个人工作情况总结报告怎么写（精选6篇）

【第1篇】个人工作情况总结报告怎么写4400字

库热氨冲霜2次，与质检科质检员对每天产品的冻结效果进行监控，出现冻结效果偏差，及时查找原因。在机房内部深挖潜力、降低能耗，在保证完成生产任务时，不断探索新的节能降耗措施，如对各类库房多次进行热氨冲霜，提高产品冻结效果，减少对各库房的降温时间，对各机组，各种制冷附属设备进行单独电表安装，对用水量、用电量做到实时监控，发现用电、用水超标时，及时查找原因，及时处理。

四、技改项目落实情况。

对主机房各机组及附属设备进行单独电表安装，对主机房的用水、用电量成本考核有了科学的依据，对进一步挖潜、节能降耗、降低生产成本起到了很大的作用。对热回收器投入使用，降低冷凝压力，无形中减少用电成本，此技改项目还未完成。对炼油机的投入运行，减少冷冻机油的采购，对废旧机油的再生利用都将产生不小的经济效益。

五、对主机房各系统运行状况及成品量，生产成本核算的管控。

到12月份，-8℃系统运行时间6800小时，-22℃系统运行时间5290小时，-28℃系统运行时间4590小时，-42℃系统运行时间9423小时，-45℃系统运行时间2838小时，空调系统运行时间4450小时，到12月份，已生产鲜品2732吨，冻品27509吨，单冻产品3332吨。到12月份，用水量平均每月100吨左右，用电量控制在2700度/日，吨产品控制在190元/吨左右，经过不断挖潜，生产成本控制在可控范围。

六、完善主机房制度规范化、标准化。

对各类评估工作提供相关表格，对有缺失的项目及时进行补充、完善。各种规章制度进行补充、健全，形成规范化、标准化模式，并制作成标识牌，挂在车间醒目的位置上。

七、加强员工教育、培训，提高员工综合素质。

1、上半年车间参与组织的消防演练，通过这次消防逃生演练，增强车间全体员工的安全生产意识和消防有关知识，四月份车间也组织一次夜间氨泄漏应急处理演练，收到很好的效果，使员工牢固树立“安全第一”的意识，为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。

2、加强对新进员工的制冷专业培训，车间采取由班组长牵头，具体负责的方式，对新员工的业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训，使新员工逐步胜任车间安排的岗位工作。

八、目前制冷车间存在的问题。

1、制冷车间各种机器设备运行成本居高不下，用水量、用电量等能耗比较高，跟同行业相对比，差距比较大，车间用电量占加工事业部总用电量76%左右，达90万度/月，夏季用电量接近100万度/月，分析原因：①主要是月宰杀量少，宰杀规模在8万只鸡左右，成品量每月4000吨左右。②机器设备选型方面有不足之处，目前机组运行还未达到预定的经济效果，出现“大车拉小车”现象，经济运行效果差。

2、机器设备故障率高，运行系统存在问题。

①各机组运行状况良好率低，故障频发，已先后更换8台机组轴封“o”型圈，8台2520机组单向阀，更换机组机头。

②制冷附属设备故障率高，蒸发冷电机频繁出现故障，已更换7台电机，现要求厂家其余的5台电机全部更换，单冻系统管道出现液锤声，到目前还无法判断具体原因。

3、机组振动频率高，地面产生裂缝，2520机组本身重达12吨，加上运转负荷可达18吨的重量，再加上机组的基础不扎实，没有做防震槽，造成与周边地板共振，地面开裂、振动。虽经各方努力，一定程度上降低危害性，但从长远来看，可能会出现不可预期的危害性。

4、加快技改项目的实施①对热回收器技改尽快落实，尽早投入运行，降低冷凝压力，减少用电成本。②对滤油机滤芯采购尽快到位，对废旧机油的再生利用，产生不小的经济效益。

九、明年的工作重点。

根据xxx明年的经营目标，宰杀量达到12万只/日、产品量220吨/日等目标做一些重点保障工作，确保生产任务圆满完成，作为机房主管，携同机房全体员工做好以下工作：①加强对机器设备的日常维护保养，根据生产任务，合理开停机组。②做好员工的思想工作，因势利导，转变员工观念提高认识，确保车间员工队伍的稳定。③进一步挖潜增效、节能降耗、积极探索、安全生产、提高效益的新措施。④继续落实安全生产责任制，加强各项管理工作，提升车间管理水平。

总之，在新的一年里，围绕xxx加工事业部的生产经营目标，加大车间管理工作力度，加强员工各项技能培训，本着“安全生产、预防为主”的方针，为促进xxx加工事业部的生产经营和发展做出应有的贡献。

3.个人工作情况总结报告

作为公司的行政文员，回顾年。一年来，公司各部门领导的关心指导和同事们支持帮助下，勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在缺陷。

一、踏实的工作态度

一年来。任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。且比较繁杂。行政文员是属于服务性质的工作。以保障业务部、单证部、船务部、财务部及设计部门工作的正常开展。1每天我都认真做好各项服务工作。需要细心、谨慎，2文员日常的工作内容比较琐碎。且不能疏忽大意，更不能马虎潦草，以免出现遗漏现象。

二、尽心尽责

协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。

使用文明语言，1日常接待工作：接打电话时。说话和气、热情，礼貌地接待工厂及国外客户来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者要求帮助的人员，都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导给予解决。

做好物资的领用管理，2物资管理工作：制定公司日常办公用品购入和领用表。根据部门领用情况，进行领用登记。

随时制作各类表格、文档等，3文件管理工作：根据工作需要。同时完成各部门交待打英扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。

并做扫描电子存档，4人事档案管理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档。新员工评定表按年度排序装订成册保存等。

预约安排应聘人员进行经理面试以及总经理复试。网站跟踪查询客户签收情况，8快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作。如发现有不正常的快件，及时反应到对外业务人员和相关领导。

以及搞好公司企业文化的宣传活动。9协助工作：协助部门经理做好公司季度及年度活动的组织和安排工作。

三、年度所学知识

1、行政部门经理指导：学习正规化的文档管理、规范的公文写作、灵活的接待技巧、公共关系中的礼仪形象等。

2、单证部门经理林禄文的指导：学习基本的外贸知识、国际快递的运费核算及成本控制、基本的网络维护及电脑方面知识、复印机和打印机的保养及维修。还时刻提醒我加强英文的学习及锻炼等。

3、船务部门经理常虹的指导：英文软件及学习方法的提供。

4、设计部门经理j指导：photoshop正确使用及公司存档文件的简单封面设计。

四、年度需要努力的方向及感想

希望能通过近2个月内的学习，行政助理对于我来说是公司赋予我一个新的挑战以及肯定。努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，不断学习的过程中改变工作方法扬长避短，踏实工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感谢同事们每一次帮助，感谢陈小姐的栽培和给予学习的机会。今后我将不断自我鞭策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能运用所学，为公司出一份绵薄之力，更希望在不久之将来，工作上也可以独挡一面，不再依赖部门经理，不再依赖同事们不辜负培养我帮助我让我成长起来的人！

4.个人工作情况总结报告

____xx年，在单位的正确领导下，我按照单位的工作精神和工作部署，结合自身岗位职责，认真学习，努力工作，完成全部工作任务，取得了良好成绩，现将个人工作情况总结如下：

一、认真努力学习，提高自身综合素质

我认真学习单位的工作精神和制度规定，提高自己的思想觉悟，做到忠诚于单位，时刻维护单位的利益，努力为单位发展做贡献。作为一名管理人员，我忠实履行自己的工作职责，配合协助各位经理做好相关工作，促进单位健康持续发展。

