系统支持工程师岗位职责4篇

第1篇 it系统支持工程师岗位职责

it support analyst it应用系统技术支持工程师 intertek天祥集团 深圳天祥质量技术服务有限公司广州分公司,intertek天祥集团,天祥质量 职责描述:

-分析和调查问题:

审查“一级本地it帮助台”提供的故障报告,并评估最终用户报告的问题的有效性。

-进行技术根源分析:

在必要时(即不是使用培训问题或本地it硬件问题),对问题进行技术“深度挖掘”并找出根源。

-聘请三级技术团队:

必要时聘请来自不同应用和基础架构团队的相关技术专家,完成问题的移交。

-吸引终端用户并管理预期:

通过内部在线聊天、电子邮件和电话主动联系终端用户,确保正确理解他们的问题,并获取所有支持分析的可用信息。

-识别改进:

与其他支持分析师和技术专家合作开发工具和脚本以加速问题的分析,部署数据修复并实现变通方案。

-更新服务管理工具:

确保所有服务管理工具定期以正确的状态更新。

-开发和贡献1级和2级知识库——创建技术指南、运行书籍和标准操作程序作为工作辅助,并扩展知识库以处理已知的应用程序问题。

任职要求:

-大学本科学历,计算机或相关专业,至少5年在it helpdesk工作和为企业级it系统提供支持的经验,主要是在业务应用和集成层;

-开发或支持业务应用程序的经验(非支持局域网、pc支持、服务器等硬件网络设备层面);

-较强的分析和解决问题的能力,对技术根本原因进行分析,能够对复杂的应用和集成问题进行有条理的调查;

-具有一个或多个操作监控工具集的技术经验;

-在事故发生时,能够很好地与专家团队进行协调(国内外);

-对thermofisher公司的样品管理系统或其他lims产品有一定的了解和深刻的理解优先考虑;

-热情、有团队精神,能良好地适应时间管理和目标导向的工作环境;

-优秀的沟通(skype等聊天工具熟悉使用)和协调能力,优秀的英语运用能力(口语及书面)。

第2篇 制造系统支持工程师岗位职责描述岗位要求

职位描述：

职责描述：

1. 全面、准确地跟进和处理来自工厂制造系统用户的使用问题 （sap-pp、mm、qm模块 ，optiva ，esc赋码系统，tts双向追溯系统等），即trouble的协助解决。

2. 负责落实工厂系统相关项目，积极配合及协助美国总部及local it共同完成各系统的上线或优化。

3. 支持未来新工厂sap系统上线的各项工作，了解pp、mm、wm等模块，能独立维护相关基础数据；负责需求分析、蓝图确认、系统实施（含测试）到最后系统上线，及上线后的支持。

4.合理管控系统账号资源，监督用户账号使用安全，组织用户培训及提供系统相关文档资源。

5.配合工厂其他生产优化需求，协助开发或者寻找制定帮助提高工厂生产效率的有关解决方案及系统支持。

6.完成用户调研，意见收集，对负责项目进行定期回访跟踪，做好变更管理，操作优化改进。

职位要求：

1. 本科及以上学历，3年以上工作经验；

2. 良好的英语听说读写能力；

3. 熟悉sap系统流程， pp、mm、wm、qm，三年以上模块实施、运维经验者优先；

4. 熟悉生产系统的运行维护，有plm、wms、mes等制造企业常见系统相关经验，并能对其他人员做培训；

5. 能根据需求运用相关经验设计公司整体系统框架，并协调相关系统（软件）开发项目。

第3篇 it系统支持工程师岗位职责it系统支持工程师职责任职要求

it系统支持工程师岗位职责

系统技术支持工程师/it技术支持工程师 隆基信息技术大连 大连隆基信息技术有限公司，隆基 e_perience and qualifications

·bachelor of engineering or technology from a reputed university

·2 to 5 years or above of relevant industry e_perience in developing or supporting it applications.

·at least 1 year of relevant e_perience in a production services role

·e_perience of working with multi-cultural and geographically disparate teams

·e_perience of itil service delivery， preferably with a formal itil qualification

essential skills

hands-on e_perience supporting the following technologies:

ouni_ shell scripting (ai_， linu_ preferred)

odatabase concepts (preferably oracle) & sql scripting

ojava / j2ee applications

· e_cellent interpersonal and communication skills

desirable skills / e_perience

·e_perience in supporting c# based applications

·e_perience working with enterprise messaging products (preferably mq series)

·e_posure to and knowledge of the financial services domain， preferably asset management.

·e_perience using scheduling tools (preferably control-m).

·e_perience of reporting platforms such as obiee.

·e_perience etl tools such as informatica

e_periencing using data quality tools such as idq

第4篇 系统支持工程师职位描述与岗位职责任职要求

职位描述：

职责描述：

1.负责公司mes、wms、erp系统的维护，系统接口的实施；分析系统中的错误并及时更正；

2.负责对mes、wms、erp深入了解需求，与相关人员沟通，获取详细情况并按要求完成系统配置；

3. 负责对mes、wms、erp系统进行测试，及时解决系统bug，对上线系统进行人员培训工作、系统操作指南的编写；

4.负责mes、wms、erp系统使用情况，检测数据正确性，发现潜在的问题及时处理；

5.维护自行开发应用系统的测试、培训、维护工作，保障正常运行；

6.提升系统服务性能，提高系统服务效率；

7.负责核心系统管理及内部技术支持；

8.参与对mes、wms、erp等系统验收。

任职要求：

本科及以上学历，计算机类专业，2年以上工作经验。

1、熟悉mes、wms、erp（鼎捷100）系统相关业务流程，具备程序开发专业知识；

2、熟练使用java、c、.net语言，熟练使用sqlserver数据库。