【第1篇】最新导游实习报告精编怎么写1250字
短学期我们去秦皇岛导游实习。秦皇岛市历史悠久,是中国唯一一座以皇帝命名的城市。位于河北省东北部,南接渤海,北依燕山,东临辽宁,西接京津,位于最具发展潜力的环渤海经济圈中心地带,是东北与华北两大经济区的结合部。
秦皇岛市位于燕山山脉东段丘陵地区与山前平原地带,地势北高南低,形成北部山区-低山丘陵区-山间盆地区-冲积平原区-沿海区。地处半湿润区,属于温带季风气候。因受海洋影响较大,气候比较温和,春季少雨干燥,夏季温热无酷暑,秋季凉爽多晴天,冬季漫长无严寒。辖区内地势多变,但气候影响不大。对秦皇岛旅游业发展提供了很大的自然优势。
秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个城市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县。相传秦始皇东巡至此,派人由此下海东行寻药,因而得名“秦皇岛”,是中国目前唯一以皇帝名号命名的城市。秦皇岛交通便捷,通讯发达。秦皇岛是中国重要的港口城市,也是中国首批优秀旅游城市,素有“京津后花园”之美誉。秦皇岛是一座美丽的滨海城市。蓝天与绿地相映、碧海与金沙成趣。
国家历史文化名城山海关、避暑胜地北戴河、南戴河旅游度假区、昌黎黄金海岸、老龙头、长寿山、角山长城、孟姜女庙、野生动物园、翡翠岛、祖山风景、老岭风景区、仙螺岛游乐中心、源影寺塔等景点。北戴河还是世界四大观鸟胜地之一。
我们参观了秦皇岛的主要的旅游景点。北戴河奥林匹克大道公园。公园设计理念是以奥林匹克运动为主题,以奥林匹克浮雕墙为灵魂 ,以国际标准轮滑场为国内先导,以25米高的主体雕塑和大型音乐喷泉为背景,以各种体育设施为基础,以奥运冠军手足印纪念柱和单项体育雕塑为点缀,同时配以品种丰富、色彩各异的树木花卉,形成了极具特色的奥运文化园、健身园、植物园。
角山长城据古城山海关北约3公里,燕山余脉,是关城北山峦屏障的最高峰。角山景点主要有角山长城、角山寺敌台。角山景区集山、城、寺为一体,景色优美。
鸽子窝公园是北戴河风景名胜区四大景区之一,位于海滨的最东端,以观海上日出为胜景。公园内有两块巨大的岩石叫鹰角岩,也叫鸽子窝。因为在这两块巨大的岩石上,裂缝十分发育,是海鸟栖息出没的好地方,当地人把海鸥叫海鸽子,后来随着居住的人越来越多,这些海鸽子逐渐飞走了,但鸽子窝的名字却留了下来。
联峰山景区,位于北戴河海滨中心区的西部,沿海滨东西横列十余里,恰似大海的锦绣屏风,满山的松柏郁郁葱葱,层楼别墅,粉壁红墙,在密林中掩映,如诗如画。
北戴河集发农业生态观光园是4a 级景区、全国农业旅游示范点,是全国乡村旅游发展的十大模式之一:现代高科技农业观光模式。园内有百草园、花卉展室、水上儿童乐园、绿色农家饭庄、空中花园、奇瓜园、丝瓜长廊、葫芦园、科技文化展室、养生园、农家传统大院、热带植物园、农家动物园等景点,还有攀岩、 蹦极、 惊险桥等游乐项目。
这几天的实习让我得到了充分的锻炼。领会了导游们的精彩演讲,领略了北戴河的美丽风光。为以后导游道路积累了经验,知道了一名优秀的旅游业从业人员应该具有的职业素质和职业知识。这是一次很有意义得到有实习。
写报告经验52人觉得有用
写报告这事,说难也难,说简单其实也没那么复杂。拿导游实习报告来说,你得先把实习经历梳理清楚,就像整理自己的衣柜一样,把那些零散的东西一件件拿出来看。比如你去了哪些地方,做了些什么,遇到了什么问题,这些问题你是怎么解决的,这些都是报告里的主要内容。
开始写的时候,先简单介绍下背景,说说自己是哪所学校的学生,实习的时间和地点。这部分不用太啰嗦,点到为止就行。接着就是正文了,这部分才是重头戏。你可以按照时间顺序来写,从第一天开始讲起,慢慢说到实习结束。每个环节都尽量详细一些,特别是那些比较特别的经历,像是遇到的突发状况或者特别开心的事情,都可以多写几句。记得要把事情的经过写明白,还有你的感受,这样能让读者更了解情况。
报告里最好能加上点专业术语,这会让你看起来像个专业人士。比如提到景点的时候,可以用“人文景观”“自然风光”之类的词,要是涉及游客服务,就可以提一下“服务质量提升”“客户满意度调查”这些概念。不过要注意,术语不能乱用,得跟实际情况相符才行。
有时候写着写着,可能会忘记之前说过的话,结果又重复了一遍。这种情况最好避免,不然会显得很乱。还有就是,别光顾着描述,忘了总结一下自己的收获。比如说通过这次实习,你觉得自己的沟通能力提高了,或者学到了很多关于旅游行业的知识,这些东西都应该提一提。
书写注意事项:
报告里的数据也很重要,但别为了凑数字而造假。如果你记不清具体人数或者收入之类的数据,就大致估算一个范围,但一定要保证大致准确。要是实在想不起来,那就干脆不写,总比写错了强。
检查报告的时候,要仔细看看有没有错别字,标点符号是不是都对。有时候人一忙,就会漏掉一些小细节,像逗号少了,或者句子里的主谓宾不匹配,这类问题虽然不大,但会影响阅读体验。还有就是,报告的格式也要符合要求,比如字体大小、行间距什么的,这些看似小事,但做好了会让整个报告看起来更专业。
【第2篇】2025年导游实习报告怎么写1650字
____年导游实习报告
_____年2月到20_____年5月。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团。
二、谈导游
首先我想说说对导游的认识:
导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。
导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。
导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。
导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。
导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。
人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。
_____年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
四、结束语
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,我相信,通过我不懈的努力,我一定能成为合格的导游。
写报告经验13人觉得有用
导游实习报告该怎么写?这事儿说起来有点复杂,又不太复杂。复杂的是每个地方可能规矩不一样,不复杂的是大体方向都差不多。先说开头,得有个开场白,就像朋友见面打招呼一样,简单介绍一下自己,比如姓名、实习地点、时间之类的,这部分不要太啰嗦,点到为止就行。
接下来就是正文部分了,这部分得具体些。比如说实习期间去了哪些景点,带过哪些团,遇到过什么情况,这些问题是怎么解决的。这里头最好能带上一些专业术语,像“游客管理”“服务流程”之类的,显得正式一点。当然,光说这些还不够,得举例子,比如有一次带团去某地,游客突然身体不舒服,当时是怎么处理的,结果怎么样,这样的细节能让报告看起来更真实。
写报告的时候别忘了加上自己的感受。不是那种虚头巴脑的抒情,而是结合实际情况谈想法。比如说通过这次实习学到了什么,觉得自己哪方面进步了,或者有哪些地方还需要改进。这部分写的时候得注意语气,别太绝对化,比如说“我觉得我已经是这个领域的专家了”,这样会显得有点飘。
再来说说格式方面的事儿。报告的格式挺重要的,字体大小、行间距这些都得注意,不然看着乱七八糟的,别人看了也头疼。还有就是页边距,别太窄也不要太宽,适中就好。另外,报告里可能需要附上一些图片或者表格什么的,这都是为了方便别人理解你写的那些内容。
写报告的时候还有一点要注意,就是语言要准确。这话说起来简单,做起来难。有时候一不小心就会写错字,比如把“游客中心”写成“游客服中心”,虽然意思差不多,但还是会被细心的人看出来。还有就是标点符号,该用逗号的地方别用句号,该用句号的地方别用问号,这些小细节可不能忽视。