二、刻苦勤奋工作，完成全部工作任务

我的工作范围较广，涉及人事、后勤等工作，我增强工作责任心和工作紧迫感，认真努力工作，按时完成工作任务，取得良好成绩，主要是做好以下五方面工作：一是认真做好人事招聘和各分店所有人事调配工作，努力建设一支稳定的员工队伍。二是负责各分店费用支出管控，每月中缴门店相关水电，通信，物业费，外出采购相关办公用品、门店所需物品等，协助各分店做好营运后勤保障工作，确保各分店工作正常进行。三是每月对分店营运进行综合考核，做好各分店单据核对、整理及管控工作，传达上级指令并协助处理好门店反馈意见及问题。四是协助做好采购商品建档工作，对各分店每月进行定期盘点，每月做好月底考勤报表统计工作。五是协助做好部门与厂区总务部门相关事宜，比如央厨若送餐不足，就进行泡面统计调配，同时，做好车辆外勤分配。

三、严格要求自己，培育良好工作作风

我一是培养自己吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好，力争工作的完美与高效。二是在工作中承担自己的责任，加强执行力建设，做到在思想上、工作上、行动上与单位保持高度一致，不折不扣地贯彻执行单位的工作精神，认真努力做好各项工作，力争取得更大成绩。三是加强个人道德品质建设，要求自己踏踏实实做人，干干净净办事，确保清正廉洁，无违纪违法，争当一名优秀员工。

____xx年，我认真努力工作，上半年主要改善员工福利，下半年着重提高赢利水平，使得全年毛利有所提高。总起来说，虽然全年完成了任务，取得良好成绩，但还是存在一定的不足问题，主要是工作规范化不够，工作成绩不够大，工作特色和亮点不多，这些不足问题需要在今后工作中切实加以改进和提高。进入新的____xx年，我要加强学习，提高工作本领，更加刻苦勤奋、认真努力工作，重点配合协助各位经理做好门店的客服标准工作，提升门面标准化，树立门店的良好社会形象，力争取得优异成绩，为单位发展作出新贡献。

5.个人工作情况总结报告

一、强化服务意识，认真接待来访妇女群众。

她想来访妇女之所想，急来访妇女之所急，帮来访妇女之所需，认真处理每一件信访案件，以热心、耐心、诚心、爱心接待每位来访者，并对重点案件进行回访，切实为她们解决问题和困难，深受妇女群众所热爱。对信访案件件件进行了妥善解决，无一上访案例。

二、搞好法制宣传教育，提升信访工作水平。

她坚持把信访工作作为法制宣传教育的特殊阵地，积极为群众提供法律咨询、法律援助，加强对来访者的法制教育。对一些文化素质偏低、法律意识淡薄的来访者，她除了做耐心细致的思想工作外，认真给她们讲解有关法律知识，使她们能够依法维护自身权益。对于那些闹访和缠访的老户，在进行批评劝导的同时，加强法制教育，帮助他们做到有序上访和息诉罢访。利用举办法律培训班、送法下乡、法制宣传广场、一条街等形式，大力开展普法宣传。

三、整合社会资源，构建妇女维权社会化格局。

【第2篇】教师个人工作履职情况报告怎么写2550字

教师个人工作履职情况

尊敬的威信县教育局党委：

现将本人个人情况及近年来工作履职情况向局陈述如下，敬请批评指正：

一、基本情况

二、政治思想

自调入xx乡中心学校以来，如何踏踏实实地履行自己的职责，不辜负上级对我的期望，使我的工作得到同事及教师们的认可，这是我经常思考的问题。同时也深感身上的担子不轻。为更好地完成工作，我在政治思想上积极要求上进，以一个共产党员的标准严格要求自己。认真学习“三个代表”表重要思想；学习党的十七大精神；关心国家大事，不断提高自身的政治理论素养。工作中，认真践行“科学发展观”思想，积极参与“创先争优”活动，全面贯彻执行党的教育方针，认真落实上级教育部门的各项方针、政策，不断利用学到的政治理论指导自己的工作实践，使自己在学习与工作中不断提高工作水平。

三、工作情况

1、以身作则，勤于律己。

从调入乡中心学校那天开始，我就牢牢记住：各项工作要以身作则，既要做指挥员，同时又要做“士兵”。于是，近两年以来，我踏踏实实地落实上级与学校的各项工作。在“做”的过程中，我把以身作则、兢兢业业做为座右铭。除了正常的上班时间，我放弃了许多双休日，经常工作到深夜甚至凌晨，每学期加班不下40天。我可以问心无愧的说，我把单位当成家。对单位大大小小的工作，本人都认为是自己的份内事，以身作则、默默工作。在抓好自己所负责的教育管理工作外，不折不扣地完成了校长交办的大量临时性任务。有付出就有回报，我的工作获得了学校校长、同事们的充分肯定和认可。

2、努力学习，提高工作水平。

从走上讲台的那一天起，我时刻牢记这样一句话：“要给学生一碗水，惟有源头活水来”。作为教育工作管理者也一样，要更好地适应分管的教育工作，更好的指导、解决老师们在教育、教学中碰到的各类问题，自己必须具有较丰富的业务能力、管理能力及理论水平。近两年来，我不断学习先进的教育理念，吸收教育教学管理的先进经验，积极参加“新课程标准理念” “新课程标准下的教学行为” “新课程标准与教师及学生评价”“新课标、新理念、新策略”等的学习；加强对现代教育管理信息的了解，使自身的业务能力和管理水平不断得到提高。由于本人有爱学习的习惯，所以能使自己的能力不断得到提高的同时，及时把握不同时期教育教学管理改革的脉膊，及时向全乡教师传达相关信息，组织安排老师们学习、交流，使教师们的综合素质得到提高，教育理念与时俱进，更好地服务于学生。

3、不断改革创新，促进工作不断进步。

当今时代，科学突飞猛进，办学思想也正在不断变革。学校教育教学等工作有许多领域值得我们去研究。同时，工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此，在所负责的学校师训、安全、德育的决策、组织、指导等过程中，我始终与李宗全校长保持高度一致，注重以超前的眼光，创新的意识来梳理工作思路。近年来，在开展教学教研、常规教学检查、安全工作检查、新教师岗前培训、目标责任制管理、校园文化系列活动中，本人都尽职尽责，创造性开展工作，圆满、出色地完成工作内容。

4、团结协作，努力做好本职工作。

团结是取得胜利的重要保障。根据的安排与同事和谐相处、分工协作、同心协力是做好本职工作的关键，而教育教学管理工作落实在于各学校行政班子以及每一位教师。我们的教师队伍又是富有创造力的群体。充分发挥教师的工作潜能，调动其积极性是保证各项工作卓有成效开展的前提。因此我始终明确自己的职责、摆正自己的位置，坚持从教师中来，到教师中去，努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系，是我工作与做人的根本。近两年来，我始终抱着“学无先后，贤者为师”的思想，虚心学习、尊重教师、尊重领导，与同事、老师们团结协作。重大事项能及时征求校长、副校长意见，合理采纳基层学校行政、老师们的意见，形成共识，使各项工作的开展和落实更有条理、更有实效。

四、主要业绩

1、比较出色地完成学校各项重大活动的组织实施。如“六一”文艺汇演、学生综合素质成果汇报演出、教师科学发展观比赛、学生森林防火比赛、教师篮球运动会等，极大程度地丰富了学校的校园文化建设，提高了教师和学生的综合素质。

