> 工作报告 > 实习报告
栏目

中国移动实习报告:中国移动实习心得怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-20 热度:51
中国移动实习报告:中国移动实习心得

【第1篇】中国移动实习报告:中国移动实习心得怎么写900字

中国移动实习报告:中国移动实习心得

____年xx月xx日至____年xx月xx日,我班在中国移动xx分公司实习了一个月。在这次实习中,我的体会是劳累中带着快乐。虽然现在还是春天,可安康的这种怪天气让我们这些呆在校园里的学生感到工作的累。市场营销不仅考验我们承受压力的能力,也考验我们的身体素质。回到宿舍照照镜子,发现自己在一个月之后变得更加健康——油光发黑!

在平日的生活里,我喜欢挑战,我更渴望挑战之后的成功。市场营销是个促进人与人之间沟通的专业,考验一个人的交际能力。沟通的前提条件就是看你的普通话是否标准,能否让别人理解你所要表达的意思。可是,我偏偏就语言表达能力弱,而且普通话不标准,使自己心里的很多想法都不能明确的表达出来,这让我在平时的生活中吃了很多苦头。

在这个月的实习过程中,我碰见好多人热情待客,把你当作他们的顾客,为你端茶倒水,询问你是否需要帮助,走时为你开门,客气的向你说声“谢谢,走好”!这样我出来后会是满脸微笑,一身轻松。但也难免会碰钉子,当一些人知道你不是他们的顾客时,态度就发生了360°的大转弯,对你爱理不理。有些人冷淡的让人惧怕,他们一身武装,带着一副敌对的表情。更过分的是有些人武装威胁。还有很多人不可怕,但是很无奈,他们对你不理不睬,故意忙他们自己的事情,你问一句话,他们只回一句“不用,谢谢”。有的时候这样的对待让我很失落,恨不得狠狠的揍他们一顿。但最终都是无奈的摇头!对于我,最怕的就是听到“你在说什么,你能在说一遍吗”之类的话,我的语言障碍这时候就像遇到美国的航母,我这么一个小人物,怎能对抗一个军事强国的航母呢?

很多时候,很多次,我都悲观的想,我仅仅是个井底之蛙,不管自己怎么跳,都跳不出这口井来,外面的世界在美好都不是属于我!但又反过来想,那仅仅是些想法。

这就是我的实习体会,也许不是很好,但都是我真真切切的感受。我坚信:不管遇到什么挫折,我都不会放弃自己的梦想。心里有一个精神支柱,那就永远不会被*。就是倒了,也会马上站起来。追求自己心中的梦想,在生活的劳累中带着收获的欢乐,从中我学会了好多。今后,我将面对的更多……

写报告经验40人觉得有用

中国移动实习报告:中国移动实习心得怎么写

这段时间在中国移动实习的经历让我学到不少东西。作为一个刚接触通信行业的新人,刚开始时真是有点摸不着头脑。不过公司安排了不少培训课程,从基础业务到最新技术都有涉及,这对我帮助很大。

记得第一次参与项目的时候,说实话心里挺紧张的。毕竟这是正式工作,不像在学校做作业那么随意。好在同事们都特别耐心,会手把手教我一些关键点。比如数据分析这部分,一开始我以为只要把数据录入系统就行,后来才发现需要结合市场反馈进行深度挖掘,这样才能找到潜在客户群。

报告这部分确实得好好琢磨一下。开头部分要简明扼要地介绍自己的实习背景,包括时间、地点还有主要负责的工作内容。这部分不用太复杂,但得让读者一目了然。中间部分就可以详细展开,最好能用实例说话。比如说某个具体项目中遇到的问题,你是怎么解决的,最后取得了什么样的效果。

表格和图表也很重要。尤其是涉及到统计数据时,光靠文字描述容易显得枯燥乏味。如果能配上清晰直观的图表,会让整个报告更有说服力。当然,制作图表时也要注意美观,颜色搭配不要太花哨,简洁大方就好。

还有就是语言表达方面,尽量用专业术语,这样显得更正式。不过有些术语可能不太好理解,这时候就需要适当解释一下。比如说“基站覆盖范围”,就要简单说明下这个概念对于网络优化的意义。

我觉得写报告的时候,心态很重要。不要想着一蹴而就,慢慢来,边写边修改。有时候写着写着就会发现原来思路没那么清晰,这时候不妨停下来想想,重新整理下逻辑顺序。另外,多参考一些优秀案例也是不错的办法,但千万别照搬照抄,要结合自身实际情况灵活运用。

