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导购实习报告3000字怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-10 热度:22
导购实习报告3000字

【第1篇】导购实习报告3000字怎么写850字

时间一晃而过,xxxx年已渐渐离我们远去。过去的一年里我专柜历经了不平凡的一年,年初的人员变动.大型特卖活动.还有本人的《弟子规》演讲等等,一路数来有辛酸,有汗水,有泪水,但更多的是喜悦。

xxxx年也是大丰收的一年,在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功,在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力量,很骄傲也很荣幸有这么个团队。

在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。

非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《弟子规》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的的成绩。

更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在xx年里我们将如何取得更好的成绩呢?针对未来的xx,我专柜将重点放在以下几个方面:

a:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。

b:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。

c:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。

d:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。

f:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。

我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!

写报告经验74人觉得有用

做导购实习报告的时候,得知道报告是要把事情说清楚。开头部分就先把实习的地方和时间写明白,比如在哪家商场干了多久,这样显得正式。接着就该谈谈自己的主要工作,比如说引导顾客,帮着盘点货品之类的,要把具体的事例写出来,不能太笼统。

在描述工作内容时,要注意条理清晰。像我之前实习那会儿,每天早上都要检查货架上的商品是不是齐全,要是少了就得赶紧补货。中午高峰期特别忙,得一边招呼客人一边回答他们的问题,有时候还会遇到一些刁钻的顾客,也得耐心应对。晚上收工前还要整理一下柜台,把东西归置好。

还有就是,报告里最好能提到学到的东西。像我实习的时候,学到了不少销售技巧,比如怎样跟顾客聊天让他们更愿意买。有时候也会遇到一些突发状况,像是突然断货了,就要想办法临时调货,这也算是一种锻炼吧。

书写注意事项:

报告里头还可以写写实习期间的感受。像我那时候,一开始挺紧张的,怕说错话搞砸生意,后来慢慢熟悉了环境,也就没那么拘谨了。而且看到顾客满意地离开,心里还挺有成就感的。

写报告的时候,记得要用专业的词汇,这样显得靠谱。像“库存管理”、“客户满意度”这样的词就能用上。不过有时候可能会写错字,像把“管理”写成“治理”,但只要不影响理解就行。还有,别忘了附上一些数据,比如总共接待了多少顾客,卖出了多少件商品,这些都能增加报告的说服力。

小编友情提醒:

报告写完后要仔细检查一遍,看看有没有漏掉重要的细节。有时候可能会因为赶时间,草草写完就交上去,这样不太好。所以一定要留点时间好好校对,确保没有明显的错误。

【第2篇】2025年导购实习报告怎么写2000字

xx年2月,我开始了毕业前的实习工作,本次实习的主要目的是将市场营销所学的理论知识应用于实际的销售中,体验销售的基本技能,丰富社会阅历,同时培养自己的团队协作能力,观察能力,分析和解决问题的能力提高自己的综合素质。希望能帮助自己更加顺利地投入到以后的工作中。在一次偶尔的机会,我来到了西安立丰百盛gy男装专柜做为一名导购,开始了我的实习工作。

实习单位简介

gy男装沿袭雅戈尔一贯的高端品质,以“环球旅行中,邂逅不同地域的时尚风景”为设计灵感,扑捉创意,融合全球各大都市的流行热点,并辅以流畅修身的裁剪,以混搭的方式为二十五到三十五岁之间,自信进取,不断超越的都市新锐男士提供时尚新颖的摩登通勤系列和都市休闲系列着装。

