客户质量工程师岗位职责7篇

第1篇 客户质量工程师岗位职责范本(汽车公司)

1.按计划对顾客进行访问,完成走访记录。

2.建立通畅的客户交流渠道,及时向内部传递客户信息。

3.针对客户要求的质量会议,准备响应的资料。

4.及时与客户交流公司的质量改进活动,组织处理客户报怨。

5.与现场服务人员联系,及时掌握顾客生产线质量状况。

6.收到顾客现场(零公里)返回件后,按照外部问题处理流程:填写可疑件清单,封存可疑件,完成快速反应qr,通知现场质量工程师发布质量警报,问题通报apuqrqc,组织完成pdca。

7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议,并组织实现其目标及要求。

8.与顾客约定售后件的返回方式,组织售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作,按时完成汇总表。

10.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。

11.对于新发现的故障,及时通报warrantyqrqc,与产品谢十共同完成pdca-fta。

12.对于已经执行的措施,跟踪断点的有效性。

13.在顾客的支持下走访维修站。

14.顾客来访时做好组织接待工作。

15.编制并更新产品审核指导。

16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训,并监督其执行情况。

第2篇 客户质量工程师岗位职责(汽车公司)

1.按计划对顾客进行访问，完成走访记录。

2.建立通畅的客户交流渠道，及时向内部传递客户信息。

3.针对客户要求的质量会议，准备响应的资料。

4.及时与客户交流公司的质量改进活动，组织处理客户报怨。

5.与现场服务人员联系，及时掌握顾客生产线质量状况。

6.收到顾客现场(零公里)返回件后，按照外部问题处理流程：填写可疑件清单，封存可疑件，完成快速反应qr，通知现场质量工程师发布质量警报，问题通报apuqrqc，组织完成pdca。

7.与客户达成协商一致的质量目标及质量保证协议，并组织实现其目标及要求。

8.与顾客约定售后件的返回方式，组织售后件的返回工作。

9.按照“售后返回件分析流程”开展分析工作，按时完成汇总表。

10.确保顾客的索赔发票与返回件账目清晰。

11.对于新发现的故障，及时通报warrantyqrqc，与产品谢十共同完成pdca-fta。

12.对于已经执行的措施，跟踪断点的有效性。

13.在顾客的支持下走访维修站。

14.顾客来访时做好组织接待工作。

15.编制并更新产品审核指导。

16.对现场服务人员进行产品知识、工作流程方面的培训，并监督其执行情况。

第3篇 客户质量主管工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1、制定项目质量计划

负责新项目质量计划和量产项目质量改进计划的制定，设置质量目标，并按计划跟踪达成情况。

2、识别项目质量风险

参与并评审项目开发过程和量产过程中的活动存在的质量风险，记录并跟踪质量风险直到解决。必要时协调资源推动相关风险关闭。

3、质量阀评审

负责产品转阶段的质量阀评审，督促未达要求的部门整改并提供相关证据，确保质量阀受控。对于未达到转阶段要求的情况，协调项目组责任人进行整改，以达到转阶段要求。

4、实物质量控制

组织对样品出货的评审并批准出货，确保样品符合客户需求；对于客户发现的样品和零公里质量问题，对接客户进行实物处理和信息传递，推动内部分析和改进并主导回复客户，完成报告。

5、ppap文件提交和重新提交：

负责收集/审核ppap文件并获得客户批准。监督量产项目的运行，当发生重大变更时，负责收集变更后的ppap资料，重新提交给客户并获得批准。

6、负责完成上级领导交办的其他任务。

第4篇 客户质量工程师cqe岗位职责

cqe客户质量工程师 职位描述:

1.确保客户的所有要求得到及时回应;

2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题;

3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施;

4.按客户要求编写和提交问题解决报告;

5.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;

6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额;

7.主导售后担保质量问题评审,追踪确认问题改进状况;

8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任;

9.向客户服务人员提供质量技术支持;

10.收集和分析客户抱怨和拒收数据;

任职要求:

1.工程或质量相关专业,本科以上学历;

2.有3年以上汽车行业工作经验,其中至少1年的质量工程师工作经验;

3.良好的人际交往能力;

4.较强的分析问题和解决问题能力;

5.良好的英语能力;

职位描述:

1.确保客户的所有要求得到及时回应;

2.到客户现场确认/解决客户反馈的各种问题;

3.处置不合格产品并制定预防/纠正措施;

4.按客户要求编写和提交问题解决报告;

5.向客户提交各种所需样品,参加客户组织的样品试装评审;

6.确认售后担保质量问题和客户索赔金额;

7.主导售后担保质量问题评审,追踪确认问题改进状况;

8.主导区分内部售后担保质量问题责任和供应商售后担保质量问题责任;

9.向客户服务人员提供质量技术支持;

10.收集和分析客户抱怨和拒收数据;

任职要求:

1.工程或质量相关专业,本科以上学历;

2.有3年以上汽车行业工作经验,其中至少1年的质量工程师工作经验;

3.良好的人际交往能力;

4.较强的分析问题和解决问题能力;

5.良好的英语能力;

第5篇 客户质量工程师岗位职责范本(移动)

1.负责项目全程的质量管理工作。

2.负责相关质量标准的制定及实施。

3.负责对组长以上人员的质量培训。

4.负责客户质量方面的服务及纠正预防措施的跟踪实施。

第6篇 客户质量工程师岗位职责任职要求

客户质量工程师岗位职责

客户质量工程师 航天电器 上海航天科工电器研究院有限公司任职要求:

1、全日制本科及以上学历，机械、电子工程专业;

2、5年以上质量管理经验，具备连接器行业技术知识优先;

3、熟悉iatf16949/iso9001体系，精通七大质量工具;

4、具有较强的内外部沟通能力和团队协作能力，一定的抗压能力;

5、具有较强的逻辑性，良好的分析解决问题的能力，能够独立处理复杂多样的质量问题。

客户质量工程师岗位

第7篇 客户质量工程师岗位职责

客户质量工程师 1. 确保所有投诉被登记受控;

2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

6. 负责国内外供应商供货材料的投诉处理。

7. 接受安全生产教育和培训

8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品

1. 确保所有投诉被登记受控;

2. 根据公司投诉流程对客户投诉进行处理;确保24小时内给投诉者一个初步答复;重要投诉及时向主管与经理汇报;

3. 检查和控制公司内部各部门的投诉处理进程。确保及时发出投诉替代件,以及将投诉信息及时转相应部门/人处理,并予跟踪、督促;

4. 负责产品投诉原因分析以及报告维护,并进行财务关闭。

5. 确保所有投诉返回物品受控并得到及时处理;

6. 负责国内外供应商供货材料的投诉处理。

7. 接受安全生产教育和培训

8. 严格遵守单位安全生产规章制度和操作规程,正确佩戴和使用劳动防护用品