其实写报告的过程也是自我提升的过程。通过梳理工作中的点滴细节,你会发现很多平时忽略的地方。希望以后还能有机会继续参与这样的实践活动,不断积累经验,为将来的发展打下坚实的基础。

【第2篇】中国移动客服实习报告怎么写3400字

中国移动客服实习报告

毕业实习是学生完成大学全部课程后的最重要的实践环节。通过实习了解社会,接触实际,巩固专业理论和提高实际操作技能,培养良好的职业道德,熟悉和掌握市场经济条件下企业的运营规律,并通过撰写实习报告,学会综合应用所学知识,为走向正式工作岗位做好准备。

在两个月的实习时间里,我选择了了中国移动润迅分公司作为实习单位,通过在国企进行的实地学习,让自己在校所学的专业理论知识在实践中可以得到全面系统的掌握和应用。在了解和熟悉了该公司的运作模式、经营管理方式以及员工的团作协作能力的基础上,使我能够对自己的实习作出一个报告。

很多人都想去看一下,那个甜美的声音后面究竟是怎样的一个人呢,而10086又是一个怎样的地方呢?带着这个好奇心,这个疑问我走进了中国移动深圳分公司的10086客服中心。

____年11月2日,我对中移动的客户服务中心10086的了解就从开始了!

二、实习岗位及实习过程

呼入实习

前两个月我实习的岗位是神州行10086客服,接听客户电话,提供业务的咨询、查询和办理。

进入润迅的第二天就开始了岗前培训。培训无疑是辛苦而又充实的,我们一共20位同事一起跟着移动公司的师兄师姐学习业务,因为移动的业务品种很多,我们要学习的东西很多,而且有很多要背的知识点,还需要熟练操作好几个系统,基本上不能准点下班,甚至回到宿舍还要记忆和熟练,而且除了业务上的学习,另一项要学习的就是说话,学会保持良好的声线,要做到让客户能够感觉到你的积极态度、感觉到你的微笑,并且也要学习语言技巧,让客户信服,接收我的话。但是我和周围的同事都很努力,因为大家都相信,只有对业务的熟练掌握,才能解决和客户的问题,才能做好自己的工作,体现实习的价值。

通过学习业务、学习系统操作、旁听师兄师姐们的电话、试呼这些培训过程,我开始正式上线接听电话了。

刚开始接客户电话时特别紧张,口语很多,而且由于业务知识的不扎实,系统操作的不熟练,查询速度比较慢,很多问题都要求助师兄师姐们,甚至有客户在等待时不耐烦的挂断电话。同时也遇到了对我们的工作以及公司的业务很不理解的客户,对我发泄他们的不满情绪,客户的满意度也比较低。

刚开始,我们都是比较害怕,不够自信,怕答错,很依赖师兄师姐们,总是在面对问题时就求助师兄师姐,他们在帮我们解决之后都会和我们说,遇到问题,我们要做的是自己先思考、过滤问题,得出解决方案,而不是一味地依赖他们,我们总有要自己面对问题的一天;对业务多看多了解多熟悉,在应答客户时一定要准确、自信,让客户对你的作答可信度提高,确保你的权威性。

在接下来的几个星期里,我通过不断的训练来完善我的客服技能,而且我也在这样的训练中不断成长,各项技能也日渐纯熟,逐渐达到一个客服代表所应该达到的标准。

在这个暑假的实习培训中,我们学习到了很多平时在课堂上学不到的东西,收获可谓颇丰厚。在这里,我们学会了聆听,和客户保持良好的沟通力和并且进行换位思考,在通话中要保持和客户的互动,以礼待人,站在客户的角度急人之所急,在客户出现不满情绪时要及时安抚并且尽己所能地帮客户解决问题。我在呼入客服岗位上学会了说话,学会了去应对在接线过程中遇到的形形色色的人;我们学会了边听边说,学会了在听的过程中去解决问题,去帮助他人,也体会到了在帮助他人听到那句谢谢后的快乐心情。

呼出实习

就在我对于呼入坐席代表工作驾轻就熟时,我们班因为公司的调度都开始了呼出工作,我又开始学习呼出的技能。

呼出的工作内容其实就是电话营销,它是一个较新的概念,是指通过使用电话,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。

