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最新电话营销实习报告模板怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-23 热度:46
最新电话营销实习报告模板

【第1篇】最新电话营销实习报告模板怎么写1100字

最新电话营销实习报告模板

一、电话营销实习时间:

____年6月23日到____年7月11日

二、电话营销实习地点:

江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位:

电话营销实习单位:江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

电话营销实习部门:商务一部

职位:商务代表

四、电话营销实习目的:

大学生大部分时间都在学校里学习,对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑,学校里学习的是理论知识,而很少实践,我们还不能做到学以致用!在这里必须得提到的一点,公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节,大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度,而且学生也对公司的要求了解不是深,所以在选学方面会出现一定的差错!

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的,它不是慈善机构,所以一般不会让你去它那里学习经验什么的,它要的人才是能为它创造价值的人才,就是马上能见效的人才,不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说,如果不能在它规定的期限内为它创造价值,那么它就不会在乎你是专科生还是本科生,只有走人的份了。

其实也不用奇怪,想想就明白公司为什么这么做,第一:它想马上见到投入的成本转变为价值。第二:现在人才流动很频繁,谁也不愿意投入成本好好培养一个人才,当见到这个人可以为公司创造价值时,却跳槽了!第三:受这俩年的金融危机的影响,大量的人失业,劳动力市场供过于求,企业不怕找不到人!

基于上面的一些原因,我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了,通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司,为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习内容:

1)熟悉环境:

有人可能会觉得奇怪,熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速。

写报告经验93人觉得有用

最近有不少朋友问我电话营销实习报告该怎么写,说实话这确实是个难题。作为一个过来人,我觉得首先要弄清楚报告的主要目的是什么,就是要把这段时间的工作经历和学到的东西好好总结一下,让别人看明白你到底干了什么。

一开始的时候,我也没想明白这点,结果写了半天也不知道重点在哪。后来慢慢摸索出来,得先把实习期间做的具体工作列出来,比如说每天打多少个电话,跟客户聊些什么,遇到过哪些困难之类的。这部分一定要写得详细点,因为这是整个报告的基础嘛。

还有就是,要把自己的感受也写进去。比如刚开始打电话的时候特别紧张,不知道怎么说好,后来慢慢找到感觉了。这种变化过程很重要,能体现出你的成长。当然,这里头可能有些地方写得不太通顺,毕竟不是专业写手,有时候一着急就顾不上那么多了。

接下来就是分析部分了。可以结合公司提供的培训资料,看看自己哪些地方做得好,哪些地方还需要改进。比如说我发现自己的沟通技巧还有待提高,特别是面对拒绝的时候显得有点慌。这个就需要多练习,多观察老员工是怎么处理的。

书写注意事项:

我觉得报告里还可以加入一些数据支持。像我实习那会儿,统计了一下每个月的通话量和成交率,发现后者其实挺低的。这说明在转化客户这一块还有很大的提升空间。不过当时没太注意,要是能提前意识到就好了。

最后就是结尾的部分了。这里主要是总结一下自己的收获吧。比如学到了不少销售技巧,也锻炼了自己的抗压能力。不过写到这里的时候,可能会有点啰嗦,话说得有点乱,不过大意大家应该能看懂。

【第2篇】2025年电话营销暑假实习报告怎么写2100字

今年的这个暑假,我的社会实践是在北京的一个具有教育性质的创业团队中完成的。该教育工作室,是一个面向全体中学生进行的一对一辅导的教育机构,工作室成立仅两年规模并不大,只有不到五个全职教师和二十多个兼职教师。

我的主要工作事实上是做电话营销,也就是打电话给学生家长,用语言技巧说服家长来这里补课。可是在北京存在这样一个现状,即北京的教育机构相对较多,电话营销是公用的营销方式,这也导致北京的家长每天几乎都可以接到几十个这样的电话。中国人天生对推销很反感,于是作为电话营销者的我几个电话打下来不但没有任何成效反倒养成了电话恐惧症,再不敢打电话给家长。

作为一个销售人员,我深知自己是失败的。有人曾说过,顺着天分做事,逆着个性做人才是成功之道。我天性内向不善与人言,唯有突破自己才会有更长足的发展。但是突破,谈何容易。再加上公司老板是我的表哥对我的要求并不太严厉,于是,在突破自己的岔路口,我还是做了逃兵。

为了努力弥补自己的不足,我主动要求让我做网络宣传。因为我发现,成立不久的工作室在网络上的知名度几近于零,我个人认为,在二十一世纪这样一个网络高速发展的时代,仅仅靠电话营销而忽略网络营销可是一件相当失算的事情。虽然网络上各种广告各种信息铺天盖地,良莠不齐难辨真假,但是网络宣传依然是让人们认识一个新生公司的有力手段,通过网络给有需要的人们留下初印象甚至很有可能达到事半功倍的效果。

首先,我在网络上百度了工作室的名字,百度出来的结果很是让人失望,因为与工作室有关的百度资料全部不属于我所在的公司。网络无覆盖,大量潜在客户查无可循或许便会打消上门求学的计划,这对工作室来说是一个看不见的损失,虽然我并不能估算这个损失究竟有多大。

