售前工作岗位职责7篇

第1篇 售前工程师岗位职责工作内容

售前工程师职位要求

工作内容

项目招投标活动的过程描述

项目从前期跟踪,签单,作为售前人员,需要与销售人员密切合作。通常获得一个项目的前期过程如下:

1.销售人员拜访用户,了解用户的项目基本情况,向用户介绍公司和公司的产品,与用户建立起良好的关系。

2.销售人员在用户招标前,引入售前技术支持人员,与用户进行技术上的交流和沟通,了解用户在项目上的需求,偏好的技术构架,引导用户到本公司的技术思路上,这个过程可能是需要多次反复。至少要做到用户对公司有一定的兴趣,愿意邀请你参加投标。

3.用户发招标书,售前人员根据招标书的要求,结合前期与用户交流的情况,编写投标书。

4.参加招投标会,进行技术、商务上的讲解和答疑。

5.参加商务和技术的谈判,起草项目商务合同和技术协议书。

6.签订合同,项目实施以及维护。

招投标前与用户的接触

招投标前与用户接触,了解用户的真实需求和想法,通过交流,了解用户对系统框架、平台、新技术的偏好,使以后在投标中能“投其所好”“命中要害”。介绍公司的技术和产品,使用户在招标前对本公司技术和产品能有比较清楚的认识和了解,将用户的需求引导到本公司的技术和产品的思路上,使用户的在技术上对本公司有一定的偏好。

交流和需要了解的内容通常包括:

1.用户的组织机构,信息化的现状,现有的硬件设备、网络情况、正在使用的软件系统情况;

2.新系统的规划、目标、规模,要求等,包括用户对系统的安全性、可靠性、易用性、扩展性的要求;

3.业务内容、业务流程系统的现状,软件功能需求;

4.平台和数据库的选型;

5.信息安全、存储的需求;

6.对软件开发机制的认识;

7.用户感兴趣的热点技术;

交流应该广泛,不要只限于项目的具体负责人,如果有条件,可以拜访更上级的用户,以及各部门的主要负责人或技术权威,尽量了解用户的对项目的认识和想法,交流和拜访中要善于识别用户的身份,抓住对项目有决定权、影响大的用户的想法,同时,可以初步分析哪些用户可能是以后的招标评委,留意他们对项目感兴趣的地方。以便在投标和讲标中有所针对性。

引导用户向本公司的擅长的技术路线和产品特点上。可以将以往做过项目的情况、功能特点讲给用户,最好是借助演示,这是用户会告诉你哪些是他感兴趣的,哪些是没有意思的,其它对手的产品是什么样的等等。这样便于与用户进行深入的交流,找到与用户相互的共鸣点。

跟踪和了解对手情况,了解同类产品的现状,这是一个长期积累的过程,分析对手的产品和解决方案可能的特点,找到或提出比对手有新意的、能吸引用户的系统亮点。当然,这些亮点的提出必须先考虑自己的技术实力和项目的投资规模。

售前工程师岗位职责/工作内容

售前工程师岗位职责和基本要求

1、负责组织制定系统集成项目的技术方案编写、标书的准备、讲解及用户答疑等工作;

2、配合客户经理完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

3、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

4、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

5、配合做好与合作伙伴厂商的技术交流。

第2篇 售前工程师岗位工作职责

简介:售前人员应该是项目开发人员与业务销售人员的桥梁,在业务销售人员眼中,售前人员扮演的是技术人员或技术专家的角色,而在项目实施中的开发人员眼中,售前人员是专注技术的销售人员,在用户眼中,售前人员,是代表公司技术水平的技术专家。

售前工程师职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责客户端产品业务功能需求的搜集和整理;

2、负责客户侧和渠道侧的产品培训指导;

3、负责产品的售前支撑;

4、负责客户接入号的落地解决方案服务支撑。

任职要求:

1、本科及以上学历, 1年以上产品售前工作经验;

2、有客户服务意识,客户端视角思维;

3、工作负责与学习能力强,乐于面对挑战与压力,良好的沟通展示能力,出色的逻辑思维能力;

4、有多媒体客服系统销售支撑经验者优先。售前工程师职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责软件售前的技术解决方案的制作,以及进行产品演示;

