> 工作报告 > 年终报告
栏目

总经理年终总结报告目录怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-15 热度:69
总经理年终总结报告目录

【第1篇】总经理年终总结报告目录怎么写400字

目录

第一部分 过去工作的回顾

一、主要经营指标

二、工程进展情况

三、企业品牌建设

四、企业管理

1、建立和完善各项规章制度

2、招投标制度在企业经营中广泛运用

3、企业文化建设取得初步成果

五、企业资源

1、与政府相关部门的密切合作

2、专业化资源综合利用

3、销售代理

4、相对稳定的干部、员工队伍

六、二期进展情况

七、有待进一步加强的工作

第二部分 二oo四年工作安排

一、二oo四年沈阳市房地产的形势

1、经济增长加速带来房地产业快速发展

2、住宅消费高峰期到来

3、住宅近郊化将成定局

4、楼市进入大盘时代,演变为全方位竞争

5、竞争呈白热化

6、精装修房开始成为潮流

7、购房的投资观念加强

二、河畔新城的优势与劣势

河畔新城的优势:

河畔新城的劣势:

三、工程建设方面的计划安排

一期工程:

二期建设工程:

四、营销工作的计划安排

第三部分 企业总体目标以及企业对员工的要求

一、总体目标

二、产品售后服务及品牌建设是今后工作的重点

三、对员工的要求

精选写报告经验159人觉得有用

总经理年终总结报告目录怎么写

提到报告目录,不少人都觉得这不过是形式化的东西,随便列列就行。但其实不然,目录是整个报告的灵魂所在,它得让读者一眼就能明白报告的脉络,知道从哪里开始看,到哪里结束。要是目录乱七八糟,读者看报告的时候就会一头雾水,甚至失去兴趣。所以,目录绝不是可有可无的小事,而是需要认真对待的大事。

目录该怎么写?第一步,得明确报告的主题和核心内容。比如你是做销售的总经理,那你的报告就得围绕销售额、市场占有率这些关键点展开。如果公司搞的是技术研发类业务,那你得把研发成果、技术突破写进去。明确这些之后,再把相关的内容分类整理,确保每个部分都有对应的条目。

接下来就是具体操作了。比如,你列了个“年度销售业绩分析”,下面就可以细分几个小项,像是“第一季度销售情况”“第二季度市场变化”之类的。不过这里有个小细节需要注意,有些人在列目录时喜欢用很笼统的标题,比如“销售总结”,这样的标题太模糊,会让读者摸不着头脑。最好把标题细化一些,让读者一看就知道这一块讲的是什么。

还有一点容易被忽略,那就是页码的准确性。很多人在写完报告后才发现目录里的页码跟实际内容对不上,这就显得很不专业。因此,在写目录的时候,最好一边写一边核对,确保每个标题对应的页码都准确无误。当然,要是报告中途修改了部分内容,记得重新调整页码,否则就麻烦了。

另外,关于目录的形式也有讲究。有些人喜欢把目录弄得花哨一点,加个背景图什么的,但这其实没必要。简洁明了才是王道,太复杂的样式反而会分散读者注意力。字体大小也要适中,太小看不清,太大又显得笨重。

还有一个容易被忽视的地方,就是目录的层级。如果报告内容比较复杂,涉及多个层面的内容,那目录最好分成一级、二级甚至三级标题,这样能让读者更容易找到想要的部分。不过这也不是绝对的,要看具体情况而定。要是内容不多的话,一级标题就够了。

最后再说个小技巧吧。如果你实在拿不准目录该怎么写,不妨参考一下同行的做法。看看他们是怎么安排目录的,哪些地方值得借鉴,哪些地方需要改进。当然,不能照搬照抄,毕竟每个公司的业务模式都不一样,适合别人的不一定适合自己。

【第2篇】纺织厂总经理年终总结报告怎么写1350字

在这里我代表逸翠苑物业管理处做xx年工作总结的报告,纺织厂班长年终总结。首先我代表逸翠园物业管理处全体员工向,公司各级领导对我物管处的大力支持和帮助表示由衷的感谢,尤其是物业公司总经理毛顺同志,其次对其它兄弟物管处对我们的支持和帮助也表示感谢。我逸翠园管理处全体员工将上下一心,团结互助,克服各种困难,较好的完善物业服务工作和管理等方面的各项工作及任务,以下是关于xx年度的工作总结情况:一、 完善的物业服务项目及工作完成情况逸翠园小区交钥匙将近一年半,小区管理日趋步入正规管理阶段,各项物业服务项目及小区建设都在一步步的不断完善中,各部门工作人员在工作中相互配合,不断完善和完成物业服务的各项工作。主要有以下几方面:1、 小区安全防范工作——保安小区安全保卫工作在小区各项管理中处于重要的地位,为给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们首先主抓小区治安管理工作,对保安人员定期进行岗位培训。严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌训导,做好其本职工作。

我小区保安人员配备共有16人,包括队长1人、车库管理员3人、中控值班员2人、保安班长3人、保安员6人,每班保证5人在岗轮流值岗,每周对保安人员进行有关物业管理方面的专业知识及相关岗位的培训,在提高他们全体素质的同时,树立良好的公司形象。