实习内容

实习是我们每个毕业生都必须经历的,同样的我也不例外。抱着对工作的期待和热情,我来到了百盛的gy男装专柜。平时经常出去逛街觉得衣服应该挺好卖,尤其是男装,不会像女装那样款式太多,选择太多,而且觉得男人比较好说话。抱着这样的心里我开始了前三天的试工。刚来的时候店长就说,干销售的人一般都比较自私,谁接待的顾客,业绩就是谁的,而且经常会出现抢顾客的现象,这时突然感觉有点不像自己想象的那样,同事关系应该友好相处之类的。然后他就耐心教我认货品的吊牌,什么材质,多少价位,以及商品的货号,还有新旧款是怎样区分的。之后又教我分货品的大类,我们主要卖衬衫,t恤,西装,休闲裤,鞋包,饰品,熟知大类为了方便以后的点货以及货品的查找,还教了我怎样在电脑上查找实货以及货品的大小。自己一边又一边的数着卖场货品的件数,每次都要数好几遍才能数对,也许是因为不太熟的缘故,第一天就这么过去了。这几个小时站下来腿都发困,就这样回家了,睡个好觉迎接第二天。后来试工的这俩天,我依旧加强对卖场的熟悉,对货品的了解,而且对同柜台的同事也有了一定的接触。迎接我的问题又来了,要在商场上班,必须背诵大篇的柜台纪律以及消防知识,这时我才知道在商场上班真不容易,什么都不让,什么都不准,进场只能带化妆包,不能聊天,不能抱杯喝水很多很多规定,从小就不喜欢背书的我开始抱怨了,可是也不能在这种小问题上打退堂鼓。经过几天的努力,终于通过了商场领班的考核顺利办了临时员工的工作牌照。之后我需要学习如何开票,如何贴货品价签,如何规范的整理衣物以及商场每天的工作重点,需要学习商场的迎送宾客的标准站姿以及服务用语,每天晚上还需要做销售跟踪表,货品结存表,销售登记表。在商场上班真是一件挺麻烦的事,俗话说的好,没有规矩不成方圆正是这样吧。就这样跟着老员工一起上班,基本的流程以及相关重要的结算已经大概了解后,该自己独立了。第一次我一个人上早班,心里不免有些紧张,怕出什么差错,早上早早来到了更衣室找到隔壁家柜台的大姐,跟着隔壁的大姐在百盛大门口排队统一进场,按大小个站好队形,领班就开始进行早上开会的内容了,诵读百盛企业理念,然后讲每天的工作重点以及该注意的事项,必须拿自己的小本记录下领班的开会内容,如果提问没有回答正确是会被罚款的。开会结束后打扫卫生,等大广播放迎宾曲的时候统一打开专柜电源,标准站姿迎接顾客的到来。刚开始的时候总是担心丢货,就算不卖货咱也不能把货丢了,每次上班都很紧张很小心的站在柜台门口,如果有顾客要的衣服不在卖场,要去库房找都会让旁边的大姐帮忙看着,以免货品丢失。开票的时候由于刚开始卖货比较激动,不是忘了写日期,就是忘了写货品的大小码,被店长说了好几次。有一次我蹲在柜台底下喝水,被领班罚了20块钱,之前总是抱着侥幸心里,这么大的商场就几个领班,他怎么能看得到,但是事实是只要你做,就有可能被发现,不可能每次都是幸运的。干什么都是有纪律的,就需要我们遵守,之后我就做自己该做的事。大概的程序都熟悉了,就该进入销售了,必定干销售,卖货品才是重点,现在就是我发挥专业的时候了,把理论应用于实际的机会来了。每天只要上班就站在门口喊,你好,gy男装,欢迎了解,热情是我们的首要条件。而且只要你先喊,进店的顾客就是你的顾客,销售就是你的,这样每个人为了自己的业绩都会用自己饱满的热情去接待每一位顾客,当然由此引出的同事间的小纷争是不可避免的,或许就是那句话干销售的人都是自私的。但是如果几个人同时上班,你们也可以互相帮忙,业绩平分,对大家都好,而且可以减少矛盾。销售的同时问题出现了,很多顾客不知道的gy这个品牌,只知道雅戈尔,有些顾客连店门都不进就直接去自己熟知的品牌,比如,gxg。而且雅戈尔做的是高端西装,所以相应我们家的衣服在价位上应该也偏高,很多顾客喜欢衣服,可是考虑到价位还是放弃了购买,这样相对于别的品牌我们的销售差很多。店长带着我们也分析了很多因素,可是目前还是改变不了现状,而且现在是商场的淡季。或许这正是考验我们的时候,要对自己的货品有信心,才能赢得顾客的青睐。

写报告经验84人觉得有用

2025年导购实习报告怎么写

做导购实习报告,开头得先把背景说清楚。我是去年九月到一家大型商场的运动品牌专柜实习的,当时想着能锻炼沟通能力,结果发现比想象中复杂多了。刚去的时候,经理就讲了不少规矩,比如早上开晨会要站成一排,不能迟到早退。我那时候没经验,有一次因为堵车晚了十分钟,就被同事提醒了好几次。

每天上班第一件事就是整理货架,把衣服按尺码摆好,还得检查吊牌有没有挂歪。这活儿看着简单,其实很讲究技巧,要是吊牌挂得不对称,顾客一眼就能看出来。后来慢慢摸索出经验,比如把同款衣服按颜色排成彩虹色,这样看起来特别吸引人。当然,也不是每次都能做到完美,有时候忙起来,货架上难免有点乱七八糟。

跟顾客打交道才是真正的挑战。有的顾客进店后一句话不说,只是默默挑选,这时候就得主动搭话,“您好,需要看看哪一款?”还有一种情况是顾客直接问价格,这就得熟练掌握产品知识,知道哪款打折、哪款优惠券能用。刚开始我老是记不住,经常报错价,后来实在记不住就贴个小纸条在收银台旁边,虽然有点笨办法,但确实管用。

报告里最好写一些具体的例子。有一次有个女顾客想买双跑步鞋,她试了三双都不满意,最后我说了一句话让她改变了主意:“您试试这款,它的缓震效果特别好,好多跑马拉松的人都喜欢。”她一听就心动了,最后买了那双鞋。这种时候就会觉得自己的努力没白费。