2、为客户提供有效的优质的培训;

3、为客户提供专业的服务,让客户了解产品的技术价值。

任职要求:

1、重点院校本科毕业生,理工科专业背景;

2、良好的沟通能力,优秀的人际交往能力;

3、学习能力强,逻辑思维能力突出,数学基础好;

4、有上进心,良好的自我驱动能力和强烈的责任感;

5、有任何突出技术钻研的实践经验,包括但不仅限于编程钻研经验。售前工程师职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责理解客户潜在需求,进行技术方案编写及评审支持;

2、参与制定公司软件产品战略和产品平台规划, 负责编制产品需求书;

3、制定软件产品开发计划,参与产品文档的评审和检查;

4、策划制作各种宣传材料、产品综合解决方案、销售支持材料等。

任职要求:

1、诚信,具有团队合作及创新精神,喜欢在平等、有激情、有活力的团队中工作;

2、拥有出色的表达、沟通、组织、协调能力;

3、有敏锐的市场洞察力、分析能力,具备客户导向的思维方式;

4、具备良好的方案文档包装能力,熟练掌握ppt、visio等方案编制工具;

5、计算机相关专业本科学历,三年以上软件行业工作经验;

6、具备软件开发经历者优先。售前工程师职位描述(模板四)

岗位职责:

1、负责与客户进行技术交流,沟通客户需求,分析业务场景,解答客户问题;

2、提供售前技术支持,进行产品部署和售前poc测试工作,编写各类售前文档;

3、编写项目标书、文档、ppt等材料,能完成数据库解决方案建议书、系统演示、讲标等售前支持工作;

4、负责产品文案、网站内容、各类宣传推广等文案的撰写;

5、与交付团队互相配合,在项目实施阶段前期配合完成需求及方案设计交接工作。

任职要求:

1、本科及以上学历,计算机相关专业优先;

2、3年以上解决方案类售前工作经验;

3、思维敏捷,逻辑清晰,具备优良的分析问题和解决问题的能力;

4、具备优良的ppt、word等各类方案文档编制能力;

5、具备优良的口头表达、理解和演讲能力;

6、熟悉银行、保险、证券等金融行业业务场景的优先;

7、具备mysql数据库架构、开发或运维经验者优先。售前工程师职位描述(模板五)

岗位职责:

1、在售前阶段进行业务和用户需求调研,对调研结果进行分析,并对客户提出合理化建议;

2、制定项目产品方案、进行讲解和用户答疑;

3、配合销售完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;

4、项目开展过程中提供技术支持与协助。

任职要求:

1、对互联网行业有强烈的兴趣;

2、能够独立完成项目产品方案的编写和讲解工作;

3、优秀的解决方案编制能力和优秀的沟通能力;

4、有责任感和团队协作能力;

5、有优秀ppt制作能力更佳。

第3篇 售前客服岗位工作职责

职责一:售前客服岗位职责

1、淘宝售前咨询,回答网上买家提问,引导用户在网上顺利的购买,促成交易;

2、打字速度快,对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。

3、思维敏捷灵活,有耐心,能设身处地的为顾客着想。

4、有淘宝客服工作经验,对有过服装导购工作经验尤佳。

5、可独立处理简单售后问题。

职责二:售前客服岗位职责

1、 通过外拨方式开展调研,实现客户回访,客户信息收集、更新、挖掘;

2、 需处理大量客户电话,为电话销售活动提供售前支持和客户服务;

3、 按照标准进行有效的信息统计、录入,做好客户信息管理,准确录入调研信息;

4、 根据公司安排完成公司的客户回馈等服务活动的宣传和执行;

职责三:售前客服岗位职责

1、通过电话、在线聊天工具、传真、邮箱等方式解决产品售前咨询服务工作,了解客户需求,准确记录客户信息并存档;

2、针对不同客户,推荐合适恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易;

3、耐心、细致的妥善处理售前、售中的各类问题;

4、处理订货及做好售前售中服务工作,店铺日常管理;

5、整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;

6、调查、了解客户需求、分析总结客户需求并提报部门主管;

7、与团队内部其他工作人员及时沟通,保证内部信息畅通透明,提高工作效率,能单独完成工作任务;