我们呼电话给客户,进行调研回访、邀请客户参加优惠活动、帮客户登记办理业务,呼出工作的主动性比呼入大得多,但是压力也大得多。因为客户对于营销总是比较抵触的,在外呼时几乎每隔几分钟就要受一次气,因为有些人觉得你打扰他了,有些人不信任移动,认为优惠业务是一个骗局,有些人本身性格不好,遇到这样不同的人用户拒绝你,不理解你甚至骂你时,我刚开始会比较沮丧,情绪低落,但是后来也马上调整好了,因为作为外呼客服代表服务态度一定要好,不能通过电话传递自己的私人情绪。作为当代社会的服务行业,要是服务态度不到位,绝没人乐意买你的产品,所以只有以积极的心态面对工作,提高自己的沟通技巧,抓住客户的心理,让客户感受到自己的诚意,体会到业务的优惠,客户才会放心的办理优惠业务并认可我的服务。

因为我学习过呼入以及呼出,所以我成为公司的双技能员工,在平时大多数时间进行呼出,在话务繁忙的时候支撑呼入,保证接通量。在两种角色中自由转换对我来说很有挑战性也得到了很多的锻炼,只有了解客户需要什么样的帮助,才能够抓住客户的心理,将产品营销出去。

三、实习总结和心得

(一)实习总结

实习的这几个月之中,在领导的关心、支持下,在同事的热心帮助下,通过自身的不断努力,我很快适应了环境,适应了工作岗位。在学习方面严格要求自己,凭着对个人的目标和知识的强烈追求,牢固地掌握了一些专业知识,工作并学习着,工作实践让我的技巧不断提高,慢慢能够抓住不同客户的心理,和客户沟通得越来越好,办理量、满意度等各项数据也相当不错,公司上级以及同事对我的成绩都给予了肯定

与此同时,我自己思想认识都有了很大的`提高。这份工作让树立了强烈的责任心。因为员工的一点疏忽就会导致公司罚款及个人的被投诉,以及企业形象受损,我要时刻对客户负责,时刻对自己负责,时刻对公司形象负责。

(二)实习心得

1、在工作进程方面。要提前做好准备,在与用户接触前几秒就要判断出对方年龄、职位、学历以及预计对方接下来要问的问题,在呼入的时候能快速解决客户问题,在呼出的时候能够尽快确认到客户是否需要办理,尽量让客户围绕我们转而不是我们花很长时间绕用户转,保持主动性。

2、在电话营销方面。拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情、大方、友善、真诚;不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌;尽量不用口头禅'嗯、这个、那么'等;让客户知道不只是他一个人办理了这个业务(如呼gprs时,可以对用户说'以后3g的来临的来临,每个人手机都可以上网都是通过3g网络联系,您现在可以提前尝试');注意倾听客户的话;当劝了用户1至2次不同意时选择放弃,以免被用户投诉;外呼口径严格按公司规定要求。

3、在同事关系方面。同事有不懂的地方可以耐心的帮助,自己有不懂的地方也可以虚心的请教。维持好和谐的同事关系也是在职人员必备的,有利于公司整体发展,也有利于个人不了解的知识越来越少。按总体上说公司所有员工是个大集体,因为公司会要求全体达到多少量。目前公司也分组,每一组是一个团体。

四、对实习单位建议

毋庸置疑,公司作为一个国企在很多方面确实做的不错,以下仅仅是作为一个员工对公司一点不足做点建议。

1、公司在对新员工这一方面,缺少关心以及详细的知识培训。刚来的新员工,对业务知识及专业术语了解甚少,就开始正式上线,公司未对员工做一个系统的知识介绍。可能之前的一批人知道哪是对的,哪不对,但另一批人就不知,这就完全靠与同事之间沟通才得知了。建议在新人在正式操作之前就将一些经常可能发生的错误说清楚,及时关注新人的动态。

2、在呼电话方面,拨打电话时应口齿清晰,讲解优惠应清晰,那么讲解到收取功能费也应清晰。为了移动用户对移动业务的长期支持,为了外呼中心能长远健康的发展。建议外呼客户优惠时真正的为客户着想,对牵涉到收费、绑定等要和客户说明,不能一概而论,含糊带过。

3 在激励方面,公司喜欢采取一些物质方面的比如过节送东西,假期购物卡,奖金等等。但没看到公司有什么精神方面的激励。依然会有员工整天抱怨。建议下班时间可以了解对方状况,问候今天是否被用户骂等等。可以增加班组活动,班组集体出去玩既可以增进同事凝聚力,也可以加强内部沟通。

五、致谢

实习以来,承蒙各位老师的厚爱,师兄师姐们的支持,同学、朋友们的关心,让我更有动力专注于工作中,特此向诸位致以诚挚的谢意。

感谢全体老师传授给我的理论知识,感谢辅导员的长期以来的关心与支持!学生在此向你们敬礼了,你们辛苦了!