还有一次遇到个脾气不太好的男顾客,他抱怨鞋子质量不好,说自己穿了两天就坏了。我当时心里也挺委屈的,但还是耐心听他说完,然后解释道:“您买的这双鞋确实是新款,可能磨合期稍微长一点,如果实在不满意我们可以给您换一双。”他听完才勉强接受了。

写报告的时候,数据也很重要。我们专柜每个月都有销售目标,我实习期间一共卖出去五百多双鞋,平均每天至少十双。这个数字听起来挺吓人的,但其实背后是无数次的推荐和讲解。我觉得数字本身就能证明自己的工作成绩,不过光有数字还不够,还得结合具体事例来说。

书写注意事项:

报告里还可以谈谈学到的东西。以前总觉得导购就是卖东西,现在才知道这里面学问大着呢。比如要学会观察顾客的表情,从他们的穿着判断消费水平;还要学会根据不同场合调整说话方式,有些人喜欢直截了当,有些人则需要慢慢引导。这些都得靠时间积累,不可能一下子全都学会。

最后别忘了感谢一下带你的师傅。我的主管是个特别厉害的老员工,她教了我很多窍门,比如怎么处理退货、怎么安抚情绪激动的顾客。有时候我也会帮她顶班,她总会叮嘱一句:“做事要用心,顾客才会信任你。”这句话我一直记在心里。

【第3篇】导购员实习报告模板怎么写2150字

我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。当看到顾客,我都会微笑的说:“先生,(或其他)您好!”类似的礼貌用语,如“对不起”﹑……

每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。

观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式

观察 试探 咨询 倾听=充分了解顾客需求--药店营业员销售方程式每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的,因此药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机,才能向他推荐最适宜的药品。那么,怎样才能了解到顾客的购买需求呢?

察颜观色透过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求,找到顾客购买意愿产生的线索。

1、观察动作。顾客是匆匆忙忙,快步走进药店寻找一件药品,还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量,还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的这些举动,就能够从中透视出他们的心理了。

2、观察表情。当接过药店营业员递过去的药品时,顾客是否显示出兴趣,面带微笑,还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其说药品时,他是认真倾听,还是心不在焉,如果两种情形下都是前者的话,说明顾客对药品基本满意,如都是后者的话,说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时,切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买的感冒药。因此,药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客,要尊重顾客的愿望。

透过向顾客推荐一、两件药品,观看顾客的反应,就能够了解顾客的愿望了。例如:一位顾客正在仔细观看消炎药,如果顾客只是简单地应酬了一句,那么药店营业员能够采用下方的方法探测这位顾客:“这种消炎药很有效。”顾客:“我不知道是不是这一种,医生给我开的药,但已用光了,我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想,然后再告诉我,您也能够去问一下我们这的坐堂医师。”“哦,我想起来了,是这一种。”就这样,药店营业员一句试探性的话,就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题,而是采用一般性的问话,如:“您要买什么?”顾客:“没什么,我先随便看看。”药店营业员:“假如您需要的话,能够随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。因此,药店营业员必须要仔细观察顾客的举动,再加上适当的询问和推荐,就会较快地把握顾客的需要了。

谨慎询问

透过直接性提问去发现顾客的需求与要求时,往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。因此,提问必须要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员能够提出几个经过精心选取的问题有礼貌地询问顾客,再加上有技巧的说药品和对顾客进行赞美,以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则:

1、不好单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误,就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题,使顾客有种“被调查”的不良感觉,从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

2、询问与药品提示要交替进行。正因“药品提示”和“询问”如同自开车上的两个轮子,共同推动着销售工作,药店营业员能够运用这种方式一点一点地往下探寻,就肯定能掌握顾客的真正需求。

3、询问要循序渐进。药店营业员能够从比较简单的问题着手,如“请问,您买这种药是给谁用的?”或“您想买瓶装的还是盒装的?”,然后透过顾客的表情和回答来观察决定是否需要再有选取地提一些深入的问题,就象上方的举例一样,逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心,问到较敏感的问题时药店营业员能够稍微移开视线并简单自如地观察顾客的表现与反应。

耐心倾听

让顾客畅所欲言,不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥,还是警告、责难、辱骂,她都会仔细倾听,并适当有所反应,以表示关心和重视。正因顾客所言是“难以磨灭的”,药店营业员能够从倾听中了解到顾客的购买需求,又正因顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人,愿意去回报。因此,倾听——用心听顾客的话,不论对导购新手还是老手,都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要,那么要如何洗耳恭听呢?

