【第1篇】寒假实习报告实习感悟怎么写650字
假期来临,欢喜迎来了新的一年,要让自己成长,让自己踏上社会,学会生活,懂得生活,
亲身体验了一番,第一次体验了社会实践的感觉,虽然只是义务帮帮忙,但也颇有感触。在这次实践中我学到了书本学不到的知识,让我体会到工作没有那么容易,但是也没有那么艰难,关键在于用心去做。
12月3号这一天,早早来到财务办公室,接到热心阿姨分配的任务后,我开始忙碌起来,阿姨拿来一堆资料要我整理,好奇心只有那么几分钟,有点烦这么多资料了,看着眼花缭乱,居然分错了,马虎的我做了一堆无用功,不好意思请教了阿姨,用标签分类了,才没有出错,就是再努力我的速度慢啊!才弄好一半就三点了,赶上阿姨有个会,就把我留在办公室当接线员。
原本以为这是一件很简单的事,没想到一接陌生人电话居然结巴了,好不容易搞定了一通电话,又来了,不过越来越淡定了,没那么紧张了。一天说长不长,说短不短,最开心的是得到了阿姨的认可,只不过阿姨说我脸皮还太薄了,还需要锻炼啊!她说这只是开始,要我学会适应。
当了一天助理,还蛮有意思的,就是我还不善于沟通,太容易紧张了,和身边的人相处并没有发现这些问题,看来还要懂得与人交流,人际交往很重要。
一次社会实践让我发现自己的不足还有很多很多,需要改善的也有很多很多,实践重于理论,多多实践才能积累经验,这次实践令我深有感触,这不仅仅是一次实践,还是一次人生经历,是一笔宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨炼自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
写报告经验83人觉得有用
寒假实习期间,撰写一份高质量的实习报告是非常重要的事情。一方面,这能帮助你梳理这段时间学到的东西;另一方面,也是给单位留下好印象的机会。所以,写好实习报告不仅关乎个人成长,还可能对未来的工作产生影响。
刚开始写的时候,最好先把实习期间的主要工作列出来,这样思路会清晰一些。比如,你参与了哪些项目,具体做了些什么。如果有机会的话,还可以加上一些数字或者细节,比如完成了多少份文件,协助了多少次会议之类。记得,这部分内容一定要真实,不要夸大其词。要是编造数据被发现,那后果可不太好。
接下来就是谈感受的部分了。这里可以结合自己的专业背景去分析,比如说通过这次实习,你对本专业的理解有没有加深,或者在实际工作中遇到了什么难题,你是怎么解决的。当然,也可以聊聊团队合作的感受,毕竟很多项目不是一个人就能完成的。不过,写的时候要注意语气,别显得太抱怨,即使遇到困难,也要尽量从积极的角度去描述。
千万别忘了提到你的收获。这不仅仅是技能上的提升,也可能包括心态上的变化。比如,以前觉得理论知识很重要,现在发现实践能力同样不可或缺。这类话虽然听起来比较泛泛,但如果结合具体事例来说,就会显得更有说服力。
写报告的时候,格式也很关键。标题要醒目,正文部分段落分明,每一部分都有明确的主题。字体大小可以统一,行距也不要太紧凑,否则看起来会很费劲。另外,检查一下拼写和标点符号,虽然不必做到完美无瑕,但基本的错误还是得避免。要是连简单的错别字都一大堆,别人看了难免会觉得敷衍。
有时候,写报告可能会卡壳,不知道该怎么继续下去。这时候不妨停下来休息一会儿,换个环境或许会有新的灵感。也有人喜欢找同事帮忙看看草稿,听听他们的意见。不过,最终还是要你自己决定哪些内容保留,哪些需要修改。
【第2篇】寒假实践报告:联通话务员实习怎么写1550字
不得不让我更深切地体会到就业的压力。我们一出校门什么都不会,学校只是我们的避风港,然而总有一天,我们要冲出这个港湾,驶向“大海”。去过几趟杭州人才市场,看到一张张招聘广告上的要求,我黯然伤心:一、没经验;二、没资格证;三、没胆量。虽然有了上次的实践,让我们有了一次涉及社会的体验,然而那犹如小孩子刚学会站立,还没学会走路,那么这次实践我们就是在学走路,当然在学的一路上会摔跤、哭泣,但现在我们都挺过去了,回头看看一路上留下了足迹,这次实践还是蛮有意义与必要的。接到公司的培训电话,我的心也就安定下来了,终于站住脚,那时很兴奋与开心,便前去培训。培训期间,交代公司文化、公司制度、公司产品……不可否认找得又是电话营销,一个服务行业,又与专业对口的工作。
电话是现代商人越来越常用的一种交流工具,因此,做电话营销人员了解一下打电话的一般要求是很有用的。打电话的基本原则是简明扼要,切忌罗嗦,既突出不了问题,又占用别人时间,从而引起别人反感。
我是作为联通公司委托的客服经理的身份去电话营销——办理炫铃业务。虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是作为一名客服经理,是话务员与营销员的结合体,所以沟通是很重要的一种交流方式。在一片永远做不完的业务的前景下,如何进行沟通,如何做好沟通从心开始,都要留给我们自己去深思,在实践上慢慢体验得出经验并运用于实践,提高自己的工作效率!有了几天有培训,演练文稿,第三天自己便“上阵”与客户沟通了。我们主要是为客户办理炫铃业务,虽然以前有过电话营销的经验,然而这次代表的是联通公司,所以电话营销中就要特别注重语言这方面的沟通。服务有语就要用得当,对于这个行业,语言方面的技巧一定要很好地表达:一、有正面的语言表达,不用负面有语;二、能用我则不用你;三、能不用“不”则不说;四、涉及企业形象,避免就事论事;五、减少口头禅。
