层行党委班子成员，为了不辜负组织的期望，更好地履行好自己的工作职责，我认真学习党的路线、方针、政策，遵守金融法规，认真贯彻落实交通银行实施战略转型的一系列重要决议，正确理解总行和省行领导的讲话精神，增强大局意识和责任意识，用先进的思想武装自己，不断提高理论素养和思想水平。

在平时工作中，为了学习更多的业务知识，了解和掌握全行业务进展情况，我同各部门负责人经常在一起研究、探讨工作，如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料，与同行业和系统内各行进行数据对比，查看排名情况，寻找差距和不足，研究对策。同时，我还通过各种方式与各营业网点的同志们进行交流，了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中，我始终坚持理论联系实际，能够用自己学到的经济金融理论知识，研究解决工作中存在的问题。近几年，我纂写了几业务论文，在《金融时报》和总行《新金融》等报刊发表。文章提出的观点和解决方案，也为总行了解和解决基层行经营管理中存在的问题提供了有益借鉴。

二、团结协作，当好参谋助手，共同推进各项业务发展。

作为一名班子成员，我能够摆正自己的位置，处处以大局为重，维护班子团结，当好参谋助手。作为副行长，我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上，按照党委工作分工，对自己所分管的工作认真负责，在职权范围内，独立解决好工作中遇到的矛盾和问题，在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向党委主要负责人汇报情况，并提出自己的意见和建议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调能力的提高，在工作实践中不断锤炼自己。在今年 4月至6月我行党委书记李永权行长到总行党校学习三个月，分行和省行党委责成我临时主持延边分行工作。当时我感到压力很大，在此期间，有很多重要工作我们必须要完成。一是按照总行的统一安排在6月11日必须完成核心系统上线工作，二是我行营业大楼消防改造工程急需启动，三是按照省行要求在“五、一”前必须完成车改并向全行员工发放车补。此外，更为重要的一项任务是必须按时间进度完成上级行下达的业务指标。可谓工作千头万绪，我深深感到所肩负的责任十分重大，担心自己辜负了分行党委和省行党委委以我的重任，也担心由于自己组织管理不力延误延边分行的工作。在这三个月里，我和张行长与全行中层干部一道，密切配合，同心协力克服重重困难完成了摆在我们面前的各项工作任务，平安度过了三个月。在这里，我要感谢全行每一位中层干部。

三、以认真负责的工作态度，尽职工作，努力开创工作新局面。

从去年开始，我分管公司业务处、个贷中心、计划财务处、国际业务部和保卫处等五个部门的工作。由于世行项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识，有效管理和指导信贷业务，切实把好新增贷款质量关，我认真学习领会总行下发的信贷管理文件，学习总行编制的“世行项目推广手册”和“个人贷款业务政策和操作手册”经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一起探讨业务问题，使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

我在开展信贷管理工作中，能够坚持原则，尽全力把好资产质量关。信贷资产质量关系我行长远发展，在信贷工作中做到坚持原则，能够顶住来自各方面的干扰和压力，是非常不容易的。我作为分管信贷工作的负责人，在工作实践中深深感受到了这种压力和责任之间砝码的份量。我始终没有忘记延边分行五年亏损所走过的艰难岁月，因此，“严把贷款质量关”这句誓言牢记心中。在开展信贷工作中，我能够坚持原则，按章办事。我同公司业务处和个贷中心的同志们，深入贷款企业和商户开展调查研究、把防范贷款风险放在首位，排除来自各方面的干扰和阻力，顶住说情风，坚持重大事项报党委集体讨论决定，不搞个人说了算，坚决维护集体权威和交行利益。

这几年我一直分管国际业务，面对日趋激烈的外汇业务竞争，同国际业务部的同志们一道，认真研究外汇政策和当地的市场情况，经常与部门负责人一道探讨工作。在实际工作中，一方面以发展传统外汇业务，规范经营和防范风险为前提，继续保持延边交行国际业务良好的发展态势;另一方面根据市场需要，因地制宜创新业务品种，努力推进国际业务快速发展，不断提高经营效益。今年1-11月份通过外汇业务实现各项收入折合人民币1289万元。我行外汇宝和满金宝业务在交行系统排名均排在前五位。整个国外汇入款笔数和速汇金业务笔数在交行系统均名列前茅。国际业务结算量已赶超了当地农行、建行和工行，在延边地区同业中稳居第二位。与韩国外换银行联手推出的“闪电汇款”业务，深受客户欢迎，具有很强的市场竞争力。

我对分管的安全保卫工作，倾注了很多心血。始终坚持“从严管理、预防为主、保障安全”的原则，站在讲政治的高度抓好日常安全工作。我和保卫处的负责同志经常在研究工作，与上级行和当地公安机关保持密切联系，认真听取对加强我行安全保卫工作的意见和建议，查找隐患，抓好整改落实工作。在平时工作中，认真落实安全防范责任制，努力提高全行员工的安全防范意识。对上级行下发的各种安全保卫工作的文件、案件通报及时转发到各网点学习，使广大员工充分认识到当前治安形势的严峻性，增强了员工做好安全保卫工作的紧迫感和责任感，为全行业务发展起到了保驾护航的作用。