2、 卫生管理工作——保洁

为了完善小区保洁工作,制定了严格的保洁程序,每天对各楼层进行打扫,对装修垃圾采取袋装化定点堆放,集中清运管理,保证了小区的卫生清洁美观。

保洁人员配备共有6人,保洁班长1人,内保4人,外保1人。每周对保洁人员进行专业技能培训,掌握工作技巧,节省时间,提高工作效率和质量。对内保工作不定期、不定时进行随机检查,发现不符合日常卫生标准的,及时清理并采取严格的奖惩制度;对外保工作人员要求早、中、晚对园区内垃圾清检,发现各种垃圾及时清理。加强日常工作管理,以达到保洁标准增强他们服务意识和公司理念的效果。

3、 公共设施、设备的管理工作——日常维修

工程维修是物业管理工作步入正轨管理阶段的主要工作内容之一。为了保障业主的正常生活,我管理处加强对工程维修部门的管理,要求工程部工作人员在接到前台有关业主报修情况时,第一时间赶赴现场,妥善解决相关问题,并把维修结果反馈给前台。

xx年3月份期间,由于地下水泵出现故障,导致1楼4、5层住户家水表转动时音声大,高区水压小,不能正常用水,直接影响业主正常生活。前台接到报修后,发派遣单给工程维修师傅,在最短的时间内查出故障点,并联系总包即东方建安公司配合,经多次维修解决此事,赢得了业主的一致好评。

xx年4月份,天气渐热,使用空调的用户不断增加,用电容量也相应的增大,导致业主家里电闸总掉,业主提出尽快解决一下,避免造成不必要的损失。经电工师傅和供电局有关工作人员认真检查线路,发现是因为小区地下室总电闸负荷容量不够,导致的断电现象。由于此事涉及到更换总配电容量,所以还在解决中。

xx年11月份,天气骤冷、市热力公司紧急升温,因我小区在今年新加装的热力计量表施工质量较差,出现多处跑水,业主家被淹,工程部全体员不分白天黑夜加班加点牺牲了大量的个人休息时间,尤其是工程维修班长王晨更一个月都没休息过。

精选写报告经验155人觉得有用

今年的年终总结报告得好好准备了,这可不是随便写写就行的事。作为纺织厂的总经理,报告得让领导们看到成绩,也得指出问题,还得提出明年的工作方向。开头这部分,要先把今年的成绩摆出来,别藏着掖着。比如说产量提高了多少个百分点,销售额增加了多少,还有新产品开发的情况,这些都得写清楚。不过,有些数字可能不太好记,随手一写就容易出错,像去年的产值写成前年的数字什么的,得特别注意。

接下来就是说问题的部分,这个部分千万不能省略。要是只报喜不报忧,领导会觉得你不实在。就说生产线上效率低的问题,设备老化是一方面,工人技能也有提升空间。这里就得把问题分析透彻,别光说“效率低”,得具体到哪里效率低,比如哪个环节拖了后腿。不过有时候写着写着思路就乱了,写成“车间里的机器老化导致生产速度下降”,这其实有点啰嗦,直接说“设备老化影响生产效率”就够了。

然后就是明年的计划了,这部分得有具体的措施,不能光喊口号。比如说针对设备老化的问题,得计划好采购新设备的时间表,还有培训工人的安排。还有就是市场开拓这块,得明确目标客户群,不然的话,说多了等于白说。但有时候写到这儿就容易犯糊涂,想把所有的事情都塞进去,结果重点反而不突出了,像是“我们要增加市场占有率,提高产品质量,扩大销售网络”,听起来挺全面,但太笼统了。

另外,报告里最好能带上一些数据支撑,这样更有说服力。比如今年的利润增长了多少,比同行高出多少个百分点,这些都是很有力的证明。不过数据来源得可靠,别随便找个数字就往上填,不然到时候被问起来就尴尬了。有时候写报告的时候会忽略这一点,写成“我们厂的利润增长了百分之十左右”,这种“左右”就显得不太严谨,不如直接写具体数值。

最后就是格式的问题了,虽然说内容重要,但格式也不能马虎。标题得醒目,字体大小得合适,段落之间得留空,不然看起来密密麻麻的,谁看了都头疼。有时候写报告会忽略这些细节,写成一大段没有分段,看着就像流水账一样,得改过来才行。

写完之后,别急着提交,多检查几遍,尤其是那些关键的数据和重要的表述。有时候写得太快,就容易出错,像把“成品率”写成“成品量”,差之毫厘谬以千里。

【第3篇】总经理年终总结报告怎么写6650字

一、科学决策,齐心协力,酒店年创四点业绩 酒店总经理班子根据中心的要求,年初制定了全年工作计划,提出了指导各项工作开展的总体工作思路,一是努力实现“三创目标”,二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策,指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进,以及各项演出活动的实操,尤其下半年xx届四中全会强 劲东风的激励,酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班,团结全体员工,上下一致,齐心协力,在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献,取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等