每次与客户之间的沟通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去沟通,这就要针对不同的人采用不同的方法,一套方针是不能很好地营销。比如,每当我说:“能为您简单介绍一下炫铃业务……”有些人开口便问:“需不需要钱,每月要多少钱。”这就说明他注重费用这方面,针对这些人就要突出卖点,这个月不收月租费。而有些客户能耐心听,那我就要仔细地介绍业务内容,突出能给他们带来帮助的一面。还有针对女性与男性也要有不同的方法,一般女性比较贪小便宜,男性比较爽快,所以针对女性一开口就要说:“我们公司有个优惠活动,能为您介绍一下吗?”这样她们就会耐心地听下去,男性一般不采用这种方法。
做电话营销这行耐性一定要强,尤其是一天不知要拨打多少个电话,与多少位客户沟通,而且不是介绍好自己的产品就行了,客户他们有很多方面要咨询,如意邮箱以及小秘书等有关业务方面要咨询。还有呢?有些用户会提一些建议等等方面。我们都要及时做出反应,及时回答。这让我懂得了,进入一家公司我们不能只着眼于自己的产品,的是了解公司的其他产品,这样才会有助于更好地营销自己的产品。
记得每次拨号我们拨的都是数字号码,无法显示对方的性别与年龄,同样无法判断是外国人还是中国人。一通电话性别是明了了,而中国人还是老外还是无法辨认了,有好几次接通了,我心太急,只把炫铃业务介绍完毕,问他需不需要时,他便来句:“sorry,idon’t know”。那时我不知是生气还是尴尬。只能用自己简陋的外语来回话,那时想必很糗。因为我一核对电话号码,他只要回答:“是”或“不是”,我便只管介绍自己的产品了,没有做好沟通工作,老外一般简单的汉语还是能懂的,要是自己的外语精一点,起码能用英文介绍业务时那就方便多了。所以学好一门外语也是很重要的,连电话营销也需要外语水平,我们生活中缺少不了外语的参与。
写报告经验67人觉得有用
寒假期间,我有幸到某通信公司担任联通话务员,这段经历让我受益匪浅。作为一名实习话务员,每天需要接听大量客户来电,处理各种咨询和投诉。这不仅锻炼了我的沟通能力,还让我对客户服务有了更深的理解。
一开始,我总觉得自己能轻松应对各种情况,但真正开始工作后才发现并非如此。有些客户的诉求很复杂,有时甚至带着情绪,这就要求我们不仅要快速找到解决方案,还要保持耐心和礼貌。记得有一次,一位客户因为套餐费用的问题反复来电,起初我以为自己已经解释清楚了,结果他依然不满意。后来经过同事指点,我才意识到,原来我在表达时措辞有些模糊,导致对方产生误解。这件事让我明白,清晰准确地传达信息有多重要。
在撰写实习报告时,首先要确保记录真实可靠。比如,你可以列出每天处理的案例数量,包括成功解决的和未能解决的。其次,针对一些典型案例进行详细描述,这样不仅能展现你的工作成果,还能反映出你在实践中的成长。不过有时候,写报告的时候容易忽略细节,比如忘记标注具体的日期或时间,这可能会影响报告的整体质量。
除了记录事实,报告中还可以加入个人感悟。比如,通过这次实习,我对团队协作有了新的认识。很多时候,一个难题不是单靠个人就能搞定的,而是需要大家共同讨论、集思广益。当然,这里有个小问题需要注意,就是不要让感悟显得空洞无物。如果只是泛泛而谈“收获很大”“学到很多”,这样的内容就缺乏说服力。
书写注意事项:
报告中可以适当引用公司的规章制度或培训内容。例如,公司在培训时强调过,面对客户时要始终以“客户至上”为原则,无论遇到什么情况都不能与客户发生争执。这一理念贯穿了我的整个实习过程,也帮助我妥善处理了不少棘手问题。不过在这里有一点要注意,就是在引用时不要照搬原文,最好用自己的话重新组织一下,这样既显得更有个性,也能避免抄袭嫌疑。
小编友情提醒:
报告的格式也很关键。一般来说,报告应该包含标题、正文和结尾三个部分。标题要简洁明了,比如可以直接写成《联通话务员实习报告》;正文中则按照事情发展的顺序逐步展开;至于结尾,可以简要概括一下自己的主要收获,同时表达对未来工作的期待。不过有时候,写作者可能会不小心遗漏某些重要内容,比如忘了在报告开头说明自己的实习岗位,这就需要在提交前仔细检查一遍。
【第3篇】2025年寒假在碾米厂的实习报告怎么写1900字
假期长长激起了我要参加社会实践的决心.其实自己老早就有这种想法了,我想依靠自己的双手和大脑来赚取自己所需的生活费,当然的是想通过亲身体验社会实践让我自己更进一步了解和认知这个社会,以前总是在爸妈的庇护下长大,不知外界社会如何现实.我也希望自己能在这次实践中增长见识,更为重要的是想检验一下自己是否能够融入这个社会的大家庭,并想通过社会实践,找出自己在社会中存在的差距。
临近放假的时候,我们班开完班会,我们每一个人都发了一张大学生假期实践活动登记表,要求我们利用假期的时间投身到社会中去,目的是要我们从现在开始积累社会经验。假期社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸也是推进素质教育进程的重要手段,可以有助于大学生接触社会,了解社会。同时实践也是大学生学习知识锻炼才干的有效途径更是大学生回报社会的一种良好形式.