网站建设的专业性要求太高,短时间我不可能学会。但是我可以通过另外的方式宣传。百度数据明确的告诉我,新浪微博的使用人数最多但大部分集中在年轻群体中,网易微博的使用人群集中在有了一定年纪的中年群体中,腾讯微博则大多为学生群体所熟用。我可以为工作室建立搜狐网易新浪腾讯账号以掩盖无网站的缺陷。此外,微信用户已上升至四万以上,我也可以通过微信发给所有人工作室的相关信息,让有需要的人找上门来。

当然,在这一宣传过程中,我尤其要忌讳一味的打广告。因为站在用户的角度上来看问题,我深知网络用户对一味打广告的公司企业有多深恶痛绝。在网络上做宣传做的应该是一种公益一种价值观,一种无偿服务而得声名远扬的公益一种为人民大众所认同的价值观。唯有如此,才有可能塑造一种品牌,于无形之中塑造起一个屹立不倒的得大众所认同的品牌。

然而,就在我磨刀霍霍准备大干一场的时候,工作室内部却出现问题。原本是朋友合伙打拼才让工作室初有起色,但在利益与各种问题面前,朋友裂痕一点点变大,最终撕裂以致分道扬镳。我亲眼看到朋友之间意见不合暴力相向,也作为和事佬身处其中深切明白了双方所思所想,其实最大的问题还是利益。一方临走那晚,我抬出新东方创业故事指出工作室最大的问题事实上是没有一个严明的规章制度,工作室缺了他并非不可但是必也举步维艰,今日的争执倘若有制度的约束也不会演变成现在这样,我们以一月为期建立制度改善相处模式去做一个全新的尝试,倘若还是不行到时候再走也不是不可以。可这样的说辞并没有留住合作伙伴,第二天他还是走了。

朋友之间可以一起创业,但必须要有一个严格的制度去约束。这话是徐小平说的。但是事后我仔细咀嚼思考,又忍不住怀疑,在利益面前,一个制度真的可以约束得了人们的行为吗?不过是一纸文字,毁了它又何其容易,不遵守它又何其容易,若合伙人之间猜忌生疑再无一心,再多的制度真的有用吗?合伙人之间不复如初的悲剧不断上演,俞敏洪徐小平王强分分合合终至散伙,孟非乐嘉搭档兄弟不和拆伙,就连我身边也出现这种情况。我不得不怀疑,这是不是真的就是人性的弱点,在绝对的利益面前没有绝对的朋友。

这个暑假发生的如此事件对还未真正步入社会的我事实上造成很大的冲击因为社会远不如我想象的那般简单甚至比我已经面对过的更加复杂。虽然表面上工作室走了一个合伙人依然可以正常运行,但是这是工作室最终解散的直接原因。没有曾经在一起的打打闹闹只剩人走房空后的冷冷清清,只是干劲儿就减了一半。而且,昔日的朋友情谊不再,再见面也只是过客了。

我无法体会这种情感,即使上大学以后曾经的同学联系的少了关系淡了我也可以习以为常,但是好朋友之间因为一次合伙打拼而闹得分崩离析还是让我感叹良久。我非常希望自己能够想到一个方法可以让朋友之间毫无忌惮的在一起携手打拼,夫妻可以一心,朋友也必然可以做到。一个人领着一群人打天下然后君臣同心氛围和谐固然很好,但是昔日朋友携手并进共享繁荣成果更让人向往不是吗?朋友是我们在这世间除了家人最为亲近的人,没了互相讽刺依然形影不离的朋友再大的江山又有何用。

暑期社会实践并未让我在工作上学习到更多有用的知识,甚至我还是那个或许百无一用的员工。在日后的学习生活中,就让我更加努力学习有用的知识锻炼独立的思维然后抽空将所学用于实践当中去吧!

写报告经验68人觉得有用

2025年电话营销暑假实习报告怎么写

电话营销这行当,说实话挺锻炼人的。不像别的活儿,它得跟人面对面打交道,这电话营销全靠嘴皮子。要是没点技巧,干着干着就觉得自己像个小话痨,而且还不讨好。这次暑假实习,我跟着公司里的老员工学了不少东西,觉得有必要记录下来,既是对自己的交代,也能给后来人提个醒。

一开始进公司的时候,领导就强调了,电话营销最重要的是态度。这话听着有点空洞,可真到实际操作的时候,才发现这态度不是说说那么简单。比如,接通电话后第一句话该怎么开口,这就有讲究。有些人上来就直接问:“您好,请问您有没有兴趣了解一下我们的产品?”听起来特别生硬,对方还没听完就已经挂机了。我的经验是,开头最好带点问候性质的话,比如:“您好,我是xx公司的xxx,耽误您一分钟时间好吗?”这样听起来会稍微柔和些,让人愿意继续听下去。

还有一个关键点就是了解客户的需求。每次打电话前,我都会提前准备一些资料,包括客户的背景信息、消费习惯之类的。虽然这些不一定每次都用得上,但心里有个底,说话的时候就不会显得太盲目。有一次,我碰到了一个客户,他一听是推销的,马上就表现出不耐烦。我赶紧调整策略,先问他最近是不是有升级通讯套餐的打算,结果聊着聊着,他就开始认真听我说了。这个事让我明白,客户并不是排斥所有的推销,他们只是不喜欢被强迫接受。

