应用支持工程师岗位职责3篇

第1篇 应用支持工程师岗位职责

基带应用支持工程师 移远通信 上海移远通信技术股份有限公司,quectel,移远通信,移远 职责描述:

1、负责车联网/物联网iot客户的硬件技术支持(包括原理图和pcb 检查)。

2、负责客户硬件培训和技术交流。

3、负责协助客户进行整机模块相关问题的调试和测试工作。

4、了解客户新应用、新需求,进行客户相关需求的评估。

5、书写相关客户问题等分析报告。

任职要求:

1、 本科及本科以上,通信、电子或计算机等相关专业

2、 2年及2年以上电子硬件开发经验,有模块应用和开发经验者优先。

3、 掌握电子元器件、数字/模拟电路设计、信号完整性、高速信号设计、电源设计等方面的相关知识。

4、 了解uart/i2c/i2s/pcm/spi/can/usb/mipi/pcie/memory网口等接口协议及电气特性。

5、 熟悉示波器、频谱仪等测试仪器的使用。

6、 熟练使用pads,ad等相关设计工具。

7、 有较强的焊接和动手能力。

8、 较强的沟通和协调能力,有良好的团队合作精神。

9、 工作态度积极,乐观、开朗,有较强的进取和技术钻研精神。

10、 工作认真细致,勤奋踏实,能接收各种挑战性工作。

11、 要求英文cet4以上,具有较好的英文阅读和书写能力;较强的总结和报告编写能力。

第2篇 it应用支持工程师岗位职责

it support analyst it应用系统技术支持工程师 intertek天祥集团 深圳天祥质量技术服务有限公司广州分公司,intertek天祥集团,天祥质量 职责描述:

-分析和调查问题:

审查“一级本地it帮助台”提供的故障报告,并评估最终用户报告的问题的有效性。

-进行技术根源分析:

在必要时(即不是使用培训问题或本地it硬件问题),对问题进行技术“深度挖掘”并找出根源。

-聘请三级技术团队:

必要时聘请来自不同应用和基础架构团队的相关技术专家,完成问题的移交。

-吸引终端用户并管理预期:

通过内部在线聊天、电子邮件和电话主动联系终端用户,确保正确理解他们的问题,并获取所有支持分析的可用信息。

-识别改进:

与其他支持分析师和技术专家合作开发工具和脚本以加速问题的分析,部署数据修复并实现变通方案。

-更新服务管理工具:

确保所有服务管理工具定期以正确的状态更新。

-开发和贡献1级和2级知识库——创建技术指南、运行书籍和标准操作程序作为工作辅助,并扩展知识库以处理已知的应用程序问题。

任职要求:

-大学本科学历,计算机或相关专业,至少5年在it helpdesk工作和为企业级it系统提供支持的经验,主要是在业务应用和集成层;

-开发或支持业务应用程序的经验(非支持局域网、pc支持、服务器等硬件网络设备层面);

-较强的分析和解决问题的能力,对技术根本原因进行分析,能够对复杂的应用和集成问题进行有条理的调查;

-具有一个或多个操作监控工具集的技术经验;

-在事故发生时,能够很好地与专家团队进行协调(国内外);

-对thermofisher公司的样品管理系统或其他lims产品有一定的了解和深刻的理解优先考虑;

-热情、有团队精神,能良好地适应时间管理和目标导向的工作环境;

-优秀的沟通(skype等聊天工具熟悉使用)和协调能力,优秀的英语运用能力(口语及书面)。

第3篇 产品应用支持工程师岗位职责

售前应用支持经理/工程师 - 酶标产品 帝肯 帝肯(上海)贸易有限公司，tecan，帝肯，帝肯 implementation of processes for innovation management

1.contribute to kol identification and maintaining a kol network for the selected applications with sales team

2.contribute to new products &solution ideas collections and screening for corporate product development

3.contribute to the evaluation of business and market potential for new solution ideas

4.contribute to the evaluation of buy-in， licensing and partnership opportunities for the technologies

5.contribute to the defining and maintaining of product &solution portfolio and define study and development projects orders

6.contribute to the alignment if product/solution portfolio with resources available ，check e_ternal development options

7.provide product care management for applications &solutions， with lifecycle management， customer liaision，define engineering change order

8.manage phase out of applications &solutions

product lifecycle management

1.monitor revenues and market share of assigned product

2.monitor and analyze competitor products

3.manage and provide all necessary documentation according to the actual product development process

4.travel with the sales force to visit key customers

5.develop new product applications/protocols with customers and outside partners

6.support regions with product specific application or technical information

7.develop sales argument and pitfalls for competition

8.monitor customer needs and ensure product still fulfills them

9.identify bol’s to propose product e_tensions or new product ideas and give guidance to marketing manager

10.provide and update marketing and technical literature to support product

11.optimize product portfolio for assigned product (reductions，deletions，changes)

12.share/consolidate product feedback information with marketing and other business managers

implementation off the annual tactical marketing plan

1.derive form the marketing strategy an annual tactical marketing plan including all marketing talks etc.in cooperation with marcom and sales for assigned applications

2.coordinate and manage local marketing activities according to the marketing plan

3.ensure that the planned tactical activities fit within budget allocations and monitoring the romi(return on marketing investment)of the activities

4.analyze the plan in a quarterly basis and amend where necessary

5.support sales， marketing and service activities

6.produce marketing and technical literature on time and in budget together the marcom group