
【第1篇】2025年本年度最新物业实习报告怎么写1050字
实习时间 x月x日8:00—17:00
实习地点唐人起居
实习单位xxx物业有限公司
实习内容今天是实习的第一天,主要工作是熟悉物业公司以及该小区的基本情况。
该物业公司是宏达地产的下属子公司,物业公司设有经理室、综合部和监控室,其中监控室是核心,因为该小区是一个智能化的小区,实行全封闭式的管理,业主进出必须刷卡才能进入。收获和体会通过今天的实习,了解了智能小区的基本管理模式,以及智能化小区的优点,认识到了监控室的重要性,也感受到了业主对于安全需要的意识越来越强,安防对于一个小区十分重要。实习日志实习日期2月26日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天的实习任务是在监控室学习如何使用那些监控设备,监控室值班员给我讲解了监控室各设备的用途,并教我如何操作。
通过实际操作,基本上能够使用这些设备,并能够协助值班员做一些简单的工作。收获和体会通过接触这些监控设备,使我联想到了许多书本中的知识,好多学过的知识都得到了应用,如物业智能化管理中学的安防、监控、ic卡、停车管理等。
原来总觉得这些知识抽象难懂,现在通过实践,发现这些东西并不难。所以,理论联系实际十分重要。实习日志实习日期2月27日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天依旧在监控室实习,在昨天的基础上,继续练习使用各种监控设备,并亲自操作如何解除警报,帮忘记带ic卡不能进出车库的业主呼叫保安,让保安帮忙去抬杆等。
总之,让业主能够及时的得到物业为他们提供的各项服务。帮助值班员监控小区内的各种活动,遇到情况及时上报综合部。收获和体会通过实际操作,加深了对这些监控设备功能的认识,进一步了解了智能化给小区业主带来的便利。
在看到得到帮助的业主满意的笑脸时,心里也感到很满足,物业做为一个服务行业,真正体现了为业主服务的价值,这也是每个物业服务人员最大的愿望。实习日志实习日期2月28日实习时间8:00—17:00实习地点唐人起居实习单位宏达物业有限公司实习内容今天学习了如何加卡,并亲自实践了一次,而且通过询问专业的师傅,明白了加卡器的原理,经过操作记住了加卡的步骤,可以独立的进行加卡了。
同时继续协助监控室值班员进行监控,并帮助经理查看监控录象,检查保安是否按点巡逻。收获和体会学习知识必须通过实践才能真正理解并且学会,所以实践的重要性是不容忽视的。
其次,管理的严格也有助于规范员工的行为,督促员工更加认真的工作,为小区业主提供更加优质的服务。
写报告经验75人觉得有用
在开始撰写物业实习报告前,得先把思路理清楚。报告内容既要体现你的工作经历,也要展现专业能力,所以开头部分最好能简明扼要地介绍实习单位的基本情况,包括公司规模、主营业务之类的。当然,别忘了提到自己所在的部门和具体职责,这部分要是写得太模糊,会让读者觉得你对自己的工作没概念。
正文怎么写?
这一块可以结合实际案例展开,比如某次处理业主投诉的经历。记得详细描述事件经过,从接到投诉到最终解决的过程都要写出来。还有,处理过程中遇到的问题和采取的措施也得交代清楚。不过,有时候在叙述时会不小心漏掉一些关键细节,像是忽略了某个时间节点,这就需要多检查几遍。
说到检查,这是个很重要的环节。写完初稿后,最好能放一放再看一遍,这样更容易发现潜在的问题。比如,有时候为了追求表达效果,会写出比较复杂的句子,结果反而让读者读起来费劲。还有,数字和日期这类信息一定要核对准确,要是搞错了,那可就麻烦了。
书写注意事项:
报告里少不了要用到一些专业术语。像物业管理中的“设施维护”、“客户关系管理”这些词,都得用对地方。如果不确定某个词的意思,最好查清楚再用,不然容易闹笑话。而且,不同的物业项目可能有不同的操作流程,所以在写报告时,得根据实际情况调整措辞,不能一概而论。
小编友情提醒:
关于格式方面,标题、正文、结尾这些基本要素都不能少。字体大小、行距之类的细节也得注意,要是排版乱七八糟,会影响整体观感。当然,有时候忙起来可能会忘记检查这些小地方,所以养成良好的习惯很重要。
【第2篇】物业公司年度工作述职报告怎么写5450字
1.物业公司年度工作述职报告
回顾20__年的工作,我做一个详细的报告:
一、工作内容
首先,我担任的是物业公司和洗车行会计的职务,主要涉及物业公司和洗车行日常收支的核算、损益核算以及出具报表等各种经济活动的核算。
第一、与收银员交接销售金额的工作,这方面的工作是针对洗车行而言的。洗车行收银实行每日一收每日一交原则。
第二、日常凭证的审核工作。洗车行和物业公司的日常凭证都是由会计审核无误后作为最后确定数据结账出具报表。
第三、库存商品的核算管理。洗车行很大一部分销售额来自于销售汽车类装饰商品,因此日常的商品库存就成为很大的一个整合管理模块。日常的规范库存商品的管理、严格的控制库存商品的合理损耗和储备都大大的减少了资金的占用