相关经营措施,增加了营业收入。酒店全年完成营收为 万元,比去年超额 万元,超幅为 %;其中客房收入为 万元,写字间收入为 万元,餐厅收入 万元,其它收入共 万元。全年客房平均出租率为 %,年均房价 元/间夜。酒店客房出租率和平均房价,皆高于全市四酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理,深挖潜力,节流节支,合理用工等,在人工成本、

能源费用、物料消耗、采购库管等方面,倡导节约,从严控制。酒店全年经营利润为 万元,经营利润率为 %,比去年分别增加 万元和 %。其中,人工成本为 万元,能源费用为 万元,物料消耗为 万元,分别占酒店总收入的 %、 %、 %。比年初预定指标分别降低了 %、 %、 %。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理,强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训,加强管理人员的现场督导和质量检查,逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象,不断提高员工的优质服务水准。因而,今年5月份由市旅游局每年一次组织对饭店明查暗访的打分评比,我店仅扣2分,获得优质服务较高分值,在本地区同饭店中名列前茅。此外,在大型活动的接待服务中,我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位,分别收到了来自活动组委的表扬信,信中皆赞扬道:“酒店员工热情周到的服务,给我们的日常生活提供了必要的后勤保障,使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案,做到了日常的防火、防盗等“六防”,全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经 理的关心指导下,店级领导每天召开部门经理反馈会,通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时,勤于巡逻,严密防控。在相关部门的配合下,群防群控,确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进,提升发展,酒店突显改观

酒店总经理班子率先垂范,组织指导党员干部及全体员工,认真学习领会xx届四中全会精神。结合酒店经营、管理、服务等实际情况,与时俱进,提升素质,转变观念。在市场竞争的浪潮中求生存,使整个酒店范围下半年度突显了可喜的改观。主要表现在干部员工精神状态积极向上。酒店总经理大会、小会反复强 调,干部员工要有紧迫感,应具上进心,培养“精气神”。酒店的管理服务不是高科技,没有什么深奥的学问。关键是人的主观能动性,是人的精神状态,是对酒店的忠诚度和敬业精神,是对管理与服务内涵真谛的理解及其运用。店级领导还通过组织对部门经理、主管、领班及员工的各项培训交流,启发引导大家拓宽视野,学 习进取,团结协作。在完成酒店经营指标、管理目标和接待任务的过程中实现自身价值,并感受人生乐趣。因而,部门经理之间相互推诿和讥贬的现象少了,则代之以互通信息、互为补台、互相尊重;酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查请假、缺席的人少了,则代之以主动关心参加、检查仔细认真等。在一些大型活 动中,在店级领导的榜样作用下,部门经理带领着主管、领班及其员工,加班加点,任劳任怨,工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态,为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理,酒店主抓八大工作

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中,酒店召开了多次专题会,安排了不同内容的培训课,组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时,酒店引进国内外先进酒店成功经验,结合年初制定的管理目标和工作计划,酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

(一)以效益为目标,抓好销售工作

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位,仅销售人员上半年就有 名,是同规模酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因,关键是人,是主要管理人员的责任。因此,酒店果断地调整了销售部经理,并将人员减至 名,增强了留下人员竞争上岗意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定,缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题,总经理班子在调整了部门经理后,研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上,拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道,设渠道主管专人负责,并按各渠道客源应占酒店总客源的比例,相应地按比例分解指标。这样,一是划分渠道科学,二为分 解指标合理,三能激励大家的工作责任心和促销的主动性,四可逐步再次减员增效,五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店,以接待协议公司商务客人和上门散客为主,以网络订房、会展团队等为辅的营销策略,总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验,制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策,极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度,使酒店上门散客收入由上半年 万元升至下半年 万元,升幅约为 %。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策,加大促销力度外,还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一,合理销控房间,保证酒店利益化。例如,在今年的车展、房展期间,合理的运作,保证客人的满意,也保证了酒店的利益,连续多天出租率超过100%,而平均房价也有明显的提高。其二,完善工作流程,确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善,尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”,减少了客人等待结帐的 时间,改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间,及时解决了客人的各种疑难问题,并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字,增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发 生一起错登漏登现象。总之,前厅部在总经理的带领下,层层把关,狠抓落实,把握契机,高效推销,为酒店创下了一个又一个记录,上门散客由原来占客房总收入的 %提高到 %,日创收为 元,日平均房价为 元;全年接待宾客 万人次,接待外宾 万人次。

5、投诉处理。销售部尤其前厅岗位,是酒店的门面岗位,也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着“宾客至上、服务第 一”和“让客人完全满意”的宗旨,从部门经理到主管、领班,直至前台接待人员,除了能做到礼貌待客、热情服务外,还能化解矛盾,妥善处理大大小小的客人投诉。一年来,销售部共接待并处理宾客投诉约 起,为酒店减少经济损失约 元,争取了较多的酒店回头客。此外,销售部按酒店总经理班子的要求,开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等,直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收 万元,比上半年增额 万元,增幅约为 %。

