商场管理岗位职责16篇

第1篇 商场保洁管理岗位职责（3）

商场保洁管理岗位职责(三)

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责落实保洁公司保洁流程、环境卫生管理等各项制度;

3、划分卫生责任区,并制定各责任区卫生标准,定期检查;

4、逢重大节假日与有关部门共同进行卫生大检查;

5、配合政府主管部门完成门前“三包”工作;

6、负责接待上级有关部门的监督检查工作及相关事务;

7、负责卫生防疫专用药品的使用管理,安排灭蝇、灭鼠、灭虫工作;

8、每月与保洁公司结算时需附“卫生核查通知单”;

9、及时向领导汇报工作,认真落实上级批示,搞好卫生工作;

10、制订并组织完成定期大清扫计划。

第2篇 商场管理员岗位职责工作内容

商场管理员职位要求

1,注重个人形象,树立商场整体形象意识。

2,努力学习。经常进行政治学习和业务学习及其相关管理营销的学习,不断提高自身的政治思想、职业素质及服务意识,为更好地为商场服务做好贡献准备。

3,严格要求自己,除本职工作之外,还需协助经理、保安、保洁和电工等做好相关工作。

4,团结尊重同事。

5,善于捕捉商业信息,关注同行业市场动态.

6,踊跃为商场的发展献计献策,提出可行性建议。

7,处理好同事之间的关系,创造和谐愉快的工作环境和工作气氛。

8、关心帮助同事,热爱集体,增强团队精神。

商场管理员岗位职责/工作内容

商店管理员的工作职责:

1,为业户考勤,严格监督业户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生。

2,维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。

3,确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟,无扒窃现象的发生。

4,与商场各部门齐抓共管,密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决,以避免危险及损失的发生。

5,与业户勤沟通,掌握所负责区域的业户 的经营状况。

6,关心业户,为经营中有困难的业户解决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨,做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。

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商店管理员的岗位职责:

1,商管员每天必须填写工作笔记和工作日报表。记录当天做工作发现的问题和做的工作以及解决意见和建议。

2,对业户转租,转兑摊位及转项等情况及其原因及时了解,及时汇报。以便使商场对业户的投资动及时掌握。

3,对业户的意见和建议要耐心听取,及时汇报上级领导。做到不隐瞒,不堆积。以便于问题得到及时的解决和下一步工作的正常开展。

4,善于捕捉商业信息,关注同行业市场动态。

5,踊跃为商场的发展献计献策,提出可行性建议。

6,积极协调好商场和业户之间的关系。准确高效的把商场管理宗旨传达给业户。

第3篇 商场管理员工作岗位职责

作为一名商场管理员,在工作中有哪些岗位职责请参考以下这篇商场管理员岗位职责,希望各位有所收获。

1、全面负责商场的各项管理工作,负责日常经营中业户、商场备品,人员等管理。

2、严格执行后勤服务总公司及综合服务中心的各项规章制度。

3、随时检查商场内卫生、安全、治安、防火等情况,遇到突发事件,及时处理或报告有关领导部门。

4、经常组织商场工作人员进行政治学习和业务学习,不断提高工作人员的政治思想、职业素质及服务意识,做好本职工作。

第4篇 商场管理经理岗位职责

岗位职责:

1、负责商场的日常经营和管理工作,包括商场经营管理、营业安全管理、商户经营管理、商场会员管理、商户导购员管理等、保证商场正常运营。

2、做好商户租金的收缴和催缴。

3、负责商场租赁合同的谈判和签订合同。

4、积极主动沟通协调品牌和商户,组织各种促销活动。

5、负责本部的商户进行装修、撤场监督的管理工作,

6、每周组织员工进行消防安全彻查、杜绝隐患。

7、接受公司安排的其他临时工作,处理突发事件。

任职要求:

1、性别: 不限。

2、年龄:45岁以下。

2、学历:全日制大学本科及以上学历。

3、专业:市场营销及管理类及相关专业。

4、工作经验:有相关商场/卖场物业管理经验3年以上,有招商及运营结合管理经验优先。

5、专业要求:熟悉掌握商场/卖场各业态营销策划、品牌推广、商业管理等相关知识,熟悉商场/卖场的业态布局及规划。

6、能力素质要求:

(1)较强的团队管理与统筹、组织协调、分析判断、应变、解决问题的能力;

(2)有效提升及维持商场的高标准客户服务化;

(3)协助商场内各类活动的美化装饰及促销活动优秀的执行力与计划性;

(4)较好的心理素质、语言及文字的组织、文案写作能力;熟练的使用办公软件。

第5篇 商场楼层管理岗位职责任职要求

商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副经理 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司 1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级编制及推动宾客体验组的工作计划。

2. 亲身督导宾客体验组的日常运作，协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上或管理上的问题。

3. 制定、审视及定时更新改进所有宾客体验组的工作流程，确保工作能有效率及准确地执行。

4. 审视每天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，协助制定对策以减少出现影响优质服务的事故，并提交上级商议。

5. 监察及定时改进宾客体验组员工执行随时随地服务「客人」的工作情况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。

6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

7. 与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。 8. 每天检视所有关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避免同样投诉或意见再次发生。如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。

9. 编制培训内容和进行培训工作，确保组内员工清楚各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及经常处在___状态工作。

10. 主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡视，每天不少于两次。

11. 预备工作服告和服务表现情况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜，讨论跟进及改进方案。

12. 与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通，了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。

13. 完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，协助暂时执行其职责。

商场楼层管理岗位

第6篇 某商场物业总务部通讯管理岗位职责

商场物业总务部通讯管理岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、负责电话的安装与维修工作;

3、负责电话的合理分配;

4、负责电话话费的核算;

5、负责落实公司电话管理制度;

6、每月依据“话费收费通知单”进行相应费用收缴工作;

7、每月将话费台帐交主管经理审阅;

8、负责话务员的培训管理工作。

第7篇 商场仓库管理员岗位职责（3）

商场仓库管理员岗位职责(三)

1 负责入库产品、材料的验收,认真检查规格、数量、型号、品种,准确及时做好各类帐簿的登记工作。

2 发现规格、数量与凭证不符时,应及时与有关部门人员联系,以便处理解决.

3 合理使用仓库面积,按品种、规格、型号定位堆放整齐,明码标识,分类保管.

4 对仓库场地应经常进行安全检查,发现材料短缺或偷盗等现象时,应及时向上级汇报.

5 办公用品、劳保用品、材料等物资须严格遵守领料制度,按月盘点结帐,并进行核对。

6 负责仓库的清洁卫生,做到货物堆放整齐,井井有条,熟悉各种货物的存放地点。

7 负责所有仓库的物品登记帐册,帐目与库存实物一致,编制各种帐册及各种报表,建立档案并及时归档。

8 负责物业部文员内勤工作,完成上级领导交办的其他工作。

第8篇 商场物业管理岗位职责任职要求

商场物业管理岗位职责

岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定，收集客户的建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

商场物业管理岗位

第9篇 商场策划管理岗位职责

1、负责大型活动、品牌推广宣传、常规推广的文案策划、组织和实施;

2、对活动前后的客户数据、业绩目标等做出准确分析,对活动效果进行反馈总结,不断改进活动方案和活动质量;

3、负责挖掘产品特点和时间的结合,策划具有影响力的营销热点;

4、负责商场营销活动的规划、策划及内容制作。

任职资格:

1、本科以上学历,良好的沟通能力和执行能力,能承受工作压力;

2、营销、广告或其他营销管理类相关专业优先;

3、有2年以上营销策划与推广工作经验,有大型活动策划及组织实施者优先或商场管理策划经验优先;

4、较强的语言表达与沟通能力,文笔较好。熟练掌握营销策划与推广流程,熟悉市场竞争与发展状态和媒体动态;

5、良好的活动执行能力,能事前制定各种预案应对突发问题;

6、有敏锐的时尚嗅觉及美感,对各种品牌有一定的了解

;

