超市工作岗位职责16篇

第1篇 超市收银组长岗位职责工作要求

超市收银组长岗位职责与工作要求

岗位职责

1、熟悉收银各项规章制度和操作流程;

2、熟悉财务、收银监察等有关运作制度;

3、熟悉各类银行卡操作和常见问题的处理方法;

4、具备识别假钞和鉴别支票的能力;

5、掌握收银机及相关设备的使用方法。

工作要求

1、对收银主管负责,分管相应班组收银员;

2、协助主管解决日常工作,并及时向主管反馈工作中出现的问题;

3、按收银员的职责完成销售中的收银工作;

4、配合主管协调收银与柜组、财务、电脑、保安监察等部门的工作;

5、监督收银员的操作,如不规范应及时指出并纠正;

6、配合主管对收银员进行技能、技艺方面的培训;

第2篇 超市营业员工作岗位职责

在超市工作的营业员具体的岗位职责有哪些呢以下以制度职责大全营业员为例,为大家列出一则超市营业员岗位职责。

1、严格遵守员工行为规范;

2、熟悉本区域的商品知识,包括商品用途、性能、产地、规格、日销售、价格等,并了解掌握本区域库存状况;

3、认真做好区域内的环境卫生和个人卫生;

4、及时整理货架商品、确保商品的丰满度;按照商品陈列原则商品陈列及商品补货;

5、严格执行商品价格,规范使用打价机标价,保证价签,pop的规范使用;

6、商品补货严格遵守“先进先出”的原则,确保无过期、三无商品上架;

7、严格按照工作流程做好商品促销、商品变价、商品汰换、商品弃货、商品调拨、商品退货、商品防损等工作;

8、做好超市的安全防范工作;

9、完成组长下达的工作。

制度职责大全地区招聘信息:制度职责大全助理 制度职责大全商场主管

第3篇 超市仓管员岗位工作职责

职责一:超市仓管员岗位职责

1、负责对进出仓商品的数量进行核对,若有疑问应通知当班主管或相关采购;

2、根据商品存放要求合理安排陈列位,堆放应整齐有序;

3、商品进仓陈列应遵循'由大到小,由重到轻'的基本原则,降低仓储人员的工作量,提高工作效率;

4、食品类商品要做到'先进先出'(定期检查商品的生产日期及保质期),避免出现过期现象造成不必要的损失;

5、接收并保存好商品入库的原始凭证等资料并建立商品出入库和库存台账;

6、负责仓库区域内的防盗、消防工作,发现事故隐患及时上报,对意外事件及时处置;

7、保持库区整洁;

8、定期对仓库进行盘存,做到帐、物相符;

9、负责仓库管理中帐册的收集、整理及建档工作,及时编制相关统计报表;

10、工作期间不得有吸烟、打闹、嬉笑及跑步等不良现象;

11、做到以公司利益为重,爱护公司财产,不得监守自盗。

职责二:超市仓管员岗位职责

1、早盘查(点货备发)、晚清帐(当日工作当日完)。

2、提供及时准确的货物,做好后勤保障。具体要求:订单一发,必须及时、清晰、准确的了解货物的运行状态,即时登报信息,直至合同完成、存档。

3、超市库管员岗位职责包括负责库房日常管理事务。

4、检查库存产品状况。

5、按规定收发物料。

6、超市库管员岗位职责包括物料进库储位的筹划与排放。

7、填写库房相关数字登录到erp。

8、超市库管员岗位职责包括配合盘点库房产品工作的具体执行。

9、物料的搬运和库房废次品的回收及保管。

10、对来料来货及时入库,储放安全以防倒塌、遗失或变质。

11、维护和管理搬运工具。

职责三:超市仓管员岗位职责

1.严格执行入库手续,物料或成品进仓时,仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致,物料入库时还要核对是否按采购订单的数量和要求的交货日期交货。

