【第1篇】收银员实习报告格式范例赏析怎么写2500字
实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。下面是小编分享的精选收银员实习报告格式范例赏析,希望能对你有帮助,详细内容介绍请看全文。
(篇一)
一、实习目的:
光阴如梭,高中生活即将结束,对于即将毕业的我们,相较于前两年的理论学习,毕业实习则是我们高中生涯的最后一门实践课程,在此期间,我们每个人都迫切希望能够通过个人的亲身实践来检验一下自己在高中生涯中所学知识的实际应用的针对性和相应掌握的程度如何。____年1月17日,我来到_____银泰百货武林店,开始了我的实习生活。
二、实习单位及岗位介绍:
_____银泰百货武林店成立于1998年11月16日。是一家以“年轻、时尚”为定位的百货公司。它涵盖了百货、娱乐、休闲等多方面的购物体验。我担任的职务是收银员,虽然期间经过了部门的调动,但对于收银这一职位我还是做到了从无差错,认真负责并且有始有终。我觉得收银员这个岗位有着一定的重要性和危险性但同时也是一门技术活。
三、实习内容及过程:
为了能将所学知识与实践应用更好地结合起来,在由学生变成工作者的转型期,承前启后是实习所要把握的必要环节,虚以好学方自强。对于开始的适应阶段,每位同学对自己对他人和对工作都必须做好一定的主观和客观的认识及评价。
我所负责的主要是收银工作,是对所有来银泰购物的顾客一种零距离服务。几个月的实习生涯虽然很短,但是我却在这短短的时间里学到并掌握了不少收银、服务、人际交往等方面的技术,将学校所学理论知识与相关工作有机融合在了一起。所以总的来说,这几个月不仅是一种收获,也算是出身社会后的一种成长和磨练。转眼间我们的实习生活就要结束了,在写实习报告时,回头看看这些日子的工作日志和个人总结,感觉不是莫须有的空虚,而是实实在在的充实。
1、工作能力。
在实习期间,我认真地做好本职工作,能够虚以求学,同时还对每一天的工作记录、工作项目、工作动态有次序的整理起来,写成工作日记,以备以后参考学习。期间,能主动地向老员工请教,借鉴其经验,取其长补己短,虽是初入社会,却很快地适应了这种实习工作。一段时间后的单位反馈情况表明,我们的学生基本上都具有较强的工作适应能力,并且具备了一定的组织能力和与人沟通能力,受到实习单位的一致好评,我觉得很开心,我知道,这不仅是个人的荣耀,也是学校的荣耀,因为我们都是开元商贸职业学校培养出来的好学生。虽然在学校学的是企业管理专业,但通过在校期间学的其他方面的知识(如中级营业员、电子商务师等),让我们能较快适应并胜任单位所交待的相关工作,在这一点要感谢学校给我们提供pos机房以及多次指导练习机会。正是有了之前那些知识作为如今实习的平台,我们每位学生才能更广泛更全面地涉猎到更多的知识,也为如今的工作打下了一定的基础。实习期间,作为一名实习生,我们在完成本职工作期间,也帮公司做了许多其他方面的实际工作,为企业的效益和发展做出了一定的贡献。
2、实习方式。
进入实习岗位,实习单位考虑到我们都是实习生等因素,便指定安排相关人员采用师傅带徒弟的形式对我们进行培训,通过必要的工作前培训来提高日后所需工作的相应技能。在工作中,我们实习生们都能够严以自律,遵守实习单位的规章制度,按时上下班,认认真真完成实习单位所交付的任务。虚心向学,提高个人的工作技能,努力加强实践知识,力求在实习单位做出自己更大的贡献。我们实习生虚心好学的工作态度,自奋自律的工作原则均受到了实习单位及其指导师傅良好的评价。
3、实习收获。
服务知识和技术在实践中有了很大提高,理论知识与实践能力均已熟练掌握;提高了与人交往方面语言沟通表达能力,学会不少做人方面的道理;汲取了一定的工作经验,为以后再就业和个人能力再提升打下了坚实的基础,就顺利毕业做好了充分的准备。
4、领导关注。
在实习期间,对于在岗实习生,学校相关领导都在不同时间、不同周期进行了追踪查看,及时了解实习生的最新近况和最新动态,对大多数适应力强的学生给予了肯定,针对部分尚未完全脱离象牙塔生活的实习生进行了引导工作,不同层次地做了相关的思想教育。实习学生都能积极配合企业管理工作,在相关工作岗位上起到了良好的促进作用。普遍得到了实习单位的首肯。
四、实习总结及体会:
想起刚做实习收银员时,面对问题总是手忙脚乱,现在却已渐渐熟悉并独立完成公司所交任务,感觉真是一种收获、一种个人能力的提升。但我明白,实际操作其实远远要比理论知识复杂的多。所以必须经常加强理论知识学习,增加实践能力和认知度。时时严格要求自己,在摸索中了解更广、熟识更多,将所学理论与实践有机结合,从而进一步提高自己的技术能力和服务能力,以便在日后的工作中能够达到得心应手。我们的实习生活很快就要结束,实习时间虽然很短,却学到了不少课本没有的知识和技能。我相信,凭着自己在学校期间所掌握的知识和自己以后不断的努力,一定会做好并且做的更好。不管以后将会从事何种方面的工作,对我而言这段实习生活都永远是我成长历程的一个转折点,也是我从一个即将毕业的学生向“工作者”迈出的新起点。
个人工作报告:
我是一名入职不久的新员工,但在公司也将近有几个月的时间了。在这几个月的时间里,我不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对我来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
商场的工作大家或许会觉得是一件很轻松的事。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,才感觉到其中很多的困难,并不是想象中那么简单,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能做好!