1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指掌,要预先思考到顾客可能会提出什么问题,自己应如何回答,以免到时无所适从。

2、不可分神,要集中注意力。听人说话也是一门学问,当顾客说话速度太快、或与事实不符时,药店营业员绝不能心不在焉,更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话,那药店营业员也将失去顾客的信任,从而导致销售失败。

3、适当发问,帮顾客理出头绪。顾客在说话时,原则上药店营业员要有耐性,不管爱听不爱听都不好打断对方,但是适时地发问,比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知,也不怕向顾客发问,正因她知道这样做不但会帮忙顾客理出头绪,而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话,药店营业员不仅仅要用目光去鼓励顾客,还应不时地点一下头,以示听懂或赞同。例如:“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”,或者简单地说一声:“是的”、“不错”等等。

导购员实习报告模板

写报告经验89人觉得有用

在写导购员实习报告的时候,得把一些基本的东西搞清楚。比如,你得知道这份报告的主要目的是什么,是为了展示你的工作成果,还是为了分析某个具体问题。如果是前者,那你就得把你在实习期间做了哪些事情,取得了什么样的成绩写出来。要是后者,就得把遇到的问题、解决的办法以及结果详细地描述一下。

写报告前,先要把手头的资料整理好。像是销售记录,顾客反馈,还有自己的心得体会什么的,都得归类整理一遍。这样写起来就不会漏掉重要信息。当然,这一步可能有点费劲,尤其是当你的资料特别杂乱的时候。但只要静下心来慢慢梳理,总会理出个头绪来的。

正文怎么写?

可以按照事情发展的顺序来写。先说说实习的基本情况,包括时间地点,公司背景之类的。接着就该讲具体的业务了,比如你是怎么接待顾客的,遇到过什么困难,又是如何克服的。这部分一定要结合实例来说,不然空谈理论的话,别人看了也提不起兴趣。

书写注意事项:

别忘了加上一些图表或者数据支持你的观点。比如,通过数据分析可以看出销售额的增长趋势,或者是顾客满意度提高了多少个百分点。这样不仅能增强说服力,还能让报告看起来更有专业感。

写完之后,最好找个同事或者前辈帮你看看。他们可能会指出一些你看不到的问题,比如某些地方表达得不够清晰,或者有些关键点被忽略了。不过,有时候自己写的时候思路会比较混乱,可能就会出现一些小问题,比如句子不通顺,用词不当之类的情况。但这没什么大不了的,改一改就好了。

小编友情提醒:

检查一遍格式什么的。报告的字体大小,行间距,页边距,这些细节也不能忽视。要是格式乱七八糟的,就算内容再好也会给人留下不专业的印象。所以,花点时间调整一下格式也是很有必要的。

【第4篇】2025年暑假图书馆导购员实习报告怎么写2600字

利用假期时间,我决定打份工锻炼一下自己。经朋友介绍,我来到了xx书店,成为一名临时导购员。由于自身对书的喜爱,我觉得这份工作十分适合我。每天在图书和顾客之间忙碌,其乐融融啊!我负责的是儿童读物。看到这些种类多样的图书,我觉得现在的孩子实在是太幸福了,家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导,假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。

初高中时,我常常到书店买书,自认为走遍了xx的许多书店,对书店的工作内容很是了解,导购员无非是帮顾客找书罢了。但当我来到书店见习后,才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书,除此之外,还有许多要做的事情。导购员每天的工作时间为8:00--17:30.在xx书店工作的这半个月里,我对书店工作的流程有了一定的了解。接货、入库,贴磁条,图书的上架与摆放,导购,这些都是每个导购员日常必做的事情。

下面就让我来介绍一下书店的工作流程:

一:接货、入库

每天都会有图书从总店源源不断的发来,我们的工作便是清点数目、入库。别以为只是简单的把书放到指定的位置,这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。图书从需求到入库有一系列的步骤:需求—报单—接货—清点—上架—入库。这些步骤几乎每天必做。导购员们需要对所缺图书进行统计,然后出库时报上单据。这样第二天,出库的图书就会由总店放到分店了。接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量,在所缺位置补上图书,剩余的图书入库以备补架。

二:贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里,这是一种安全措施,防止图书被盗。在图书售出时,会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店,门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

三:上架和摆放

图书的上架和摆放也是有讲究的。封面向外,相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。当导购员发现图书的数量短缺时,就要及时的补架。

四:导购

导购是书店工作的重要部分。它要求工作人员要熟悉自己所分配的图书位置,以便当顾客需要时及时快速的找到图书。同一种课外读物往往由不同的出版社出版,同样也适用于不同年龄段的读者。像三年级以下的儿童通常选择延边出版社的注音读物,年龄略大的中小学生通常选用六角丛书系列。《假如给我三天光明》、《三国演义》等书既有适合小学生的系列又有适合中学生阅读的,而导购员就需要根据不同年龄段的读者,给他们找出适合他们读的书。熟悉架子是导购员做好工作的前提,通常两天左右,新导购员便能轻松地找出顾客所需的图书了。

有时书店忙碌起来时。我也要到教辅类帮忙,这样就要求我们不能单单对自己工作部分熟悉,也要对其他方面有所了解。当有顾客向你打听其他类图书时,也要说出大概位置才行,给顾客以满意的答复。