感谢公司里的师兄师姐们不厌其烦为我解答业务问题,提供业务支撑,以及在生活方面无微不至的照顾。。

感谢我的朋友和同事,在我工作压力大时,能给予我安慰,陪我一起度过这段难忘的实习期。

写报告经验80人觉得有用

中国移动客服实习报告怎么写

在写移动客服实习报告的时候,首先要搞清楚自己的定位,知道自己想表达什么。实习报告的内容应该包括一些基本情况,像是实习的时间、地点、参与的具体工作内容之类的。如果能把自己的实习经历和学到的东西结合起来,那效果会更好。

实习期间的工作内容很重要,这部分需要详细描述,像是接听客户电话、处理客户的投诉、查询用户资料等。每个环节都得写清楚,尤其是那些比较重要的事情,比如有没有遇到过特别棘手的问题,又是怎么解决的。要是有具体的案例,最好能举个例子,这样能让报告看起来更有说服力。

还有就是,要注意和同事之间的互动。毕竟一个人单打独斗是不可能完成工作的,要多写写团队合作的事情。比如,有一次接到一个复杂的咨询电话,自己一时不知道怎么回答,后来是同事帮忙才顺利解决了。这样的细节能体现出团队的重要性,也能展示自己的成长。

不过有时候写报告的时候,可能会忽略一些细节。比如在描述某个具体事件的时候,可能会忘记提到某个人的名字,这就不太好。再比如,有些话写得太过笼统,像“做了很多工作”,这样的话太模糊了,不如具体点说“每天平均接听了100多个电话”。

书写注意事项:

关于实习的感受也是必不可少的。可以写写自己对这份工作的看法,觉得哪里做得好,哪里还需要改进。当然,这得结合实际情况来说,不能一味地夸奖或者抱怨。要是能在报告里体现自己对未来职业规划的想法,那就更好了。比如通过这次实习,发现自己对客服工作很感兴趣,以后希望能在这个领域继续发展。

报告的语言要尽量正式一点,但也不能太死板。可以适当加入一些自己的感受,让报告显得生动些。不过要注意控制情绪,不能太过夸张。比如,不能写成“我感觉自己瞬间变成了客服专家”,这种说法就不太合适。

小编友情提醒:

检查一下报告里的格式是不是符合要求。比如字体大小、行间距这些基本的东西。要是公司有专门的模板,最好按照模板来排版。不然的话,自己也要保证格式整齐,段落分明。要是发现报告里有一些小问题,比如标点符号用错了,或者有个别单词拼写错误,那就要及时修改。

【第3篇】中国移动实习报告怎么写1450字

仍旧清晰地记得第一次来移动面试,第一次穿上工作服,在师傅的指导下接待第一位客户 hh 太多的第一次。如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了,在这将近 20 多天的日子里,我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。

第一,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中 , 工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。

第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其重要的,特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度,对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况,手忙脚乱,状况百出。有时候师傅急的看不下去了,就亲自帮我办理了。不过后来看我学习得挺用心的,又让我继续坐前台服务。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。期间,也有下班结账时,由于我的失误少钱的情况,虽然自掏腰包不舍得,但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三,要有丰富的专业知识和专业技能,这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后,我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时,也能为客户较为明了地答疑,也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是,这些远远不够,碰到一些复杂的,我只能向同事发出求救信号,同时也浪费了客户的时间。因此,专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后,让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好!欢迎观临! “ 、您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务 hh” ,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮。

营业是公司对外的窗口,是企业形象的代表。从走进营业厅的那一刻起,我就下定决心:一定要做一名合格的、优秀的营业员。

写报告经验11人觉得有用

中国移动实习报告怎么写

写实习报告的时候,得先把报告的大方向想清楚。像中国移动这样的公司,实习报告肯定不能马虎。开头部分要简单介绍一下自己的实习背景,比如说你是哪天开始实习的,实习的具体地点在哪。这部分不用写得太复杂,就几句话就行,主要是给读者一个大概的印象。