第四、成本核算。财务部在不断总结以前年度的不足中逐渐建立了比较全面的成本核算模块。物业公司在今年年初加强细化了各种费用的部门分配,各种成本的项目归属。
第五、出具报表。报表体现了每月经济活动的情况。平时日常的核算都为月底出具各种报表奠定了基础。损益表也为我们体现了每月经营活动的结果,针对亏短还是盈利的结果我们提出相应的政策。
二、工作中的不足之处
第一、财务部的工作比较繁琐,因此有时办事有急躁情绪,致使欲速而不答;由于工作性质没有太大变化,因此创新性比较少,处理棘手事情也不能积极妥善处理,需要进一步改进。
第二、针对洗车行而言,总结过去经验,今年年初做出不少相应对策,比如说洗车行销售挂账,以前有不少本集团的来了以后只签字就实现销售挂账,而实际上我们不能确定确有此人,给去年年底结账带来许多不便,前段时间也对洗车行收银存在的漏洞也做了相应的调整整合,大大提升了洗车行的效率。
三、工作建议
作为深处物业公司整体的一员,我将在以后的工作中不断发扬优势不足缺点。对于平日的工作提出以下几点建议
第一、关于借款。
不管是个人原因借款还是因公借款,不管这笔钱是原数还回还是需要报销费用,都希望能及时还款。这样既减少了财务因不还款扣除工资的麻烦也能使各项费用能够在当月准确的计量。
第二、关于食堂用餐时间。
现在食堂的用餐时间是行政下班时间也就是正常下班时间后半小时就停止用餐,除了特殊情况比如洗车行会提前用餐,大部分是从一下班的时候用餐,一下班用餐人员特别多,有时候下班时候会临时有事耽搁一会,迟十几分钟就会有没饭的情况发生。因此建议能不能延长下用餐时间。
做一名优秀的财务人员是我们所致力追求的目标,不管是以往还是今后,在领导的关怀下和同事的帮助下,我将时刻要求自己从实际出发,坚持高标准、严要求,力求做到业务素质与道德素质双提升。以制度建立为本的工作理念,立足做好常规工作,着眼于推进重点工作。
2.物业公司年度工作述职报告
20__年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、基本情况
按照公司组织架构及新领导班子调,物业公司现项目经理1人、保洁技工4人、秩序维护部5人,增设样板间管家3名,共计13人。几个月来,物业服务全体成员紧紧围绕为客户服务这一核心,扎扎实实、有声有色开展工作,针对东昌御府服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点,我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效,几个月以来,截止12月8日共接待客户1015人。
二、发挥服务特色、提升物业品牌。
优良的服务方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来,物业公司在提高服务质量、建立和谐关系、创造优质服务氛围中加大工作力度,完善工作程序,先后在东昌御府举行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式服务,进一步提升了品牌宣传,提高了物业服务对外业务联系和品牌推介。
三、加强内部管理,充分发挥团队作用
公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在服务中,我们注重发挥团队精神,大力倡导服务理念,提升服务水平,几个月的工作中显现出了出色的执行能力。
(一)管家客服部:
管家客服部各项工作是公司的主线,面对广大业主服务、对上工作安排、对下业务落实等全面工作,主要通过管家人员进行协调、解决。几个月来,面对人员流动较大,岗位安排调整大的实际,公司加大内部管理,完善内部机制,对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为基础。
(二)秩序维护部:
秩序维护部是公司发展的窗口,人员形象及工作责任心彰显服务的特色。几个月来,秩序维护部范围调整人员,在思路转变,人员调整中发挥了较好的工作场面,确保了工作秩序的正常运转。做好工作,一系列的新办法提升了公司外树形象的动力。
(三)保洁部:
保洁部是公司的名片。每天重复进行的工作彰显服务质量与服务能力。全年几个月来,本部分人员团结互助,积极肯干,不怕苦、不怕累、不怕脏,显出了较强的吃苦精神和服务意识。积极配合和努力工作,为物业保洁部赢得荣誉,体现了较强的团队精神。
(四)公司:
公司各项工作在公司领导的亲临指导下,在耐心细致的工作安排中,先后在组织框架、人员调整、各部门管理,对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的衔接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中,发挥了桥梁作用,在对物业服务区域重要事务处理、整体与建设中发挥了一定的作用。与此同时,繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行能力。