假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般,带着孩子来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识,陶冶情操,但如果图书买到家后,孩子们不爱读,家长们又没时间叮嘱孩子用心学,那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物,能对孩子们的身心健康有很大的帮助,但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书,不能完全按照硬性规定来要求孩子。在我所负责的课外读物中,《十万个为什么》、《中华上下五千年》、《三国演义》等图书都很受低年级学生的,图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因。

在书店工作中,我发现了一些小问题。其一,有些旧版的儿童读物,由于纸张等原因并不受顾客的青睐,往往许久都卖不出去,新书不断运进,旧书仍摆在架子上,使得原来狭小的空间变得更加拥挤。如果书店能都将这些不太好卖的读物低价处理掉,相信还是能够为新书腾出空间的。这些书不过是纸张略差,早一二年出版的,若低价处理,相信还是能够吸引消费者的。这样既使得旧书卖出去,解决图书大量重叠摆放的问题,又使得书架子看上去更加舒服,方便导购员寻找图书,何乐而不为呢。其二,有的图书时常会遇到质量问题,或有损有缺,或其中内容有误,卖出的图书就会被退回来,这样多影响书店的声誉啊!如果出版社印刷时和排版校对过程中严谨对待,相信这样的事情还是能够避免的。学生买了缺页或有错误的图书,势必会对学习造成影响。所以希望众多出版社,能够本着认真负责的原则,严把质量关,使读者、书店、出版商三方的利益都不受到损害。

在这次实践中,我学到了许多。

一:作为书店的工作人员,要有责任心。

通过实践我了解到,导购员的工作不是那么简单,当顾客有需求时要认真耐心的讲解。顾客不像导购员,对书店的每个地方都熟悉,对书的类别不了解,所以要求书店的工作人员为顾客排忧解难,为他们找到满足需求的图书。

二:在以后的工作中,应该踏实肯干。

书店内图书的搬运和贴磁条是两项'艰巨'的任务.将图书搬运到指定位置,在书店工作中也算一项体力活,来货少则五六,多则上百,这些都是每个工作人员的任务。而贴磁条更是要求工作人员细心认真,其实这些工作都不是很累,只不过算是松松筋骨罢了。导购员每天要在书店里站八到九个小时,难免有些枯燥,而搬运和贴磁的工作无疑为导购员增添了许多乐趣。

三:学会谦虚求教于人

刚到书店工作时,见到种类繁多、名称各异的图书,我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店的贾姐和唐姨能够熟练地找到顾客所需的图书,连折数都记得十分清楚,心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过贾姐和唐姨的指点,我很快的适应了新的工作,并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英,要想更好的适应新的工作,就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点,方能是新人更快地适应工作,使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

这次在书店的实践,时间虽短,但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们,更是让我感到无比的亲切。同事,这是我第一次用这个词,来到书店后有许多的第一次,第一次学打包,第一次向顾客推荐书,第一次……

书店工作的日子里,使我清楚的认识到,凡事只有亲身经历,才能更好的掌握它。我们参加社会实践,能够在实践中不断地锻炼自己,积累工作经验,所以要求我们每次社会实践都认真的对待,为以后更好的在社会上工作奠定基础。

写报告经验87人觉得有用

今年暑假我有幸到图书馆当了导购员,这段经历让我对如何写好一份实习报告有了更深的理解。写报告的时候,得先把事情的过程梳理清楚,尤其是工作期间遇到的问题和解决办法。比如第一天上班,我分不清那些借书卡的分类,后来通过请教同事才弄明白。这件事提醒我,做事情不能怕麻烦,遇到不懂的地方就要及时问。

报告里最好把工作中的具体事例写出来,这样显得真实可信。比如说有一次接待一位老爷爷找书,他想看一本关于中医养生的书,但我没找到,最后还是另一位同事帮忙才搞定。这样的例子能体现工作的细节,也能展现自己的态度。不过有时候写的时候会忘记一些重要的步骤,这就需要多看看当时的记录,不然写出来的内容就会缺东少西。

写报告的时候,专业术语也是少不了的。像图书馆这种地方,有很多专门的名词,像“opac系统”、“馆藏目录”之类的,这些都是工作中常用的。用这些词能让报告看起来更有专业性,但要注意别用得太生僻,不然别人可能看不懂。

书写注意事项:

数字也是报告中很重要的部分。像是每天平均接待多少位读者,每个月整理了多少册图书,这些具体的数字能增加报告的说服力。不过有时候记数字的时候可能会搞混顺序,导致前后对不上,这时候就需要仔细核对一下原始数据。

还有就是,报告里的叙述顺序要合理。不能一会儿说这个,一会儿又跳到另一个事情上去。比如先说入职培训的情况,再说日常工作的流程,最后再提一些特别的事件。要是顺序颠倒了,读者就容易看得一头雾水。当然,偶尔也会因为思路混乱,写出来的段落显得杂乱无章,这需要反复修改才能理顺。