接下来就是正文了。这部分得好好组织一下,把自己在实习期间做的事情都写出来。比如说你参与了哪些项目,这些项目的具体内容是什么,你在项目中扮演了什么角色。这里最好能用一些专业术语,这样显得你的报告更有深度。不过有时候可能会忘记具体的时间节点,这就需要你回忆一下当时的情况,尽量把事情描述清楚。

在写实习经历的时候,除了描述具体的工作内容,还应该提到你在工作中遇到的问题以及如何解决这些问题的。比如有一次我在处理客户投诉的时候,遇到了一个特别棘手的问题,客户的诉求很不合理。我当时有点慌,但后来冷静下来,跟同事讨论了一下,找到了一个折中的办法,最终解决了问题。这种具体的例子能让报告更生动。

书写注意事项:

报告里还可以加上一些数据和图表。数据能直观地展示你的工作成果,图表则能让复杂的分析变得更容易理解。当然,不是所有的内容都需要图表,得看具体情况。有时候可能因为一时疏忽,忘记把相关数据整理好,这就会导致报告里的内容看起来不太完整。所以平时就要养成良好的习惯,把重要的数据都记录下来。

小编友情提醒:

别忘了检查一下报告的整体结构。确保每个部分都能顺畅地过渡到下一个部分,让读者能够轻松地跟着你的思路走。有时候可能会出现段落之间的衔接不够紧密的情况,这就需要多读几遍,看看哪里可以改进。还有就是语言表达方面,尽量做到简洁明了,避免使用过于复杂的句子。

【第4篇】在中国移动实习报告模板怎么写2300字

在中国移动实习报告模板

在学院的统一部署下,我今年暑假利用二十五天的时间在中国移动集团吉林分公司完成了我的暑期管理实习任务。

中国移动通信集团公司吉林省移动通信公司是遵照国务院关于chr(39)政企分开,邮电分营、电信重组chr(39)改革精神的要求,于1999年8月12日独立运营,是中国移动通信集团全资子公司,辖8个地市分公司,三个直属单位和40个县(市)营业部。

公司在保持与国际先进技术同步发展,努力提供多种业务应用的同时,始终坚持chr(39)沟通从心开始chr(39)的理念,追求客户满意服务。目前,全省客户达200余万,并已在全省建成一个覆盖广、通信质量高、业务丰富、服务一流的综合通信网络,网络容量为398万门。gsm移动通信网已经与五大洲70多个国家的140多个移动通信运营商开通了国际漫游业务。目前,正在大力发展gprs技术、移动数据和多媒体业务,积极推动网络向第三代移动通信演进。

为了了解通信公司的实际运营模式,熟悉通信公司的运作方式,将自己所学到的知识在实际工作中加以检验,明确自己企业的定位,为明年的就业做好见习准备,通过与吉林移动公司人力资源部的联系,经过人力资源部与综合办公室的两轮面试,我被安排在综合办公室的秘书科实习,我所在的部门主要负责:公司领导的日程安排,辅助领导完成公司的战略和发展计划的制定,起草完成相关文件,协调公司各职能部门的工作等综合性事务。

在吉林移动我跟随相关领导,参观了青岛海尔集团,在参观过程中,丰富了我的阅历,提高了我的能力,使我对企业文化,核心竞争力等有了全新的认识;通过是否引入crm管理系统的分析与研究,使我对crm管理系统有了深刻的认识;参与了吉林移动大客户短消息系统的可行性论证与研发,使我能学以致用,提高了综合能力;在吉林移动我系统全面的了解了移动数据业务的历史,积极主动的关注其发展方向与未来,使我对其有了全面的概念与深层次的理解。

在实习中,我注重了与领导和同事的沟通,培养了自己的团队精神,加强了自己的集体荣誉感。

我相信二十五天的实习,将成为我人生华美乐章中,一个青春激扬、跳动的音符!

第一章 企业文化

企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。

海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。chr(39)苟日新,日日新,又日新chr(39)这就是海尔文化,这就是海尔常胜不衰的法宝。

通过在吉林移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。

强调以人为本管理思想。企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。

培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。

吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系,将创建世界一流通信企业为目标。以树立良好企业形象,提高员工整体素质,巩固业务地位,赢得竞争为任务,以践行集团公司企业理念体系,规范员工行为为重点,以管理创新、技术创新、机制创新,努力实现企业利润化为目的,全面提升企业核心竞争力。

吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想,规范员工行为,在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用,最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想,使员工的个人努力最终落实到企业的发展目标上。