2、安全管理工作扎实有效，各项制度措施健全完善，各类上报及时准确，安全管理台帐清晰有序。各校教师安全管理意识得到不断增强。近年来，我乡各校无一例重特大安全事故发生，平安校园创建工作深入展开。在____年度全县学校安全管理工作考核中，我校实现了前所未有的突破，荣获一等奖。

3、积极协助校长抓好学校党风廉政建设工作。制定切实可行的党风廉政建设工作方案和廉政文化进校园实施方案，加强教师党风廉政建设监督和管理，痕迹资料齐全。全乡教师中无违纪违法现象出现，为塑造一支廉洁奉公、师德高尚教师队伍作出了不懈的努力。在____年我校被县教育局授为“党风廉政建设先进单位”。

4、积极组织全乡教师进行综合素质培训、全员培训、校长培训、特岗教师培训、新教师岗前培训、履职晋级培训，有效提升了教师业务素质和理论修养。我校在____年被县教育局授为“教师综合素质培训工作先进单位”。我个人被县教育局授为“教师综合素质培训工作优秀组织者”。

5、积极做好学校工作宣传报道工作。近两年来，收集和整理我校教育教学工作的主要做法、特色经验以及图片资料，在“两基”国检时期完成了13块展板的设计与制作，得到上级领导和社会各界的一致好评，同时撰写我校教育教学新闻稿件40余篇，在昭通新闻网、威信新闻网、威信县教育信息公开网站获得刊载。有效提升了我乡小学教育的知名度和影响力。

五、自我评价

在乡中心学校工作期间，本人能全身心地投入学校的各项工作，做到“事业第一、单位第一”，时时处处以身作则，在校长及学校班子的领导下一起带领全乡教师勤奋工作，默默耕耘。在思想上，我能努力加强自己的政治修养，不断提高思想觉悟，认真执行上级方针政策，坚持原则，顾全大局；在自身素质上，能注意自身的学习提高，不断用先进的理论知识武装自己的头脑；在作风上，能够尊重领导、团结同事、平易近人、与人为善；在工作上，有较强的事业心，有比较清晰的工作思路，有勤奋务实的工作态度；恪尽职守，勤勤恳恳、踏踏实实；在工作业绩方面，没有辜负各级领导和老师们的期望，能较出色的完成各项任务，为我校教育教学管理工作的不断前进与发展付出自身最大的努力。

以上就是我本人近年来的工作履职情况，诚请局领导批评指导。

【第3篇】个人工作情况报告怎么写6050字

个人工作情况报告

时间如白驹过隙，转瞬即逝！转瞬间，我在xx市烟叶分公司xx烟草站已经工作一个多月了，回忆起在这里工作的每一天，真是让我受益匪浅。在公司领导的培养、关心、鼓励和站机关同事的帮助、支持、配合下，我不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精，基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时间的工作内容、工作中存在的问题及收获、感想等做一个简要总结。

一、主要工作内容

1.参与____年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会的筹备工作

6月28日上午八点半在市公司报到后，热情细心的向经理便把我们送到xx市xx烟草工作站。跟郑站长碰面并进行简单自我介绍后，我们便投入了紧张的国会筹备工作中。在这期间我参与了142体系建设、gap标准操作管理等的数据录入工作;参与了现代办负责的合作社建设资料整理归档工作;参与了烟草站大扫除工作;参与了7月10日现场会的接待工作。在公司领导和同事的共同努力下，____年全国烟叶收购暨现代烟草农业建设现场会取得了圆满的成功。

2.跟随站长及技术员下乡了解烟叶生长、采收及烘烤等情况

7月12日，站长为了更好的锻炼我们，让我们更快成长、成熟起来，决定把我们分到各收购组去工作锻炼。临行前，市公司陈经理给我们四位新同事送了三句忠告：“吃苦耐劳、爱岗敬业、虚心请教。”同时还鼓励我们说：“这个世界是我们的也是你们的，但终究是你们的。同样烟草公司是我们的也是你们的，但终究是你们的。”带着陈经理的这翻真诚的话我来到了三岔收购组工作。

在三岔收购组工作期间，我根据技术员提供的抗洪抢险资料填写了烟农受灾统计表并撰写了新闻稿;跟随技术员在下槽坝、燕子坝、阳天坪下烟田跟烟农一起给烟叶打顶抑芽;帮三岔中心组周边片区的技术员整理____年烟叶生产物资投入分配表; 协助技术员在村委会给烟农付工钱;跟随谭站长及技术员去水洞村、茴坝村、汾水村、鸦沐羽村询问、指导、检查密集烤房建设及烟农的烤烟情况;向技术员及烟农虚心请教后，帮忙采收晾晒烟叶。

3.学习gap标准操作规范实施细则

通过上网查阅gap的相关内容和向站机关领导同事的虚心请教，我初步了解了烟草gap的概念;烟草gap的目的及意义;烟草gap的适用范围;烟草gap管理规范及实施要点;烟草gap试点工作建议等内容。

4.整理烟草企业生产安全标准化档案资料

7月27日州公司请来了专家对我们进行安全生产标准化操作档案如何建立的培训，然后去崔坝三天帮忙整理标准化生产的相关资料，回到xx烟草站后至今，便在学习、整理烟草企业生产安全标志化的相关资料。

5.不断向书本求知，提高自己的专业素养。

在三岔工作期间我坚持每天挤出一定的时间读书学习，广泛汲取各种“营养”，不断充实自己。通过学习《大山有路》，让我对xx烟草系统企业文化建设有了较全面的了解，再结合跟技术员下乡的经历，让我深刻体会到了“国家利益至上，消费者利益至上，烟农利益至上”的真正内涵;通过浏览《公文写作玉处理》，让我掌握了公文写作与处理的基本常识和要求;通过阅读《活在当下》，让我接受了一次心里的洗礼，让我明白要珍惜当下的时光，认真充实过好当下的每一天;通过实践word、excel、powerpoint等办公软件的操作，让我对办公自动化有了初步了解。

此外，在工作学习生活过程中，本着“习惯决定性格，性格决定命运”的信念，我时刻提醒自己要先学会做人，再学做事。在工作期间，我本着谦虚谨慎、积极乐观、平易近人的态度迅速融入了集体生活中。一是尊敬领导和同事，积极主动帮领导和同事做一些力所能及的工作，搞好人际关系和塑造自己的形象;二是始终保持谦虚谨慎、虚心求教的态度，主动向领导、同事请教，学习他们一丝不苟、任劳任怨的工作作风和处事方法;三是积极主动的打扫单位的公共卫生，让同事在干净、整齐的环境中工作;四是主动热情的与周围农户交流，了解当地的风土人情。

二、工作中存在的问题

1.对烟叶生产整个流程还缺乏全面了解

我并非学的烟草专业和农学专业，因此在真正接触烟叶生产时，还是有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何操作。

2.缺乏主人翁意识

在工作期间，总是以自己刚刚入职，很多东西还不熟悉不了解为由来逃避部分有难度的工作。同时在做有些工作时，还存在依赖思想，总是要等到领导或同事安排后才知道去做，没有真正树立起主人翁意识。

3.缺乏时刻记录的习惯

在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头，养成时刻记录的习惯。”