拿到实践活动登记表的我们兴奋不已,纷纷参与讨论寒假该干什么。有的说去大城市里打一个月的工,他们说这样才叫真正的进入了社会能更快的了解并认知社会。有的说去当家教,这样也可以过一把当老师的瘾同时也可以巩固自己的知识。大家都显现出空前的积极性,其实我们早就对学姐学长们能够利用学习之余的时间去做兼职佩服的五体投地。现在我们也终于轮到我们了。
放假回到家里,我跟爸妈商量了学校下达的寒期任务,他们都很支持学校的决定,也赞同我在寒期里去社会实践的这一作法,我也觉得这真的是一次自我锻炼的好机会。但是由于爸爸妈妈仍不太放心我一个人出去工作,就帮我在亲戚家里找了一份还比较轻松的工作,也和亲戚说好了,就拿我当员工一样对待,让我真正感受一下步入社会参加工作的不容易。第一次要参加工作的我真的很兴奋也很紧张,虽然是到亲戚家工作,但我的心里还是很不安,不过最终还是鼓起勇气接受了这份工作。我的工作其实没什么时间规定,老板是一家开米厂,我一般只要坐在办公室里称那些稻谷的重量,然后在他们下完稻谷之后,退一下皮。操作是蛮简单的,但我刚接手时真的很手忙脚乱,因为忙的时候真的很忙,有时候一天或一次性有好多车稻谷要称,一车一车,我就会忙不过来,还会出差错。有时不记得写送稻子来的司机的名字,有时又忘记了写稻谷的品种,年月日有时也忘了,真觉得那时自己灰头土脸的。这份工作没有什么时间观念,闲的时候很闲,忙的时候又会到好晚。刚参加工作的我刚开始真的受不了,忙的时候好累,出了差错还会挨骂,也不能和老板顶嘴,要不就要被吵鱿鱼了。那些司机有时也很烦,他们有时不懂电子称,就不大相信我们,就和我们吵,没办法我只得和他们一遍遍的解释。还有人怀疑我们地电子称上搞鬼,说我们稻谷少了称,没办法我又不能发脾气,也不能和他们吵,为了米厂里的生意,只能和他们心平气和的讲解电子称是很标准,是电脑样的东西不会有问题的。还有时为了一些生意上稻谷价格的事,他们也会和我们吵,有时也会扯进我,受了气也只能自己吞,不过老板有时也安慰我,说做生意就是这样,什么人都有,不要和他们太较真,你习惯了就会好的,听完这些我心里就会宽慰很多当然也在其中学到了不少的知识。
办公室里有一台电脑,因为我对电脑比较熟习也学会了五笔,打字比较快,老板就经常拿一些文件让我打和修改。打的文件老板总是要反覆地修改,我就要经常帮她修改,那时真的觉得好烦,不过不管觉得多烦也要忍着,不能发脾气,毕竟自己是在给别人打工。更难受的是,闲的时候也不能离开办公室,什么也不能做,只能呆呆地坐在那里等。比起自己在家里的待遇和脾气真的想过要放弃,不过还是撑过来了。自己竟然想接触这个社会,想融入这个社会,这小小的辛苦是一定要的。
一个月的寒假实践过得很快,自己慢慢地开始习惯了这种生活和这项工作,犯的错误也越来越少了,老板也夸奖我适应性很强,工作能力也错,以后要暑假还想实践就到我这来。那时离开时还真有点舍不得呢。一个月的辛苦也是有回报的,拿到我的工资时,真的很欣慰,但是并不是因为有钱可以领,也不是终于结束了打工的苦日子,而是自己的付出有了结果和回报,自己的实践也有了收获,回想一下自己真的觉得很值,自己在这个月里学的东西是用多少钱也买不到的。在工作结束后,我做了如下的总结
1、要善于沟通:碰到那些做生意比较坏的人和那些比较固执的农民,真的要学会和他们沟通,不能和他们吵,要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题,每当看到他们最后都想通的时候,我心里真的很有成就;当然和老板也要好好的沟通,不能总是把一些工作上的事憋在心里,有时自己在工作上有什么问题要经常和老板沟通沟通,并及时的解决,这样工作才会有动力,才不会想不干了。
写报告经验42人觉得有用
这次去碾米厂实习的经历让我学到不少东西,写报告的时候也得好好总结一下。报告,说到底就是把自己的经历和学到的东西整理出来,让人一看就明白。开头部分最好先把背景交代清楚,比如去了哪家碾米厂、干了些什么活儿,这样能让看的人有个大致印象。
在记录具体工作内容的时候,就得有点条理了。比如说每天都要处理稻谷,有些稻谷质量好些,有些差些,那就要分门别类地记下来。还有就是机器运转的情况,有时候机器会出点小毛病,这时候就得写清楚是怎么修好的,用了什么办法。要是能附上一些数据就更好了,像是每天加工了多少吨大米之类的,这样显得更专业。
不过,有时候写着写着就会忘记时间顺序,这点得特别注意。有时候明明是昨天的事,写着写着就当成前天的事了,这事儿挺容易发生的。写的时候尽量多看看日志本,上面都记着每天的工作安排呢。要是能配上几张照片,比如机器运行的照片或者成品展示的照片,会让报告增色不少。
说到报告里的数据,得保证准确。像稻谷的含水量,加工出来的米粒长度,这些数字可不能随便写。要是不确定的话,最好再去核实一遍,不然到时候被人问起来就尴尬了。而且数据最好用表格的形式列出来,这样看起来一目了然。
报告里头也不能光写工作内容,得稍微提一下自己的感受。毕竟实习,肯定不是单纯干活那么简单。像刚开始的时候觉得挺累的,后来慢慢熟悉了流程就觉得有意思了。不过这一点不用写得太详细,点到为止就好,主要是突出自己从中学到了什么。
结尾怎么写?