通过几个月的工作和学习,卖场的工作我可以应付自如了。这几个月的时间里,我一直保持着热情、平和的心态。虽然自己做收银工作时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还待提高,但我觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服困难。这是公司的需要更是自己工作的需要。
时光飞逝,虽然自己在这份岗位中只工作了短短几个月时间,但给自己的的感受却很深。只有做好做精自己的工作才会有美好的明天。努力吧!
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写报告经验12人觉得有用
收银员实习报告格式范例赏析怎么写
写一份合格的收银员实习报告,关键是要把工作中的实际情况讲清楚,同时展现自己的观察力和理解能力。开头部分得先简单介绍一下实习单位的情况,比如公司名称、主营业务之类的,这能让读者有个大致了解。接着就该说说自己具体负责的工作内容了,这部分要尽可能详细,最好能列出几个具体的例子。
比如说在日常工作中,需要核对顾客的支付方式,有时现金,有时刷卡,有时候还有移动支付。记得有一次遇到一个顾客,他用手机扫码支付,结果系统显示超时未到账,当时有点慌,后来赶紧联系了技术部门才解决了问题。这样的细节描述能让报告显得生动真实。
书写注意事项:
关于工作流程的介绍也很重要。收银员的工作看似简单,但其实涉及不少环节,从接单到找零,再到商品核对,每个步骤都不能马虎。特别是高峰期的时候,顾客排队等着结账,压力特别大,这时候就需要保持冷静,确保不出差错。要是手忙脚乱搞错了,不仅耽误时间,还可能引发投诉。
在报告中,还可以谈一谈自己学到的东西。毕竟实习的目的就是为了积累经验,提高技能嘛。比如学会了如何快速处理各种支付方式,熟悉了公司的结算流程,也明白了团队合作的重要性。这些内容能让报告更有深度,也能展示出你的成长轨迹。
不过要注意的是,报告里的语言要符合职场环境的要求,既不能太随意,也不能太过书面化。适当的口语化表达会让报告更加亲切自然。像“今天来了个顾客,付款时发现钱不够,我就帮他算了一下,最后顺利解决了”这样的话语,就能很好地拉近与读者的距离。
写报告的时候也别忘了检查一下格式。标题要醒目,正文部分分段清晰,每一段话都围绕一个主题展开。要是段落之间衔接得不好,就会显得杂乱无章。比如前面刚讲完工作流程,紧接着又跳到个人感受,中间缺乏过渡,读者就容易跟不上思路。
数字和日期这类信息一定要准确无误。如果写错了,比如把某天的营业额写成另一个数字,就可能误导别人。虽然只是个小疏忽,但对报告的整体质量影响不小。再比如,写工作量时,应该用实际数据支撑,而不是凭空猜测。像“每天大概接待几十位顾客”这样的说法就不太严谨,不如改成“每天平均接待60-80位顾客”。
【第2篇】超市收银员岗位实习报告怎么写1700字
一.家乐福超市简介
法国家乐福集团成立于1959年,于1963年在法国开设了世界上第一家大型超市.1999年8月30日家乐福兼并普罗莫代斯组成世界第二大零售集团。如今家乐福已发展成为欧洲最大、全球第二大的零售商。,家乐福集团被《财富》杂志评为全球500强企业的第22位。家乐福超市于1969年开始进入国际市场,目前在世界上31个国家和地区拥有一万多家销售网点,涉及的零售业态包括大卖场、超级市场、折扣店、便利店、仓储式商店与电子商务,集团的50万名员工正致力于为20亿消费者服务。