三、工作中获得的收获

虽说在这短暂的一个月工作中，我还存在诸多问题和不足，但这段经历让我收获到的东西是更多更珍贵的。这段工作经历不仅让我尽快褪掉了学生时代的散漫天真，融入到全新的工作环境中，也让我把自己的个人发展与公司的发展统一了起来;不仅磨砺了我的意志，也锻炼了我的能力;不仅提高了我的思修养，也强化了我的专业素养。同时，这段工作经历也教会了我要一是要做一个勤学好问的人，只有这样才能保证把自己的本职工作做到熟练和精通;二是在工作中要积极主动，多帮单位同事做一些力所能及的事情，因为只有付出才会有收获;三是要学会做人，有人说过“学历是铜牌，能力是银牌，人脉是金牌，思维是王牌。”这其实就是要求我们在工作中要放下架子，学会尊重人，搞好人际关系，在学会妥协的同时，也要坚持自己最基本的原则来塑造自己的形象;四是要认识到“学无止境”的真正内涵，做到潜心学习、多多积累，厚积薄发。

总之，在这一个多月的工作时间里，工作中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学习的进步和提高打下良好基础。

个人工作情况报告范文二：

在局党组的正确领导下，在领导的关心和同事们的热心帮助下，能够勤奋努力、任劳任怨、扎实工作圆满完成了各项任务。现就其二年来思想、工作、作风等情况简要总结如下：

一、能够加强学习，勇于实践，努力提高理论水平和政治素质

在行政机关工作，政治素质是第一位的。能够注重在学习和实践中逐步提高自己的政治水平，始终坚持用相关党课理论和“三个代表”重要思想武装自己的头脑。在学习中思考，在思考中感悟，在实践中理解，努力掌握科学的世界观和方 法 论，并将这些科学的理论转化成自己崭新的思维方式和坚定的理想信念，转化成不断提高理论素质和政策水平的不竭动力。由于工作的需要，我经常阅看国家、省、市级文件，在对党的方针、政策的学习和研究中，在对领导们身上集中体现的宝贵的政治知识、政治经验和决策水平、领导艺术的学习和感悟中，我进一步坚定了自己的政治立场，逐步造就了敏锐的政治观察力，较强的政治敏锐性。在政治纪律上，我认真遵守国家的法律、法规，始终保持正确的政治信念，牢记党的宗旨，在思想上、行动上坚定不移地与___保持一致，努力增强自身政治和组织观念，群众观念、政策法规观念、勤政廉政观念。坚决克服各种错误思想的干扰，做到立场坚定、旗帜鲜明，坚决拥护___的一系列部署。三年来，没有违反党纪国法行为，保持了一个共产党员、一个机关干部的良好形象。

二、求真务实，团结实干，较好地完成各项工作任务

三年来，在局党组的正确领导下，紧紧围绕局党组确定的工作思路，通过不断提高自己的认识能力、分析能力、调研能力、办事能力、交际能力和综合协调能力，以对工作高度负责的精神圆满完成了上级交办的各项任务。

在办公室写作人手少、任务重的情况下，我主动加强学习，多渠道掌握第一手材料，自我加压，超前服务，认真及时完成了局领导交办的信息、领导讲话等拟稿、修改任务。期间共完成信息、文稿近百篇，并在质量上、速度上、文件的标准规范上有了新的提高。按照局里安排我于____年和____年会同相关科室两次高标准完成了政协委员关于安全生产方面的提案承办工作。通过努力，____年被市政府评为市政府系统先进承办工作者、公文处理工作优秀个人、先进保密工作者，被市委办、市政府评为维护稳定工作先进个人，____年被市保密委评为保密工作先进个人。

____年初，为了满足安全生产工作的需要，局里安排我在分管办公室负责的保密、档案、信息等工作的同时，负责全市安全生产培训工作。此项工作对我而言可谓是从零起步，而且机关也无好的经验。面对新的挑战，我以特别能吃苦、特别能战斗的精神，坚持从书本上学习，从网络上学习，从会议上学习，从先进地区的经验上学习。通过坚持不屑的努力，两年来会同各级培训机构顺利举办全市生产经营单位主要责任人、安全管理人员、特种作业人员培训班150余期，共计12500余人次。培训期间我认真落实《安全生产法》《**省安全生产培训管理办法》等法律法规的要求，严把培训机构管理和学员考核关，顶住各种压力，坚决杜绝抄考、人情考，坚持依法办事、廉洁高效，在近百名取消考试资格的人员中无一人到机关xx和无理取闹。在历次事故调查处理及安全检查中从未发现违规发放的培训证件。通过培训有效地提高了企业安全生产管理水平，保证了我市安全生产经营许可证的发放。为了进一步促进全市安全培训工作的发展，今年初我整理编辑了《安全生产培训工作法律法规及相关文件汇编》，有效提高了相关单位安全培训工作的质量。通过两年多的不断努力，使得我市安全生产培训工作落后的局面得到了有效改善。

三、廉洁自律、依法行政、维护质监机关的形象和威信

几年来，认真贯彻执行廉洁从政若干准则，按照国家公务员的行为规范，严格要求自己，严格按规章办事。坚决反对和抵制不良之风，经常性地开展批评与自我批评，查思想、查作风、查工作。弘扬奉献精神，耐得住清贫，守得住寂寞，自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义思想的侵蚀。同时，以为民服好务为目标，自觉地依法行政，做到学法、知法、守法，努力使自己的一言一行符合国家法律法规。在工作中，顾大局、讲风格，讲团结、讲协作，待人宽容，忠厚坦荡，与同事之间相互取长补短，诚恳地听取各方面对自己的意见和批评，并加以改正和完善。注意在加强与同事之间的信任中增进友情，促进增强集体的战斗力，提高整体工作效能，树立办公室整体的良好形象。积极关注发展中的新情况、新问题、新趋势，加以分析和判断，努力把握事物的内在联系，争取工作的主动性和预见性。同时，针对办公室工作头绪多、时间紧、要求严的特点，逐步树立起少说多做、求真务实、紧张严肃、积极主动的工作作风。对领导交办的事情能迅速完成，及时反馈;对基层单位提出的要求，认真处理，及时答复;对下属单位递交的请示、报告迅速送交领导批示。对来办公室的同志，不论从何而来、职务高低、事件大小，都做到了热情接待、文明礼貌、服务周到。

____年度、____年度我在公务员考评中被评为称职，____年度公务员考评评为优秀。通过考评我亲身体会到，自己在思想工作上的每一个进步，都离不开领导的关怀、指导和同志们的支持、帮助。同时，我深知距领导和同志们的期望，距实际工作的需要，还有一定差距。如在开拓创新方面还需进一步加强，实际工作经验还需不断丰富，工作能力还需不断提高;在综合协调上，遇事协调多，预先协调少;在为领导参谋建议上，一般性参谋建议多，想大事，出大主意少;所有这些还远远不能适应工作的需要，今后，我将以更加饱满的干劲，更加务实的作风，努力克服不足，锐意进取，继续发扬脚踏实地、爱岗敬业、锐意进取、乐于奉献的精神，努力完成领导交办的各项工作任务。

个人工作情况报告范文三：

本人于____年x月x日由安全营运部(调度中心)调岗至企管经营部工作，现就个人工作情况做简单汇报：

一、负责对集团各公交运营单位日常经营管理情况的监控与分析：

收集15年度9月、10月、11月、12月份集团各单位经营管理方面的核心数据，按月完善各公交运营单位核心经营管理数据库，按月完成集团各单位一线人员工资表的收集，完善工资信息库，每日对各公交运营单位(公交一、二公司、东康公司、阿康公司)日报表的收集，完善日报信息库。

