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2025年建行实习报告怎么写(精选6篇)

发布时间:2025-05-25 热度:89
2025年建行实习报告

【第1篇】2025年建行实习报告怎么写2400字

一、实习简介

xx年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。

二、实习历程

xx年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想:统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。

我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业水平,网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。

电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》,为了检查各分行营销工作的实施情况,需要联系省内各网点经理行长,收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问,营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时督促他按照通知开展营销工作,尽快完成营销任务。

有幸亲身体验了建行95533客服中心

对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理,大范围沟通交流效率的方式就是通过电话,为了体现省行对这次营销工作的重视,谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音,她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉,也协助各部门做业务外呼,比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作:将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的,每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训,正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后,我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。

做外呼不仅需要扎实的业务知识,还需要专业的话务素养,包括耐心、细心和应变能力,更需要一流的执行力,将外呼任务完全无误地表达下去,同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题,能解决的一定要即时解决,不能解决的也要尽快核实回复,否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉,以客户为中心要求每一次都确保客户满意!外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张,在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色,在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见,每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。

在工作中,我总结了网点经理提出的问题建议,对短信业务来说,问题主要集中在以下地方:

1、收费标准,对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费,为什么不对散户也实行这个标准?

2、地方县市营销开展得没有长沙地区好,为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠,给经济相对落后地区的客户更多实惠?

3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作,反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了;

4、资金变动之后短信发送不及时;收费之前要发送短信进行收费提醒;短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率,需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合,对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统,会更方便节省柜台工作时间……

………

每天都有一份数据报表上交,周有周汇报,这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里,谭总通常会从报告中发现隐藏的问题,然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决,同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。

10天之后,第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告,谭总看过之后说总结的问题很典型,会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长,做一个阶段性营销结总结。

后期工作

之后就在办公室做一些协助工作,算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋,事无巨细都要认真完成,细节中体现一个人的工作态度,以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方,每天朝夕相处,怎么处理好办公室关系也是一门学问,以后要好好学习。

适应工作后发现工作和学习一样,每天都有具体的任务,日目标、周目标、月目标、年目标,认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后,每天的工作变得简单而具体,有的人会认为这样的生活单调而枯燥,如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要,将每一天未知的工作都当做全新的挑战,对工作有一份责任感,我想快乐地工作不会很难。

实习结束后就要面临就业压力了,9月份开始就要进各种各样的招聘会,做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验,还有心理上的一笔财富,金融危机的大背景下就业难从业也难,从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。

希望建行给我带来好运,谢谢实习过程中给我帮助的所有人!

写报告经验24人觉得有用

2025年建行实习报告怎么写

写实习报告的时候,先得明确自己的任务是什么,这很重要。不是说一上来就抄一堆理论上去,而是要把实习期间学到的东西整理清楚。比如在建行实习,就得先把在银行柜台、信贷部门或者风控岗位上的具体工作梳理出来。这些工作可能包括接待客户、审核贷款申请文件、处理转账业务之类的。开头这部分内容,得有点实际工作的影子,不然给人感觉像是在敷衍。

接下来就是分析自己做的工作了。比如说在处理转账业务时,得注意到金额大小对流程的影响。要是遇到大额资金转出,肯定比小额的复杂得多,需要核对的信息也多。这部分内容不能太笼统,最好能结合具体例子来谈。不过有时候会忘记写明当时的环境背景,比如当时是不是节假日高峰期,这样会影响工作效率。这点容易忽略掉,但其实挺关键的。

再接着就是谈谈自己的感受了。实习期间肯定会有各种各样的挑战,像如何快速适应高强度的工作节奏,或者怎样跟同事沟通协作。这里可以稍微提一下团队合作的重要性,毕竟银行业务不是单打独斗能完成的。有时候会发现自己对某些专业术语理解不到位,比如“存贷比”这个词,刚开始还以为只是简单的存款和贷款比例,后来才知道它背后涉及很多复杂的计算公式。这种小插曲倒是提醒了自己平时要多看书补短板。

最后就是对未来工作的展望了。可以想想通过这次实习学到了什么技能,对未来的职业规划有什么帮助。例如意识到金融行业需要很强的数据分析能力,所以打算以后在这方面多下功夫。不过有时候会忘了补充一些具体的计划措施,比如参加哪些培训课程,或者阅读哪方面的书籍。这种细节虽然看似无关紧要,但能让报告显得更有条理。