小编友情提醒:

写报告的时候要注意语气,不能太随便也不能太正式。毕竟这是给领导看的东西,既要表现自己的认真负责,又要显得亲切自然。有时候写着写着,可能会不小心用了一些口语化的表达,这就需要改得稍微书面一点。

【第5篇】导购员寒假实习报告怎么写2150字

今年寒假,是我上大学以来的第一个寒假,我进行了人生中的第一份工作,对我来说,有开心也有痛苦。不过忙碌的日子里更能让人体会到求知的快乐!虽然这一个月的工作让我觉得很辛苦,但自己的能力锻炼了很多。并且学到了很多课本上学不到的东西。通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层的心得体会。这次的社会实践让我明白了很多做人与处世的道理。我想它将终身受用,是我一生中最宝贵的财富。

我深刻体会到了一个人在外面的不易。刚刚进入这个店,我是个新手。更何况还是一名在校的学生。店里面的导购和店长都是多年工作的人。这让我感到力不从心。刚开始上班,我先是被她们安排到一个高档次店。因为他们的店是全国连锁。这个大型超市有他们的两个店。刚好高档次店缺人手,所以我就被安排到这里做起可导购。也许是因为自己第一次做销售这行,所以一点点工作经验都没有。我开始向店里的其他导购学习。和我在一起上班的是一个广西女孩,她和我一样大。但是非常的会说话。知道什么场合说什么话。和她在一起工作了3天。又有新的人员来应聘。所以我就被调到令一个店。也是平价店。店里面来往的人相对多一些。忙碌了好几天。这几天的工作对我来说也是很有成就的。因为本身我是一个很内向的人,主动向其他导购学习。渐渐的,我可以主动的和客人问好,向他们介绍外面的产品。我走出了自己的第一步。

知道了店里面来人时,要怎样去招呼客人,接下来就是要熟悉店里面的产品和价位。更要知道每个产品的用途,懂得做广告。学着去给他们推荐。意见饰品也要知道它和服装要怎样搭配,还有色彩搭配。什么皮肤适合佩戴什么颜色的饰品。比较胖的或比较瘦的人又适合佩戴什么样的饰品?这次调到这个平价店里面,我真的能感觉到自己在一天一天进步,这让我非常的有成就感。周5,周6.周日这三天人比较多一点儿,店里面也忙的不亦乐乎。一忙就感觉时间过得很快。不知不觉一天就结束了。打工的日子里生活充满了酸甜苦辣。依稀记得,一位阿姨在买发卡的时候我和她的交流,一对价值48元的发卡她最终狠下心买了。我和阿姨谈的很开心,最初的她不知道自己戴哪个发卡好看,让我给她介绍,我告诉她她的脸型以及她的短发适合戴那款发卡,我很耐心的向她介绍,虽然到最后,她有点儿舍不得,可能她嫌太贵了,我发自内心的赞美她,真的戴那款好看,阿姨看着我说:“好,就冲你这态度我就把它买了”。最后在结账的时候,她向店长夸起我“小姑娘真的不错!”走的时候我们微笑着挥手。心里面真的非常开心,从这件事中我也明白了:不管走都哪里,服务态度是第一。不管这个客人是否真的要买你的产品,一定要耐着性子向她介绍,推荐,更要发自内心的赞美她。其实自己也在进步。来往店里面的客人都是不同档次的人,在这里, 我可以接触到形形色色的人。因为上海是一个国际化的大都市,所以,在这里会经常看到来自不同国家的外国人。在店里面,唯一让我骄傲的就是我能比其他员工懂一些英语。记得最初接触到的是一位美国女性,我很高兴的和她用英文打招呼,因为我的英语也只是皮毛,所以就仅能翻译的中文向他们用英文翻译过来。再就是用手比划着,从我们彼此的动作。发音。也就能渐渐明白对方的意思。其次还有菲律宾人,好莱坞的一对情侣,还有些许黑人,日本人,韩国留学生,和他们只是简单的英文交流,我也深切的感受到了英语的重要性。和外国人在一起,你会深切的感受到我们平时在学校里的发音,太不标准了!和外国人的交流让我下定决心:一定要学好英语!他们的友好真的让我很敬佩,很值得我去学习。

大学是一个教育我,培育我,磨练我的圣地。我为我能在此生活而倍感荣幸。能将学校里德知识联系与社会,社会是一个很好的锻炼基地,实践是学生接触社会,了解社会,运用所学知识实践自我的最好途径。社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层,了解基层的机会。

艰辛知人生,实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野。增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置。发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。作为一名大学生,即将走上社会,更应该提早走上社会,认识社会,适应社会。