最后收尾的部分也不可掉以轻心。这部分主要是总结一下实习的整体情况,可以简单回顾一下学到的东西,也可以展望一下未来,比如说希望以后能在导游这个行业做得更好。这部分写得简练一些就行,别拖泥带水的。
写报告这事,其实没什么捷径,多实践多琢磨才是正道。每个人的经历都不一样,所以写出来的报告也会有所不同,只要用心去写,肯定能写出一份合格的报告来。
【第3篇】导游专业学生旅行社实习报告怎么写4850字
随着旅游业的发展越来越成熟,旅游业所要的人才也越来越要求需要的是那些不仅在理论基础上能有所建树的人,而且要求这些已有理论基础的人才有必要的实际经验,懂得理论与实际的结合的人才。作为05级旅游管理专业的学生,我们已经学习了为期两年的相关知识的学习,像导游业务等的学习。我们急需要一个机会把我们所学的知识与实践操作结合起来,以检验我们的所学,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,做到理论与实际相结合,做符合市场要求的人才。
一、实习目的
我们可以通过这次实习,来具体落实旅游管理专业教学计划中的导游业务实习的教学内容,使我们可以进一步了解和掌握导游员带团的全过程和讲解技巧。同时让我们对陕西省西安市的人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识。希望通过此次实习来强化对学生全面的素质教育,使我们能将所学的专业理论知识与社会实践,专业实习进一步的有机结合,同时检验我们的所学,了解我们学习过程中不够的地方和学习中的问题,增强我们的实际造作能力和实际应变能力,为毕业后从事导游工作以及旅游管理工作奠定良好的基础。很重要的一点是在实习的过程中,我们提高了团结协作的能力和吃苦耐劳的能力,增强了我们的班级凝聚力和我们的友谊。
二、实习时间
____——____学年第二学期的第十周,为期两周
即:____年5月8日——____年5月18日
三、实习安排
5月8日
上午:十点在旅游资源实验室开“导游实习动员大会”并安排具体的实习事项
下午:a、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
b、个人编写实习日志
5月9日
上午:八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片
下午:a、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
b、个人编写实习日志
5月10日
上午:八点到十二点在旅游资源实验室观看导游业务碟片
下午:a、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是先各自准备分工后的部分,上网或利用其他途径查找相关的资料
b、个人编写实习日志
5月11日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室听取樊老师的精彩报告
下午:a、以小组为单位准备模拟导游讲解词,其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作,上网或利用其他途径并查找相关的资料
b、个人编写实习日志
5月12、13日
a、以小组为单位准备模拟和景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程中可以衔接好
b、个人编写实习日志
5月14日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室进行第一、二、三组的模拟讲解
下午:a、以小组为单位准备景点实训导游讲解词,其中我们是组合各自准备分工后的部分并准备连接工作并准备景点实训导游讲解词,上网或利用其他途径查找更多的相关的资料
b、个人编写实习日志
5月15日
上午:十点到十二点在旅游资源实验室进行第四、五、六、七组的模拟讲解
下午:a、 以小组为单位准备景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程可 以衔接好
b、个人编写实习日志
5月16日
a、以小组为单位准备景点实训导游讲解词,我们组还进行将个人准备的资料组合连接工作,以便在讲解的过程中可以衔接好
b、个人编写实习日志
5月17日
上午:九点准时到达半坡博物馆进行景点实训导游讲解
下午:a、还没有讲解的以小组为单位准备接下来的景点实训导游讲解,我们组还没讲解,所以各自再进行熟悉讲解
b、个人编写实习日志
5月18日
上午:八点坐校车前往大雁塔广场和陕西历史博物馆进行景点实训导游讲解
下午:回学校准备实习报告以及个人编写实习日志
5月19、20日
我们组已经完成了陕西历史博物馆的景点实训导游讲解,所以我们开始准备我们各自的实习报告和个人编写实习日志
5月21日
上午:准备我们各自的实习报告
下午:a、两点四十准时到达兵马俑进行景点实训导游讲解
b、个人编写实习日志
四、实习报告内容
1、讲座分析
关于____年5月11日在旅游资源实验室樊老师的讲座,我觉得非常的精彩,给我们的实习和将来走上工作岗位有非常大的帮助。樊老师主要是生动地给我们讲了她自己在从事旅游工作的过程中发生的事例,以及在从事旅游工作中应该致意的相关事项,我认真听讲得出我所学到的几点:
首先樊老师说作为一个导游员应该具备五点:讲解员,服务员,宣传员,调研员,安全员。
(1)一个导游员是一个讲解员。导游就是为旅游者引路并为其做讲解服务的,帮助旅游者完成游览参观过程的人,因此导游员必须为旅游者提供优秀的讲解服务,使其能够了解景点知识,更好地达到游览参观的效果。
(2)一个导游员是一个服务员。导游员就是在旅游者游览参观的过程中提供向导服务,讲解服务和生活服务及其他相关服务的人员。因此,旅游者向导游员提出相关要求时要为其提供应有的服务。
(3)一个导游员是一个宣传员。在导游员从事导游工作的过程中,导游员不仅要宣传相关的景点的知识,而且还宣传一个国家及民族历史文化、传统风俗、生活方式和现代文明,宣传他们的精神面貌、价值观念和道得水准。导游员作为一个宣传员,还应该宣传旅行社的服务理念和意愿,作为一种提高和学习来宣传自己,把自己带入工作中。
(4)一个导游员是一个调研员。导游员要求是一个杂家,一个全知。比如樊老师说的你必须了解路况,为你将来做自驾游做准备,这就需要你调查清楚你从事工作范围内的所有路况,了解餐饮,住宿等方面的知识,按照樊老师的话来说就是到一个地方你就要知道这是那里,前一站是哪里,后一站是哪里,这里有什么,可以吃什么,可以住哪里,并且在见解以下当地的风俗民情,相关看点。
(5)一个导游员是一个安全员,这是最重要的一点了。小心驶得万年船,樊老师讲的生动的事例:那天她和湖南导游文花枝带的团在同一公路上,几乎同时出发的旅游车,樊老师的旅游车比文花枝的旅游车晚两个小时,当时正下着雨。结果是大家都知道的,当时有人抱怨车慢了,但樊老师坚持了自己的小心。(当然文花枝事故的发生还有其他的原因)。这告诉我们,即使游客不懂得你的心,不满车驶得慢或是你的“唠叨”提点,你也要坚持自己的小心。
樊老师说过她有一个习惯就是每一次出团都给司机师傅带些可乐和口香糖,这样既可以增进导游员和司机师傅的关系和协作,有可以给司机师傅提神,保证司机师傅有精神开好车。樊老师还告诉我们不可以在旅游车上做太多的娱乐活动,这样容易分散司机的注意力,不利于司机安全驾驶。
其次导游员要有爱心。导游员处于自己工作的需要和方便有很多的联系路径,也了解很多的处理复杂紧急事故的知识和能力,因此在以外事故发生的时候,如果导游远正好在旁,正好可以提供帮助是应该是要义不容辞地去帮助事故的处理,动用自己可能的关系,发挥自己在这方面的优势,这不仅仅是在帮助处理事故,同时在宣传你自己,这对工作也是很有帮助的,说不定会像樊老师有意外收获!