四、再接再厉，寻求创新，促进我行各项业务的持续发展。

回顾一年来的工作，我虽然付出了一些辛苦，取得了一些成绩，但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多，在开展工作中深入基层少，调查研究不够，对于一些基层情况了解掌握得还不够全面，未能及时帮助职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外，由于自己长期从事金融工作，比较谨慎沉稳，有时处理问题显得不够果断。

在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高领导水平和管理能力，切实履行好自己肩负的职责，更好地做好各项工作。下面，我按照述职报告规定的内容，结合分管部门的工作谈一谈对明年工作的设想：

2023年延边分行改革发展和经营管理所面临的形势依然非常严峻，同业竞争将更加激烈，我们将面临更为严峻的考验。我们必须坚定发展信心，用新思维、新方法，谋划明年工作，研究确定明年业务发展的重点。

第一，要从延边交行持续发展的战略高度，加快个贷业务的发展。个人贷款相对公司贷款而言具有，贷款额度小、回收期长、风险分散、收益稳定的特点。此外，由于延边地区出国劳务收入所形成的购买力推动了房地产行业的发展，这给银行个人贷款业务的发展也提供了一个展业舞台。到11月末，我行个人贷款余额已达6、6亿元，占比高达49、69%，个贷利息收入达到3583万元，比去年同期增加1175万元，个贷利息收入占全行各项收入总额的29、38%。而个贷不良率按五级分类口径仅达到0、21%，虽然有拖欠本息情况，但总体看，贷款质量仍然是较好的。全行要形成共识，创造条件，大力发展个贷业务。

第二，要调整公司贷款业务的发展战略。从延边地区经济发展实际和我行公司贷款业务发展现状来看，发放企业贷款存在较大风险，在我行现有的6、7亿元公司贷款中，仍有一些企业的贷款存在较大风险。为此，今后要对新增公司贷款必须优中选优，在考虑各种因素后，无法确保回收的贷款，我们就不能发放。公司业务工作重心要转移到管理好现有贷款存量，把化解贷款风险放在首位，切实提高公司贷款质量。

第三，继续推进国际业务良好的发展态势，树立强势品牌形象。一是从源头上继续抓好国外汇入款业务，与中介联系争揽客户，创新业务品种，为客户提供方便快捷的服务;二是千方百计把外汇宝和满金宝业务做大做强，保持在同业的竞争优势和系统内的地位;

延边交行各项业务已步入良性循环，这一喜人形势是来自不易的，作为延边交行这个大家庭的一员，我愿为延边交行的持续健康发展贡献自己全部的光和热。

以上述职如有不妥之处，敬请上级领导和同志们给予批评指正。

篇十 镇党委、政府2023年度述职述廉报告5550字

刚刚过去的XX年，是__镇镇村干部凝心聚力、团结实干的一年，是__镇镇村干部精神面貌焕然一新，工作干劲明显提升的一年，是努力实现群众安居乐业，社会稳定和谐的一年。一年来的辛勤实践，一年来的艰辛付出，一年来所取得的工作成绩，赢得了群众的认可和支持。在县委、县政府的坚强领导下，新的一任党委、政府班子很快磨合，熟悉，信任，支持，很快出台了有关经济发展，社会稳定的办法措施，下大力气抓好基层组织整顿和镇村干部思想纪律作风整顿。以整顿凝心聚力，以整顿团结实干，全镇上下一盘棋，干部群众一条心，齐心协力抓落实。无论是城乡清洁工程，还是校园环境综合整治，无论是招商引资，还是新农村基础建设，无论是社会和谐稳定工作，还是党风廉政建设，我们全部对标先进地区好的经验和做法，寻找自身的差距和不足，一个环节一个环节抓好落实，一件事情一件事情抓好落实，确保了全年各项任务的圆满完成。全镇全年农村经济总收入完成20829万元，财政税收完成1759.4万元，农民人均纯收入达到3698元。今年引进资金5000万元。下面，就党委、政府一年来的工作重点述职述廉如下：