(二)以改革为动力,抓好餐饮工作

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位,但在管理体制上率先进入市场轨道,绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行,即将餐厅的经营收入指标核定为 万元/月,工资总额控制为 万元/月。在一定的费用和毛利率标准下,若超额完成或未完成营收指标,则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法,一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力,思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响;另一方面,却使大家变压力为动力,促进餐厅、厨 房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、竞聘上岗。餐厅除了分配政策作了改革,用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下,员工能进能出,依据工作表现竞聘上岗等等,这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通,令行禁止。当然,主要管理者若素质欠佳或管理不力,也自然会产生一些逆反后果。但总体看来,餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗 位,将认真工作的员工提为领班,将不称职的主管、领班及员工予以劝退等,多多少少推动了餐厅各项工作的开展,为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜,由店级领导及相关部门经理试菜打分,考核厨师的业务水平,同时对基本满意的新菜建议推销。半年来,餐厅共推出新菜 余种,其中,铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外,对考核优秀的厨师给予表彰鼓励,对业务技术较差的厨师要求及时调换等。

另外,餐厅配合酒店,全年共接待重要客人 批,计 多桌,约 人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

(三)以客户为重点,抓好物业工作

1、耐心售房。如物业部出租3322房,房主是做旅行社的,又处于刚创业阶段,为减少资本投入,就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间,于是 他们看中了3322房,离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来,物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间,经过两天多的不断做工作,他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下,写字间的出租率达到了 %,超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了,空调不制冷,投诉;房顶漏水了,投诉;发现有人私自动用公司的用品了,投诉;冬天到了,暖气不热了,投诉;就连浴室少了个凳子,都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任,首先向客人道歉,再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费,物业部就积极进行催账,不仅是打电话,每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

(四)以质量为前提,抓好客房工作

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定,客房部根据酒店要求,设立了长包及散客班组的晨会制度,对当日的工作进行布置,对每个员工的仪表仪容不整进行规范,从而使全体员工在思想上能够保持一致,保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结,对下周的工作进行 布置并形成文字,同时将酒店相关文件的内容纳入其中,充分体现了“严、细、实”的工作作风。

2、安全检查。除部门设立专职安全保卫分管负责人外,将安全知识培训开成系统在全年展开,体现不同层次、内容。从酒店相应的防范措施、突发事件的处理办法到各项电器的检查要求等等,从点滴入手。明确各区域的安全负责人,以文字形式上墙,强调“谁主管、谁负责”“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对,做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间 间,不符人员 人。客务部共查出不安全隐患 起(客人未关门、关窗 起;不符合酒店电器使用规定 起)。

(五)以“六防”为内容,抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前,保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共 份、及时签订安全协议书约 份。按时组织酒店内安全检查,与各部门签订安全责任书,做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施,提前对烟感系统 个报警点进行全面测试,对断线故障、报警点不准确进行修复,保障线路畅通、正常使用;对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

(六)以降耗为核心,抓好维保工作

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神,酒店总经理办公会专题研究决定,在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上,再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关,二要小,三要隔,四要定,五要防,六要查,七要罚,八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作,经常为抢修一个部位坚持工作到深夜,有时一干就是一整夜。同时,他们对自己的工作做到心中有数合理安排,如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支,降低成本,积极走访市场咨询商家,努力做到货比三家,坚持同等价格比质量,同等质量比价格,严把进货质量关。坚持制度原则,凡是支出金额较大的采购计划,都要事先得到领导审批。做好预算费用开支,控制采购费用的支出。

(七)以精干为原则,抓好人事工作

1、合理定编。根据酒店总经理办公会议精神,以精干、高效为用人原则,人事部在年初

名全店人员编制的基础上,由店级领导出面,找相关部门协调,再减10名编制,并未影响酒店及部门工作。

2、员工招聘。根据酒店经营需要,控制人事费用支出,调整人员结构。由店级领导带队,数次去密云、怀柔、天津等地,联系职校,招聘录用实习生 人次;登报 次、网上招聘 次,共计招聘 人次。

(八)以“准则”为参照,抓好培训工作

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划,参照《员工待客基本行为准则》20字内容,由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人 员的专题培训,重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训 余批,约 人次参加,通过讲解、点评、交流等,受训人员在思想认识和日常工作中,皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时,定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训;下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核,促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

3、部门培训。各部门在酒店组织培训的同时,每月有计划,自行对本部门员工进行“20字”准则内容和岗位业务的培训。例如销售部前厅,抓好对各岗位 的培训工作,做到“日日有主题,天天有培训”。分阶段、分内容对前厅员工进行培训和考核。前台的接待、收银每天早班后利用业余时间进行培训;主管、领班每两周进行一次培训,前厅全体员工每月一次的培训。培训内容包括业务知识、接待外宾、推销技巧、案例分析、应急问题处理等。通过培训,员工的整体素质提高 了,英语水平提高了,业务水平提高了,客人的满意度也提高了。一年来,各部门共自行组织培训 批,约 人次参加。酒店与部门相结合的两级培训,提高了员工整体的思想素质、服务态度和业务接待能力。4、练兵考核。酒店会同客房、前厅、餐厅等前台部门岗位,在日常业务培训、岗位练兵的基础上,组织了业务实操考核,评出了客房第一名丁剑,第二名吕玺,第三名王凤;前厅第一名张进,第二名张振,第三名王云;餐厅第一名李晓娟,第二名孙桂芬,第三名高梅;厨房第一名黄玮,第二名方胜平,第三名钟玉彪。 酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准,客户反馈,酒店仍存三类问题