写报告时还得注意格式问题,字体大小、行间距这些都要统一。有时候为了赶时间,就会忽略这些小节,结果打印出来的效果很差。另外,最好能把报告交给导师或者同事看看,听听他们的意见。当然,要是没人帮忙审阅的话,自己也要多检查几遍,尤其是数字部分,一个小小的错误都会影响整体观感。

【第2篇】建行实习报告怎么写1400字

一、实习单位简介

中国建设银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分。近年,建行在企业管治建设、内部组织机构设置、完善风险管理体制、管理和业务流程再造、产品和服务开发等方面,进行了一系列卓有成效的改革和创新,已经成为当今内地最具综合竞争能力、市场营销能力、风险控制能力、客户服务能力和盈利能力的银行。XX年建设银行荣获《银行家》杂志“中国年度最佳银行奖”。在《亚洲周刊》XX年7月公布的亚洲银行300强排名中,建设银行在“利息收入净值最高的银行”和“纯利最高的银行”两项排名中均列第一位,被誉为“亚洲最赚钱的银行”。中国建设银行股份有限公司沈阳支行,一直鼎立支持沈阳经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境、丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供着安全、快捷的全方位优质金融服务。

二、 实习过程

此次实习的目的在于熟悉金融机构的业务活动,系统地学习银行实务工作,使理论知识和工作能力得到提高和锻炼。实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置、人员配备等。

(二)学习银行的基本业务流程。

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。

(四)了解国际业务部的业务,特别是信用证及其主要会计分录。

三、实习内容

实习初期,在师傅的提点下,我首先熟悉了下建行的操作型客户管理系统。师傅告诉我随着外资银行逐渐进入中国市场,高端客户越来越成为各家金融机构的首选的市场目标,要赢得市场和客户,全面的客户信息无疑举足轻重。建行的客户关系管理应用群是实现建行从“以产品为中心”向“以客户为中心”转变的基石。拿客户信息模块来说,整合了客户的基本信息,联系情况、销售机会、价值评估、客户信用,财务信息等功能子块,实现了360度的单一客户视图。为了让我熟悉系统的操作,师傅给了我十张客户的月度财务报表,让我把数据输入系统并保存。

小结

通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的前台会计业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行会计的流程,核算程序提供了极大的帮助,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。尤其是会计分工,对于商业银行防范会计风险有着重要的意义,其起到了会计之间相互制约,互相监督的作用,也有利于减少错误的发生,避免错帐。俗话说,千里之行始于足下,这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的,所以基础的实务尤其显得重要,特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生,就是因为他们的动手能力要比本科生强。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。

这次岗位实习的时间并不是很长,但却使我受益非浅,不仅是在专业知识上的掌握有巨大的提高,而且使我更加懂得了社会的变化以及发展状态,京北方公司给我提供了人生的一次发展机会,在这里我会更充实,我会更加努力,做21世纪金融行业的人才,我会努力的把握住这次成功的机会,带着自信与拼搏的动力,成功一定属于我!

写报告经验55人觉得有用

建行实习报告怎么写

写实习报告这事,说起来容易,真动手干,还真得琢磨一下。特别是建行这种大单位的实习,得有点讲究。头一桩,标题就得拿捏好,既不能太花哨,也不能太干巴。像“中国建设银行xx分行实习报告”就挺好,一看就明白是什么事。

开头怎么写?

得先把背景交代清楚。比如你在哪个部门实习,负责什么工作,这都是必须的。要是没弄明白这点,后面写起来就容易乱套。记得要把实习的时间地点也写上,这能给领导一种认真负责的印象。这里有个小建议,要是能在开头提到点具体的数字,比如参与了多少个项目,处理了多少单业务,这样显得更有说服力。

正文怎么写?