不过,做电话营销也有个难点,就是面对拒绝。被拒绝是很正常的,但有些人一被拒绝就心态崩了,接下来的通话状态全受影响。我觉得这时候得学会自我调节,告诉自己这只是工作的一部分,被拒绝并不代表失败。我见过不少同事,被拒绝后就变得畏首畏尾,生怕再碰钉子,结果业绩一直上不去。其实换个思路想,每一次被拒绝都是积累经验的机会。

还有就是沟通技巧。电话看不见表情,所以语气特别重要。声音要保持平稳,不要忽高忽低。有一次我因为太紧张,说话结巴了,结果客户直接挂了电话。事后想想,这种小问题完全可以避免。平时多练习朗读或者对着镜子说话,慢慢就能找到感觉。

书写注意事项:

关于记录这一点也很重要。每次通话结束后,我都习惯把重要的信息记下来,比如客户的反馈、需求点、后续跟进计划之类。这样做有两个好处,一是方便自己整理思路,二是下次联系时能有针对性地交流。不过有时候忙起来,就容易忘记及时记录,导致后面的工作有些被动。这事儿提醒大家,不管多忙,都别忘了随手记笔记。

【第3篇】电话营销接线员实习报告怎么写1400字

对于接线员而言,eq比iq更重要。成功的接线员是百分之二十的智商加上百分之八十的情商的综合体。

实习目的:

通过实习,提高自身与别人的沟通能力,提高遇挫时的应变能力,提高在遇到客户刁难时的心里承受能力。

实习内容:

主要是听老师讲了一些有关如何更好的做一个合格的接线员的一些注意点。办理业务的必须是客户本人,必须让其明确所办的业务具体内容及费用问题,办理后必须进行核对。

投入实战,频繁的打电话,与客户进行沟通。

实习的感想及建议:

投入实战中的第一天,老师先交我们如何操作系统及拨打电话,不知不觉中那边传来了客户的声音。

第一个电话,还没想到3秒钟,对方的声音就传来,懵了,一下子完全懵了。在紧张中接玩第一个电话,客户态度比想象中的好多了。

接着继续拨通电话,无人接听的比较普遍。拨打一个电话,结果就是,有人接听,无人接听。有人接听又分正常接听和非正常接听。非正常接听之我见,就是拿起电话后两秒挂断。无人接听,停机、号码错误、空号、忙音等等等等。所以呢,正常接听的概率也就很低,从这很低放入概率中我也发现了几点。

第一,客户的防范诈骗的意识提高。骗子,有人说我是骗子了,说什么上次就骗了一千多,现在还想骗,已经不会再上当受骗了。尽量的解释,但客户就是认为我是骗子,骂了我一顿,直接挂电话。无语,毕竟现在社会黑暗,民众的防范意识已经处于警备状态。

于此,我建议客户若有时间,所有的业务就自己带有效证件到营业厅办理。

第二,实习资料太旧,系统更新太慢。我被人骂,说什么宽带早就不用了,为什么还打这种电话,难道还要我交费吗?还有许多拨打的电话已经停机,有的客户已经变更了登记也不能反映出来,甚至有的客户已经去世了,我们依旧要去拨打电话去找那些人。结果呢,被人家臭骂一顿,浪费彼此的宝贵时间。

所以,我建议营业厅若有能力,应该尽最大可能性完善资料系统的更新,减轻客户与接线员的麻烦。

第三,打电话的时间不对。打着打着,不知不觉中发现,大白天的,家中接电话的基本都是老年人,觉大多数都不会讲普通话,根本就无法进行正常的沟通。而正常使用电脑宽带的都是小年轻,基本此刻都在上班中。

快乐寒暑假的客户呢,孩子在学校,电脑带到学校去了,家长不知道孩子的意见。基本打了也就属于无效电话。

所以呢,营业厅若要与客户沟通时,应该选择客户在家的时间拨打电话。否则,真是浪费时间加上浪费精力。

第四,遍地都是啃老族。不断地打着电话,听着对方不断传来的声音,接听的如果是中老年人,那下面就会发现一个通病。对方是客户本人,可是电脑宽带不是他们在使用,一问,我儿子、我女儿、我媳妇、我女婿,反正都是小一辈的那些孩子们。

我呢,似乎是一个很不合格的接线员,一周一个业务也没做到,但我的心里还是蛮满足的,毕竟我是一个相对内向的人,这一点这次客服的还不错。呵呵,知足者常乐。

接线员一周结束了,一种体验,一种生活吧。

哎,遍地的啃老族,但这也说明了用电脑宽带的也主要是这一年龄段的客户。所以呢,电信的方案研究组的人也可以针对这些人群开发许多适合的套餐方案。

接线员实习的一周结束了,紧张而充实。

态度友善,最重要的一点。无论接电话的客户态度如何地恶劣,我们都要控制好自己的情绪,不要义气用事,与客户发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题,没必要为不值得的人而生气,更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信,而非你自己。

写报告经验11人觉得有用

电话营销接线员实习报告该怎么写?这事儿挺关键的,写得好不好直接影响到你的印象分。一开始得先把基本情况说清楚,比如你在哪家公司实习,具体负责什么工作,这段时间干了哪些事。这部分不用太复杂,简明扼要就行。比如,“我是在某通讯公司做电话营销接线员,主要任务就是打电话推销套餐服务。”