7、有良好的团队合作精神和高度的责任感,有敢于挑战新事物的创新精神。

第10篇 商场楼层管理岗位职责

商场楼层管理副主任/主任 恒隆地产 上海港汇房地产开发有限公司,恒隆地产,港汇,港汇恒隆 协助前线员工处理宾客体验组的日常工作,包括编制人手安排、协助开班前简报会、安排每天岗位工作细节等不同的日常行动工作,并贯彻上级的指令和方向,适时汇报及有效处理出现在运作上的问题。

协助上级编写各项工作流程,并定期更新改进,使各项工序标准化和服务持续改善。支援前线人员进行与「租户」有关的日常工作,使工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进;包括日常营运方面、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

与租务部一同合作处理「租户」涉及履行租约内容的不合作情况,共同确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。

与租务部及其它组别一同协助「租户」入场营运及离场退租等现场协调工作。

巡视商场内的环境及设备,发现要改进的地方,即时处理或通报有关部门,跟进处理,与有关组别或部门共同解决,确保「客人」有愉快和优质的体验。

协助处理「客人」及「租户」的服务要求和投诉,确保适时跟进及回访。如遇复杂个案,必须给予支援或接手处理,直接向当事人通报处理意见和结果,致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见;及时向上级反映所接收的意见及投诉。

管理及安排管理处/报修中心的工作,有效率地为「客人」和「租户」服务。

主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,到各岗位定期检察及巡视。

与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通,了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动,把最新资料传达至下级,并提供协调和处理,确保运作顺畅。

完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时,协助暂时执行其职责。

第11篇 商场合同管理员岗位职责范本

1.开展普法教育,宣传《中华人民共和国国合同法》和其他法律知识,培训商场合同员、采购员及营业部门主任。

2.制定合同管理工作职责范围及管理制度。

3.为本商场法定代表人或授权代理人签订合同提供法律咨询。

4.负责发放“法人委托书”、“法人委托证明信”及采购员进货手册。

5.对商场各部门所签约的合同文本、客户档案、合同传递手续、电报电话记录、原签合同协商单进行归档保管,每月5日前将商场各部门合同执行情况进行汇总。-

6.协助商场各部门做好货款结算工作,审

第12篇 商场管理员岗位职责

商场管理员/物业管理员 广东国大投资集团有限公司 广东国大投资集团有限公司,国大 岗位职责:

1.协助上级做好商场的现场维护管理工作;

2.能够快速处理各种突发事件,解决客户投诉和纠纷,确保商场能够正常营业;

3.负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理;

4.认真落实各项政策、规定,收集客户的建议和意见,维持良好关系,随时掌握客户动态信息;

5.商场消防设施、消防通道日常巡检,参与消防培训、消防演习指导工作;

6.上级交代的其他工作

任职要求:

1. 高中/中专及以上学历,年龄20-35岁,(条件优秀者可放宽至45岁);

2. 形象仪表大方得体,有物业管理工作经验,具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳;

3. 随机应变能力强,具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识;

4. 工作积极主动,学习能力强,具团队合作精神。

第13篇 商场管理岗位职责

商场营运管理 临港集团 上海临港经济发展(集团)有限公司,临港集团,临港 岗位职责:

1、全面负责营运管理部的工作,按照公司的经营目标和要求,落实具体措施和办法,按时制订本部门的年度工作计划,定期检查完成情况,做好总结汇报;

2、负责租户进场前期的商务条件谈判、物业协调、押金缴付等相关事宜;

3、根据商场提供的租户撤场评估意见,与租户进行商务条件的谈判、物业协调、押金退付;

4、与租户保持良好的沟通,为租户提供服务,对安全事故情况进行核实、评估,对各商场租户的相关证照进行备案,并及时对到期以及即将到期的证照进行整理;

5、主动通知租户,对于需要协调帮助的提供相关服务;

6、负责对广告位进行租借管理,对公共广告位进行日常维护;

7、负责项目整体的对外营销推广、媒体宣传、营销资源管理。

任职要求:

1、具有大型商场运营管理岗位工作经验;

2、相关管理岗位工作五年以上;