根据各公交运营单位上报的经营管理核心数据以及集团财务管理部、安全营运部、考核办提供的各单位经营管理指标，按月对集团各公交运营单位经营管理方面核心数据的同比、环比情况作简要分析，差异性较大的数据指标通过实地调研做详细分析，主动查找各公交运营单位经营管理方面的不足，对有关问题合理建议，提出初步改进措施。按月完成集团各公交运营单位月度经营管理信息报表及分析报告，并提交领导审核。

二、负责领导临时性安排的有关薪酬执行情况、制度落实情况以及其他有关企业经营管理方面的调研工作：

(一)协助领导完成《关于调研东胜区汽车检测站市场情况报告》，提交领导审核。

调研鄂市地区所有车辆综合性能检测站的总体分布情况，初步了解各车辆检测站的主营业务能力以及运营收入状况，初步规划集团拟建检测站的总投入以及预估主营业务量。

(二)按照领导要求，完成对中心城区各公交运营单位驾驶员劳动强度、劳动量的统计工作，协助领导完成《关于中心城区各公交公司驾驶员薪酬状况的调研报告》以及《关于平衡中心城区各公司驾驶员薪酬的补充报告》，独立完成《关于各公交运营单位驾驶员劳动强度统计的调研报告》。 通过收集中心城区各单位驾驶员有关劳动量、劳动强度的基础数据，按照统一口径初步确定各单位驾驶员的劳动总量，依据各单位驾驶员劳动总量大小不同的总趋势，参照各单位驾驶员当前工资定额，对当前工资定额的合理与否做初步分析，并提交领导审核。

三、完成各公交运营单位上报的各类激励方案的调研、测算、执行、跟踪等工作，出台具体跟踪情况说明：

对阿康公司上报的“节油标兵”、“优质服务竞赛活动”评选方案进行跟踪，出台《关于阿康公司“优质服务”、“节油标兵”两项活动情况的跟踪说明》。审核、把关、测算神东通勤公司上报“服务之星”评选方案，出台《神东通勤公司“服务之星”方案跟踪说明》。通过收集全年监控中心有关阿康公司监控违纪方面的基础数据，协助领导根据实际情况对阿康公司年终指标中监控违纪率的核算办法作出调整，每月按照新的核算办法对阿康公司监控违纪率指标进行测算，出台《关于阿康公司“监控违纪率”核算的跟踪说明》。协助领导根据实际情况对阿康公司、公交一公司年终指标中零小修下线率核算口径统一标准，出台《关于调整部分单位零小修下线率核算口径的跟踪说明》。

口径的跟踪说明》。

四、负责各公交运营单位本年度现行各项规章制度、工资方案的梳理、执行情况的抽查工作：

收集、整理各公交运营单位内部现行各项规章管理制度，年终考核时对各单位制度的落实、执行情况进行抽查，完成《各单位制度普查报告》。

按月汇总各公交运营单位一线人员薪酬实发额，参照具体驾驶员薪酬方案以及当前工资定额，对各单位驾驶员薪酬方案执行情况进行分析说明，按月出台《月度驾驶员薪酬执行情况分析报告》。

五、负责集团各公交运营单位年终考核工作：

协同部室领导共同完成公交一公司、公交二公司、阿康公司、东康公司、神东通勤公司的年终考核工作，出台各单位年终考核评价报告。

【第4篇】2025年教师个人工作履职情况报告怎么写1750字

尊敬的威信县教育局党委

现将本人个人情况及近年来工作履职情况向局领导陈述如下，敬请批评指正

一、基本情况

我叫赵勇，男，汉族，1973年10月出生，1993年9月参加工作，中共党员，专科学历，小学高级教师。1993年9月至1996年8月在xx乡x小学工作，1996年9月至xx年8月在xx小学工作（历任学校教研组组长、政工干部、副校长），xx年9月调xx乡中心学校工作至今。主要负责教师培训、学校安全管理、绩效工资发放、德育等工作。自参加工作以来，先后荣获课堂教学竞赛一等奖、优秀共产党员、先进教师、教师综合素质培训优秀组织者等荣誉称号。

二、政治思想

自调入xx乡中心学校以来，如何踏踏实实地履行自己的职责，不辜负上级对我的期望，使我的工作得到同事及教师们的认可，这是我经常思考的问题。同时也深感身上的担子不轻。为更好地完成工作，我在政治思想上积极要求上进，以一个共产党员的标准严格要求自己。认真学习“三个代表”表重要思想；学习党的xx大精神；关心国家大事，不断提高自身的政治理论素养。工作中，认真践行“科学发展观”思想，积极参与“创先争优”活动，全面贯彻执行党的教育方针，认真落实上级教育部门的各项方针、政策，不断利用学到的政治理论指导自己的工作实践，使自己在学习与工作中不断提高工作水平。

三、工作情况

1、以身作则，勤于律己。

从调入乡中心学校那天开始，我就牢牢记住：各项工作要以身作则，既要做指挥员，同时又要做“士兵”。于是，近两年以来，我踏踏实实地落实上级与学校的各项工作。在“做”的过程中，我把以身作则、兢兢业业做为座右铭。除了正常的上班时间，我放弃了许多双休日，经常工作到深夜甚至凌晨，每学期加班不下40天。我可以问心无愧的说，我把单位当成家。对单位大大小小的工作，本人都认为是自己的份内事，以身作则、默默工作。在抓好自己所负责的教育管理工作外，不折不扣地完成了校长交办的大量临时性任务。有付出就有回报，我的工作获得了学校校长、同事们的充分肯定和认可。

2、努力学习，提高工作水平。

从走上讲台的那一天起，我时刻牢记这样一句话：“要给学生一碗水，惟有源头活水来”。作为教育工作管理者也一样，要更好地适应分管的教育工作，更好的指导、解决老师们在教育、教学中碰到的各类问题，自己必须具有较丰富的业务能力、管理能力及理论水平。近两年来，我不断学习先进的教育理念，吸收教育教学管理的先进经验，积极参加“新课程标准理念” “新课程标准下的教学行为” “新课程标准与教师及学生评价”“新课标、新理念、新策略”等的学习；加强对现代教育管理信息的了解，使自身的业务能力和管理水平不断得到提高。由于本人有爱学习的习惯，所以能使自己的能力不断得到提高的同时，及时把握不同时期教育教学管理改革的脉膊，及时向全乡教师传达相关信息，组织安排老师们学习、交流，使教师们的综合素质得到提高，教育理念与时俱进，更好地服务于学生。

3、不断改革创新，促进工作不断进步。

当今时代，科学突飞猛进，办学思想也正在不断变革。学校教育教学等工作有许多领域值得我们去研究。同时，工作过程中可能存在的问题或不完善的地方也值得我们探讨、改革。因此，在所负责的学校师训、安全、德育的决策、组织、指导等过程中，我始终与李宗全校长保持高度一致，注重以超前的眼光，创新的意识来梳理工作思路。近年来，在开展教学教研、常规教学检查、安全工作检查、新教师岗前培训、目标责任制管理、校园文化系列活动中，本人都尽职尽责，创造性开展工作，圆满、出色地完成工作内容。