再次,作为一个导游员,在从事导游的工作过程中要自尊,自爱,维护自己的人格尊严。樊老师常说的句话,就是君子爱财取之有道。对于许多游客来说,导游员就是宰游客的,在旅游的过程中对导游人员表现出不信任,有的把其他的不满也归结为是导游人员的错,甚至有人对导游人员进行侮辱。当这种情况出现时,导游人员就应该要维护自己的尊严,不赚钱也不能丢了尊严。
2、模拟导游讲解分析
首先,是关于资料的查找和分析,进行资料的组合和整理。,没有充分的资料是讲解不出精彩的语言来的,当然没有进行充分的准备也是不行的,为此我在网上搜集了我所负责的有关魏晋南北朝的资料,有统万城,马次,甲马骑佣,镇墓兽等,如:
古城名。是十六国时夏国国王赫连勃勃的都城,中国北方最早、最的都城。据史料记载,统万城是“蒸土筑城”,就是把白石灰、白粘土搅拌,进行注灌,类似于今天的浇注法。统万城历时六年完成,是中国历少数民族建设的最完整、最雄伟、最坚固的都城。这与它的严格的检验制度是分不开的,当时赫连勃勃命令叱干阿利督工采取残酷的手段,命工匠蒸土筑墙,以铁锥效检,杀筑城者;凡锥入一寸者,凡锥不入者杀刺锥人,把尸体填于墙内,此后人称城墙的坚
强程序可抵刀斧。《北史》上记载云:“城高十仞,基厚三十步,上广十步,宫城五仞,其坚可以砺刀斧。台榭高大,飞阁相连,皆雕镂图画,被以绮绣,饰以丹青,穷极文采。”
其次,是与小组的其他成员讨论一些讲解过程中应注意的问题和在成员与成员之间的衔接问题。我们是这样安排的,在杨志毅讲解完汉朝后我先带大家进入魏晋南北朝展厅。
再次,是模拟讲解时该注意的问题。在讲解时注意自己的语言是不是可以听懂,会不会太过于书面化,应该要简洁明了的口语话,还自己的语速是不是快了,当然要注意时间的把握。注意自己的行为举止是不是得体等等问题。
最后,是自己进行模拟讲解后的所得。在讲解的过程中,我自己太过于紧张,没有很好地去把握语速和语言的连贯性,慌乱中还把部分导游词忘了,这其中有我准备不够的原因。还有就是讲解的时候与模拟游客的互动要加强。
3、景点实训导游讲解分析
首先模拟讲解的作用还是很大的,不仅让我们熟悉景点相关的资料,同时锻炼了我们的语言能力和应变能力,所以在景点实习的时候我没有那么紧张,但由于当时同学们要求从简,所以我们只讲解了一些比较为人知名的展品。
其次我们的准备还是比较充分的,不仅在模拟讲解的基础上我们在查了相关的资料,而且借了同学的导游证资格考试的讲解碟片来看,从中学习讲解的技巧,补充在上网了解的资料。但实际的讲解过程中出现了以下问题及其原因:
(1)小组内有人的声音过于小声,甚至有人带了讲解稿,我认为这是很不妥的。这主要是个人的原因造成的。而我在讲解的过程中,声音还算大,就是讲解的不够生动。
(2)听讲解的大多为当天真正的游客,我们的同学在听的很少。这是因为:一是当天为世界博物日,馆内免费开放,游客比较多,很拥挤,游客都准备听免费讲解,我们的同学挤不进来;二是时近下午两点,我们的同学在游完大雁塔广场后直接来到陕西历史博物馆游览参观,很疲惫且没有吃中饭,无心再听讲解。
(3)越到后面越是没有人跟队。我们在讲解的过程中无法把“游客”带上,这与讲解员的技巧、吸引力以及“游客”的疲劳有关。
通过这次的景点实训导游讲解,我们认为做一个导游员,我们还应该注意的是:
(1) 导游员的声音必须宏大,甜美;导游词必须能吸引人,导游员还应该要有自己的吸引力来吸引游客一直跟着导游员的讲解,所以我们要加强自身形象和组织技巧。
(2)导游员必须要安排好旅游路线,旅游游程,不宜让游客疲劳游览参观景点,那样会降低游览的效果,而且可能会有游客投诉的,当然我们这次是实习,所以没有考虑到这一点,但在实际的操作过程中还是要的。
(3)当天很多游客为在我们身边听我们的讲解让我们感到很欣慰,这是对我们讲解的肯定,说明我们的讲解还是很有价值的。
五、实习总结
此次实习让我了解到真正的导游员工作是一件很辛苦的工作,从准备到实际工作再到总结都要一丝不苟地认真做好。在这次的实习过程中我学到了:
1、导游员要科学合理地安排游客的吃、住、行、游、购、娱,让游客达到享受和娱乐的良好效果,这才是游客游览和导游员工作的目的。
2、导游员要熟悉游客所不知道的地点、风土民情,给游客安全感,同时又能让游客紧跟着导游员的步伐走。
3、导游员的讲解要生动,有个性,很完全,不仅是一种知识的完整表达,还要达到引导游客去探索,去发现和学习,传播传统文化和现代文明,弘扬优秀文化,创造精神财富,传播友谊和和平。
在实习的过程中,我们发现实际的工作并不像书上写得那样简单,同时也发现原来我们有那么多的不懂,很多情况的发生可能会让我们措手不及,看来经验还是很重要的。理论知识与实际操作的结合是非常有用的。
这一次的实习实现了我们理论知识与实际操作相结合的目的,同时在讲解的准备和奔跑过程中,我们学着艰苦奋斗,学者吃苦耐劳。由于小组工作的需要,我们变得团结,协作友好,配合默契。这样不仅增进了我们的友谊,还增强了整个班级的凝聚力。在实习的过程中,我们与专业老师有了更多的接触和了解,其间很多不理解也消失了,达到了师生之间很好的一个沟通!