一年的工作,经过全店上下的共同努力,成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题,有些来自于客人投诉等反馈意见,有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四酒店的标准来衡量,问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐;二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”;三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现,酒店各部门各岗位员工的服务质量,横向比较有高有低,纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在,都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是,有些部门或岗位的部分员工,仪容仪表不整洁,礼节礼貌不主动,接待服务不周到,处理应 变不灵活。此外,清洁卫生不仔细,设备维修不及时等,也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结,激励鞭策着全店上下增强自信,振奋精神,发扬成绩,整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划,以指导xx年酒店及部门各项工作的全面开展和具体实施。

精选写报告经验132人觉得有用

总经理年终总结报告怎么写

每到年底,各位总经理都得准备一份年终总结报告,这事听起来简单,其实挺费脑子的。尤其是那些刚当上总经理没多久的,心里可能就发怵了。说到底,报告就是把一年的工作做个梳理,别太复杂,但也不能太随便。我见过不少老总,要么堆砌一堆数据,什么也没说清楚;要么文采飞扬,结果重点全跑偏了。所以,写这种报告,既要讲专业性,又要接地气,还得有点儿个人特色。

写报告前,得先弄明白自己的工作重点是什么。比如你是负责销售的,那就得把销售业绩好好掰扯一下,销售额、利润率这些数字肯定得有,不然领导会觉得你敷衍了事。要是你是搞生产的,那就要汇报生产任务完成情况,设备运转率、产品质量合格率这些指标也得列出来。不过,光摆数据也不行,得分析分析为什么能完成或者为什么没完成,是市场变化影响的,还是内部管理出了问题,这些问题都要点到为止,别啰嗦太多。

另外,报告里头最好带点儿对公司发展的建议。比如你觉得公司今年在产品研发上的投入还不够,明年能不能多拨点预算?又或者觉得团队建设方面还有提升空间,是不是可以加强培训?这类话不能太直接,得婉转一点表达。比如说“建议进一步优化资源配置”,比“资源分配不合理”听着顺耳多了。当然,建议不是拍脑袋想出来的,得结合实际情况,不然显得不靠谱。

还有一点需要注意,就是语言风格。如果你平时跟员工说话就是那种很正式的腔调,那报告里也得保持一致。要是你平时比较随和,那报告写得稍微轻松一点也没关系,但千万别太随意,毕竟这是给上级看的,给人的感觉得稳重才行。不过有时候也会出现一些小问题,比如有人写报告的时候喜欢用一些模糊不清的词,像是“大概”“差不多”之类的,这就不太好,显得不够精准。

再说了,报告里头的事例也很重要。不能光说成绩,也要提提遇到的困难和挑战。比如说今年遇到了原材料价格上涨的问题,你们是怎么应对的?是调整采购策略,还是寻找替代材料?把这些细节写进去,会让报告更有说服力。但要注意,事例不能太多,挑几个关键的就行,多了反而会冲淡主题。

最后,写完报告后最好找人看看。有些人觉得自己写得挺好,但别人一读才发现漏洞百出。找同事帮忙审一下,他们可能会指出一些你没注意到的地方,比如数据是否准确、逻辑是否通顺之类。不过,有时候会出现这样的情况——明明检查了好几遍,还是发现有个地方写错了,比如日期写反了,或者名字拼错了。这种情况虽然尴尬,但也正常,写东西,难免会有疏漏。

【第4篇】某公司总经理年终总结报告怎么写1400字

分公司成立后,进行的党员评议工作,必将起到加强对基地党员的管理和监督,使广大党员始终保持清醒的政治头脑,能够团结和带领广大职工实现加速公司跨越式发展做出新贡献的作用。按照文件要求,自己就一年来的思想、工作和学习等方面的情况进行总结,请各位党员予以评议。坚定正确的政治方向,用“xxxx”重要思想武装自己,与时俱进。自己能够认真学习马列主义、***思想和邓小平理论,用“xxxx”的重要思想指导自己的言行,能够贯彻落实党的路线方针政策,与___保持高度的一致。在过去的一年中,带领、组织分公司党总支部一班人,在职工中广泛开展了政治思想教育,使思想工作深入人心,有效地与公司安全、效益紧密地结合起来。同时广泛地开展了学习活动,并指导了各党支部的工作安排。通过学习大家振奋了精神,使先进的理论深入人心,鼓舞了干劲,生产得到了发展,经济效益水平有了较明显的提高。在实际工作中,安排了内容多样的集体活动,例如组织党员和青年同志进行了“南京路上好八连”的学习活动,效果很好,不仅提高了大家的思想认识,同时也增强了分公司的凝聚力和向心力。