2.入库的物料和成品应分堆放整齐,杜绝不安全因素;并设物料卡,标识清楚。

3.存货入库后应及时入账,准确登记。

4.领用物料部门应开具领料单,若需配套领料时,应配套领用;仓管人员应按审核无误的领料单和先进先出的原则发料。

5.成品库须按发货单发货,手续不全不与发货;如遇特殊情况,则须获得公司领导同意后方可发货,事后应补方可发货。

6.车间领用物料或成品发货后应及时登记有关账卡。

7.仓管人员应坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账、物、卡一致。

8.为使仓库存货账实相符,必须做好日常盘点和月末盘点工作。

9.随时了解仓库的储备情况,有无储备不足或超储积压、呆滞和不需要现象的发生,并即时上报。

10.定期上报不合格存货资料,并根据有关规定即时处理。

11.做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通;定期检查存货、防止存货变质。

12.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。

13.上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作。

14.仓管人员要按时上下班,遵守公司各项规章制度,如遇工作忙,要延长工作时间,仓管人员要无条件服从。

15.仓管人员要立足本职,坚守岗位,熟练业务,具备高度责任感,要乐于听取他人意见或批评,服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。

16.仓管人员要妥善保管好原始凭证,账本以及各类文件,要保守商业秘密,不得擅自将有关文件带出厂外。

17.仓管人员如不履行自己的职责,对公司的财产造成损失,公司有权追究其经济责任;对厂情况严重的,应追究其法律责任。

18.仓管人员调动或离职前,首先办理账目移交手续,要求逐项核对点收;如有短缺,必须限期查清,方可移交,移交双方及上级主管人员必须签字确认。

第4篇 超市收银员岗位职责工作要求

超市收银员岗位职责与工作要求

岗位职责

1、掌握收银机的使用、假钞识别方法、现金找赎技巧、熟悉厂商编号等;

2、收款快捷、准确找赎,遵守公司关于现金收付的规定,遇到找错机时应立即通知主管进行解决和协调,不得私自处理;

3、由银员必须在顾客当面点清钱数,唱收唱付,以免出现误差;

4、如发现收银员少打,要追究其经济责任,情节严重者立即辞退;

5、收银员在结款时,如有短长款须立即按短长数额补齐;

6、收银员在结账时,不许私带和私拿钱币;

7、对于不能认真履行岗位职责,经教育仍无改进者,由收银主管提出书面报告,经理审批后,予以辞退;

8、礼貌待客,文明经商。

工作要求

1.具备基本的电脑知识和财务知识,对数字敏感,反应较快,接受能力强;

2.具有识别假钞和鉴别支票的能力;

3.熟练掌握收银机和相关设备的使用方法;

4.熟悉公司财务及收银监察制度的运作;

5.严格按照收银要求规范操作;;

6.熟练掌握收银机及键盘操作,爱护收银机设备,保持设备清洁及完整;

7.每月请电脑部对设备进行一次清洁维修;

8.熟悉各类银行卡的操作方法;

9.严禁将营业款带出商场;

10.上岗时严禁携带私款和私换外币;

第5篇 超市收银员岗位工作职责

篇一:超市收银员岗位职责范文

一、优质高效热情服务

1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如:您好、 欢迎光临、谢谢您、早上好。

2、 顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。 例如:欢迎再来。

二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和 收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客, 小票一起交给顾客。 小票一起交给顾客。

1、 唱收唱付, 收顾客钱款时, 要唱票 “您的商品多少钱”, “收 您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”。

2、对顾客要保持亲切友善的笑容。

3、耐心的回答顾客的提问。

4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。.例如:查 价格,清理手推车,对换零用金。

三、顾客提供购物袋

食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨 化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置,装 入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。

四、确保商品

1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。

2、 装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。

3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。

4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。

五、保持收银台时刻整洁干净。 保持收银台时刻整洁干净。

六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电 仔细检查特殊商品。 用的纸箱,带包装商品等。

篇二:

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每日进货帐目详细登记,收银台现金如有 差错将由收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进行交接。

五、收银台现金只能由指定管理人员收取,其他任何人不得以任何理由支取现金,如有上述情况发生,一 切责任由收银员承担。

六、 不得以任何理由上机不计时, 即便不须付现金的(如: 老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明, 做好登记,员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理,不允许存放杂物,所有物品整齐摆放,收银台内卫生随时保持 干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

收银员永久职责

1 .优质高效热情服务.

a .对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。

b .顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.

2 .收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.

a .唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票 “您的商品多少钱”, “收您多少钱”找零钱时唱票 “找您多少钱”.

b .对顾客要保持亲切友善的笑容.

c .耐心的回答顾客的提问.

d .在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用金.