可以简单展望一下未来。比如通过这次实习,发现自己对粮食加工还挺感兴趣的,以后想在这方面深入研究一下。这样的结尾既不会显得太突兀,又能给报告增添几分个人色彩。
【第4篇】汽车寒假实习报告怎么写2050字
一、实习目的
1.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发学习热情。
2.切身了解贵阳汽车服务市场现状
3.熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,培养分析、解决工程实际问题的能力,为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
5.维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。后轮驱动 (rwd) 车型
二、变速器拆卸
1) 在除公羊 (ram)50 外的所有的车型上,从四轮驱动的汽车上拆卸分动箱。脱开蓄电池负极电缆。根据提供拆卸空隙的需要脱开排气系统的下面部分,脱开发动机与变速器间的支撑 ( 如果安装的话 ) 。拆开在变速器上的冷却器管道。拆卸起动机、冷却器管路支架和变矩器通路盖。
2) 松开泊盘螺栓。轻敲油盘使油盘松动并使油排出。重新安装油盘。用减振器螺栓上的球窝顺时针旋转曲轴,以得到通往液力变矩器和到驱动盘螺栓的通路。拆卸这些螺栓。在传动轴上作标记供重新装配时的参考,并从汽车上拆卸掉传动轴。注:曲轴法兰盘螺栓、驱动盘上的内部和外部孔以及液力变矩器上的攻丝孔,都有一个孔偏心,因此各零件只能安装在原来的位置上。
3) 从倒车灯 / 空档安全开关上拆开导线接头。从变速器上脱开换档杆和扭力轴总成。从操纵杆上脱开变速器节气门杆。如果装有杆系摇臂总成则将其拆下。拆卸注油管。脱开车速里程表软轴。 4) 在发动机后下方安装一发动机支撑固定装置。用一个维修千斤顶举升变速器以减轻支撑的载荷。拆卸横梁与变速器和车架间的固定螺栓,然后拆下横梁。拆卸所有液力变矩器壳体到发动机间的连接螺栓。
5) 小心地把变速器和液力变矩器总成向后移动以脱开发动机缸体上的定位销,从曲轴末端脱开液力变矩器轴套。当移动变速器时,在变矩器壳体的边缘安装一个“ c ”形的夹紧装置,以保持液力变矩器在适当的位置上。放低变速器并从汽车上拆下。
安装
1) 在安装液力变矩器之前,转动带有定位器 (c3756) 的前泵转子直到工具柄上的两个小孔在垂直位置。使液力变矩器在输入轴和反作用轴上滑动。确认液力变矩器轴套的槽处于竖直位置并且泵内转子凸耳完全接合。
2) 在变速器壳体的端面上放一个直只来检测是否完全接合。当液力变矩器完全接合时,液力变矩器前盖突缘的表面到直尺后面应至少有 0.5 英寸的距离。当安装变速器时,在液力变矩器壳体的边缘安装一个“ c ”形的卡箍,保持液力变矩器在适当的位置上。
3) 检查液力变矩器柔性板是否变形或是否有裂纹,必要时应作更换。安装柔性板并拧紧螺栓到 55 磅英尺 (75n · m) 。
4) 在曲轴中的液力变矩器轴套孔上涂一层多功能油脂。把变速器总成放在千斤顶上,并且放在汽车下面。确认在拆卸时所做的液力变矩器和驱动盘上的标记已经对齐。检查液力变矩器螺栓长度是否合适。见“液力变矩器螺栓长度”表。 液力变矩器螺栓长度表 液力变矩器直径和外形 英寸 (mm) 9.5 英寸 3- 螺栓 0.46 英寸 (11.7) 9 .5 英寸和 10 英寸 3- 螺栓 0.52 英寸(13.2) 10.75 英寸 4- 螺栓 0.44 英寸 (11.2) 5) 通过定位销小心地把变速器总成移动到合适的位置内。安装液力变矩器壳体和发动机之间的所有固定螺栓。拧紧螺栓到 30 磅 英尺 (41n · m) 。调整换档杆系和节气门杆系并向变速器注油。在四轮驱动车型中,安装分动箱。
三、 汽车四轮定位
四轮定位维修保养服务的目的,就是通过定位角度测量诊断车辆的上述不适病因并予以治疗。一般新车在驾驶3个月后就应做四轮定位,以后每行驶1万公里,更换轮胎或减震器,以及发生碰撞后都应及时做四轮定位。车轮正确的定位可以保证转向灵活、乘座舒适,维持直线行车,延长轮胎寿命,减少路面引起的震动等。前轮定位不在标准范围内会导致:轮胎不正常磨损方向不稳、发抖。影响四轮定位的主要因素有:在不平路面上高速行驶;前轮受外力冲击,如过凹坑,上人行道台阶等;经常在原地打死方向;轮胎气压超出标准范围。要进行四轮定位,就需要用到四轮定位仪,它主要由两大部分组成:一部分是计算机软硬件,计算机是我们常见的pc机,这部分的关键是车规数据库;另一部分就是传感头,传感头主要由两种传感元件组成:
1、角度计,