今年度主要工作
(一)针对七月份开始业主入伙室内装修不断增多的实际,公司加大装修管理、电梯设备维护管理及公共设施管理力度,赢造良好环境。
1、有针对性地组织各部门人员进行培训与交流学习,进一步提升服务质量、服务理念、服务意识的形成。
2、加强内部专业人员培训,提高对公共设施的维修与养护。
3、加大工程管理对屋面防水与室内起包户的维修与监管,创造良好的生活环境。
4、加大绿化整改力度,维护小区良好的环境。
5、继续加大对工作沟通与协调,力争在本年度提升80%以上。
6、制订实施有偿服务细则及办法,提高服务意识与能力。
7、制定各部门岗位竞争、奖罚机制,进一步提高员工的工作主动性。
8、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作,减少安全隐患。
9、全面做好停车场、营业房管理工作,保障业主顺利营业与收房。
经过一年来的艰苦实践,我们走过了公司转型的起步阶段,在新的一年里,公司全体成员主要以解决存在的问题为工作出发点和落脚点,继续努力、克服困难、团结拼搏、开拓创新,为争创20__年聊城市物业服务而共同努力奋斗。
(二)加强人力资源的培养与人才队伍建设
要加强培训和学习力度,以提高其业务素质和整体管理水平;加强对高技术、高能力人才的引进,并通过培训挖掘内部技术潜能,发现、培养和储备技术人才。通过与碧桂园物业共建物业管理专业实习基地,选拔优秀毕业生,加强人才队伍建设。
(三)20__年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式,进一步强化内部管理水平,继续巩固及完善现有各项制度,深化内部机制改革,试行定员定岗定酬及费用制度,继续实行小区经营目标责任制及管理目标责任制,向管理要效益;依托城建,充分发挥自身优势,希望能在继续做好每年交易会车管工作的基础上,把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓,促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。
(四)加强企业和社区文化建设,20__年继续将重点放在企业文化与社区文化的建设上,继续完善公司的网页、季刊,努力搞好小区的社区活动,把深入拓展企业文化与社区文化的建设作为我公司拓展服务深度与提升服务质量的突破点,继续推进党风廉政建设和精神文明建设工作,不断加强小区的物业管理工作,提升市场竞争力。
回顾公司的发展历程,我们深切的感到,我们每取得一点成绩是与公司领导的精心培养分不开的,每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水,融入了团队拼搏精神与实干精神。公司给予了发展的良机和空间,我们要抓住机遇,安心本职工作,使20__年全面工作再上一个新的台阶。
3.物业公司年度工作述职报告
一年来,在公司党政的正确领导和关怀下,在同志们的热情帮助支持下,围绕公司下达的工作目标,不断强化管理,规范运作,提高服务质量。并通过不断学习和努力实践,工作取得了一定成效,现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律情况述职如下:
一、加强学习,夯实物业管理基础
一年来,我坚持学习党的路线方针政策,学习公司各项规章制度,以增强干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与创造性的开展工作结合起来,以一个物业新兵的姿态去努力学习和钻研物业管理知识,努力提高自身素质。同时加强了员工业务方面的培训和学习,提升员工服务意识,通过学习,做到了“认识到位、思想到位、工作到位”,进一步夯实了物业管理基础。
二、坚持服务是品牌,收费是命脉的原则,重点开展了以下几方面工作:
(一)安全工作,常抓不懈。
根据我部的工作实际和工作特点,坚持“以人为本,安全第一”的思想,组织开展岗位危险源辨识,正确认识危险点,将安全学习纳入学习常态化,积极参加公司举行的安全学习培训,坚持安全巡查制度,重点加大岗位危险源的排查和监控力度,大力开展反违章活动,引导干部员工树立了在思想上反侥幸、工作上反松懈、管理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈,确保公司整体安全生产运营。
(二)加强内部管理,提高费用回收率。
我部所辖有15个收费小区,点多面广战线长,为确保完成公司下达的全年经营指标。
一是层层分解经营指标,责任落实到各班组、各小区及个人;