家乐福超市于1995年进入中国后,采用国际先进的超市管理模式,致力于为社会各界提供价廉物美的商品和优质的服务,受到广大消费者的青睐和肯定,其“开心购物家乐福”、“一站式购物”等理念已经深入人心,家乐福的经营理念是以低廉的价格,卓越的顾客服务和舒适的购物环境为广大消费者提供日常生活所需的各类消费品。全心全意为每一位顾客服务,以其卓越的服务态度和良好的质量,获得了消费者的青睐,家乐福超市内的购物环境也非常开阔,为消费者提供所有的日常必需品,无论从价格还是到商品,无一不满足消费者的心理,通过实力和信誉在市场上永远都屹立不倒。
如今,家乐福已经成功的进入了中国的25个城市,在华外资零售企业中处于领先地位。在沈阳,目前家乐福超市有9家,我们实习的地点选在了沈阳家乐福青年店,这个店规模较小,客流量适中,适合我们初学者学习工作。
家乐福青年店地处百联商场负一层,地处市中心,交通便利,地铁2号线开通后将成为交通枢纽,是一个小型中转站。周围有各大商场及住宅区。家乐福致力于融入当地文化和环境,大量聘用当地员工,实现本土化管理,并为本土员工创造事业发展的机会。进入超市后可以看到超市周围设有各个品牌服装店、鞋店、餐厅、饰品店、名茶等专卖店,可以互相扶持盈利。超市陈列呈方块形,中规中矩,一目了然。所陈列商品除了是各大品牌的零售商,也有自有品牌,如生鲜自有品牌,家电自有品牌,杂货自有品牌,其中生鲜类商品95%以上是在当地采购,以确保产品新鲜度并贴近本土消费习惯。收银线设有37个收银台,以便顾客结账时节省顾客等待时间。商场实行自助式服务,免费停车,超低售价,高效率购物等一系列服务政策。使家乐福深入人心,真正达到了“开心购物家乐福,天天购物家乐福”。
对家乐福有了初步的认识和了解后,我们将要在这里,和家乐福的员工们一起学习,共同度过两个月的实习时光。
二.实习内容
实习时我们分布于各个部门如:生鲜,物流,收银,防损,理货等。我选择的是收银课,也是超市的一线工作,希望能够最大限度的锻炼自己,提升自己。
刚学习的时候,只是站在老员工后面,看他们怎样操作,各个步骤都要自己记住,是熟练键盘的过程。刚开始总觉得自己记住了就一定会了,所以申请独立上机操作,可是当自己站在收银台时就不是那么回事了,心里紧张造成手忙脚乱,明明是背好的步骤,就像电脑死机一样全忘了。第一次独立上机就这么不顺利,让我不敢再冒进,还是一步一步脚踏实地的学吧。
(一).首先是对收银机的认识和熟练掌握。
pos机是专门为收款设计的,在零售业经营中起到至关重要的作用,由主机,专用显示器,小票打印机,专用钱箱,专用客显等还有多种外围设备,如:红外线条码扫描设备,刷卡器等组成。
当顾客到收银线结账时,我们只需把商品逐个在扫描仪上扫描一遍,屏幕上就会出现顾客所买商品及钱数,所有商品扫描完毕时,在键盘上按一下“合计”键,总钱数就出来了,用起来十分简便,而且提高了速度。
接下来就是结账过程。家乐福结算有三种方式,一是现金结账,二是银行卡结账(也包括外币卡,信誉卡),三是家乐福卡结账。首先现金结账比较简单,只要唱收唱付就可以了,在键盘上输入收到的金额,然后按下“现金”键,钱箱会自燃弹开,屏幕上会出现应找顾客的钱数,就可以自行找钱了,不会出错。银行卡结账时,要特别小心,一定要看好钱数,多刷或者少刷都会造成损失,刷完卡后,在键盘上按“信用卡”键。家乐福卡是家乐福超市的消费卡,在刷完银行卡后,要切换到家乐福卡界面时才能继续刷家乐福卡,同样钱数不能刷错。也有同时用这几种方式结账的顾客,所以要看好是哪种卡再刷,如果刷错,到下机结算时就会导致账不平。
写报告经验57人觉得有用
在写超市收银员岗位实习报告时,关键是要把工作经历和学到的东西清楚地表达出来。开头部分得先简单介绍一下实习的时间地点,比如我是今年三月份到某大型连锁超市开始实习的,主要负责收银工作。这部分不用太啰嗦,点到为止就行。
接下来就该谈谈具体的工作内容了。收银这活儿看似简单,实际上涉及不少细节。比如每天上班第一件事就是检查设备是否正常运转,要是打印机没墨了或者扫码枪坏了,就得赶紧找人修。还有就是收银过程中要注意核对商品数量和价格,尤其是促销活动期间,经常会有搞混的情况。有时候顾客买的东西太多,手忙脚乱的,自己也得保持冷静,不然容易出错。