一、整顿基层组织和镇村干部队伍建设，凝心聚力，团结实干的氛围正在形成。

近年来，我镇在村级党务、村务管理、镇村干部的管理和教育等方面，虽做了些工作，但由于不注重细节上的把握，不注重从严要求，从严考核，一段时期造成工作上的被动和管理上的散乱。围绕创先争优活动，新的一任党委、政府班子从4月26日宣布班子组建开始，即迅速深入讨论，形成共识，首要的是要抓好规范村级财务、村务管理和镇村干部队伍作风建设，以此为切入，达到凝心聚力、团结实干的目的，达到振奋精神，鼓舞士气的目的。我们于5月6日召开全镇基层组织、镇村干部队伍整顿大会，针对问题，出台措施，狠抓整改。一是针对镇村干部存在的“四个不强”的问题，整顿思想作风，整顿工作作风，整顿纪律作风。我们把党员副科干部全部下派到村任支部副书记，党员普通干部全部下派到村任支部委员，其中工作比较复杂的三畛、张家沟、北家庄、小泉沟四个自然村均派镇干部担任党小组副组长。这样，各村的两委会、两议会镇下派干部每次必须参加，每个重大事项必须提前和下派干部协商，强化了对村工作的监督。建立镇村干部会议制度、出勤制度、学习制度、值班制度、重大事项报告制度等制度，严格遵守工作纪律，集体活动严格按照要求进行，工作期间不得在工作场所，下乡期间不得在所在村打麻将、打扑克、打电脑游戏，不醉酒，不干与自身工作无关，有损镇村干部形象的事情，树立风清气正、人人争先、个个出力的工作局面。对全镇７名村官进行调配，剩余５个村按片各自选配兼任村官。发挥村官作用，各行政村、自然村会议记录本由镇统一收回，会议记录全部由村官记录，平时由村官保管，确保了村级会议的真实性。把７个村官选派协助镇政府６个站所工作，让他们长见识，学本领。６月份各支部均召开了由全体党员参加的民主生活会，镇党委书记、镇长参加。2个村组织开展了外出参观学习活动。出台了村级年度工作千分考核办法，明确了８类20项重点工程镇村责任人，形成了工作合力。二是针对村务、党务管理三个不规范的问题，开展找党员活动，“暖人心”活动，规范村务管理活动，加强阵地建设活动。组织镇村干部60余人到黄镇北塔地村、小屯庄村、古交镇城底学习新农村建设、支部建设，组织建立党建之窗专题博客，开通短信平台，组织开展党务资料评比活动，组织开展支部三基建设检查活动，组织开展支部阵地观摩活动。通过检查推动，因村而异确立不同的创建标准，达到了院内干净整洁，室内焕然一新、窗明几净，办公设施齐全，版面制度上墙，内容更新，档案健全，平时有人值守的目的。摸清党员底子，分门别类建立党员信息档案，联系外出务工党员，探望年老体弱党员，走访在村中青年党员，建立支委联系党员制度，党员例会制度，从而使党员找到组织，组织联系到党员。围绕四议两公开，严格重大事项提前报告制度，严格执行村务管理的会议制度，出台了集体资产、资源处置管理办法，新建工程管理办法，村级合同备案、审管理办法，自然村财务管理办法，村民代表管理办法，两议会议事规则等有关村务管理的十项制度。

二、基础建设和产业发展并重，新农村建设稳步推进。

新农村建设的重点是基础建设，关键是产业发展，我们把这两项任务作为保民生、保增长、保稳定的切入点，作为凝心聚力，团结实干的切入点，注重从水、路、校等方面入手，注重在社会扶贫、农业综合开发等方面出力，注重在群众关心，干部关注，今后发展关连的实事用功，让群众感受到实实在在的变化，实实在在的成果。一是农村基础建设取得长足发展。XX年，全镇12个村，10个村在基础建设方面有工程、有重点，村村的环境面貌都有新作为、新变化。镇村干部积极争取立项支持，积极发动群众参与，积极克服各种困难和问题，敢于垫支工程启动工程，敢于赊欠推动工程，敢于先行试行拉动工程，经过我们的努力完成上原村、三畛村、北家庄村、安生村、李家沟村的饮水安全工程，总投资96万元，铺设管道1XX米，改造农户水表、水井，入户管道416户，维修水管、供水站4个，建成蓄水池7座，清淤中干渠2600米，护坡5000米，投资7万元，完成三道村、三畛村淤地坝工程。完成上原村、南高庄村、卷子头村、小泉沟村主街道工程，__村北龙口坡改造工程，大泉沟村—张沟—小泉沟乡村路工程。特别是上原村硬化工程，涉及三个自然村、战线长，历史遗留问题多，群众争议多，镇村干部一米一米坚持，一步一步坚持完成任务。__村北龙口，高低不平，坑坑洼洼，尘土飞扬，是我们__的老大难，群众的关注点，__村村干部垫支出力，为我们带了好头。总投资61万元，完成三道村文化大院，景庄村文化大院，启动建设上原村文化大院。总投资342万元，完成李家沟小学、景庄小学，金家岗小学、__小学、南高庄小学、沙河小学等改建、新建工程，顺利完成了农村危房改造工程。二是突出产业发展。三年的农业综合开发，在我镇新打深井6眼，铺设管道近万米，建水池6个。围绕已形成的基础优势，我们下决心发展蔬菜产业，尽管成绩不大，但毕竟起了步，入了轨。我们成立镇蔬菜产业发展办公室，选派工作扎实，善谋敢断的水管站站长朱保林任主任，年初积极做好大泉沟蔬菜片区的巩固发展工作，妥善处理因棚架受损引发的群众纠纷，在资金紧张的情况下，支付政府租地费用，妥善处理德米特蔬菜合作社和农户租地问题，确保了大泉沟蔬菜片区平稳发展。积极推动南高庄蔬菜片区启动建设，协调处理土块调整、棚模、供水等问题，新发展移动大棚50亩。全镇种植高产玉米43000亩，推广试验渗水地膜、少根蓄灌新技术500 亩，新品种20个，举办奶牛养殖、沼气等科技培训31 次，受训3000人次。三是社会帮扶取得明显成效，积极引导镇村干部走出去，争取上级资金，争取社会帮扶，争取多种力量参与新农村建设。我镇的社会帮扶体现为三个亮点。第一个亮点是在喜跃发公司的带动下，棘针沟生态新村起步入轨，进展顺利。XX年，喜跃发公司承包棘针沟村东荒滩地80余亩开始新村规划，XX年开始启动建设。棘针沟生态新村围绕移动新村、棘针沟旧村、富士康敬老院一体发展的工作思路，引入社会资金启动建设，争取上级支持推动建设，争取群众参与共同建设，喜跃发公司董事长刘跃不计名利，不说得失，不讲回报，已投入资金1000余万元，平整场地，完成环村路、新村主干道3㎞，修整东干渠1000m，栽植村木3000株，新建文化大院，完成移民用房１2500㎡。XX年12月31日晚，棘针沟村在新落成的文化大院召开总结表彰大会，喜跃发公司出资，演电影，放礼花，表彰劳动模范、五好家庭、拆迁模范，慰问困难户。第二个亮点是在市扶贫基金会的帮扶下，景庄村新建学校，改造卫生所，发展蔬菜大棚，推进规模养殖，XX年完成环村路工程，小杂粮加工厂投产启动。第三个亮点是市老区促进会大力支持沙河村发展，投资30万元新建文化大院，投资20万元新建养殖场，同时还绿化主街道，栽植枣树林。