接下来就得聊聊具体的工作内容了。这部分最好结合实际例子,比如每天打多少个电话,遇到过什么困难,又是怎么解决的。记得要把细节描述出来,这样显得真实可信。像我刚入职的时候,一天要打上百个电话,很多客户一听是推销就直接挂掉,后来我就琢磨着改变话术,从客户需求出发,慢慢就有成效了。

还有一点很重要,就是总结下自己的收获。这个可以结合自己的专业背景,谈谈实习期间学到的新东西。像我在学校学的是市场营销,实习过程中就发现理论和实践差距挺大的,特别是在处理客户异议时,需要特别注意沟通技巧。不过刚开始写的时候,可能有点摸不着头脑,不知道从哪儿下手,只能凭感觉写了些大概的情况,后来才慢慢调整过来。

数据统计也是必不可少的环节,尤其是对于电话营销来说。可以列出一些关键指标,比如通话时长、接通率、成交率之类的。这些数字能直观反映你的工作成果,领导看了也容易认可。当然,有时候写的时候会忘记把某些数据核对清楚,导致前后有些矛盾,但只要不影响整体理解就没太大问题。

书写注意事项:

别忘了提到团队合作的重要性。实习期间肯定少不了和其他同事配合,大家一起讨论方案、分享经验,这对提升工作效率很有帮助。像我们组每周都会开例会,大家轮流汇报进展,遇到难题一起想办法,这种氛围特别好。

小编友情提醒:

别忘了附上自己的反思。实习过程中难免会遇到各种突发情况,比如客户态度恶劣或者系统故障之类的问题,这些都需要好好总结一下。比如有一次系统崩溃耽误了工作进度,后来我就建议技术部门加强日常维护,结果还真被采纳了。不过当时写报告的时候,因为时间紧,有些细节没顾得上深究,现在想想确实有点遗憾。

【第4篇】公司电话营销员实习报告怎么写1400字

面试电话销售这个工作职位时,公司经理对我说,不要小看销售这个职位,任何都不能缺少的两种职位就是,销售和技术,而技术人员创造的财富是基于销售人员把产品卖给客户,然后从中创造价值。这位经理告诉我,电话销售不是好干的,要有充足的心理准备,要带着积极的心态去工作,否则,你会干不好这份工作。同时她也告诉我,在当今的时代,电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具,在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的,这家公司规模比较大,有一百多人,应该算是一家中型以上的公司了,公司主要由两个部门组成,电话营销部:大约有一百人了,主要进行销售工作。技术部:主要做信息服务,如:掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息,国外各地大豆、粮油的市场价格变动,国内各地市场价格信息等。而我们的主要工作是,连系客户,让他办理我们网站的会员,一年费用是7000元,我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是,我们通过网络查找相关农产品企业,拨打电话联系负责人,向他推销我们的服务,并且给他提供一个免费的用户账号,并让他试用一个星期。如果客户满意的话,双方就进行合作,他出钱办理会员。

二、具体工作情况

在公司,采取小组工作的形式,每个组有差不多十个人,设一个组长,每个人都分配了工作任务,每个月都有硬性归定要完成多少指标,并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后,组长会发给我们一份客户电话表,这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的,然后,组长还会给我们一份对话单,主要写了如何与客户沟通交流的对话示例,如:我们先问,“请问,您这是**公司吗”。对方回答是的话,我们会介绍自己:“您好,我们是北京**科技有限公司的,主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话,或直接拒绝,这份对话单上都做了说明,让我们这些新人进行参考。

每天我们的工作都是,按照网上搜索的电话单,挨个拜访,打电话,平均每天差不多有100多个电话,电话的主要内容是介绍我们的产品服务,希望客户能办理我们的会员,并给他们一个试用期为七天的账号,请对方试用我们的产品服务,如果客户满意的话,在进行下一步的会员办理业务。虽然活不难,可是在实际工作,却碰到了许多意想不到的麻烦。

首先,进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话,但这其中,有的电话是打不通的,或者是空号,这种情况很多。其次,就是对方客服人员接电话,可能她们经常接这样的电话,所以总是想法设法的敷衍你,把你打发掉,比如:他们说领导没上班,或者经理出差了,当我说要找别的负责人时,她会说所有负责人都出差了,总之,就是想尽快的把你打发掉。最后,就是对方的负责人态度比较恶劣,我想,应该是经常接这样的销售电话,可是也不能用这种不好的态度对待我们呀,但是这种情况还是少的,因为大部份经理负责人还是很有素质的,他们会比较友好的拒绝你,或者暂时先试用你的服务。

写报告经验48人觉得有用

电话营销员实习报告该怎么写?得好好琢磨一下。电话营销这块儿,平时跟客户打交道,得讲究点门道。要是想写出一份像样的实习报告,就得先把工作中的点点滴滴都理清楚。

一开始,得把自己的工作职责交代明白,像是每天打多少个电话,怎么跟客户介绍产品,还有遇到问题是怎么解决的。这部分内容不能太笼统,得具体到某一天或者某个客户的例子。比如说有一次打电话,客户一开始特别抵触,后来通过耐心解释,最后居然下单了,这样的细节就该写进去。

