写工作岗位职责6篇

第1篇 写字楼客服岗位工作职责

1、负责大厦业主的物业费催收。

2、负责大厦业主的维修处理报修。

3、负责大厦业主的客户服务工作等。

第2篇 写字楼巡逻岗位工作职责

一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位;

二、写字楼开放工作时,门口定点岗将对出入写字楼外来人员,办理来访登记手续;

三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时,不准进入业主单位办公室。

四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物,不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾;

五、为确保写字楼安全和卫生,不得在室内使用煤炉、气炉和电炉;

六、为了保持良好的办公秩序,不得在写字楼内大声喧哗和吵闹,音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内;

七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查,如发现有私自留宿者,将查明证件后,除责令其恢复原状外,并处以罚款。

第3篇 写字楼秩序员岗位工作职责

1、确实掌握安全事宜,服勤于大门前、大厅内、后门及各指定之警卫岗;

2、遵行保安经理之指示,服勤安全警卫勤务,确保财产与顾客安全。

第4篇 大厦写字楼部门经理岗位职责工作内容工作流程

大厦(写字楼)部门经理岗位职责、工作内容和工作流程

1岗位职责

1)在写字楼运营总监的领导下负责客户服务部公共区域的全面服务管理工作及保洁工作。

2)负责审阅主管每天的工作记录内容及处理结果;负责不断提高所属员工的服务技能与行为规范。

3)负责部门内员工调配、及楼层员工每月奖金的分配。

4)处理日常事务,确保各项工作按照写字楼管理要求和工作标准顺利完成。

5)对于客户投诉,及时通知有关部门进行协调,圆满解决。

6)定期召开部门会议,传达、布置并执行公司部门经理会议精神和上级领导指令。

7)制定本部的年、季度成本费用消耗计划,掌握本部门物品的支出平衡,控制物品消耗并降低本部门成本。

8)制定完善本部门各项规章制度,不断改进工作,建立检查和考核标准,努力提高服务水平。

9)对员工业绩进行考试、评定,向人力资源部提出处理意见。

10)协调其它部门,确保客户服务部工作的顺利完成。

11)负责每月谢客日调研和组织厦内客户的活动。

13)负责定期与厦内客户进行沟通,以便收集客户的意见,抓服务质量提高客户满意度。

2工作内容

1)全面主持客户服务部的日常工作,组织、部署、协调、指导客户服务部各岗位工作。

2)领导全体员工,搞好各项服务工作,及时解决工作中出现的问题。

4)负责对本部门员工的培训、调配、评估、奖惩等工作。

5)与大厦各部门进行协调配合。

6)完成大厦运营总监交办的其它任务。

7)定期拜访客户收集客户意见和建议。

8)负责定期或不定期与客户保持沟通交流,为续租工作奠定基础。

9)负责组织大厦谢客日调研和谢客日的活动。

10)负责大厦绿摆的调配与更换,节假日的花卉摆放。

11)负责填写月采购计划。

12)负责每月总结部门工作,并列出下个月的工作计划。

13)定期与员工进行沟通,了解员工生活与工作情况。

3工作流程

1)更衣、出晨操、开早会。

2)检查各岗位交接工作是否完整全面。

3)巡视楼层各岗位,及时处理工作中发现的问题,并督促员工不规范的行为。

5)中午就餐时间。

6)召集、主持部门例会,传达大厦例会内容和领导指示精神,总结部门近期工作,听取意见、工作问题、客户意见及信息反馈,解决问题并安排下一步工作。

7)参加大厦经理例会,汇报部门工作,并提出问题。

8)负责部门员工的考勤记录。

9)领用、发放各岗位消耗品、工作表、及办公用品。

10)制作本部门月消耗材料统计表。

11)按照运营总监指示处理各项事件。

4各项内务工作的流程:

è协助客户办理入驻手续的流程:

1)客户服务部协调客户入驻服务过程。

2)在营销部交钥匙之前客户服务部要将房间再次检查。

3)客户服务部楼层保洁员为客户增配物品。

4)客户服务部将房门钥匙送交客户,客户在《客户领用钥匙及配制情况表》上签字确认。

5)对客户搬家的管理:客户服务部应告知客户搬家注意事项。

6)客户入驻后,客户服务部进行上门拜访,介绍服务项目并填写客户档案。

7)建立客户档案:客户服务部建立并保存客户入驻资料及负责人个人档案,由客户服务部经理保管。

è协助客户办理退租手续流程:

1)客户服务部接到营销部下发的《客户退租通知单》后,客户服务部保洁员收回所配物品。

2)客户服务部经理要根据客户档案内《客户领取钥匙及配制情况表》中领取情况收回钥匙。如客户丢失或损坏,要根据情况进行赔偿。

3)做好客户离开前的最后一次沟通,多了解服务方面的情况,收集保贵的意见和建意并留存客户联系方式。

4)了解客户新迁详细地址、电话,以便日后的沟通及更好的维护客户关系。

5)退租房间必须在24小时内打扫干净,保证待租状态。

第5篇 新世界广场写字楼岗位工作职责

新凯广场写字楼岗位工作职责

1、熟悉办公区域的地理位置和各楼层、部门的分部,清楚办公楼的配套设施、设备、熟悉掌握火灾自动报警系统的操作、并确保火灾自动报警系统操作、灭火器材处于正常状态

2、当值的遵守部门规定之岗位记录,不做任何与岗位无关之事。

3、注意仪容、仪表,值班的精神面貌要好,身姿与手势要规范,提倡微笑服务,熟悉知并助会使用部门规定之文明用语。

4、热情接待来访嘉宾、顾客、来访人员,并做好详细登记,并与前台联系,相关部门是否愿意接见,如被访部门不愿意接见,则礼貌、婉转向来访人员解释,请事先联系再来访,并致谢来访人员的工作。

5、严格控制写字楼物品外出管理,各项目、部门物品外出须经有权人员签批,当值保安做好检查、登记、保安员须按制度执行。

6、杜绝写字大楼前有任何车辆乱停乱放现象,对来访人员车辆负责指引到地下停车场停放。禁止外来车辆停入在办公大楼前,保证办公楼区域的安全。

7、注意盘查办公楼区域的闲杂、可疑人员,禁止外卖人员在办公楼区域逗留。

8、每三十分钟对办公楼区域巡查一次,并做好相关记录。

9、勤巡视、勤盘查,检查办公大楼职员上、下班是否有配套工牌。

10、时刻有警惕性,预防不安全事故或突发事件的发生,积极做好'四防'工作。

11、有应付、处理突发事件的心理准备,有事情及时向当值勤主管汇报。

12、交接班清楚。

第6篇 写字楼安保岗位工作职责

1.维护公司内部治安秩序,消除隐患于萌芽状态,防患于未然。

2.加强对重点部位的治安防范,前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理;快递人员(快递的除dhl、ems和捷特之外)要在保安处联系接收人,保安要把这些人圈定在一个固定的范围内,禁止其到处乱串;早晚要向上下班进出电梯的员工问好;维持前台的秩序,避免前台人员拥挤。

3.加强防火意识,定期检查消防设施,消除火灾隐患。

4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

5.工作日20:30以后(节假日全天)要登记加班人员信息,(见加班人员登记表)一定要把人员、公司名称登记清楚。

6.妥善保管配发的安保器械及装备,不得丢失损坏,确保对讲机24小时开通,不得以没电为由。

7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表,夜间巡逻表,必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。(要求保安人员在晚上12:00之前每隔2小时巡视一次办公区,12:00之后每隔3小时巡视办公区)

8.保安人员应做到:

1)服从主管的工作安排,并服从临时调配,加强组织纪律性,遇事勤请示、上报;

2)坚守岗位,恪尽职守,不脱岗、不睡觉、不闲聊;

3)明辨是非,保持警惕,遇到问题及时解决,对周边情况仔细观察;

4)遵守制度,文明服务,注意工作方法、着装整洁、态度和气;

5)坚持原则,机动灵活,做到反映情况快,解决问题快;

6)不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

9、完成公司领导临时交办的其他任务。

10、遇有紧急情况或突发事件,应做好应急处理并及时向公司领导汇报。

11、保安手中的钥匙一定要保管好(只有一套),若丢失,由保安换新锁,下班后把门,特别是安全出口门锁好。

14、楼内保安主要负责巡逻,关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员,如发现问题,及时通知行政部。

15、公司领导会不定期抽查保安的工作情况,发现不合规范的,当场告知本人,严重的通知保安队长,采取相应处罚措施。

16、惩罚制度:

1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书,扣除200元工资;

2)如发现不按时巡视办公区,扣除200元工资;

3)发现迟到早退,每迟到或早退一次,按旷工半天处理;

4)接班人未到,交班人不得离岗,否则由此产生的一切后果由交班人负责;

5)造成员工人身伤害、公司财产损失,或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的,对当值保安给予相应的经济处罚,情节严重构成犯罪的,依法追究刑事责任

6)加班登记表要每天登记,节假日更要登记清楚,如发现乱登记及不登记现象时,警告一次,下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象,一定要保持好精神面貌,前台秩序维持不好时,警告一次,下次扣除当月保安费的10%

7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位,办公区一定经常巡视,分重点的巡视,每次巡逻完毕要及时反馈到我这里,(即使没有问题也要报告)关注办公区的安全问题,如发生意外事件及时通知公司领导,处理问题要迅速

8)交接班一定要清楚,把交接的事项交待清楚,如交待不清时,追究上一班人员的责任。

9)我们会抽查保安的工作情况,并记录在案,双方确认,如发现不合要求的,扣除一定数额的保安费。