吉林移动要塑造良好的企业形象。须牢记chr(39)创无限通信世界,做信息社会栋梁chr(39)的企业使命,追求客户满意的企业宗旨,开展文明办公、文明服务活动,方能实现做让政府放心、用户满意、诚信守法、社会认可的世界一流的移动通信企业的目标。

公司领导应加强企业文化理论的研究。通过各种方式进行企业文化理论的宣传教育,使全体员工,特别是领导干部、管理人员进一步明确企业文化建设内容、作用、意义和运作方式,增强搞好企业文化建设的自觉性,利用政研会开展企业文化理论研究,形成一支企业文化建设的骨干队伍。

写报告经验92人觉得有用

中国移动的实习报告,很多人都想写得专业一点,但又不知道从何下手。其实,实习报告,关键是要把事情说清楚,把自己的经历和学到的东西展现出来。开头,就得先把实习的基本情况交代一下,比如你是在哪个部门实习的,具体负责哪些工作。比如,我是去了市场部,主要就是帮着做一些客户调研,收集市场反馈之类的。

接下来,就得把具体的实习内容写清楚了。这部分得详细点,把每天干的事情都记下来,像是参加了什么会议,做了哪些数据分析,甚至包括和同事的交流,都要提到。我刚去的时候,就跟着老员工跑了不少地方做调查,那时候真是忙得脚不沾地,但也学到了不少东西。记得有一次,我们去一家大企业谈合作,准备的材料差点没弄全,多亏同事提醒才没出岔子。这种细节得写进去,能体现你的认真态度。

实习期间肯定会有自己的想法和建议。这部分很重要,要把你观察到的问题提出来,最好还能给出解决方案。比如我发现市场部的数据统计方式有点落后,效率不高,后来我就提议用新的软件试试,结果还真提高了不少效率。当然,提建议的时候要注意措辞,别显得太生硬,毕竟人家也是有经验的前辈。

至于格式,不用太死板,但得让人看着舒服。标题得醒目,字体大小要合适,段落之间空开一点,这样看起来就不会觉得密密麻麻的。另外,报告里要是能插入一些图表什么的,会更有说服力。像我在做市场分析时,就画了不少柱状图,直观地展示了数据变化趋势,领导看了直夸好。

小编友情提醒:

别忘了附上一些实习期间的照片或者活动记录。这不仅能增加报告的生动性,也能让别人看到你在实习中的状态。我记得那次公司组织团建活动,拍了好多照片,里面我还穿着统一的文化衫,特别有纪念意义。

写报告的时候,可能有些人会因为赶时间而忽略细节,这是不对的。报告,细节决定成败。像我就见过有人因为漏掉重要信息,被领导批评了好几次。所以,写完后一定要反复检查,确保没有遗漏。要是实在记不清某些细节,可以找当时的同事帮忙回忆一下。毕竟,真实的情况才是最有价值的。

【第5篇】在中国移动公司实习的报告怎么写1250字

序 第一章

企业文化 企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。

而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。

一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。

在我到吉林移动实习不久,陪同有关公司领导,我来到仰幕以久的青岛海尔集团参观学习,所到之处被海尔人挑战自我、勇于创新、追求卓越的生生不息的文化氛围所感染。 海尔在多年的发展过程中形成了自己独特的企业文化,也正是海尔文化为海尔的高速发展提供源源不断的动力。

海尔文化分三个层次,物质文化--制度行为文化--核心价值观。创新是海尔企业文化的灵魂,海尔人释译创新时指出,沿着战略创新的方向,以观念创新为先导,利用组织机制创新做保障,靠技术创新达到产品创新、市场创新的目的。

苟日新,日日新,又日新这就是海尔文化,这就是海尔常胜不衰的法宝。 通过在吉林移动近一个月的实习,使我对企业文化有了更深层次的认识。

加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。

企业文化应该内化到企业生产经营理念、企业发展战略及员工的意识中去,将企业文化渗透到企业管理制度和员工行为规范之中去,将企业文化体现在企业整体形象和员工个体形象之上,建设一支高素质的员工队伍,为实现世界一流通信企业的宏伟目标打下坚实的基础。 强调以人为本管理思想。

企业文化建设的核心任务是以重视人的价值、强化人的信念、提高人的素质、激发人的创造潜能、培养和造就一流员工队伍,形成尊重人、理解人、关心人、培育人的良好的人际环境和用人机制。 培育、树立能够体现企业精神的企业模范人物、先进群体,营造奋发向上,与企业同呼吸共命运的文化氛围,逐步实现企业文化的人格化。