再就是得说说自己学到的东西,技术方面的也好,沟通技巧也好,反正跟工作相关的都行。记得刚实习的时候,我老是记不住产品的参数,后来就专门弄了个小卡片随身带着,慢慢就熟练了。这种学习经历也值得提一提。

不过有些地方可能写起来会有点麻烦,像是业绩数据什么的。如果能拿到具体数字最好,要是拿不到,就大概估摸着写,别胡乱编造就行。毕竟是要交给领导看的,要是露馅了就不太好。

报告里边最好能夹带点自己的想法,比如说觉得公司的培训有没有不足的地方,或者觉得哪块儿还能改进。不过这部分内容要写得委婉些,别一上来就挑刺儿,这样显得没礼貌。

有时候写报告容易漏掉一些小细节,像客户反馈的意见之类的。我觉得这部分内容很重要,因为它能反映出工作的实际效果。要是能把客户的原话摘录下来,那报告就更有说服力了。

小编友情提醒:

写完之后最好找同事帮忙看看,听听他们的意见。毕竟旁观者清,他们可能会发现一些你自己没注意到的问题。不过千万别改得太离谱,还是得保持自己的风格。

写报告的时候,别光想着把事情堆在一起,得注意条理清晰。不然领导看了半天也不知道你想表达什么。要是实在不知道从哪儿下手,就从最简单的部分开始写,慢慢就会顺了。

【第5篇】关于电话营销实习报告怎么写550字

老客户是企业稳定收入的主要来源,是企业发展的基石,特别是20:80原则中那20%的客户,对企业的可持续发展有着非常重大的影响。然而,挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加入,为企业注入了新的血液,特别是大的潜在客户的加入,对企业赢利产生重要的影响。拓展新客户、挖掘潜在客户的方法众多,本文将提供几种可资借鉴的方法,供营销人员参考。

一、地毯式搜索法

二、广告搜索法

所谓广告搜索法是指利用各种广告媒体寻找客户的方法。越来越多的大公司利用广告帮助销售人员挖掘潜在客户。利用广告媒体的方法多种多样,如利用杂志广告版面的下部提供优惠券或者抽奖券,让读者来信索取信息;或者在杂志背面设置信箱栏目,让读者通过信箱了解更多有关产品或服务的信息;也可以利用高技术工具如传真机,把自动个人电脑和传真机的自动送货系统联系在一起,客户只需拨通广告媒体上的电话号码,就可以听到类似语音信箱的计算机自动发出的声音,客户可以选择一个或多个服务项目,而且只要提供传真号码,几分钟内就可以收到文件。虽然广告媒体能够提供许多潜在客户的信息,但营销人员也得花相当多的时间去筛选,因此广告搜索法只有和高科技工具及电子商务结合起来,才能发挥其最佳效能。

写报告经验24人觉得有用

电话营销实习报告算是一个比较特殊的文档了,它既要展示你在实习期间学到的东西,又要体现你的专业能力。写这种报告的时候,开头得先把实习的时间地点什么的交代清楚,比如我是哪天开始到哪天结束,在哪个公司实习的,具体负责什么工作之类的。

我的经验是,报告开头这部分一定要简洁明了,别啰嗦。比如说你实习的公司名字,职位名称什么的,直接写出来就行,不用多加修饰。记得把实习的主要目的也说一下,这样能让读者一开始就明白你这次实习的核心目标是什么。

正文怎么写?

这部分得详细描述你在实习期间的具体工作内容。像我实习的时候,主要负责的就是电话推销,每天都要打很多电话,跟客户聊产品。这部分得具体到每一天干了什么,比如第一天是怎么熟悉产品的,第二天又是怎么联系客户的,这些细节都得写进去。要是能提到一些具体的案例就更好了,比如有一次遇到特别难缠的客户,你是怎么处理的,最后结果怎么样。

还有就是,报告里最好能加入一些数据分析,比如你打了多少个电话,有多少人接听,又有多少人最终下单。这些数字能直观地反映你的工作效率,也能让领导看到你的努力成果。当然,这些数据不一定非要精确到个位数,大致估算一下就好。

书写注意事项:

我觉得报告里还可以写写你在实习过程中遇到的问题,以及你是怎么解决的。像我在实习的时候,刚开始打电话的时候总是紧张,不知道该怎么开口,后来慢慢找到窍门了。可以把自己克服困难的过程写下来,这不仅能展现你的成长,还能给后来的人一点参考。

最后这部分,建议写写你对这份工作的感受,还有对未来工作的规划。比如你觉得电话营销这个工作挺锻炼人的,以后还想继续在这个行业深耕下去之类的。写这部分的时候要注意语气真诚,别显得太假。

写报告的时候,可能有些人会忘记检查格式,这就不太好。比如字体大小、行间距这些基本的东西,一定要保持一致。还有就是,报告里的标点符号也要用对,别一会儿逗号一会儿顿号的,看着乱糟糟的。有时候写着写着可能会把“的”写成“地”,这种小问题其实影响不大,但最好还是改过来。

【第6篇】2025年电话营销实习报告格式怎么写5400字

一、电话营销实习时间:

20**年6月23日到20**年7月11日

二、电话营销实习地点:

江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

三、电话营销实习单位、部门及职位:

电话营销实习单位:江苏省xxx科技有限公司广州分分公司

电话营销实习部门:商务一部

职位:商务代表

四、电话营销实习目的:

大学生大部分时间都在学校里学习,对于如何将学到的东西使用起来就成为了众多大学生的迷惑,学校里学习的是理论知识,而很少实践,我们还不能做到学以致用!在这里必须得提到的一点,公司所需的人才与学校培养的人才存在脱节,大学生在学校里学习的一些技能跟本就达不到公司所要求的程度,而且学生也对公司的要求了解不是深,所以在选学方面会出现一定的差错!