走出校园,踏上社会。我们书写了一份满意的答卷。虽然,这次的社会实践只是一些很简单的工作。对于我们这样的在校大学生,每个人都是可以做的。但在现实生活中,有很多具体的问题需要我们去面对,需要我们去处理。这些问题,其实也就是我们生活中常常遇到的问题。只是,以前在学校,这些问题有父母,有老师去帮我们处理。通过这次的社会实践,我知道了:在现实生活中我们要做的事情,不仅仅是我们能不能做这份工作,更是我们能不能用自己的一份热忱的心来面对这份工作。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓到,从不轻言放弃的品格。人要实现自身的价值一定要有顽强坚持的性格,勤奋努力的生活作风,而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折,什么困难,你都可以克服,即使遇到失败那也是短暂的,你完全可以吸收经验教训,再次站起来。

孟子曰:“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤。所以我想这种经历正是我的财富,在以后的人生路上会一直受益。

写报告经验81人觉得有用

寒假实习对于很多人来说都是一个积累经验的好机会,尤其是像导购员这样的岗位,它不仅考验沟通能力,还涉及销售技巧和服务意识。写一份好的实习报告,关键是要把学到的东西清晰地展现出来,同时突出个人成长。

实习期间,我负责接待顾客并协助完成商品陈列。刚开始的时候,确实有点手忙脚乱,毕竟面对形形色色的顾客,每个人的需求都不一样。记得有一次,一位顾客问起一款产品的具体功能,我当时没答上来,只能去翻看说明书。这件事让我意识到准备工作的重要性,之后每次上岗前都会提前熟悉产品信息,这样既能节省时间,也能给顾客留下专业印象。

书写注意事项:

我发现和顾客沟通时,微笑很重要。有一次,我接待了一位态度不太友好的顾客,一开始我以为会很棘手,但后来通过保持耐心和微笑,慢慢化解了对方的情绪。最终,这位顾客不仅买下了商品,还夸奖了我的服务态度。这让我明白,无论遇到什么情况,始终保持良好的心态是最重要的。

除了日常工作,我也参与了一些促销活动的策划。说实话,刚开始参与这类工作时,我对如何吸引顾客感到迷茫。后来通过观察同事的做法,加上自己的摸索,逐渐找到了一些窍门。比如,利用节假日设计一些主题活动,既能增加趣味性,又能有效提升销售额。不过,这个过程中也遇到了些小麻烦,比如前期准备不够充分导致活动效果不如预期。但经过反思后,下次再做类似活动时就更有条理了。

【第6篇】通用的导购员实习报告怎么写2150字

通用的导购员实习报告

我很幸运,获得了在钦州百姓鞋业的实习机会。当你在一个完全陌生的环境中体验一段全新的生活的时候,期间的所见、所闻、所感、所为会在记忆中显得格外特别,甚至对以后的人生产生影响。也正是因为意识到这点,我在实习期间努力让自己各方面都过得充实,可以说,这段经历确确实实地成了我人生非常宝贵的体验和财富。

我实习的岗位是百姓鞋业店内的导购,也许人们会认为这只是一个小小的岗位,看上去似乎不需要有太高的学历和专业知识,刚开始时,我也这样抱怨道:好象有点大材小用了。可是,随着时间的推移,我在这个“卑微”的岗位里发现了不一样的生活,也切切实实的体会到“没有平凡的岗位”这句话的内涵所在。

百姓鞋业店是我实习的区域,位于中心书城北区首层南侧,占地面积500平方米,商品品种有200个,该区域主要负责鞋业制品等的销售,主要有八大特色:以音乐为主题涵盖音乐图书曲谱、碟片等商品;品种齐全,是深圳最大的'音乐主题店;定期举行的丰富多彩的主题活动;视听项目“我的推荐”是音乐时空最大的亮点;呈辐射状的货架排列方式成为店内一道最美的风景;中英文专业分类成为业界的范本;定位清晰;背景音乐时尚有特色。

在实习期间,我在经理助理戴婷热情耐心的指导下,逐渐了解并积极参与导购的相关工作。戴婷姐告诉我:“不管你是老员工还是新员工,只要你穿着书城的制服,顾客就会把你当成书城的一分子,你的言行举止都关系到企业的形象,所以必须时刻注意自己的一言一行,同时,不仅仅要掌握本店(音乐时空店)的情况,对整个书城的布局和特色也要熟知。”确实是这样,很多顾客在有困难的时候,只要看见穿制服的员工,都会上前求助,很多情况下,顾客会问到买某某方面的书在哪,所以,作为书城的员工,不仅仅要把自己负责的工作做好,对于书城所有的布局都要有所掌握。也是在这个时候,我才发现,原来一名小小的导购所须掌握的知识也是不可小视的。在实习过程中,我采用了看、问等方式,对导购工作的开展有了进一步的了解。导购,顾名思义是引导顾客促成购买的过程。顾客进入店内往往存有疑问,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除顾客心理的种种疑虑,帮助顾客实现购买。