重点就是写自己的工作内容了。这部分得结合实际,别光顾着套话。比如说你帮客户做了贷款审核,就要具体写写审核的过程,用了哪些工具,遇到了什么问题,又是怎么解决的。要是写得太笼统,就等于白写了。不过这里有个小细节需要注意,如果涉及敏感信息,记得要打码处理,别什么都往外抖,这可是规矩。

还有就是写收获的部分。这个不能太虚,得有实质性的内容。可以写写学到的新技能,比如学会了用某个软件,或者掌握了某种分析方法。也可以写写个人的成长,比如沟通能力提高了,抗压能力增强了之类的。不过,写到这儿的时候,容易出现一个情况,就是把话说得太过头,比如“我感觉自己瞬间变成了全能型人才”,这就有点夸张了。

结尾怎么写?

得有个呼应。可以简单总结下自己的实习经历,强调下这次实习对自己的意义。要是还能提到对未来工作的规划,那就更好了。不过要注意,这里别把话说得太绝对,毕竟未来的事谁也说不准。

写报告的时候,格式也很重要。字体大小、行间距这些都要统一,不然看起来会很乱。要是能附上几张图表什么的,就更直观了。但要注意的是,图表得清晰,别模糊不清,不然反而会让人觉得不专业。

小编友情提醒:

写完之后,最好找个同事帮忙看看。有时候自己写的东西,自己看不出来毛病,别人一眼就能看出问题。当然,找人帮忙的前提是别挑太尖锐的人,不然改来改去把自己改崩溃了。

【第3篇】xxxx年11月建行实习报告心得怎么写1000字

两个多月的实习生活转眼就过去了,现在建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心。在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。

一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学能力的人迟早要被社会所淘汰!

我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。

写报告经验84人觉得有用

xxxx年11月建行实习报告心得怎么写

最近有同学问到关于建行实习报告的心得该怎么写,说实话这事儿挺让人头疼的。实习报告,要是没点专业水准,写出来既没营养又没深度。其实,写报告这事说难也不难,只要掌握几个关键点就行。

写报告前头得先把收集来的资料理顺了。比如在建行实习的时候,每天做了什么、遇到什么问题、怎么解决的,这些都得记下来。不过有些时候人一忙起来就顾不上记录,等到想写报告的时候才发现脑子里一片空白,这就麻烦了。所以平时养成随手记录的习惯很重要。

写报告的时候,最好能结合具体的案例来说事。像我在建行实习的时候,有一次帮忙处理一笔贷款业务,从申请到审批再到放款,整个流程我都参与进去了。把这些具体的操作细节写进去,不仅能让报告显得真实可信,还能展示自己的专业能力。不过,有时候写作者可能会忘记一些重要的细节,导致描述不够完整,这就需要多花点时间去回忆一下当时的情况。

书写注意事项:

报告里的措辞也很讲究。建行这种金融机构,对语言的要求比较高,不能太随意也不能太晦涩。比如,业务流程这部分最好用通俗易懂的话来表达,让读者一看就能明白。但有时候写作者为了显得自己很专业,会故意用一些高大上的词汇,结果反而让人摸不着头脑,这就有点得不偿失了。

报告里的数据也得核实清楚。我在实习的时候,有一次统计客户存款情况,因为一时疏忽把一个数字搞错了,后来被领导发现了,好尴尬。所以写报告的时候一定要仔细核对数据,确保无误。当然,偶尔也会出现一些小问题,比如把百分比写成小数之类的,这种情况就需要多检查几遍。

【第4篇】建行柜员实习报告2025怎么写1300字

建行柜员实习报告范文____

开始动笔之前,由于对自己语言的组织和表达能力不够自信,于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到很切合实用的实习报告,可下来仔细一看,不仅信息陈旧,侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头,只好硬着头皮自己写了,翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料,炮制出不知道什么东西。好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正,终于有了这篇精简版的流水帐,凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧

有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的

在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

写报告经验97人觉得有用

在银行系统内,柜员的工作看似简单,实则需要极高的专业素养和细致入微的态度。作为一名即将入职建设银行的实习生,我深知一份优秀的柜员实习报告不仅能体现个人能力,还能为未来的职业生涯奠定基础。那么,这样的报告究竟该如何撰写?

