公司客服专员岗位职责5篇

第1篇 公司客服专员岗位职责

客服专员/主管(城市公司岗) 领航控股集团有限公司 领航控股集团有限公司,领航控股 职责描述:

1、协助建立和维护客户服务体系及流程;

2、做好案场来访、来电接待工作,通过专业知识和沟通解答客户提出的各类咨询、疑问;

3、定期开展客户回访,收集客户意见和建议,及时、准确反馈用户提出的问题,合理安排相关团队的工作对接,并跟进处理结果;

4、负责客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪和回访工作;建立完整的投诉记录,弥补不足,减少客户投诉;

5、项目交付阶段组织交房工作,执行交房流程;

6、参与客户危机事件的处理。

任职要求:

1、大学本科及以上学历,熟悉工程、营销等房地产相关相关知识;

2、两年以上房地产行业客服从业经验,对房地产工作有系统的了解和实践经验;

3、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;

4、具有较强的责任心和执行力,富有工作热情和客户服务意识。

第2篇 物业公司客服专员岗位职责

岗位职责:

1、负责客户接待、报修、投诉处理机回访工作;

2、熟练操作office办公软件;

3、负责物业相关费用的催缴;

4、负责完善业主资料、信息;

5、协助客服主管实施月度客户满意度调查。

任职要求:

1、有良好的沟通、协调能力、学习能力,亲和力强;

2、能够承受一定的工作压力;

3、举止得体、谈吐大方;

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第3篇 物业公司客服专员助理岗位职责

物业公司客服专员/助理岗位职责

岗位职责:

1、严格执行公司客户服务相关体系文件标准;

2、熟悉项目入伙管理工作;

3、熟悉房地产开发物业管理各岗位工作,物业管理不同阶段管理工作内容;

4、负责项目的商铺管理、装修管理及车位管理;

5、及时有效处理业主意见、建议及投诉,并跟踪处理结果;

6、策划执行销售中心暖场活动;

岗位要求:

1.男女不限,20至30岁,大专或以上学历,物业管理、营销策划,建筑类及房地产开发相关专业;

2.形象好气质佳,服务热情,有良好的语言表达能力及团队合作精神,吃苦耐劳能适应轮班及快节奏的工作性质,具有较强的服务意识及责任心。

3.熟悉物业公司与地产公司管理流程,具有非常完善的物业管理知识;

工作时间:8小时工作日,月休4天,待遇2200元-2800元,加班另行统计

第4篇 物业公司客服专员岗位职责任职要求

物业公司客服专员岗位职责

工作职责:

1、在项目负责人的管理和指导下开展工作;

2、负责案场内商户接待、水吧服务;

3、商户反馈问题跟进、解决，客诉处理;

4、突发事件上报、解决。

任职要求:

1、大专或以上学历，物业管理相关专业优先;

2、有1-3年大型物业公司接待岗位管理经验;

3、有较强的沟通能力，表达能力良好;

4、有良好的人际沟通和独立工作能力;

5、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗;

五险一金、员工福利

行业领先的薪酬待遇

员工上下班巴士接送

提供餐补

享有国家各类法定节假日

带薪年假

公司为员工缴纳社会保险和住房公积金

物业公司客服专员岗位

第5篇 外资公司客服专员（外包合同）岗位职责职位要求

职责描述：

1. 负责正确处理客户订单，并跟踪订单情况，以满足客户的要求。

2. 协调及处理客户投诉、建议和要求，并与重要客户进行沟通和交流.

3. 必要时，除了负责处理订单，还应及时与物流/仓储组同事进行沟通协调以确保对货物交送作出合理安排.

4. 个别特殊/紧急订单情况下的及时反馈与处理

岗位要求：

大专及以上学历

思路清晰，沟通能力良好，稳定性强；

英语良好，优秀者优先；

有sap等系统操作经验优先；

优秀应届生可以考虑。

岗位要求：

学历要求：大专

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验