再来说说学到的经验吧。刚开始的时候,因为对流程不太熟悉,常常会算错账,有时还忘记给顾客找零。后来慢慢积累经验,发现其实只要提前做好准备,比如熟悉当天的促销信息,记住一些常客的习惯,就能减少很多麻烦。另外,跟同事相处也很重要,大家互相帮忙才能提高效率。
还有个需要注意的地方就是服务态度。收银员是直接面对顾客的,所以态度一定要好。有些顾客可能脾气不太好,这时候更要耐心解释,不能急躁。有一次有个阿姨说自己被多收了一块钱,当时我就仔细查了小票,发现确实是系统出了问题,赶紧给她退了钱,阿姨最后还挺满意的。
实习期间也会遇到一些突发状况。比如突然停电导致系统瘫痪,这时候就要手动记录每一笔交易,然后等恢复后再补录进电脑。这种情况下,团队协作就显得尤为重要,大家都得沉着应对。
小编友情提醒:
写报告的时候记得把自己的感受也写进去。比如通过这次实习,我不仅掌握了收银技能,还学会了如何处理各种复杂情况。希望将来能继续提升自己,争取在收银这个岗位上做得更好。
【第3篇】寒假收银员工作的实习报告怎么写1150字
寒假收银员工作的实习报告
____年已经结束,我在迎接了____年的到来后,也迎来了我翘首以盼的寒假。在这个雪花飘飞的寒假,我和几位同学在新一佳投资有限公司侯家塘店找到了一份收银员的工作。虽然只是兼职,但我依旧以正式员工的工作态度来要求自己。
在正式上岗前,收银部的领班给我们培训了三天。第一天,我们学习了公司的相关规章制度和收银员的岗位职责,并签署了一份诚信承诺书。之后,我们在领班的指导下熟悉收银流程和收银机器的操作方法,最后在老员工的带领下熟悉了整个超市的结构和商品分布。第二天第三天我们正式进行上机操作培训,每一位新员工都有一位老员工从旁指导。经过三天的培训,我已经能够单独上机操作,并学会了辨别真假币的方法。
每一份工作都是有学问的,虽然只是一份小小的'收银工作,但是它也不例外。在收银时,我们要保持头脑清晰,注意顾客给了我多少钱,我们该找还多少钱给顾客,这个环节是千万不能出错的,否则,少找了顾客钱,顾客有意见,多找了我们要自己赔。其次,在帮顾客收银时,我们要热情而周到的为客户服务,让他们对我们的工作感到满意。
每一份工作都是有挑战的。每天我们的工作时间是七个小时,在工作期间我们始终要站在收银台前,这长时间的站立,自然而然的就会使得我的脚痛。但这还只是其中的一小部分,我们在工作中难免会与顾客之间存在一些矛盾,这个时候我们就需要礼貌的为顾客解决他们的问题,解除误会。
实习真的是一种经历,只有亲身体验才知其中滋味。课本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,但我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪能应付这瞬息万变的社会呢?
经过这次实习,虽然时间很短。可我学到的却是我三年中专中难以学习到的。就像如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别其他部的同事相处好,那样工作起来的效率才会更高,人们所说的“和气生财”在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定能遇到,可有所了解做到心中有数,也算是此次实习的目的了。
实习虽然结束了,再过不久,我们真的就要走上工作岗位了,想想自己大专三年的生活,有许多让我回味的思绪,在这个春意盎然的季节,伴随着和煦春风一起飞扬,飞向远方,去追逐我的梦!所谓“万事开头难”,我相信有了这个很好的开头,再往后的日子里,我会做得更好!