4、团结协作，努力做好本职工作。

团结是取得胜利的重要保障。根据领导的安排与同事和谐相处、分工协作、同心协力是做好本职工作的关键，而教育教学管理工作落实在于各学校行政班子以及每一位教师。我们的教师队伍又是富有创造力的群体。充分发挥教师的工作潜能，调动其积极性是保证各项工作卓有成效开展的前提。因此我始终明确自己的职责、摆正自己的位置，坚持从教师中来，到教师中去，努力营造领导与领导、领导与老师之间融洽的工作关系，是我工作与做人的根本。近两年来，我始终抱着“学无先后，贤者为师”的思想，虚心学习、尊重教师、尊重领导，与同事、老师们团结协作。重大事项能及时征求校长、副校长意见，合理采纳基层学校行政、老师们的意见，形成共识，使各项工作的开展和落实更有条理、更有实效。

【第5篇】话务员个人工作情况报告怎么写4600字

1.话务员个人工作情况报告

不知不觉在xx公司xx线的xx工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制。公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。

在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的带给了一个很好的锻炼机会。白天班接触到的事情较多样化、复杂。有时会遇到不属中心受理范围的事情或者涉及到xxx问题不懂时自我会立刻向领导咨询，有时感受到好像在“打仗”一样，讲求随机应变。因为随时根据实际状况灵活安排工作。一般来说作为班长跟组员一齐接投诉电话，当事情多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的状况下会直接就会影响到中心的事情回复率。

有时接来访，市民一个接一个。记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最终，加上组员会不时问你问题，有时忙得应接不暇。因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。

我深深体会到倒班是辛苦的，透过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。

在三月份我在各方面做得不够好，因为涉及自我一些私人问题，单主管也主动跟我了解状况，我也自我会在下一个月做得更好。结果我x月份的各方面成绩有大幅度提升。从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自我意识到“不为失败找借口，只为成功找方法”，以后我会继续像x月份一样努力做到，这是我在那里工作最深刻的体会。

2.话务员个人工作情况报告

回想起刚开始接听乘客来电，从开始吞吞吐吐，到后来能流利应答，让我明白信息中心服务不仅仅是在行动上表现出来，一句礼貌的问候、一声诚挚的歉意，也能让乘客感受到我的积极处理问题的态度，以及优质的服务。

一、遵纪守例，以制度助发展

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，在信息中心日常工作中，首先必须遵守好每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。这不仅有利于工作，有利于自身的提高和发展，更让我能尽快适应新环境、新工作的氛围。

二、语言规范，以真诚助服务

话务员工作的一个基本特点就是与乘客互不相见，通过声音来传达讯息，所以面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名新进的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着公司的形象。因此，在电话中要做到语气平和，语调轻松，用词规范得当，给乘客愉悦的感受，让乘客被我们的诚信、愉悦所感染，使我们的服务深入人心。

俗话说“造烛求明，学习求理”，只有不断地去学习与汲取，自己才能进步、才能更快的成长起来，这正是“学无止境”的道理。只有不断学习，掌握专业只是，才能弥补不足，从容应对各种各样的挑战。只有不断学习，才会有扎实的理论 功底，才会有能力去辨别事物的真伪，提高自身修养，成为一名优秀话务员，为企业做出更多的贡献。

三、凝聚力量，以团结助奋进

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结，一切困难都可以迎刃而解。一个团队如果不团结就是一盘散沙。正如我们信息中心，我们每周都会通过周会的形式，把大家在平时的日常工作中找到的经验、方法与其他同事一起分享，遇到的典型案例与大家分析探讨，共同进步，团结互助。

总的来说，我还没能在工作中很好地摆正自己的位置和心态，因为我接触出租车行业的时间不长，以前的社区工作让我拥有了较强的应变能力，但是不够重视日常规范，在以后的工作中还需进一步端正态度，严格要求自己，完成领导安排的各项工作。不要以打工者的心态来对待自己的工作，只要付出了多倍的努力，从一点一滴点滴做起，充满激情的与企业共成长，这就会成就了自己的一番事业。

3.话务员个人工作情况报告

过去的一年，工作的点点滴滴时时在眼前隐现，我从一名114话务员到10086号话务员的成功转变，要感谢领导及其同事们对我的信任和培养，回顾过去的一年，我发现自己改变了许多，也成熟了许多。

从114查号向10086号客户服务的过渡，从对旧平台的生疏到熟练掌握，并参与新平台的安装调试跟工，从对业务知识的一知半解对了如指掌，从遇到难缠用户的害怕到耐心解释，从容应对，从接到骚扰电话的愤怒到平静，从大家对我的不了解到欣赏认可，我想说，xx年对我来说，是学习的一年，也是转变的一年。

我接触10086号的时间不长，跟许多人相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。在刚上10086号平台的时候，我很幸运地参加了宽带查障学习，让我对渐渐生疏的宽带障碍现象的判断技巧、方法进行了温习、巩固，这使得我在宽带预处理理论基础上，得到了实际的证明和体验。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，在新旧平台更替之时，我又一次幸运地获得了跟工的机会，在与华为工程师跟工交流的过程中，我除了比同事们早先一步熟悉了新平台的操作和处理流程外，还更深一步地了解到10086号平台设备的整个运作流程，让我在应用新平台时更能得心应手。

然而10086号作为一个服务窗口，我作为一名客服代表，除了要懂得一些简单的技术之外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做将让原料展现出良好的品质和口味服务也是同样。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训，通过网上大学学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。但是由于一些客观或非客观原因，往往是过后才想起这些要点或运用的不是很好，顾此失彼。同时由于工作的惯性或常规性思维，使得我在客户服务过程中有时会缺少激情，缺少年青人应该具有的活力与朝气。

在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一年，我要再接再励。

4.话务员个人工作情况报告

首先我认为作为一名普通的话务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我们更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，要做到温故而知新，熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话，那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师，只有具备高超的厨艺，才做让原料展现出良好的品质和口味，服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我们要组织各种服务知识培训，通过学习相关服务、沟通技巧，并将其运用到服务工作中去。

一、作为公司职员要遵守公司的规章制度，俗话说：“没有规矩不成方圆”。

毋庸置疑，我们在日常工作中，必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。上个月我们的工作纪律、工作的积极心和工作心态有所调整，都比前都进步了很多，我相信我们还会做得更好。

二、表情、语气愉悦。

话务员工作的一个基本特点就是与客户互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。上个月我们的行为规范有所提升，能够把行为规范的18条综合应用到外呼中，所以我们的总体成绩很不错，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给客户愉悦的感受，让客户被我们的诚信、愉悦所感染，使服务深入人心。

三、要学会调解心态，还会因为数据不好打、业务推不出而产生负面情绪，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。

四、外呼时间上的控制，现在是商品经济时代，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。

现在我们外呼时间就没有得到很好的控制，我们现在外呼成功率提高了，那投诉率也提高了，所以还没有达到我们所外呼的目的。

五、团结就是力量。

团结就是力量，这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强。团结，一切困难都可以迎刃而解；团结，任何敌人都可以战胜；一个集体如果不团结就是一盘散沙。我们所取得的一切成绩要归功于同事们的共同努力。

5.话务员个人工作情况报告

我叫xxx，毕业于安徽省学院化学与生命科学系生物科学专业。

去年7月至今年9月，我在移动公司10086任职客服话务员。一年的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：

1、客服人员所需的基本技能及素质要求：

客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。

2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：

（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。

（2）不轻易，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。

（3）勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。

3、作为客服，需要一定的技能素质：

（1）良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。

（2）丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。

（3）要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。

【第6篇】谈心谈话个人工作情况报告怎么写5600字

1.谈心谈话个人工作情况报告

根据《中畦中学谈心活动方案》的安排，为深入查找领导班子和个人身上存在的“四风”问题，明确自身存在的问题和努力方向，进一步增强党性修养，为开展批评和自我批评、对照检查、扎实整改打下基础，达到进一步加强沟通、凝聚人心、改进作风、促进和谐、推动工作的目的。我校领导班子本着“沟通思想、找准问题、增进团结、共同提高”的原则和目标，认真组织了谈心谈话活动，现将活动总结汇报如下：