首先,开头部分一定要开门见山,点明主题。比如,“这次实习让我对建行柜员工作有了初步了解”,这样既明确了主题,也显得自然流畅。接下来,可以简要描述实习的时间地点,比如“从今年三月开始,我在某支行进行了为期三个月的柜员实习”。这里需要注意的是,时间格式最好统一,月份用汉字表示,便于阅读。

接着,就要进入正文了。这部分是报告的核心,主要围绕实习期间的具体工作展开叙述。例如,提到每天面对客户办理业务的过程,就可以说,“每天都要处理各种各样的存取款业务,有时还会遇到一些特殊需求,比如大额转账或挂失补办银行卡”。记得加入一些具体的数字来增强说服力,比如“累计处理了超过千笔交易”。

除了日常操作外,还要提及学到的知识和技能。这一步很重要,因为这是展示个人成长的部分。“通过实践,我对现金管理流程更加熟悉了,特别是如何快速清点钞票,以及如何识别假币。”不过,这里有个小细节值得注意,有些同学可能会忘记标注具体的学习成果,只是一味地罗列任务,这就有点像记流水账了。

书写注意事项:

别忘了提到团队协作的重要性。毕竟,银行的工作不是单打独斗,“同事们都很热情,经常主动分享经验,这对我帮助很大”。不过,这里有一个小问题,有些人可能在描述同事时会过度美化,反而显得不真实,所以适度就好。

小编友情提醒:

可以谈谈自己的感受和收获。例如,“这段经历让我意识到责任心的重要性,每一个细节都关乎客户的利益。”不过,这里有一个小小的疏漏,有些人在表达感受时会过于空泛,缺乏具体实例支撑,这样就削弱了可信度。

【第5篇】建行实习调查报告怎么写2400字

一、实习简介

XX年2月~6月组队参加了中国互联网协会 建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛,从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍,成为全国总决赛100多支队伍之一,最后取得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。

二、实习历程

XX年8月10日,我来到建行湖南分行电子银行部开始为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的美好猜想:统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后,心里放下了一切想象,从心里把自己当做出道这里工作的新人,对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开始了。

我直属于电子银行部市场营销组,电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间,我总结其工作重点为:收集汇总前期营销数据、分析用户需求并制定营销计划、下达营销任务并确保营销工作正常进行。建行电子银行产品服务处于同行业领先水平,网上银行、手机银行、电话银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。接受了两天简单而具体的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进行的“短信金管家”营销工作。

电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》,为了检查各分行营销工作的实施情况,需要联系省内各网点经理行长,收集最新营销反馈数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议,其实就是一次对短信业务实施新优惠条件后客户如何反应的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户,拿到营销日报之后,我要根据每个行不同客户类型的营销数据进行针对性提问,营销工作做得好的网点给予鼓励并收集值得借鉴的营销措施,成绩不好就要给客户经理施加压力,同时督促他按照通知开展营销工作,尽快完成营销任务。

有幸亲身体验了建行95533客服中心

对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理,大范围沟通交流最优效率的方式就是通过电话,为了体现省行对这次营销工作的重视,谭总决定使用建行95533统一客服中心话务系统对网点进行业务外呼,这就对我的话务技术有专业水平的要求。95533代表建行的声音,她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日来电咨询和投诉,也协助各部门做业务外呼,比如个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作:将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的,每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533客服中心进行了两天的培训,正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个电话之后,我充满信心地拨通谭总的电话请他考核我是否达到专业水平。

做外呼不仅需要扎实的业务知识,还需要专业的话务素养,包括耐心、细心和应变能力,更需要一流的执行力,将外呼任务完全无误地表达下去,同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题,能解决的一定要即时解决,不能解决的也要尽快核实回复,否则可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉,以客户为中心要求每一次都确保客户满意!

外呼一开始因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张,在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色,在谈话过程中既能完整传达省行的精神也能根据实际情况发掘出不同的反馈问题和意见,每次通话结束听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。

在工作中,我总结了网点经理提出的问题建议,对短信业务来说,问题主要集中在以下地方:

1、收费标准,对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费,为什么不对散户也实行这个标准?

2、地方县市营销开展得没有长沙地区好,为什么不能按移动的做法对不同地区的客户有不同的优惠,给经济相对落后地区的客户更多实惠?