3 .顾客提供购物袋.

a .食品非食品分开,生熟分开放置.例如:硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,冷冻品,豆制品等容 易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾客提拿不方便.

4 .确保商品

a .超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.

b .装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.

c .对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.

d .提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生.

5 .保持收银台时刻整洁干净.

6 .仔细检查特殊商品.例如:皮箱、提袋、盒子(铅笔盒)家电用的纸箱。

篇三:

一、遵守收银员服务规范,按规范进行服务

二、熟悉掌握各个时段的上机价格,熟练操作收费系统等相关设备。

三、每天要做到精神饱满,时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。

四、收银员交接班时必须 2 人同时清点,复合,周转资金,做好每

日进货帐目详细登记,收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。收银 员提前二十分钟上班进行交接。

五、 收银台现金只能由指定管理人员收取, 其他任何人不得以任何理由支取现金, 如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。

六、不得以任何理由上机不计时,即便不须付现金的(如:老板签单的或网管工 作开员工号的也要明确注明, 做好登记, 员工号任何时候不得同时开出 5 个以上)。

七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。

八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作,积极做好网吧形象宣传,推广 会员卡。

九、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清余额,严禁“摔、甩、仍、丢”余 额给顾客。

十、协助网管对客人上机情况进行提醒。

十一、 吧台展示柜、 主机、 台面随时清理, 不允许存放杂物, 所有物品整齐摆放, 收银台内卫生随时保持干净。

十二、负责机箱小钥匙管理。

篇四:

1、遵守店铺的各项规则制度,服从上级的工作安排。

2、规范熟练地操作,确保收银工作的正常进行。

3、文明接待每一位顾客,做到唱收唱付。

4、不擅自离岗或做工作无关的事。

5、不私自调岗或者换班。

6、不带私款上岗,不贪污公款或将营业款带出场外。

7、做好交班手续,如数上交营业款。

篇五:

(1)负责收银部工作,确保收银工作正常进行

(2)负责收银员排班,及时发放收银员所需用品和备用金

(3)收银机出现不能解决的故障应及时通知电脑部或银行(4)清点营业款,核对有关单据,打印各收银员当班报表(差异表)

(5)每月 3 日前将收银短款上报财务,并督促短款人员上报前交清

(6)及时将人员变更情况报 pos 主管,更改相应的密码

(7)严肃处理收银员的差错或过失

(8)定期或不定期对收银员进行业务培训和考核

(9)宣达公司文件精神并监督执行情况,收集合理化建议报有关部门

第6篇 超市送货员岗位工作职责

1、直接对配送主管负责,同时对物流部主管负责

2、负责所有单据交接管理工作

3、负责装车和卸货

4、负责周转箱和废纸箱回收管理工作

5、公司规定的重点商品与门店当面交接工作

6、负责协助其他人员工作

第7篇 超市收银主管工作岗位职责

以下为大家搜集整理了一则超市收银主管岗位职责,仅供各位制度职责大全收银主管参考,希望大家从中掌握这一岗位的岗位责任制。

1、组织每日晨会,阅读工作日志,传达、执行公司政策,解决工作中的难题,表扬优秀的顾客服务例子,分析超市的经营业绩等;

2、检查收银员的出勤、着装、微笑、消磁、损耗防止、畅收畅付等;

3、为所有收银机设置零用金;

4、确保非开放的收银通道无顾客通过;

5、保障收银的快速、顺畅、准确,合理安排收银机开放,既节省人力,又没有顾客排队;

6、协助解决收银员在收银中遇到的问题,如无条码问题、价格错误等;

7、负责所有收银员的排班、排岗、工作餐、专业知识的训练、绩效考核等;

8、为收银员兑换零钞;

9、营业期间,进行大额提取;

10、为每一位收银员做班结工作;

11、分析先进差异,提出解决方案;

12、负责将收银区域内的零星散货收集到散货区域;

13、营业前检查收银机及其辅助设备是否正常运行,及时排除故障;

14、做好大宗顾客的结账工作,为有需要的顾客提供帮助;

15、检查收银机钥匙是否正确保管,收银发票纸带是否正确保管;