廉政建设作为分公司一项长期性的工作,我是亲自来抓的。在《____党内监督条例(试行)》、《____纪律处分条例》施行后,组织了党总支部在分公司范围内的贯彻和落实。廉政建设可以说是涉及到分公司各个角落的,要警钟常鸣,不抓不行。因为分公司绝大部分岗位,都能与人和钱相联系,如果廉政教育工作不到位,后果将不堪设想。自己身体力行,廉洁自律,做到了不贪不占,按要求如实地向组织报告了自己的收入情况。但我觉得不能廉洁自好,更要将廉政作风传授给大家,铲除腐败的“死角”。要求各支部将廉政教育常抓不懈,结合公司典型案件教育材料汇编《警示录》进行题材多样的警示教育,为分公司营造了一个良好的廉政氛围。同时也为今后分公司的党的建设和廉政工作打下了一个坚实的基矗主持了在分公司广泛开展的宣传工作,定期举办了内容丰富,形式多样的板报专栏,及时地报道了国家和公司的大事件,热情地讴歌了建设有中国特色社会主义和“xxxx”的重要思想,宣传了各类贡献公司,创造佳绩等感人肺腑的先进事迹。鼓励各部门向各宣传媒体,包括《xxxx报》在内的投稿活动。

保证安全、正常是分公司工作的首要任务和基本职责。公司xxxx给我们敲响了教训深刻的警钟,它启示我们再优质的经济效益都是经受不起灾难所带来的损失的。结合上海分公司实际情况,安全工作是十分重要的。保证安全、正常运行,是一件极不容易的事情。分公司每周的例会,首先强调的就是安全问题。我经常对大家讲:“安全问题是大事,来不得半点马虎。要防患于未然,要彻底消除各种安全隐患。”xx、xx部门是分公司的安全责任部门,肩负着xx安全的重大责任。这样我们及时给xx部门安装了“公司运行管理系统”,实行双岗制值班,建立请示报告制度,严格按照规定放行飞机,为航班安全、正常提供了有力保障,也提高了分公司安全系数和工作质量。分公司将xx工作纳入管理范围,按照“五抓到位”的管理模式落实xx工作中,强调了xx工作对安全、正常的重要性,要求xx人员进一步提高工作质量,严格xxxxxx的检查和维护,从而保证了xx安全。我们在狠抓xx安全的同时,对地面安全同样十分重视。因为分公司的车辆大部分为场内用车,地面安全有的放矢,在强调场内安全行车的同时,对那些违反安全的行为进行了教育和处理。这样,大大地提高了大家的安全意识,也使同志们更清楚了安全与效益的关系,使安全意识深入人心。

精选写报告经验86人觉得有用

写报告这件事说起来简单,但真要做好其实不容易。尤其是像年终总结这种,既得把一年的工作情况交代清楚,还得让人觉得有亮点。比如开头这部分,就得先回顾一下过去一年的整体情况,像我们公司去年就面临不少挑战,市场环境变化挺大的,这都得提一提。

接着就是具体工作部分了,这部分最好分几个模块来写,每个模块讲清楚做了什么、怎么做的。比如说业务拓展这块,去年我们跟几家大客户签订了长期合作协议,这个成绩是很重要的,得重点突出。不过这里有个小问题,有时候写的时候容易把一些细节忽略掉,像具体的合同金额啊、合作期限之类的,这些其实都是关键点。

再说到数据分析这部分,这是个很实用的手段。像去年我们的销售额增长了多少,成本控制得怎么样,这些数字得精准呈现出来。要是只写个大概,那报告看起来就会显得空洞。但要注意的是,不要光堆砌数据,得结合实际情况去分析,比如哪些项目贡献了主要利润,哪些地方还有提升空间。

团队建设也是不可忽视的一环。去年我们加大了对员工培训的投入,效果还是不错的。不过在写这部分的时候,可能会遇到一个问题,就是不知道该怎么组织语言。有些人喜欢用一些比较华丽的词藻,但这样反而会让读者抓不住重点,所以还是得简洁明了。

最后要说的就是未来规划了。写这部分的时候,不能只顾着喊口号,得拿出具体的行动计划。像今年我们要加强线上渠道的布局,具体到每个月要完成什么样的目标,这些都是需要明确下来的。当然,计划制定的过程中,可能会因为沟通不到位导致目标不够清晰,这就需要多开几次会议来讨论调整。

【第5篇】集团总经理年终总结报告怎么写1000字

2025年集团总经理年终总结报告范文

2025年x月x日,经盈众集团控股有限公司董事会的任命,我担任盈众传媒总经理一职。这半个月里,在集团董事会及公司下属的全力支持下,各项工作开展顺利。经过公司全体成员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成绩,企业综合实力增强,社会信誉提高。回顾半个月来工作,主要有以下几方面:

一、组织建设

设立部门,明确部门工作职责并配齐人员:营销总监李涌、运营总监郑非、财务总监黄慧娟。由于我们团队只有4个人,缺少行政总监一职,所以行政总监一职暂时由我和财务总监黄慧娟共同担任,行政总监的工作暂时由我和财务总监黄慧娟来完成。

二、文化建设

注重企业文化建设,提炼盈众传媒的文化“合众共赢、激情创新”,既强调与集团的关系又突出公司传媒性质的特征。秉承“诚信立足社会,服务创造未来”的经营理念,秉持“卓越服务、快乐生活”的企业使命,坚持以客户为中心,主张“热心、贴心、省心、放心、开心”的五心服务通过不断营销创新、积极进取,取得了良好成绩,得到了社会各界的认可和鼓励。