写报告经验50人觉得有用
导游专业的学生去旅行社实习,写实习报告这事挺重要的。这报告得把自己学到的东西好好整理一下,让指导老师知道你这段时间到底干了什么。写报告的时候,先得想清楚自己的实习内容,是跟着导游跑路线,还是做后台工作,比如票务或者接待之类的。要是能弄清楚这些,报告就有个底子了。
一开始,得简单介绍一下自己在哪个旅行社实习,具体负责什么。比如,我去了某某旅行社,在导游部跟着张导跑了几趟路线。这段话得写得简洁明了,别太啰嗦,但也不能太简短,让别人看不明白。接着,就可以聊聊实习期间的具体经历,像第一天是怎么跟团的,有没有遇到什么困难,后来又是怎么解决的。这部分要多举例子,比如有一次带团去某地,路上有个游客突然身体不舒服,当时我是怎么处理的,最后结果怎么样。
还有一点要注意,就是要把实习中学到的专业知识写进去。比如导游讲解技巧、处理突发状况的方法之类。这些知识要是能结合实际例子说出来,就更有说服力。不过,有些同学可能不太会表达,写着写着就把专业知识写得乱七八糟,这就不太好。还有,有时候可能会忘记写一些关键点,比如实习期间参加过的培训,或者领导给过的一些建议,这些都是很重要的。
除了讲经历和学到的东西,还得提提自己的感受。实习过程中肯定会有收获,也会有不足的地方,把这些都写出来。比如,通过这次实习,觉得自己在应对游客提问方面进步了不少,但对路线规划这块还不够熟悉。这样写能让报告显得真实,也表明你对自己的实习有反思。
小编友情提醒:
记得检查一下报告的格式。标题得醒目,字体大小要合适,页边距也得留够。有时候写报告的人会忽略这些细节,觉得只要内容好就行,但实际上格式也很重要。如果格式不规范,可能会被扣分,那就太可惜了。
写报告的时候,别光想着把所有事都记下来,得有重点。要是能把重点突出,再配上适当的细节描述,这样的报告就不错。当然,有时候可能会漏掉一些细节,或者写得不够清楚,这都是有可能发生的。只要不是特别严重的问题,一般不会影响整体效果。
【第4篇】2025年导游业务实习报告:痛并快乐着怎么写1200字
转眼,我们也学了两年的专业知识了,我们现在也处在一个过渡时期,为了更好的结合实际,我们进行了为期两周的导游业务实习。通过观看导游业务和讲解录像,倾听资深导游带团技巧,再加上校内模拟讲解和校外实地讲解,使我们能充分掌握带团知识与技巧。我在这两周之内,也潜移默化的提升了好多,对带好一个团也信心倍增。
一、导游业务实习的目的
通过组织这次实习教学,使我们进一步熟练掌握导游员带团的全过程和技巧。同时对陕西的著名人文景观和自然景观有一个比较全面、客观、详细的认识,使我们能将所学的专业理论知识与社会实践、专业实习进一步有机结合,增强我们的实际操作能力和应变处理能力,为毕业后从使导游工作以及旅游管理工作奠定良好基础。
二、实习报告内容
1、讲座分析:
4月30日那天,于老师请来了资深导游员樊艳妮来给我们做讲座。于老师对她的评价师:“她天生就适合干导游这一行!”
初见樊学姐,就体会到这一点了。她的微笑和健谈足以证明于老师的话一点儿也不夸张。且不论她的微笑是否职业化了,微笑是世界通用的语言,我们能否做到时刻保持微笑呢?一开场樊学姐就为了我们一个问题:“你们知道114是干什么用的吗?”“当然是查到话号码用的啊!”同学们纷纷回答。可樊学姐神秘一笑之后就给我们罗列了一大堆114的功能:预定酒店、火车、机票,查询号吗、公交线路等等,这个对于导游很重要,在关键时刻会有很大的帮助。作为一个新时代的导游员,不仅要心细,也要充分利用周围发达的信息资源。这是樊学姐给我们这群学弟学妹打的第一针。
樊学姐在讲到导游是集讲解员、宣传员、服务员、调研员和安全员于一身时,我隐约感到了一个导游员的压力。例如作为讲解员,不仅需要导游的语言生动、活泼、幽默、正确,而且还需要导游自身要博学。只有博学了,才能够手到擒来,否则死记导游词是讲不出那个韵味的。腹有诗书气自华嘛!从这一点来看,可以说导游要是个杂家,精通表演、烹饪、书画、音乐等等。大概这就是所谓的艺多不压身,或者是艺高胆大吧。而作为一个调研员,则要争取做到第一时间知情人,同时还要全面调查和掌握游客信息。这一点,我想用《孙子兵法》中的“知己知彼,百战百胜”来概括了。再来看一下安全员。在旅游界中流传这样一句话:“没有安全就没有旅游”,可见安全在旅游中有多重要了。而导游在此中一定要负起全团的责任。如时刻提醒游客注意人身财产安全,不要在弯道上狂欢等等。
樊学姐也以她丰富的带团经验给我们重点谈了谈她自己是如何带还一个团的。有一点,我特别佩服,就是她走过的路线回来后一定会画出一幅自己的地图,这确实是一个记地点的好办法。看来,做一个好导游还要是一个有心人啊。其实做任何事都需要用心,需要细心。就像名流策划总监jack·甄的一句名言:“做一个成功的创业者,要比女人更女人。”说的也就是做事要细腻,往往很多事,都是细节决定成败。这一点我要好好反思,因为我是个非常出心大意的人。
写报告经验98人觉得有用
2025年导游业务实习报告:痛并快乐着怎么写
实习报告,它跟别的文章不太一样,得实打实地去干了才能写出来。不像那种凭空想象就能编出来的文章,这玩意儿必须得有经历才行。我刚开始做导游实习的时候,就觉得挺新鲜的,每天带着游客东跑西颠的,感觉挺有意思。不过,这份工作也不是光靠嘴皮子利索就行,背后有很多东西需要琢磨。
记得有一次带团去一个景点,游客特别多,景区里人挤人,连个落脚的地方都没有。当时心里就有点慌,生怕一不小心走丢了一个客人。结果,还真出了点小插曲,有个游客非要自己溜达一会儿,说是要拍几张照片。我好歹记住了他的脸,可没想到他转眼就不见了踪影。后来费了好大劲才找到他,那时候已经是午饭时间了,大家都饿得不行。这件事让我明白,做导游得眼观六路耳听八方,稍微不留神就会出岔子。