16、协助保安员(制度职责大全保安员)解决好收银出口处的安全门警报问题。

第8篇 超市业务员岗位工作职责

职责一:超市业务员岗位职责

1、负责公司产品的销售及推广

2、出色的完成公司下达的销售指标,撰写销售报告;

3、开拓新市场,发展新客户

4、客户维护及服务,增加产品销售范围;

5、老客户的维护,提升客户满意度。

6、责销售区域销售活动的策划和执行,完成销售任务;

职责二:超市业务员岗位职责

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划,检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查,保证经营品种类别齐全,品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况,及时了解市场动态,解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者,视情节轻重处以10—100元的罚金。

职责三:超市业务员岗位职责

1、负责超市客户的开发和管理;

2、负责公司产品在超市的日常维护工作;

3、负责与超市相关部门的客情维护;

4、完成公司下达的销售任务和各项销售指标

5、老客户的维护, 提升客户满意度。

6、负责销售区域销售活动的策划和执行,完成销售任务;

第9篇 超市导购员工作岗位职责

作为一名超市导购员,其岗位职责是什么呢如果你想成为一名优秀的导购员,可以适当参考以下这则超市导购员岗位职责范本,并从中了解这一职位的岗位责任制。

一、用心接待顾客,与制度职责大全店长同事共同完成销售目标;

二、为每一位顾客提供高品质服务;

三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客采购产品;

四、做好顾客的售前、售中和售后服务;

五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;

六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;

七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;

八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;

九、认真填好各项资料记录表格;

十、积极向店长提出建设性建议;

十一、有保护现场商品安全的责任;

十二、严格遵守专卖店行为规范;

十三、按期完成商品的盘点、统计(制度职责大全统计)工作,提供准确无误的数据资料;

十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

十五、必要时协助同事接待顾客;

十六、服从上级领导的工作安排。

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第10篇 超市收银主管岗位职责工作要求

超市收银主管的岗位职责与工作要求

岗位职责

1、掌握收银的全套操作,熟悉厂商编号,收银机的使用及对真假钞的识别;

2、熟悉商城关于货币现金管理制度,掌握商城的有关单据、发票、表格的使用和填报;

3、掌握简单的人事管理和知识以及排解收款员与顾客发生矛盾的技巧;

4、协助经理管理好商城有关收银方面的工作,督促收银员遵守服务守则,指导收银员的日常操作;

5、经常对收银员机位的现金进行抽查,堵塞漏洞,并做好收银员的工作安排及轮班编排;

6、按商城货币现金管理制度做好现金的交好管理,做好商城对内对外的保安工作;

7、解决零钱,使收银员有充足的零钱为顾客找零;

8、严守本店商业秘密,防止其它企业的暗察。

工作要求

1、对营运部经理负责,对收银员的日常工作进行管理:

(1)收发放备用金及零钞等,与银行交接营业款;

(2)对收银工作中的问题进行总结分析;

2、编制收银员的月工作计划,并对计划进行落实、总结、反馈、修改;

3、加强与各职能部门以及其他区域之间的沟通,使收银工作正常运作;

4、加强与收银员的沟通,及时发现问题,并进行分析、解决、向上汇报;

5、对收银员的服务技巧、专业技能进行培训考核;

6、对收银员提出的各种疑问及时作出答复;

7、监督收银员正确使用各种收银设备,保证收银工作的质量。

第11篇 超市副店长岗位工作职责

副店长也叫助理店长,主要是协助店长的工作,下面是具体的超市副店长岗位职责,欢迎浏览。

一、直属部门:营运部

二、直属上级:店长

三、适用范围:各门店副店长(助理店长)

四、岗位职责:

1、负责店内良好的销售业绩,及时向店长反馈;

2、维持店内各部门正常运转,处理异常情况;

3、协调与当地政府部门的公共关系;

4、严格规范员工,控制人事成本。

五、主要工作:

1、制定各部门量化工作指标,追踪各部门报表完成情况,及时采取纠正措施并将异常情况反馈店长;

2、在店长的领导下行使分管部门工作或被授权处理店长不在时店内事务;

3、对店内人员的合理定编、增编、缩编,向店长提出建议;

4、审查各部门员工业绩考评记录,并报店长;

5、检查各部门“营运规范”的执行情况并组织辅导、考评;

6、起草各项规章制度和通告,完善各管理机制;