三、优化创业环境，积极招商引资。

发展的支撑依赖与项目建设，群众增加收入依赖项目建设。我们一手抓现有项目的发展壮大，一手抓新项目经济的引进落户。我们实现新引进项目的新突破，投资５000万元的吉港水泥启动投产， 投资５000万元的氮化硅项目已经落地，我们实现旧有企业发展的新扩张，两个支柱企业喜跃发公司、百城钢铁成为全县的亮点企业，喜跃发公司承揽黄泥线等多项县级重点工程，承揽太佳线等多项省级重点项目，公司业务迈出国门，群众务工到了非洲。百城钢铁成为全县的税收支柱企业，但目前受到环保等影响，面临效益下滑，短期停产的不利局面。这两个重点企业，已成为__镇群众务工增收的主要渠道，成为带动__镇经济社会发展的主要亮点，成为全县的骨干企业。

四、实施城乡清洁工程，综合整治环境。

我镇的城乡清洁是从迎接省市校安工程检查开始的，重点是高速出口到__中学路段，在无资金，群众因收秋出工困难的情况下，我们自己动手，镇村干部连续劳动半个月，自加压力，抽调铲车、汽车清理堆积如上的废料堆，铲除残垣断壁，垫支砌墙、整理、粉刷，高标准、高质量完成任务，实现了__高速出口的彻底整治。这一仗，凝聚了干劲，展现了__镇镇村干部的精神风貌。

城乡清洁是一场整治仗，一场硬骨头仗，更是一场需要持之以恒，一抓到底的持久战。__镇的城乡清洁虽然比其他乡镇起步早，动手早，但战线长，历史遗留问题多，工作难度很大，从县委贯彻陈川平书记调研精神会议开始，到中间的校安工程检查，从成立城镇建设管理办公室到中间的县四大班子检查，我们始终保持高度的政治责任感，始终贯彻县委、县政府的一系列决策、部署，连续在晚上召开镇村干部会，连续抽调力量集中突击大泉沟、上原等重点村，连续召开外出观摩会，评比检查会，连续接受各级领导的检查、评比。整整两个月的时间，思想高度紧张，精力高度集中，措施高度落实。上原村战线长，饭店、修车点凌乱，乱堆乱放集中，书记主任一南一北集中突击整治取得成效，沙河村广告标牌不规范，大冬天组织人硬是把外墙上的字全部铲除，南高庄整治标准高、是全镇的样板村，__村投资力度大，新砌砖墙投入10多万，大泉沟、金家岗、东南窊从各自实际出发，彻底整治历史遗留问题，棘针沟、新村是全县的样板村，卷子头的整治效果是全镇做好的。特别是阳店村，整治前石头堆、石灰堆堆积成山，镇村干部在困难面前不低头，在压力面前不退缩，积极为石灰寻找堆放处，为石头寻找落脚点，几个白天，几个黑夜不知吃了多少苦，用了多少心血，才换来今天的整治成果。在连续几次的县四大班子检查中，由于__镇的12个村8个处在大运线，4个处在城贾线，可以说每次检查村村到到，村村都要看，工作强度可想而知，全镇累计出动劳力5830人次，出动机具、铲车、挖机、汽车、小四轮、三轮车1580台班次，清理乱堆乱放杂物垃圾57660余方，拉运黄土1600余方，垒砖墙800米，规定垃圾处置点31处，垃圾池43个，投资130余万元。

五、以社会稳定为重点，以教育为主攻，和谐社会建设有序进行。

保稳定始终是我们全年工作的重点，保稳定涉及的工作方方面面，体现到平时的点点滴滴，反映到日常工作的每一个细节。不论是护林防火、安全生产、防汛防疫、还是地质灾害、危房排查和农村财务，不论是群众上访还是干部矛盾，都需要我们坚持原则，严格把关，都需要我们细心细致、灵活应付。从处理解决遗留问题，保重点工程顺利进行，从上原、南高庄、小泉沟等村启动基础工程建设，从__村间伐树木，从妥善处理蓝顿旭美薯业因施工与大泉沟群众纠纷，从制定有关村务管理的管理开始，一桩一桩、一件件，镇村干部无不细心、用心、费心，无不阳光、公正、公开，真正做到让群众放心，让上级放心。