3、后台集中批量签约客户的做法好像并没有减轻柜台的工作,反而收集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了;

4、资金变动之后短信发送不及时;收费之前要发送短信进行收费提醒;短信运营商提供的激活程序太麻烦影响网点工作效率,需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合,对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统,会更方便节省柜台工作时间……

………

每天都有一份数据报表上交,周有周汇报,这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反馈到营销组负责人谭总那里,谭总通常会从报告中发现隐藏的问题,然后直接打电话通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决,同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个电话就能挽回一个企业数千个客户。

10天之后,第一个任务顺利完成。对所有数据进行了汇总并整理成了一个报告,谭总看过之后说总结的问题很典型,会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长,做一个阶段性营销结总结。

后期工作

之后就在办公室做一些协助工作,算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋,事无巨细都要认真完成,细节中体现一个人的工作态度,以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方,每天朝夕相处,怎么处理好办公室关系也是一门学问,以后要好好学习。

适应工作后发现工作和学习一样,每天都有具体的任务,日目标、周目标、月目标、年目标,认真完成每天的目标之后就可以达到一个长期目标。细分之后,每天的工作变得简单而具体,有的人会认为这样的生活单调而枯燥,如果没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要,将每一天未知的工作都当做全新的挑战,对工作有一份责任感,我想快乐地工作不会很难。

实习结束后就要面临就业压力了,9月份开始就要进各种各样的招聘会,做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经验,还有心理上的一笔财富,金融危机的大背景下就业难从业也难,从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。

希望建行给我带来好运,谢谢实习过程中给我帮助的所有人!

写报告经验49人觉得有用

建行实习调查报告怎么写

实习报告,说复杂也复杂,说简单也简单。关键得看你从哪个角度入手了。要是想写好一份关于建行的实习报告,得先把心态摆正,别一上来就想着敷衍了事。一开始就得明确,这不仅是给单位看的,也是给自己留个记录。

开头怎么写?

大致介绍一下背景吧。比如说你去建行实习的时间、地点,还有实习的主要目的。这部分内容不用太花哨,简单明了就行。要是能稍微带点自己的感受,比如刚到建行时那种新鲜感,那就更好了。不过有时候写着写着,可能会不小心把时间写错了,比如本来是三月份开始的,却写成了二月,这种小问题得自己多检查几遍。

接下来就是重点了,把你实习期间参与的具体工作写出来。像是你在柜台帮忙处理业务,或者是跟着前辈学习贷款审批流程之类的。这部分内容最好能结合具体案例,这样显得真实可信。记得要把事情的经过描述清楚,比如你是怎么一步步完成任务的,中间遇到过什么困难,又是怎么解决的。但有时候写着写着,可能会不小心漏掉一些关键步骤,这就需要仔细核对一下。

除了日常工作,还应该提一下你在实习中学到了哪些东西。这不仅仅是专业技能方面的提升,还包括沟通能力、团队协作意识等方面。有时候,可能因为想表达的东西太多,结果一段话写得特别乱,读起来让人摸不着头脑。这种情况得注意控制好节奏,该分段的时候就分段。

小编友情提醒:

别忘了谈谈你的感受和建议。这部分内容可以稍微主观一点,毕竟每个人的感受都不一样。你可以谈谈对建行的印象,觉得有哪些地方做得好,哪些地方还有改进的空间。不过有时候,可能因为想得太多,反而把话说得有些含糊不清,这就需要重新整理思路,让表达更加清晰。

写报告的时候,字迹工整很重要。要是字迹潦草,看着都费劲,那肯定会影响整体效果。当然,有时候写着写着,可能会因为赶时间或者疏忽大意,字迹变得越来越差,这种情况得提醒自己及时调整状态。

【第6篇】2025建行柜员实习报告模板怎么写1300字

开始动笔之前,由于对自己语言的组织和表达能力不够自信,于是偷懒在网上四处查找类似实习总结的文章妄想“拿来主义”。倒是查到很切合实用的实习报告,可下来仔细一看,不仅信息陈旧,侧重点也与我实际接触的知识相去甚远。抓抓头,只好硬着头皮自己写了,翻阅不少老师傅的工作笔记和几本内部培训上岗资料,炮制出不知道什么东西。好在实习单位的热心大姐不厌其烦地指正,终于有了这篇精简版的流水帐,凡是我在实习中接触到的都有所描述~恩。。就这样吧