写报告经验52人觉得有用
寒假期间去超市做收银员实习,这事儿听起来简单,实际上写报告的时候头就大了。毕竟,既要让领导觉得你认真负责,又得展示出自己学到的东西,还得避免那些看起来像是流水账的废话。下面我就结合自己的经历,聊聊怎么写好这样的实习报告。
一开始拿到任务的时候,我脑子里就一片空白,不知道从哪里下手。后来想明白了,报告无非就是把事情说清楚,把学到的东西讲明白。比如,第一天上班,你可能得提前半小时到公司,熟悉环境,然后跟着老员工学怎么开机、清点备用金什么的。这部分内容不用太复杂,就按照时间顺序写就行。不过,有时候写报告的时候会忘记一些细节,比如那天你是坐公交去的还是骑车,这种小事其实也能体现你的工作态度。要是能顺便提一下,会显得报告更有生活气息。
接着就是正式上岗之后的事情了。收银这个工作看似简单,但其实挺考验耐心的。记得有一次,一位顾客买了一堆东西,结账的时候突然发现没带够钱,急得团团转。当时我也没经验,愣在那里不知道该怎么办,后来还是旁边的同事帮我解围。这种突发情况在报告里就可以写进去,重点不是抱怨自己的尴尬,而是强调自己从中学到了什么。比如以后遇到类似的情况该怎么处理,或者如何提高自己的沟通能力。不过,有时候写着写着就会把重点搞偏,本来想说学到的技能,结果变成吐槽顾客素质不高,这就有点跑题了。
还有一点很重要,就是要把数据记录下来。每次交接班的时候,都要核对账目,确保没有差错。这些东西虽然枯燥,但在报告里写出来很有必要,因为它能证明你的细致程度。不过有时候,写到这些地方会觉得特别烦琐,甚至想跳过不写,但这会让报告显得不够全面。
除了工作本身,团队合作也很重要。每天和同事一起吃饭、聊天,分享工作经验,这种互动也是实习的一部分。可以在报告里适当提到,这样显得你不仅关注了自己的成长,还关心集体氛围。不过,有时候会因为记不清具体对话内容,就随便编几句,虽然不至于离谱,但总觉得心里不踏实。
小编友情提醒:
写完报告后别忘了检查一下。看看有没有错别字,数字是不是算对了,还有格式符不符合要求。有时候忙起来,就会忽略这些小细节,导致报告看起来乱七八糟。不过,有时候检查的时候会发现一些奇怪的问题,比如明明记得自己写了“现金”,结果打印出来变成了“现全”,这种事发生过一次之后就很难忘掉。
【第4篇】xxxx年收银员实习报告怎么写550字
我是xx商场的员工,从事收银一职,因为这个职位是直接和钱打交道的,所以我时刻提高警惕,工作注意力高度集中,认真负责。由于我不是深圳本地人,所以对本地语言理解的不是特别流畅,根据这个缺点我勤奋好学,现在经验可以进行简单的交流了,听力方面更是没有问题,下面就是本人的实习鉴定。
自入职实习近三个月的以来,严格遵守公司劳动纪律及规章制度。在店长与班长和各位同事的耐心带教与引导下,迄今已能够熟练运用pos机,并能独立、速效地完成当班的收银销售;规范化地做到唱收唱付,迎送顾客。较好地完善每个销售环节,做好药品的代理销售,但绝不妄自向顾客肆意滥推销药品。能适时、契机发展新会员,完善会员卡资料的电脑记录;妥善及时地完成店长、班长交办的工作事宜。
此外,在处理顾客异议等方面,有不同程度的情绪化干扰,我深刻地认识到,目前容易把个人情绪带到工作中,是我的不足。
本地语言方面虽然进步很大,异地的语言差距对我和主要是一部分教年长的顾客,进行销售交流时造成的一定影响已有所降低。当然,能说一口流利粤语方面,还有待进一步的加强。
在以后的工作中,势必强化改正,力求坚守好每一班,把握好每一个细节,让自己的情绪收放自如,真正做到尽善尽美!