二是针对新入住的业主继续加强住户档案基础性工作;
三是加强了班组基础建设,健全班组的各项规章制度,完善班组标准化工作流程,使员工在工作中,做到有法可依,有章可循,按章办事;
四是改进工作方法,在工作中热情接待业主,服务周到,对业主报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力,妥善处理。
五是定期走访困难户、贫困户,积极为住户排忧解难,限度的满足住户的需求,以此促进收费工作。
20__年计划收入638万元,实际完成666.3万元。其中水费2.04万元;电费312.7万元;物业费238.6万元;代收取暖费112.8万元。
(三)以“创先争优”活动为契机,充分发挥党员的模范带头作用。
本部在“创先争优”活动中,开展了“安全上岗无违章、优质服务无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”活动,尤其是党员,通过“自我画像”的方式,突出“形象化”,有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性,员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动,关心员工生活,为员工办实事,让员工感受到组织的关爱,使员工队伍更加稳定,企业凝聚力进一步增强。
(四)树服务品牌,促建和谐小区。
工作中我们牢记服务是品牌的宗旨,在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”,即:走到、看到、说到。“四勤”即:眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难,全年报修和自修次数822次。针对继红村、向阳村、大峰农场等老小区,因设施设备老化现象严重,造成住户吃水困难的情况,我们深入现场,堵漏疏通管道13处,解决了住户吃水难的问题。同时,运用法律手段为辖区住户维权30起,得到了住户的好评,为促建和谐小区发挥了应有的作用。
(五)强化成本意识,严格成本控制,减少跑、冒、滴、漏。
进一步加强水、电供给系统的日常管理,限度地减少跑、冒、滴、漏。建立巡查制度,成立巡查小组,动态地掌握情况发现问题;进一步加大查窃电力度,提高电费回收率;提高全员节支意识,对办公用品严格控制,废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节约一滴水、一度电和一张纸,人走灯熄、水停,并用奖惩规定加以约束。经统计,全年材料及办公费用降低近0.6万元。自用电耗节能480多度,节水360方左右。提出和落实各种节能降耗新举措16条。为企业的发展注入了强劲动力。
三、廉洁自律,树立良好形象
作为一名基层党员干部,首先把自己的思想道德放在首位,不断学习法律知识,遵守各项规章制度,正确使用自己的职权,以身作则,能够积极参加公司举办的党风廉政警示教育,对照自己的书检查自己,以自重、自省、自警、自励来约束自己,在生活、工作中严格要求自己,能够做到自身廉洁,清白做人,干净做事。坚持“三重一大”事项民主决策,与班子成员能够经常沟通,密切协作,自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。
四、存在的不足及今后努力方向
一是管理工作有些方面仍较粗放,距精细化的标准尚有一定差距;
二是工作有时有急躁情绪,处理问题方法过于简单,还需进一步改进;
三是工作管理创新力度不够,解决处理突发事件的能力有待进一步加强;
四是对“五型企业”建设和班组建设考核力度不够,与公司领导的要求还存在差距,有待进一步加强和提高。
20__年工作思路
一、牢固树立“安全第一”的思想,加强各项安全规章制度的落实,强化现场的安全管理,加大员工岗位危险源的辨识力度和员工对岗位危险源的认知度,落实好安全培训管理工作。
二、以创建和谐、打造人文物业,全力提高物业管理服务专业化水平为工作目标,力所能及的开展便民服务,全力做好本部模范小区示范点的创建工作。
三、认真落实公司下达的各项经营指标和任务,进一步加强收费管理工作,提升各项费用回收率。
四、加强班组建设,紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求,完善体系,持续改进,稳步推进。结合本部实际,对每型要素进行认真修改,并创建学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组,不断拓展“五型企业”建设的深度。
写报告经验79人觉得有用
物业公司年度工作述职报告怎么写
每年到了这个时候,很多物业公司的管理人员都要开始准备年度述职报告了。这类报告既是对过去一年工作的总结,也是对未来规划的一种展示。今天就来说说怎么写好这样一份报告。
开头怎么写?