有幸在中国建设银行(江岸球场支行)进行了两个月的实习,学到不少实用的财务知识和技能。这次实习所涉及的内容主要是个人银行业务,对会计业务(对公业务)、银行卡业务也有一般了解。

由于银行规定没有柜员号(实体柜员权限)的人员一律不准担任单人上岗,于是初来乍到的我除了协助会计主管整理每日会计凭证,就是从《建设银行柜面业务操作指南》一书中获取了不少重要的初步信息。但理论和实践是有一定差距的,通过后来的实际操作让我对书本的内容更加融会贯通,下面谈谈在这期间我对银行工作有限的认识。

个人银行

首先要提一点,建行实行的是综合柜员制,是指按照规定的业务处理权限和操作流程,由单一或多个员工的组合,通过临柜窗口为客户综合办理本外币对公会计、出纳、储蓄、信用卡等各种金融业务,并独自承担相应责任的一种劳动组合方式。

每天清晨,营业前所有当班柜员根据主管规定提前5分钟到岗做一些准备工作比如加盖存取款凭条现金讫章等等。款箱到达后,一天的工作就可以开始了。柜员要进入dcc柜面操作系统,必须先通过银行指纹对其柜员身份进行认证签到。指纹仪通过数据接口连接到网点的业务终端,安全可靠。

个人银行业务包括储蓄业务、龙卡业务、速汇通、代收代付、中间业务、个人柜台签约(网上银行)等。这些均由柜员通过在本终端dcc系统中输入相应交易代码和一系列操作才能完成。本外币一本通是将客户的本、外币活期(含现钞、现汇)储蓄存款使用同一帐号、同一存折,按业务发生的先后顺序进行记载。可涵盖目前普通本、外币活期储蓄存款的一切业务种类,分活、定期两种。

活期储蓄开户和存取款的程序是这样的

在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。 活期存折支持零金额开户(但存款不能保持0余额),办卡则至少保持10元。大额款项的支取(一般是大于或等于5万元,存款标准则为10万)要登记报备,涉及到支票的该笔款项的支票也要由会计主管签字后方可支取。

定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。

零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。

写报告经验90人觉得有用

在撰写一份建行柜员实习报告的时候,得先搞清楚几个关键点。这工作不是单纯地把经历堆砌起来,而是需要结合实际情况来表达自己的理解和收获。开头部分可以简要介绍实习单位的基本情况,比如建行某支行的位置、规模之类的,还有自己的岗位职责。这部分内容不能太复杂,简单明了就行,要是写得太啰嗦,读者会感觉不到重点。

接下来就是描述具体的实习经历。比如说每天处理的业务类型,像存取款、转账之类,还有遇到的一些特殊情况。记得要把事情的来龙去脉交代清楚,尤其是那些比较棘手的问题,是怎么解决的,用了什么方法。这里有个需要注意的地方,有些细节可能会影响整个流程,如果忽略掉的话,就可能导致后面的工作出现问题。举个例子,有一次客户存钱的时候忘记填写金额,当时就有点慌乱,后来还是同事提醒才想起来核对凭证上的信息。

除了业务操作,还要谈一下学到的东西。可以谈谈银行内部的一些规章制度,还有柜面服务应该注意哪些事项。比如对待客户的态度很重要,既要热情又要专业,不能因为对方态度不好就受影响。这里有一点不太严谨的地方,有时候在服务过程中,可能会因为一时疏忽忘记一些流程,虽然事后补救了,但还是挺让人后怕的。

书写注意事项:

别忘了提到团队合作的重要性。在银行工作,很多时候都需要和其他部门配合完成任务,所以沟通协调能力特别重要。记得有一次协助同事处理一笔大额汇款,从准备资料到最终确认,整个过程大家都很默契,效率很高。不过这个过程中也有个小插曲,当时因为时间紧,差点漏掉了一份文件,幸好被另一名同事及时发现。

小编友情提醒:

可以谈谈对这份工作的感受和未来的规划。作为新人,刚开始可能会觉得压力很大,但随着时间推移,慢慢就会适应了。当然,实习期间也发现自己有不少不足之处,比如对某些金融产品的了解还不够深入,未来打算多参加培训,提升自己的专业水平。这一部分语言上可以稍微随意一点,毕竟每个人的感受都是独特的。

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