还有就是语言这块,虽然在学校学了不少理论知识,但真到了现场才发现跟实际操作差得远呢。有些地方的方言听着就跟天书似的,跟当地人沟通起来特别费劲。有一次在一个小镇上迷了路,问了好几个路人,人家说得都挺快,我愣是没听懂。最后还是找了个会普通话的小孩帮忙才搞定。所以,平时得多练习口语表达能力,不然到时候闹笑话就麻烦了。
写实习报告的时候,千万别想着敷衍了事。要把自己的真实感受写进去,不管是好的还是坏的。比如说这次实习让我学到不少东西,也遇到不少困难。有时候会觉得特别累,一天下来嗓子都冒烟了,但看到游客满意地离开,心里又觉得值了。其实,导游这份工作就像是一场修行,既锻炼了人的耐力,也让人变得更加细心和耐心。
说到报告的具体格式,我觉得开头可以简单介绍一下实习的时间地点和大致情况,中间部分重点描述一下实习过程中的具体事件和感悟,最后可以谈谈自己对这个行业的看法。当然,这只是我个人的想法,具体怎么安排还得看个人的习惯。不过有一点很重要,那就是一定要实事求是,别弄虚作假。毕竟,实习报告是用来记录真实经历的,不是用来炫耀成绩的。
有时候写着写着,就会发现自己写得有点乱,比如一会儿提到这个景点,一会儿又扯到那个游客,前后逻辑好像不太顺畅。这就得停下来好好整理一下思路,把关键点梳理清楚再继续往下写。还有就是,别老想着要用多么华丽的辞藻,简单明了就好。毕竟,报告的目的不是让你展示文采,而是让大家了解你的实习经历。
【第5篇】导游实习报告格式样本怎么写8100字
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,这里是经典导游实习报告,接下来让我们一起来看!查看更多导游实习心得,敬请关注实习报告频道。
导游实习报告格式样本(一)
实习报告语言要求简练,符合公务文书的要求。不要过多的说“我”如何如何,在第一段介绍了自己的实习时间地点和分配到的任务后,下面的文字尽量少出现人称,到底该怎么写实习报告你知道了吗?不知道的话就来,下面是小编收集的大学生实习报告的相关内容,欢迎大家前来了解。
在大学里上的是旅游学院,当然学的是导游专业了,毕业后如果没有什么大碍的话,我就是一名景点的导游了,这是我喜欢的工作,因为我就是喜欢玩,希望能够将祖国的名山大川全部游历一遍。
不过要想毕业后找到好的工作,必须要先实习一下,不实习怎么能在将来的工作中做好。不是说不实习将来工作就一定做不好,实习就能将工作做好,这只是一个相对概念。不过总的来说,实习好处怎么说也是比坏处大多了。
一、实践的内容:从事的是导游的工作。
二、实践时间:____年1月28日____年2月15日
三、实践单位:xx旅行社
四、旅行社简介:xx旅行社有限公司,是经xx省旅游局、xx市旅游局批准,经xx省工商行政管理局核准登记成立的旅游企业,目前主营国内旅游、代办订飞机票、火车票手续,代订酒店及租车业务。该公司为中国旅游协会的会员,现有辖区17个门市部,目前有国内、省内、业务、办公室、导游、质监、财务部门。自开业经营以来,一直以质量著称,基础扎实,为旅客设计安排多种质优价廉的国内省内旅游线路,国内的海南、桂林、华东;省内的沙滩线、温泉线、一天游等线路在同行中享有旅行社声誉,并发挥经营旅游大巴最专业的优势,以优惠的价格、优质的服务赢得客户的青睐。立足于“顾客至上、精益求精”的宗旨,强化管理、提高服务。
五、收获与体会:
(一)收获
当导游,就跟大家平常所想到的那样,可以带着“免费通行证”到处游山玩水,品尝各地的美食和体现各地的民俗风情。但是,我认为,收获的又何止是这些,人际关系拓宽了,收获了友情;胆子大了,收获了信心和勇气;在车上漂泊久了,收获了平淡的心。也可以这么说,上述所提到的挫折都可以算是我的收获。因为在出团的过程中,师傅会教予你的不仅仅只是带团时该如何做,很多时候会告诉你他们的人生阅历。客人也一样,有的是较少旅游的,而有些是经常旅游的,在他们身上可以很轻易地捕捉到不同游客的不同心态,那会成为“经验”。当然,也因为是实践了,亲自经历过才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地补充一下,片面地强调理论或者实践其实真的是错误的,而这也是现在很多大学生常犯的一个错误!
(二)散客团操作过程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的计划可以说是经过很多的实践经验而计算出来的,不能说完美,但是相信不会与计划偏离很大。偏偏千计算万计算在我出的这个团就是计算漏了要派车去把一批客人接到指定的上车地点,客人由早上6点半一直等到8点多,客人的心情也就可想而知了。
2、心理压力让人疲惫
或者说体力是当好导游的首要因素,这个往往会令人望而生畏。我不少的同学在考虑是否要考抚顺的旅行社证的问题很大部分只是集中在“能不能坐车”“身体素质怎样”等体力的问题上。体力虽然说是当导游的黄山旅行社要求,但是我觉得体力上的考验其实算不了什么,心理上的压力才是真正然人疲惫的。
3、散客团,顾名思义的“散”
一个团人数不够而出现的拼团的现象又怎么可能只是偶然呢?拼团也就拼团,但却没想到一个团居然可以“散”成这个样。前几天出的就是这样,把两个团拼在国际旅行社也就罢了,居然还往团里插进了4个自由人(只包来回车费和两天的住宿)和2个单跟车的客人。连师傅也无奈地摇了摇头:“拉了那么多年团,还是第一次有那么散的啊!”