2、电位计(拉线式)或红外成像传感器(红外线式)。电位计或红外成像传感器用来测量束角、退缩角、推进角、轮距角,角度计用来测量外倾角。在打方向盘测量时,角度计和电位计或红外成像传感器结合起来,由计算机对结果进行计算,可以测量主销后倾角、主销内倾角以及转向角。所以,束角、退缩角、推进角、轮距差以及外倾角是不打方向就可以直接进行测量的角度,主销后倾角、主销内倾角以及转向角是必须打方向盘间接进行测量的角度。行驶时的正确操作方法:通过障碍物时,尽可能缓慢、绕行;防止轮胎与油脂和燃油接触;前轮轮胎花纹必须保持一致,这样可以保证的行驶性能,防止漂滑、防着力不足、噪声和偏磨的发生;更新和修理轮胎后,必须进行轮胎动平衡。
写报告经验81人觉得有用
写汽车寒假实习报告的时候,得先搞清楚这个报告到底要干什么。它不是单纯地记录流水账,而是要把你在实习期间学到的东西、做的工作,还有自己的感悟都写出来。开头这部分最好能简单介绍下实习单位的情况,比如它是做什么的、规模有多大、主要业务范围之类的。这一步很重要,因为能让读者对你工作的背景有个大概了解。
接下来就该说说自己具体参与了哪些项目。这里可以用数字或者具体的例子来支撑,比如说参与了多少次测试、解决了几个技术难题之类。记得描述这些事情的时候,尽量用专业术语,这样显得更有说服力。不过有时候写着写着可能会忘记一些细节,这时候可以翻翻当时的笔记找找灵感。
再往后就是谈收获了。这部分可以聊聊从中学到了什么新技能,或者对汽车行业有了哪些新的认识。比如学会了如何调试发动机控制系统,或者是明白了客户反馈对于产品改进的重要性。当然,有时候思路会突然断掉,这时候不妨停下来喝口水,缓一缓再继续写。
最后别忘了提一下不足之处。毕竟谁也不是一开始就完美无缺的,承认自己在某些方面的欠缺也是一种成长嘛。比如说沟通能力还有待提高,或者对某些新技术的理解还不够深入。但有时候写着写着可能会把前面提到的优点又重复一遍,这就有点啰嗦了,需要注意避免这种情况。
整个报告写完之后,最好找个时间好好检查一遍。看看有没有拼写错误,标点符号是不是用对了位置。有时候人太投入,反而会忽略一些小问题,比如把“制动系统”写成“制功系统”,虽然意思差别不大,但看起来就不够专业了。另外,确保每个段落都有明确的主题句,这样读者读起来也会更加顺畅。
【第5篇】物业管理寒假实习报告怎么写2150字
今年1月18日下午开始,我的寒假实习旅程就要开始了。实习地点在美佳物业伟柏花园。在实习期间,我依次对设施管理、事务管理、保安管理进行了实习。在实习中,我在管理处指导老师的热心指导下,积极参与物业管理相关工作,注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的物业管理理论,探求物业管理工作的本质与规律。
我所实习的美佳物业管理有限公司,隶属于香港沿海绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。简短的实习生活,既紧张,又新奇,收获也很多。通过实习,使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。美佳物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。美佳物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。美佳物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、美佳物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”,促进公司与业主之间的良性互动。
美佳物业在与业主关系管理方面,在实习中我了解到,在____年美佳重点开展了“顾客互动年”活动。成立了美佳俱乐部,设立新生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如:三月份,开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节,与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份,组织小区业主观看露天电影;十二月份,圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流,创建了互动的顾客关系,营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
四、重视物业管理的重要基础工作——设备管理。
对于设备管理,我在实习中看到,管理处着重建立和完善设备管理制度;对各类设备都建立设备卡片;做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次,进行水质化验,以保证水质符合国家标准;发电机每月试运行一次;消防泵每月点动一次,以确保发生火灾险情时,消防泵能正常使用。等等。