写报告经验29人觉得有用
今年做收银员实习报告的话,得先搞清楚报告到底要写什么。实习报告不是随便记流水账,它得把你的工作情况、学到的东西都给说清楚。开头部分,你要把自己的基本情况写出来,比如是在哪家店实习的,主要负责什么,这能让人知道你是谁,干了什么。记得写的时候别漏掉单位的名字,还有你具体的工作岗位。
接下来就该写实习期间的主要工作了。这部分可以分几个小点来说,比如说每天都要做的收银工作,遇到过哪些特殊情况,是怎么处理的。还有就是店里的一些规章制度,你有没有完全遵守,要是有违反的,得反思一下为什么会这样。这里有个小提醒,如果记不太清具体的规章制度细节,就尽量回忆,实在想不起来也不要硬编,写个大概就行。
然后就是实习期间学到的新东西。这很重要,因为实习的目的就是为了学东西嘛。可以写写你学会了如何快速找零钱,或者怎样应对顾客的各种需求。还有就是团队合作的经验,毕竟一个人单打独斗肯定不行。不过有时候写的时候可能会忘记一些细节,像是某次团队活动的具体时间,这种时候就大致写个日期范围吧。
再往后就是对工作的感受了。这部分可以写写你觉得自己的不足之处,比如刚开始收银时速度慢,后来通过练习才慢慢快起来。还有就是对整个实习经历的看法,是觉得挺有收获的还是觉得一般般。这里有个小问题需要注意,有时候情绪可能会影响表达,写的时候尽量保持客观一点,别太感性。
最后就是对未来的打算。可以写写这次实习让你对未来的职业规划有了新的想法,或者是对自己以后的工作方向更加明确了。不过有时候写到这里可能会有点啰嗦,所以建议简明扼要地表达一下就好。
【第5篇】收银员暑假实习报告2000字怎么写1500字
收银员暑假实习报告2000字前台作为酒店的第一接待部门,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。
xxxx酒店,作为改革开放最先成立的一部分酒店,拥有在当时比较先进的设备和住宿条件。作为中国重要的商业和工业城市,拥有足够的商务客人,从宾馆的统计来看,80%的客人都是在企业或商业集团代表,其中很大一部分是长期选定xxxx作为下榻宾馆,并和宾馆签订有长期合作协议。这些商务客人的住宿成为xxxx这样的商务酒店的重要盈利点。
xxxx的前台分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为一人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。但是,问题也是显而易见的。
由于这种基本没有处于精细管理的状态下,因此,个人的责任很不清楚,责任不清直接导致的就是权力不明,出现了问题的时候自然会互相推诿,这个问题不是通过教育培训能解决的。互相推诿,本来就是人的天性,所以,必须解决这样的问题,一人一岗位,这样的管理方法在很多世界知名酒店早很多年已经开始应用了,传到国内也有一段时间了。从各地的经验来看,这样是可以有效的提高前台接待和其他工作的效率,并且可以给客人以整齐,有秩序的感觉。根据消费心理学的相关内容,我们知道,有秩序的环境,会给人以质量的提高感,有优越感,自然会加深对经营单位的好感,这个时候再配合以优质的客房服务,酒店在客人眼中的地位会迅速提升。
另外,xxxx已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用。对于这个问题,我做了一个简单的分析。
问题:
在房间退房之后,一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房,这个速度是具有一定的随机性的,客人不同,做房需要的时间也不一样。但是在由于现在的操作流程是:客人退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住。在很多情况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此,我提出,一定要把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。
主要的做法有以下两点
1、 重新规划从客人退房到置ok房的流程,尽量吸取客房和前台两方面服务员的实际经验,做出最有效率的操作流程和责任分工。
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房,这样的操作是为了避免上述情况。
另外,由于前台员工很长时间都是应用纸笔记录的方式进行房态管理,因此加强对电脑的使用可能需要比较多的培训和规定。这种转换可能会有一些难度。但是,相信只要管理层肯这样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的效果的。
收银员暑假实习报告2000字,尽在。
写报告经验32人觉得有用
收银员暑假实习报告2000字怎么写
收银员这个岗位,说起来挺普通的,但在实际操作中,学问可不少。写实习报告的时候,有些人觉得只要流水账似的记录每天的工作就好,其实这样就太片面了。要写好这样的报告,得从多个角度入手。
一开始,准备阶段很重要。比如,你要了解这家店的基本情况,包括销售的产品种类、顾客群体的特点、营业时间等。这些都是基础信息,但千万别忽略。记得我第一次去实习,就因为没好好问清楚这些细节,结果闹了不少笑话。有一次,一位老顾客问我能不能开发票,我当时愣住了,因为我根本不知道该怎么处理。后来还是同事提醒,我才想起来需要找主管帮忙。所以,前期准备工作做扎实了,后面才不会手忙脚乱。
到了正式工作的时候,要注意观察和记录。每次交接班的时候,可以记下当天的营业额、特殊事件、顾客反馈之类的。这些小细节看似不起眼,但能反映出很多问题。比如,如果连续几天都有顾客抱怨排队时间太长,那可能就得考虑优化收银流程了。还有一次,我发现有位顾客买了东西后又退回去,仔细一问才知道是因为商品标价错了。这让我意识到,价格核对环节必须格外小心。
光有记录还不够,还得学会分析。可以把收集到的数据整理一下,看看有没有什么规律。比如,哪个时间段客流最多,哪些商品销量最好。这样不仅能帮老板更好地安排人力物力,也能让自己学到更多东西。记得那次,我通过分析数据发现,下午三点到五点这段时间销售额特别高,于是建议调整排班表,结果真的提高了效率。
写报告的时候,别忘了加入自己的感受。毕竟,实习不只是为了完成任务,更是为了提升自己。可以谈谈自己在工作中遇到的困难,是怎么克服的,又学到了什么。比如,刚开始的时候,我觉得跟顾客沟通是个挑战,尤其是面对态度不好的顾客,心里特别紧张。后来慢慢摸索出一些技巧,比如保持微笑、耐心倾听,效果就改善很多。
小编友情提醒:
记得附上一些图表或者图片。虽然不是所有公司都要求,但这样做能让报告更加直观。比如,可以用柱状图展示每月的销售趋势,用表格列出各种商品的库存情况。这样不仅显得专业,还能让领导一眼就明白重点在哪里。
【第6篇】收银员2025年实习报告怎么写2350字
在团队中我们要绝对服从上级的命令,一个有纪律的团体本身就是一个好的团体,我相信在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度,绝对是优秀的。你看在军队里,哪个队没有纪律,norule,nosuccess.