教育始终是我们的工作重点，是建设特色文化名镇的主攻方向，我们高度重视校园安全工作，配备了专兼职保安，完善基础设施，明确规章制度。我们成功举办__中学新教学楼落成，修复庆典活动，成功借省市校安工程检查的契机，高标准整治中学校园，高标准实施绿化、美化，高标准硬化操场，高标准布置教学楼、宿舍楼、餐厅，__中学成为全省一流的乡镇中学。我们成功举办太原市志愿服务活动，成功举办太原市送书下乡活动，成功举办棘针沟古庙会，成功获得地税杯篮球赛第三名，特别是9月31号，在晋商国际大酒店成功举办__籍家乡在外人士联谊会，成立建设新__同乡促进会，扩大了影响，提升了凝聚力。

大力推广新型合作医疗制度，全镇合作医疗参合率达90%以上。抓好计生工作，全面完成手术、结扎、社会扶养费征收三大任务。积极推行农村养老保险，完成养老保险金征缴任务。以扶贫济困为手段，做好民政残疾人工作，关心贫困人口，弱势群体生活生产。

六、以农廉为抓手，深入推进党风廉政建设。

镇党委、镇政府以学习教育为基础，以农廉工作为平台，以责任制为抓手，全面加强和推进了党风廉政建设工作。狠抓镇村两级干部理论学习和党性锻炼，认真学习和落实《廉政准则》，强化廉政承诺，廉政述职，促进镇村干部自觉遵守党纪国法，廉洁从政，从思想根源上拒腐防变。全面开展农廉工作，认真落实868制度，规范镇村干部行为，规范镇村干部工作，从制度上确保廉洁从政。把责任制作为落实党风廉政建设的总抓手，把农廉工作，868制度，反腐__的各项工作任务，分解到各个班子成员头上，分解到各村干部身上，纳入全年目标考核之中。党政联席会议定期、不定期听取镇纪委廉政建设汇报，及时研究解决工作中存在的困难和问题，保证推进了镇村两级干部党风廉政建设工作。

回顾一年来的工作，责任、压力与我们通行，工作上的差距，发展中的不足，催我们奋进，先进地区，对标先进干部，我们必须奋力赶超。我镇党委政府决心在县委、县政府的坚强领导下，实施项目带动战略，推进示范园区建设，搞好公共事务管理，加大民生保障力度，全面完成实现县委县政府下达的指示任务和重点工作，为全县经济社会发展做出更大成绩，努力建设区域中心城镇、现代农业强镇、特色文化名镇。

篇十一 儿科护士长年度总结报告2300字

__年是“__”的最后一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了__年护理计划90%以上，现将工作情况总结

一、认真落实各项规章制度

严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。

1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。

2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1～2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。

3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。

4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。

二、提高护士长管理水平

1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。

2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。

3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。

4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。

三、加强护理人员医德医风建设

1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。

2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。

3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，(定期或不定期测评)满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。

4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。

5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。

四、提高护理人员业务素质

1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问1～2次，内容为基础理论知识和骨科知识。

4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛(无菌操作)，并评选出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖分别给予了奖励。

5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：

病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。

6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。

7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。

8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。

9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加护理大专函授。

五、加强了院内感染管理

1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。

2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。

3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。

4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。

5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进行了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。

6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。

7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监测。

六、护理人员较出色的完成护理工作

1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。

2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。

3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的服务。

4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中参加了全国第__届骨科护理学术交流，有参加台州地区学术交流，有参加《当代护士》第二十一次全国护理学术交流。

七、存在问题：

1、个别护士素质不高，无菌观念不强。

2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。

3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。

4、病房管理尚不尽人意。

一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。

篇十二 xxxx年度话务员实习报告2800字

____年度话务员实习报告

我的实习报告

前言

经过半年多的实习，无论从心态上还是你自己的做事方法上我都了很大的改善和提高，特此对整个实习过程做一个总结，以便自己对自己以后的职业生涯有一个良好的指导和规划。

一、实习目的

实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过实习，使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高实践动手能力，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础；同时可以检验教学效果，为进一步提高教育教学质量，培养合格人才积累经验，并为自己能顺利与社会环境接轨做准备。全面严格要求自己，不断追求进步，不断完善自己，不断超越自己。

二.实习择业分析

实习的时候，由于自己的性格关系，也是为了以后自身更好的发展，我没有选择与自己专业对口的酒店进行实习。因为在大二开始，我就为自己的职业生涯做了一个总体的分析。如果以后在酒店发展，我的职业道路走得不是很顺利，如果能从我的性格特点来选择适合自己的道路，我会更加走得顺利。相反，我可以利用从酒店管理专业中所学到的知识从其他方面来发展，会更加有利益自己。因为我本身很踏实很耐心，而且很善于与别人沟通，我选择了电视购物这一个行业，从事电话营销。