得开门见山点明主题,让领导一眼就能明白这是一份述职报告。你可以从公司整体运营情况入手,比如今年的营业收入、利润水平之类的数字,这些都是直观反映业绩的重要指标。当然,光有数字还不够,还得结合实际情况讲讲背后的故事,比如某个项目为什么能超额完成任务,这里面肯定有很多值得总结的经验。
接着就是具体的工作内容了。每个部门的工作重点都不一样,像客服部可能要强调服务满意度,工程部则需要突出设施维护的效果。这部分一定要结合实际案例来谈,不要只是泛泛而论。比如说工程部可以举个例子,某小区电梯故障频发,他们是怎么排查问题、解决问题的,最终达到了怎样的效果。这样的描述会更有说服力。
财务这一块也不能忽略。毕竟钱花得合理不合理,直接影响到公司的运转效率。这里可以列出一些关键的数据,比如成本控制情况、资金周转率等。如果能跟去年的数据做个对比,那就更好了。不过要注意的是,财务方面的内容最好找专业人士帮忙核对一下,确保准确无误。
接下来谈谈团队建设。一个优秀的团队是公司发展的基石。你可以讲讲这一年里做了哪些培训、引进了多少新员工、如何提升员工的积极性之类的事情。当然,也可以提一提内部考核机制的优化,比如有没有调整绩效标准,怎样更好地激励员工发挥潜力。
还有就是客户反馈这块。无论怎么说,业主满意才是硬道理。所以要认真收集客户的评价,不管是正面的还是负面的,都要如实反映出来。针对客户提出的问题,公司采取了哪些措施去改进,这也是述职报告中必不可少的一部分。
最后别忘了展望未来。虽然现在还没到具体实施阶段,但可以大致勾勒出下一年的工作方向。比如打算拓展新的业务领域,加强智能化管理的应用等等。不过这个部分不用写得太详细,点到为止就好。
写报告的时候,格式也很重要。标题要醒目,字体大小要适中,行间距也要留够。另外,尽量避免使用过于复杂的专业术语,除非是行业内普遍接受的概念。要是实在没办法避免,那就得想办法用通俗易懂的语言解释清楚。
哦对了,还有一个小提醒,就是检查的时候一定要仔细。有时候因为赶时间,可能会漏掉一些重要的细节。比如说数字写错了,或者句子不通顺之类的。这种事情虽然不会影响大局,但总归是不太好的印象。所以写完之后最好能多看几遍,有条件的话还可以请同事帮忙校对一下。
【第3篇】物业管理个人年度总结报告ppt模板怎么写1000字
即将辞去____年,又将迎来崭新的一年:20xx!在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在____年一年的工作作出如下年终总结:我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日,无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议,体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业规模迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻,在学习了“三个代表”、“十六大”、“十六届三中全会”精神,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部xxxx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的。
写报告经验50人觉得有用
物业管理个人年度总结报告ppt模板怎么写?这事说起来有点复杂,得看具体的情况。一般而言,做这种报告,开头部分最好先把背景交代清楚,比如这一年物业都做了哪些工作,这就好比给听众打个底,让他们知道你在说什么。当然,也不能光说干了什么,得提提成果,尤其是那些亮眼的成绩,这样能让听的人心里有个数。
接着就是说问题的部分,每个项目肯定都有问题,关键是怎么把这些短板讲出来。这里有个小技巧,可以把问题分成几个模块,像是管理上的漏洞、服务上的不足之类的,这样显得条理清晰。不过,写的时候别光说问题,还得稍微提提改进的思路,不然给人感觉全是缺点,那多不好。
说到改进,就得提措施了。措施这部分比较重要,得具体,不能太笼统。比如,针对某个服务不到位的问题,不能只说要加强培训,得说具体怎么培训,培训哪些内容,最好还能定个时间表,这样显得靠谱。还有,如果有一些成功的案例,不妨拿出来当例子,这会让整个报告更有说服力。
再来说说数据这块儿,数据很重要,但也不是越多越好。选择一些关键的数据展示一下就行,像是物业费收缴率、业主满意度调查结果之类,用图表的形式呈现会更好,直观嘛。不过,有时候写的时候可能会忘记标注数据来源,这就不太好,得留心。