一、高度重视，周密安排，确保活动取得实效

为确保此次谈心活动取得实效，我校将此次活动作为进一步加强领导班子和干部队伍建设，提升教育教学质量的一项重要举措，领导班子进行安排部署。谈心谈话做到“四必谈”，实现谈心活动全覆盖，并要求做好详细记录，确保此次活动取得实实在在的效果。

二、形式多样，强化沟通，坦诚相见

广泛深入地进行谈心交心谈心谈话做到“四必谈”，即党支部书记、校长和每个班子成员必谈、班子成员相互之间必谈、班子成员与分管处室负责同志之间必谈、班子成员与分管范围内教职工必谈；实现“两个全覆盖”，即校长和班子成员、教师谈心谈话全覆盖；党支部书记与党员谈心谈话全覆盖。同时，党员领导干部还要主动接受党员、群众约谈。6月下旬开始，我校广泛开展了“一对多”、“面对面”的多次谈心活动。此次活动进行以来班子成员之间、领导与教师之间普遍开展了谈心交心活动。大家与人为善，坦诚相见，沟通思想，找准问题，消除隔阂，增进团结，形成共识。大家开诚布公地坦露心声，坚持实事求是的原则，从团结的愿望出发，本着对同志对事业高度负责的态度，进行了批评与自我批评。谈话内容涉及到工作作风、廉政建设、学习、生活等各方面。在谈心活动中，班子成员通过沟通思想，增进理解，找准问题，形成共识，共同进步。在相互谈心的基础上，围绕在了解本单位领导班子、班子成员“四风”方面存在的问题，与职工开诚布公地谈心交流，虚心地听取意见和建议。谈话内容促进了凝聚力进一步增强、促进了思想作风进一步改进，促进了单位的进一步发展。同时，也进一步强化了责任意识；进一步增强了在工作、学习和生活中争先创优的自觉性；进一步知晓了教师的思想动态和了解了工作中存在的问题。

三、效果明显

通过敞开心扉，坦诚相见，以心交心地开展谈心谈话活动，从中归纳综合梳理意见xxx条。通过谈心活动，增进了团结，化解了矛盾，解决了问题，取得了良好成效。针对自我查找问题，职工们都能做到虚心接受，使自己看清了自己的优点和不足，更加明确自己的今后努力方向。谈心活动的开展，切实增进了同志们之间的团结，为我校的发展注入了新的气息。

2.谈心谈话个人工作情况报告

谈心谈话活动是深入推进“讲党性、重品行、作表率”活动的精神的重头戏。在开展谈心活动中，乌当区文联党组织坚持把问题和矛盾解决在民主生活会前，把问题解决在台下，尽量不摆在台上。积极创造良好的谈心交心氛围，按照区委组织在谈心活动中的要求，认真组织党员面对面相互谈心。通过谈心活动，增进了团结，化解了矛盾，解决了问题，取得了良好成效。

一、高度重视。为保证谈心活动取得实效，谈心活动前，文联领导冯容主席认真做好谈话准备，选择适当的谈心内容，讲究谈心方式，引导全体干部职工说出真话、实话，提出过去不愿提、不便提的意见。通过谈心更增进了了解，增强了团结。

二、按照要求，在文联班子成员、文联领导与科室、文联领导与干部职工之间认真开展了交心谈心活动，进行了多次交心谈心活动。谈心的方式既有集中谈、又有分散谈，既有面对面地谈又有在工作中谈，另外还有利用工作间歇谈。在广泛开展交心谈心的基础上，我们于6月23日召开了民主生活会，在民主生活会上，大家对一年里的工作进行了回顾，既肯定成绩，又找出不足。并认真开展了批评与自我批评，结合提出的意见和建议，提出了改进的方向和措施。

谈话收到的主要工作意见和建议：

1、一是事业单位工作工作人员何时涨工资问题。这关系到事业单位人员切身利益，对工作的主动性，积极性影响非常大，建议尽早解决。

2、乌当区文联按中共贵州省委组织部(通知)黔组通[____]149号文件精神，列入参照公务法管理范围单位，人员登记工作严格按照文件精神进行了登记上报，但几个月过去了，迟迟未批下来，影响个人工作情绪。

3、“三创一办”绿丝带活动，能否体现个人志愿，而不是强制的行政命令。

4、在“三创一办”、“三创三实”工作中，因需要下到基层，给基层带来不必要的负担，而“三创三实”没有必要的经费支持。“三创三实”实行半月报制度。不少单位很有意见。因为在那么短的时间内，不可能帮助基层解决存在的问题和困难，而每半月又要汇报一次，拿什么来汇报，这就只有纸上谈兵了，空谈了。

5、多加强工作业务培训，希望文联多开展外流采风活动。

三、进一步完善各项制度和措施。

我们在交心谈心和召开民主生活会的基础上，对文联的各项工作措施和制度进行了进一步的建全和完善。为确保全年各项任务的完成。另外，我们还进一步建全和完善了会议、交件审批、机关工作人员考勤考核、学习、反腐廉政、财务管理、公务接待、保密、档案管理、后勤管理等制度，从而使我单位工作和生活有条不紊、有章可循。

总之，我们通过开展谈话谈心活动，达到了振奋精神、坚定信念、推动工作、提高效率的目的，下一步，我们将结合机关作风整顿，使乌当区文联的工作作风、生活作风、精神面貌、工作效率等得到进一步的转变和提高。

3.谈心谈话个人工作情况报告

为贯彻落实市委群众路线教育实践活动关于全面深入开展谈心谈话活动的要求，近期，市发改局积极组织开展谈心谈话活动。通过交换问题，交流思想，局领导班子和党员干部进一步全面深入地查找“四风”问题和其他问题，并积极寻找解决问题、改进作风的有效措施，为下一步召开民主生活会奠定了坚实基础。谈心谈话活动做到“三实”，取得了一些实际成效。

一、领导带头，要求切“实”

一是及早部署。局党组书记、局长朱斌华同志在第二阶段工作动员部署会上即对谈心谈话活动做出安排，要求以“赶早不赶晚”的原则，尽早制定活动方案，尽早安排落实，为下一步工作预留时间。

二是加强督促。局实践办制定方案后，朱斌华同志多次督促，要求参与人员结合工作实际，认真思考问题并提出意见，以见缝插针的态度，按要求开展一对一谈话，并且要求做到实话实话，不拐弯抹角；要一针见血，开门见山；推心置腹地谈，开诚布公地谈；要以实事求是的态度，帮助对方认识自己，切实查找问题。

三是以身士卒。活动开展后，朱斌华同志首先向班子其他成员亮明自查的问题，再主动约谈，一方面认真听取对方意见，另一方面尖锐地点出对方问题，直接活跃了班子气氛，使其他成员敢于开口，发真言，起到了良好的效果。

二、分级分类，推进扎“实”

一是制定方案。根据市委实践活动的安排和要求，局实践办迅速制定工作方案，明确活动对象、谈话内容、时间安排、活动方式以及相关要求等内容，从5月19日至6月9日，在局班子成员、各党支部以及全体党员干部之间广泛开展一对一的谈心谈话活动。其中局内人员的谈话，要求在5月30日前完成。