4、车子出问题
车子在路途中出现故障,这在网上或者很多有关这方面的书上的案例都会出现,没想到这样特殊的案例也会出现在我的身上,也是这个团,因为是汽车游,路途本来就长,客人坐得已经有点疲惫,本来是计划12点半左右吃午餐的,结果车子加挡的线断了,被迫中途修车。客人甚是无奈,又饿又累的,我也无奈,因为我只想平平静静地出好这次团。客人有意见是在所难免的,还好修车的时间不长,只用了20多分钟。客人对我也表示谅解。
5、客人之间、客人与司机之间、客人与地陪之间,导游中间人难做
散客通常是指去异地独立旅游者,有时也被称为异地个人旅游计划。实际上,对于散客一直没有一个十分明确的定义,简单地理解就是与团体旅游者相对而言的。在散客团中,因为不是来自一个团队的,团里最缺的就是理解与谦让,座位排序的前后在很多时候也会成为挑起矛盾的一大要素。当然这要的就是协调。这个还不算是个大问题。在团中,因为是纯玩团,没有购物点,地陪要赚钱也就要靠加点了,这个团中,加点是地陪跟师傅都可以拿到一定回扣的,作为全陪没钱赚也没什么大不了,这本来就是旅行社安排好的。
6、司机不认得路
作为新手来说,我可以坦诚的说大多数景点的路都不知道怎么走,只有走过两三遍才会有点印象,所以带路基本上全都依赖师傅了。假如师傅不认得路,那可真是盲头苍蝇了。事实上,一般师傅还是知道该怎么走的,只有少数外地的师傅对某些细节的点不太了解而已,不太清楚具体的上车点在哪。
(三)总结
总的来说,导游的工作可以用“喜忧兼备”四个字来形容!就像有人说过的,坐在车上摇荡的时候好像忘记自己是从哪来的,要到哪去。同时又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么说,这次我的旅行社实习学到的东西实在是太多了,这对我将来的生活是一笔巨大的财富,我会受用一辈子的。
什么事情只要自己去经历了,去感受了,才能学到东西,这是亘古不变的道理。以前的我总不相信自己,觉得自己不行,可是等到自己去试了,我发现只要我努力了,我会和别人做的一样好!
天是永远无止境的高的,可是我的心志比天还要高,也是永无止境的,我自信只有打不死的心态我才会在老的是时候感觉到疲倦。只有顽强,前面的路也许会更彷徨,不过我相信我会战胜一切困难的!
导游实习报告格式样本(二)
实训目的:通过实训环节,能够将理论和实际结合,更好地加强对专业知识的了解,达到学以致用的目的。
实训内容:通过对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关技巧,以更好的写好导游词。
期盼已久的导游实训周终于开始了。一开始所有的实训人员就被分成了两部分,一部分是要考导游证的同学,一部分是不考导游证的同学。而我是不考导游证的,所以我被分在非考证班。而在实训期间我们非考证班的同学和考证班的同学的实训内容是不相同的。我们非考证班的实训内容主要是导游词创作。
因为旅游者来到一地,人生地不熟,不懂当地人的审美观,因而不知道怎样去欣赏景观的美妙之处,很难体味人文景观的内在神韵,更无从领略风俗民情的无穷奥妙。所以,他们希望有熟悉当地情况的人为他们指点和介绍,旅游者想借助的那个人应该就是导游员。
而 导游员的工作就是通过内容丰富、妙趣横生的导游讲解告诉旅游者应具有的审美观,并介绍相关知识,告诉他们美在何处,指点他们去欣赏某一景点的美,帮助他们获得美的享受,使观光游览活动达到效果,同时也宣传了旅游景点的绝胜之处。因此,导游词的好坏直接影响着导游服务的好坏。所以导游词的创作绝不能掉以轻心。
要写好导游词,至关重要的是掌握丰富的资料,包括现实的、历史的。只有在大量资料的基础上,才能整理加工,去伪存真、去粗存精,进行再创造,编写成具有自己特色的导游词。
书本知识和实际情况有时会有差异,所以往往会到实地考察,从而写成符合实际的导游词,并在以后的导游讲解过程中不断修改、丰富。
写好 优秀的导游词除结构严谨、层次清晰、主次分明、文字流畅等对一般好文章的要求外,还必须注意以下几点:
1、 优秀的导游词必须有丰富的内容,融进各种知识并旁证博引、融合贯通。要能从历史到现实,从传说到民俗,挥洒自如,娓娓而谈。
2、 导游词的内容必须正确无误,令人信服,切忌弄虚作假,张冠李戴。导游词若传递错误的信息,旅游者一旦发现,就会感到受蒙蔽、被愚弄、继而就有可能全盘否定一国、一地的旅游服务。
3、讲究口语化,要多用口语词汇,当然也要有浅显易懂的书面语词汇,但要避免难懂的书面语词汇和音节拗口的词汇;多用短句,不用长句,以便说起来利索、顺口,听起来轻松、易懂。但 强调导游词的口语化,并不意味着就可信口开河,不要语言的规范化了。
4、导游词应该生动形象、通俗易懂并能够多方面调动旅游者的注意力,激发游客的游兴。
5、导游词所选用的传说和故事必须是精华,与景观密切相关,与新讲解的内容紧密结合。
6、 导游词中,恰当地运用比喻、比拟、夸张、象征等手法,可使静止的化为活动的,使无生命的变为有生命的,使抽象的成为具体的,可使死的景观变为活生生的画面,从而产生浓厚的趣味性,如:“有人说三峡象一幅展不尽的山水画卷,也有人说,三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。我们说,三峡倒更象一部辉煌的交响乐。它由‘瞿塘雄、巫峡秀、西陵险’这三个具有各个不相同旋律和节奏的乐意所组成”。《说话长江》这一段导游词中用四个生动的比喻提示出长江三峡内在这美。
7、 导游词的语言应该是文明的、友好的语言、富有人情味的语言,应该言之有情、言之有礼、让旅游者听后赏心悦耳,感到亲切温暖。
8、每一个景点都有代表性的景观,每个景观又都有反映其特色的内容,导游词必须在照顾全面的情况下突出重点。
9、必须注意提高品位,一要强调思想品位。导游讲解是向国内外旅游者介绍壮丽的中国大地、勤劳的中国人民及其伟大创造;宣传古老中华文明和各地民族风情;还要宣传社会主义革命和建设的伟大成就,以帮助外国旅游者更多的了解中国,帮助国内旅游者更好地认识祖国和人民,因此,弘扬爱国主义精神是导游员义不容辞的责任。如陈蔚德《四川茶馆》导游词,深情地宣传了中华古老灿烂的文化,充满了浓郁的乡情;何琳的《郑州黄河游览区导游词》不但介绍了黄河源远流长的雄传壮丽,而且通过新旧社会对比,突出“制黄河者制国家”的主题。二要讲究文学品位,导游词的语言应该是规范的,文字是流畅的、结构是严谨的,内容介绍是符合逻辑的。这是对导游词的基本要求。如果你在导游词的关键地方适当地引经据典,得体地用上一两句诗词或名人的名言,就会使导游词的文学品位提高不少。但是,你若故弄玄虚,过多地引经据典,满篇的诗词名句,将导游词搞的高深莫测,其结果定会适得其反。
导游实习报告格式样本(三)
一、实习概述
实习时间:____年7月到____年10月。
实习目的:了解旅行社经营管理过程,掌握导游业务。
实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立外出带团。
二、谈导游