最后就是结尾的部分了,这部分不用太长,主要是做个简单的回顾,强调下未来的工作方向就成。要是能加上点激励的话,比如“让我们一起努力,为业主创造更好的生活环境”,这样的句子听着也挺带劲儿的。
【第4篇】物业公司年度总结报告怎么写400字
8、小区卫生死角洗理 6 次。
9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁 2 次。
17# 、 19# 楼电梯骄箱消毒 12 次。
11、紧急清理会所门口卫生 1 次。
在日常工作之余,各部门之间的工作也会有一定的交叉,相互协作完成了很多紧急任务,更改楼道声控灯,处理业主投诉,夜间安全协防等等不一而足。
三、工作需要改进的方面
1、加强与保洁员的沟通互动,以身作则发扬团结合作的精神做好每一天的工作。并且稳定保洁员的情绪,保持高涨的工作激情。
2、加强自身管理方面的不足,从各个方面学习物业工作的方式方法。
3、与各领导一起充分的分析和计划保洁的工作方式。并针对本小区的特殊性作出更细致的保洁服务要求和标准。
4、贯彻落实每一次开会的会议精神和工作安排。
最后,我希望我们公司可以走得更远更久,能够得到业主的信赖,能吸纳到有用的人才,发展得更强更好,让每一个公司的员工、小区的业主都能生活和工作在一个美丽、干净、安全和有品味的环境中。
写报告经验42人觉得有用
物业公司年度总结报告怎么写
做报告这事,说难也不难,说简单,还真得花点心思。特别是物业公司这种,服务对象多,涉及面广,要是没个条理,领导看了头疼,员工也摸不着头脑。
开头怎么写?
开头很重要,得有个气势。比如“2025年,在公司董事会的正确领导下,全体员工共同努力,克服种种困难,圆满完成了全年各项工作任务。”这句话看着就带劲儿,给人感觉干劲十足。但千万别写得太啰嗦,三五句话交代背景就行,别让读者一开始就犯困。
正文怎么写?
这部分最难把握。得把一年的工作成绩写清楚,不能含糊其辞。比如说物业管理工作,可以从几个方面入手,像安全工作,环境维护,客户服务,这些都是重点。每个方面都要具体些,数字是最好的证明。像“全年共处理各类突发事件x起,无重大安全事故”,这就比“工作表现良好”这样的说法靠谱得多。
说到数字,这里得提醒一下,千万别乱报数字。有时候写着写着,可能就把去年的数据当成今年的了,这可不是小事。还有就是描述的时候,别一个劲儿地堆砌形容词,什么“非常成功”“效果显著”之类的,听着就不实在。不如直接说“通过改进安保措施,小区盗窃案件同比下降了xx%”。
书写注意事项:
关于客户满意度这一块儿,也是必须提的。可以写“经过多次调查,业主满意度达到xx%,较上年提升xx个百分点。”这样既直观又专业。不过在写这部分时,要注意语气,别太自夸,毕竟客户满意是大家努力的结果,不是某个人的功劳。
还有财务方面的内容也不能忽视,毕竟钱的事谁都不能马虎。得把全年收入支出情况写明白,最好能附上简单的图表,方便领导一目了然。不过写账目时,记得核对好数据,别因为一时大意写错了金额,这会让整个报告看起来很不严谨。
小编友情提醒:
别忘了展望下未来。可以写“展望2025年,我们将继续秉承‘服务至上’的理念,进一步优化管理流程,提升服务质量,争取让每一位业主都感受到家的温暖。”这样的结尾显得积极向上,也能给领导留下好印象。
【第5篇】物业工程部2025年度工作总结报告怎么写1600字
xxxx年,也是本人在xx物业有限公司工程部工作的第二年,在这一年的时间里,本人遵纪守法,认真学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的态度对待本职维修工作,在工程部领班的岗位上发挥了应有的作用,总结主要如下几方面:
一 熟悉地理位置以及各区域机房,电房设备
初来工程部,对这里的环境,设备都是完全不熟悉,在黎主管耐心指导下 ,经验通过摸索,思考和总结,再加上黎主管带领多次到时现场讲解,培训,现在我对这里的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统维修养护工作等都一定的了解。
二、做好维修班员工的管理工作、做好上级安排的任务和客服中心的来电报修工作
本人以身作则,要求班员遵纪守法,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,认真做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级安排的工作,合理安排,调动班员,迅速处理。对客服中心的来电报修,认真听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,迅速调动班员迅速处理,对较大的故障或不能处理的问题认真向客户解释并上报处理。
三、制定全年的保养工作计划和保养工作标准