三、团队建设

通过组织一系列活动来建设盈众传媒的大团队:组织盈众传媒高管赴南安参加摩尔拓展训练,培养盈众传媒团队的团结合作能力;组织高管参加职业素养及商务礼仪的培训,提高职业涵养;组织高管参加《企业文化:让企业拥有生命》的课程培训,使高管更清晰地认同公司文化。同时,在各项活动的开展过程中,我注意到给不同的同仁们创造不同的又适合他们个人的机会,让他们有机会表现自己,锻炼自己。

四、业绩建设

在短短的半个月里,由于团队的协力合作,业绩取得了骄人的成效。首先,盈众传媒与盈众doing有限公司、众赢汽车俱乐部有限公司及远航汽车销售服务有限公司签署合作协议,包揽了盈众控股集团旗下的非传媒性质的全资子公司的广告等宣传的全权代理权;其次,盈众传媒与厦门盈众汽车销售有限公司签署了关于盈众汽车成立9周年相关报道宣传的合作协议,对集团内部承担业务;最后,传媒与海上海国际酒店签署了合作协议,实现与实体公司的.首次合作;同时,截至报告时,盈众传媒正与厦门佰翔酒店恒品茶艺馆等几家公司进行项目洽谈中。

盈众传媒取得了如此的成绩与集团董事的支持和公司成员的共同协作是分不开的,但盈众传媒仅仅成立半个月,显性的问题比较明显,隐性的问题仍然存在。我将会和我的团队共同努力,开创更好的局面,取得更优异的成绩。

精选写报告经验113人觉得有用

集团总经理年终总结报告怎么写

年底到了,作为集团总经理,写一份年终总结报告是很重要的事情。这不仅是对自己一年工作的回顾,也是向董事会和员工汇报工作成果的机会。写好这份报告,得花点心思。

先从总体情况说起吧。这一年,公司经历了不少挑战,比如市场变化快,竞争压力大。不过总的来说,公司在业务拓展和内部管理上都取得了一些进展。这里可以具体说说有哪些项目完成了,比如新开发的几个客户资源不错,销售额比预期增长了百分之十左右。当然,这些数字要准确,别弄错了,不然领导问起来就尴尬了。

接着讲讲管理工作。这一年加强了团队建设,组织了几场培训活动。其中有一场关于销售技巧的培训,效果特别好,参加的同事普遍反映受益匪浅。还有就是优化了绩效考核体系,虽然刚开始推行的时候有些阻力,但后来大家都觉得挺公平合理。不过当时有个小细节没处理太好,就是给个别部门反馈意见时语气稍微强硬了些,导致他们有点抵触情绪,后来通过沟通才缓和过来。

接下来谈谈存在的问题。比如说研发方面的投入虽然增加了,但新产品上市时间还是晚于计划。主要原因是前期调研做得不够深入,后期调整方案又花了太多时间。还有一个问题是成本控制方面,某些部门的费用超支比较明显,主要是因为预算编制时没有充分考虑到突发状况。这些问题都需要在下一年想办法改进。

再聊聊未来的打算。明年计划加大创新力度,争取推出更多有竞争力的产品。另外还要进一步完善激励机制,让员工的积极性更高。至于具体措施,可以考虑设立专项奖励基金,对表现突出的团队和个人给予额外奖励。不过目前资金来源还没完全确定,需要财务部门配合做好测算。

最后补充一下,写报告的时候要注意条理清晰,分块处理比较好。每个部分都要紧扣主题,不要跑题。语言尽量简练,避免啰嗦。有时候为了显得正式,可能会用一些复杂句式,但这样反而容易让人看不懂。所以最好多用短句,把意思表达清楚就行。还有,报告里涉及的数据一定要核实无误,千万别出错,否则会直接影响到整体可信度。

【第6篇】公司副总经理年终总结报告怎么写1550字

2025年,在公司经营班子的正确领导下,在各位班子成员的信任和支持下,我紧紧围绕公司年初工作会议部署,认真履行岗位职责,不断加强自身建设,积极主动地抓好分管的电网规划、建设工作及多经工作,圆满完成了2025年的各项工作任务。根据曲靖供电局干部管理的有关要求,现就2025年1月—12月的学习情况、履职情况及廉洁自律情况总结汇报如下:

一、加强学习,为提高工作效率打基础。

2025年,我积极参加了公司党委中心组组织的学习、实践科学发展观活动,深入学习领会xx届三中、xx全会精神等党的大政、方针、策略;认真研读了南网方略、云南电网公司、曲靖供电局2025年工作会议精神及云南电网公司的发展战略;系统学习了《云南电网公司深入学习实践科学发展观活动党员干部学习材料汇编》及科学发展观重要理论;学习了企业管理、安全生产管理、工程建设管理等多种与业务相关的法律法规以及行业规程、规定的知识。

在自我学习的同时,还参加南网方略与企业文化电子课件学习、安全工作规程考试、县级供电企业基础管理达标优秀企业标准宣贯培训、中国南方电网员工手册培训、特种作业操作证复训、安全生产风险管理系统培训、管理能力提升培训、交通安全学习培训等。