8、执行线上活动,协助部门进行其它的营销任务工作;

9、上司安排的其它事项。

职责四:售前客服岗位职责

1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进 销售,促成订单;

2.端正服务态度,引导客户收货好评,提高店铺评价;

3.独立处理日常简单的售前问题;

4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;

5.回复客户问题,尽可能根据实际使用适当的表情,营造和谐融洽的购物气氛;

6.准确无误回复客户问题,切忌答非所问,不断引导客户购买,快速促成成交;

7.打字速度不得低于80字/分;

8.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;

9.成交后有时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;

10.未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第2次营销;

11.合理运用旺旺表情,有的时候一个表情可以抵拒一句话,了解顾客需求,问出顾客需求点,有针对性的进行营销介绍,投其所好,不要与顾客纠缠一个问题,不要过多解释,让顾客不饶人,学会引导,售前过程中不得过多牵扯售后问题;

12.如果遇到发货物品被安检部门没收的这样子情况,应该首先跟快递公司协商,并确认责任人让快递公司赔偿损失。然后再跟客户联系,协商事情的处理方法(退款、换货、赠礼品);

13.耐心回答客户的问题。

职责五:售前客服岗位职责

1 仔细,有耐心,有责任感

2 打字速度快,有亲和力

3 善于言谈和表达自己,和客户能够迅速的聊起来,观察能力强,敏感度高

4 熟悉掌握产品各项属性

5 主动性强,主动推荐,挖掘客户需求

第4篇 售前技术支持经理工作岗位职责

1、 提供产品售前的技术支持。

2、 与用户交流,为用户提供技术方案的编写。

3、 收集、分析用户需求,提供解决方案,引导客户技术和产品选择。

4、 参与公司其他工程项目的建设,并为其提供建议与技术支持。

5、 组织本部门员工业务培训

6、 收集、整理相关技术信息。

7、 完成公司安排的其他工作。

8、 树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。

第5篇 售前咨询岗位工作职责

简介:售前咨询顾问是指对产品销售前的客户提供技术服务。

售前咨询职位描述(模板一)

岗位职责:

1、负责企业协同管理软件的售前咨询和支持配合销售团队打单;

2、能够对公司产品进行客户需求分析、解决方案设计、产品演示、讲标等为客户提供专业的咨询服务;

3、参与oa软件售前体系建立和推进工作,包括客户需求及应用梳理,售前工具的提炼以及行业案例梳理等工作。

任职要求:

1、大学本科以上学历,计算机科技与技术,信息管理、工商管理、管理学相关专业优先;

2、有3年以上管理体系实施咨询经验,在战略、流程、绩效、人力、it规划等领域的管理咨询实施经验;或2年以上在km、oa、erp、hrm、crm、pm等管理业务系统项目实施咨询经验;

3、具备良好的业务分析、逻辑分析、归纳、概念、文字驾驭、沟通和应变能力;能够与客户各级管理人员有效沟通,出色的语言表达能力,以及良好的ppt制作和演讲能力;

4、具有良好的快速学习能力和创新能力;能够主动学习新的业务领域知识,形成独立思考的和解决方案能力;

5、能承受较大的工作压力,具备优秀的团队合作精神,能够胜任短期出差;

6、大方得体,言语表达清晰,着装专业。售前咨询职位描述(模板二)

岗位职责:

1、负责分析了解客户需求,结合公司产品引导客户的场景选择及应用,协助销售达成合作目的;

2、负责公司项目的售前支持,组织项目落地,帮助客户规划实施路线,及提供针对性的建议方案等;

3、负责与客户前期的沟通交流、产品介绍,项目投标书编写及讲标;

5、负责客户需求收集,整理行业的共性需求,同步市场信息;

7、与销售、研发、产品等部门保持良好的沟通,协同工作;协同团队达成收入及其它长期目标;

8、竞争对手的信息采集与分析,深入了解对手的市场、产品和方案,撰写相关报告以及市场竞争策略;

9、对行业、市场、用户需求等方面定期提出分析报告,为公司的市场方向、市场合作、产品研发等提供建议。

任职要求:

1、本科及以上学历,3年以上大数据售前咨询顾问经验,了解业界主流大数据产品

2、良好的分析问题和逻辑思维能力,对数据敏感,能对用户的需求能进行有效的分析和甄别;

3、优秀的方案功底,有较强的创造性思维能力、创意概念及良好的沟通表达能力;

4、具有出色的售前讲解能力,能够不断学习进步,可承受工作压力;

5、有金融、教育、汽车等行业营销相关经验者优先。售前咨询职位描述(模板三)

岗位职责:

1、负责理解客户潜在需求,进行技术方案编写及评审支持;;

2、参与制定公司软件产品战略和产品平台规划, 负责编制产品需求书;

3、制定软件产品开发计划,参与产品文档的评审和检查;

4、策划制作各种宣传材料、产品综合解决方案、销售支持材料等。

任职要求:

1、诚信,具有团队合作及创新精神,喜欢在平等、有激情、有活力的团队中工作;

2、拥有出色的表达、沟通、组织、协调能力;

3、有敏锐的市场洞察力、分析能力,具备客户导向的思维方式;

4、具备良好的方案文档包装能力,熟练掌握ppt、visio等方案编制工具;

5、计算机相关专业本科学历,一年以上软件行业工作经验;

6、具备软件开发经历者优先。售前咨询职位描述(模板四)

岗位职责:

1、提供售前咨询,与用户进行现场交流,传递公司技术及产品信息,撰写项目文档;

2、收集、分析用户需求,向后台进行传递及反馈;

3、配合销售人员参与项目投标,撰写投标方案,完成整个投标过程;

4、按要求支持重点销售及行业合作伙伴的重要项目;

5、按要求结合公司产品进行行业解决方案的编制工作;

6、参加本部门业务培训及知识分享。

任职要求:

1、有信息安全行业售前经验,具备良好的沟通能力、表达能力;

2、有良好的技术文档撰写及讲解能力,熟悉招投标流程;有项目管理经验者优先;

3、了解常见安全攻防技术,了解常见web安全漏洞及原理,了解应用安全行业。售前咨询职位描述(模板五)

岗位职责:

1、面向全国范围内企业客户,配合商务开展市场开拓;

2、负责业务及技术交流会上对公司产品及技术方案的讲解,协助商务人员完成商业谈判,促成合作,协助项目经理完成招投标等工作;

3、负责引导和挖掘客户需求,并根据行业特点、业务诉求制定有针对性的解决方案;

4、收集并密切跟踪竞争对手产品信息、业务动态,制订应对方案。

任职要求:

1、本科以上学历,一年以上工作经验,有用户需求收集及分析经验,具有业务规划、分析能力;

2、具有较强的ppt编写能力,售前文案编写能力及讲解能力,具有一定的亲和力和感染力;

3、具有面向金融售前工作,具备风控产品解决方案、售前工作经验优先经验优先;

4、责任心强、具有执行力,能承受较大的工作压力。

第6篇 汽车销售前台岗位工作职责

1、来电、来客的前台接待;

2、展厅流量登记;

3、引导来访用户给销售顾问接待;

4、每日检查展厅的营业设施和环境状态。

第7篇 产品售前技术支持工作岗位职责

职责描述:

1、负责公司技术产品的方案撰写、内部培训、项目及客户对接、产品讲解以及售后服务;

2、负责协助分公司总经理进行客户需求了解,确定技术开发需求,做好与内部开发团队的沟通协调,同时与分公司及客户保持良好沟通;

3、定期跟踪分析产品上线后的运营数据,提出产品优化方案;

4、定期对自身产品及行业、竞争对手等进行数据分析,评估、优化,不断改善产品设计及用户体验;

任职要求:

1、22-35岁,本科及以上学历,计算机相关专业毕业;

2、1年以上售前技术支持相关工作经验,熟悉支付业务;有第三方支付、银行卡收单、特惠商户平台等相关行业经验者优先;

3、熟练使用常用办公软件,熟练使用visio、a_ure等软件;

4、对技术实现和可行性、技术成本有良好评估能力,能顺畅的与技术进行沟通。

5、具有强烈的责任心、抗压能力及团队协作精神,良好的沟通表达能力,组织协调能力;