导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生的,随着旅游活动的发展而发展。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作,它贯穿于旅游活动的全过程。在为期三个月的导游实习中,对于导游服务工作我有了更深的了解。
(一)、首先我想说说对导游的认识:
导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。 导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。 导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。 导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。 导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。
(二)接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:
首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一 上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。 人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹很可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
三、另外,多次经验的积累我发现当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。
这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们作为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱 爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。察言观色很重要,时刻注意客人的举动和表情,经常找他们聊聊天,是客人对你产生信任感。讲解的时候要清楚自然,不怕罗嗦麻烦,多讲几遍,让游客清楚明白,还要抓住客人的注意力,使得客人产生兴趣。要与团队的领导或需要照顾的人多沟通,多关心,这样有利于整个团队的进行。
四、旅*业
在实习中,我也发现一些问题。如旅行社之间的价格竞争,通过增加购物点,缩短游览时间,降低用餐、住房标准等方式来降低成本直接导致旅游者旅游质量下降。还有很多旅游车不知道去的线路也接团,给旅行者造成不信任感,这种情况也同样出现在导游。所以,感觉到旅*业需要很多法律条列来规范,在今年的5月1日,国家颁布了旅行社新条列并开始实施。
五、导游带团心得
在旅行社工作这三个月来,我从学习旅游知识,听同事一起讲解,到最后的单独带团,让我学到了不少知识,几个月的导游生活让我有了很大的感触,现在总结如下,作为一个导游,要做到:
(一)、要有良好的心态。
良好的心态是作为导游工作必备的一个条件,作为导游,是代表旅行社跟客人接触,在旅游的整个过程中要遵照计划合理适当的安排好客人的食住行游购等各方面。在这个过程中,导游也不可避免的要同餐厅、酒店、景区、车队等各单位联系,而在这过程中,可能由于旅行社计调的安排不妥、前台人员不熟悉路线操作胡乱答应客人某些条件等原因,造成导游没办法满足客人的要求。在旅游团出发后,一旦某些客人觉得旅行社提供的景点、服务、酒店等不符合宣传上的标准或是不符合前台答应的条件,便会出现不满的情绪,如果导游人员发现后不能积极去调解沟通,则可能会使客人的不满情绪不断的积累,造成影响周遭客人的情绪,最后变成整个旅游团的客人都不满,这是很严重的。所以作为导游要有一个积极良好的心态,有较强的心理素质,心理承受能力要强,一遇见事情就要冷静,积极努力的寻求解决方法。
(二)、做事要有预见性。
做任何事情若能看多一步,那对于避免麻烦的产生是很有效的。做导游,每一次面对的都是来自不同的客人,每一次都要重新建立客人对自己的信任。而树立预见性的意识,将行程安排的妥妥当当,获取客人对自己的信任与好感,对整个旅游过程是否顺利起着十分重要的作用。做好预见性工作,首先就在做好带团前的准备工作。如拿到旅游计划后,要仔细认真的查看行程安排,看是否有错漏的地方,有的话及时向计调反映。认真查看,发现问题,则能在问题发生前就将它扼杀在摇篮里。在看计划的时候要留心客人的信息,如客人的年龄、国籍、宗教等等,如果客人是老人则尽量将其座位调至前排,让其做得舒适些谨防晕车;如果客人的是清真教,则要注意联系餐厅,客人的饭菜上不要出现猪肉等。在整个行程开始之前,要考虑到每个环节是否顺畅,出发前与餐厅、酒店、景区、车队等各单位做好确认工作。预见行程中有哪些环节容易出现问题,先考虑好大概的解决对策。谨防事件发生时一片混乱。如果碰到的是未去过的景点线路,则要虚心的请教同事,问清楚景区的相关情况及注意事项,想好应对措施,以防事故。
(三)、抓好第一麦,并做好讲解工作。
导游的第一麦,是导游跟客人的第一次正式接触。第一麦讲得好不好,直接影响导游在客人心中的形象与威信。如果第一麦能让在客人心中产生正面的形象,让客人信服,心甘情愿的跟着你走,则接下来的整个行程都会比较顺利,即使发生问题,基于对导游的好感与信任,在良性的沟通下都能够很快的以大化小。要做好讲解方面, 首先得明白游客们想听些什么,他们对什么最感兴趣,怎么样给他们一种很亲切的感觉。
(四)、不能以貌取人。
随着旅游的经济化,旅游不再是一项高消费的活动,而是成为城市居民的在闲暇时间出游的日常活动。短距离的经济线路吸引更多收入较低的人群,带动城市旅游的快速发展。作为导游,面对的客人来自四面八方,不同阶层的客人都有。作为导游,不仅仅是领队,还是一个服务者,只要是客人的合理要求,我们都要尽力去满足。这才是导游该做的。
当导游非常辛苦,但又是苦中作乐,苦尽甘来。开始时感觉特别辛苦,但慢慢的适应了这种生活节奏,就感觉还行,当导游就是很自由,无拘无束,当服务员的,每天都有事干同样的活,见那几个熟悉的人,总之生活圈子很小,但导游就不要一样了,每天见不同的人,解释不通的朋友,而且还很自由,这也是我喜欢当导游的最主要原因。 可以说当导游是我第一次与社会真正的接触,今年的导游工作对我影响很大,我也会从中学到很多各方各面的知识,受益匪浅。我的人际交往能力,与人沟通的能力,与人协作的能力,组织能力和应变能力等都得到了提升。
(五)、结束语
在带团的工作中,我失望过,彷徨过,受到一些冤枉的投诉,不公平的指责,没道理的批评,但更多的是体会到其中的美妙和欢乐,从中得到更多的教训和启迪,思想境界得到升华,懂得许许多多做人的真谛,这些都是书本中学不到的。这一次的实习经历对我以后的生活学习有着很大的影响,那些酸甜苦辣,使我得到了磨练,对我今天的学习生活具有重要的指导意义。
写报告经验96人觉得有用
导游实习报告的格式该怎么写,这个问题不少人都会问。说实话,格式说复杂也复杂,说简单也简单。不过,要是想写得专业点,就得知道一些门道。
开头怎么写?