7、制度审批后,负责向下发部门解释、传达、监督并反馈其执行情况;

8、与政府职能部门联系、协调,保证商场的正常运作;

9、起草店内各项费用预算及其送审、申报工作;

10、做好消防安全,及时处理各项突发事件;

11、加强各部门间的沟通与协调,及时了解情况,并提出整改意见;

12、协助店长监督检查各部门执行岗位职责和行为运作规范的情况;

13、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导。

六、辅助工作:

1、检查店内清洁卫生;

2、检查员工食堂工作质量,做好后勤保障工作;

3、检查设备维护及管理的情况;

4、检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。

第12篇 超市生鲜经理岗位工作职责

职责一:超市生鲜经理岗位职责

1. 保证生鲜食品的品质良好,包装完好;

2. 保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标;

3. 指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;

4. 安全操作,安全用电、煤气;

5. 订货合理、及时,补货及时,排面美观丰满;

6. 控制损耗和库存量,提高销售业绩;

7. 组织实施盘点,并做盘点分析;

8. 调查市场、了解竞争对手,及时调整商品结构与品项。

职责二:超市生鲜经理岗位职责

一、保证生鲜食品品质良好、包装完好;

二、整个生鲜区域的卫生清洁的达标;

三、冷库、冷柜的温度控制检查;

四、组织盘点,核算各分组的经营状况;

五、控制损耗,保持合理的进货量、库存量;

六、实现部门的营业指标,利润指标;

七、组织实施店内促销、降价活动。

职责三:超市生鲜经理岗位职责

1. 保证生鲜食品品质良好、包装完好;

2. 整个生鲜区域的卫生清洁的达标;

3. 冷库、冷柜的温度控制检查;

4. 组织盘点,核算各分组的经营状况;

5. 控制损耗,保持合理的进货量、库存量;

6. 实现部门的营业指标,利润指标;

7. 组织实施店内促销、降价活动。

职责四:超市生鲜经理岗位职责

1. 负责维持本部门优质的顾客服务;

2. 负责本部门的所有商品陈列,保证公司各项标准、规范的准确执行,使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境;

3. 负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等;

4. 严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量,检查保质期,为顾客提供新鲜、干净、美味的食品;

5. 执行安全生产的标准,控制营运成本和人事成本;

6. 完成永续订单的订货,负责促销计划的实施,确定竞争品项,提高季节性商品的销售业绩;

7. 控制缺货和库存过多,保证仓库商品的安全存放;

8. 负责本部门区域内的清洁卫生标准的维护,加强消防安全管理,避免工伤事故的发生;

9. 实施每月的生鲜盘点,核算本部门的经营状况;

10. 负责保证所有的冷库、冷柜的温度保持正常,确保所有生鲜加工设备的正常运转;

11. 负责本部门员工的培训、评估、升迁等事宜,提供劳动生产率,控制人事成本和营运成本。

第13篇 超市采购员岗位工作职责

作为超市采购员,不可不知超市采购员岗位职责。简单说,超市采购员岗位职责主要用于指导超市采购员正确规范的开展每日工作。下面提供了详细介绍,欢迎参阅。

1、严格贯彻执行《中华人民共和国国合同法》及其他有关国家、企业制定的管理制度。

2、定期对周边市场进行调研,经过科学数字、实际业务环境、个人建议方式做出市场调研报告,全面分析市场的需求变化、价位高低、促销方法,在此基础上拟订所负责业务范围的商品销售、新、旧商品采购计划、促销计划,上报采购部经理审核。

3、按照企业审核批准的采购计划对供应商全面考察、选定、索取厂商资信材料、商品销售手续证明,在上报采购部——营销管理部审核批准后与供应商签约,严格按照业务流程落实谈判签约、商品维护、定价订货、验收入库、进店销售并确保所购商品按合约到货、验收上架销售无误。

4、负责商品进价、售价调价申请工作。

5、安排调整商品陈列、宣传和开展各种促销活动,扩大和促进商品销售,实现企业确定的各项经济效益指标。

6、负责协助营运部及相关部门盘点后的查询原因及分析工作。

7、负责按照商品促销计划与供应商谈判、落实签订促销协议工作。按照收费标准与供货厂商洽谈交纳进店费、促销费、宣传费、超销返利等赞助及奖励的费用条件,并按费用约定催缴各项费用。