二是制定谈话记录卡。为做好谈话内容记录，我局别出心裁地制作了谈心谈话记录卡，要求每对谈话人员分别填写一张记录卡，主要记录自己对对方所提的意见和建议，谈话完成后交由局实践办统一存档。填写记录卡的安排，为领子班子进一步查找问题，更好地完善集体和个人的对照检查材料，以及开好民主生活会打好基础。

三是层层落实。方案下发后，局领导班子高度重视，在局长朱斌华同志的要求和带头下，内部迅速做好沟通协调，充分利用工作时间俩俩开展谈话；领导班子各成员在平时工作之余，专门抽出时间与分管科室的负责人进行一对一的谈心；各支部通过座谈会方式，与党员干部普遍谈心。局内人员谈心谈话结束后，均认真填写《市发改局群众路线教育实践活动谈心谈话记录卡》并交由局实践办存档。目前，领导班子内部，分管领导与分管科室负责人，以及各党支部的谈心谈话已基本结束。

三、实事求是，内容充“实”

一是从严要求。我局在活动方案中对谈心谈话提出了具体要求，要求参与人员敞开心扉、以诚相见，要把问题谈开，思想谈通，意见谈好，达到消除隔阂，化解矛盾，加深了解，增进互信的目的。

二是有血有肉。班子对照“三严三实”要求和“四面镜子”，互相听取对方对自己贯彻中央八项规定和省、市有关规定的意见建议，并互相交换看法，深入探讨解决问题、进一步改进作风的意见和建议；分管领导认真听取科室负责人对自己所提的“四风”问题，并共同探讨改进工作的方法；各党支部内部的谈话，主要了解各党员干部的思想和生活动态，以及其对党支部的意见和建议。

通过开展谈心谈话活动，我局领导班子和党员干部就拟在专题民主生活会和专题组织生活会上开展批评的问题进行了充分沟通和交换意见，进一步找准了“四风”方面存在的突出问题和具体表现，基本把矛盾和问题解决在会前，取得共识或基本共识，为开好专题民主生活会奠定了思想基础。

4.谈心谈话个人工作情况报告

春节前领导找我谈话，主要是说说我在新一年的工作重点、方向以及工作方法和工作中的问题。其中的精华就是加强自身建设，树立管理理念，多沟通，多协调。

这次谈话我感触很深，对于提出的要求，我做了以下的总结：

关于加强自身建设。我的不足主要体现在公文写作和一些局里的日常工作上。对于公文写作我已经买了相关的书在看在学习。对于局里的业务工作要多干，多学。有时间还要学一下和工作相关的技能。在学历上也要加强，毕竟这些都是“硬指标”。

关于树立管理理念。是对于我这的管理上，针对下面基层的管理。管理既要人性化又要有力度有强度。不是以权压人，要以德服人。管理经验是要在日常的工作中不断总结积累的。我要从现在开始积累经验。

关于多沟通。是和同事、领导，各二级单位的同仁多沟通。工作要以人为本，人是沟通的根本。工作上一定要和各部门、各二级单位多沟通。沟通可以进一步了解对方。对方的工作方法，工作经验都可以通过沟通学习到。从而加强的.自身的建设。

关于多协调。是和基层、各部门、各二级单位的协调。协调在工作中是很重要的。协调要讲究方式方法。让对方乐意去做某项工作，还要不失体面。说话要婉转还要有力度有深度。这是我所欠缺的。今后一定好好拿捏说话的方式方法。做好协调工作。

其实从领导谈话到今天也有一个多月了，以上就是我在这一个多月中所想的事。就是那么点工作上的事。工作一定要拿事当事。

5.谈心谈话个人工作情况报告

2月14日，集团召开新春员工大会，这是集团在新年里的一次盛会，召集人数之多、规模之大，这充分体现了公这次大会的重要性。领导在这次大会上作了重要讲话，主要讲了三点：做事先做人；解放思想；常怀一颗感恩的心；下面就领导讲话的内容谈几点学习体会：

一、做事先做人

我司至今已有16年的历程，在这16年中，公司的经营理念、宗旨就充分体现了做事必须先做人的原则，以人为本、以诚待人、用心营造、至高致远。人都是按照这种理念做人、做事。因此，我们取得了一定的成绩，企业得到怀化人民的认可。员工中都认为自己是集团中的一员无不感到自豪和骄傲。员工在工作中任劳任怨，不计个人得失，一丝不苟，顽强拼搏，虚心好学，团结一致，已成为人一种风格。随着公司的壮大、新员工的增多，近年来公司在这方面出现了不少问题，本人认为，公司没有做好新老员工之间的传、帮、带工作，老员工的优良作风没有传给新员工，甚至还摆老资格，在成绩面前睡大觉。新员工认为，自己年轻有为，做事快、反应快，与老员工存在某些隔阂。员工与员工之间的和谐相处做得不够。在求知、与时俱进等方面停止不前。领导在讲话中引用了联合国教育委员会制定的四个标准，即：

①学会求知。

②学会做人。

③学会共处。

④学会做事。

就是针对我司部分员工存在问题所指出的，也包括我本人，认真检查自己还存在与员工相处、求知、做事等方面不足。这是一付良药，下药及时，我想通过这次的学习，必须使员工在思想灵魂处有一次大震动，我是受到了震动。学会做人是四个标准中的核心。

一个人学业有缺陷，但不会影响他的一生，只要学会求知，不断努力，可以弥补，对社会贡献只是大小而言，不会给社会带来危害。一个人在德方面存有缺陷，将会影响他的一生，就是说一个人不管你水平有多高，能力有多强，但用在歪门邪道上，思想品质不正，那会给社会和企业带来不可估量的损失。也会给他自己带来灾难。

二、解放思想

领导讲话中指出：解放思想是我们企业的迫切要求，从市委书记的工作报告到党的xx大报告中都把解放思想列入重点内容。那么一个企业，在这市场经济的激烈竞争中，不解放思想，就要倒退，就要被淘汰。

领导在讲话中，回顾了近年来各子公司的经营状况，提出有些子公司年终结算亏损，但他们还向董事会提出奖金问题，下面员工也是一样，这不是思想上存有问题吗？搞企业的目的不明确，企业一是为了赢利，二是为了对社会的一份责任。若大家做事不管成效，吃大锅饭，没有利润，企业能生存吗？员工的福利和奖金从哪里来？这是我司一些中层以上的管理人员中普遍存在的问题，领导一针见血的指出这些问题的根源。

解放思想，就是要求改革，打破旧的分配制度，不要停留在原有的分配体制上，广大员工要有与时俱进、勇于改革的思想，怎样使企业发展，使员工得利，才是我们的目标，这样才能立足市场，尤其是领导层的思想解放。

三、常怀一颗感恩的心

我是一名下岗职工，____年到求职时，领导对我讲：“同意你来公司工作，作为一名临聘员工”。当时我感动了，从那时起，我就怀着一颗感恩的心在兢兢业业干了好几年，我想，在我下岗求职困难时，毫不犹豫地接受了我，我不努力工作，对得起吗？这是做人的基本准则。古人讲得好，受人滴水之恩，会将涌泉相报，就是这个道理。

通过这次的学习，我将会按照领导在讲话结束语中所提出的那样：老老实实做人，勤勤恳恳做事，扎扎实实做学问，脱胎换骨，拥护改革，不要阻挠，进一步解放思想，为企业发展尽自己的努力。我想凡是的广大员工能够做到这一点，领导讲话将成为我们今后工作中的指导方针。