刚出来工作的大学生存在着一个严重的问题—那就是没有工作经验!公司的根本目的都是以益利为目的的,它不是慈善机构,所以一般不会让你去它那里学习经验什么的,它要的人才是能为它创造价值的人才,最好就是马上能见效的人才,不必再为培养人才而花多那些成本!对于刚进公司里面什么都不懂的大学生来说,如果不能在它规定的期限内为它创造价值,那么它就不会在乎你是专科生还是本科生,只有走人的份了。

其实也不用奇怪,想想就明白公司为什么这么做,第一:它想马上见到投入的成本转变为价值。第二:现在人才流动很频繁,谁也不愿意投入成本好好培养一个人才,当见到这个人可以为公司创造价值时,却跳槽了!第三:受这俩年的金融危机的影响,大量的人失业,劳动力市场供过于求,企业不怕找不到人!

基于上面的一些原因,我们大学生电话营销实习就成为了必然的课程了,通过电话营销实习可以让学生更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么,从而更有针对性的去祢补自己的不足。通过电话营销实习把所学到的知识用于公司,为公司创造价值!如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率成为我们的重中之重。

五、电话营销实习内容:

1)熟悉环境:

有人可能会觉得奇怪,熟悉环境属于哪门的电话营销实习呀,你是不是没东西写了?这样想的话就错了,我为什么要把熟悉环境作为电话营销实习的内容之一呢?原因在于每一个人当他到了一个新的环境时,他能否可以在最短的时间内熟悉所在的环境,那么他就掌握了主动权,他的适应环境的能力是比别的人要强的,尤其是做商务的人。人人都说现代是信息时代了,这句话一点都没有错,一个人来到一个新的环境后能以最快的速度熟悉所在的环境后,他所对于当地的信息了解得就比较全面,比较快速。

来到常州后,发现这里也是很发达的,整齐的高楼大厦,给我的第一印象是这里的城市规划比广东那边还要好,楼房没有防盗网,看起来很舒服,心里在想会不会江苏治安比广东好?在后来的日子证明了江苏的治安确实比广东好。公司的同事带伙们来到我们住的地方,我们几个电话营销实习生都头痛了,虽然我对住房的要求不高,但这儿比我想象的要差,没有厕所、没有冲凉房,晚上小便是在楼下街道上的一个垃圾池里解决,若是大的就麻烦点,只能白天去离住处一百米外的公厕所(因为晚上是不开的)。

这些情况一点都不夸张,每个地方的生活习惯不同,只能是自己去适应环境而没有环境去适应你的。同样的情况下,其它人为什么就可以在这里生活而我们就不行呢?谁能保证以后的情况会怎么样,有可能比这里差一百倍也说不定,我没有抱怨,抱怨于事无补的!电话营销实习的目的在于提高个人的整体能力,去适应环境也是电话营销实习的一部分之一,遇到这种环境只有自己去调节,去改变,才能让自己成长得更快!

2)培训:

第一天上班的时候,我们知道了公司每天都会开早会,公司里的同事用pk来激发斗志、以玩游戏来放松心情,感觉上这公司还不错的,这就是我们常说的企业文化吧!第一天上班,公司里的马老师来给我们培训,这个是工作之前必要的。不管是从事销售工作,还是在工公司做其它的事务,公司里每个员工都必需清楚了解到自己公司的产品是什么?有什么作用?怎么去用?公司是怎么样的?等等一系列的问题。作为公司的一位员工,连自己公司是做什么的都不知道,他一定是不负责的人,也不会为工司带来多大的价值。

我们汇海科技主要卖的产品是信息名址,以应用推广为铺!马老师给我们简单地讲了什么是信息名址,如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定义五分钟就足够了,但是要真正了解它的话就不是一件容易的事情,你了解什么是信息名址后,你还要了解到它的卖点是什么,客户为什么要买你的信息名址呢?它又与我们今天息息相关的3g又有什么区别,信息名址跟mobi合作后又会是怎么样的一个场景?

这些都不是说培训一俩天就可以全部明白,当你明白后又怎么样去用这些你了解到的去跟客户讲清楚?看似简单的东西其实一点都不简单,要不然为什么汇海科技怎么会用那么短短几所的时间就将一个几个人的公司发展到现在200千多名员工,三十几个分公司的准备上市企业呢,这一点都不简单!所以虽然我们知道什么是信息名址,但更深层次的理解我还没有,有很多事情都不明白,但就是心里又说不上那里不明白!