以文化为先导,开发文化资源,加强文化设施建设,不断满足员工需求,开辟企业文化园地、企业文化论坛,吸引更多的员工参与企业文化建设,不断提高员工思想文化素养,增强企业活力。 吉林移动应将大力宣贯中国移动通信集团公司企业理念体系,将创建世界一流通信企业为目标。

以树立良好企业形象,提高员工整体素质,巩固业务领先地位,赢得竞争为任务,以践行集团公司企业理念体系,规范员工行为为重点,以管理创新、技术创新、机制创新,努力实现企业利润最大化为目的,全面提升企业核心竞争力。 吉林移动应用中国移动的企业精神、企业宗旨、企业价值观统一全省移动员工的思想,规范员工行为,在每位员工思想意识中产生明显的自律、调节约束作用,最终结果是员工用共同的价值尺度来调整自己主观意识中与之相违背的行为和思想,使员工的个人努力最终落实到企业的最高发展目标上。

写报告经验41人觉得有用

在中国移动公司实习期间,写一份合格的报告是很重要的事情。毕竟,这不仅是对自己这段时间工作的总结,也是向领导展示自己能力的机会。那么,这样的报告该怎么写?

先说报告的内容,得涵盖几个关键点。比如,实习期间的主要工作内容是什么,具体做了哪些事情,这些问题得清楚地写出来。如果只是笼统地说参与了项目,那报告就显得很空洞。再者,得讲清楚自己的收获,包括学到的新技能、遇到的问题以及解决办法。要是只写了做了什么,而没有提到学到的东西,这份报告就缺少深度。

写报告的时候,开头部分最好简单介绍下自己在公司的角色,还有实习期间的目标。这样能让阅读者一开始就对你的背景有个大致了解。接下来就是详细描述工作内容的部分,这部分得具体,最好能用一些实例来支撑,这样更有说服力。比如,你负责过某项数据分析任务,可以具体说明用了什么工具,分析出了什么结果,最后又如何应用到了实际工作中。

关于格式,报告的排版也很重要。字体大小、行距这些细节不能忽视,要是报告看起来乱七八糟,即使内容不错,也会给阅读者留下不好的印象。另外,报告里的一些专业术语得用对,不然会显得不专业。像中国移动涉及的技术很多,像云计算、大数据这些词汇,得确保用法正确。

有时候,写报告的时候容易忽略细节,比如日期之类的。要是报告里时间写得不对,或者前后不一致,就会让人觉得不够认真。还有,引用的数据一定要准确,不能凭记忆胡乱填写,否则很容易出错。记得有一次我写报告时,因为一时疏忽,把一个数据的小数点位置弄错了,后来被同事发现了,虽然不算大事,但也提醒自己以后要更仔细。

报告写完后,最好找同事帮忙看看,听听他们的意见。他们可能从不同的角度发现问题,比如某些地方表述得不够清晰,或者有些内容可以进一步补充。有时候,自己写的东西看多了反而看不出问题,旁观者清嘛。

【第6篇】在中国移动的实习报告怎么写1300字

如今,转眼间在前台营业厅的日子已经快一个月了,在这将近 20 多天的日子里,我深深地认识到了作为移动前台工作人员的酸甜苦辣。他们工作在柜台第一线,在面对客户的表扬时,微笑接受,不骄不燥;在面对客户的无理取闹依旧要保持笑容,维护公司形象。每一位移动营业厅的工作人员都是一面镜子,他不光反射了自己,同时也折射出了中国移动公司精心锤炼打造出的企业文化。

通过这段时间的实习,我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能掌握这些经验,将会使我受益匪浅。

第一,在与别人打交道时一定要主动积极。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足。因此,尽量让自己积极主动地和别人交流,在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作。想起刚开始我对于移动业务受理是一窍不通,只是在柜台后面当雕像,边看边学,时而帮人家递个单子复印个什么的,如果不去主动交流自己的心得与体会,就不会进步,相反,积极地与老员工交流能尽快的熟悉工作和工作环境。同时,作为前台的营业员,除了要做到规定的礼仪服务外,还要积极主动地跟客户介绍业务内容,推荐适合他们的产品,使他们满意而归,更需要我们的热心服务。公司提倡的三主动:主动问候、主动关怀、主动介绍。我相信很多人说公司的服务态度好,这三主动起着至关重要的作用。