五、管理处一道亮丽的风景线——安保队伍。
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度;对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,加大对在职安保员的培训力度,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训,从而增强安保员的工作责任心和整体素质;强化服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理职能外,还为业主提供各种服务,形成了管理处一道亮丽的风景线。
通过实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境,为全面建设小康社会开创物业管理新的里程碑。只要我们肯努力,脚踏实地,一切梦想都不觉得遥不可及。
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物业管理寒假实习报告该怎么写?这个问题估计不少同学都会纠结一阵子。其实,实习报告没那么复杂,关键是要抓住几个重点,先把内容搭起来。
一开始得说清楚实习的基本情况,比如去了哪家物业公司,具体负责什么工作。这部分不用太啰嗦,大概两三句话就行。比如,“我这次实习是在某物业公司担任客服助理,主要负责接听业主电话,记录报修事项。”这就挺好的,既交代了地点,又点明了岗位职责。
接下来就是重点部分了,得把实习期间的具体工作内容写出来。这部分最好分条列出来,这样看起来清晰一些。比如,“每天早上九点开始接待业主来电,平均每天处理二十多起报修请求。”再比如,“每周二上午参加部门例会,讨论上周工作完成情况及下周计划。”这样分条写,显得条理分明,也不容易遗漏重要信息。
光写工作内容还不够,还得谈谈自己的感受和收获。这部分可以稍微自由发挥一下,但别太过头。可以试着写写自己遇到的问题,以及怎么解决的。“有一次接到一位业主投诉物业费涨价,当时有点紧张,后来想到之前培训中学过的沟通技巧,耐心解释后总算化解了矛盾。”这样的例子就很有说服力。
书写注意事项:
关于实习期间学到的知识技能,也要提一提。比如,“通过这次实习,我掌握了物业系统软件的操作方法,还学会了如何制作简单的数据分析表格。”这不仅展示了个人能力提升,也间接证明了实习的价值。
不过,写报告的时候要注意格式,别忘了检查一下有没有错别字。有时候打字太快,难免会出现一些小差错,像“报修”写成“报修”,虽然不影响理解,但还是得留心。还有,时间日期这类细节也不能马虎,确保准确无误。
【第6篇】xxxx年寒假实习报告-原创怎么写4500字
xxxx年寒假实习报告-原创
一年一度的寒假已经来临了,我向以往一样在家里闲着无聊,就托熟人给我找了份临时工作,或许是有熟人的缘故,我被安排到了一个公司的市场营销部,做营销经理助理,这是一家私企,主要生产经营各种美甲工具,化妆品之类,规模不大,但制度还算比较完善。当时我的心情很激动,也很感激那个朋友,想想我所学的东西终于可以派上用场了,在公司办好入职手续,熟悉了公司的各种制度,人事部就通知我第二天就去上班。
刚上班的第一天,我满怀激情,一进经理室就帮忙打扫卫生,一切准备就绪后,经理来了,听说他姓唐,我就叫他唐经理。我们寒暄了几句,发现他只是一个26岁的小伙子,高高帅帅的,国际贸易专业,言谈举止让人敬而远之又和蔼可亲,随后就把我叫到业务办公室,办公室里10个业务员,办公桌摆放很整齐,看到唐经理进去,大家都面带笑容说唐经理早,经理要我向大家做个自我介绍,我当时脑子一片空白,就磕磕巴巴的介绍几句,唐经理就把我的情况向大家简单的介绍了下。之后就给我分配了些任务——整理销售订单,又特地叫一个同事教我怎么整理,还要我不要急,能在规定的时间内做完就好了。刚打开文件柜,摆在我面前的就是好几大纸箱销售订单,足足花了两天的时间,终于整理好了,这样的速度出乎经理的意料,但是却在我的意料之中,因为我实在是不想做这样枯燥乏味的工作,就一个劲头想早点把它做完,用更多的时间来享受其他的任务。然而这两天,唐经理给我讲了很多很多,从与客户谈判到下单,从陌生到熟悉再到与客人成为好朋友,全都是及其平常的道理,当然也不会在我们的课本中出现,但就是那些看似平常的话,却造就了那么多的销售订单,给公司带来了那么好的效益,对于初学者我来讲,只有暗暗的佩服。就在这两天,经理对我的印象特别好,所以我们就成了所谓的好朋友。
实习内容:大二下学期刚开始,,便听闻一段实习的日子,想想自己在大学里的那些日子,心中总也平静不了。大学近半,走出校门,我都不敢以自豪的口吻说出“其实我是大学生”这样的话。很害怕打着“理论联系实际”的旗号去实习,这次时间这么仓促。也学不到什么东西,就算能学到点课本之外的东西,也不会多到哪儿去!