而一名导购员所要求具备的知识结构有:

①企业知识:企业概况、企业文化、历史和愿景,这就是经理助理戴婷姐告诉我的,要对书城的整体布局及情况有所掌握。

②产品知识:对产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉,由于我导购的实习工作并不只是对一种产品进行引导,而是对多种产品,因此,我还必须清楚了解各种音像制品的摆放位置。

③心理学知识:了解顾客购买心理。

④公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。

对于这四种知识,学到最多的就是产品知识这一范畴,以前我逛书城的时候,只关注商品和价格,从没有考虑过其布局、运营等问题,直到在这里实习,我才知道,原来书城里的货架一般分普通货架、畅销货架、新品货架和专用货架。畅销货架和新品货架通常设置在卖场最显眼的位置,而专用货架是提供给某一唱片公司摆放其音像制品的货架,比如华纳、emi、环球等。普通货架是摆放所有商品的,在六层的普通货架上,第三、四层是最佳的商品摆放位置,顾客不需要过度地仰头,也不需要弯腰或下蹲便能看清商品,所以,这两层摆放的商品应该就是书城的主推或者新进商品。同时,书城对于商品的管理都实施分类管理,音乐时空将各种音像制品分为影视和音乐,在影视下又分为国内、国外、经典等,音乐下分为流行、通俗、民族、等,逐级分类,达到对商品的细化管理。除了分类管理,书城还实施价位管理,采用个人数码助理,也就是pda,对商品条码、价格及货架号进行扫描定位,每一个商品的摆放位置在pda里都有记录,方便工作人员管理商品。在pda里,还能查到某种商品的库存、销售数量、在途数量等内容,功能非常强大,对商品的管理十分全面。在实习期间,我已基本掌握对pda的使用,能用pda进行商品上架、下架、查询商品细节等。学会了以上的知识,我导购的工作就进入正常化,我管理的是民族音乐的6个货架,利用pda扫描,对商品进行上架,库存不足时,及时记录并通知采购部进行补货。同时还负责帮助顾客解决他们在购买过程中的困难,一千个顾客就有一千种问题,所以不管问题大小,都不能马虎。

回顾实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。我实习的工作看似简单,却也十分烦琐,每一天都能发现新问题,每一天都能学到新知识。谁说一个小小的导购员不需要专业知识,在我做导购的过程中就深刻体会到,导购员也需要掌握管理知识、与人交流的知识、礼仪知识、以及个人修养方面的知识。我是学管理的,一肚子的管理理论,曾听很多人都说并且自己也认为,学管理很“虚”,觉得似乎学到了很多,又似乎什么都没学到,经过实习,我终于明白,没有将管理理论运用到工作中,怎能不“虚”?理论最终得投入到实践中去才能发挥强大的作用,所以实习过程中我逐渐注意把书本上学到的管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的管理理论,现在的我“实”多了。实习中我发现自己吃不了苦,所以在此告戒自己,吃苦耐劳、谦虚谨慎、认真敬业才是一个好员工。目前我仍在努力着。

专业实习给了我们一个检验自我的平台,在这个平台中我们炼就了一个全新的自我去迎接社会的挑战。

写报告经验53人觉得有用

在撰写导购员实习报告时,得先把心里想表达的东西理清楚,不然写着写着就容易跑偏。开头部分得交代清楚实习的时间、地点还有单位名称,这部分内容不能少,毕竟这是基础信息。比如,我在某商场当导购员实习了三个月,这就要写明具体时间、商场名字以及自己的岗位职责。

接下来就是重点内容了,要详细描述每天的工作流程。像接待顾客时如何推荐商品,遇到顾客咨询时怎样回答才合适。记得要把细节写进去,比如某天有个顾客问某个商品的价格,当时我是怎么查价的,又如何向顾客解释优惠活动的具体规则。这些具体的例子会让报告显得真实可信。

书写注意事项:

还应该提到工作中遇到的问题以及解决办法。比如说有一次,我负责的区域货架空了,当时手忙脚乱不知道先补哪边好。后来想想,其实应该先补那些销量大的商品,这样能更快满足顾客需求。这样的反思很有必要,能让报告更有深度。

在写到收获的时候,可以结合自身感受谈体会。比如通过这次实习,我对商品陈列有了更深的理解,也知道如何站在顾客的角度去考虑问题。不过有时候写的时候会忘记加上自己的感悟,只是一味地堆砌事实,这就不太好。

还有就是要注意格式,虽然说不用太拘泥于形式,但基本的条理还是要有的。像工作内容这部分最好分点列出,这样看起来清爽一些。如果写了很长一段话,很容易让读者觉得混乱,影响阅读体验。

最后别忘了检查一下有没有错别字或者不通顺的地方。有时候写着写着会忽略掉一些小问题,比如把“促销”写成“促俏”,或者漏掉一个标点符号。这些问题虽然不大,但会影响整体质量。

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