8、定期对所负责范围商品的量贩经营商品适销率、商品价格、进货库存、周转情况(商品量、本、利及销售周期)、商品销售量和毛利水平分析、促销商品实施跟踪、新旧商品引进退场、残次、滞销、过期商品调整工作。

9、通过精确数据进行abc分析,商品各项指标情况,找出本期存在问题、查询原因,提出解决办法及下期工作建议计划。

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第14篇 超市客服岗位工作职责

篇一:超市客服工作职责范文

1、每天营业开始时,迎接顾客

2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请

3、大宗会员、顾客登门拜访和接待

4、顾客投诉的处理和记录

5、顾客存/取包

6、负责促销商品的赠品发放

7、为大件家电购买者检测、试机

8、接受顾客咨询

9、超市快讯的追踪、分发

10、全店的广播服务工作

11、使用规范用语

篇二:

1. 每日检查员工礼仪服饰规范

2. 检查员工的客服工作流程,确保服务质量

3. 安排做好顾客投诉和接待工作

4. 做好员工的招募和大宗顾客的拜访

5. 监督指导赠品发放、顾客存包和退换货标准化作业。

篇三:

1. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象;

2. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务;

3. 提供信息,做好顾客与公司沟通的桥梁。

篇四:

1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念

2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目

3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公循私

4、耐心服务,善待顾客

篇五:

1. 维持良好的服务秩序,提供优质的顾客服务

2. 注重部门礼仪礼貌,提供公司良好的外部形象

3. 做好顾客投诉的接待工作

4. 检查指导员工的客服工作流程,确保服务质量

5. 以身作则倡导“顾客至上”的经营理念

6. 严格贯彻执行服务流程和服务标准,并安排实施检查

7. 指导赠品发放、顾客存包和退换货工作标准化作业 8. 制定员工排班表,严格控管人事成本

9. 负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核

10. 负责安排超市快讯的发放与追踪,确保执行超市的各种促销 活动

11. 负责监督责任区域的环境卫生,为顾客提供良好的购物环境

12. 协助做好出、入口处客流疏导和保安工作

13. 传达公司政策并落实执行

14. 负责与其他部门的沟通协调工作。

第15篇 超市理货员岗位工作职责

(1)严格执行卖场服务规范,做到仪容端庄,仪表整洁,礼貌待客,诚实服务,严格遵守各项服务纪律。

(2)熟识产品或产品包装上应有的标志,以及自己责任内商品的基本知识,包括商品的名称、规格、等级、用途、产地、保质期限,消费使用方法和日常销量等。

(3)了解有关商业法规,熟识和执行卖场内的作业规范。

(4)掌握商品标价知识,能熟练地使用标价机,正确打贴价格标签(商品标签和统一的价目牌)。

(5)注意查看商品有效期,防止过期商品上架销售。

(6)了解卖场的整体布局和商品陈列的基本方法,熟识责任区域内的商品配置图表,严格按照商品配置表正确进行商品的定位陈列,并随时对责任区域内的陈列商品进行整理。

(7)随时了解责任区域内商品销售的动态,及时提出补货建议,或按规范操作要求完成领货和补货上架作业。

(8)要有强烈的责任心,注意商品安全,努力防止商品损坏和失窃,同时要了解治安防范要求。

(9)了解卖场内主要设备的性能、使用要求与维护知识,能排除小的、因使用不当而引起的故障。

(10)搞好商品、设备、货架与通道责任区的卫生,保证清洁。

(11)对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。

(12)服从店长关于轮班、工作调动及其他工作的安排(如在营业高峰时要协助收银员做好收银服务)。

第16篇 超市业务员工作岗位职责

作为一名超市营业员,其具体的岗位职责是什么以下是超市业务员岗位职责,仅供各位参考借阅。

1.负责超市进货及管理工作。

2.负责编制进货计划,检查商品销售和商品适销情况。

3.负责招商厂家进店资格的初审把关。

4.负责商品结构调整和经营品种的检查,保证经营品种类别齐全,品种丰富。

5.负责客户档案。

6.根据进货计划和市场情况,及时了解市场动态,解决进货中的问题。

7.如违反以上条例者,视情节轻重处以10—100元的罚金。