由于是临时工,我的工作只有做完了就重新安排,为了避免那些无聊的工作,我委婉的对经理说出了自己的心声——想实习下与营销相关的工作。唐经理看透了我的心思,思考片刻说,可以,但必须先对我进行2-3天的培训,我很爽快的就答应了。
再次,这次打工的经历也让我的心理更加趋于成熟。在ktv里每天面对形形色色的客人,重复着单调的工作。让从未涉世的我还是有那么一点点不适应的,但是坚持就是胜利。打工毕竟和在家是完全不同的概念,我们学会需要忍耐,需要学会承受,需要学会坚持。
接下来的培训就要开始了,给我培训的就是唐经理(听说是特地抽空为我培训的,心里充满了感激),由于特别感兴趣,就听得很认真,还做了很多笔记。听经理说公司是引进的台湾的管理制度,比较完善,也比较严格。又给我讲了《五项管理》中的各种值得借鉴的方法,怎样用各种免费的平台搜索客户等等,他说这些都是做销售的基本技能,整整花了2天的时间,我的培训终于结束了,加上晚上的复习,我可以比较熟练的掌握。
在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
不知不觉来公司已经是第五天了,我刚进办公室,唐经理已经到了,他说要出差几天,特地早点来公司,告诉我公司各种电子资料的位置,以及怎样使用,要我就在他的办公桌上实培训的内容,我看到那些电子档:公司工厂资料,公司产品图片,公司产品介绍,公司表单,实用资讯等等,这些都是公司重要的资源,我心里真的很感激,感激他对我的信任,也感激他对我的重视,更在心里暗暗的下定决心,一定要好好实习。唐经理把各种事物交代完毕之后,顺便给我留了张名片,说要是遇到不懂的可以问其他的同事,也可以打电话问他,要我不要有什么顾虑,只要是不懂的就一定要问清楚,不能有半点的含糊,我牢牢记住了经理的话。
首先,我按照培训内容,给自己制定了一个完整的实习计划,
总计划:
曾经的自己梦想我在毕业之后能够找到一份好的工作,能够更好的实现自己的人生价值,现实情况下,我对自己说,我需要更加不断的努力了,只有这样,自己才可以做的更好,只有这样,以后的道路才不会曲折,才会更加完美的出现在我的面前。不过现在这一切都是幻想,不切实际,我会一直不断的努力下去,做好自己,才能够努力,我相信自己可以做的更好的!
实习时间:1月4号——1月28号,
1月4号——1月7号,整理销售订单,个人技能培训;
经过这些天的手工记账,使我的基础会计知识在实际工作中得到了验证,并具备了一定的基本实际操作能力。在取得实效的同时,我也在操作过程中发现了自身的许多不足:比如自己不够心细,经常看错数字或是遗漏业务,导致核算结果出错,引起不必要的麻烦;在实践中几乎每一笔业务的分录都是老师讲解但实际工作中还须自己编制会计分录,在这方面我还存在着一定的不足,今后还得加强练习。
1月8号,熟悉公司的业务部的工作流程,并制定实习计划。
在这段时间里,我不仅学到了很多在书本中学不到的营销知识,也让我个人更加的成熟和坚强;在实习工作中,当我遇到工作中的困难时,曾夜不能寐的思考解决方法,因为我始终相信方法总比困难多;在具体的市场上,曾受到无数次的拒绝和嘲讽,有多少次在深夜里独自一个人哭泣,有多少次已经决定卷铺盖离开;可是第二天又早早的投入到了新的工作当中,因为我始终相信:生命在于坚持,我可以接受失败,但我却拒绝放弃。
1月10号——1月28号,实际操作,主要通过是google,ecvv,made-in-china,alibaba,global sources,trade-key等免费平台寻找客户。
阶段计划:
1月10号——1月11号,利用google搜索引擎,寻找有需要我们公司产品的公司网页,并用excel表格记录公司名称,联系人,联系方式等基本信息,找出50条,并对其发送开发信邮件,介绍自己的公司和产品。
1月12号——1月14号,注册免费的alibaba,ecvv,made-in-china,global sources,trade-key账号,并把公司名称,公司介绍,公司相册,联系人资料等信息依依填好,尽量详细,专业;并查看所发邮件是否有回复,对有回复的邮件,进行有针对性的回复,没有回复的邮件再次发送新的产品咨询(包括新产品开发情况等等)。
进入报社的时候,我清醒看到自己所遇到的困难:一是老师因为本身有报道任务等,不可能给你很多出去的机会,也就是现场采访报道的机会,所以你必须根据指导学会方法,更多的学习是放在自己用心的去看去听、去问去想、去探索去实践方面。二是经验很重要,虽然报社的那些记者很年轻、从事记者这个职业不久,了解到他们大多是从重点本科院校中文专业毕业的学生,来的已有半年了,但是就这个半年足够让你很有差距:缺乏专门的线索,新闻敏感性弱、写作水平的差距、采访等配合度……三是实践生整体现状不是很理想:发现很多的实践生每天都是缺乏ji情的状态、不知道思考如何去做去学习,不知道自己独立完成稿子,过分的依赖自己的老师,有时无聊就不正常的上班……所以我告诉自己必须要有信心、要有规划。
1月17号——1月20号,在注册的账号下面免费发布公司的产品,产品信息要完整,详细,尽量发布高质量的产品,每个账号发布30个产品。
1月21号,查看邮件,并根据邮件回复情况筛选客户,一般8-10个。并对已筛选的潜在客户进行分析,给予专业,针对性强的邮件回复。对未被选中的客户保持联系,并发布自己公司的各种产品信息。
1月24号——1月28号,管理各种免费的b2b平台上的产品信息,回复询价的各种邮件,在buyers栏中所搜潜在客户,找到他们的联系方式后主动联系他们。
四,作为一个即将工作或刚迈入社会的新人,也要注下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累,以及题外的很多道理。
我每天都很积极的去上班,虽然是假期但是每天都保证7点多就起床,做很久的公交车,在上班时间前到达,基本上不迟到,而且告诉自己:新的一天,加油!到报社去看新的一天的报纸,看别人发的文章,仔细去思考:他为什么会发现这个,这篇文章的新闻点在哪里?如果是一篇很长的专稿,我就会直接去问这篇文章是怎么写的,怎么策划的,采访时怎么进行的?花了多长时间做前期准备……通过这些我也开始去思考自己的文章,然后写去发表。
人在矮檐下不的不低头啊!没有必要为了一时心快和老板起争执啊!应有大肚能容天下事的气量,心有多大就 能干多大的事。用明亮的眼去看世界,它真的好美丽。用心去体会,你会得到意想不到的感觉!生活其实很真很美很真实啊!有多少人没有工作,有多少人天天为了一家的生计而奔波。有多少小孩没有书读,有多少人背井离乡寻找生活源泉啊!和他们相比我是幸福的,我是快乐的。我有书读,我有家里帮我,给我钱花,不知道忧愁为何物 的我现在知道挣钱是多么的不易。我是那么的不知足啊!总想什么都靠别人来帮我,现在我知道了谁也不能一辈子都帮你 ,伴在你左右的只有空气,只有自己才可以让自己依靠啊!