3、党员优先。

第14篇 商场合同管理员岗位职责

1.开展普法教育，宣传《中华人民共和国国合同法》和其他法律知识，培训商场合同员、采购员及营业部门主任。

2.制定合同管理工作职责范围及管理制度。

3.为本商场法定代表人或授权代理人签订合同提供法律咨询。

4.负责发放“法人委托书”、“法人委托证明信”及采购员进货手册。

5.对商场各部门所签约的合同文本、客户档案、合同传递手续、电报电话记录、原签合同协商单进行归档保管，每月5日前将商场各部门合同执行情况进行汇总。-

6.协助商场各部门做好货款结算工作，审査拒付货款理由是否成立。

7.对商场各部门合同执行情况，每月进行定期检査和不定期检查，发现问题及时解决。

8.考核商场各部门签约履约情况，每季对采购员所进商品的适销率情况进行汇总、考核、评比。

9.协助有关部门解决合同纠纷。

10.组织全场开展“重合同、守信誉”活动。

11.负责对被招商厂家的进场资格进行审査，建立招商厂家档案。

12.定期或不定期地对被招商厂家的商品质量、经营品种、物价、商标等进行检查。

13.每月5日前汇总商场招商企业月报表。

14.完成领导交办的其他业务。

第15篇 某商场物业管理部库工岗位职责

商场物业管理部库工岗位职责

1、负责执行公司的质量方针、目标;

2、凭入库单查验物品质量、数量,符合要求方可入库;

3、每天对仓库进行清扫及安全检查;

4、物品保管帐与实物相符,并做到帐帐相符、帐物相符;

5、加强物品养护,保证在库物品质量性能不变;

6、货物入库分类码放整齐,杜绝不安全因素;

7、发货时按规章制度办事,领货手续不全不发货;

8、发货后及时登记有关帐卡;

9、及时、准确编制月“盘点表”及“月部门耗用动态汇总表”;

10、每日下班时要检查库房有无隐患,关闭电源,锁好库房门。

第16篇 商场楼层管理副经理岗位职责描述岗位要求

职位描述：

1. 理解公司的规范和工作要求，配合上级编制及推动宾客体验组的工作计划。

2. 亲身督导宾客体验组的日常运作，协助及贯彻上级的指令和方向，适时汇报及有效处理出现在运作上或管理上的问题。

3. 制定、审视及定时更新改进所有宾客体验组的工作流程，确保工作能有效率及准确地执行。

4. 审视每天的工作报告，了解及处理未达标或未完成事项，协助制定对策以减少出现影响优质服务的事故，并提交上级商议。

5. 监察及定时改进宾客体验组员工执行随时随地服务「客人」的工作情况，确保各员工运用服务标准，贯彻实践时刻服务「客人」。

6.监察及定时改进跟进「租户」日常营运的支援服务，确保工作流程顺畅、服务到位、事件得到适时跟进；包括日常营运上、报修、入场离场支援和违规运作等各方面。

7. 与租务部建立合作关系，定期检讨涉及「租户」并需共同解决的工作进度，确保公司形象及对「客人」服务的标准得以维护。 8. 每天检视所有关于「客人」及「租户」的服务要求和投诉，确保记录整齐及恰当地跟进。提出改进，有效避免同样投诉或意见再次发生。如遇复杂个案，必须给予支援或接手处理，直接向当事人通报处理意见和结果，致力跟进事情直至确认「客人」及「租户」感到满意为止。有需要时与其他部门一同合作跟进「客人」及「租户」的问题和意见；及时向上级反映所接收的意见及投诉。

9. 编制培训内容和进行培训工作，确保组内员工清楚各项服务标准和工作流程，保持员工有足够认知及经常处在___状态工作。

10. 主动与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系，到各岗位定期检察及巡视，每天不少于两次。

11. 预备工作服告和服务表现情况，定期向上级汇报有关的总结工作及事宜，讨论跟进及改进方案。

12. 与综合服务部其它组别、市场部及租务部建立沟通，了解最新业务运作安排、营销活动及市务活动，把最新资料传达至下级，并提供协调和处理，确保运作顺畅。

13. 完成上级交办的其他工作任务及于上级缺席时，协助暂时执行其职责。