在学到工作经验的同时,我也懂得了市场的重要性,这也是因为经济体制结构所影响的,社会主义市场经济占主导地位的情况下,经济的发展要密切联系市场这个大的环境,没有它,一切也不用谈,因为没有市场也就没有顾客,那没有顾客我们去赚谁的钱呢?
在我看来,大型超市是将来的社会发展趋势,因为超市有几大优点:一、购物方便;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体服务水平比较完整;五、卫生符合国家标准。
我在易初莲花担任盘点小组长的工作中,明白了作为一个领导要想下属赞同你,你必须及时地发现下属的困难,及时地进行帮助,这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候,发现工作中的错误时,我都会及时地纠正,并且教育他们,这是我的职责,也是我必须做的,而在实际工作中我更多的是去谅解他们,这可能与我工作的时间长短有关。
在工作中,我也发现了更多好的建议可以用在易初莲花经营上,一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好,原因有很多,首先我觉得乐购的地理位置比较好,我计算过晚上在乐购,每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动,通常有舞蹈、音乐,这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度,他们实行的会员卡号中这样的,会员价与商品的实际价是一样的,只是看会员卡上的积分,根据积分的多少可以兑换礼品,在过年过节的时候赠送礼品,这对顾客来说是非常温暖的,虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充满了人性化。
我记得余世维的演讲很精彩,在工作中要用我们,而不应该说谁,每个人多是集体的一员,所以我们要用我们,当顾客来投诉的时候,我们应该要说这是我们的错,而不应该推卸责任,因为你也是超市中的一员,你代表整个超市的形象。曾经余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐,回来发现豆腐有点变味,他第2天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时候,服务员马上叫来店长,店长马上道歉,并且一手拎着一个袋,里面有10盒豆腐,一手拿着一盒豆腐的钱,并且亲自道歉,
从此以后只要余世维先生在那个城市,豆腐都在那里买,因为这个店会负责起自己的责任,让人放心。
实习期一开始,我就来到了嘉兴,来到亲戚所开的一家纯餐饮的海鲜餐厅。从七月初就开始了老店(嘉兴的第一家店)账务熟悉工作。由于我们是中等餐饮单位,核算上又没有专职的会计,导致很多账面很混乱,因此,我也就碰到了很多大大小小的问题。幸好,我们店的股东——姑姑,能百忙之中抽空来指导我做账。她还教会了我:要经常性的总结,把每天的事情提前一天安排等先进又棒的思想理念。
凡是万事开头难,从09年的8月18日开业前后的两个月就没怎么停过。新店要开张,何况是比老店规模又大很多的新店,筹集的工作自然是烦忙;每天在老店学习账务处理的同时,又得出去采购一些零散的东西,刚出学校一个月的我就感到工作好辛苦了。但“平衡”两个字,告诉我,来到这社会的年轻人,首先,心态要放放平,社会不同学校的生活,年轻人就得这么忙碌,将来才会有出息。八月十八,新店如期开业了,由于我们酒店的海鲜新鲜程度以及档次,吸引了很多嘉兴乃至各地来嘉兴的朋友莫名前来品鲜。自然而然,酒店的账务处理以及其它零星琐事也就越来越多。加上新出师的我还得带两个比我更不懂账务处理的收银员和酒水员,再外加自身账务处理整个流程中还有点生疏,导致了我每天的工作时间变得特别的长,好长一段时间,我都是每天凌晨两点才能入睡。在开业的一段时间,可以说是,我运用书本上的知识,结合实际操作的过程。这个过程显得好痛苦,很多书本上的,来到了这个现实的社会中,一一被否决,使得我变成了一个无头苍蝇,不知如何飞翔。开业后的一个月,我的状态可以用两个字来形容——崩溃。有时候忙到连饭都忘记吃,身体和心理承受着极限,曾经无数次脑中闪过——不想干了。然而,还是这两个字——平衡,指引着我,要继续寻找平衡点,找到问题突破口。在这无数的凌晨两点过后,账务上开始稍微顺起来。