3)找资料:

1、找资料:就是利用各种途径来获取企业负责人或总经理的电话号码及公司地址。在整个工作过程中,找资料是前提条件来的,如果说在找资料的那几天你没有较多、质量较高的资料,那么你就在邀约中处于被动,而邀约不好那就直接关系到你的到场客户,而到场客户的数量决定了你这次会议签单的机会,也就影响着你个人这个月的工资及整个公司的业绩,所以说找资料是整个会议的前提条件,没有了这个前提条件就什么也没得说的了。

2、找资料看起来是最轻松的一件事情同样的也一点都不轻松。第一次找资料是在刘经理给我们培训怎么去找资料的那一天。刘经理简单给我们讲了下客户资料如何收集:通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料。第一次的任务是每人100个老总的电话号码,这下可把我给难倒了,我要怎么去找,以前从来没有接触过这个活,心理非常没底,我们5个人走出公司后都很迷茫,但是有一个共同的方法—去网吧查找,在网上黄页上很多公司的负责人,这样一来100个资料并不难,弄完后可以直接回宿舍了,多轻松(以后的日子证明了,这个方法最不中用)。

3、老员工与新员工:老员工找资料的那几天是最轻松的几天,因为他们都有一整套的找资料方法,有的因为关系方面可以去跟那些做名片店里买ps回来,有的跟其它公司的熟人交换资料、有的直接去扫名片(就是去偷名片),他们所积累的资料几次会议都打不完,所以他们完全可以在公司看电影,上网或直接回家里睡觉也行,反正公司的销售模式是会议营销,对公司来说最重要的是你有客户到场并签单就行,所以他们过得是非常轻松自在的,这就是老员工!我们新员工都有了一个错误的想法,就是他们在找资料时那么轻松,我们也一样的轻松,谁不知道我们是什么都不懂的新员工,也没有一点像样的资料,所以在找资料这几天中过得越舒服,往后的日子就过得越难,因为找资料直接决定了你这个月的会议的成绩。

4、我们找资料的几天:一开始找资料时确实比邀约轻松,但是过不了俩天我们就陷入了困境。那是因为我们都还没有意识到问题的严重,我们根本就没有什么有效的方法去找到有质量的资料。方法大家都知道是通过各地商会、不太出名的b2b网站、黄页、跟别人交换信息、绕前台、从别人手中取得等多种方式来获取资料,但是网上的资料是最差的,不止你一个人在网上找,大把的人都在网上找,所以网上的资料都被别人打烂了,你很难可以在这些人中找到签单的客户。

跟别人交换信息,在这儿人生地不熟的,去跟谁换资料,没有。从别人手中取得对于我们刚刚做的人来说也很难行得通!绕前台是可以的,但是一开始也因为不会说话而做得很难!我们几个有俩三天是跑出去抄路牌的,但是因为效率太底了,而且抄的资料质量都不好,我们陷入了困境了!我发现了,方法给你了也得靠你不断去尝试,不断去实践,才能形成自己的一套方法,而不是说方法给你了,你就马上找资料就很厉害,打个比方说,给个药方你你就会给人看病了吗?答案是否定的,工作并不是想象的简单。

4)邀约:

1、邀约:就是以电话邀约为主,通过收集来的资料打电话给那些老总及负责人,邀约他们在指定的时间指定的会场来参与公司组织的有关3g及信息名址知识,来激发客户的激情从而使客户签单!找资料是整个会议的前提条件,而邀约则是重点,几天的资料收集也就是为了二到三天的邀约准备。而邀约是直接影响客户到场人数,总结出来,一场会议它的业绩有多少?直接跟到场人数有关,到场人数多,到场客户资质高那签单业绩就会很高,当一块会议人数少的话,直接影响到在场客户的心情。

2、资料:前面说过,找资料是整个会议的基础来的,由于我在找资料方面存在了问题,找的资料质量不高、数量不多,直接地影响我的邀约,因为那些资料都被人打烂了,当客户听到是叫他去开什么会或推销什么的时候就马上就挂了你的机,有些人还不给你说话的机会。他们总会想些理由来拒绝你,这些都是比较好的,最不好的人就是骂你是不是骗子、警告你不要再打电话过去烦他,态度是极不好的。这也很难怪的,每个人心里都会对陌生电话有所防备,他不认识你当然不会轻易地相信你。有些老总又比较忙,他们不对这些都很烦,所以不愿意去听你说什么。

3、胆怯:这个问题一直在困绕着我。因为对方都是一些企业的总经理及负责人来的,他们都是在商海打拼、了不起的人物,他们说话都比较有底气,而自己确实在底气方面做得很差,说话无力。那都是因为始终是自己的内心胆怯,又怕自己说得不好,又怕被他骂一顿,所以老是邀约的不是很自然。后来经理跟我说,邀约的时候不要胆怯,不管对方是谁,我们都是在平等的地位说聊电话的,我们只是负责通知他们去开个会议而已,有些话说来简单,但还是要自己去适应,去煅练。

4:普通话不标准:呵呵,这个问题让我哭笑不得的。来自广东的我们带有粤语口音,而常州人也带有他们的口音,所以在打电话交流时有一定的阻碍,最明显的就是那个“g”的读音,我们的广东与外省的发音是不同的,然后每次都习惯性说成广东口音的“g”,别人都听不懂,有些人一听就听出来你不是本地人了,所以他们的防备心理更强了。