第二,工作时一定要一丝不苟,认真仔细。 营业员的业务流程及整理流程比较复杂,养成一个杰出的工作态度是及其重要的,特别是对于我刚接触这岗位的实习生。养成细心、积极的工作态度,对提高我以后工作的准确性、效率至关重要。还记得我刚开始几次练习着坐台受理业务的情况,手忙脚乱,状况百出。我时刻叮嘱自己要认真仔细。工作中的输号,问名,收钱,验钞,印单等按部就班、有条不紊地进行着,一些简单的讲解也能应付自如,在我每每诚恳地看着客户的眼睛,耐心地讲解完什么叫做预存话费赠话费,怎么个赠法后客户露出恍然大明白的表情时,我就会有一种成就感,满足感。期间,也有下班结账时,由于我的失误少钱的情况,虽然自掏腰包不舍得,但是这个失败的教训更让我记住了一丝不苟的重要性。

第三,要有丰富的专业知识和专业技能,这会使工作更加得心应手。跟在师傅后面学习的一段时间后,我对移动公司的业务、服务、操作系统有了大致的认识。在前台办理一些简单业务时,也能为客户较为明了地答疑,也能向客户介绍我公司推出的最新的优惠勾当及新业务。但是,这些远远不够,碰到一些复杂的,我只能向同事发出求救信号,同时也浪费了客户的时间。因此,专业知识和专业技能是自己还要加强和练习。

进入移动公司以后,让我明白了一件事:做好一件事不难,难得是坚持!如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。 “ 您好!欢迎观临! “ 、您好!交费是吗?您请坐,请问办理什么业务 hh” ,一句句多么简单的语言,多么朴素的话语,却代表了移动公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事,如何做一个真诚的人!通过实习的这些日子,让我在各个方面的技能都得到提高,也让我感受到移动公司不光光是一个服务型的企业,他更多的是培养人才的摇篮。

写报告经验59人觉得有用

在中国移动实习期间,写一份合格的实习报告是很重要的。这不仅是对自己这段时间工作的总结,也是向公司展示成果的一种方式。下面说说怎么写好这份报告。

一开始,要明确报告的大致框架,包括工作背景、具体任务、完成情况和心得体会几个部分。当然,这并不是固定不变的模式,可以根据自己的实际情况调整。比如在写工作背景时,可以简单介绍一下中国移动的业务范围和发展历程,这样能让读者对你的工作环境有个大概了解。不过这里有个小提醒,有些同学可能觉得背景介绍太简单,想多写点东西,这时候要注意控制篇幅,别让这部分显得冗长。

接着就是描述具体任务了。这部分得详细记录你在实习期间承担的工作内容,最好能用一些专业术语来体现你的专业水平。比如说处理客户投诉时,可以提到运用了crm系统进行数据分析,找出问题根源。不过有时候会遇到这样的情况,当你试图写出完整的过程时,可能会因为记忆模糊而漏掉某些关键步骤,这就需要提前做好准备,可以通过笔记或者邮件记录等方式补全细节。

然后就是谈一谈自己的完成情况。这一块儿重点是要突出成绩,但也不能一味地夸奖自己,适当提一下遇到的困难以及解决办法会让报告看起来更加真实可信。比如在某个项目中,你遇到了数据传输不稳定的问题,经过多次调试终于找到了解决方案,这样的经历不仅能展现你的能力,也能给未来可能阅读报告的人一些参考价值。

最后这部分是心得体会,这是整个报告的核心之一。在这里可以谈谈你从中学到了什么,比如团队合作的重要性,或者是如何更好地与客户沟通。需要注意的是,这里的感受一定要真诚,不要流于表面,像是“我学到了很多”这样的话语就显得太过笼统了。有时候,我们可能会因为急于表达想法而忽略了一些细节,比如忘记提到某次特别有意义的交流会,这就需要在动笔前好好回忆一下整个实习过程。

书写注意事项:

关于格式方面,标题要醒目,字体大小也要适中,行间距保持在一定的范围内,这样看起来会比较舒服。还有,报告中的数据一定要准确无误,无论是统计数字还是时间日期,都要反复核对,以免出现差错。不过有时由于疏忽,可能会打错字或者遗漏重要信息,所以检查的时候一定要仔细。

《中国移动实习报告:中国移动实习心得怎么写(精选6篇).doc》
将本文的Word文档下载,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档

相关报告

最新加入范文

分类查询入口

一键复制