之后,我就按照计划,一步一步的去操作,不懂就问,不管我怎么努力,效果却不是很好,很多邮件都是石沉大海,不管怎么发,都没有回复,就算免费的网站弄的再好看,访问量也不是很高。询盘就更少了。一开始抱着很大的希望,但是一天天重复着昨天的故事,激情一点点被消磨殆尽。
实习结束的最后一天,真的是度日如年,想着别人都在家享受,而我还在公司受罪,心里就觉得很不是滋味,为了打发时间,我时不时问唐经理一些自己都觉得很弱智的问题,但他还是不厌其烦的回答我,再就拼命喝水,大约每隔半小时就上一次厕所。终于熬到了尽头,公司也如实如数的把那点微薄的工资发给了我,第一次拿工资的感觉比较复杂,一是觉得很兴奋,靠自己挣的钱很有价值,二是觉得很心酸,辛辛苦苦干了25天,才1250元,三也觉得欣慰,能学到这么多东西,并且真正体会到了他们做电子商务的苦衷。更重要的是遇到了一个很好的经理,才能有这次尝试的机会。
这次的实习,让我知道不管做什么工作都有它自己的特点,要根据它的特点找到工作的方法和技巧。我们是大学生,但是我们的实践经验实在是太少了,在他们面前我们真的还要好好学习,好好积累。其实还有一点也值得欣慰,就是我们的素质和接受能力比他们要强很多,这点也是我们值得自豪的地方。
我仿佛看到了自己的未来,虽然我们的起点比他们低,但是只要我们努力,一步一步积累经验,把我们所学的知识灵活运用到工作中去,我们的提升空间比他们大很多很多。然而中国的未来正需要我们这样一批批的人才,才能健康有序稳定的发展。
写报告经验85人觉得有用
xxxx年寒假实习报告-原创怎么写
今年寒假我去了某公司实习,这是一次很有意义的经历。刚到公司的时候,我发现工作环境挺复杂的,各种文件堆得像小山一样。一开始有点懵,不知道从哪里开始着手。后来慢慢摸索,才明白写报告也是有门道的。
写报告前,得先把事情理清楚。比如我负责的是市场调研这部分,首先要弄明白调研的目标是什么,是要了解客户需求还是分析竞争对手?搞清楚方向后,再收集资料。当时我就遇到个麻烦,资料来源很多,网上找的、同事给的,还有自己实地观察的,结果混在一起,搞得自己头大。后来才发现,应该把资料分类整理,不然到时候写起来会很乱。
写报告的时候,内容要具体。不能光说一些空话套话,得有实际的数据支撑。像我在做市场分析时,就列出了几个关键指标,比如销售额、客户满意度之类的。不过数字一多,很容易搞错顺序,我当时就因为这个差点重写一遍。还有,写报告时最好能配上图表,这样看起来直观些。但要注意,图表不能随便放,得和正文内容相关联才行。
有时候写报告会碰到时间紧的情况。记得有一次老板突然让我交一份初步报告,时间紧迫,心里慌得很。当时就想快点搞定,结果忽略了细节,后来被指出格式不对。其实,报告的格式很重要,字体大小、行间距、页边距这些都要符合标准。如果格式乱七八糟,哪怕内容再好,也会给人留下不专业的印象。
书写注意事项:
写报告的时候,语言要简洁明了。不能啰嗦一堆废话,让人看了云里雾里的。像我们部门主管就特别讨厌那种长篇大论、毫无重点的报告。他常说,写报告就像讲故事,得让人一听就知道你想表达什么。所以我在写报告时,尽量把复杂的问题简单化,用通俗易懂的语言表达出来。
还有就是,报告写完后别急着提交,最好能找人帮忙看看。当时我写完初稿,就拿给同事帮忙审阅。他提了不少意见,有些地方需要补充材料,有些地方表述得不够清晰。通过这次修改,我才意识到,一个人写报告难免会有疏漏,多个人看就会发现不少问题。
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