5、对于产品了解不深入:当我们说“我们是3g组委会的工作人员”,然后他们问题你什么是3g呢?因为自己对于这些都了解不深,只能大大概概地说,一开始时被问到不会回答的问题时,说话就会断断续续,那时心理就更胆怯了。所以电话营销必须自己得清楚了解自己产品及相关的事物,因为你无法确定他们有什么不懂的,他们会问你什么问题。

5)跟催:

1、跟催作为邀约的后续工作,你之前邀约的客户不一定会来,也不一定会记得有这样的一件事,有的还没有确定到底要不要来开会,所以跟催就是邀约的后续工作了,跟催比邀约更难,你可以每天邀约10个人,但是你要是从你邀约的30个人中跟催来6—10个人的话,也就不错了,加上那6—10个人中是资质比较好的话,其中有俩个人签单,那么你的会议就没有白开,工资的话就要看你的客户签单的大小了,可能这个会议你只有一千块,也有可能拿到几万块钱,就算一次会议你只拿那一千多,一个月三次会议来算的话,你这个月也有四千多块钱的工资了,不算很高,但也不会说低!

2、我很无奈,一连串的连所反应,找资料工作没有做好,影响了邀约工作,邀约邀不到客户的话,跟催就没有自己的份了,好不容易才邀约了几一客户,但是却在跟催的时候都说不来了,内心很痛苦!现在要做的就是调节好心态,等待下次会议的到来,把希望放在下次会议了。

6)会议:

1、找资料是前提,邀约是重点,那么会议就是重中之重了,能否签单,签多少单都看接下来的会议了,这是公司的根本目的,也是公司的利润所在,会议时我们是做引坐,就是客户来了之后就带他们到指定的位置上坐好就行,这个与我们上课时的礼义课息息相关,我们都要穿正装,打领带,怎么去引坐,怎么微笑都很有讲究。每一个员工都代表着公司的整体形象。

2、会议是通过讲师来为企业家们讲下现在3g时代的好处、3g的发展前景、3g能为企业带来什么效果,让企业家了解到公司信息名址的重要性及意义,与mobi合作后所带来的一系列变革。

六、电话营销实习总结

1、自身能力:通过这次电话营销实习后,发现自己所存在的很多不足之处,而这些不足之处是你没去电话营销实习就无法发现的,自身的整体能力不足,比如说沟通能力、一些销售技巧、与同事与领导相处的技巧,因为公司就是公司,不是学校,在学校里,同学与同学之间同学与老师之间都是很好相处的,但是在外面的话就不一定了,你必须懂得一些相处的技巧。

2、专业技术:在学校里学校的专业知识都比较基础,要使这些知识用于公司还远远不够,不能满足公司的要求,所以还得自己去提升,继续去学习。还有学校里学的东西有时在外面不一定可以用得上,这要求我们快要毕业的同学去留意社会上的需求,因为学校学的东西与社会上需求的东西有个时间差在里面,学校里学的东西也不会去针对某某个公司来开设课程,所以每个公司都有自己的实际情况,要根据自已公司的要求来提高自己。

3、心理上的调整:现在的学生不再是以前的天之娇子了,不管是专科生还是本科生甚至是研究生社会上都一大把,不要以为自己读那么一点读就觉得自己很了不起的样子,其实一个有高文凭有时还比不上一个有经验的人,所以快要毕业的同学们要调整心态,不要高不成低不就的。

写报告经验18人觉得有用

关于2025年电话营销实习报告的写法,这尤其是对刚入行的人来说,得知道从哪下手。一开始,你得先把实习期间的主要工作内容梳理出来,比如每天打了多少个电话,接触了多少客户,又完成了哪些具体的任务。这部分内容最好能具体到数字,这样显得真实可信。比如,我这周打了150通电话,其中有30位客户表示了兴趣,最后成功促成5单业务。

接着,就要谈谈在工作中遇到的问题了。比如有时候客户一听是推销就挂断电话,这就需要调整话术。还有就是有些客户态度冷淡,这时候就得学会察言观色,通过对方语气判断是否还有沟通的空间。当然,也有可能因为自己的表达不清,导致客户没听明白,这时就需要反思自己的语言组织能力。

书写注意事项:

实习期间学到的一些技巧也很重要。像是开场白该怎么说才能吸引人,如何快速切入主题,以及怎样应对客户的各种疑问。这些都可以结合实例来写,比如说有一次我遇到一个客户一直问产品细节,我就提前准备了一份详细的资料,结果顺利解答了他的问题。

还有就是团队合作这块儿。电话营销不是一个人的事,大家经常一起开会讨论策略,分享成功的案例。记得有一次我们小组开了个会,大家集思广益想出了一个新方案,结果那个月业绩直线上升。这种集体的力量特别重要,个人的努力固然关键,但团队的支持也不可或少。

写报告的时候,别忘了带上点自己的感悟。毕竟实习的目的不仅是完成任务,还要有所收获。就像我刚开始打电话时总是紧张,后来慢慢适应了节奏,发现只要保持耐心,就能和客户建立起信任。这种心态上的转变对自己以后的工作会有很大帮助。

不过有时候也会出现一些小状况,比如偶尔会忘记记录某些重要的通话内容,这就需要养成随时记录的习惯。还有就是在整理数据时,可能因为疏忽算错了数字,这提醒我们要仔细核对每一项数据。这些小插曲虽然不影响大局,但也算是成长路上的小教训吧。

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