最好能有个标题,像“xx年xx月xx日实习报告”这样的,简洁明了就行。接着就是写自己的基本情况,比如姓名、实习单位、时间之类的,这部分写清楚就好,别啰嗦太多。记得要交代下实习的目的,为什么要去实习,这个很重要。比如说是为了提升业务能力,或者是了解旅游行业的运作模式,这个理由得让人信得过。
然后就该写实习的具体情况了。这一块儿得把实习的地点、参与的活动都写出来。比如说去了哪些景点,做了哪些讲解工作,遇到过什么特别的事情。这里要注意的是,事情描述要具体,别光说个大概。像某天去某个地方带团,遇到了天气不好,游客情绪不高,你是怎么处理的,这些细节都要写进去。不然的话,别人看了会觉得你的经历太空泛。
实习过程中肯定会有心得体会。这部分不用写得太深奥,主要是谈谈自己的感受,觉得自己学到了什么,还有哪些不足。不过这里容易出现一个小问题,有些人会把感想写得太虚,像是“通过这次实习我深刻认识到导游工作的意义”,这样的话听着就有点假大空。所以建议写具体一点,比如“我发现游客对历史文化特别感兴趣,以后讲解时可以多准备些相关资料”。
小编友情提醒:
就是写结论了。这个结论不是简单的总结,而是结合前面的内容,提出一些建议或者展望。比如说通过这次实习,你觉得公司有哪些地方可以改进,或者自己未来的职业规划是什么。这部分得有点建设性,别只是重复前面说过的话。
写报告的时候格式也要注意。字体大小、行间距这些东西虽然看起来不起眼,但要是不统一,看着就很乱。还有就是检查一下有没有错别字,这个谁都不愿意看到吧。有时候打字太快,容易把“导游”打成“导员”,虽然意思差不多,但总归不太合适。
【第6篇】最新导游实习报告推荐怎么写1250字
导游实习报告 短学期我们去秦皇岛导游实习。秦皇岛市历史悠久,是中国一座以皇帝命名的城市。位于河北省东北部,南接渤海,北依燕山,东临辽宁,西接京津,位于发展潜力的环渤海经济圈中心地带,是东北与华北两大经济区的结合部。
秦皇岛市位于燕山山脉东段丘陵地区与山前平原地带,地势北高南低,形成北部山区-低山丘陵区-山间盆地区-冲积平原区-沿海区。地处半湿润区,属于温带季风气候。因受海洋影响较大,气候比较温和,春季少雨干燥,夏季温热无酷暑,秋季凉爽多晴天,冬季漫长无严寒。辖区内地势多变,但气候影响不大。对秦皇岛旅游业发展提供了很大的自然优势。
秦皇岛市辖北戴河、山海关、海港区三个城市区和抚宁、昌黎、卢龙、青龙满族自治县四个县。相传秦始皇东巡至此,派人由此下海东行寻药,因而得名“秦皇岛”,是中国目前以皇帝名号命名的城市。秦皇岛交通便捷,通讯发达。秦皇岛是中国重要的港口城市,也是中国首批优秀旅游城市,素有“京津后花园”之美誉。秦皇岛是一座美丽的滨海城市。蓝天与绿地相映、碧海与金沙成趣。国家历史文化名城山海关、避暑胜地北戴河、南戴河旅游度假区、昌黎黄金海岸、老龙头、长寿山、角山长城、孟姜女庙、野生动物园、翡翠岛、祖山风景、老岭风景区、仙螺岛游乐中心、源影寺塔等景点。北戴河还是世界四大观鸟胜地之一。
我们参观了秦皇岛的主要的旅游景点。北戴河奥林匹克大道公园。公园设计理念是以奥林匹克运动为主题,以奥林匹克浮雕墙为灵魂 ,以国际标准轮滑场为国内先导,以25米高的主体雕塑和大型音乐喷泉为背景,以各种体育设施为基础,以奥运冠军手足印纪念柱和单项体育雕塑为点缀,同时配以品种丰富、色彩各异的树木花卉,形成了极具特色的奥运文化园、健身园、植物园。
角山长城据古城山海关北约3公里,燕山余脉,是关城北山峦屏障的峰。角山景点主要有角山长城、角山寺敌台。角山景区集山、城、寺为一体,景色优美。
鸽子窝公园是北戴河风景名胜区四大景区之一,位于海滨的最东端,以观海上日出为胜景。公园内有两块巨大的岩石叫鹰角岩,也叫鸽子窝。因为在这两块巨大的岩石上,裂缝十分发育,是海鸟栖息出没的好地方,当地人把海鸥叫海鸽子,后来随着居住的人越来越多,这些海鸽子逐渐飞走了,但鸽子窝的名字却留了下来。
联峰山景区,位于北戴河海滨中心区的西部,沿海滨东西横列十余里,恰似大海的锦绣屏风,满山的松柏郁郁葱葱,层楼别墅,粉壁红墙,在密林中掩映,如诗如画。
北戴河集发农业生态观光园是4a 级景区、全国农业旅游示范点,是全国乡村旅游发展的十大模式之一:现代高科技农业观光模式。园内有百草园、花卉展室、水上儿童乐园、绿色农家饭庄、空中花园、奇瓜园、丝瓜长廊、葫芦园、科技文化展室、养生园、农家传统大院、热带植物园、农家动物园等景点,还有攀岩、 蹦极、 惊险桥等游乐项目。
这几天的实习让我得到了充分的锻炼。领会了导游们的精彩演讲,领略了北戴河的美丽风光。为以后导游道路积累了经验,知道了一名优秀的旅游业从业人员应该具有的职业素质和职业知识。这是一次很有意义得到有实习。
写报告经验58人觉得有用
最近刚结束一次导游实习,想着把这次经历整理成报告,既是对自己的总结,也能给后来人一点参考。其实写报告这件事,关键在于把事情说清楚,把自己的想法表达出来。
一开始得想清楚目标,这次实习主要是为了熟悉路线规划和应对突发情况,所以报告开头就把实习地点、时间交代一下。比如我是在某市的一家旅行社实习,从三月一号到五月底。这段背景信息很重要,不然读者会搞不清状况。
接着就该讲具体工作了。每天的工作内容都不同,有的时候带团去景点讲解,有的时候负责处理游客投诉。记得有一次带团去博物馆,有个游客非要问一些超出范围的问题,我当时有点慌,只能临时编了些答案应付过去。后来想想,要是提前做好功课,就不会这么被动了。
还有一点要注意的是细节,这能让报告显得真实可信。像我实习期间遇到的最大挑战就是天气变化。本来计划好的户外活动因为暴雨取消了,当时就得马上调整行程,联系备用场地。这种突发事件处理起来很考验能力,但也最能体现专业水平。
写报告的时候,语言最好简洁明了。有些同学喜欢用特别复杂的句子,结果反而让人看不懂。像我就尽量用简单的句子描述事情经过,这样既方便别人理解,也显得真诚。
不过有时候也会犯点小错,比如在描述某个景点特色的时候,不小心把数字记错了。虽然事后查证发现没影响太大,但还是觉得挺尴尬的。以后得养成随时记录的习惯,避免类似的情况发生。
书写注意事项:
报告里适当加入一些个人感受也很有必要。比如这次实习让我明白了团队合作的重要性,也学会了如何在压力下保持冷静。这些体会虽然不是重点,但能让报告更有温度。
最后别忘了检查一遍,看看有没有遗漏的地方。像我第一次写的时候,就忘记提到实习期间参加的培训课程。虽然内容不多,但也是实习的一部分,后来补上了才完整。
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