在校期间，我对电话营销这一行业并不是了解得很多，相反，我平时投入大量精力的是市场营销，而且真正投入到电视购物中来，我才知道这个行业中的一些特点。电话营销，只能够凭借客户声音和特点来揣摩这个客户的性格特点，做这一行业特别能锻炼一个人的洞察能力和反应能力。

三、实习地点

江苏南通市海安县通榆南路8号

四、实习单位和部门

江苏同喜贸易有限公司

五、实习内容：

最开始进行的培训，因为在校期间，酒店管理这个专业中也有商务中心和前厅管理这方面的知识，所以，我上手很快，很短的时间内我就掌握了电话营销的一些礼仪，说话的方式以及一些用词方法。培训的一周中，我认真思考了电话营销中一些细节以及蕴含在其中的道理，争取早点成为一名合格的话务员。

一周后我能够顺利地和老员工一起进入回访状态。初次给陌生的客户打电话，我显得格外紧张。不过，在两三个电话后，我的紧张感和不安也明显地减少了，我意识到，销售面临着很高的拒绝率，也是对我应变能力和交集能力的一个挑战，打了10多个电话，大部分的电话都遭到了客户的拒绝。不过，我却从中锻炼了自己的胆识，说话的方式，以及如何与别人打交道。

回访的过程中，在公司里我的激情永远是的，因为我深深地知道，我是新员工，我没有工作经验，因此，我只能是比别人更努力，更踏实，我才能好别人的差距越来越小。回访中我特别有成就感，在工作中我比较耐心，所以，我总能在与克服沟通的过程中得到更多客户的认可和赞同。

回访过后紧接着是热，就是真正开始上广告，我代表的是我们的公司，更是代表我们的产品形象。最先订购的是一个水宜生微电解制水器。公司的很多老员工在两年以前就已经卖过这个产品了。因此，在这个产品的订购过程中我确实与他们存在很大的差距。我能做的就是比他们更加努力，更加用心与客户沟通，给客户讲解我们产品知识。我明白了我不是说服客户买我们的产品。而是在帮助客户买产品。时刻站在客户的角度上想问题，看待问题，客户才会更加相信你，信任你，从而才会相信你的产品。进而，客户也会更加尊重你。当你和一个客户沟通得很好的时候，你就会很有成就感，从中拿到的不仅是提成，而更多的是一些成功和喜悦。

从事电话营销，我明显感觉到自己的交际圈子扩大了，我与很多客户建立了良好的关系。客户和我不仅仅是买东西和卖东西的关系，像一对挚友和亲人。为什么这么说呢？有的客户在订购产品的过程中会因为我很耐心，比较会站在客户的角度上想问题，他会把他心中的对产品一些真实虑告诉我，让我帮忙解决他们的疑虑。其实，销售的成功就是，当客户把你当成自己最信任的朋友就已经成功了。还发现，自己的沟通能力在工作中也得到了很大的提高。我面对的不仅仅是一个客户，而是无数个客户。不同的客户有不同的性格特点。因此，对不同的客户采取不同的沟通方法和技巧，这也是对我处事能力和沟通能力的考验和锻炼。

热线期间讲的是效率，而广告过后的回访更能考验一个人的耐力。广告期间客户的购买欲望很高，而回访期间的客户的购买欲望会大大下降。这是，如何耐心沟通便成了一个大问题。我和很多客户沟通的时间大多都在25分钟以上。回访的过程中，我不再把自己成一个话务员，我把自己当成一名买产品的顾客。当时卖的是一个戒烟的产品。其实，包括我自己的父亲也抽烟。大家都知道抽烟的危害大，但是为什么要抽烟？就是因为工作压力和应酬，压力和应酬是因为什么，是为了生存。我关心客户，并且也会在产品讲解过程中不断给他们抛问题。了解他们的需求。当你与客户的关系越来越近时，成交就再也不是难题。客户购买产品，买的是一份信任，更是一份安全感。订购过产品后，我仍然会与客户保持联系。询问他们在品使用的过程中有哪些问题，而为顾客排忧解难。其实，尊重和关爱都是相互的，客户也会在节日或是周末给我发来祝福短信，并且还不断地给我介绍新的客户和朋友。

六、实习总结

实习结束，回顾这半年多的生活，我多了一份理智，更多了一份成熟。也学到了很多再学校学不到的东西。再实习的过程中，我能把理论与实际联系起来。每项工作都有共性和特性，不能说它们之间脱节。作为一名酒店管理专业的学生，我不仅要学好理论知识，更要把理论实际结合。在校应该学好专业知识，并且要不断扩大自己的知识面。更要学会处理好人际关系。这个社会就是优胜劣汰，适者生存。深刻认识到自己的优劣势。