与我工作关系的就是我的两个手下——收银员和酒水员,平时的她们,也经常性的会出现一些问题,如:工作上的压力、她们之间合作上的问题。我常常会用我亲身体验到的经验告诉给她们,常常给她们*,要她们找寻内心深处的平衡点。由于收银员是本地人,又是出生在一个富裕的家庭,性格就显得非常暴躁。这也导致了我们工作上合作的顺利及愉快程度,很长一段时间,收银账与酒水账对不上号,两个人因此经常吵起来,互说对方的账有误。而我还是一次又一次的给她们用“平衡”两个字给她们*,收银员的性格被我磨得越来越平,自然,她们的合作就变得和谐起来了。好景不长,收银员的私人问题,使得我少了一个辛辛苦苦培养出来的得力助手,又逢年关,人员紧张的要命,我只好亲临吧台。一边是收银,一边是做账,一边还要出去收账和招人,还有其它的琐碎事情。又一次,又有了那两个字——崩溃。更受打击的是股东之一——大哥,对我工作的否认,把我推向了崩溃的边缘。我曾和我老爸、老妈通话说,不要做这什么财务经理的工作了。得到老爸、老妈的开导之后,总结起来还是两个字“平衡”。于是乎又熬了过来,现在变得越来越顺起来。财务上有点顺了,姑姑就又要安排我进入新的一年的目标,学会全方面经营起这家店。20xx,又是幸苦的一年,但我不怕,因为我平衡。
其实,我们人的一生当中又何曾不是在追求着这两个字——平衡,更何况是现在的我,全权掌握着我们店所有的钱的人,万一一不小心失足,恐怕与亲戚做普通朋友的机会都没有了。因此,我还是平衡心对待:做人,不要把钱看的太重!自然而然就会知道幸福是什么了。
写报告经验20人觉得有用
收银员2025年实习报告怎么写
做收银员这份工作,其实跟其他岗位一样,写实习报告也有自己的门道。我刚入行那会儿,对写报告这件事完全摸不着头脑,后来慢慢摸索,才找到一些窍门。写报告得先把实习期间的工作内容梳理清楚,比如说每天的工作流程,从接班开始到交班结束,中间要做的事情都要记得一清二楚。要是记不住,可以找个本子随时记录,这样写起来就不会漏掉重要的细节。
记得有一次写报告,我把某天处理顾客退货的情况写得特别详细,还特别强调了当时遇到的问题和解决办法。这其实挺有用的,因为领导看了之后觉得我的观察力不错,还能主动解决问题,对我印象就更好了。当然,光写具体的事例还不够,还得把学到的东西总结一下,比如通过这次退货事件,明白了沟通的重要性,学会了如何安抚情绪激动的顾客。不过写这些的时候,语言要朴实一点,别整那些花里胡哨的词儿,不然反而显得不实在。
还有个需要注意的地方,就是数据方面得精准。像我们收银员,每天打交道的就是钱,所以报告里的数字必须是对的。有一次我写报告时,把一笔交易金额多写了个零,虽然后来发现及时改正了,但心里还是有点紧张。以后写报告的时候,每次涉及金额都要反复核对几遍,确保没有差错。另外,报告里最好能提到一些具体的业绩指标,像销售额、客单价之类的,这能让报告看起来更有说服力。
除了工作内容和成绩,报告里还可以适当写点建议。比如我发现有些顾客对我们的促销活动不太了解,有时候错过优惠还挺可惜的。我就在报告里提出来,希望能在收银台附近放些宣传资料,这样既能增加销量,也能让顾客享受到更多实惠。当然,这些建议得提得合理,别搞那些不切实际的想法,不然领导看了会觉得你不靠谱。
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