工程部在去年的工作基础上,分工种制定详细的设施设备保养计划,将计划分解到每个月,制定了详细的保养工作内容与标准,实施时落实到人,保证了工作的质量和效率。
四、重视设备设施的安全运行和检查工作,以保障设备设施的安全运行。
工程部一贯将设施设备的安全工作放在首位,每到节假日前一个月都会制定节假日设备设施安全检查、保养和维修工作会议,制定工作计划,落实计划内容、完成时间和责任人,以及检查时间,明确各项工作重点,事后进性检查,以确保大厦的设施设备安全运行,在日常工作时,强调维修工作时的安全操作和自我安全防范的意识,杜绝工伤事故的发生
五、安全管理
操作安全:由于部门工作的特殊性,本部门员工经常要接触用电器具,动电焊,用明火、攀高等作业。为了确保操作者的人身安全,班前会对员工时常进行安全教育,加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时,确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对部门员工进行了设备安全使用常识的培训,提高了全体员工安全的意识。
设备设施安全:定期对各部设备专项安全检查,每月对大厦配电井,管道井设备进行安全检查;按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对酒店个部、办公室进行设施设备安全大检查。雨季提前对大厦各处作了安全防范,保证大厦在雨季的安全;对重点运行设备进行一日一次的安全巡查,发现事故苗头,立刻处理。
六、对大厦的设备型号,产地,数量进行详细记录
七、部门年工程部完成主要工作项目:
1.完成生活水泵及其控制柜电气检修工作。
完成春秋两季对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶除尘以及母排螺栓紧固工作。
3外围地板砖进行修补。
4公共走道墙面进行修补。
5所有的强电井清理卫生,除尘维护工作。
6所有的公共走道灯进行改造,做节能处理。
7对所有的消防栓进行检查和贴封条。
8对所有的弱电井清理卫生,除尘维护工作。
9完成对大厦的水、电、气管线的普查,对办公楼/住宅楼各楼层配电井接线端子定期进行了全面检查、紧固,防止事故发生。
10完成了定期对大厦内公共走道照明进行维修和更换。
11完成了对大厦天面,14楼及负二消防风机除锈和翻新工作。
12完成对楼层走火通道的门,闭门器及门锁的检查和维修。
13完成配电房低压配电室年度检修、除尘维护工作。
14完成了对a办公楼/b住宅楼电表除尘以及母排螺栓紧固工作。
15完成了对a办公楼房内/b住宅楼走道的烟感罩摘除和检查。
16完成了新管理处办公桌的布线及网线的布置。
17 完成节日对a/b栋大堂的彩灯布置。
18完成对商场6f~1f所有走梯门的固定。
20完成了对a办公楼/b住宅楼及负一负二的消防电话的测试通话
21对工程遗留存在的问题进行检查、跟踪和维修,主要配电房渗水和房内外漏水。
22除了完成以上项目的工作外,完成日常维修工作。
写报告经验20人觉得有用
物业工程部2025年度工作总结报告怎么写
物业工程部的工作总结报告是每年年末的一项重要任务,它不仅是对过去一年工作的梳理,更是对未来规划的重要参考依据。写好这份报告需要结合实际情况,将工作中的亮点和不足都详细记录下来,同时还要为下一年的工作提出合理化建议。这一过程既考验专业能力,也考验表达技巧。
在撰写报告前,先明确几个核心要素。首先是收集数据,包括设备运行状况、维修记录、业主反馈等。这些资料能帮助你更全面地了解部门的整体表现。其次,要关注细节。比如某段时间内某个区域的设施出现了频繁故障,那么就需要深入分析原因,是设备老化还是操作不当?这些问题的答案往往隐藏在日常工作中。另外,不要忽视那些看似不起眼的小事,它们可能是改善服务的关键点。
写报告的时候,尽量用简洁明了的语言描述事实。比如提到某次大型维修任务时,可以直接说“今年五月,针对a区地下车库排水系统进行了全面检修,更换了多处损坏管道”,而不是冗长地堆砌形容词。当然,适当的修饰还是必要的,例如“通过此次维修,不仅恢复了车库正常运转,还提升了整个系统的抗风险能力”。这样既能突出成果,又显得条理清晰。
不过有些时候,写作者可能因为赶时间而忽略了一些重要环节。比如,在统计全年维修次数时,如果只记住了大概数字,却没有核对具体数据,就可能导致报告中的信息不够精准。遇到这种情况,最好的办法就是回头再查一遍原始记录,确保无误后再填入报告。类似的疏忽还有遗漏关键事件。比如去年底曾发生过一次紧急抢修,但由于当时太忙,没把它写进总结里。这就好比盖房子时漏掉了一块砖,虽然不至于塌,但终究是个隐患。