关于实习，我收获到很多东西，学到很多知识。更明白了自己以后的职业规划。总的来说，我的优势有以下几点：第一，由于我性格平和，做事情比较耐心踏实。这对于我以后从事服务性工作有很多益处。第二，我思维比较活跃，具备创新思维，以后想从事具有挑战性的工作。第三，我具备吃苦耐劳的精神，以后工作再怎么辛苦，我也能坚持下来。不过，我也有一些还需要改进的地方，第一，我不愿意从事重复性的工作，这是的思维误区。作为一名即将毕业的大学生，我应该思考我想做什么？我能做什么？很多时候，我们最先做的都是一些最基础的.最简单的工作。我应该调整好自己的心态。第二，我缺乏团队意识，喜欢一个人来完成一项工作，有时候对自己的能力过于自信，不喜欢和别人合作分享。我应该明白，我不是一个单独的个体，要得与别人分享苹果，交换想法。只有注意调整，才会有利益我以后的工作。

实习归来，再剩下不到三个月的时间里，我最先作的是要调整自己的心态，掌握一些求职技巧和方法，多获取一些求职信息，争取有一个良好的起点，未来的路很长，我相信自己会作的更好。

篇十三 图书管理年度计划怎么写报告700字

一、工作目标

响应学校开展的“书香校园”读书活动，激发学生读书兴趣，培养阅读能力，养成博览群书的良好习惯，在读书活动中开阔视野，陶冶情操，获得真知，提升修养，打造师生的精神家园，促进师生的精神家园，促进学生素质的和谐发展。

二、工作时间

星期一至星期四的中午及第七节课和第七节课后。 此处附上图书室具体的开放时间和班级借阅轮流表。

(表格略)

三、工作步骤

1、积极参加上级组织的专业培训，不断提高自身的业务水平。

2、开学初做好图书室开放前的准备工作，制定好班级借还书、阅览的轮流安排表，并发至各班级，第一周起学生开始借阅图书。

3、 图书工作进行现代化管理，在学生中培养一批新的图书管理员。

4、 及时整理学校图书编目，认真做好新书的分类、编码、录入，库内整理、新书介绍、推荐及旧书修补等工作。

5、做好管理工作，组织好教师和学生的借阅工作：

学生人均每学期借书不少于15本，其中，天图图书的借阅率不低于总借阅率的百分之五十;学生进阅览室每周不少于一次;班级借阅每月不少于两次。

6、图书室将配合学校开展的“书香校园”读书活动，及时为师生提供所需材料。

7、做好期末催还书工作，并做好一切总结工作。

8、做好图书室的卫生工作，保持室内干净、整洁，做到防火、防盗、防霉、防虫，室内经常开窗通风，以保证良好的空气流通。

学校图书室是利用书刊资料传播科学文化知识，培养有创新精神和独立见解人才的知识宝库。本学期开始，图书管理员将以积极的工作态度，根据学校图书室的实际情况，结合学校相关目标，认真制定有关工作计划，并及时总结经验，发现存在的问题，以更好地姿态为教育教学工作服务。

篇十四 生产组班长年度述职报告900字

我带领全班生产人员，超额地完成了公司下达的生产任务，展望____年我们再接再励，争夺更好的成绩，下面是我的述职报告：

一.安全生产及任务完成情况：

作为班长负责本班日常生产、安全工作，随时掌握生产、安全动态；对主要设备、系统的运行情况进行重点了解，发现问题应及时并如实上报，在平时工作中，能够实事求是，一切从实际出发，以身作则，做到工作讲原则、讲制度、讲大局，踏踏实实，尽心尽力干好本职工作。

二.班组安全管理方面

1.作为班长，首先要有自律性。正确对待自己的错误和职工的批评。要求职工做到的自己必须认真做到，杜绝“三违”现象发生。

2.班前会强调的生产情况必须详细，清楚，并根据上一班的生产情况对本班的生产任务做出一定的暂行指标及注意事项！班后对本班的安全生产情况做一总结！

三.“双述”工作开展情况

岗位描述是帮助员工快速了解岗位设置的窗口，因此我们必须熟记、熟知并掌握岗位操作技能。

四.学习情况

常听到这样一句话，叫“学到老，活到老。”不论是学生时代还是参加工作！学习是伴随一个人终身的事情。在个人技能方面，我深知个人技能的好坏直接影响到整个班组的技术实力。为此，我以认真负责的态度不断学习不断提高自己的业务水平。今年以来车间领导针对各岗位的特性给我们定制了严格的学习计划，一步一步扎扎实实，通过考试，并在工作中实施。强化了我们对工艺方面的认识和理解！

五.不足之处及工作打算

虽然这一年来，我在工作上取得了不错进步，但是反思一下自己，还是有好多工作没有做到位。年即将成为历史！为了更好的完善自己做一名合格的班长，我要做的还很多，以下是我今后工作努力的方向！

1.改变精神面貌，遵守劳动纪律，积极的去执行每一项工作。

2.敢于管理，加强自身管理能力，做到科学化、人性化。

3.能承受工作压力，遇到问题不回避，不怕批评，从批评中吸取教训，转化成一种动力。

4.努力提高自己的业务水平，在生产指挥中做到游刃有余！

5.每处理一个问题都要落到实处，真正做到“事事有着落，条条有回音，项项有记录”

在以后的工作中我一定加倍努力，工作，只有起点，没有终点，我相信今天的艰辛，一定会迎来明天的成功！

篇十五 医药公司年度总结大会上工作报告2000字

各位同事、各位员工：

大家好！

在全国上下喜迎新春佳节之际，在天药公司创办7周年的前夕，公司召开了一年一度的总结大会，在此我代表公司董事会，向一年来为天药公司发展做出贡献的管理人员、科研人员、销售人员、生产一线的人员和行政后勤人员表示亲切的问候和诚挚的谢意！向大家道一声：你们辛苦了！