学有所得,认真做好学习心得笔记,撰写了个人学习,结合分管工作,实践并运用。进一步创新工作思路,调动起各部门员工各方面的工作积极性,提高了工作效率和执行力。

二、履职情况

我具体分管发展部和工程建设部,联系多经工作。回忆一年来,具体工作如下:

(一)电网规划有了新突破。组织、督促计划发展部完成了《xx县十二五节能减排规划》、《xx县农村电网升级改造规划》,编制了《xx县十二五电网发展规划》并上报曲靖供电局评审。完成35千伏马路变电站新建和35千伏驾车变电站改造工程选址,编制上报了可研报告。对未办理土地使用证、房屋产权证的35千伏变电站“两证”进行清理,并逐步完善和办理“两证”。完成110千伏马武变电站及35千伏马路、驾车变电站共19条10千伏负荷转移线的勘测设计,完成总投资7000万元的10千伏及以下农网升级改造储备项目勘测设计任务。完成35千伏龙潭—五星输电线路大修工程(冰灾加固段)可行性研究报告。圆满完成2025年无电地区电力建设项目、2025年中西部农网完善项目、2025年农网升级改造项目设计及上报审查工作。

(二)电网建设快速推进。

认真开展“工程投资管理年”活动,积极协助总经理及时召开2025年电网建设工作会,做好调研、协调工作,取得各级、各部门的极大支持。指导成立工程项目部及五个专业组,明确了相应的工作职责。与公司各相关部门、各供电所签订了10千伏及以下农网工程建设目标责任书。落实施工计划和管理责任,进一步优化和完善管理流程。

2025年,我县10kv及以下电网工程,分别为:2025年无电地区电力建设项目(投资3852万元)、2025年中西部农网完善项目(投资819万元)、2025年农网升级改造项目(投资1998万元)。

以上三批项目总投资累计投资6669万元,工程共涉及全县20个乡镇、119个行政村、222个自然村,共计307个工程项目,工程计划建设10kv线路274.45km,400v/220v线路329.69km,变压器274台,容量27785kva,“一户一表”6892户。

在工程实施前期,为创造良好的施工环境和氛围,奔赴金钟、大海、矿山、雨碌、鲁纳、驾车等乡镇各乡镇调研、协调。工程实施中,组织召开了农网改造现场安全工作会,着力抓好工程安全管理,成立农网工程安全督导工作组进行现场督导,确保按时、按质、按量完成了电网建设改造任务。

经过三个月的连续奋战,于2025年11月29日提前完成了xx县2025年无电地区电力建设工程,新建10千伏线路177.29千米,400伏/220伏线路245.28千米,安装变压器162台,改造“一户一表”5081户,全面实现了全县“户户通电”的目标,也宣告了曲靖市无电地区电力建设工程项目全部结束。截止2025年12月15日,完成了xx县2025年中西部农网完善工程的36%。

精选写报告经验26人觉得有用

关于公司副总经理年终总结报告的撰写,其实并不复杂,但得花点心思。这类报告主要讲的是过去一年的工作情况、成果及未来规划,既需要专业性,也要有一定的说服力。如果想写出高质量的报告,可以从几个方面入手。

开头部分很重要,得开门见山,把工作的核心内容点出来。比如,可以先回顾一下年初制定的目标是什么,这一年下来完成得怎么样。这部分不必啰嗦,简单明了就好。记得要用数据说话,毕竟数字是最直观的证明。不过有时候,光靠数据可能显得单调,所以不妨结合一些具体的案例,这样能让报告更有血肉感。

接着就该谈谈成绩了。这一块儿特别需要注意的是,不要只是单纯罗列业绩,而是要把功劳归到团队身上。毕竟一个人再能干,也离不开集体的支持。当然,这并不是说要一味谦虚,该体现领导作用的地方还是得提。比如,在某个项目推进过程中,你是如何协调各方资源,最终确保任务顺利完成的,这些细节都可以写进去。

说到项目,那就不得不提到遇到的问题。虽然没人愿意主动提及失败,但适度地暴露一点短板反而是好事。关键在于,你要展示出解决问题的能力。比如,面对某项挑战,你是怎么调整策略、优化流程的,最后结果又是怎样的。这样的叙述会让报告显得更加真实可信。

另外,对于未来的展望也不能少。这不仅是给上级看的,也是给自己定目标的过程。可以结合当前市场环境,提出一些建议性的想法。比如,针对现有业务模式,是否需要进行创新变革;或者在人才引进方面,有什么新的考量。这样的前瞻性布局,能让报告更具深度。

当然,写报告的时候,可能会遇到一些小状况。比如,有些事情记不太清了,这时候就得想办法补救。可以通过查阅相关文件或者询问同事来获取准确的信息。还有就是,有时候为了凑字数,可能会不小心堆砌太多无关紧要的内容,这就不太好。所以写的时候一定要克制,只写必要的东西。

最后,检查也很重要。报告写完后,最好能放一放再看一遍,有时候会发现一些意想不到的小问题。比如,某个地方用词不当,或者句子不通顺之类的。这些问题看似不起眼,但如果被发现会影响整体效果。所以,认真校对一下总是没错的。

《总经理年终总结报告目录怎么写(精选6篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关报告

最新加入范文

分类查询入口

一键复制