除了记录成绩和问题,报告中还需要包含一些具体的改进建议。例如,可以提议增加定期培训频率,提升员工的技术水平;或者优化报修流程,减少中间环节的时间浪费。这些都是基于实践经验提出的切实可行的办法,能够帮助团队更好地开展工作。
值得注意的是,报告不仅要反映客观情况,还要体现主观态度。当谈及工作中遇到的困难时,既要承认挑战的存在,也要表明克服的决心。比如面对老旧设备更新换代的问题,可以说“尽管资金有限,但我们始终秉持‘安全第一’的原则,逐步推进改造计划”。这样的表述既实事求是,又能激励士气。
小编友情提醒:
别忘了检查格式是否符合公司要求。一般来说,报告应该包括标题、正文、署名三部分。正文部分可以根据内容划分为若干个小节,每个小节围绕一个主题展开论述。至于署名,当然得写上自己的名字,毕竟这是个人辛勤付出的结果。
希望以上几点能给大家提供一些有用的参考。当然,实际操作中难免会碰到各种意想不到的情况,这就需要大家灵活应对,不断调整思路,争取把每一份报告都做得尽善尽美。
【第6篇】2025年度最新物业实习报告怎么写1500字
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。
另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手****管理处财务工作的半年来,我认真核对上半年的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。结合****的实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作,****的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏专业知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在****工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常项目开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
写报告经验27人觉得有用
在开始撰写物业实习报告之前,得先搞清楚报告的主要目的,这可不是随便应付的事。报告是要把你在实习期间学到的东西整理出来,还要让领导或者老师知道你到底干了什么,学到了什么。要是开头就含含糊糊,后面的内容就会乱套。
开头怎么写?
你可以简单说说自己是哪个学校的实习生,在哪个物业公司实习,实习的时间段。这部分不用太啰嗦,但得交代清楚。比如“我是某大学的学生,今年上半年在某物业公司实习,主要负责日常巡查和客户投诉处理。”
接下来就是正文了。正文这部分最好能分成几个小节,每个小节讲一个重点内容。比如说第一个小节可以写实习的具体工作内容,像巡逻小区的安全情况、检查公共设施是否正常运转之类的。这部分记得要把具体的操作步骤写清楚,比如巡逻的时候要带上哪些工具,检查设施的时候要注意哪些细节。当然,写的时候不要一股脑儿全写进去,得有点条理。像“每天早上八点开始巡逻,先检查门禁系统,再查看消防通道是否畅通,最后记录下来。”
第二个小节就可以写实习期间遇到的问题和解决方法了。这个部分很重要,因为这能体现你的应变能力。比如有一次接到业主投诉电梯故障,你就得写明当时是怎么联系维修人员的,是不是第一时间赶到现场安抚业主情绪,还有后续跟踪的情况。这里有个小细节需要注意,写问题的时候不要光说问题本身,还得强调你是怎么一步步解决问题的,这样显得更有说服力。
第三个部分,就是自己的收获啦。这一块可以写写通过这次实习学到的新技能,比如如何更高效地处理客户投诉,或者对物业管理有了哪些新的认识。不过,这里有个小问题需要注意,有时候写作者可能会无意间用词不当,比如把“提升”写成“提高”,虽然意思差不多,但还是会让细心的人察觉到一点小差异。
结尾怎么写?
结尾不用太复杂,简单总结一下实习的整体感受就行。比如“总的来说,这次实习让我对物业管理有了更深的理解,也积累了不少实践经验。”不过,结尾这部分最好别太长,言简意赅就好。
还有一个小提醒,写报告的时候一定要注意格式。报告的字体大小、行距、页边距都要符合要求,不然看起来会很乱。比如有的时候忘记调整行距,整篇报告看起来密密麻麻的,就会影响阅读体验。
写完之后,记得多检查几遍。有时候写作者可能会忽略一些小错误,比如拼写错误或者标点符号用错。这些问题虽然不大,但会影响报告的整体质量。所以,写完之后最好放一放,过段时间再回头看一遍,说不定就能发现一些之前没注意到的问题。
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