__年是天药的制度建设年，__年是天药的文化建设年，今年是天药的效益起步年。

回顾过去的一年，天药员工的精神面貌发生了巨大的变化，大家对公司的信心增强了，彼此之间的友情增进了，公司和谐的氛围形成了，在愉悦的心情中圆满地完成了各项工作任务。

一、__年年主要工作回顾

（一）科研工作开创新局面

__年年是国家开展药品专项整治行动力度最大，涉及面最广的一年。针对全国药品秩序混乱，危及人民用药安全的情况，国家对新药研发、报批和生产制定了更加严格的规范，这无疑增加了我们的科研难度和成本，面对如此严峻的形势，现代公司和安评公司的管理层带领两个公司的全体员工，改善软硬件环境，调动员工的积极性，使科研工作步入了发展的新阶段。

1、现代公司通过新体制的成功运行，使研发工作开创了新局面。

首先，平台建设取得重大进展。__年现代公司重点加强了纵向科研课题的申请和公共研发平台的建设工作。经多方协调努力，__年年以现代公司为牵头单位，共获得国家部委及省市各种平台建设项目3个，即：吉林省中小企业发展局批准的《吉林省中小企业现代中药产业公共技术服务平台》，吉林省科技厅批准建设的《吉林省药效学及安全评价创新中心》，吉林省发改委批准建设的《吉林省中药研发工程研究中心》等。申报省、市各级课题和项目10多项，获得资助7项，直接获得各级政府资助累计达136万元。

各种研发平台和创新中心的确立，使现代公司在强手如林的竞争中脱颖而出，进一步确立了该公司在省内新药研发行业的领先地位。

其次，在横向课题较少，特别是中药和化学药市场不景气的情况下，现代公司不断拓宽视野，积极开创生物药、食品和保健食品研发及服务新领域，经过公司上下的不懈努力，全年共签定生物药研发服务合同36.5万元，食品和保健品研发合同25万元。

第三，强化技术转让过程的服务意识，以对待产品售后服务的态度对待已转让项目的后期工作。针对今年开展的注册药品现场核查和已转让品种的后续中试放大工作，现代公司投入了大量的人力、物力和财力，与申请注册的企业一起认真准备，做了大量工作。一年中配合企业进行核查的品种有：《脑痛宁胶囊》、《心舒胶囊》、《珍菊降压片》、《胃康灵胶囊》、《神香苏合滴丸》、《润肠胶囊》等项目，由课题负责人带领有关科研人员，及时为注册企业在规定时间内完成了核查所需要技术资料；《皂荚通络胶囊》项目，圆满完成中试放大试验工作。科研人员克服了家庭负担重、孩子小，出差地水土不服等诸多困难，放弃了春节、五一节、中秋节等假期，长时间出差到相关企业，加班加点圆满完成了任务，他们以实际行动获得了被服务单位的好评，为转让项目早日实现产业化做出了贡献，更为今后公司研发项目转让打下了坚实的基础。

全新的体制释放出了巨大的能量，__年年度，在现代公司管理团队和全体科研人员的共同努力下，共承担课题63项，其中自立和纵向课题21项，外协课题42项；申请发明专利6项；在各级核心学术刊物发表论文。培养和指导硕士研究生6名、接受省内高校实习生12名，各方面工作都开创了新局面。全年实现销售收入216万元，回款291万元，实现利润9.6万元。

2、药物安全评价工作在规范中发展。

尽管在__年底，国家食品药品监督管理局发布的“关于推进实施《药物非临床研究质量管理规范》的通知”中明确规定：自__年年1月1日起，新药非临床安全性评价研究必须在经过glp认证，符合glp要求的实验室进行。否则，其药品注册申请将不予受理。“但药物安全评价市场总体情况并不乐观，由于国家药监局对新药研发的控制更加严格，__年年上半年省内药物安全评价市场处于几乎停滞状态。面对如此严峻的形势，安评公司管理团队千方百计地在巩固老客户的基础上，开拓新市场。__年年安评公司已成功开拓了湖北、广东、江苏、浙江以及深圳等国内市场和日本小林制药等国际市场，全年共签署合同13项，合同总金额362万元，全年回款344.05万元，实现利润亏损61.7万元。

为了迎接国家药监局药物glp现场复查，从__年年下半年开始，安评公司严格按照glp的有关要求，对各种技术档案和操作规程进行规范化管理，新增sop18项，修改sop44项，废弃的sop1项；对各种硬件设施进行规范和改造，增设了屏障系统内客观记录系统、开放系统4间犬室送排风系统、开放系统的客观记录系统、实验室的冰箱报警系统、档案室的报警系统、第二发电机系统等硬件，他们主动向国内一些知名专家请教，经常加班加点，做到在学习中规范，在规范中发展。由于准备工作充分，各种软硬件规范齐备，安评公司成功通过了国家药监局专家组的现场复查，为安评公司未来的发展奠定了坚实的基础。